2016-2-23 用心設(shè)計
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來源:莫貝網(wǎng)
注:今天看了很多Apple Pay的文章之后,對于蘋果的生態(tài)產(chǎn)生了一些猜想,歡迎大家對猜想不合理之處積極批評指導(dǎo),鞠躬。
今天你不得不了解到了這樣一條新聞:你的新朋友Apple Pay已在天朝上線,還不太了解它的朋友可以閱讀虎嗅今日的頭條文章。
Apple Pay是比支付寶、微信支付更高階的支付手段
因為同為移動支付,很多媒體都將Apple Pay與支付寶、微信支付進行了比較,基本有這樣兩個觀點:
1):Apple Pay和支付寶、微信支付井水不犯河水:虎嗅文章中 提到,Apple Pay只是支付形式,是一個卡包,因為它沒有賬戶體系、不沉淀資金、不能轉(zhuǎn)賬匯款、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。支付寶、微信支付的競爭對手是 Apple Pay背后的銀行們。(另一“生態(tài)”公司CEO賈躍亭對Apple Pay的這個特點進行了抨擊:“Apple Pay本質(zhì)不是支付,只是把iPhone變成銀行的一個通道。體驗很爽,但蘋果沒有支付賬戶體系,只是借助和銀行、銀聯(lián)的合作,把手機變成一張?zhí)摂M卡。沒 有用戶數(shù)據(jù)積累、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。這實際上是銀行和微信支付寶們的戰(zhàn)爭,蘋果想聯(lián)吳抗曹,銀行想草船借箭。應(yīng)用場景有限,缺乏本地化運營能 力,封閉的蘋果決定了Apple Pay只能幫它賣iPhone,沒有增值;”)
2):Apple Pay不是支付寶、微信支付的對手:雖然據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,2015年蘋果在中國智能手機市場占有率較去年提升了56%,達到13.4%,但仍位列第三。 況且擁有iPhone的人未必擁有的是可以使用Apple Pay的第6代,擁有第6代的未必使用的Apple Pay功能。所以支付寶、微信支付的移動支付地位短期內(nèi)無法被撼動。
第一點中被賈躍亭詬病的其實正是Apple Pay的優(yōu)勢,Apple Pay因此簡化的使用過程,變得更“輕”。
在線下,它直接通過iPhone或Apple Watch支付。較支付寶和微信,它減少了一個從硬件到軟件,再通過軟件支付的操作行為。科技進步讓人變得越來越懶,人對過程步驟的忍耐度越來越低。支付 的歷史也如此,刷卡支付代替了取現(xiàn)金支付,支付寶、微信支付又代替了刷卡,都是變得越來越簡潔。
那么,在線上Apple Pay是否就不具有優(yōu)勢了?也不盡然,Apple Pay在剛上線的第一天就已經(jīng)找到了不少線上合作伙伴,比如唯品會、當當網(wǎng)、本來生活、聚美優(yōu)品、美團、大眾點評、美食APP Enjoy、攜程旅游、去哪兒、中國國航、神州租車、易到用車等,相信依靠蘋果的影響力,陸續(xù)還會有更多的產(chǎn)品接入Apple Pay,所以消費平臺肯定不是Apple Pay的發(fā)展障礙。
此外,線上支付時,支付寶和微信支付的第三方特性會成為自身限制。支付寶、微信支付的在線支付在于便捷,起碼比使用電子銀行便捷。但因為支付寶、微 信支付不管對于手機硬件、消費平臺、銀行來講都屬于第三方,因此不管從銀行向賬戶轉(zhuǎn)賬、支付時跳轉(zhuǎn)到軟件支付軟件再確認支付都多一個步驟。
Apple Pay從本質(zhì)上來說并不是一個金融產(chǎn)品,從作用來看,它的產(chǎn)生是在簡化消費者消費的過程,它對于貨幣使用的升級是現(xiàn)金的電子化,正如它當初將實體音樂在 iTunes上進行電子化一樣??梢源蛞粋€比方解釋它與支付寶、微信的不同:過去想讀一本書時,你要到書店購買;后來可以在當當網(wǎng)購買,坐等郵寄過來就 好;再后來出現(xiàn)了Kindle,你可以直接閱讀電子書;支付寶、微信支付就是當當網(wǎng)的角色,而Apple Pay是Kindle的角色。
也許說將Apple Pay比喻成貨幣的電子化有些過于夸張,畢竟此前已有信用卡完成了貨幣的電子化進程。但尤其在中國,信用卡一直沒有成為國人的主要消費工具,這也給了支付 寶、微信支付成長機會。與其說Apple Pay與支付寶、微信支付競爭,還不如說它的競爭對手是谷歌錢包、三星Pay等。
當蘋果CEO Tim Cook在2014年的蘋果發(fā)布會上這樣介紹Apple Pay,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,每年信用卡消費為120億美元,每天有高達2億美元的信用卡轉(zhuǎn)賬。但信用卡支付過程非常繁瑣的。所有以前的移動支付方式都失敗了, 而蘋果基于NFC的Apple Pay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,支付過程十分簡單。
但如果Apple Pay只是一個裝銀行電子卡的錢包,為何醞釀至今才鄭重其事地推出?收益者是銀聯(lián)、各大銀行,蘋果廢了很大力氣為他人做嫁衣豈不是看起來很蠢?
