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產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的規(guī)則，可能是產(chǎn)品的周期管理。

每個(gè)人都應(yīng)該遵守一定的重要規(guī)則，特別是那些從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人。而許多設(shè)計(jì)師卻日復(fù)一日地在設(shè)計(jì)中違反規(guī)則，而這是絕對(duì)不利于他們的設(shè)計(jì)的。在本文中，我將解釋什么是設(shè)計(jì)中的重要規(guī)則，以及它對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)中意味著什么。我還將在組織管理、協(xié)作和總體性能方面提出這一現(xiàn)象存在的可能含義。在這篇文章中我所要討論的心理現(xiàn)象被稱為米勒法則。我不是要告訴你什么是米勒法則，而是要引導(dǎo)你如何參加測(cè)試，以獲得更具有沉浸性的學(xué)習(xí)效果。

測(cè)試: 步驟1

在開(kāi)始之前，請(qǐng)先閱讀測(cè)試規(guī)則。然后準(zhǔn)備筆和紙，試著在腦海中回憶你剛剛讀過(guò)的單詞并將它們寫(xiě)下來(lái)。

以下列表中共20個(gè)單詞，閱讀并試著理解，盡量記住它們。不要試圖將這些單詞提前記錄下來(lái)，花一分鐘閱讀，鼠標(biāo)一直向下滾動(dòng)，直到看到“STOP”字樣，就開(kāi)始第2個(gè)步驟。試著把單詞記在“你的腦子里”，而不是將它們寫(xiě)在紙上。

好了，可以停下來(lái)了！

測(cè)試：步驟2

現(xiàn)在，用紙和筆寫(xiě)下你能記住的單詞。仔細(xì)回想，但不要向上滾動(dòng)頁(yè)面去查看這些單詞。如果你向上滾動(dòng)，測(cè)試就會(huì)失效。給自己半分鐘左右的時(shí)間，一旦確認(rèn)已經(jīng)將所有記住的單詞寫(xiě)下來(lái)了，請(qǐng)向上滾動(dòng)并檢查你記住了多少單詞。

與絕大多數(shù)人一樣，你一般會(huì)記得5-9個(gè)單詞。數(shù)以百計(jì)的實(shí)驗(yàn)已經(jīng)證明了這種記憶限制的普遍性。當(dāng)我第一次發(fā)現(xiàn)這種規(guī)律時(shí)，我就明白它對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有巨大的影響，因?yàn)檫@種記憶限制會(huì)影響到我們的閱讀效率和工作。這種在短時(shí)間內(nèi)保持7位信息的能力被稱為“米勒法則”。

米勒法則·魔法數(shù)字7

1956年，有一篇論文成為了心理學(xué)中被引用最多的論文之一。它就是1956年由美國(guó)著名的認(rèn)知心理學(xué)家喬治·??A?米勒發(fā)表的《神奇數(shù)字7 ± 2：對(duì)我們處理信息能力的局限》。論文的關(guān)鍵在于，在工作記憶(即短期記憶的一個(gè)組成部分)中，一個(gè)普通人能擁有的感知“組塊”的數(shù)量是7±2。這經(jīng)常被稱為米勒定律。以下是來(lái)自維基百科的文章摘要:

米勒在他的文章中討論了一維判斷極限與短時(shí)記憶極限之間的巧合。在一維的絕對(duì)判斷任務(wù)中，一個(gè)人被呈現(xiàn)一些在一個(gè)維度上變化的刺激（例如，10個(gè)不同的音調(diào)在音調(diào)上變化，并對(duì)每個(gè)刺激作出相應(yīng)的反應(yīng)。在5到6種不同的刺激下，人們表現(xiàn)幾乎是完美的，但是隨著不同刺激的數(shù)量的增加，它會(huì)下降。該任務(wù)可以被描述為信息傳輸:輸入由n個(gè)可能的刺激組成，輸出由一個(gè)外響應(yīng)組成。輸入信息中包含的信息可以由需要作出的二進(jìn)制決策的數(shù)量決定，而對(duì)于響應(yīng)也是一樣的。因此，人們?cè)谝痪S絕對(duì)判斷上的最大表現(xiàn)可以被描述為一個(gè)信息通道容量，大約有2到3個(gè)信息，這對(duì)應(yīng)于區(qū)分4個(gè)和8個(gè)選擇的能力。

