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如何做好卡片設(shè)計(jì)

資深UI設(shè)計(jì)者 設(shè)計(jì)管理與成長(zhǎng)

在ui設(shè)計(jì)中,卡片是不可避免需要用到的東西。那么什么是卡片?卡片有哪些類(lèi)型?
本次就以此問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),為大家詳細(xì)介紹ui設(shè)計(jì)中的卡片設(shè)計(jì)。

設(shè)計(jì)師如何實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)

資深UI設(shè)計(jì)者 設(shè)計(jì)管理與成長(zhǎng)

成長(zhǎng)路上有踩過(guò)坑,有平平坦坦,也有收獲的高光時(shí)刻,本篇文章將分享我這7年的設(shè)計(jì)工作與成長(zhǎng)歷程,分享我在其中的心得感悟,希望能與你共勉~

屏幕之外 UI設(shè)計(jì)師的空間思維

資深UI設(shè)計(jì)者 設(shè)計(jì)管理與成長(zhǎng)

盡管蘋(píng)果的 Vision pro 尚未進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng),但蘋(píng)果還是發(fā)布了足夠的文檔供設(shè)計(jì)師參考,下面是我
閱讀蘋(píng)果官方的《人機(jī)界面指南》后的一些理解和創(chuàng)作,希望幫助大家更好的了解空間計(jì)算設(shè)計(jì)

《視覺(jué)之外》讀書(shū)分享丨如何成長(zhǎng)為全鏈路UI設(shè)計(jì)師

資深UI設(shè)計(jì)者 設(shè)計(jì)管理與成長(zhǎng)

“如果說(shuō)《動(dòng)靜之美——Sketch移動(dòng)UI與交互動(dòng)效設(shè)計(jì)詳解》想說(shuō)明什么是“對(duì)的設(shè)計(jì)”,那么本書(shū)想讓大家感受到什么是“好的設(shè)計(jì)”,也為大家提供從本質(zhì)上解決問(wèn)題的方法?!?/p>

用戶(hù)體驗(yàn)是一種投資而不僅僅是成本

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 交互設(shè)計(jì)及用戶(hù)體驗(yàn)

 
 
在過(guò)去 1 年,我們和 10 多位個(gè)客戶(hù)一起共創(chuàng)項(xiàng)目。在這段時(shí)期,我通過(guò) 1 對(duì) 1 咨詢(xún),分享活動(dòng)和線(xiàn)上直播連麥的方式,和超過(guò) 100 位創(chuàng)始人進(jìn)行深入交談。
 
我們達(dá)成了一個(gè)共識(shí):
用戶(hù)體驗(yàn)是一種投資而不僅僅是成本
 
 
每一個(gè)創(chuàng)始人都構(gòu)建了一個(gè)較為完整的想法,他們只需要找個(gè)設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)。這純粹是一個(gè)執(zhí)行交付的項(xiàng)目。
這對(duì)于設(shè)計(jì)服務(wù)行業(yè)而言,太正常不過(guò)了??蛻?hù)提出需求,我們著重介紹客戶(hù)所需的服務(wù),和客戶(hù)達(dá)成共識(shí),我們就啟動(dòng)項(xiàng)目,最后交付高質(zhì)量的服務(wù)。
 
這里有一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。
價(jià)錢(qián)
 
我們提供一系列的服務(wù)套餐,價(jià)格各有不同。這是因?yàn)槲覀冎牢覀兊臐撛诳蛻?hù)畫(huà)像:
  1.  
    預(yù)算不足:自負(fù)盈虧或種子前階段的初創(chuàng)公司通常沒(méi)有大量的資金儲(chǔ)備。
  2.  
    觀(guān)念誤解:由于不知用戶(hù)體驗(yàn)和設(shè)計(jì)的回報(bào)價(jià)值,將體驗(yàn)和設(shè)計(jì)視為成本,他們通常想把這些成本降到最低。
 
第一個(gè)問(wèn)題,我們無(wú)法直接解決,如何獲取/積累項(xiàng)目啟動(dòng)和增長(zhǎng)資金。這需要風(fēng)險(xiǎn)投資人和創(chuàng)始人自己思考。如果你對(duì)自己的項(xiàng)目很自信,也可找我們,我們也開(kāi)展種子輪的投資,可以共創(chuàng)共贏(yíng)。
 
第二個(gè)問(wèn)題,我們很擅長(zhǎng)解決,即便如此,這也不是一個(gè)拍拍腦袋就能夠解決的。所有問(wèn)題是隨著時(shí)間的推移不斷積累而成。我們一起探討為什么會(huì)陷入這種境地的原因,以及如何擺脫的方法。
 
...
 
在開(kāi)始閱讀文章以前,首先,對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)(UX)一詞的定義和大家達(dá)成一致。來(lái)自交互設(shè)計(jì)基金會(huì)描述:
用戶(hù)體驗(yàn)是一種投資而不僅僅是成本
 
 
第二點(diǎn)特別的重要:用戶(hù)并不只是接觸產(chǎn)品后的體驗(yàn)。而是,每一位用戶(hù)從開(kāi)始到結(jié)束和產(chǎn)品交互的每一個(gè)接觸點(diǎn)。
 
...
 
01 用戶(hù)體驗(yàn)為什么沒(méi)有被視為投資回報(bào)率
我認(rèn)為造成這種情況的主要原因在于:產(chǎn)品構(gòu)建者本身(例如我)沒(méi)有直接表述這個(gè)訴求。
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師常常會(huì)說(shuō):
用戶(hù)體驗(yàn)是一種投資而不僅僅是成本
 
 
超贊的。這是一項(xiàng)值得從事的事業(yè)。我全身心投入其中,或許這會(huì)讓我晚上睡的很香,因?yàn)椋以跒槠渌俗鲆恍┖糜玫漠a(chǎn)品。
其中,有個(gè)問(wèn)題。
數(shù)據(jù)和指標(biāo)。
 
如果沒(méi)有數(shù)據(jù),就無(wú)法計(jì)算 ROI 。我們往往決定某件事情是否值得w做,都會(huì)計(jì)算投資回報(bào)。坦率地說(shuō),沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的用戶(hù)體驗(yàn)難以闡述真實(shí)的價(jià)值,這就是問(wèn)題所在:
在企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)往往地位卑微,因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)和衡量標(biāo)準(zhǔn),以至于被低估,無(wú)法充分發(fā)揮價(jià)值。最后損害的還是用戶(hù)和業(yè)務(wù)。
 
更糟糕的是,如果沒(méi)有強(qiáng)有力的觀(guān)點(diǎn)支持,設(shè)計(jì)就會(huì)被視為企業(yè)純成本支出的部分。如果不賺錢(qián),那么為什么還需要你呢?隨著大量企業(yè)裁員現(xiàn)象,通貨膨脹對(duì)消費(fèi)者需求的影響,往往最先被裁撤的,就是那些沒(méi)有產(chǎn)生收入的部門(mén)。
我們需要重新定義用戶(hù)體驗(yàn)(UX)
看清形勢(shì),我們要背上銷(xiāo)售指標(biāo)。一些決策者正在密謀決定我們預(yù)算和未來(lái),而我們還在用主觀(guān)的“好體驗(yàn)”來(lái)回應(yīng)嗎?
這明顯是不行的。
我知道這行不通,因?yàn)檫@正是我從事設(shè)計(jì)總監(jiān)階段大部分時(shí)間嘗試做的事情。
緩慢、穩(wěn)定的增長(zhǎng)是最好的情況。
我想爭(zhēng)取更多。
 
02 用戶(hù)體驗(yàn)為什么是投資回報(bào)(ROI)
我們直接進(jìn)入正題。這里有 3 個(gè)指標(biāo)可以衡量用戶(hù)體驗(yàn)(UX)的投資回報(bào)率(ROI)。其中還有一些不同顆粒度的指標(biāo),這些我們可以放在后面討論。這是從我在 ETHGathering 大會(huì)演講時(shí)使用的 PPT 。
用戶(hù)體驗(yàn)是一種投資而不僅僅是成本
 
 
用戶(hù)登陸、使用、留存。
就這么辦,讓我們看看這些指標(biāo)如何拆解。
 
讓更多客戶(hù)登陸(產(chǎn)品)
這些都是早期接觸點(diǎn)。比如,高鐵座椅后背顯示的數(shù)字廣告,點(diǎn)擊鏈接就能跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè),以及通過(guò)搜索找到我們的產(chǎn)品。
在這個(gè)階段最重要的就是展示明確產(chǎn)品的價(jià)值主張,構(gòu)建用戶(hù)的信任,突出能夠提供給用戶(hù)的好處。此時(shí),面對(duì)大量流量,無(wú)論多微小的改變都會(huì)造成巨大的影響,因此,A/B測(cè)試往往在這個(gè)階段使用,A/B測(cè)試能夠幫助我們確定哪些用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致頁(yè)面/步驟產(chǎn)生更多轉(zhuǎn)化(使更多用戶(hù)登陸)。
用戶(hù)體驗(yàn)是一種投資而不僅僅是成本
 
 
讓客戶(hù)更多使用(產(chǎn)品)
一旦用戶(hù)進(jìn)入我們的產(chǎn)品,產(chǎn)品應(yīng)該要簡(jiǎn)單且好用,我們所評(píng)估要點(diǎn)(下面所示):
  •  
    任務(wù)完成率
  •  
    任務(wù)完成時(shí)間
  •  
    操作間隔
  •  
    任務(wù)滿(mǎn)意度
  •  
    停留時(shí)長(zhǎng)
  •  
    擴(kuò)大信息路徑
 
有很多可以研究的內(nèi)容,這完全取決具體的產(chǎn)品體驗(yàn)。最后一項(xiàng)要點(diǎn)在引導(dǎo)用戶(hù)使用 APP 時(shí)非常有用,我們可以了解用戶(hù)在嘗試完成任務(wù)時(shí)究竟想要什么。
這一點(diǎn)應(yīng)該需要結(jié)合定量和定性,或許我們可能知道是什么,但是不知道為什么。
僅在特定公里/小時(shí)范圍內(nèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì),確保用戶(hù)正在跑步
僅在特定公里/小時(shí)范圍內(nèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì),確保用戶(hù)正在跑步
 
讓客戶(hù)更多停留
這一切都是為了提高留存率避免客戶(hù)流失。這個(gè)指標(biāo)會(huì)在客戶(hù)流失時(shí)觸發(fā)警告信號(hào)。如果這個(gè)數(shù)據(jù)很低或正在下降,那么,客戶(hù)無(wú)論何時(shí)續(xù)約,我們都很有可能會(huì)達(dá)不到銷(xiāo)售指標(biāo)。
我們所知的流失率和留存率更多關(guān)注客戶(hù)成功(賬戶(hù)管理),然而這不是孤立的進(jìn)行的,因?yàn)橛脩?hù)使用過(guò)程中,指標(biāo)將直接導(dǎo)致后續(xù)的留存與流失的路徑。
更快交付,迭代速度更快和新功能更快。
更快交付,迭代速度更快和新功能更快。
 
...
 
這些正是我們?cè)谟脩?hù)體驗(yàn)(UX)方面創(chuàng)建更直接,更貼切的內(nèi)容,征程才剛剛開(kāi)始。
不斷向外展示作為用戶(hù)體驗(yàn)(UX) 設(shè)計(jì)師的能力范圍,讓更多人相信用戶(hù)體驗(yàn)具備推動(dòng)產(chǎn)品的用戶(hù)滿(mǎn)意度,用戶(hù)增長(zhǎng)和銷(xiāo)售收入的力量。
換言之,你也可以理解用戶(hù)體驗(yàn)(UX) 設(shè)計(jì)師能夠節(jié)省成本和時(shí)間。這也不錯(cuò),雖然無(wú)法選出哪個(gè)更好,但相信,企業(yè)主和創(chuàng)始人會(huì)更喜歡的往往不是節(jié)省支出,而是營(yíng)收。
 
所以我們可以這樣做:
然后,不斷循環(huán)
用戶(hù)體驗(yàn)是一種投資而不僅僅是成本


作者:三分設(shè)
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深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 B端ui設(shè)計(jì)文章及欣賞

一、B端用戶(hù)需求的深入理解和分析
在當(dāng)今高度信息化的商業(yè)環(huán)境中,B端產(chǎn)品已成為企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。
這些產(chǎn)品不僅提供工具和服務(wù),更是企業(yè)優(yōu)化流程、提升工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。然而,要打造一款成功的B端產(chǎn)品,關(guān)鍵在于對(duì)
B端用戶(hù)需求的深入理解與分析。
B端用戶(hù),
如企業(yè)決策者、團(tuán)隊(duì)管理者和專(zhuān)業(yè)人員以及普通員工,他們?cè)谌粘9ぷ髦刑幚韽?fù)雜的業(yè)務(wù)流程,對(duì)數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)整合、安全性等方面有著極高的要求。
這些用戶(hù)的獨(dú)特需求不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的基本功能上,更涉及到產(chǎn)品的易用性、可擴(kuò)展性以及服務(wù)支持等多個(gè)層面。
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
 
 
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深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
 
 
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
 
 
需求分析是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心環(huán)節(jié),它要求設(shè)計(jì)師深入探究用戶(hù)的需求、痛點(diǎn)和期望,從而確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求。對(duì)于B端用戶(hù)而言,需求分析的重要性更為突出。這是因?yàn)锽端產(chǎn)品往往需要解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的具體問(wèn)題,其設(shè)計(jì)必須緊密?chē)@用戶(hù)的需求展開(kāi),以確保產(chǎn)品的實(shí)用性和高效性。
在需求分析的過(guò)程中,我們需要關(guān)注以下幾個(gè)方面:
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
 