那蘋果為什么要有Apple Pay?
在我看來,蘋果一直以來在意的是用戶對產(chǎn)品的使用體驗,不管是智能手機、蘋果電腦系統(tǒng)的設(shè)計、iPod音樂播放器都致力于推廣“傻瓜式”使用體驗, 讓你覺得蘋果產(chǎn)品的體驗最佳,以此作為蘋果的核心競爭力和賣點。蘋果不在乎你通過這個產(chǎn)品干了什么,也不計劃榨取你每一步操作的變現(xiàn)價值。Apple Pay的推出也是這個邏輯——簡化用戶體驗、保護用戶隱私。蘋果副總裁Eddy Cue曾表示,“蘋果不知道你購買了什么,在哪里買的,為這個商品支付了多少錢?!?/span>
因此,Apple Pay它只是蘋果簡化用戶生活行為而存在的眾多產(chǎn)品、服務(wù)之一,它在乎的是簡化你的行為過程,而不會如支付寶、微信支付一樣挖掘你支付行為中的變現(xiàn)可能。 但蘋果不是做慈善的,不會只是為了方便用戶開這么大家公司。因此,再強調(diào)一遍,蘋果的簡單、人性化的服務(wù)(包括硬件和軟件)是它的核心賣點。人們會慕蘋果 的名而來,并留在蘋果。
蘋果生態(tài)的存在,使蘋果的任一產(chǎn)品、服務(wù)之間都可以相輔相成,形成促進作用。這樣一來,可以優(yōu)化蘋果用戶體驗,進而促進蘋果用戶在蘋果生態(tài)的內(nèi)部消費。
Technology Business Research分析師Jack Narcotta這樣評價蘋果的生態(tài):
“蘋果非常聰明地將產(chǎn)品和服務(wù)都集成到了iPhone當中,當用戶融入這樣的蘋果生態(tài)之后,他們會更傾向于額外的媒體、內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用軟件消費,從2001年蘋果推出iTunes之后,他們就已經(jīng)開始布局了?!?/span>
Apple Pay在蘋果內(nèi)部生態(tài)中可以起到怎樣的作用呢?
也許有的蘋果用戶已經(jīng)通過iTunes綁定了銀行卡,可以在蘋果商店中進行消費。但如今iPhone線下支付的便利,可能反向促使沒有在 iTunes賬戶綁定銀行卡的用戶在iPhone上綁定銀行卡。(而之前已在iTunes綁定銀行卡的用戶可以直接點擊激活A(yù)pple Pay功能)
事實上,調(diào)查顯示Apple Pay的出現(xiàn)促進了用戶在App Store上進行消費,目前有67%的蘋果用戶選擇在App Store進行消費,而不是第三方運營商店。
目前,蘋果主要的盈利責(zé)任仍是由硬件承擔(dān),軟件服務(wù)(包括App Store、iTunes、Apple Care等)每年的收入占整體收入的10%。
但現(xiàn)在,營收主力的硬件銷售在中國大放異彩后,在今年第一財季出現(xiàn)了“iPhone銷量不及預(yù)期”的情況。雖然印度也許可以成為下一個蘋果銷量高潮的國家,但之后呢?所以現(xiàn)在也許是蘋果將營收壓力向軟件轉(zhuǎn)移的時候。
最初蘋果的軟件服務(wù)僅有應(yīng)用app,當時有夸張的說法是“每天在蘋果花1美元(意為每天買一個app)”。后來,蘋果陸續(xù)推出了每月10美元(在國 內(nèi)為10元人民幣)的Apple Music服務(wù)、每月20美元的Apple TV服務(wù)、每月5美元的iCloud云存儲服務(wù)等。蘋果的軟件服務(wù)正在變得更加豐富。Apple Pay簡化了用戶線下消費的同時,也更利于用戶在蘋果內(nèi)部生態(tài)的消費,對蘋果硬件、軟件服務(wù)兩條腿走路會有幫助。
今年的蘋果財報電話會議上,蘋果CEO Tim Cook表達了對蘋果生態(tài)的信心:
1) 我們的用戶群很龐大并持續(xù)增長。
2) 我們的用戶在我們的生態(tài)系統(tǒng)中不吝消費。
3) 我們的用戶從沒(或者說幾乎沒有)離開過我們。
注:今天看了很多Apple Pay的文章之后,對于蘋果的生態(tài)產(chǎn)生了一些猜想,歡迎大家對猜想不合理之處積極批評指導(dǎo),鞠躬。
今天你不得不了解到了這樣一條新聞:你的新朋友Apple Pay已在天朝上線,還不太了解它的朋友可以閱讀虎嗅今日的頭條文章。
Apple Pay是比支付寶、微信支付更高階的支付手段
因為同為移動支付,很多媒體都將Apple Pay與支付寶、微信支付進行了比較,基本有這樣兩個觀點:
1):Apple Pay和支付寶、微信支付井水不犯河水:虎嗅文章中
提到,Apple