此外，當(dāng)用戶需要完成一項(xiàng)需要認(rèn)知努力的任務(wù)時(shí)，人腦大概可以記住7個(gè)信息。這是因?yàn)槿说拇竽X在試圖記憶時(shí)，同時(shí)也在頭腦中處理各種刺激并不斷地執(zhí)行著不同的任務(wù)。米勒定律背后的一個(gè)關(guān)鍵概念是“組塊”，這就意味著將不同的信息組合成一個(gè)完整的格式。例如，pencil實(shí)際上是一個(gè)就是“組塊”，被組織成了一個(gè)格式塔。如果這些字母被重新排列了，那么它將是6個(gè)單獨(dú)的信息塊。分塊是信息組織的關(guān)鍵原則，也是我們的用戶體驗(yàn)和組織規(guī)則的基礎(chǔ)。

如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)用米勒法則

信息組織最好不超過(guò)9個(gè)類別的元素，建議是5個(gè)組塊。

你在“界面”中添加的信息越多，你就越難以利用手頭的信息來(lái)“工作”。這對(duì)于初學(xué)者尤其重要，因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有將這些信息變?yōu)殚L(zhǎng)期記憶中，或者使其成為行為習(xí)慣。這個(gè)規(guī)則甚至不斷地被像Facebook，Google和Wordpress這樣的巨頭公司所打破。甚至在沒(méi)開(kāi)始接觸汽車(chē)界面設(shè)計(jì)，5比特的規(guī)則也將極簡(jiǎn)主義作為一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)理念。需要說(shuō)明的是，由于工作記憶的局限性，隨著產(chǎn)品功能越來(lái)越豐富，使用起來(lái)也越來(lái)越難，因?yàn)橛脩粼诓僮鳟a(chǎn)品時(shí)需要管理和記憶更多的信息。這也在提醒我們，良好的信息設(shè)計(jì)如此重要！

除此之外，米勒法則還強(qiáng)調(diào)了在設(shè)計(jì)過(guò)程中預(yù)見(jiàn)性和適當(dāng)規(guī)劃的重要性。當(dāng)你在不斷為產(chǎn)品添加更多功能時(shí)，產(chǎn)品界面必須能夠適應(yīng)這些新功能，而又不會(huì)破壞原有的視覺(jué)基礎(chǔ)。畢竟重建產(chǎn)品需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資源。

另一種與米勒法則有關(guān)的感知現(xiàn)象被稱為“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”。這些術(shù)語(yǔ)分別用來(lái)描述我們?nèi)绾斡洃浽谝欢误w驗(yàn)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)感覺(jué)到的事物，而不是在此過(guò)程中的事物。例如，一個(gè)單詞列表，你會(huì)更可能地記住單詞開(kāi)頭的單詞和結(jié)尾。這種現(xiàn)象也被稱為序列位置效應(yīng)。

維基百科釋義：

序列位置效應(yīng)是指一個(gè)人在回憶一系列事物時(shí)，排在開(kāi)頭和最后的物品更容易被記住，而中間的物品則是被記得最差的。序列位置效應(yīng)這個(gè)詞是赫爾曼·艾賓浩斯通過(guò)他自己進(jìn)行的研究中創(chuàng)造出來(lái)的。他從研究中發(fā)現(xiàn)：記憶的準(zhǔn)確性隨研究列表中的一個(gè)項(xiàng)目的位置變化而變化。當(dāng)人們被要求回憶一份按順序排列的物品清單時(shí)，人們傾向于從清單末尾開(kāi)始回憶，回憶那些最近最容易記起的物品(近因效應(yīng))。在較早的物品列表中，前幾個(gè)物品被記起的頻率比中間的更高（首因效應(yīng)）。