 
首先,
功能性需求
是B端用戶(hù)最為關(guān)注的一點(diǎn)。他們需要產(chǎn)品具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力、靈活的業(yè)務(wù)流程管理功能以及全面的安全防護(hù)措施。這些功能性的需求是確保B端產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)需要的基礎(chǔ)。
其次,
易用性需求
同樣不容忽視。盡管B端產(chǎn)品往往面向具備一定專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的用戶(hù),但簡(jiǎn)潔直觀(guān)的界面設(shè)計(jì)、流暢的操作體驗(yàn)以及可定制的用戶(hù)界面仍然是提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。通過(guò)優(yōu)化用戶(hù)交互流程、減少冗余信息,我們可以幫助用戶(hù)更高效地完成工作任務(wù)。
此外,
整合與擴(kuò)展性需求
也是B端用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)需要產(chǎn)品能夠與其他系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。同時(shí),隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,產(chǎn)品還需要具備良好的擴(kuò)展性,以支持新功能的快速添加和部署。
最后,
服務(wù)與支持需求
同樣重要。B端用戶(hù)期望獲得專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)支持、完善的培訓(xùn)機(jī)制以及豐富的資源文檔,以確保產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化。
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綜上所述,深入理解B端用戶(hù)的獨(dú)特需求是打造成功B端產(chǎn)品的關(guān)鍵。通過(guò)全面的需求分析,我們可以確保產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足用戶(hù)的基本功能需求,更在易用性、整合擴(kuò)展性和服務(wù)支持等方面提供卓越的體驗(yàn)。這將有助于提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,進(jìn)而推動(dòng)其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
 
二、B端用戶(hù)的獨(dú)特需求
B端用戶(hù),即企業(yè)級(jí)用戶(hù),他們的需求與C端個(gè)人用戶(hù)有著顯著的差異。
這些差異主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
 
 
業(yè)務(wù)強(qiáng)驅(qū)動(dòng)性:
B端產(chǎn)品的主要需求來(lái)源于業(yè)務(wù)方,由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)并主導(dǎo)。
這是因?yàn)锽端產(chǎn)品主要是為了解決組織內(nèi)某個(gè)或某一類(lèi)具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題。業(yè)務(wù)方通常離業(yè)務(wù)最近,也最了解使用用戶(hù)的需求,因此他們?cè)诋a(chǎn)品需求上擁有較大的話(huà)語(yǔ)權(quán)。
用戶(hù)群體差異大:
不同于C端用戶(hù)需求的大同小異,B端用戶(hù)群體的需求差異巨大。
這些差異主要體現(xiàn)在角色差異、組織差異、管理層級(jí)差異、用戶(hù)深度差異、客戶(hù)規(guī)模差異、客戶(hù)行業(yè)差異以及客戶(hù)性質(zhì)差異等。這種多樣性要求B端產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮更多的變量和定制化需求。
高效性與便捷性
企業(yè)級(jí)用戶(hù)非常重視工作效率和操作流程的簡(jiǎn)化。
他們希望產(chǎn)品能夠提供高效的功能和簡(jiǎn)潔的操作界面,以減少工作中的繁瑣步驟和時(shí)間成本。因此,B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要注重提升用戶(hù)的工作效率,提供便捷的操作體驗(yàn)。
安全性與穩(wěn)定性:
對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶(hù)來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定是至關(guān)重要的。
他們需要一個(gè)可靠且安全的平臺(tái)來(lái)處理和存儲(chǔ)敏感的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。B端產(chǎn)品必須能夠提供強(qiáng)大的安全防護(hù)措施和穩(wěn)定的系統(tǒng)性能,以確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。
定制化與靈活性:
每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和需求都是獨(dú)特的,因此B端用戶(hù)希望產(chǎn)品能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行定制。
他們需要一個(gè)靈活可配置的產(chǎn)品解決方案,以滿(mǎn)足企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需求和工作流程。
集成性與兼容性:
在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中,B端產(chǎn)品往往需要與其他系統(tǒng)或軟件進(jìn)行集成,以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流程的協(xié)同。
因此,產(chǎn)品的集成性和兼容性是企業(yè)用戶(hù)非常關(guān)注的一個(gè)方面。B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮到與現(xiàn)有系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接和數(shù)據(jù)交換的便捷性。
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
 
 
綜上所述,B端用戶(hù)的獨(dú)特需求主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的強(qiáng)驅(qū)動(dòng)性、用戶(hù)群體的大差異性、對(duì)高效便捷的追求、對(duì)安全穩(wěn)定的重視、對(duì)定制化和靈活性的需求以及對(duì)集成性和兼容性的關(guān)注等方面。這些需求特點(diǎn)要求B端產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮企業(yè)級(jí)用戶(hù)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景,以提供符合用戶(hù)期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品解決方案。
 
三、
B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心原則
B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要遵循一系列核心原則,以確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)用戶(hù)的獨(dú)特需求。
深入探究B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心
 
 
3.1 用戶(hù)中心設(shè)計(jì)
深入理解目標(biāo)用戶(hù):
在設(shè)計(jì)B端產(chǎn)品時(shí),必須首先了解目標(biāo)用戶(hù),包括他們的工作流程、需求痛點(diǎn)以及行為習(xí)慣。這需要通過(guò)深入的用戶(hù)研究和調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn),以便更好地設(shè)計(jì)適合用戶(hù)的產(chǎn)品。
符合用戶(hù)期望:
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶(hù)為中心,確保功能、界面和操作都符合用戶(hù)的期望和習(xí)慣。這有助于提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和使用效率。
3.2 簡(jiǎn)潔直觀(guān)的界面
簡(jiǎn)約性:
B端產(chǎn)品的交互界面應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免過(guò)多的復(fù)雜功能和視覺(jué)元素。這樣用戶(hù)可以更輕松地理解和使用產(chǎn)品。
直觀(guān)性:
界面設(shè)計(jì)應(yīng)直觀(guān)易懂,減少用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。通過(guò)明確的導(dǎo)航和標(biāo)識(shí),幫助用戶(hù)快速找到所需功能。
3.3 強(qiáng)大的功能支持
滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求:
B端產(chǎn)品需要提供豐富的功能,以滿(mǎn)足企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。這些功能應(yīng)涵蓋用戶(hù)在工作流程中的各個(gè)環(huán)節(jié),確保用戶(hù)能夠順利完成工作任務(wù)。
靈活配置:
產(chǎn)品功能應(yīng)具備高度的可配置性,以便用戶(hù)根據(jù)自身需求進(jìn)行靈活調(diào)整。這有助于提升產(chǎn)品的適用性和用戶(hù)體驗(yàn)。
3.4 高度可配置性
定制化體驗(yàn):
B端產(chǎn)品應(yīng)允許用戶(hù)根據(jù)自身需求靈活配置產(chǎn)品功能和界面。這包括調(diào)整功能模塊、設(shè)置權(quán)限、定制報(bào)表等,以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的個(gè)性化需求。
易于管理:
產(chǎn)品應(yīng)提供便捷的管理工具,使用戶(hù)能夠輕松地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配置和管理。這有助于降低用戶(hù)的操作難度和提升工作效率。
3.5 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
數(shù)據(jù)分析:
B端產(chǎn)品應(yīng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能,幫助用戶(hù)深入挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的價(jià)值。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,用戶(hù)可以更好地了解業(yè)務(wù)狀況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定相應(yīng)的解決方案。
決策支持:
產(chǎn)品應(yīng)提供可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表和分析工具,為用戶(hù)提供決策支持。這有助于用戶(hù)做出更明智的決策,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。
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綜上所述,B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心原則包括用戶(hù)中心設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)潔直觀(guān)的界面、強(qiáng)大的功能支持、高度可配置性以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。遵循這些原則有助于設(shè)計(jì)出符合企業(yè)級(jí)用戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)B端產(chǎn)品。
 
四、B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程
B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是一個(gè)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化的過(guò)程,旨在確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)用戶(hù)的實(shí)際需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
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4.1 市場(chǎng)調(diào)研與用戶(hù)研究
市場(chǎng)調(diào)研:
了解行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),為產(chǎn)品定位和設(shè)計(jì)提供市場(chǎng)層面的輸入。
用戶(hù)研究:
通過(guò)深入訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)觀(guān)察等方式,收集目標(biāo)用戶(hù)的需求、痛點(diǎn)、工作流程等信息。這些信息對(duì)于理解用戶(hù)行為和期望至關(guān)重要。
4.2 需求調(diào)研和分析
需求收集:
從用戶(hù)、業(yè)務(wù)方、利益相關(guān)者等多渠道收集需求。
需求分析:
對(duì)收集到的需求進(jìn)行深入分析,理解需求的本質(zhì)和背后的業(yè)務(wù)邏輯。
需求篩選與排序:
基于業(yè)務(wù)價(jià)值、用戶(hù)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)成本等因素,對(duì)需求進(jìn)行篩選和優(yōu)先級(jí)排序。
4.3 產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)
產(chǎn)品規(guī)劃:
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和用戶(hù)研究結(jié)果,制定產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)劃和路線(xiàn)圖。
功能設(shè)計(jì):
明確產(chǎn)品的核心功能和特點(diǎn),確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求。
信息架構(gòu)設(shè)計(jì):
對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容和功能進(jìn)行分類(lèi)和組織,確定產(chǎn)品的核心功能和信息架構(gòu),使用戶(hù)更容易找到和使用相關(guān)功能。
4.4 原型設(shè)計(jì)與UI設(shè)計(jì)
原型設(shè)計(jì):
制作產(chǎn)品原型,展示產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和交互流程,幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
UI設(shè)計(jì):
根據(jù)產(chǎn)品原型和業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行用戶(hù)界面設(shè)計(jì),確保界面簡(jiǎn)潔、美觀(guān)且易于使用。
4.5 用戶(hù)測(cè)試與反饋
用戶(hù)測(cè)試:
邀請(qǐng)目標(biāo)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品原型或初步實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試,觀(guān)察用戶(hù)的使用行為和反饋。
反饋收集與分析:
收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn),對(duì)反饋進(jìn)行深入分析,找出產(chǎn)品的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。
4.6 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與迭代
產(chǎn)品開(kāi)發(fā):
基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔和原型,進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際開(kāi)發(fā)工作。
測(cè)試與修復(fù):
對(duì)開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試,確保產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性。針對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。
產(chǎn)品迭代:
根據(jù)用戶(hù)反饋和市場(chǎng)變化,持續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代和優(yōu)化,以滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的需求。
4.7 上線(xiàn)與運(yùn)維
產(chǎn)品上線(xiàn):
經(jīng)過(guò)充分的測(cè)試和驗(yàn)證后,將產(chǎn)品正式上線(xiàn),供用戶(hù)使用。
運(yùn)維與監(jiān)控:
持續(xù)監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)行狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題。同時(shí),為用戶(hù)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。
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整個(gè)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程需要跨部門(mén)的緊密協(xié)作和持續(xù)的用戶(hù)參與。通過(guò)不斷優(yōu)化和完善設(shè)計(jì)流程,可以確保B端產(chǎn)品更加貼近用戶(hù)需求,提升用戶(hù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)效率。
 
五、結(jié)論
B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是一個(gè)復(fù)雜而精細(xì)的過(guò)程,它涉及到從市場(chǎng)調(diào)研、用戶(hù)研究到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、迭代和運(yùn)維的多個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中,始終以用戶(hù)需求為中心,通過(guò)深入的市場(chǎng)和用戶(hù)研究來(lái)確保產(chǎn)品的定位準(zhǔn)確性,再通過(guò)原型設(shè)計(jì)、用戶(hù)測(cè)試等環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),最終開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)需求、穩(wěn)定且高效的B端產(chǎn)品。
通過(guò)遵循這一流程,
企業(yè)能夠更有效地理解目標(biāo)市場(chǎng)和用戶(hù)的真實(shí)需求,設(shè)計(jì)出更符合用戶(hù)使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品。這不僅可以提升用戶(hù)的工作效率和滿(mǎn)意度,還可以增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。
B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是確保產(chǎn)品質(zhì)量和滿(mǎn)足用戶(hù)需求的關(guān)鍵,它需要多部門(mén)的協(xié)同合作和持續(xù)的用戶(hù)參與,以打造出優(yōu)秀的B端產(chǎn)品。
 



作者:張陽(yáng)光Designer
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奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 平面設(shè)計(jì)

導(dǎo)讀
: 歐洲杯余溫尚在,巴黎奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕在即,體育賽事總是跨越著時(shí)間與地域,將觀(guān)眾們的情緒緊緊相連。
除了精彩紛呈的競(jìng)賽本身,各大體育賽事的視覺(jué)表達(dá)也總能引起熱議?;諛?biāo)設(shè)計(jì)、賽場(chǎng)新貌、信息文字……它們不僅沉淀著歷史基因,還傳達(dá)著關(guān)乎當(dāng)下的特色表達(dá),而其中字體的選擇也是關(guān)鍵要素。
本文聚焦 8 項(xiàng)全球頂尖體育賽事的徽標(biāo)及官網(wǎng)設(shè)計(jì),感受字體如何在其中構(gòu)建起富有表現(xiàn)力的場(chǎng)域。
 
1|奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)
奧運(yùn)會(huì)的徽標(biāo)設(shè)計(jì)總是引人注目,往往融合了前瞻的設(shè)計(jì)理念及豐富的地域特色,其中圖形設(shè)計(jì)與文字信息的和諧搭配亦至關(guān)重要。
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
即將到來(lái)的 2024 巴黎奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽融合了金牌、奧運(yùn)圣火與象征國(guó)家的瑪麗安娜元素,以此致敬女性運(yùn)動(dòng)員。
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
而下方文字則是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)特別定制的 Paris2024 Font 可變字體,風(fēng)格簡(jiǎn)約,線(xiàn)條動(dòng)感,蘊(yùn)含裝飾藝術(shù)風(fēng)格。這款字體不僅運(yùn)用到了印刷物料中,也在巴黎奧運(yùn)會(huì)官網(wǎng)中用以呈現(xiàn)信息。
歷屆奧運(yùn)會(huì)徽標(biāo)設(shè)計(jì)常常采用手寫(xiě)字體或是定制字體以更好地匹配概念核心,但也有不少徽標(biāo)采用了現(xiàn)成的字庫(kù)字體。
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
 