Pay只是支付形式,是一個卡包,因為它沒有賬戶體系、不沉淀資金、不能轉(zhuǎn)賬匯款、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。支付寶、微信支付的競爭對手是
Apple Pay背后的銀行們。(另一“生態(tài)”公司CEO賈躍亭對Apple Pay的這個特點進行了抨擊:“Apple
Pay本質(zhì)不是支付,只是把iPhone變成銀行的一個通道。體驗很爽,但蘋果沒有支付賬戶體系,只是借助和銀行、銀聯(lián)的合作,把手機變成一張?zhí)摂M卡。沒
有用戶數(shù)據(jù)積累、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。這實際上是銀行和微信支付寶們的戰(zhàn)爭,蘋果想聯(lián)吳抗曹,銀行想草船借箭。應(yīng)用場景有限,缺乏本地化運營能
力,封閉的蘋果決定了Apple Pay只能幫它賣iPhone,沒有增值;”)
2):Apple
Pay不是支付寶、微信支付的對手:雖然據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,2015年蘋果在中國智能手機市場占有率較去年提升了56%,達到13.4%,但仍位列第三。
況且擁有iPhone的人未必擁有的是可以使用Apple Pay的第6代,擁有第6代的未必使用的Apple
Pay功能。所以支付寶、微信支付的移動支付地位短期內(nèi)無法被撼動。
第一點中被賈躍亭詬病的其實正是Apple Pay的優(yōu)勢,Apple Pay因此簡化的使用過程,變得更“輕”。
在線下,它直接通過iPhone或Apple
Watch支付。較支付寶和微信,它減少了一個從硬件到軟件,再通過軟件支付的操作行為。科技進步讓人變得越來越懶,人對過程步驟的忍耐度越來越低。支付
的歷史也如此,刷卡支付代替了取現(xiàn)金支付,支付寶、微信支付又代替了刷卡,都是變得越來越簡潔。
那么,在線上Apple Pay是否就不具有優(yōu)勢了?也不盡然,Apple
Pay在剛上線的第一天就已經(jīng)找到了不少線上合作伙伴,比如唯品會、當當網(wǎng)、本來生活、聚美優(yōu)品、美團、大眾點評、美食APP
Enjoy、攜程旅游、去哪兒、中國國航、神州租車、易到用車等,相信依靠蘋果的影響力,陸續(xù)還會有更多的產(chǎn)品接入Apple
Pay,所以消費平臺肯定不是Apple Pay的發(fā)展障礙。
此外,線上支付時,支付寶和微信支付的第三方特性會成為自身限制。支付寶、微信支付的在線支付在于便捷,起碼比使用電子銀行便捷。但因為支付寶、微
信支付不管對于手機硬件、消費平臺、銀行來講都屬于第三方,因此不管從銀行向賬戶轉(zhuǎn)賬、支付時跳轉(zhuǎn)到軟件支付軟件再確認支付都多一個步驟。
Apple
Pay從本質(zhì)上來說并不是一個金融產(chǎn)品,從作用來看,它的產(chǎn)生是在簡化消費者消費的過程,它對于貨幣使用的升級是現(xiàn)金的電子化,正如它當初將實體音樂在
iTunes上進行電子化一樣??梢源蛞粋€比方解釋它與支付寶、微信的不同:過去想讀一本書時,你要到書店購買;后來可以在當當網(wǎng)購買,坐等郵寄過來就
好;再后來出現(xiàn)了Kindle,你可以直接閱讀電子書;支付寶、微信支付就是當當網(wǎng)的角色,而Apple Pay是Kindle的角色。
也許說將Apple
Pay比喻成貨幣的電子化有些過于夸張,畢竟此前已有信用卡完成了貨幣的電子化進程。但尤其在中國,信用卡一直沒有成為國人的主要消費工具,這也給了支付
寶、微信支付成長機會。與其說Apple Pay與支付寶、微信支付競爭,還不如說它的競爭對手是谷歌錢包、三星Pay等。
當蘋果CEO Tim Cook在2014年的蘋果發(fā)布會上這樣介紹Apple
Pay,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,每年信用卡消費為120億美元,每天有高達2億美元的信用卡轉(zhuǎn)賬。但信用卡支付過程非常繁瑣的。所有以前的移動支付方式都失敗了,
而蘋果基于NFC的Apple Pay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,支付過程十分簡單。
但如果Apple Pay只是一個裝銀行電子卡的錢包,為何醞釀至今才鄭重其事地推出?收益者是銀聯(lián)、各大銀行,蘋果廢了很大力氣為他人做嫁衣豈不是看起來很蠢?
