教育產(chǎn)品如何做好游戲化設(shè)計(jì)：理論篇｜蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司

隨著雙減政策的落實(shí)，教育類應(yīng)用市場(chǎng)的“斗爭(zhēng)”悄悄拉開(kāi)序幕，在線教育行業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模在 2023 年預(yù)計(jì)達(dá)到 5901.9 億元，用戶規(guī)模達(dá)到 3.52 億人。
教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，但國(guó)內(nèi)教育類產(chǎn)品的游戲化設(shè)計(jì)集中在低齡化的群體中，面向少年、青少年群體的游戲化應(yīng)用市場(chǎng)仍有很多空白值得探索。
本專題將分上下期，分別闡述筆者近期針對(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及流程的調(diào)研成果，以及在教育產(chǎn)品游戲化中的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分析教育產(chǎn)品在游戲化設(shè)計(jì)下的切入點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。
一、關(guān)于學(xué)習(xí)
為教育類產(chǎn)品做設(shè)計(jì)前，需要先解構(gòu)學(xué)習(xí)及其本質(zhì)，從學(xué)習(xí)行為動(dòng)機(jī)的拆解，更好地找到在整體流程中設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)。

1. 學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么？
   學(xué)習(xí)本質(zhì)的理論基礎(chǔ)經(jīng)過(guò)了 4 個(gè)時(shí)期的發(fā)展，從行為主義、人本主義、認(rèn)知主義再到建構(gòu)主義，對(duì)于教育者/方的要求越來(lái)越高。
   在前 3 個(gè)階段，教育的核心分別是簡(jiǎn)單的行為訓(xùn)練教學(xué)（馴獸師）、提供知識(shí)讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)（服務(wù)師），提供加工后的信息提升用戶學(xué)習(xí)效果（講解員）。
   在最高層級(jí)的建構(gòu)主義中，教育者需要承擔(dān)起設(shè)計(jì)師的角色，因材施教，考慮不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度/學(xué)情提供定制化的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
   

2. 教育產(chǎn)品的順應(yīng)變化
   從層級(jí)演變中，我們也能看到教育產(chǎn)品的發(fā)展史。教育產(chǎn)品從一開(kāi)始只提供教育資源/書冊(cè)的教育資源平臺(tái)（學(xué)科網(wǎng)），再到提供知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái)的興起（慕課網(wǎng)），最后到現(xiàn)在提供學(xué)情定制化的學(xué)習(xí)內(nèi)容（多鄰國(guó)）。
   利用大數(shù)據(jù)算法，以及最新的 Chatgpt，教育產(chǎn)品的可能性越來(lái)越多。身處教育行業(yè)的設(shè)計(jì)師，也要從建構(gòu)主義考量自己產(chǎn)品的核心價(jià)值是否要順應(yīng)變化，在產(chǎn)品/設(shè)計(jì)側(cè)能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供什么樣的學(xué)習(xí)幫助。
   二、如何觸發(fā)學(xué)習(xí)行為？
   在明確教育本質(zhì)后，再來(lái)看學(xué)習(xí)行為。從經(jīng)典的動(dòng)機(jī)理論模型（福格模型）來(lái)看，學(xué)習(xí)行為的構(gòu)成需要 3 個(gè)要素，動(dòng)機(jī)（Motivation）、能力（Ability）和觸發(fā)（Trigger），三者缺一不可。
   如何提高設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化？先學(xué)會(huì)經(jīng)典的「福格模型」
   日常工作中我們經(jīng)常要考慮如何吸引用戶轉(zhuǎn)化。
   

3. 動(dòng)機(jī)
   （1）動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱
   “教育是有滯后性的”作為老師或是家長(zhǎng)，應(yīng)該對(duì)這句話很有感觸。學(xué)生在心智尚不成熟的階段，對(duì)于學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)多來(lái)自外在。北京大學(xué)，中國(guó)最高學(xué)府之一的教授就在訪談中表示：
   
   同時(shí)，社會(huì)的環(huán)境浮躁，“錢”至上的社會(huì)，讓學(xué)生看不清學(xué)習(xí)這件事本身的意義，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)更多來(lái)自外部環(huán)境。常見(jiàn)的幾種說(shuō)法有：
   “大家都說(shuō)學(xué)習(xí)很重要，我要好好學(xué)習(xí)”
   “學(xué)習(xí)好了，長(zhǎng)大才能賺大錢”
   回歸到自我決定理論來(lái)看，大部分學(xué)生都處在非自我決定的階段，以無(wú)動(dòng)機(jī)或外在動(dòng)機(jī)的外部調(diào)節(jié)和內(nèi)投調(diào)節(jié)為主，他們對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有動(dòng)機(jī)，很難堅(jiān)持。從動(dòng)機(jī)側(cè)來(lái)看，我們要做的是把學(xué)生的動(dòng)機(jī)內(nèi)化/強(qiáng)化，去提升學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果的提升。

