2020-11-30 前端達人
設(shè)計思維（Design Thinking）是通過提出有意義的創(chuàng)意和想法，來解決特定人群的實際問題。設(shè)計思維可以幫助各個專業(yè)背景的人通過創(chuàng)新的解決方案解決問題。在“設(shè)計思維”在被不同的學(xué)者提出之后，IDEO是第一家將設(shè)計思維應(yīng)用于商業(yè)問題的解決之中。IDEO的創(chuàng)始人，David Kelley，后來又在美國斯坦福大學(xué)創(chuàng)建了著名的D.School，斯坦福設(shè)計學(xué)院。
斯坦福設(shè)計學(xué)院將設(shè)計思維分成5大步驟：“Empathy同理心思考”、“Define需求定義”、“Ideate創(chuàng)意構(gòu)思”、“Prototype原型實現(xiàn)”、“Test實際測試”。下面具體闡述。
第1步：移情／同理心
移情就是對他人的情感或情緒感同身受的能力。
第一步的目的是進行用戶研究，從而了解人們真正關(guān)心的東西，我們需要真正了解他們的處境，比較常用的方法是用戶訪談。
舉個例子，如果你想幫助老年人進行設(shè)計，你可能會發(fā)現(xiàn)他們行動能力下降，但是他們想保持走動的能力。 在和他們進行訪談的過程中，他們可能會與你分享他們實現(xiàn)目標的不同方法。 在訪談后期可以進行深入挖掘，尋找個人故事或比較極端的場景。 理想情況下，你可以與多個訪談?wù)呷酥刈龃诉^程。
當(dāng)然用戶研究的方法不僅于此，還可以：
·進行民意調(diào)查或組件焦點小組進行調(diào)查。
·勤發(fā)電子郵件，了解受眾對當(dāng)前活動的反饋。
·統(tǒng)計數(shù)據(jù)、視覺跟蹤軟件也能派上大用場。
·嵌入代碼，觀察設(shè)計元素對交互的影響。
·通過社交網(wǎng)絡(luò)、親身交流對交互效果進行監(jiān)控。
·對你的受眾進行群體劃分，了解不同群體對相似的產(chǎn)品、品牌或設(shè)計的反應(yīng)。
第2步：定義問題
通過訪談，你現(xiàn)在可以了解人們在特定活動中實現(xiàn)的實際需求。 一種方法是對受訪者在談?wù)撍麄兊膯栴}時提到的動詞或活動進行重點分析：比如他們會說，他們喜歡去散步，結(jié)識老朋友喝茶，或者在街角商店購物。 通過深入分析，透過表面你可能會意識到，這不是老年人喜歡外出，而是他們希望彼此保持聯(lián)系。 分析后，制定一個問題陳述：“有些老人害怕孤獨。 希望保持聯(lián)系。
第3步：創(chuàng)意
現(xiàn)在只關(guān)注問題陳述并提出解決問題的想法。 重點不在于獲得一個完美的想法，而是要想出盡可能多的想法，比如針對我們的例子，我們可以提出許多想法：獨特的虛擬現(xiàn)實體驗，高級友好懸停板或改裝的手推車。 不管它是什么，請畫出你的最佳想法，并將它們展示給你正在嘗試提供幫助的人，這樣你才能得到他們的反饋。
第4步：原型制作
現(xiàn)在花一點時間思考一下你從對話中了解到的不同想法。 問問自己，你的想法如何適應(yīng)人們的實際生活。 你的解決方案可能是一個新想法和已經(jīng)被使用的組合。 然后連接點，勾勒出最終的解決方案，并建立一個真正的原型，以進行測試。
第5步：測試
現(xiàn)在尋找實際用戶測試你的原型。 如果人們不喜歡它，要敢于接受意見，關(guān)鍵是要了解哪些是有效的，哪些沒有，所以任何反饋都很好。 然后回到理念或原型，并運用你的技能。 重復(fù)這個過程直到你有一個能夠解決實際問題的原型。
第6步：重復(fù)以上步驟進行迭代
反饋——原型——測試——反饋——原型.......
荷蘭埃因霍芬理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計系博士在讀
公眾號：“用設(shè)計做研究”
知乎專欄：“用設(shè)計，做研究”
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