那蘋果為什么要有Apple Pay?
在我看來,蘋果一直以來在意的是用戶對產(chǎn)品的使用體驗,不管是智能手機、蘋果電腦系統(tǒng)的設(shè)計、iPod音樂播放器都致力于推廣“傻瓜式”使用體驗,
讓你覺得蘋果產(chǎn)品的體驗最佳,以此作為蘋果的核心競爭力和賣點。蘋果不在乎你通過這個產(chǎn)品干了什么,也不計劃榨取你每一步操作的變現(xiàn)價值。Apple
Pay的推出也是這個邏輯——簡化用戶體驗、保護用戶隱私。蘋果副總裁Eddy
Cue曾表示,“蘋果不知道你購買了什么,在哪里買的,為這個商品支付了多少錢?!?
因此,Apple
Pay它只是蘋果簡化用戶生活行為而存在的眾多產(chǎn)品、服務(wù)之一,它在乎的是簡化你的行為過程,而不會如支付寶、微信支付一樣挖掘你支付行為中的變現(xiàn)可能。
但蘋果不是做慈善的,不會只是為了方便用戶開這么大家公司。因此,再強調(diào)一遍,蘋果的簡單、人性化的服務(wù)(包括硬件和軟件)是它的核心賣點。人們會慕蘋果
的名而來,并留在蘋果。
蘋果生態(tài)的存在,使蘋果的任一產(chǎn)品、服務(wù)之間都可以相輔相成,形成促進作用。這樣一來,可以優(yōu)化蘋果用戶體驗,進而促進蘋果用戶在蘋果生態(tài)的內(nèi)部消費。
Technology Business Research分析師Jack Narcotta這樣評價蘋果的生態(tài):
“蘋果非常聰明地將產(chǎn)品和服務(wù)都集成到了iPhone當中,當用戶融入這樣的蘋果生態(tài)之后,他們會更傾向于額外的媒體、內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用軟件消費,從2001年蘋果推出iTunes之后,他們就已經(jīng)開始布局了?!?
Apple Pay在蘋果內(nèi)部生態(tài)中可以起到怎樣的作用呢?
也許有的蘋果用戶已經(jīng)通過iTunes綁定了銀行卡,可以在蘋果商店中進行消費。但如今iPhone線下支付的便利,可能反向促使沒有在
iTunes賬戶綁定銀行卡的用戶在iPhone上綁定銀行卡。(而之前已在iTunes綁定銀行卡的用戶可以直接點擊激活A(yù)pple Pay功能)
事實上,調(diào)查顯示Apple Pay的出現(xiàn)促進了用戶在App Store上進行消費,目前有67%的蘋果用戶選擇在App Store進行消費,而不是第三方運營商店。
目前,蘋果主要的盈利責(zé)任仍是由硬件承擔(dān),軟件服務(wù)(包括App Store、iTunes、Apple Care等)每年的收入占整體收入的10%。
但現(xiàn)在,營收主力的硬件銷售在中國大放異彩后,在今年第一財季出現(xiàn)了“iPhone銷量不及預(yù)期”的情況。雖然印度也許可以成為下一個蘋果銷量高潮的國家,但之后呢?所以現(xiàn)在也許是蘋果將營收壓力向軟件轉(zhuǎn)移的時候。
最初蘋果的軟件服務(wù)僅有應(yīng)用app,當時有夸張的說法是“每天在蘋果花1美元(意為每天買一個app)”。后來,蘋果陸續(xù)推出了每月10美元(在國
內(nèi)為10元人民幣)的Apple Music服務(wù)、每月20美元的Apple
TV服務(wù)、每月5美元的iCloud云存儲服務(wù)等。蘋果的軟件服務(wù)正在變得更加豐富。Apple
Pay簡化了用戶線下消費的同時,也更利于用戶在蘋果內(nèi)部生態(tài)的消費,對蘋果硬件、軟件服務(wù)兩條腿走路會有幫助。
今年的蘋果財報電話會議上,蘋果CEO Tim Cook表達了對蘋果生態(tài)的信心:
1) 我們的用戶群很龐大并持續(xù)增長。
2) 我們的用戶在我們的生態(tài)系統(tǒng)中不吝消費。
3) 我們的用戶從沒(或者說幾乎沒有)離開過我們。
注:今天看了很多Apple Pay的文章之后,對于蘋果的生態(tài)產(chǎn)生了一些猜想,歡迎大家對猜想不合理之處積極批評指導(dǎo),鞠躬。
今天你不得不了解到了這樣一條新聞:你的新朋友Apple Pay已在天朝上線,還不太了解它的朋友可以閱讀虎嗅今日的頭條文章。
Apple Pay是比支付寶、微信支付更高階的支付手段
因為同為移動支付,很多媒體都將Apple Pay與支付寶、微信支付進行了比較,基本有這樣兩個觀點:
1):Apple Pay和支付寶、微信支付井水不犯河水:虎嗅文章中
提到,Apple
