12306 APP,我該拿什么愛你?

2015-12-15    用心設(shè)計(jì)

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來源:莫貝網(wǎng)

一年一度的春運(yùn)搶票大戰(zhàn)又開始啦!前段時(shí)間一個(gè)12306手機(jī)號碼雙向核驗(yàn)的消息刷爆了小伙伴們的朋友圈,12306 APP 憑借此舉不花一分錢就沖上了 App Store 免費(fèi)榜首位。

其實(shí)我已經(jīng)很久沒用12306官方 APP 了,光看圖標(biāo)那騷氣的紅藍(lán)配色我已經(jīng)醉了,打開12306 APP,我的內(nèi)心是奔潰的,感覺整個(gè)人都不好了,依舊是那么的…………… 嗶 ..

不說了,發(fā)幾個(gè)截圖你們感受一下:

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這略顯沉悶的配色(莫非這就是傳說中的高級灰),粗糙的界面,虛邊兒的圖標(biāo),疏密不一的留白間距,讓人心塞的排版,一個(gè)界面就超過N種字號的文字,最不能容忍的是加載沒有居中!沒有居中!沒有居中!重要的事要說三遍,強(qiáng)迫癥不能忍,確定不是直接拿原型開發(fā)的嗎?

體驗(yàn)上,生硬的切換動(dòng)效,卡爆了的操作,最重要的是那個(gè)已經(jīng)擊敗了全國99%購票者的奇葩。。。驗(yàn)。。。證。。。碼。。。說好的“便捷購票”呢!這已經(jīng)不是我能用文字表達(dá)清楚的了,相信小伙伴們已經(jīng)親身感受過了。

之前看到很多小伙伴重設(shè)計(jì)了 12306 APP,每個(gè)人對 12306 APP 都有自己不同的感受和想法。

我在去年年初也對12306進(jìn)行了重設(shè)計(jì):

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那時(shí)的 12306 APP 還不是這一版,度娘了一下當(dāng)時(shí)我重設(shè)計(jì)時(shí)看到的版本,你們感受下。

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簡單挑幾個(gè)界面說一下我當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的想法吧——因?yàn)槭蔷毩?xí)作,也沒有過任何實(shí)際的 APP 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),所以其中部分功能純屬臆想,可能會(huì)跟開發(fā)有沖突,還有一些功能現(xiàn)在回看一下是沒有考慮到的。

那時(shí)對12306APP重設(shè)計(jì)的初衷就是:不想搞天馬行空炫酷的概念設(shè)計(jì),跟上扁平化的腳步,視覺扁平化,信息架構(gòu)層級扁平化,摒棄復(fù)雜多余的功能和元素,設(shè)計(jì)一個(gè)用戶看著舒心,操作簡單,購票便捷實(shí)用的 APP ——給用戶少的選擇,突出信息,用少的點(diǎn)擊和時(shí)間購到票。

碰到春運(yùn)這種客觀因素請自動(dòng)忽略,因?yàn)槟鞘钦娴膿尣坏狡卑。。。。ㄔ谶@鄙視一下鐵總對春節(jié)客運(yùn)路線的規(guī)劃和可惡的黃牛黨)

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12306 APP 整體色調(diào)采用了紅色和深灰藍(lán)作為主色調(diào),一方面是鐵道部 logo 是紅色的,另一方面考慮到紅色是刺激性顏色,能夠潛意加快用戶瀏覽訂票信息、購票的速度。

深灰藍(lán)這個(gè)顏色,純屬為了跟紅色搭配,靠直覺配出來的,木有理論依據(jù)支撐(我是野生派出生)。

選擇地點(diǎn)側(cè)邊欄彈出城市,是想讓整個(gè) APP 在深度上層級變淺。有小伙伴會(huì)說點(diǎn)擊字母選擇時(shí)容易誤操作返回主界面,這個(gè)當(dāng)時(shí)想的是無法點(diǎn)擊右側(cè)返回,而是選擇城市后自動(dòng)返回或者手勢左滑拖動(dòng)返回主界面。這想法未考慮到一些移動(dòng)規(guī)范,現(xiàn)在我可能不會(huì)采用這種交互形式了。

標(biāo)簽欄的“更多”這個(gè)非高頻率使用的板塊,當(dāng)時(shí)確實(shí)沒有考慮到,只是遵循了原12306的布局,現(xiàn)在我也會(huì)把它整合到“個(gè)人”里。改成“搶票”也不錯(cuò),這個(gè)用戶痛點(diǎn)當(dāng)初沒想到啊,失??!
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選票頁面,頂部時(shí)間和篩選功能保持固定,跟主界面統(tǒng)一,讓用戶保持操作習(xí)慣,減少界面跳轉(zhuǎn)后用戶的視覺斷層和識別思考的停頓時(shí)間。時(shí)間可左右滑動(dòng)選擇,相對于點(diǎn)選上一天下一天來說靈活選擇性更大。

點(diǎn)擊右上角“+”下拉篩選功能。那個(gè)時(shí)候訂票還沒有提前60天這么多,所以下拉時(shí)間選擇這塊現(xiàn)在看來可能會(huì)體驗(yàn)上不是那么好。有小伙伴可能會(huì)說用戶 對右上角“+”這個(gè)具體功能的認(rèn)知度很低,一般情況下會(huì)不知道是干嘛用的。這個(gè)會(huì)在新用戶第一次進(jìn)入界面的時(shí)候有個(gè)文字引導(dǎo)說明。

選擇自己想要的車次后底部彈出購票按鈕??赡苄』锇閭儠?huì)問我為何我要讓用戶點(diǎn)擊兩次呢?而不是直接點(diǎn)擊想要的車次進(jìn)入下一步訂票頁面。

一方面,我考慮到的是用戶在上下滑動(dòng)瀏覽信息的過程中可能會(huì)誤操作,而點(diǎn)中了不是自己想要的票(這個(gè)機(jī)率貌似很小,可能是我想多了),另一方面,考 慮到用戶可能會(huì)繼續(xù)往下瀏覽看看其它車次選擇,這樣在回翻的時(shí)候,大面積的色塊選中能讓用戶快速定位到,減少了用戶再一次反復(fù)滑動(dòng)尋找的時(shí)間。
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接下來的購票頁面,個(gè)人當(dāng)初的想法就是想簡簡單單呈現(xiàn)基本信息就好,現(xiàn)在回看,在實(shí)用性和用戶體驗(yàn)上還有待欠缺,比如余票的數(shù)量,訂票的支付剩余時(shí)間等一些基本提示信息都沒有考慮到。

簡單總結(jié)下我重設(shè)計(jì)APP時(shí)秉持的原則吧:

· 嚴(yán)格遵守視覺規(guī)范,包括字號,間距,icon 大小

· 保持良好的交互思維,好的產(chǎn)品一定是建立在好的交互體驗(yàn)上的

· 多體驗(yàn)優(yōu)秀APP產(chǎn)品

野生派出生,木有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)去支撐,木有豐富的理論依據(jù)去解釋每一處設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),現(xiàn)在回看這個(gè)設(shè)計(jì)還是略顯單薄稚嫩的。移動(dòng)端設(shè)計(jì)在不斷變化創(chuàng)新發(fā)展,現(xiàn)在也已經(jīng)有很多優(yōu)秀的第三方訂票助手,相信小伙伴們體驗(yàn)了那么多產(chǎn)品后,有比我更好的想法,讓用戶驚喜的交互功能和視覺表現(xiàn)形式。

作者:@玖八壹
來自:優(yōu)設(shè)

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