2023-10-6 藍藍設計的小編
作者：藍藍 小龍
在軟件產品研發(fā)流程中，產品交互設計一般是根據項目需求，做出設計方案，以求解決某個問題。而全流程的設計不再局限于短暫或者單個頁面的視覺優(yōu)化，而是追求持續(xù)性地參與，以全局性整體性地提升產品體驗。
在軟件內的信息傳遞上，有UI視覺、交互設計路徑引導等很多方式，但UI視覺的美化往往是最直觀的。因此，軟件的優(yōu)化會首先選擇UI作為切入點。預算不是很足或不想大改或時間有限的情況下，客戶會選擇做一些典型頁來進行視覺設計。
1）明確設計目標，聚焦設計要解決的核心問題
2）明確目標用戶，要明確產品價值要解決的用戶群體，描述用戶畫像，提煉用戶場景，挖掘用戶需求。
從產品應用的具體場景，來研究和理解所涉及到的產品體驗問題。這些可能是產品中已經出現的體驗問題，也可能還包括有未滿足的用戶需求問題。通過不同的用戶研究手段，了解已有的用戶行為和使用習慣，進行策略分析，改變原有業(yè)務邏輯不合理的操作路徑，進而提出有針對性的交互設計和視覺設計解決方案。
3）明確資源配比，了解技術方案，進行設計預估
通過項目啟動會了解產品的功能列表和產品規(guī)劃，避免做出現有功能相沖突/重疊的設計，進行合理的設計預估
4）確定方案流程，確定設計方案
方案流程可以是流程圖也可以是交互原型圖。最終完成的是高保真的交互原型、可交付開發(fā)實現的UI demo。在以最終的結果進行專家評審，確認無誤后，進行可用性測試。
5）數據對比分析
在有條件的情況下，需要對于設計前后的數據進行對比分析，對比前流程與現流程的差異，關注某流程的耗時和步驟。大部分B端產品的設計初衷就是為了某業(yè)務流程的降本增效。關鍵就看設計的產品，在上線后給公司的降低了多少的成本，提高了多少的效率。所以成本和效率也是設計的產品是否合格的關鍵因素所在。B端產品設計可以進行用戶可用性測試，了解設計帶來的實際收益和效果。依托數據合理改正方案。
1）全局視野，流程導向。
作為系統的軟件在產品體驗上需要是整體的、一致的。在用戶使用軟件達成工作目的過程中，文件上所出現的一切都試圖向用戶傳達信息。軟件本身對于信息的分級、分層引導著用戶繼續(xù)或者做出選擇，而更精確、更有效的信息傳達是所有軟件都必須面對的課題。當用戶無所適從時，可以通過優(yōu)秀的暗示獲得引導，從而重拾目的。反過來說，糟糕的信息傳遞會嚴重破壞用戶的體驗，使他們困惑或者惱火。可以說，任何一款優(yōu)秀的軟件都必須在信息傳遞上足夠可靠有效，否則缺失信息的用戶就難以完成工作任務。
軟件服務的內核建立在信息與用戶的交換上，用戶需要了解軟件傳達的信息并予以反饋。因此，使用戶能夠清晰明確地了解到信息，體察用戶心理和交互設計是非常重要的。用戶需要得知自己的工作任務目標、輸入及輸出的信息，當前位置、軟件功能等信息，才能對自己的行為有進一步的規(guī)劃和了解，從而進入到產品設計的工作流中來使用。
UI視覺是用戶進入軟件所看到的第一件東西，它構成了用戶對軟件的第一印象，并在后續(xù)軟件使用過程中多次地出現，用戶每一次交互操作都和UI相關。它潛移默化地影響著用戶對一個軟件的評判。在軟件內的信息傳遞上，UI的視覺和交互是最直觀、信息量也最大的典型。（企業(yè)想把產品推向另外一個優(yōu)秀層次，成為行業(yè)的領先者，需整體考慮軟件交互操作和引導的流暢易用）
2）原型導向，持續(xù)迭代。
在初步的用戶研究后，設計會先輸出完成所有工作任務的頁面交互的低保真原型。在后續(xù)的交互設計中還會持續(xù)融入用戶反饋，不斷打磨頁面交互原型，以實現更好的交互友好性和可用性。
在交互確認后，還會再挑選典型頁面進行視覺設計，輸出高保真原型，并與用戶持續(xù)進行可用性驗證。
軟件的開發(fā)技術語言的更新和后臺更新，對普通用戶來講是無法從視覺上感受到的，它可以從快速、方便，流暢，穩(wěn)定，功能強大，完成工作等其他體驗維度去體現，長時間的使用后才能印象深刻。（ 企業(yè)求新求變，會不斷追求技術上的突破和前瞻性優(yōu)勢，會從技術架構語言上重構，比如升級至vue3 + typescript ）。持續(xù)的設計迭代將最大程度地放大技術的優(yōu)勢。
3）數據為綱，研究為本。
設計是一項創(chuàng)意工作，需要創(chuàng)造性地解決問題。但是問題解決卻要基于數據和事實。
全流程設計的持續(xù)改進始終以用戶數據作為核心依據，通過不同的調研手段（不管是實地走訪、小組座談會、用戶體驗旅程工作坊）、可以獲得來自用戶的不同數據（比如任務完成數據、操作行為數據、滿意度數據、主觀體驗感受數據等），這些數據有利于對于軟件整體一致的理解，以及對于用戶使用旅程各個關鍵觸點和時刻的需求和體驗的把握。更重要的是，通過關注核心數據體驗指標的改進，交互優(yōu)化和視覺改進將更加有據可依，深入細致。