Pay只是支付形式,是一個卡包,因為它沒有賬戶體系、不沉淀資金、不能轉(zhuǎn)賬匯款、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。支付寶、微信支付的競爭對手是
Apple Pay背后的銀行們。(另一“生態(tài)”公司CEO賈躍亭對Apple Pay的這個特點進行了抨擊:“Apple
Pay本質(zhì)不是支付,只是把iPhone變成銀行的一個通道。體驗很爽,但蘋果沒有支付賬戶體系,只是借助和銀行、銀聯(lián)的合作,把手機變成一張?zhí)摂M卡。沒
有用戶數(shù)據(jù)積累、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。這實際上是銀行和微信支付寶們的戰(zhàn)爭,蘋果想聯(lián)吳抗曹,銀行想草船借箭。應(yīng)用場景有限,缺乏本地化運營能
力,封閉的蘋果決定了Apple Pay只能幫它賣iPhone,沒有增值;”)
2):Apple
Pay不是支付寶、微信支付的對手:雖然據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,2015年蘋果在中國智能手機市場占有率較去年提升了56%,達到13.4%,但仍位列第三。
況且擁有iPhone的人未必擁有的是可以使用Apple Pay的第6代,擁有第6代的未必使用的Apple
Pay功能。所以支付寶、微信支付的移動支付地位短期內(nèi)無法被撼動。
第一點中被賈躍亭詬病的其實正是Apple Pay的優(yōu)勢,Apple Pay因此簡化的使用過程,變得更“輕”。
在線下,它直接通過iPhone或Apple
Watch支付。較支付寶和微信,它減少了一個從硬件到軟件,再通過軟件支付的操作行為。科技進步讓人變得越來越懶,人對過程步驟的忍耐度越來越低。支付
的歷史也如此,刷卡支付代替了取現(xiàn)金支付,支付寶、微信支付又代替了刷卡,都是變得越來越簡潔。
那么,在線上Apple Pay是否就不具有優(yōu)勢了?也不盡然,Apple
Pay在剛上線的第一天就已經(jīng)找到了不少線上合作伙伴,比如唯品會、當當網(wǎng)、本來生活、聚美優(yōu)品、美團、大眾點評、美食APP
Enjoy、攜程旅游、去哪兒、中國國航、神州租車、易到用車等,相信依靠蘋果的影響力,陸續(xù)還會有更多的產(chǎn)品接入Apple
Pay,所以消費平臺肯定不是Apple Pay的發(fā)展障礙。
此外,線上支付時,支付寶和微信支付的第三方特性會成為自身限制。支付寶、微信支付的在線支付在于便捷,起碼比使用電子銀行便捷。但因為支付寶、微
信支付不管對于手機硬件、消費平臺、銀行來講都屬于第三方,因此不管從銀行向賬戶轉(zhuǎn)賬、支付時跳轉(zhuǎn)到軟件支付軟件再確認支付都多一個步驟。
Apple
Pay從本質(zhì)上來說并不是一個金融產(chǎn)品,從作用來看,它的產(chǎn)生是在簡化消費者消費的過程,它對于貨幣使用的升級是現(xiàn)金的電子化,正如它當初將實體音樂在
iTunes上進行電子化一樣??梢源蛞粋€比方解釋它與支付寶、微信的不同:過去想讀一本書時,你要到書店購買;后來可以在當當網(wǎng)購買,坐等郵寄過來就
好;再后來出現(xiàn)了Kindle,你可以直接閱讀電子書;支付寶、微信支付就是當當網(wǎng)的角色,而Apple Pay是Kindle的角色。
也許說將Apple
Pay比喻成貨幣的電子化有些過于夸張,畢竟此前已有信用卡完成了貨幣的電子化進程。但尤其在中國,信用卡一直沒有成為國人的主要消費工具,這也給了支付
寶、微信支付成長機會。與其說Apple Pay與支付寶、微信支付競爭,還不如說它的競爭對手是谷歌錢包、三星Pay等。
當蘋果CEO Tim Cook在2014年的蘋果發(fā)布會上這樣介紹Apple
Pay,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,每年信用卡消費為120億美元,每天有高達2億美元的信用卡轉(zhuǎn)賬。但信用卡支付過程非常繁瑣的。所有以前的移動支付方式都失敗了,
而蘋果基于NFC的Apple Pay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,支付過程十分簡單。
但如果Apple Pay只是一個裝銀行電子卡的錢包,為何醞釀至今才鄭重其事地推出?收益者是銀聯(lián)、各大銀行,蘋果廢了很大力氣為他人做嫁衣豈不是看起來很蠢?
