——“在這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代，別只顧著低頭拉車(chē)，更要抬頭看路。”

文章一共分為三個(gè)部分，它們之間的關(guān)系是循序漸進(jìn)，逐層深入，又相輔相成。所以大家讀的時(shí)候，希望能夠融會(huì)貫通。

第一部分：設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

我們正經(jīng)歷著巨大的商業(yè)模式變革與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在這樣的驅(qū)動(dòng)下，設(shè)計(jì)師所承擔(dān)扮演的角色也會(huì)發(fā)生變化。根據(jù)設(shè)計(jì)價(jià)值，設(shè)計(jì)師被劃分為更靠近產(chǎn)品的UXD（User Experience)、以及在UXD基礎(chǔ)上提升出與業(yè)務(wù)更密切的UGD（User Growth Design)，最后就是更偏純視覺(jué)的VD（Visual design)。那么在新的轉(zhuǎn)型中，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)如何去打造自身的價(jià)值呢？

本文主要探討偏產(chǎn)品與業(yè)務(wù)方向的UXD與UGD。

一、設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的關(guān)系

以前，設(shè)計(jì)師在團(tuán)隊(duì)里的位置會(huì)比較尷尬，因?yàn)闆](méi)法驗(yàn)證自己對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)是否產(chǎn)生了什么明確的價(jià)值。而大數(shù)據(jù)的來(lái)臨，設(shè)計(jì)的價(jià)值變得顯性化，作為與用戶(hù)關(guān)系密切的設(shè)計(jì)師，善用好數(shù)據(jù)，可以發(fā)揮的作用其實(shí)很大。我們可以通過(guò)自己的設(shè)計(jì)思維與專(zhuān)業(yè)能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，不單只是一個(gè)美觀的輸出。這就使得設(shè)計(jì)與產(chǎn)品業(yè)務(wù)關(guān)系越來(lái)越密切，是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

舉一個(gè)設(shè)計(jì)以小成本提高業(yè)務(wù)的實(shí)例。這是我之前做的兩個(gè)雙11活動(dòng)運(yùn)營(yíng)位的入口圖。在改動(dòng)前banner點(diǎn)擊率大概是不到16%，改動(dòng)后提高到了40%，不消耗任何其他人力、物力成本，就可以用設(shè)計(jì)讓CTR翻倍。

設(shè)計(jì)目標(biāo)：提高首頁(yè)banner與入口圖的點(diǎn)擊通過(guò)率

現(xiàn)有問(wèn)題：利益不突出、視覺(jué)點(diǎn)不夠集中、缺少點(diǎn)擊動(dòng)機(jī)

改進(jìn)方案：1、簡(jiǎn)化文案突出利益點(diǎn)；2、增加商品推薦提高命中率；3、用搶的動(dòng)態(tài)按鈕引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊；4、用動(dòng)態(tài)gif吸引用戶(hù)。

二、找到自身價(jià)值的重要性

前幾天幫一個(gè)朋友招設(shè)計(jì)，面完后朋友問(wèn)我的意見(jiàn)。我說(shuō)手活可以，執(zhí)行也沒(méi)問(wèn)題。朋友打斷我說(shuō)，除了基本的專(zhuān)業(yè)技能外，是否還能為公司帶來(lái)更進(jìn)一步的價(jià)值。很遺憾，這位設(shè)計(jì)師因缺少或者沒(méi)法證明自己有更高一層的價(jià)值，未滿(mǎn)足職位要求，最終沒(méi)有拿到offer。盡管我試著為她辯解說(shuō)插畫(huà)畫(huà)的還是很漂亮的。PM回我一句，我們不是招插畫(huà)，我們有更專(zhuān)業(yè)的插畫(huà)師。

像這樣的案例比比皆是，在我看了近百份簡(jiǎn)歷，面了不下十個(gè)設(shè)計(jì)師后，我覺(jué)得有必要跟大家分享一下設(shè)計(jì)師找到自身價(jià)值的重要性。而這個(gè)價(jià)值，不是我們覺(jué)得，而是要讓企業(yè)覺(jué)得我們能帶來(lái)他們需要的價(jià)值。

的確，很多招聘帖上會(huì)寫(xiě)：會(huì)插畫(huà)、動(dòng)效可以加分。但我們必須得明白，加分是滿(mǎn)足必要條件之后才去考慮的。如果是去年，你也許會(huì)因?yàn)橛羞@樣的差異化優(yōu)勢(shì)而拿到一份還不錯(cuò)的offer，但是今年，10份簡(jiǎn)歷中有8份都會(huì)插畫(huà)，其中至少有3份以上畫(huà)的還挺不錯(cuò)。所以這個(gè)優(yōu)勢(shì)就會(huì)被大大削弱。并且形勢(shì)變了，公司更看重我們的設(shè)計(jì)能給產(chǎn)品的發(fā)展帶來(lái)多大的價(jià)值。

第二部分：了解設(shè)計(jì)師的價(jià)值分層

設(shè)計(jì)師的價(jià)值可以分為以下三層：設(shè)計(jì)協(xié)同、設(shè)計(jì)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。

第一層：設(shè)計(jì)協(xié)同

一個(gè)出色的執(zhí)行者，能夠在拿到需求后又完美地實(shí)現(xiàn)落地。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是手上功夫好。

做好這個(gè)階段需要有優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)能力，良好的溝通能力，并參與到產(chǎn)品的探索與構(gòu)思中來(lái)。

第二層：推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，會(huì)比上一個(gè)階段更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)價(jià)值，并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的影響力。能在以用戶(hù)為中心的基礎(chǔ)上，推動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，所以這個(gè)階段的設(shè)計(jì)也被稱(chēng)為UGD（User Growth Design）。

