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版權(quán)申明：本文原創(chuàng)作者創(chuàng)業(yè)邦，感謝創(chuàng)業(yè)邦的原創(chuàng)經(jīng)驗分享！致敬哈

編者按：本文作者托尼·奧布（Tony Aube）是 Osmo 的首席設(shè)計師。

幾個月之前，我曾經(jīng)在一篇文章中說過 Magic 和 Operator 這樣的應(yīng)用將會成為下一個重大突破。

它們的獨特之處在于，它們沒有采用傳統(tǒng)的 UI（用戶界面）作為交互方式。

相反，這些應(yīng)用是完全圍繞單個消息對話屏幕展開的。

在我的文章發(fā)表之后，市面上就出現(xiàn)了許多這類“隱形應(yīng)用”和“對話應(yīng)用”。

Facebook 最近也推出了 M，這個整合在 Messenger 應(yīng)用中的個人助理可以幫你做幾乎任何事情。

雖然這些應(yīng)用面向各種各樣的市場，例如銀行賬戶查詢、會議安排、餐廳預(yù)訂和旅游助理.

不過它們都有一個共同點：它們都將消息放在核心地位。

短信息的興起

軟件工程師馬蒂·馬柯能（Matti Makkonen）在幾個月前逝世。

我想很多讀者應(yīng)該都不知道這個消息，甚至連他的名字也沒聽說過。

不過馬柯能先生可能是通信領(lǐng)域最重要的人物之一，其重要性甚至可以比肩亞歷山大·貝爾（Alexander Bell）：因為他發(fā)明了短信息服務(wù)（SMS）。

如果你還沒有意識到短信息的普及程度，請再仔細(xì)想一下。

短信息是全世界使用最廣泛的一個應(yīng)用。

三年前，全世界擁有大約 40 億短信息服務(wù)活躍用戶，4 倍于當(dāng)時的 Facebook 用戶數(shù)量。

消息通信，尤其是短信息，已經(jīng)逐漸在世界范圍內(nèi)普及。

它現(xiàn)在是人類通信的基本手段。

這也是WhatsApp 和微信這樣的消息應(yīng)用能夠達(dá)到數(shù)十億美元市值的原因。

雖然收發(fā)消息已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾徊糠?，但它目前只被利用于個人通信這個有限的情景。

我們能不能擴大消息的使用范圍呢？

消息已經(jīng)改變了人與人之間的交流方式，那它能不能同樣改變我們與計算機的交互方式呢？

人工智能的介入

在上映的電影《機械姬》（Ex Machina）當(dāng)中，有一個億萬富翁制造除了一臺擁有人工智能的女性機器人 Ava。

為了測試他的發(fā)明成果，他將一位年輕工程師帶到自己家中，看看他會不會愛上這臺機器人。

整部電影的基調(diào)是圍繞圖靈測試展開的，這個由阿蘭·圖靈（他是另一部最近上映的電影《模仿游戲》的主角）設(shè)計的測試可以用于判斷某個人工智能是否達(dá)到人類智能的水平。

能夠通過圖靈測試的機器人將擁有相當(dāng)高的人性，也就是說這個人工智能已經(jīng)達(dá)到了人類同等的水平。

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雖然我們還不能做出外觀和行為接近 Ava 的機器人，但是我們在狹義的人類智能模擬方面已經(jīng)取得了非常好成果。

人工智能表現(xiàn)最好的其中一個領(lǐng)域就是消息反饋。

人工智能現(xiàn)有的發(fā)展得益于深度學(xué)習(xí)，計算機可以通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)自行理解和解決問題，無需通過工程師編寫解決程序。

深度學(xué)習(xí)是一項顛覆性的技術(shù)，它使得人工智能可以達(dá)到從前人們以為遙不可及的高度。

現(xiàn)在的計算機可以更好地聽到、看到和理解人類。

這項技術(shù)打開了人工智能應(yīng)用的無限前景，更吸引了大批創(chuàng)業(yè)者的目光。

在這場人工智能的淘金熱中，消息是埋得最淺的寶藏。

這是因為文字是所有輸入形式當(dāng)中最直接的一種。

文字是一種穩(wěn)定一致的載體，它不會含有其他溝通形式的多余信息，比如語音或動作。

此外，消息的用戶體驗也會比傳統(tǒng)的應(yīng)用更好，因為這對用戶來說是一種自然和熟悉的形式。

當(dāng)消息變成 UI 之后，你就不需要處理層出不窮的新界面，以及其中各種不同的菜單、按鈕和標(biāo)簽。

這點解釋了現(xiàn)在的隱形和對話應(yīng)用大受歡迎的原因，不過它們值得你關(guān)注的要點可不止于此。

走向無用戶界面的計算機交互

最近這類應(yīng)用的興起讓我看到了一個驚人的事實：技術(shù)進(jìn)步（尤其是人工智能領(lǐng)域的進(jìn)步）已經(jīng)讓傳統(tǒng) UI 變得越來越無足輕重。