在用戶研究階段，通過挖掘客戶反饋的數據，找到和修復具體的客戶體驗問題點。通過和客戶的訪談，聽取客戶的吐槽，了解到什么導致的不好的體驗，以及識別出以前未曾發(fā)現的深層問題，給企業(yè)提供了一個努力糾正錯誤的機會，不僅可以修復與客戶的關系，還有助于強化他們之間的關系，提高產品品質，可以給用戶帶來更卓越的產品。
一般國內B端和C端要求比較高的的軟件做全流程設計的比較多。比如藍藍設計給哈爾濱思哲睿手術機器人8個軟件、悅錦3個軟件做的都是全流程UI設計。給北方華創(chuàng)做的芯片刻蝕系統也是全部流程的頁面都設計出來，反復推敲打磨至確定，并用wpf開發(fā)實現前端界面和組件，到了后臺開發(fā)階段工程師就可以只專注于技術和功能的創(chuàng)新和實現，不需要再考慮頁面內容及交互的事情。
如果某個軟件是新開發(fā)的還沒有用戶使用過，那就找一些潛在用戶或者是內部的工作人員根據自己實際工作接觸了解到的情況扮演用戶角色，從同理心的角度來進行系統思考和全局討論，來完成這個步驟。
B端的軟件往往客戶不是用戶，單個的用戶角色往往只限于有限任務步驟和交互頁面的操作，則更有必要進行全流程設計。
如果預算和時間有限，也可以選擇關鍵的業(yè)務流程來做用研和交互設計。一個大型軟件可以優(yōu)化的流程任務是很多的，選擇優(yōu)化的業(yè)務流程越多，整體產品的就越細致，給用戶帶來越多驚喜。
大多數企業(yè)都是選擇對客戶體驗最有熱情的部門或產品線，推動用戶體驗提升，在取得成功后，再將成果拓展到公司的其他部分。
為了設計和交互出色的體驗，我們更建議企業(yè)中不同職能團隊共同來參與并推動這項工作，這需要雙方努力，聯合共創(chuàng)體驗設計，有效整合各種企業(yè)的資源和要素，包括不同角色人員思維，技能方法，流程技術，進行多元化的思考。通過在整個環(huán)節(jié)中分配和實踐設計的職能，企業(yè)可以獲得更多的價值。
參與人員可以是：
1)企業(yè)和設計團隊的接口人及負責人一一最好是運營管理崗。對設計，運營、業(yè)務和研發(fā)有一定的理解，但并不從屬于其中的部門，可以協調相關資源、客觀中立，保障項目的順利進行。
2)設計專家一一訓練有素的體驗設計從業(yè)者，企業(yè)外聘的設計公司、資深設計師，在一家公司用體驗設計方法的合理性和精確性中起著重要作用，確定設計流程、設計思維、技能方法、工具的使用，開展全公司范圍的專業(yè)培訓，提供持續(xù)的指導和支持。
3)支持者一一中度培訓的體驗設計高頻用戶。體驗的支持者是指其他不同部門的相關骨干，了解自身業(yè)務及團隊的內部運作，接受過體驗思維和方法培訓（有一定水準），但這不是他們日常工作的核心職責。當他們獲得了如何用體驗設計來更好解決方案的第一手知識，他們會更有能力向其他人傳授方法或在各自的部門傳播成果。
4)參與者一一體驗設計臨時用戶
5)不同部門對體驗設計感興趣的員工，或者是某一方面的專家，或者是客戶，他們在臨時或特殊的情況下參與。
PC端軟件一般的情況下是設計1920x1280px，在金融行業(yè)，有些需要兼容1280px的情況下，可以通過適配解決。藍湖工具上有可以選擇的分辨率，選擇后可以自動導出等比例縮小的圖片，工程師在針對每一種分辨率單獨寫適配的代碼。
每年都會有新的設計風格和趨勢，對于B端產品來講以下幾種比較常用：
1）暗黑模式：暗黑模式在過去幾年已經非常流行，而且在2023年仍將繼續(xù)流行。它能夠減輕眼睛的壓力，并提供更好的用戶體驗。企業(yè)有時會給用戶提戶白天和黑夜兩種皮膚模式。
2）3D圖形：隨著技術的不斷進步，3D圖形在UI設計中的應用也越來越廣泛。它們可以為用戶帶來更加生動和逼真的體驗。
3）漸變色：漸變色已經成為了UI設計的主流趨勢之一，它可以為設計帶來更加鮮艷和豐富的顏色。彌散式漸變成為了舊時漸變的新形式。彌散式通過色彩漸變模糊，形成虛實結合的有色光感效果，不同顏色之間的唯美柔和與自然過渡，讓整體畫面氣質變得溫婉高級，給人一種美輪美奐的魔幻感。
4）簡單和明確的排版：在2023年，簡單和明確的排版將會越來越受歡迎。它能夠讓用戶更加容易地理解信息，提高用戶體驗。
5）微動效：微動效可以為用戶帶來更加生動和有趣的體驗，因此在2023年，它們將會被廣泛應用于UI設計中，例如動效圖標、動態(tài)圖形。
6）全屏設計：隨著移動設備的普及，全屏設計將會變得越來越流行。它可以為用戶帶來更加沉浸式的體驗。
7）插畫設計: 2023年UI設計風格非常注重簡單有趣的UI，過于嚴肅正式的企業(yè)風格將成為過去。插畫在提升用戶界面輕松休閑的調性中發(fā)揮著重要作用。
8) AR+VR: 今年議論最多的UI/UX設計趨勢莫過于“元宇宙”，新物種的出現，AR和VR的受歡迎程度和需求都在逐日飆升。2023年UI設計風格，越來越多的企業(yè)將集中精力利用AR和VR技術為商業(yè)賦能。