例如 2004 雅典奧運(yùn)會(huì)徽標(biāo)采用了 Gill Sans,組委會(huì)表示這款字體的字母形狀與大量的希臘古代石刻銘文有異曲同工之妙。2020 東京奧運(yùn)會(huì)使用了 DIN,其嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的字體基因與祖市松紋圖案搭配和諧。
 
2|澳大利亞網(wǎng)球公開(kāi)賽
Font:Sharp Sans
網(wǎng)球四大滿(mǎn)貫賽事之一的澳大利亞網(wǎng)球公開(kāi)賽(簡(jiǎn)稱(chēng)澳網(wǎng)),創(chuàng)辦至今已有 100 多年的歷史,是每年四大滿(mǎn)貫中最先舉行的一個(gè)賽事,亦是最年輕的大滿(mǎn)貫。
左:舊徽標(biāo)         右:新徽標(biāo)
左:舊徽標(biāo) 右:新徽標(biāo)
 
澳網(wǎng)于 2016 年推出了新徽標(biāo),使用了 Sharp Type 字體公司旗下的 Sharp Sans(現(xiàn)已加入蒙納家族)。相比于舊徽標(biāo),這款幾何風(fēng)格無(wú)襯線(xiàn)體為徽標(biāo)增添了更多時(shí)尚簡(jiǎn)約的現(xiàn)代氣息。
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
澳網(wǎng)官網(wǎng)也使用了 Sharp Sans,既保證了視覺(jué)風(fēng)格的統(tǒng)一,也通過(guò)這款適應(yīng)度極高的字體實(shí)現(xiàn)了良好的信息傳達(dá)。
 
3|溫布爾登網(wǎng)球錦標(biāo)賽
Font:Gotham
同為網(wǎng)球四大滿(mǎn)貫賽事之一的溫布爾登網(wǎng)球錦標(biāo)賽(簡(jiǎn)稱(chēng)溫網(wǎng)),創(chuàng)辦于 1877 年,歷史悠久、聲望豐厚。獨(dú)特的草地場(chǎng)地也是溫網(wǎng)的特色之一,為比賽增添了獨(dú)特的觀(guān)賞性和挑戰(zhàn)性。
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目前的溫網(wǎng)徽標(biāo)自 2011 年起啟用,代表草地顏色的綠色部分有兩個(gè)交叉的球拍和一個(gè)網(wǎng)球,外側(cè)紫色環(huán)形部分則用 Gotham 字體標(biāo)注了溫網(wǎng)名稱(chēng)。
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這款經(jīng)典的美系無(wú)襯線(xiàn)體也應(yīng)用到了溫網(wǎng)的數(shù)字呈現(xiàn)中,既權(quán)威直率,又蘊(yùn)含輕盈優(yōu)雅。
 
4|NBA 美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽
Font:Knockout
左:舊徽標(biāo)         右:新徽標(biāo)
左:舊徽標(biāo) 右:新徽標(biāo)
 
NBA 的徽標(biāo)也經(jīng)歷了多重的煥新,2017 年,維持了長(zhǎng)達(dá) 48 年的徽標(biāo)有了小幅度更新,核心部分維持不變,色彩略微調(diào)深,字母變得更窄,強(qiáng)化徽標(biāo)在品牌數(shù)字資產(chǎn)中的醒目度。
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NBA 官網(wǎng)則是選擇了 Hoefler & Co. 旗下的 Knockout 字體。這款字體是對(duì)與 19 世紀(jì)末美國(guó)活版印刷商各種無(wú)襯線(xiàn)字體的一種總結(jié)詮釋?zhuān)蚱屏爽F(xiàn)代主義的傳統(tǒng),傳遞出更為經(jīng)典的美式風(fēng)格基因,與網(wǎng)站整體視覺(jué)風(fēng)格相得益彰。
 
5|英格蘭足球超級(jí)聯(lián)賽
Font:蒙納定制字體 Premier Sans
作為歐洲足球五大聯(lián)賽之一,也因節(jié)奏快、競(jìng)爭(zhēng)激烈、強(qiáng)隊(duì)眾多而商業(yè)表現(xiàn)極為突出的足球聯(lián)賽,英超聯(lián)賽在 2016 年啟動(dòng)了品牌升級(jí),適配更多元化的媒介。
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左:舊徽標(biāo)         右:新徽標(biāo)
左:舊徽標(biāo) 右:新徽標(biāo)
 
 
蒙納應(yīng) DesignStudio 委托,為英超聯(lián)賽定制了品牌字體 Premier Sans。品牌升級(jí)前,英超聯(lián)賽一直使用一款全大寫(xiě)的字體;時(shí)過(guò)境遷,英超需要一款更清新、親切的字體,適配各種媒介。此外,歐洲職業(yè)足球聯(lián)賽的品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈,字體也需要在營(yíng)銷(xiāo)上發(fā)揮作用。
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最終,Premier Sans 這款字體不僅在大字號(hào)下確保了良好的展示,還適應(yīng)表格這樣布局密集的版面,并配備了窄體來(lái)顯示較長(zhǎng)的球員名字,從而適用于多種媒介,從屏幕、球衣號(hào)碼、再到電視節(jié)目、排名表等等。
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6|世界摩托車(chē)大獎(jiǎng)賽
Font:蒙納定制字體 MotoGP Font
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國(guó)際摩聯(lián)(FIM)公路賽車(chē)的各項(xiàng)賽事中,世界摩托車(chē)大獎(jiǎng)賽(MotoGP)最受關(guān)注。MotoGP 始創(chuàng)于 1949 年,是歷史最久的摩托車(chē)大獎(jiǎng)賽,每個(gè)賽季覆蓋四大洲的 16 個(gè)國(guó)家。
作為頂級(jí)的摩托車(chē)賽事,MotoGP 集結(jié)了全世界最優(yōu)秀的車(chē)手與最先進(jìn)的摩托車(chē)型。2020 年,MotoGP 商業(yè)權(quán)利持有方 Dorna Sports 決定與 Fontsmith(現(xiàn)已歸入蒙納)合作,設(shè)計(jì)一款活力、高端、迷人的品牌字體。
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
該款字體不僅框架清晰,并且融入了賽事元素,如開(kāi)放的車(chē)道形狀,因而兼?zhèn)淠ν熊?chē)工業(yè)感的曲線(xiàn)和優(yōu)美的視覺(jué)意味,個(gè)性鮮明且富有動(dòng)感,從而使 MotoGP 的品牌形象和力度都得到提升。
 
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目前,這款字體不僅應(yīng)用于 MotoGP 的各類(lèi)實(shí)體物料,也呈現(xiàn)在各類(lèi)數(shù)字媒介和轉(zhuǎn)播畫(huà)面中,鮮明一致地傳達(dá)出賽事風(fēng)格。
 
7|倫敦馬拉松
Font:ITC Avant Garde Gothic + Proxima Nova
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倫敦馬拉松誕生于 1981 年,于每年 4 月下旬舉辦。倫馬也是世界六大馬拉松賽事之一,但不同于其他賽事,倫敦馬拉松是一個(gè)慈善馬拉松,大約三分之二的跑者都是通過(guò)慈善捐款的方式獲得參賽資格。
倫馬的徽標(biāo)左側(cè)字體頗具優(yōu)雅的曲線(xiàn)感,而右側(cè)則使用了一款現(xiàn)成的字體:ITC Avant Garde Gothic。
這款字體以 Avant Garde 雜志的 logo 字體為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì),并逐漸由設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)經(jīng)手優(yōu)化為完整的字體家族;具有強(qiáng)大而現(xiàn)代的外觀(guān),是平面設(shè)計(jì)師用于標(biāo)題及短文本的理想選擇。
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倫馬的官網(wǎng)標(biāo)題字體也沿用了 ITC Avant Garde Gothic,正文則選擇了易讀性更強(qiáng)的的 Proxima Nova,兼具力量感與現(xiàn)代性。
 
8|全英羽毛球公開(kāi)賽
Font:Neue Haas Grotesk Display + DIN
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全英羽毛球公開(kāi)錦標(biāo)賽是世界上歷史最悠久、最負(fù)盛名的羽毛球錦標(biāo)賽,由 1898 年在英國(guó)吉爾福德成功舉辦的世界上第一場(chǎng)羽毛球公開(kāi)比賽發(fā)展而來(lái)。
倫敦創(chuàng)意機(jī)構(gòu) Monopo London 于 2023 年為全英賽打造了忠于基因卻也更為活力的視覺(jué)升級(jí)。更為平面的圖案設(shè)計(jì)、全新的配色方案等都帶來(lái)了更溫暖、舒適、愉悅的感官體驗(yàn)。
奧運(yùn)會(huì)、溫網(wǎng)、NBA……頂尖賽事的字體選擇,如何帶來(lái)驚艷視覺(jué)?
 
 
 
在字體應(yīng)用方面,此次視覺(jué)升級(jí)也頗有考量。
官網(wǎng)標(biāo)題字體選用了 Neue Haas Grotesk Display(這款字體正是 Helvetica 的前身),正文字體則是蘊(yùn)含著德系干凈嚴(yán)謹(jǐn)基因的 DIN。兩款字體相輔相成,既展現(xiàn)年輕、現(xiàn)代的外觀(guān),又清晰鮮明地呈現(xiàn)大篇幅文字信息。
結(jié)語(yǔ)
體育賽事往往歷史悠久,蘊(yùn)含著深厚的品牌基因,也隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行視覺(jué)升級(jí)。字體在其中亦占據(jù)重要的視覺(jué)核心,不僅奠定了表達(dá)基礎(chǔ),也在賽場(chǎng)、網(wǎng)頁(yè)、宣傳廣告等多種媒介上完善信息的呈現(xiàn)。
活力、堅(jiān)韌、愉悅、希望……無(wú)論是使用字庫(kù)字體抑或定制字體,更靈活、更大膽的字體策略,能將品牌聲音傳達(dá)更遠(yuǎn),觸達(dá)更多,設(shè)計(jì)表達(dá)與創(chuàng)意的可能性也正在于此。
 


作者:Monotype蒙納
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用好「用戶(hù)行為分析」讓體驗(yàn)起飛

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 交互設(shè)計(jì)及用戶(hù)體驗(yàn)

用戶(hù)行為分析-如何開(kāi)始搭建
體驗(yàn)或交互設(shè)計(jì)知曉用戶(hù)行為分析有什么用?
答:
我們所處的行業(yè)下,各類(lèi)產(chǎn)品變得成熟精細(xì),大家開(kāi)始拼細(xì)節(jié)卷服務(wù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。對(duì)于產(chǎn)品的各種優(yōu)化改版也就開(kāi)始變得謹(jǐn)慎,往往需要經(jīng)過(guò)用戶(hù)研究或是數(shù)據(jù)分析等工作來(lái)驗(yàn)證或決策,不再是由設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)辦事或?qū)?biāo)競(jìng)品照抄了,恰好用戶(hù)行為分析就是用戶(hù)洞察中具有代表性的一項(xiàng);
 
體驗(yàn)或交互設(shè)計(jì)為什么要掌握這些呢?
答:
回歸到用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)設(shè)計(jì),本身就是一項(xiàng)細(xì)致活兒,處處需要用戶(hù)研究或數(shù)據(jù)洞察來(lái)輔助設(shè)計(jì)工作,了解其相關(guān)甚至熟悉搭建分析,從職能發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,可能是遲早的事;
 
所以即使你目前用不上用戶(hù)行為分析相關(guān),也不要急著關(guān)掉文章,先簡(jiǎn)單了解一下吧,說(shuō)不定你會(huì)有興趣呢,說(shuō)不定不久后剛好用上呢?
 
 
用戶(hù)行為分析能干啥
用戶(hù)行為分析是數(shù)據(jù)分析的一個(gè)重要領(lǐng)域,特別是在數(shù)字化服務(wù)行業(yè)中,主要目的是通過(guò)深入研究用戶(hù)群體的流量動(dòng)向以及操作行為特征等,來(lái)了解用戶(hù)與產(chǎn)品間的關(guān)系、效果、趨勢(shì),以幫助我們優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提升用戶(hù)體驗(yàn)并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。
說(shuō)人話(huà)就是:
監(jiān)測(cè)用戶(hù)在產(chǎn)品上做出了哪些行為、是否符合預(yù)期、有什么特征、問(wèn)題在哪里,然后看看產(chǎn)品上需要做些什么調(diào)整或迎合用戶(hù)的特征偏好來(lái)決策啥的。
 