（2）如何強(qiáng)化動(dòng)機(jī)？
用學(xué)術(shù)角度回答，普雷馬克原理（Premack Principle）指出：即用高頻的活動(dòng)作為低頻活動(dòng)的強(qiáng)化物，或者說(shuō)用學(xué)生喜愛(ài)的活動(dòng)去強(qiáng)化學(xué)生參與不喜愛(ài)的活動(dòng)。如“你可以出去玩，如果你吃完這些青菜?！比绻粋€(gè)兒童喜愛(ài)做航空模型而不喜歡閱讀，可以讓學(xué)生完成一定的閱讀之后去做模型等等。
從這個(gè)理論來(lái)看，我們的第一個(gè)轉(zhuǎn)化是“外殼”。用游戲化的包裝，讓學(xué)生去學(xué)習(xí)，外殼形式的改變。讓學(xué)生的無(wú)動(dòng)機(jī)/外部動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化為偏向內(nèi)部的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)化的過(guò)程，讓學(xué)生更主動(dòng)/高效的學(xué)習(xí)。
面向低年齡層的教育游戲化軟件有恐龍數(shù)學(xué)、悟空識(shí)字、洪恩數(shù)學(xué)等，都是成系列的學(xué)習(xí)軟件，核心是包裝了游戲化的形式，讓小朋友能以比較輕松的方式學(xué)習(xí)；面向較高年齡層的應(yīng)用中，多鄰國(guó)也是采取了游戲機(jī)制的包裝，讓用戶能更輕松的學(xué)習(xí)。
恐龍數(shù)學(xué)-選中正確選項(xiàng)可以轉(zhuǎn)化為一次攻擊

多鄰國(guó)-提供游戲化的勛章、獎(jiǎng)勵(lì)養(yǎng)成系統(tǒng)
因此，這里能夠得到第一個(gè)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化：

2. 能力
   學(xué)生的學(xué)習(xí)能力是正態(tài)分布的，有的人能力好，有的差一些。但現(xiàn)在的“排名”機(jī)制，分?jǐn)?shù)機(jī)制，家長(zhǎng)分?jǐn)?shù)至上的思路，讓學(xué)生對(duì)自己的能力的認(rèn)可越來(lái)越少，自信心大大減少。常見(jiàn)的家長(zhǎng)話術(shù)是：
   “隔壁家的小孩這次排名...”
   “排名怎么樣？你這次怎么又退步了”
   外部的評(píng)價(jià)會(huì)持續(xù)性地影響學(xué)生的能力評(píng)價(jià)和認(rèn)知，心理學(xué)上有個(gè)模型，自我效能模型，核心思想是：人對(duì)自己是否能夠成功地進(jìn)行某一成就行為的主觀判斷，它與自我能力感是同義的。成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)增強(qiáng)自我效能，反復(fù)的失敗會(huì)降低自我效能。自我效能感是個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估。評(píng)估的結(jié)果如何，將直接影響到一個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)。
   在自我能力評(píng)價(jià)較低的情況下，用戶會(huì)去采取行為的可能性就越低。
   
   因此，高自我效能的正向循環(huán)對(duì)于學(xué)生用戶來(lái)說(shuō)很重要，從產(chǎn)品/設(shè)計(jì)層，能夠考慮的是：
   1）增加個(gè)體對(duì)成功的體驗(yàn)（適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)）
   當(dāng)挑戰(zhàn)程度適中時(shí)，用戶可以更容易獲得成功+正向反饋，結(jié)合自我效能，就能實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)。
   
   在海外的教育軟件 Quizizz 中，老師可以關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)，并設(shè)置難易程度，幫助用戶根據(jù)自己的學(xué)習(xí)水平選擇合適的題目：
   