那蘋果為什么要有Apple Pay?
在我看來,蘋果一直以來在意的是用戶對產(chǎn)品的使用體驗,不管是智能手機、蘋果電腦系統(tǒng)的設(shè)計、iPod音樂播放器都致力于推廣“傻瓜式”使用體驗,
讓你覺得蘋果產(chǎn)品的體驗最佳,以此作為蘋果的核心競爭力和賣點。蘋果不在乎你通過這個產(chǎn)品干了什么,也不計劃榨取你每一步操作的變現(xiàn)價值。Apple
Pay的推出也是這個邏輯——簡化用戶體驗、保護用戶隱私。蘋果副總裁Eddy
Cue曾表示,“蘋果不知道你購買了什么,在哪里買的,為這個商品支付了多少錢。”
因此,Apple
Pay它只是蘋果簡化用戶生活行為而存在的眾多產(chǎn)品、服務(wù)之一,它在乎的是簡化你的行為過程,而不會如支付寶、微信支付一樣挖掘你支付行為中的變現(xiàn)可能。
但蘋果不是做慈善的,不會只是為了方便用戶開這么大家公司。因此,再強調(diào)一遍,蘋果的簡單、人性化的服務(wù)(包括硬件和軟件)是它的核心賣點。人們會慕蘋果
的名而來,并留在蘋果。
蘋果生態(tài)的存在,使蘋果的任一產(chǎn)品、服務(wù)之間都可以相輔相成,形成促進作用。這樣一來,可以優(yōu)化蘋果用戶體驗,進而促進蘋果用戶在蘋果生態(tài)的內(nèi)部消費。
Technology Business Research分析師Jack Narcotta這樣評價蘋果的生態(tài):
“蘋果非常聰明地將產(chǎn)品和服務(wù)都集成到了iPhone當中,當用戶融入這樣的蘋果生態(tài)之后,他們會更傾向于額外的媒體、內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用軟件消費,從2001年蘋果推出iTunes之后,他們就已經(jīng)開始布局了。”
Apple Pay在蘋果內(nèi)部生態(tài)中可以起到怎樣的作用呢?
也許有的蘋果用戶已經(jīng)通過iTunes綁定了銀行卡,可以在蘋果商店中進行消費。但如今iPhone線下支付的便利,可能反向促使沒有在
iTunes賬戶綁定銀行卡的用戶在iPhone上綁定銀行卡。(而之前已在iTunes綁定銀行卡的用戶可以直接點擊激活A(yù)pple Pay功能)
事實上,調(diào)查顯示Apple Pay的出現(xiàn)促進了用戶在App Store上進行消費,目前有67%的蘋果用戶選擇在App Store進行消費,而不是第三方運營商店。
目前,蘋果主要的盈利責(zé)任仍是由硬件承擔(dān),軟件服務(wù)(包括App Store、iTunes、Apple Care等)每年的收入占整體收入的10%。
但現(xiàn)在,營收主力的硬件銷售在中國大放異彩后,在今年第一財季出現(xiàn)了“iPhone銷量不及預(yù)期”的情況。雖然印度也許可以成為下一個蘋果銷量高潮的國家,但之后呢?所以現(xiàn)在也許是蘋果將營收壓力向軟件轉(zhuǎn)移的時候。
最初蘋果的軟件服務(wù)僅有應(yīng)用app,當時有夸張的說法是“每天在蘋果花1美元(意為每天買一個app)”。后來,蘋果陸續(xù)推出了每月10美元(在國
內(nèi)為10元人民幣)的Apple Music服務(wù)、每月20美元的Apple
TV服務(wù)、每月5美元的iCloud云存儲服務(wù)等。蘋果的軟件服務(wù)正在變得更加豐富。Apple
Pay簡化了用戶線下消費的同時,也更利于用戶在蘋果內(nèi)部生態(tài)的消費,對蘋果硬件、軟件服務(wù)兩條腿走路會有幫助。
今年的蘋果財報電話會議上,蘋果CEO Tim Cook表達了對蘋果生態(tài)的信心:
1) 我們的用戶群很龐大并持續(xù)增長。
2) 我們的用戶在我們的生態(tài)系統(tǒng)中不吝消費。
3) 我們的用戶從沒(或者說幾乎沒有)離開過我們。
注:今天看了很多Apple Pay的文章之后,對于蘋果的生態(tài)產(chǎn)生了一些猜想,歡迎大家對猜想不合理之處積極批評指導(dǎo),鞠躬。
今天你不得不了解到了這樣一條新聞:你的新朋友Apple Pay已在天朝上線,還不太了解它的朋友可以閱讀虎嗅今日的頭條文章。
Apple Pay是比支付寶、微信支付更高階的支付手段
因為同為移動支付,很多媒體都將Apple Pay與支付寶、微信支付進行了比較,基本有這樣兩個觀點:
1):Apple Pay和支付寶、微信支付井水不犯河水:虎嗅文章中
提到,Apple