這一發(fā)現(xiàn)給商業(yè)和設(shè)計(jì)上帶來(lái)了巨大的影響。如果人們?cè)谝粋€(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)記住的內(nèi)容最多，那么我們?nèi)绾卫眠@個(gè)規(guī)律帶給用戶積極的影響，并在減輕產(chǎn)品的負(fù)面影響呢?什么時(shí)候才是真正開(kāi)始和結(jié)束?我們應(yīng)該在列表的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)放置更重要的元素，這樣的設(shè)計(jì)是否提高用戶的留存率或增加點(diǎn)擊率?這些都是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題了。

米勒定律也適用于生活的方方面面，包括如何設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品等。通過(guò)減少每個(gè)設(shè)計(jì)組件中元素的數(shù)量(不超過(guò)9個(gè))，并將它們組合起來(lái)。確保你的設(shè)計(jì)能使用戶準(zhǔn)確地記住產(chǎn)品中的內(nèi)容和位置，以便他們可以訪問(wèn)其功能。當(dāng)項(xiàng)目列表變得太長(zhǎng)時(shí)，它們很難在用戶腦海中留下印象，這就要求用戶進(jìn)行更額外的閱讀或繁瑣的搜索。

隨著產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)，許多企業(yè)不得不追求精益求精的用戶體驗(yàn)，因此遵守米勒定律顯得尤其重要。用戶在購(gòu)買(mǎi)東西前一般都會(huì)先試用，如果他們?cè)谑褂玫牡谝惶旎蛞恢軆?nèi)沒(méi)有體驗(yàn)到產(chǎn)品價(jià)值，那他們就不會(huì)買(mǎi)。由于新用戶沒(méi)有足夠的時(shí)間去了解產(chǎn)品的所有信息，所以信息設(shè)計(jì)需要在開(kāi)發(fā)前進(jìn)行深思熟慮地計(jì)劃。

米勒法則的其他信息

我們生活在一個(gè)信息量呈指數(shù)增長(zhǎng)的世界里。不適當(dāng)?shù)亟M織或完全刪除某些信息，最終會(huì)降低我們完成任務(wù)的能力。這就是為什么省略不能帶來(lái)高質(zhì)量投資回報(bào)的物品，產(chǎn)品和服務(wù)亦是如此。這與帕累托原則一致 ，即80％的結(jié)果來(lái)自于20％的投資。你是否每天都要處理太多的事情來(lái)提高工作效率？你的團(tuán)隊(duì)是否使用了太多的工具進(jìn)行協(xié)作？ 你的團(tuán)隊(duì)成員是否太多？ 你是否給你的新員工帶來(lái)了認(rèn)知負(fù)荷，讓他們感到困惑？

米勒法律告訴我們，人類可以處理的信息量是有限的，信息過(guò)載會(huì)導(dǎo)致用戶分心，從而對(duì)性能產(chǎn)生負(fù)面影響。 企業(yè)應(yīng)該尋找以一種更易于用戶消化的方式來(lái)組織信息。這可能是通過(guò)消除產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷的工具或應(yīng)用程序，減少團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量，甚至根據(jù)他們的工作記憶的能力來(lái)分配部門(mén)。

心理學(xué)家 Mihaly Csikszentmihalyi 提出的“心流”概念尤其如此?！靶牧鳌笔荕ihaly創(chuàng)造的一個(gè)詞，用來(lái)描述一種“專注”或“投入”的狀態(tài)。人們?cè)谶@個(gè)狀態(tài)下會(huì)產(chǎn)生愉悅和滿足感，這是人類處于一個(gè)最佳狀態(tài)的表現(xiàn)。在這個(gè)狀態(tài)下，我們的表現(xiàn)是最好的，真正地沉浸于自己所做的事情中。但是我們往往發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)卻在無(wú)意間通過(guò)增加工作場(chǎng)所的干擾來(lái)員工。你認(rèn)為提供給員工更多的工具是在提高工作效率嗎?米勒定律告訴我們事實(shí)并非如此，對(duì)于完成任務(wù)，少即是多！

提高設(shè)計(jì)人員工作效率的可行性見(jiàn)解

關(guān)閉桌面上的Slack通知，清除那些你從不使用的軟件，停止查閱那些無(wú)關(guān)緊要的收件箱?，F(xiàn)在開(kāi)始，只專注于一個(gè)設(shè)計(jì)工具并掌握它，這才是提高工作效率的正確方法！

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