雖然我不愿意接受這個觀點，但是現(xiàn)在我也開始相信技術(shù)進(jìn)步最終將會淘汰用戶界面。

UI 將不再是人機交互的核心。這其實是一件好事。

有人可能會提出對話和隱形應(yīng)用并沒有完全擺脫 UI。畢竟它們?nèi)匀恍枰粋€屏幕和對話界面。

雖然這些應(yīng)用確實需要某種程度的 UI 設(shè)計，但是我相信這只是冰山的一角。

除了它們之外，現(xiàn)在很多新技術(shù)都具有完全摒棄屏幕的前景。

對于身為設(shè)計師的我來說，這是一個難以接受的趨勢。

但是如果計算機可以感知、理解和回應(yīng)你，用戶界面又有什么意義呢？

如果你可以通過語音管理銀行賬戶，為什么還要專門設(shè)計一個應(yīng)用呢？

在人機交互之后，我們正在進(jìn)入一個“腦機交互”的世界。

在這個世界當(dāng)中，數(shù)字心靈感應(yīng)、人工智能和其他輸入形式的結(jié)合可以讓我們直接與計算機交流，無需屏幕的協(xié)助。

技術(shù)舵柄

在 2014 年的 CHI 大會上，斯科特·詹森（Scott Jenson）介紹了技術(shù)舵柄（technological tillere）的概念。

按照他的說法，技術(shù)舵柄指的是人們在新技術(shù)上錯誤地沿用舊的設(shè)計。

這個術(shù)語來自船只的舵柄，這是人類長期以來使用的主要轉(zhuǎn)向工具。

因此，第一輛發(fā)明出來的汽車使用的轉(zhuǎn)向工具就是舵柄，而不是方向盤。

但是這種使用舵柄的汽車非常難以操控，而且很容易出現(xiàn)車禍。

直到方向盤被設(shè)計出來之后，汽車才得以廣泛流行。

這對于設(shè)計師來說是非常寶貴的一課：情景或技術(shù)的改變通常都需要一種不同的設(shè)計方式。

以汽車為例，發(fā)動機這種新技術(shù)的出現(xiàn)需要方向盤這種新設(shè)計，這樣它們組合而成的產(chǎn)品——汽車才能發(fā)揮出最大的作用。

如果一個產(chǎn)品在設(shè)計過程中忽視了技術(shù)舵柄的問題，那么它就很可能會出現(xiàn)失敗。

當(dāng)技術(shù)舵柄的問題得到認(rèn)識和解決之后，產(chǎn)品也會取得巨大的成功。

最能理解這個道理的公司當(dāng)屬蘋果，我們可以從它推出的 iPhone 和 iPad 看出這點：

諾基亞裝在手機上的實體鍵盤就是技術(shù)舵柄，更好的設(shè)計是觸摸屏和虛擬鍵盤。

微軟的平板電腦上安裝的 Windows XP 也是技術(shù)舵柄，更好的設(shè)計是開發(fā)一個適合手指操作的新系統(tǒng)。

而我認(rèn)為在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上安裝一塊 iPad 屏幕也算是技術(shù)舵柄。

更好的設(shè)計會不會是完全棄用屏幕呢？

技術(shù)舵柄的教訓(xùn)告訴我們，過于堅持過時的觀念和思想是通往失敗的必經(jīng)之路。

那些開發(fā)隱形和對話應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)公司非常明白這點。

它們明白 UI 本身并非產(chǎn)品——UI 只是我們使用產(chǎn)品其中一個途徑。

如果選擇另外一條途徑可以得到更好的體驗的話，那我們當(dāng)然應(yīng)該這么做。

設(shè)計師將要失業(yè)？

所以這意味著我認(rèn)為人工智能將會取代用戶界面！

然后所有視覺設(shè)計師都要失業(yè)了嗎？

我的想法并非如此。

據(jù)我所知，計算機輸出仍然需要用到 UI。

在可以預(yù)見的未來中，人們?nèi)匀粫谄聊簧线M(jìn)行閱讀、看視頻和可視化數(shù)據(jù)等活動。

此外，正如尼爾·艾亞爾（Nir Eyal）在一篇相關(guān)的深度文章中提到的，對話應(yīng)用目前只適用于執(zhí)行特定的任務(wù)。像是 Emotiv 和 Project Soli 這樣的新技術(shù)很可能也會面臨同樣的情況。

雖然它們都是一些顛覆性的技術(shù)，但它們不可能勝任所有工作，而且某些任務(wù)可能更適合通過 UI 來解決。

然而，我確實相信這些新技術(shù)將會從根本上改變我們的設(shè)計方式。

那些準(zhǔn)備進(jìn)入科技行業(yè)的人都必須明白這點。

在計算機能夠感知、理解和回應(yīng)人類的未來中，你精湛的 Sketch 技能又有怎樣的用武之地呢？

對于 UI 設(shè)計師來說，這可以很好地警告我們不要止步不前。

我們已經(jīng)習(xí)慣于認(rèn)為 UI 是所有新的設(shè)計問題的解決方法。

但是未來的人工智能革命將會迫使我們重新定義交互設(shè)計，鼓勵我們走出自己的舒適區(qū)，拓寬自己的視野，并將我們的設(shè)計焦點從屏幕轉(zhuǎn)到體驗之上。

這是值得所有設(shè)計師期待的未來。

題圖來自：BRYCE DURBIN

翻譯：關(guān)嘉偉（@consideRay）

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