用戶(hù)行為分析有啥優(yōu)勢(shì)
具備一定的客觀(guān)性與真實(shí)性
被動(dòng)采集的行為數(shù)據(jù)有時(shí)候比用戶(hù)口述反饋的信息要更真實(shí)有效,一方面更加直接,另一方面也少了些用戶(hù)心理設(shè)防(霍桑效應(yīng));
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具備一定的代表性與準(zhǔn)確性
由于是群體性的大數(shù)據(jù),所以更有代表性,并且是即時(shí)的數(shù)據(jù)記錄,不容易記混記錯(cuò),準(zhǔn)確性也更好;
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具備可持續(xù)性與可追溯性
通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn),可以伴隨產(chǎn)品發(fā)展持續(xù)的采集數(shù)據(jù),可以較為方便的調(diào)取過(guò)往數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)追溯分析;
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具備一定的AI不可代替性
用戶(hù)行為的背后依舊是人文心理等方面的內(nèi)容分析或業(yè)務(wù)場(chǎng)景化決策,往往離不開(kāi)人工的加持介入;
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實(shí)施構(gòu)建的流程
以下是對(duì)用戶(hù)行為分析的工作流圖解,由于不同企業(yè)的訴求有差異,以下工作流僅代表大部分用作交流;
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關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)拆解說(shuō)明
此次主要聊聊基礎(chǔ)的上手運(yùn)用與注意事項(xiàng),不涉及過(guò)深或難以理解的部分,如果說(shuō)用戶(hù)行為分析可以到達(dá)高等數(shù)學(xué)的程度,那么此次就講講加減乘除好了,師父領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行靠個(gè)人,各位看客請(qǐng)上座!
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目標(biāo)需求拆解
1、什么時(shí)候開(kāi)始?
首先你的產(chǎn)品得有流量,然后得有一個(gè)關(guān)乎到用戶(hù)行為的目標(biāo),例如想看看用戶(hù)流量分布、了解功能使用頻率、任務(wù)執(zhí)行的漏斗關(guān)系、用戶(hù)行為偏好、用戶(hù)數(shù)據(jù)畫(huà)像構(gòu)建等,這個(gè)時(shí)候就可以考慮開(kāi)始了,不然就可能南轅北轍費(fèi)力不討好。
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2、界定一個(gè)范圍?
首先構(gòu)建一套完善的用戶(hù)行為分析系統(tǒng)并持續(xù)的維護(hù)與應(yīng)用并不是一個(gè)輕松的事情,所以最好是針對(duì)性構(gòu)建+多迭代,不要上來(lái)就想著做全盤(pán)搭建,表面的工作或問(wèn)題往往可能只是浮冰,逐步的深入后問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多,個(gè)人深有體會(huì)!
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3、由上而下,找準(zhǔn)路線(xiàn)?
通過(guò)業(yè)務(wù)目標(biāo)向下拆解,一般上層目標(biāo)無(wú)非是商業(yè)轉(zhuǎn)化、用戶(hù)活躍留存、任務(wù)通過(guò)率這些,向下拆解則是通過(guò)業(yè)務(wù)目標(biāo)去鎖定核心的業(yè)務(wù)場(chǎng)景或任務(wù)線(xiàn)路,這些核心的頁(yè)面、場(chǎng)景或是任務(wù)線(xiàn)路,就是你前期可以界定的一個(gè)范圍,后續(xù)的重點(diǎn)工作則是將核心功能的入口或路徑窮舉出來(lái),避免數(shù)據(jù)對(duì)不上或找不到異常源頭的情況。
在我的認(rèn)知里,用戶(hù)行為分析建設(shè)不是一錘子買(mǎi)賣(mài),步伐走小一點(diǎn),基礎(chǔ)搭好一些,以后的迭代建設(shè)或維護(hù)也會(huì)輕松許多;
概括一下就是,不要追求全面,靠攏業(yè)務(wù)價(jià)值,關(guān)聯(lián)上指標(biāo)或者核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景即可;
之前網(wǎng)上看到有大佬給了一個(gè)建設(shè)思路,這里搬來(lái)大家參考一下;
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帶你認(rèn)識(shí)不一樣的埋點(diǎn)
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)技術(shù)已經(jīng)很成熟了,甚至有很多第三方的埋點(diǎn)+分析的服務(wù),以及采集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)的不僅僅只有埋點(diǎn)技術(shù)方案,哪怕你做一個(gè)錄屏技術(shù)都可以,只不過(guò)從數(shù)字化產(chǎn)品視角出發(fā),埋點(diǎn)技術(shù)更有性?xún)r(jià)比,以及符合用戶(hù)隱私權(quán)益,所以這里專(zhuān)門(mén)講一下“埋點(diǎn)”這個(gè)老技術(shù),熟悉的大佬們可以跳過(guò)埋點(diǎn)這部分。
1、埋點(diǎn)是什么
數(shù)字化應(yīng)用大多有個(gè)特征,就是需要用戶(hù)進(jìn)行界面交互,有交互就有行為動(dòng)作發(fā)生,而
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
就是將用戶(hù)在
界面交互
時(shí)產(chǎn)生的
各種類(lèi)型
監(jiān)控日志
上報(bào)到產(chǎn)品后臺(tái)去,這樣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)就可以知道到用戶(hù)在不同頁(yè)面或業(yè)務(wù)場(chǎng)景下操作了什么,去往過(guò)哪些頁(yè)面,當(dāng)結(jié)合業(yè)務(wù)后臺(tái)的訂單等數(shù)據(jù)時(shí),就可以還原出更加清晰的用戶(hù)行為全貌。
 
通常這些埋點(diǎn)會(huì)分為
“頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)(PV、UV)、區(qū)塊曝光(區(qū)域、時(shí)長(zhǎng))、按鈕操作(動(dòng)作、狀態(tài))”
三大類(lèi)型,并
攜帶交互元素和操作者的各類(lèi)特征信息參數(shù)
,便于我們知曉更多的場(chǎng)景細(xì)節(jié)與用戶(hù)情況,例如知曉這個(gè)【免費(fèi)試用】按鈕是對(duì)應(yīng)了那個(gè)產(chǎn)品?點(diǎn)擊的用戶(hù)是否已開(kāi)通這個(gè)產(chǎn)品?這個(gè)用戶(hù)是否為付費(fèi)用戶(hù)?是否個(gè)人還是商家類(lèi)型?用戶(hù)從那個(gè)渠道進(jìn)來(lái)的等,而且這些植入在產(chǎn)品代碼中的埋點(diǎn)可以不間斷持續(xù)的采集和配套產(chǎn)品迭代進(jìn)行維護(hù),可以幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)獲取大量有效數(shù)據(jù)用作業(yè)務(wù)分析決策。
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2、什么時(shí)候派上用場(chǎng)
這些數(shù)據(jù)埋點(diǎn)主要是為業(yè)務(wù)目標(biāo)的洞察分析服務(wù),也就是說(shuō)業(yè)務(wù)目標(biāo)中需要采集用戶(hù)行為數(shù)據(jù)時(shí),埋點(diǎn)就要派上用場(chǎng)了,相比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)日志,埋點(diǎn)可以收集到更加全面的界面交互的行為數(shù)據(jù),能夠簡(jiǎn)易的還原出一套線(xiàn)上用戶(hù)的使用情景,而不僅限于一些業(yè)務(wù)后臺(tái)就能統(tǒng)計(jì)出的轉(zhuǎn)化率或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等;
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并且埋點(diǎn)數(shù)據(jù)可以與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分開(kāi)存儲(chǔ)運(yùn)維,這意味著埋點(diǎn)數(shù)據(jù)可以更迅速的根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)公式統(tǒng)計(jì)出期望的數(shù)據(jù)或視圖,并且不會(huì)干擾業(yè)務(wù)訪(fǎng)問(wèn)的性能質(zhì)量,因此產(chǎn)品迭代后的新老數(shù)據(jù)對(duì)比、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估、用戶(hù)行為的特征偏好識(shí)別等,數(shù)據(jù)埋點(diǎn)都以可以派上用場(chǎng)的。
 
3、怎么提埋點(diǎn)需求?
首先埋點(diǎn)需求沒(méi)有固定的文檔格式,其次不同埋點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)的要求也有差異,就移動(dòng)端來(lái)講,很多服務(wù)商已經(jīng)支持可視化埋點(diǎn)、全埋點(diǎn)、無(wú)埋點(diǎn)服務(wù),可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別交互元素并進(jìn)行埋點(diǎn)操作,大大減少了開(kāi)發(fā)工作量,那么再聊回埋點(diǎn)需求怎么提。
 
核心結(jié)論就是由上而下,通過(guò)業(yè)務(wù)目標(biāo)或核心指標(biāo)進(jìn)行拆解,然后關(guān)聯(lián)到核心的任務(wù)流程上,對(duì)于一個(gè)頁(yè)面或一套流程沒(méi)有必要進(jìn)行全篇埋點(diǎn),技巧我概括為以下幾點(diǎn);
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埋點(diǎn)需求的主要內(nèi)容基本包含以下,根據(jù)業(yè)務(wù)或埋點(diǎn)平臺(tái)的差異,可以自行調(diào)整;
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4、業(yè)務(wù)擴(kuò)參怎么一回事兒
擴(kuò)參即擴(kuò)展參數(shù),指在當(dāng)前用戶(hù)界面中可以請(qǐng)求到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并將這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綁定到埋點(diǎn)日志中一并上報(bào)給埋點(diǎn)數(shù)據(jù)后臺(tái),通常為一些用戶(hù)屬性參數(shù)、業(yè)務(wù)屬性參數(shù)、設(shè)備屬性參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參數(shù),這樣我們就可以通過(guò)這些額外的參數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析或是過(guò)濾,舉個(gè)典型案例;
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數(shù)據(jù)治理是做什么
為什么要治理?
簡(jiǎn)單說(shuō)就是提升數(shù)據(jù)質(zhì)量與準(zhǔn)確性,在龐大的一套數(shù)據(jù)中,我們需要弄清楚數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系,即不同的數(shù)據(jù)參數(shù)代表了什么元素什么動(dòng)作什么含義,數(shù)據(jù)是否有缺漏或冗余、報(bào)錯(cuò)漏報(bào)亂報(bào)、是否有無(wú)效的臟數(shù)據(jù)(例如內(nèi)部的測(cè)試數(shù)據(jù)或腳本爬蟲(chóng)等帶來(lái)的數(shù)據(jù)),如果我們不去將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行治理,則統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)指標(biāo)特征或趨勢(shì)都將不可靠,無(wú)法被商業(yè)應(yīng)用。
簡(jiǎn)單講就是元數(shù)據(jù)沒(méi)治理準(zhǔn)確,得到的數(shù)據(jù)指標(biāo)也就失去了實(shí)用價(jià)值。
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怎么去治理?
本質(zhì)是查缺補(bǔ)漏將無(wú)效的數(shù)據(jù)過(guò)濾掉或糾錯(cuò)
,再把數(shù)據(jù)涵義映射成具體的指標(biāo)或描述,用作進(jìn)一步的指標(biāo)計(jì)算與分析,如果數(shù)據(jù)又多又雜,你會(huì)發(fā)覺(jué)這一步要你老命,例如埋點(diǎn)就需要逐個(gè)查詢(xún)?cè)悸顸c(diǎn)的位置、觸發(fā)條件、埋點(diǎn)用途、埋點(diǎn)含義甚至與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的關(guān)系校對(duì)等。
不過(guò)還好,
一般來(lái)講這些工作都是數(shù)據(jù)建模(BI)相關(guān)人員去負(fù)責(zé)的
,
作為應(yīng)用層的我們,更多的是能夠根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)提出埋點(diǎn)需求、提出指標(biāo)與數(shù)據(jù)報(bào)表需求,以及通過(guò)數(shù)據(jù)核算或查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)等手段找出異常讓 BI 修復(fù)
,所以這里就不展開(kāi)埋點(diǎn)數(shù)據(jù)治理的方法了。
 
數(shù)據(jù)維護(hù)不易
就埋點(diǎn)監(jiān)控用戶(hù)行為的方式來(lái)講,除了平時(shí)的治理與報(bào)表問(wèn)題修復(fù),每次迭代改版還要做好相關(guān)埋點(diǎn)信息的管理與維護(hù)更新,保證不出錯(cuò),不影響關(guān)聯(lián)指標(biāo),甚至是線(xiàn)上用戶(hù)偏好的推薦算法等應(yīng)用,特別是數(shù)據(jù)規(guī)模越來(lái)越大后,又密切關(guān)聯(lián)著業(yè)務(wù)決策時(shí),數(shù)據(jù)更不容出錯(cuò),且要求準(zhǔn)確。
 
三大分析內(nèi)容產(chǎn)出
1、內(nèi)容產(chǎn)出的先后
在用戶(hù)行為分析內(nèi)容構(gòu)建的過(guò)程中,除非是有特定場(chǎng)景特定訴求,通常個(gè)人認(rèn)為都是先出指標(biāo)、再完善行為鏈路、再逐步豐滿(mǎn)用戶(hù)畫(huà)像的一個(gè)過(guò)程,原因如下;
  1.  
    通常先接到的都是一些核心指標(biāo),例如轉(zhuǎn)化率、留存率、活躍度等,同時(shí)這些指標(biāo)也是上層最先關(guān)注到的;
  2.  
    接著就是完善不同場(chǎng)景或任務(wù)路徑相關(guān),幫助洞察微觀(guān)視角下的體驗(yàn)障礙或用戶(hù)偏好等,產(chǎn)出流量統(tǒng)計(jì)、流程漏斗等,起到業(yè)務(wù)體驗(yàn)的洞察改善決策作用;
  3.  
    用戶(hù)畫(huà)像的數(shù)據(jù)本身就沒(méi)那么好收集,并且是一個(gè)逐步完善和被業(yè)務(wù)決策應(yīng)用的過(guò)程,所以一開(kāi)始不會(huì)直接奔著用戶(hù)畫(huà)像構(gòu)建開(kāi)始;
 
2、基礎(chǔ)指標(biāo)構(gòu)建
所謂指標(biāo)可以理解成是產(chǎn)品某項(xiàng)業(yè)務(wù)的成績(jī),例如我是賣(mài)包子的,那么我的指標(biāo)大概率就是每天賣(mài)出去多少包子、利潤(rùn)有多少、哪款包子銷(xiāo)量高,根據(jù)這些信息我就可以知道我平時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)備多少包子、哪些品類(lèi)的包子需要多做一些、我靠賣(mài)包子能賺多少錢(qián)。
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指標(biāo)構(gòu)建的原理
實(shí)際上指標(biāo)的構(gòu)建邏輯可以很簡(jiǎn)單,例如A占B的百分比、ABC的總和、連續(xù)多天A占B的變化等,很多加減乘除的算法就能搞定,主要是能拿到真實(shí)數(shù)據(jù),不然我懷疑你在做爛賬......
 