Quizizz 增加知識(shí)點(diǎn)綁定

Quizlize 看到各個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況，方便因材施教
2）語(yǔ)言說(shuō)服（強(qiáng)化反饋的證明感受）
指通過(guò)他人的指導(dǎo)、建議、解釋及鼓勵(lì)等來(lái)改變?nèi)藗兊淖晕倚芨?。?dāng)個(gè)體總能獲得外界的關(guān)心和支持時(shí)，他的自我效能感就會(huì)增強(qiáng)。人們對(duì)自身能力的知覺(jué)在很大程度上受周圍人評(píng)價(jià)的影響。

Classcraft-關(guān)卡+知識(shí)點(diǎn)讓用戶學(xué)習(xí)

3. 觸發(fā)
   在觸發(fā)方式上，考慮用戶進(jìn)入產(chǎn)品前、后的流程，找到用戶進(jìn)入產(chǎn)品的觸點(diǎn)，讓用戶更容易觸達(dá)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
   這點(diǎn)和常規(guī)做產(chǎn)品的觸點(diǎn)很類似，雖然是做教育產(chǎn)品，但其本質(zhì)還是產(chǎn)品。因此用產(chǎn)品的思路，在用戶未進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)，用 APP 推送等方式提醒用戶上線；而在進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi)，在主線上，以任務(wù)的方式督促用戶學(xué)習(xí)，同時(shí)增加一些隨機(jī)觸發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，提升學(xué)習(xí)行為觸發(fā)的觸點(diǎn)。

三、如何提升學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)狀態(tài)
從心流模型來(lái)看，基于用戶的能力，合理設(shè)置任務(wù)、適當(dāng)引導(dǎo)注意力，并且給予即時(shí)反饋，從而去引導(dǎo)用戶長(zhǎng)時(shí)間去做一件事情。在心流體驗(yàn)中，注意力得到集中，學(xué)習(xí)效率得到提升，對(duì)外干擾事物的感知降低，甚至達(dá)到忘我的境界。

達(dá)成心流需要滿足 3 個(gè)條件，
1）目標(biāo) -有明確的目標(biāo)設(shè)定。
在美國(guó)的學(xué)習(xí)體系與學(xué)習(xí)目標(biāo)相關(guān)性極高，教師教學(xué)時(shí)會(huì)圍繞當(dāng)前學(xué)科的 Standard（教綱）要求，為學(xué)生提供目標(biāo)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的教育，這樣的學(xué)習(xí)教育方式效率更高。
這點(diǎn)轉(zhuǎn)化到教育產(chǎn)品側(cè)，為學(xué)生提供教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)目標(biāo)就尤為重要，有方向的學(xué)習(xí)更有效率。

2）平衡-任務(wù)的難度和挑戰(zhàn)性之間有平衡
與自我效能理論類似，我們要為學(xué)生提供難度適中的題目，讓學(xué)生不會(huì)陷入負(fù)反饋中。但同時(shí)，要有一定的難度，讓學(xué)生不會(huì)覺(jué)得太沒(méi)有挑戰(zhàn)及學(xué)習(xí)意義。

3）反饋-有清晰、及時(shí)的反饋
常規(guī)的教學(xué)應(yīng)用一般是把核心反饋放在結(jié)果頁(yè)面，但好的教育產(chǎn)品會(huì)側(cè)重在任務(wù)過(guò)程中就根據(jù)用戶的表現(xiàn)給予對(duì)應(yīng)的遞進(jìn)式的反饋，導(dǎo)向正確的結(jié)果。
在恐龍數(shù)學(xué)中，把反饋的差異化重點(diǎn)放在音效上，在單次操作正確與多次連續(xù)操作正確時(shí)提供不同的語(yǔ)音反饋，比如常規(guī)的是“Yeah”多次正確時(shí)說(shuō)“你真棒”等。下圖是競(jìng)品的 gif，具體的音效大家可以去網(wǎng)上找視頻聽(tīng)聽(tīng)看。

四、總結(jié)
回顧上述內(nèi)容，從教育軟件層面，游戲化設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)可以歸納為如下內(nèi)容。

切入點(diǎn)到實(shí)際應(yīng)用時(shí)，要根據(jù)產(chǎn)品階段、功能的業(yè)務(wù)目標(biāo)、設(shè)計(jì)目的，有取舍的使用，具體的實(shí)踐將在下篇《教育產(chǎn)品-游戲化設(shè)計(jì)實(shí)踐》中分享。
以上就是本期分享的內(nèi)容～歡迎大家在評(píng)論區(qū)說(shuō)出自己都疑問(wèn)或想法，一起討論，共同進(jìn)步！
文章來(lái)源：優(yōu)設(shè)網(wǎng) 作者：番茄
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