需要設(shè)計(jì)師具備用戶(hù)洞見(jiàn)力，數(shù)據(jù)分析能力，從這兩個(gè)維度出發(fā)，去熟悉業(yè)務(wù)、分析業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)。這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，也是市場(chǎng)最需要并且很稀缺的。

第三層：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品

這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師，在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值可以說(shuō)是非常大了。從被動(dòng)的需求接收方，轉(zhuǎn)化為從戰(zhàn)略層，能主動(dòng)提出需求的一方。做到這一點(diǎn)的設(shè)計(jì)師是非常了不起的，也是我們UXD發(fā)展的終極方向。

第三部分：設(shè)計(jì)師需要具備的哪些思維？

一、從AARRR轉(zhuǎn)化型漏斗，培養(yǎng)增長(zhǎng)思維

設(shè)計(jì)師需要去深入探索產(chǎn)品本身，熟悉業(yè)務(wù)，熟悉用戶(hù)。增長(zhǎng)黑客里有一個(gè)“AARRR”流量轉(zhuǎn)化漏斗型理論，就是根據(jù)不同階段的用戶(hù)參與行為的深度和類(lèi)型，將我們的整個(gè)目標(biāo)拆分概括為：acquisition(獲取用戶(hù)）、Activation(激發(fā)活躍）、Retention(提高留存）、Revenue(增加收入）、Referral（傳播推薦）。在整個(gè)漏斗中，被導(dǎo)入的用戶(hù)在每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)部分流失，最后層層深入到達(dá)底層的，實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。

通過(guò)產(chǎn)品生命周期，設(shè)計(jì)師可以運(yùn)用自己的設(shè)計(jì)思維和專(zhuān)業(yè)技能，將每一層的漏斗直徑做到最大化，減少用戶(hù)的流失，抵達(dá)下一層的用戶(hù)就會(huì)更多，從而提高最終的轉(zhuǎn)化。

二、運(yùn)用GSA思維模型做設(shè)計(jì)

什么是GSA？

GSA分別代表的是：目標(biāo)（G=Goal），策略（S=Strategy）,行動(dòng)（A=Action）

舉一個(gè)通俗易懂的例子，比如我想減肥，這是我定的目標(biāo)（G)，然后我的策略(S)就是少吃多動(dòng)，最后具體的做法（A)就是，不吃晚飯、每天運(yùn)動(dòng)2小時(shí)。

如何在具體項(xiàng)目中體現(xiàn)呢？下圖，運(yùn)用一個(gè)具體項(xiàng)目舉例：

GSA的特點(diǎn)是“以終為始”，優(yōu)勢(shì)在于可以幫助我們快速聚焦到最能幫助我們達(dá)成目標(biāo)、杠桿率（也就是投入產(chǎn)出比）最高的Action上。

三、培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，利用數(shù)據(jù)提升設(shè)計(jì)的價(jià)值

項(xiàng)目與需求上線(xiàn)后，設(shè)計(jì)師一定要去驗(yàn)證自己的設(shè)計(jì)是否有效地達(dá)成了目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候你就需要去看數(shù)據(jù)反饋。沒(méi)有數(shù)據(jù)就就沒(méi)有比較，沒(méi)有比較就不能進(jìn)步。

關(guān)于數(shù)據(jù)的用處有很多，舉個(gè)例子，當(dāng)兩個(gè)人對(duì)各自的方案爭(zhēng)執(zhí)不休，分別覺(jué)得對(duì)方不好，但站在各自的邏輯上似乎都能說(shuō)得通，那怎么辦呢？分別做一個(gè)A/B測(cè)試，數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，哪一個(gè)方案更有效，一目了然。

那么如何將數(shù)據(jù)結(jié)合到我們的設(shè)計(jì)中呢？首先在設(shè)計(jì)前,我們需要先定一個(gè)目標(biāo)，而每一個(gè)目標(biāo)就應(yīng)有一項(xiàng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。比如，提高了某一塊的CTR（點(diǎn)擊通過(guò)率），提高CVR（轉(zhuǎn)化率），提高商品曝光、1/7/15/30日留存率等等。方便之后去驗(yàn)證自己的的action是否完成了自己的Goal。

拿到了數(shù)據(jù)之后，還需要分析數(shù)據(jù)。不管是有沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，都要去分析原因，進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)。復(fù)盤(pán)的好處是可以讓我們?cè)谶@一次項(xiàng)目中吸取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)--失敗了就找失敗的原因，方便以后避開(kāi)同樣的錯(cuò)誤；成功了就分析成功的原因，并將成功的策略復(fù)制運(yùn)用到今后的工作中，增加以后的成功率。如此，不管有沒(méi)有成功，都能給我們帶來(lái)最大化的價(jià)值。我們也會(huì)更加的接近用戶(hù)、接近產(chǎn)品、接近業(yè)務(wù)。從而幫助我們進(jìn)一步洞察用戶(hù)、挖掘新的需求。

小結(jié)：

以上就是今天所要分享的全部?jī)?nèi)容。再帶大家回顧一下，一共分為三部分：第一個(gè)是了解設(shè)計(jì)師的發(fā)展趨勢(shì)，第二個(gè)是趨勢(shì)下的設(shè)計(jì)師價(jià)值分層（設(shè)計(jì)協(xié)同、設(shè)計(jì)推動(dòng)增長(zhǎng)、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)），第三個(gè)就是在價(jià)值分層的逐步遞升中所需要培養(yǎng)的用戶(hù)洞察力、GSA的策略、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)思維等。

最后提示一下大家，閱讀的時(shí)候多融會(huì)貫通。另外，方法不是唯一的，要懂得去掌握方法的方法很重要。