常見(jiàn)指標(biāo):
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3、行為鏈路分析
用戶(hù)行為路徑是一種數(shù)字化的旅行地圖,相比較傳統(tǒng)服務(wù)的旅行地圖,場(chǎng)景會(huì)更純粹、意圖更準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)采集更便捷,主要作用有以下幾點(diǎn);
  •  
    分析用戶(hù)在產(chǎn)品中的活動(dòng)范圍或頁(yè)面路徑的關(guān)系,可以幫助了解用戶(hù)活躍分布,流量走向等情況;
  •  
    識(shí)別在任務(wù)或流程漏斗中的卡點(diǎn)或跳失情況,幫助優(yōu)化流程體驗(yàn)或提升轉(zhuǎn)化率等指標(biāo);
  •  
    通過(guò)用戶(hù)的互動(dòng)方式或路徑特征來(lái)進(jìn)行用戶(hù)分類(lèi)或偏好分析預(yù)測(cè)等,用于內(nèi)容推薦算法或精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);
 
這些行為我們可以大致分為瀏覽、消費(fèi)、互動(dòng)三大類(lèi),根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型,可以選擇性采集和分析相關(guān)數(shù)據(jù),例如電商產(chǎn)品就比較關(guān)注用戶(hù)的瀏覽與消費(fèi)行為,常見(jiàn)的有商品瀏覽、添加購(gòu)物車(chē)到下單;
而社交應(yīng)用就更關(guān)注用戶(hù)的互動(dòng)行為,如不同類(lèi)型的內(nèi)容訪(fǎng)問(wèn)、評(píng)論點(diǎn)贊、關(guān)注收藏分享等;
這些數(shù)據(jù)最終可能由可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表呈現(xiàn)出來(lái),以便于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快捷的找到數(shù)據(jù)問(wèn)題或特征,如常見(jiàn)的漏斗圖、?;鶊D、雷達(dá)圖、樹(shù)狀圖、散點(diǎn)圖、決策樹(shù)等;
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小話(huà)題延展
最近在UXRen的一場(chǎng)分享會(huì)中,聽(tīng)羅浩講了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)題,雖然是關(guān)于用戶(hù)研究在職能崗位上挖掘新的商業(yè)能力的內(nèi)容,但是其中有一段是關(guān)于如何在旅行地圖中挖掘新的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn),有一些體會(huì),這里結(jié)合用戶(hù)行為鏈路分析簡(jiǎn)單聊一下;
背景與問(wèn)題:
產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)增多,引流渠道多樣化,不同渠道流量的撬動(dòng)關(guān)鍵是什么,核心場(chǎng)景具備哪些能力,哪些渠道的流量能吃掉,這些流量所處的觸點(diǎn)或場(chǎng)景能支持什么,用戶(hù)意圖是什么,產(chǎn)品能力能滿(mǎn)足什么,產(chǎn)品發(fā)展可以支持哪些?如何分流或匹配各類(lèi)流量的意圖,并提供路徑分發(fā),這些用戶(hù)流量數(shù)據(jù)有何趨勢(shì)或特征,是否能與場(chǎng)景或觸點(diǎn)進(jìn)行根因分析,是否沉淀行為或偏好模型?
行為路徑的重點(diǎn):
在于觀(guān)察不同觸點(diǎn)下的客戶(hù)意圖,展開(kāi)業(yè)務(wù)所能觸及的部分或新的機(jī)會(huì),并匹配合適的關(guān)鍵路徑,以提升轉(zhuǎn)化或用戶(hù)粘性等,然后做數(shù)據(jù)回歸分析,抓取有效的用戶(hù)特征信息,并應(yīng)用到產(chǎn)品的內(nèi)容推薦或外部引流投放信息優(yōu)化上。
流程過(guò)程:
觸點(diǎn)展開(kāi)與機(jī)會(huì)洞察,觸點(diǎn)場(chǎng)景——意圖識(shí)別——結(jié)果匹配(關(guān)鍵路徑)——(根因回歸)畫(huà)像更新——算法推薦——廣告優(yōu)化
這一套下來(lái),是不是感覺(jué)有點(diǎn)兒似成相識(shí)?后來(lái)一想這不就是一套用戶(hù)增長(zhǎng)的設(shè)計(jì)思路嘛。
這一套下來(lái),是不是感覺(jué)有點(diǎn)兒似成相識(shí)?后來(lái)一想這不就是一套用戶(hù)增長(zhǎng)的設(shè)計(jì)思路嘛。
 
 
4、用戶(hù)數(shù)據(jù)畫(huà)像
主要是幫助了解和理解用戶(hù),使得我們可以劃分用戶(hù)群體和識(shí)別偏好特征,最終以提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)或是洞察用戶(hù)訴求來(lái)迭代改善產(chǎn)品。
其中偏好特征我們還可以根據(jù)業(yè)務(wù)屬性細(xì)分為興趣偏好、行為偏好、消費(fèi)偏好等,并為不同偏好特征的群體提供個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù),例如常見(jiàn)的內(nèi)容標(biāo)簽標(biāo)記,通過(guò)識(shí)別用戶(hù)??磧?nèi)容的標(biāo)簽,來(lái)推薦類(lèi)似的標(biāo)簽的內(nèi)容或是有潛在興趣的標(biāo)簽內(nèi)容來(lái)抓住用戶(hù)的興趣。
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常見(jiàn)畫(huà)像指標(biāo)構(gòu)建
這些指標(biāo)會(huì)通過(guò)用戶(hù)行為、設(shè)備信息、個(gè)人資料的完善來(lái)逐步獲取,主要可以了解到用戶(hù)的地域分布、年齡與性別分布、設(shè)備與活躍度情況,相應(yīng)的數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)后臺(tái)基本上都能夠獲取到,只需要將某個(gè)時(shí)間分區(qū)的數(shù)據(jù)拉出來(lái),經(jīng)過(guò)Excel之類(lèi)的軟件把數(shù)據(jù)加工一下,就能夠獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)視圖。
如果將多個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)分析,便可以獲取一些復(fù)合型數(shù)據(jù)指標(biāo),例如哪些年齡段的用戶(hù)群體消費(fèi)能力更強(qiáng)、活躍度更高、不同教育背景的興趣愛(ài)好是否有一定的關(guān)聯(lián)性等等;
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進(jìn)階畫(huà)像指標(biāo)構(gòu)建
進(jìn)階的數(shù)據(jù)畫(huà)像會(huì)完善更多的用戶(hù)特征信息,便于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)找到用戶(hù)群體的特征,做進(jìn)一步的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)或內(nèi)容推薦,常見(jiàn)的畫(huà)像指標(biāo)如下;
此外就是在收集用戶(hù)數(shù)據(jù)的過(guò)程中,保證用戶(hù)隱私安全、合法性和安全性。
此外就是在收集用戶(hù)數(shù)據(jù)的過(guò)程中,保證用戶(hù)隱私安全、合法性和安全性。
 
用戶(hù)分層模型應(yīng)用
當(dāng)我們采集到一定的用戶(hù)數(shù)據(jù)后,就可以在數(shù)據(jù)畫(huà)像的構(gòu)建階段進(jìn)一步完成用戶(hù)分層工作,這一步是為了將用戶(hù)分類(lèi),因?yàn)椴煌脩?hù)群的目的是有差異的,例如閑逛、精準(zhǔn)采購(gòu)、參與活動(dòng)的等等,以提供差異化的服務(wù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、識(shí)別用戶(hù)群體特征做業(yè)務(wù)策略決策、或是優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)相關(guān),不過(guò)當(dāng)你的用戶(hù)規(guī)模尚小,運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)單,你也不用迫切去進(jìn)行用戶(hù)分層相關(guān),因?yàn)槭找娌淮蟆?/div>
那么通常都有哪些用戶(hù)分層模型呢?其實(shí)你并不陌生,一些給你列舉了一些;
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分析結(jié)論到應(yīng)用
相信你也發(fā)現(xiàn)了,用戶(hù)行為分析的構(gòu)建與產(chǎn)出并不只是行為鏈路的數(shù)據(jù),同時(shí)會(huì)包攬很多其他的有價(jià)值的指標(biāo)與數(shù)據(jù),所以不要被用戶(hù)行為四個(gè)字迷惑,或許你此刻正需要構(gòu)建相關(guān)數(shù)據(jù)。
 
當(dāng)你準(zhǔn)備構(gòu)建或整理用戶(hù)行為分析前,記得目標(biāo)或問(wèn)題先行,針對(duì)性采集數(shù)據(jù)或建設(shè)指標(biāo),在你有了相對(duì)準(zhǔn)確或清晰易懂的數(shù)據(jù)后,那些數(shù)據(jù)報(bào)表或圖表根本難不倒你,說(shuō)白了無(wú)非是將純純的一堆數(shù)據(jù)換了形式展示,如果你數(shù)據(jù)可視化的形式與應(yīng)用不夠了解,你可以看看AntV官網(wǎng)的介紹說(shuō)明了解一下,其實(shí)你也不用每個(gè)都研究個(gè)遍,實(shí)用的就那么幾個(gè),酷炫是要代價(jià)的,報(bào)表搭建平臺(tái)支不支持、Excel支不支持、時(shí)間精力夠不夠研發(fā)給你整,都是問(wèn)題~
 
 
此篇最后!
你可能疑問(wèn)沒(méi)有完整的教程手把手教你啊,其實(shí)不然,構(gòu)建的前提、流程、要點(diǎn)、建設(shè)方向均在此篇中交代過(guò),當(dāng)你按照這套流程框架去做,基本上不會(huì)有啥大問(wèn)題,一般來(lái)講這些內(nèi)容也夠用,至于選用哪些數(shù)據(jù)埋點(diǎn)平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、報(bào)表搭建平臺(tái)、視自家公司情況而定吧。
也不要擔(dān)心在數(shù)據(jù)報(bào)表搭建或分析的過(guò)程中,你搞不定,是不是你執(zhí)行先不說(shuō),多問(wèn)問(wèn)百度或平臺(tái)客服總能解決,如果就是覺(jué)得很難上手,那么大概率是工具你不熟,或者工具不好用。
 
 


作者:泡泡_PAO
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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)(sillybuy.com )是一家專(zhuān)注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)、B端界面設(shè)計(jì)、桌面端界面設(shè)計(jì)、APP界面設(shè)計(jì)、圖標(biāo)定制、用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UI咨詢(xún)、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù),咨詢(xún)電話(huà):01063334945。我們建立了一個(gè)微信群,每天分享國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì),有興趣請(qǐng)加入一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),咨詢(xún)及進(jìn)群請(qǐng)加藍(lán)小助微信ben_lanlan。

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雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 設(shè)計(jì)管理與成長(zhǎng)

目錄
一、雙鉆模型簡(jiǎn)介
二、雙鉆模型的階段
三、雙鉆模型生活中應(yīng)用
四、雙鉆模型總結(jié)
 
一、雙鉆模型簡(jiǎn)介
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
雙鉆模型(Double Diamond Model)是由英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)(British Design Council)于2005年提出的。這一模型是用于描述設(shè)計(jì)過(guò)程的一種框架,它將設(shè)計(jì)過(guò)程分為四個(gè)階段:發(fā)現(xiàn)(Discover)、定義(Define)、開(kāi)發(fā)(Develop)和交付(Deliver)。
二、雙鉆模型的階段
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  發(fā)現(xiàn)(Discover):
a.  目標(biāo):收集和研究大量信息,理解問(wèn)題的全貌。
b.  方法:用戶(hù)調(diào)研、市場(chǎng)分析、觀(guān)察、訪(fǎng)談、數(shù)據(jù)收集。
c.  結(jié)果:廣泛的洞察和靈感,為問(wèn)題定義階段提供基礎(chǔ)。
2.  定義(Define):
a.  目標(biāo):分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確設(shè)計(jì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。
b.  方法:數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題陳述、需求定義、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則制定。
c.  結(jié)果:一個(gè)清晰、具體的問(wèn)題陳述和設(shè)計(jì)方向。
3.  開(kāi)發(fā)(Develop):
a.  目標(biāo):產(chǎn)生和發(fā)展解決方案的過(guò)程,探索各種可能的設(shè)計(jì)方案。
b.  方法:頭腦風(fēng)暴、概念設(shè)計(jì)、原型制作、用戶(hù)測(cè)試、迭代。
c.  結(jié)果:多個(gè)初步解決方案和原型,為最終選擇提供依據(jù)。
4.  交付(Deliver):
a.  目標(biāo):驗(yàn)證和完善最終方案,準(zhǔn)備產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
b.  方法:詳細(xì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、發(fā)布。
c.  結(jié)果:一個(gè)成熟的解決方案,準(zhǔn)備推向市場(chǎng)或交付給客戶(hù)。
1、發(fā)現(xiàn)(Discover)
在發(fā)現(xiàn)階段,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是廣泛收集信息,理解用戶(hù)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)和問(wèn)題領(lǐng)域。這一階段注重探索和發(fā)散,旨在獲取盡可能多的洞察和靈感,為后續(xù)階段提供豐富的基礎(chǔ)。
發(fā)現(xiàn)階段需要做什么:
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  用戶(hù)調(diào)研:
a.  訪(fǎng)談:與潛在用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一或小組訪(fǎng)談,了解他們的需求、期望、痛點(diǎn)和行為模式。
b.  問(wèn)卷調(diào)查:通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷收集大規(guī)模用戶(hù)反饋,獲取定量數(shù)據(jù)。
c.  觀(guān)察:直接觀(guān)察用戶(hù)在自然環(huán)境中的行為,記錄他們的操作方式和遇到的問(wèn)題。
d.  用戶(hù)旅程地圖:繪制用戶(hù)在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)接觸點(diǎn),識(shí)別關(guān)鍵的用戶(hù)體驗(yàn)。
2.  市場(chǎng)分析:
a.  競(jìng)爭(zhēng)分析:研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),了解其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
b.  趨勢(shì)分析:識(shí)別行業(yè)和市場(chǎng)中的最新趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展,預(yù)測(cè)未來(lái)變化。
3.  數(shù)據(jù)收集:
a.  文獻(xiàn)研究:查閱相關(guān)的學(xué)術(shù)研究、行業(yè)報(bào)告和白皮書(shū),獲取背景信息和理論支持。
b.  數(shù)據(jù)挖掘:分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源,如用戶(hù)反饋、支持請(qǐng)求、社交媒體評(píng)論等。
結(jié)果:
發(fā)現(xiàn)階段的產(chǎn)出包括大量的用戶(hù)洞察、問(wèn)題陳述、機(jī)會(huì)識(shí)別以及設(shè)計(jì)靈感。這些信息將被用于定義階段,以明確設(shè)計(jì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司決定開(kāi)發(fā)一款新的健康管理應(yīng)用,旨在幫助用戶(hù)更好地管理他們的健康數(shù)據(jù)和生活方式。
用戶(hù)調(diào)研
雙鉆模型全方位解讀與實(shí)戰(zhàn)案例
 