Pay只是支付形式,是一個卡包,因為它沒有賬戶體系、不沉淀資金、不能轉(zhuǎn)賬匯款、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。支付寶、微信支付的競爭對手是
Apple Pay背后的銀行們。(另一“生態(tài)”公司CEO賈躍亭對Apple Pay的這個特點進行了抨擊:“Apple
Pay本質(zhì)不是支付,只是把iPhone變成銀行的一個通道。體驗很爽,但蘋果沒有支付賬戶體系,只是借助和銀行、銀聯(lián)的合作,把手機變成一張?zhí)摂M卡。沒
有用戶數(shù)據(jù)積累、沒有交易閉環(huán)、不集成金融服務(wù)。這實際上是銀行和微信支付寶們的戰(zhàn)爭,蘋果想聯(lián)吳抗曹,銀行想草船借箭。應(yīng)用場景有限,缺乏本地化運營能
力,封閉的蘋果決定了Apple Pay只能幫它賣iPhone,沒有增值;”)
2):Apple
Pay不是支付寶、微信支付的對手:雖然據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示,2015年蘋果在中國智能手機市場占有率較去年提升了56%,達到13.4%,但仍位列第三。
況且擁有iPhone的人未必擁有的是可以使用Apple Pay的第6代,擁有第6代的未必使用的Apple
Pay功能。所以支付寶、微信支付的移動支付地位短期內(nèi)無法被撼動。
第一點中被賈躍亭詬病的其實正是Apple Pay的優(yōu)勢,Apple Pay因此簡化的使用過程,變得更“輕”。
在線下,它直接通過iPhone或Apple
Watch支付。較支付寶和微信,它減少了一個從硬件到軟件,再通過軟件支付的操作行為??萍歼M步讓人變得越來越懶,人對過程步驟的忍耐度越來越低。支付
的歷史也如此,刷卡支付代替了取現(xiàn)金支付,支付寶、微信支付又代替了刷卡,都是變得越來越簡潔。
那么,在線上Apple Pay是否就不具有優(yōu)勢了?也不盡然,Apple
Pay在剛上線的第一天就已經(jīng)找到了不少線上合作伙伴,比如唯品會、當當網(wǎng)、本來生活、聚美優(yōu)品、美團、大眾點評、美食APP
Enjoy、攜程旅游、去哪兒、中國國航、神州租車、易到用車等,相信依靠蘋果的影響力,陸續(xù)還會有更多的產(chǎn)品接入Apple
Pay,所以消費平臺肯定不是Apple Pay的發(fā)展障礙。
此外,線上支付時,支付寶和微信支付的第三方特性會成為自身限制。支付寶、微信支付的在線支付在于便捷,起碼比使用電子銀行便捷。但因為支付寶、微
信支付不管對于手機硬件、消費平臺、銀行來講都屬于第三方,因此不管從銀行向賬戶轉(zhuǎn)賬、支付時跳轉(zhuǎn)到軟件支付軟件再確認支付都多一個步驟。
Apple
Pay從本質(zhì)上來說并不是一個金融產(chǎn)品,從作用來看,它的產(chǎn)生是在簡化消費者消費的過程,它對于貨幣使用的升級是現(xiàn)金的電子化,正如它當初將實體音樂在
iTunes上進行電子化一樣。可以打一個比方解釋它與支付寶、微信的不同:過去想讀一本書時,你要到書店購買;后來可以在當當網(wǎng)購買,坐等郵寄過來就
好;再后來出現(xiàn)了Kindle,你可以直接閱讀電子書;支付寶、微信支付就是當當網(wǎng)的角色,而Apple Pay是Kindle的角色。
也許說將Apple
Pay比喻成貨幣的電子化有些過于夸張,畢竟此前已有信用卡完成了貨幣的電子化進程。但尤其在中國,信用卡一直沒有成為國人的主要消費工具,這也給了支付
寶、微信支付成長機會。與其說Apple Pay與支付寶、微信支付競爭,還不如說它的競爭對手是谷歌錢包、三星Pay等。
當蘋果CEO Tim Cook在2014年的蘋果發(fā)布會上這樣介紹Apple
Pay,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,每年信用卡消費為120億美元,每天有高達2億美元的信用卡轉(zhuǎn)賬。但信用卡支付過程非常繁瑣的。所有以前的移動支付方式都失敗了,
而蘋果基于NFC的Apple Pay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,支付過程十分簡單。
但如果Apple Pay只是一個裝銀行電子卡的錢包,為何醞釀至今才鄭重其事地推出?收益者是銀聯(lián)、各大銀行,蘋果廢了很大力氣為他人做嫁衣豈不是看起來很蠢?