 
1.  訪(fǎng)談:
a.  目標(biāo)用戶(hù):20位年齡在25-45歲之間的潛在用戶(hù),涵蓋不同的健康狀況和生活方式。
b.  問(wèn)題:了解他們目前如何管理健康數(shù)據(jù),使用哪些工具,遇到的主要挑戰(zhàn)是什么。
2.  問(wèn)卷調(diào)查:
a.  規(guī)模:1000名目標(biāo)用戶(hù),問(wèn)卷內(nèi)容包括健康管理習(xí)慣、對(duì)健康應(yīng)用的期望、常見(jiàn)的使用場(chǎng)景等。
b.  結(jié)果:定量數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),70%的用戶(hù)希望應(yīng)用能提供個(gè)性化的健康建議,50%的用戶(hù)認(rèn)為當(dāng)前的健康應(yīng)用缺乏數(shù)據(jù)整合能力。
3.  觀(guān)察:
a.  場(chǎng)景:觀(guān)察用戶(hù)在健身房、診所和家中的健康管理行為,記錄他們?nèi)绾斡涗浐头治鼋】禂?shù)據(jù)。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)用戶(hù)在健身房使用手動(dòng)記錄方式,而在家中則依賴(lài)多個(gè)設(shè)備和應(yīng)用,導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散和管理復(fù)雜。
市場(chǎng)分析
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1.  競(jìng)爭(zhēng)分析:
a.  競(jìng)品:研究當(dāng)前市場(chǎng)上的主要健康應(yīng)用,如MyFitnessPal、Fitbit、Apple Health等。
b.  分析:MyFitnessPal在飲食記錄方面表現(xiàn)出色,但缺乏運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)整合;Fitbit在運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)追蹤上有優(yōu)勢(shì),但個(gè)性化建議不足。
2.  趨勢(shì)分析:
a.  趨勢(shì):健康科技領(lǐng)域正朝著個(gè)性化和整合化發(fā)展,人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在個(gè)性化健康建議中的應(yīng)用越來(lái)越普遍。
b.  技術(shù):可穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù)整合和遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
數(shù)據(jù)收集
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1.  文獻(xiàn)研究:
a.  文獻(xiàn):查閱關(guān)于健康管理、行為改變和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)研究,獲取理論支持。
b.  發(fā)現(xiàn):有效的健康管理應(yīng)用需要兼顧用戶(hù)動(dòng)機(jī)和行為改變理論,提供即時(shí)反饋和鼓勵(lì)。
2.  數(shù)據(jù)挖掘:
a.  來(lái)源:分析公司現(xiàn)有的用戶(hù)反饋和支持請(qǐng)求,識(shí)別用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題和需求。
b.  結(jié)果:用戶(hù)普遍希望應(yīng)用能提供更好的數(shù)據(jù)可視化和綜合分析功能。
結(jié)果
通過(guò)發(fā)現(xiàn)階段的調(diào)研和分析,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)收集了大量的用戶(hù)需求和市場(chǎng)信息,明確了以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題和機(jī)會(huì):
1.  用戶(hù)需要一個(gè)能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺(tái)。
2.  個(gè)性化健康建議是用戶(hù)高度期望的功能。
3.  當(dāng)前市場(chǎng)上的健康應(yīng)用存在數(shù)據(jù)分散和管理復(fù)雜的問(wèn)題。
這些洞察將指導(dǎo)下一階段的定義和設(shè)計(jì)工作,確保新開(kāi)發(fā)的健康管理應(yīng)用能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求并在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力。
2、定義(Define)
定義階段的主要目標(biāo)是將發(fā)現(xiàn)階段收集的廣泛信息進(jìn)行分析和綜合,明確設(shè)計(jì)問(wèn)題、用戶(hù)需求和機(jī)會(huì)。這一階段的重點(diǎn)是收斂信息,以確定一個(gè)明確的設(shè)計(jì)方向,為后續(xù)的開(kāi)發(fā)階段提供指導(dǎo)。
定義階段需要做什么:
 
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1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析發(fā)現(xiàn)階段收集的信息和數(shù)據(jù),識(shí)別關(guān)鍵趨勢(shì)和模式。
b.  使用工具如Affinity Diagram(親和圖)、Personas(用戶(hù)畫(huà)像)和Customer Journey Maps(用戶(hù)旅程圖)進(jìn)行信息整理。
2.  問(wèn)題陳述:
a.  將用戶(hù)需求和痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
b.  使用工具如How Might We(HMW)問(wèn)題框架,將發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)問(wèn)題。
3.  需求定義:
a.  明確用戶(hù)需求和功能需求,確定設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和約束條件。
b.  創(chuàng)建需求文檔,列出所有必須滿(mǎn)足的需求和優(yōu)先級(jí)。
4.  設(shè)計(jì)方向:
a.  確定設(shè)計(jì)策略和方向,制定設(shè)計(jì)目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)。
b.  使用工具如SWOT分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),評(píng)估設(shè)計(jì)策略的可行性。
結(jié)果:
定義階段的產(chǎn)出包括清晰的問(wèn)題陳述、用戶(hù)需求、設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和明確的設(shè)計(jì)方向。這些成果為開(kāi)發(fā)階段的概念設(shè)計(jì)和原型制作提供了基礎(chǔ)。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司在發(fā)現(xiàn)階段通過(guò)用戶(hù)調(diào)研、市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)收集,了解到用戶(hù)需要一個(gè)能夠整合各種健康數(shù)據(jù)的平臺(tái),并希望該平臺(tái)能提供個(gè)性化的健康建議?,F(xiàn)進(jìn)入定義階段。
數(shù)據(jù)分析
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1.  整理信息:
a.  使用親和圖(Affinity Diagram)整理用戶(hù)調(diào)研中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn),分類(lèi)和識(shí)別主題。
b.  通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像(Personas)總結(jié)不同用戶(hù)群體的特征和需求,如忙碌的專(zhuān)業(yè)人士、健身愛(ài)好者和慢性病患者。
2.  用戶(hù)旅程圖(Customer Journey Map):
a.  繪制用戶(hù)旅程圖,顯示用戶(hù)在健康管理過(guò)程中各個(gè)接觸點(diǎn)的體驗(yàn)和痛點(diǎn)。
b.  識(shí)別關(guān)鍵的接觸點(diǎn),如數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化建議和行為反饋。
問(wèn)題陳述
1. How Might We(HMW)問(wèn)題框架:HMW問(wèn)題:如何使用戶(hù)能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶(hù)提供個(gè)性化的健康建議?
a.  這些問(wèn)題將指導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)階段探索具體的解決方案。
需求定義
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1.  用戶(hù)需求:
a.  用戶(hù)需要一個(gè)平臺(tái)能夠整合多種健康數(shù)據(jù)來(lái)源(如可穿戴設(shè)備、手動(dòng)輸入、醫(yī)療記錄等)。
b.  用戶(hù)希望平臺(tái)能提供個(gè)性化的健康建議,基于他們的健康數(shù)據(jù)和目標(biāo)。
2.  功能需求:
a.  數(shù)據(jù)整合功能:支持多種數(shù)據(jù)來(lái)源的同步和管理。
b.  數(shù)據(jù)分析功能:提供清晰的健康數(shù)據(jù)可視化和分析報(bào)告。
c.  個(gè)性化建議:基于用戶(hù)數(shù)據(jù)和目標(biāo),提供個(gè)性化的健康建議和計(jì)劃。
3.  設(shè)計(jì)準(zhǔn)則:
a.  界面簡(jiǎn)潔易用,符合用戶(hù)的認(rèn)知習(xí)慣。
b.  提供及時(shí)的反饋和鼓勵(lì),幫助用戶(hù)保持積極的健康管理行為。
c.  確保數(shù)據(jù)隱私和安全,建立用戶(hù)信任。
設(shè)計(jì)方向
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1.  設(shè)計(jì)策略:
a.  采用模塊化設(shè)計(jì),允許用戶(hù)根據(jù)自己的需求自定義平臺(tái)功能。
b.  使用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化建議和預(yù)測(cè)分析。
2.  成功標(biāo)準(zhǔn):
a.  用戶(hù)滿(mǎn)意度和使用率:通過(guò)用戶(hù)反饋和使用數(shù)據(jù)評(píng)估平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)。
b.  健康目標(biāo)達(dá)成率:衡量用戶(hù)在使用平臺(tái)后的健康改善情況。
c.  數(shù)據(jù)安全性:確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。
結(jié)果
定義階段的結(jié)果包括:
1.  清晰的問(wèn)題陳述:如何使用戶(hù)能夠輕松整合和管理他們的健康數(shù)據(jù)?如何為用戶(hù)提供個(gè)性化的健康建議?
2.  用戶(hù)需求和功能需求文檔,列出整合數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化建議等關(guān)鍵功能。
3.  設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和策略,確保界面簡(jiǎn)潔易用,提供及時(shí)反饋,并保障數(shù)據(jù)隱私和安全。
4.  明確的設(shè)計(jì)方向和成功標(biāo)準(zhǔn),為開(kāi)發(fā)階段的概念設(shè)計(jì)和原型制作提供指導(dǎo)。
通過(guò)定義階段的工作,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以將廣泛的信息和洞察轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)要求和策略,為后續(xù)的開(kāi)發(fā)和交付階段奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、開(kāi)發(fā)(Develop)
在開(kāi)發(fā)階段,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是產(chǎn)生和發(fā)展解決方案,探索各種可能的設(shè)計(jì)方案并進(jìn)行驗(yàn)證和迭代。這一階段的重點(diǎn)是創(chuàng)造性和實(shí)驗(yàn)性,旨在將定義階段明確的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可行的設(shè)計(jì)解決方案。
開(kāi)發(fā)階段需要做什么:
 
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1.  頭腦風(fēng)暴:
a.  目標(biāo):產(chǎn)生大量創(chuàng)意和概念。
b.  方法:團(tuán)隊(duì)成員自由發(fā)言,記錄所有想法,不進(jìn)行評(píng)判和篩選。
2.  概念設(shè)計(jì):
a.  目標(biāo):將頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)方案。
b.  方法:繪制草圖、創(chuàng)建故事板、編寫(xiě)用例場(chǎng)景。
3.  原型制作:
a.  目標(biāo):創(chuàng)建初步的設(shè)計(jì)原型,以便進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。
b.  方法:使用低保真和高保真原型工具,如紙質(zhì)原型、Axure、Sketch、Figma等。
4.  用戶(hù)測(cè)試:
a.  目標(biāo):通過(guò)用戶(hù)測(cè)試驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案,收集用戶(hù)反饋并進(jìn)行迭代。
b.  方法:可用性測(cè)試、A/B測(cè)試、用戶(hù)訪(fǎng)談等。
5.  迭代改進(jìn):
a.  目標(biāo):根據(jù)用戶(hù)測(cè)試反饋不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)方案。
b.  方法:調(diào)整和優(yōu)化原型,進(jìn)行多輪測(cè)試和驗(yàn)證。
結(jié)果:
開(kāi)發(fā)階段的產(chǎn)出包括多個(gè)初步解決方案和原型,經(jīng)過(guò)反復(fù)的測(cè)試和迭代,最終確定一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)方案,為交付階段的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司在定義階段明確了用戶(hù)需求和設(shè)計(jì)方向,現(xiàn)在進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段,目標(biāo)是探索和驗(yàn)證各種設(shè)計(jì)方案,以創(chuàng)建一個(gè)能夠整合健康數(shù)據(jù)并提供個(gè)性化建議的健康管理應(yīng)用。
頭腦風(fēng)暴
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1.  創(chuàng)意產(chǎn)生:團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴會(huì)議,提出了多種創(chuàng)意,例如:用戶(hù)儀表板:提供整合所有健康數(shù)據(jù)的儀表板。
i.  個(gè)性化建議模塊:基于用戶(hù)數(shù)據(jù)和目標(biāo)提供個(gè)性化的健康建議。
ii.  社交功能:允許用戶(hù)與朋友和家人分享健康進(jìn)展。
概念設(shè)計(jì)
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1.  草圖繪制:
a.  團(tuán)隊(duì)成員繪制了各個(gè)功能模塊的草圖,包括用戶(hù)儀表板、數(shù)據(jù)輸入界面、建議頁(yè)面等。
2.  故事板:
a.  創(chuàng)建了用戶(hù)使用應(yīng)用的故事板,展示用戶(hù)從登錄到獲取健康建議的完整流程。
3.  用例場(chǎng)景:
a.  編寫(xiě)了多個(gè)用例場(chǎng)景,如用戶(hù)如何記錄飲食、查看每日步數(shù)、接收健康建議等。
原型制作
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1.  低保真原型:
a.  使用紙質(zhì)原型和Sketch創(chuàng)建了低保真原型,展示基本界面布局和交互流程。
2.  高保真設(shè)計(jì)稿:
a.  使用Figma創(chuàng)建了高保真設(shè)計(jì)稿,展示詳細(xì)的界面設(shè)計(jì)和交互細(xì)節(jié)。
用戶(hù)測(cè)試
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1.  可用性測(cè)試:
a.  招募10位目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行可用性測(cè)試,觀(guān)察他們使用原型的過(guò)程,記錄他們的操作和反饋。
b.  發(fā)現(xiàn):部分用戶(hù)在數(shù)據(jù)輸入界面遇到困難,需要簡(jiǎn)化輸入流程。
2.  A/B測(cè)試
a.  創(chuàng)建了兩個(gè)不同版本的個(gè)性化建議頁(yè)面,進(jìn)行A/B測(cè)試,比較用戶(hù)對(duì)不同設(shè)計(jì)的偏好。
b.  結(jié)果:用戶(hù)更喜歡簡(jiǎn)潔的建議頁(yè)面,提供明確的行動(dòng)步驟。
3.  用戶(hù)訪(fǎng)談:
a.  進(jìn)行深度用戶(hù)訪(fǎng)談,了解用戶(hù)對(duì)原型的整體體驗(yàn)和改進(jìn)建議。
b.  反饋:用戶(hù)希望增加數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能,能夠從其他健康應(yīng)用和設(shè)備同步數(shù)據(jù)。
迭代改進(jìn)
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1.  調(diào)整和優(yōu)化原型:
a.  根據(jù)用戶(hù)測(cè)試和訪(fǎng)談反饋,優(yōu)化數(shù)據(jù)輸入界面,簡(jiǎn)化操作流程。
b.  增加數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能,允許用戶(hù)從其他應(yīng)用和設(shè)備同步數(shù)據(jù)。
2.  多輪測(cè)試和驗(yàn)證:
a.  進(jìn)行第二輪和第三輪可用性測(cè)試,驗(yàn)證改進(jìn)后的原型是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
b.  結(jié)果:用戶(hù)體驗(yàn)顯著提升,滿(mǎn)意度提高,操作更加順暢。
結(jié)果
開(kāi)發(fā)階段的結(jié)果包括:
1.  詳細(xì)的概念設(shè)計(jì)和用例場(chǎng)景,展示用戶(hù)使用應(yīng)用的完整流程。
2.  低保真和高保真原型,展示各個(gè)功能模塊的界面設(shè)計(jì)和交互細(xì)節(jié)。
3.  多輪用戶(hù)測(cè)試和迭代改進(jìn),確保設(shè)計(jì)方案能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求和期望。
4.  一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)方案,為交付階段的詳細(xì)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)。
通過(guò)開(kāi)發(fā)階段的工作,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠驗(yàn)證和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,確保最終的健康管理應(yīng)用既符合用戶(hù)需求,又具有良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
4、交付(Deliver)
在交付階段,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是驗(yàn)證和完善最終方案,進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試,并將產(chǎn)品推向市場(chǎng)或交付給客戶(hù)。這一階段的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案,確保其可用性和可行性,最終滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
交付階段需要做什么:
 
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1.  詳細(xì)設(shè)計(jì):
a.  目標(biāo):將高保真原型轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范,包括界面設(shè)計(jì)、交互細(xì)節(jié)和視覺(jué)元素。
b.  方法:創(chuàng)建設(shè)計(jì)規(guī)范文檔,使用工具如Sketch、Figma等。
2.  開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn):
a.  目標(biāo):將設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品,進(jìn)行前端和后端開(kāi)發(fā)。
b.  方法:使用編程語(yǔ)言和框架,如HTML/CSS、JavaScript、React、Node.js等,進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)。
3.  測(cè)試和驗(yàn)證:
a.  目標(biāo):通過(guò)多輪測(cè)試確保產(chǎn)品的功能和用戶(hù)體驗(yàn),修復(fù)BUG并進(jìn)行性能優(yōu)化。
b.  方法:?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試(UAT)、A/B測(cè)試等。
4.  發(fā)布和部署:
a.  目標(biāo):將產(chǎn)品發(fā)布到市場(chǎng),進(jìn)行部署和上線(xiàn),確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行并滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
b.  方法:選擇合適的發(fā)布平臺(tái)(如App Store、Google Play),進(jìn)行發(fā)布和推廣。
5.  用戶(hù)反饋和改進(jìn):
a.  目標(biāo):收集用戶(hù)反饋,進(jìn)行產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
b.  方法:用戶(hù)調(diào)查、使用數(shù)據(jù)分析、版本更新等。
結(jié)果:
交付階段的產(chǎn)出包括詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范、實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品、測(cè)試報(bào)告、上線(xiàn)的產(chǎn)品以及用戶(hù)反饋和改進(jìn)計(jì)劃。
案例:設(shè)計(jì)一款新的健康管理應(yīng)用
背景:一家科技公司在開(kāi)發(fā)階段確定了健康管理應(yīng)用的成熟設(shè)計(jì)方案,現(xiàn)在進(jìn)入交付階段,目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案并將應(yīng)用推向市場(chǎng)。
設(shè)計(jì)詳情
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1.  設(shè)計(jì)規(guī)范文檔:
a.  創(chuàng)建詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范文檔,包括界面布局、色彩方案、字體選擇、圖標(biāo)和交互細(xì)節(jié)。
b.  確保所有設(shè)計(jì)元素的一致性,提供開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)參考。
2.  設(shè)計(jì)工具:
a.  使用Figma制作高保真的界面設(shè)計(jì)和交互細(xì)節(jié)。
b.  制作設(shè)計(jì)交互原型,確保開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)清晰了解設(shè)計(jì)意圖。
開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)
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1.  前端開(kāi)發(fā):
a.  使用React框架進(jìn)行前端開(kāi)發(fā),創(chuàng)建用戶(hù)界面和交互邏輯。
b.  編寫(xiě)CSS和JavaScript代碼,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范中的視覺(jué)和交互效果。
2.  后端開(kāi)發(fā):
a.  使用Node.js和Express進(jìn)行后端開(kāi)發(fā),構(gòu)建服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)。
b.  實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步和存儲(chǔ)功能,確保用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和可靠。
3.  集成開(kāi)發(fā):
a.  前端和后端開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作,進(jìn)行接口集成和功能實(shí)現(xiàn)。
b.  確保前后端數(shù)據(jù)通信的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。
測(cè)試和驗(yàn)證
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1.  單元測(cè)試:
a.  對(duì)各個(gè)功能模塊進(jìn)行單元測(cè)試,確保每個(gè)功能正常運(yùn)行。
b.  使用Jest或Mocha等測(cè)試框架編寫(xiě)和運(yùn)行測(cè)試用例。
2.  集成測(cè)試:
a.  對(duì)系統(tǒng)整體進(jìn)行集成測(cè)試,確保各個(gè)模塊之間的協(xié)同工作。
b.  發(fā)現(xiàn)并修復(fù)集成過(guò)程中出現(xiàn)的BUG和問(wèn)題。
3.  用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試(UAT):
a.  邀請(qǐng)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試,收集用戶(hù)的使用反饋。
b.  根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行最后的調(diào)整和優(yōu)化。
4.  性能優(yōu)化:
a.  進(jìn)行性能測(cè)試和優(yōu)化,確保應(yīng)用在各種設(shè)備上的運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。
b.  使用工具如Lighthouse、WebPageTest進(jìn)行性能分析和優(yōu)化。
發(fā)布和部署
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1.  發(fā)布平臺(tái)選擇:
a.  選擇合適的發(fā)布平臺(tái),如App Store和Google Play。
b.  準(zhǔn)備發(fā)布所需的材料,如應(yīng)用描述、截圖、宣傳視頻等。
2.  發(fā)布和推廣:
a.  將應(yīng)用發(fā)布到各大平臺(tái),進(jìn)行推廣和宣傳。
b.  通過(guò)社交媒體、廣告、合作等方式吸引用戶(hù)下載和使用。
3.  監(jiān)控和維護(hù):
a.  監(jiān)控應(yīng)用的運(yùn)行情況,確保服務(wù)器和服務(wù)的穩(wěn)定性。
b.  提供用戶(hù)支持和問(wèn)題解決,及時(shí)發(fā)布更新和修復(fù)補(bǔ)丁。
用戶(hù)反饋和改進(jìn)
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1.  用戶(hù)調(diào)查:
a.  通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶(hù)訪(fǎng)談等方式收集用戶(hù)反饋。
b.  了解用戶(hù)的使用體驗(yàn)、滿(mǎn)意度和改進(jìn)建議。
2.  使用數(shù)據(jù)分析:
a.  分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù),了解用戶(hù)的使用習(xí)慣和需求變化。
b.  使用工具如Google Analytics、Mixpanel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
3.  版本更新:
a.  根據(jù)用戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析,進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。
b.  定期發(fā)布版本更新,添加新功能、修復(fù)BUG和優(yōu)化性能。
結(jié)果
交付階段的結(jié)果包括:
1.  詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范:確保設(shè)計(jì)的一致性和可實(shí)現(xiàn)性。
2.  實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品:健康管理應(yīng)用的完整實(shí)現(xiàn),包括前端和后端功能。
3.  測(cè)試報(bào)告:詳細(xì)記錄測(cè)試過(guò)程、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案。
4.  上線(xiàn)的產(chǎn)品:應(yīng)用在A(yíng)pp Store和Google Play成功上線(xiàn),用戶(hù)可以下載和使用。
5.  用戶(hù)反饋和改進(jìn)計(jì)劃:收集用戶(hù)反饋,進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化,確保產(chǎn)品的長(zhǎng)期成功。
通過(guò)交付階段的工作,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⒔】倒芾響?yīng)用成功推向市場(chǎng),滿(mǎn)足用戶(hù)需求,并通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化,保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、雙鉆模型生活的應(yīng)用
雙鉆模型除了可以用在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,也可以延展到生活中例如:計(jì)劃一次大型家庭聚會(huì)
發(fā)現(xiàn)階段(Discover)
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目標(biāo):了解所有家庭成員的需求和期望,收集相關(guān)信息和靈感。
1.  家庭成員訪(fǎng)談:
a.  進(jìn)行一對(duì)一或小組訪(fǎng)談,了解家庭成員的期望、喜好和特殊需求。
b.  問(wèn)題示例:你希望在聚會(huì)上看到哪些活動(dòng)?你對(duì)聚會(huì)地點(diǎn)有什么建議?有沒(méi)有特別的飲食要求?
2.  歷史數(shù)據(jù)回顧:
a.  回顧以往家庭聚會(huì)的反饋,總結(jié)成功之處和需要改進(jìn)的地方。
b.  發(fā)現(xiàn):之前的聚會(huì)中,戶(hù)外活動(dòng)受到大家的歡迎,而餐飲服務(wù)需要改進(jìn)。
3.  靈感收集:
a.  搜索網(wǎng)上的聚會(huì)策劃案例和靈感,獲取創(chuàng)意和新穎的活動(dòng)點(diǎn)子。
b.  結(jié)果:找到一些有趣的游戲和活動(dòng),如家庭問(wèn)答、燒烤聚餐、DIY工坊等。
結(jié)果:
獲取大量的家庭成員需求、期望和靈感,為后續(xù)階段提供基礎(chǔ)。
定義階段(Define)
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目標(biāo):分析和綜合發(fā)現(xiàn)階段的信息,明確聚會(huì)的具體需求和目標(biāo)。
1.  數(shù)據(jù)分析:
a.  整理和分析收集到的信息,識(shí)別關(guān)鍵需求和共性。
b.  發(fā)現(xiàn):大多數(shù)家庭成員希望有一個(gè)戶(hù)外的聚會(huì)場(chǎng)所,有豐富的活動(dòng)安排,并且有素食和非素食選項(xiàng)。
2.  問(wèn)題陳述:
a.  將家庭成員的需求轉(zhuǎn)化為具體的問(wèn)題陳述。
b.  示例:如何找到一個(gè)適合戶(hù)外活動(dòng)的聚會(huì)地點(diǎn)?如何確保所有家庭成員的飲食需求得到滿(mǎn)足?如何安排豐富多彩的活動(dòng)?
3.  需求定義:
a.  明確聚會(huì)的具體需求和設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。
b.  示例:需要一個(gè)戶(hù)外場(chǎng)地,有足夠的空間供50人活動(dòng)。餐飲需要提供素食和非素食選項(xiàng)。活動(dòng)安排包括燒烤、游戲和DIY工坊。
結(jié)果:
一個(gè)清晰、具體的問(wèn)題陳述和聚會(huì)規(guī)劃方向。
開(kāi)發(fā)階段(Develop)
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目標(biāo):產(chǎn)生和發(fā)展聚會(huì)方案,探索各種可能的安排并進(jìn)行驗(yàn)證和迭代。
1.  頭腦風(fēng)暴:
a.  與家人或朋友一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,提出各種創(chuàng)意和方案。
b.  創(chuàng)意示例:不同的聚會(huì)場(chǎng)地選擇、各種活動(dòng)安排、不同的餐飲方案等。
2.  概念設(shè)計(jì):
a.  將頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的聚會(huì)方案。
b.  示例:選擇了一個(gè)鄉(xiāng)村農(nóng)場(chǎng)作為聚會(huì)場(chǎng)地,活動(dòng)安排包括燒烤、家庭問(wèn)答、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)和DIY工坊。
3.  原型制作:
a.  創(chuàng)建聚會(huì)的初步計(jì)劃和日程安排。
b.  示例:制定詳細(xì)的時(shí)間表,包括活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間、餐飲安排等。
4.  用戶(hù)測(cè)試:
a.  與核心家庭成員討論初步計(jì)劃,收集反饋并進(jìn)行調(diào)整。
b.  結(jié)果:大家對(duì)農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)地表示滿(mǎn)意,但建議增加一些兒童友好活動(dòng)。
5.  迭代改進(jìn):
a.  根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,形成最終的聚會(huì)方案。
b.  示例:增加了兒童區(qū)和適合孩子的游戲活動(dòng)。
結(jié)果:
一個(gè)成熟的聚會(huì)方案,準(zhǔn)備進(jìn)行最終實(shí)施。
交付階段(Deliver)
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目標(biāo):驗(yàn)證和完善最終方案,進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備和執(zhí)行,確保聚會(huì)順利進(jìn)行。
1.  詳細(xì)設(shè)計(jì):
a.  制定詳細(xì)的聚會(huì)安排和任務(wù)分配。
b.  示例:確定活動(dòng)負(fù)責(zé)人,安排場(chǎng)地布置、餐飲準(zhǔn)備、活動(dòng)執(zhí)行等具體任務(wù)。
2.  準(zhǔn)備和執(zhí)行:
a.  進(jìn)行所有必要的準(zhǔn)備工作,如預(yù)訂場(chǎng)地、采購(gòu)物品、聯(lián)系餐飲服務(wù)等。
b.  示例:預(yù)訂農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)地,采購(gòu)燒烤食材和活動(dòng)所需物品,聯(lián)系餐飲供應(yīng)商。
3.  測(cè)試和驗(yàn)證:
a.  在聚會(huì)前進(jìn)行一次預(yù)演或檢查,確保所有準(zhǔn)備工作就緒。
b.  示例:核對(duì)活動(dòng)安排,確保所有物品和設(shè)備齊全,檢查場(chǎng)地布置。
4.  聚會(huì)當(dāng)天執(zhí)行:
a.  按照計(jì)劃進(jìn)行聚會(huì)活動(dòng),確保各項(xiàng)安排順利進(jìn)行。
b.  示例:按照時(shí)間表進(jìn)行活動(dòng),引導(dǎo)家庭成員參與,確保餐飲服務(wù)及時(shí)到位。
5.  用戶(hù)反饋和改進(jìn):
a.  在聚會(huì)結(jié)束后收集家庭成員的反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)建議。
b.  示例:通過(guò)問(wèn)卷或訪(fǎng)談了解大家的滿(mǎn)意度,記錄成功之處和需要改進(jìn)的地方。
結(jié)果:
一次成功的家庭聚會(huì),家庭成員都享受了愉快的時(shí)光,并收集到寶貴的反饋,為未來(lái)的聚會(huì)提供參考。
四、雙鉆模型總結(jié)
雙鉆模型優(yōu)勢(shì)
 