那蘋果為什么要有Apple Pay?
在我看來,蘋果一直以來在意的是用戶對產(chǎn)品的使用體驗,不管是智能手機、蘋果電腦系統(tǒng)的設(shè)計、iPod音樂播放器都致力于推廣“傻瓜式”使用體驗,
讓你覺得蘋果產(chǎn)品的體驗最佳,以此作為蘋果的核心競爭力和賣點。蘋果不在乎你通過這個產(chǎn)品干了什么,也不計劃榨取你每一步操作的變現(xiàn)價值。Apple
Pay的推出也是這個邏輯——簡化用戶體驗、保護用戶隱私。蘋果副總裁Eddy
Cue曾表示,“蘋果不知道你購買了什么,在哪里買的,為這個商品支付了多少錢。”
因此,Apple
Pay它只是蘋果簡化用戶生活行為而存在的眾多產(chǎn)品、服務(wù)之一,它在乎的是簡化你的行為過程,而不會如支付寶、微信支付一樣挖掘你支付行為中的變現(xiàn)可能。
但蘋果不是做慈善的,不會只是為了方便用戶開這么大家公司。因此,再強調(diào)一遍,蘋果的簡單、人性化的服務(wù)(包括硬件和軟件)是它的核心賣點。人們會慕蘋果
的名而來,并留在蘋果。
蘋果生態(tài)的存在,使蘋果的任一產(chǎn)品、服務(wù)之間都可以相輔相成,形成促進作用。這樣一來,可以優(yōu)化蘋果用戶體驗,進而促進蘋果用戶在蘋果生態(tài)的內(nèi)部消費。
Technology Business Research分析師Jack Narcotta這樣評價蘋果的生態(tài):
“蘋果非常聰明地將產(chǎn)品和服務(wù)都集成到了iPhone當中,當用戶融入這樣的蘋果生態(tài)之后,他們會更傾向于額外的媒體、內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用軟件消費,從2001年蘋果推出iTunes之后,他們就已經(jīng)開始布局了。”
Apple Pay在蘋果內(nèi)部生態(tài)中可以起到怎樣的作用呢?
也許有的蘋果用戶已經(jīng)通過iTunes綁定了銀行卡,可以在蘋果商店中進行消費。但如今iPhone線下支付的便利,可能反向促使沒有在
iTunes賬戶綁定銀行卡的用戶在iPhone上綁定銀行卡。(而之前已在iTunes綁定銀行卡的用戶可以直接點擊激活A(yù)pple Pay功能)
事實上,調(diào)查顯示Apple Pay的出現(xiàn)促進了用戶在App Store上進行消費,目前有67%的蘋果用戶選擇在App Store進行消費,而不是第三方運營商店。
目前,蘋果主要的盈利責(zé)任仍是由硬件承擔(dān),軟件服務(wù)(包括App Store、iTunes、Apple Care等)每年的收入占整體收入的10%。
但現(xiàn)在,營收主力的硬件銷售在中國大放異彩后,在今年第一財季出現(xiàn)了“iPhone銷量不及預(yù)期”的情況。雖然印度也許可以成為下一個蘋果銷量高潮的國家,但之后呢?所以現(xiàn)在也許是蘋果將營收壓力向軟件轉(zhuǎn)移的時候。
最初蘋果的軟件服務(wù)僅有應(yīng)用app,當時有夸張的說法是“每天在蘋果花1美元(意為每天買一個app)”。后來,蘋果陸續(xù)推出了每月10美元(在國
內(nèi)為10元人民幣)的Apple Music服務(wù)、每月20美元的Apple
TV服務(wù)、每月5美元的iCloud云存儲服務(wù)等。蘋果的軟件服務(wù)正在變得更加豐富。Apple
Pay簡化了用戶線下消費的同時,也更利于用戶在蘋果內(nèi)部生態(tài)的消費,對蘋果硬件、軟件服務(wù)兩條腿走路會有幫助。
今年的蘋果財報電話會議上,蘋果CEO Tim Cook表達了對蘋果生態(tài)的信心:
1) 我們的用戶群很龐大并持續(xù)增長。
2) 我們的用戶在我們的生態(tài)系統(tǒng)中不吝消費。
3) 我們的用戶從沒(或者說幾乎沒有)離開過我們。
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一個Apple Pay引發(fā)的對于蘋果生態(tài)的猜想……
一個Apple Pay引發(fā)的對于蘋果生態(tài)的猜想……
一個Apple Pay引發(fā)的對于蘋果生態(tài)的猜想……
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