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1.  結(jié)構(gòu)化的流程:
a.  雙鉆模型通過(guò)明確的四個(gè)階段(發(fā)現(xiàn)、定義、開(kāi)發(fā)、交付)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的流程,使設(shè)計(jì)過(guò)程更加有序和系統(tǒng)化。
2.  鼓勵(lì)廣泛探索和聚焦解決方案:
a.  通過(guò)“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”的過(guò)程,雙鉆模型鼓勵(lì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在初始階段廣泛探索所有可能性,然后逐步聚焦和精煉解決方案,確保最終方案的高質(zhì)量。
3.  用戶(hù)中心設(shè)計(jì):
a.  模型強(qiáng)調(diào)用戶(hù)需求和問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與定義,確保設(shè)計(jì)過(guò)程始終以用戶(hù)為中心,最終交付滿(mǎn)足用戶(hù)需求的解決方案。
4.  迭代和改進(jìn):
a.  在開(kāi)發(fā)階段,雙鉆模型提倡多次迭代,通過(guò)不斷的測(cè)試和用戶(hù)反饋,持續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)方案,提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)。
5.  跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作:
a.  通過(guò)明確的階段和目標(biāo),雙鉆模型促進(jìn)跨職能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,使不同專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員能夠在設(shè)計(jì)過(guò)程中的各個(gè)階段共同工作,提高項(xiàng)目的整體效率。
雙鉆模型的不足
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1.  時(shí)間和資源消耗較大:
a.  雙鉆模型的四個(gè)階段需要投入大量的時(shí)間和資源,特別是在發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)階段,廣泛的探索和反復(fù)的迭代可能會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目周期。
2.  復(fù)雜性管理:
a.  對(duì)于較小規(guī)模或簡(jiǎn)單的項(xiàng)目,雙鉆模型的復(fù)雜性可能顯得過(guò)于繁瑣,不適合資源有限或時(shí)間緊迫的情況。
3.  不確定性管理:
a.  在發(fā)現(xiàn)階段的廣泛探索和開(kāi)發(fā)階段的多次迭代中,可能會(huì)遇到較高的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),需要有效的管理策略來(lái)控制項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算。
4.  團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)難度:
a.  由于涉及多個(gè)階段和跨職能團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)可能會(huì)面臨挑戰(zhàn),特別是在項(xiàng)目規(guī)模較大或團(tuán)隊(duì)分散的情況下。
5.  依賴(lài)用戶(hù)反饋:
a.  雙鉆模型強(qiáng)調(diào)用戶(hù)反饋和測(cè)試,但在某些情況下,獲取真實(shí)和有效的用戶(hù)反饋可能會(huì)有難度,影響設(shè)計(jì)方案的迭代和改進(jìn)。
結(jié)論
雙鉆模型作為一種結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法論,具有顯著的優(yōu)勢(shì),包括提供結(jié)構(gòu)化流程、鼓勵(lì)廣泛探索和聚焦解決方案、強(qiáng)調(diào)用戶(hù)中心設(shè)計(jì)、支持迭代和改進(jìn)以及促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作。然而,其不足也不容忽視,如時(shí)間和資源消耗較大、復(fù)雜性管理挑戰(zhàn)、不確定性管理需求高、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)難度以及對(duì)用戶(hù)反饋的依賴(lài)。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜性和資源情況,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要權(quán)衡雙鉆模型的優(yōu)勢(shì)和不足,靈活應(yīng)用,以實(shí)現(xiàn)最佳的設(shè)計(jì)效果。
參考文獻(xiàn):
https://medium.com/nyc-design/the-double-diamond-model-what-is-it-and-should-you-use-it-4ad28c522d28
https://medium.com/@james_raper/not-yet-another-double-diamond-model-874dcfda839e
https://cubyts.medium.com/adopting-the-double-diamond-design-process-a-complete-guide-cd8ae1c52199
https://www.cubyts.com/resources/blogs/double-diamond-design-process
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2023/01/applying-the-double-diamond-model.php
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2020/07/how-nondesigners-contribute-to-designing-the-right-things.php
https://medium.com/digital-experience-design/how-to-apply-a-design-thinking-hcd-ux-or-any-creative-process-from-scratch-b8786efbf812
https://bootcamp.uxdesign.cc/design-process-step-by-step-double-diamond-model-explained-e8da543848cc
 


作者:CANAAN8
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學(xué)會(huì)講故事:體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的演示技巧

ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人 設(shè)計(jì)管理與成長(zhǎng)

學(xué)會(huì)講故事:體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的演示技巧
 
 
在我剛剛成為一名體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)迥異的戰(zhàn)場(chǎng)之中——會(huì)議室坐滿(mǎn)者領(lǐng)導(dǎo)們,一個(gè)個(gè)面露懷疑之色。我拿著最新設(shè)計(jì)的界面方案,投放在墻上,我站在這些恐怖的觀(guān)眾面前,手里的任務(wù)沉重的壓的我喘不過(guò)氣來(lái)。
我的任務(wù)不僅僅是演示一個(gè)設(shè)計(jì)方案,我在銷(xiāo)售一個(gè)概念、需要說(shuō)服一群人,解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。我漸漸意識(shí)到,這一過(guò)程和駕馭不可預(yù)知的情況如出一轍。需要我擁有戰(zhàn)略思維、做事的耐心和面對(duì)未知的意愿。
阿爾伯特·愛(ài)因斯坦
阿爾伯特·愛(ài)因斯坦
 
歷史是一幅多姿多彩的畫(huà)卷,交織著無(wú)數(shù)杰出人物的故事 —— 他們通過(guò)戰(zhàn)略思維和耐心,成功應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面。在眾多杰出人物當(dāng)中,阿爾伯特·愛(ài)因斯坦是最閃耀的。愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò),“我們不能用制造問(wèn)題的思維來(lái)解決問(wèn)題”,這一句話(huà)也就呼應(yīng)了戰(zhàn)略思維的本質(zhì)。他提出開(kāi)創(chuàng)性的相對(duì)論理論,這可不是簡(jiǎn)單的從事實(shí)當(dāng)中衍生出來(lái)的的粗略陳述。而是來(lái)自于耐心和戰(zhàn)略思維深度,以一種讓其他人能夠理解宇宙的方式闡明相對(duì)論概念。
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是理解用戶(hù)和界面設(shè)計(jì)之間的復(fù)雜過(guò)程——界面不僅要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,同時(shí)也要符合設(shè)計(jì)目標(biāo)。
這是一個(gè)充滿(mǎn)同理心、溝通和解決問(wèn)題的過(guò)程。但是,要達(dá)到這一點(diǎn),設(shè)計(jì)出一個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)需求,并且呈現(xiàn)解決方案的設(shè)計(jì),是需要戰(zhàn)略思維的。作為一名用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,我們必須超越眼前,沉浸在用戶(hù)視角當(dāng)中、分析他們的需求,并考慮這些需求如何和設(shè)計(jì)目標(biāo)結(jié)合。這個(gè)艱苦的過(guò)程需要耐心,就像完成復(fù)雜的拼圖游戲一樣。
 
為了進(jìn)一步理解這點(diǎn),讓我們來(lái)做個(gè)練習(xí)
學(xué)會(huì)講故事:體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的演示技巧
 
 
想象一下,你拿到一塊 1000 片的拼圖,萬(wàn)花筒般的形狀和顏色。你會(huì)一頭扎進(jìn)混亂中,隨機(jī)擺放拼圖碎片?還是會(huì)先定策略?你會(huì)先把類(lèi)似的拼圖碎片分組?也許從拼圖的邊緣或角落開(kāi)始,然后逐漸往中心拼圖?很有可能,你會(huì)選擇戰(zhàn)略方法。耐心和戰(zhàn)略決策過(guò)程反映我們處理用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)和生活中復(fù)雜問(wèn)題的方式。我們一起來(lái)解剖問(wèn)題,了解其中的復(fù)雜性,并制定戰(zhàn)略計(jì)劃,從而完成拼圖(解決問(wèn)題)。
膽小的人成為不了一名體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。我們不僅需要持續(xù)不斷的創(chuàng)造和展示作品,這需要我們證明方案的思考過(guò)程,需要面對(duì)評(píng)審,修改設(shè)計(jì),并重新演示。反反復(fù)復(fù),這個(gè)迭代過(guò)程是對(duì)耐心的考驗(yàn),是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn),讓設(shè)計(jì)師變得更加優(yōu)秀,更加卓越。
同樣,生活也常常給我們帶來(lái)看上去高不可攀的挑戰(zhàn)——一場(chǎng)個(gè)人危機(jī),一次職場(chǎng)挫折,甚至全球疫情??朔@些困難的關(guān)鍵在于我們擁有戰(zhàn)略性思考能力和解決問(wèn)題耐心。
在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的世界里,作品演示不僅體現(xiàn)我們專(zhuān)業(yè)實(shí)力。是將用戶(hù)需求、商業(yè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)解決方案所構(gòu)建的故事。
掌握講故事的藝術(shù)能夠助力方案的演示。我們繪制一幅藍(lán)圖——將觀(guān)眾帶入一個(gè)以用戶(hù)為視角的世界,與他們共情,理解他們所遇到的挑戰(zhàn),自信滿(mǎn)滿(mǎn)地展示我們的設(shè)計(jì)方案,闡述我們的設(shè)計(jì)方案如何克服這些挑戰(zhàn)。
這和我們的生活如出一轍,我們經(jīng)常表達(dá)我們的經(jīng)歷和意圖,通過(guò)講述故事,解決復(fù)雜的人際關(guān)系和職業(yè)問(wèn)題。
不是你眼睛的問(wèn)題,文本真的很模糊!??!
不是你眼睛的問(wèn)題,文本真的很模糊?。?!
 
作為一名體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,伴隨著充斥著這些“沖突”時(shí)刻:懷疑的時(shí)刻、修改的時(shí)刻、重新思考的時(shí)刻、演示的時(shí)刻、捍衛(wèi)設(shè)計(jì)方案的時(shí)刻等等。但是,這些時(shí)刻恰恰都是讓我們通往行業(yè)專(zhuān)家的敲門(mén)磚和墊腳石。
我們要擁抱這些時(shí)刻,享受這些過(guò)程,因?yàn)檫@些過(guò)程正在塑造我們,讓我們接下來(lái)的設(shè)計(jì)、演示、要解決的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。其實(shí),在生活中亦是如此,每一次,我們遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)都是塑造我們,讓我們對(duì)未來(lái)做好準(zhǔn)備。培養(yǎng)我們的堅(jiān)韌不拔的精神,教會(huì)我們看待自己和周遭事務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
無(wú)論是作為一名用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師不斷提升演示技巧,還是在生活上提升解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,我們應(yīng)該始終牢記 2 條指導(dǎo)原則:堅(jiān)持和戰(zhàn)略規(guī)劃。
這兩個(gè)支柱(原則)將指引我們穿越最有挑戰(zhàn)的地形,幫助我們克服最艱巨的障礙,并領(lǐng)我們走向成功。
成為照亮我們道路的明燈,指引我們朝我們目標(biāo)方向的指南針。
羅伯特·舒勒
羅伯特·舒勒
 
羅伯特·舒勒(Robert H. Schuller) 曾說(shuō)過(guò)“ 問(wèn)題不是停止的信號(hào)牌,而是指導(dǎo)方針”。這是指引我整個(gè)職業(yè)和生活的箴言,這句話(huà)蘊(yùn)含深?yuàn)W的智慧成為我人生的指路燈塔,幫助我應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn),幫助我真正成為一名體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,在演示復(fù)雜性中不斷前行。
每當(dāng)我們解決一個(gè)問(wèn)題,每提出的一個(gè)設(shè)計(jì)想法,每克服一個(gè)挑戰(zhàn),都能讓我們更接近最終目標(biāo)。堅(jiān)持不懈、戰(zhàn)略規(guī)劃、耐心、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的意愿,都是指引我們通向成功的指南針,無(wú)論是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)還是在生活。
心之所向無(wú)往不前,積極面對(duì),一步一個(gè)腳印不斷前行。這條道路上充滿(mǎn)挑戰(zhàn),銘記一句話(huà),這些不是停止的信號(hào)牌,而是指引我們通向終點(diǎn)的指南針。
所以,保持前行,不斷學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng)。你的旅程是屬于你自己的,是你一生之中最美麗的故事。
 


作者:三分設(shè)
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