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一個簡單案例告訴你什么是設(shè)計思維（Design Thinking）

2020-11-30 前端達(dá)人

設(shè)計思維（Design Thinking）是通過提出有意義的創(chuàng)意和想法，來解決特定人群的實(shí)際問題。設(shè)計思維可以幫助各個專業(yè)背景的人通過創(chuàng)新的解決方案解決問題。在“設(shè)計思維”在被不同的學(xué)者提出之后，IDEO是第一家將設(shè)計思維應(yīng)用于商業(yè)問題的解決之中。IDEO的創(chuàng)始人，David Kelley，后來又在美國斯坦福大學(xué)創(chuàng)建了著名的D.School，斯坦福設(shè)計學(xué)院。

斯坦福設(shè)計學(xué)院將設(shè)計思維分成5大步驟：“Empathy同理心思考”、“Define需求定義”、“Ideate創(chuàng)意構(gòu)思”、“Prototype原型實(shí)現(xiàn)”、“Test實(shí)際測試”。下面具體闡述。

第1步：移情／同理心

移情就是對他人的情感或情緒感同身受的能力。

第一步的目的是進(jìn)行用戶研究，從而了解人們真正關(guān)心的東西，我們需要真正了解他們的處境，比較常用的方法是用戶訪談。

舉個例子，如果你想幫助老年人進(jìn)行設(shè)計，你可能會發(fā)現(xiàn)他們行動能力下降，但是他們想保持走動的能力。在和他們進(jìn)行訪談的過程中，他們可能會與你分享他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的不同方法。在訪談后期可以進(jìn)行深入挖掘，尋找個人故事或比較極端的場景。理想情況下，你可以與多個訪談?wù)呷酥刈龃诉^程。

當(dāng)然用戶研究的方法不僅于此，還可以：

·進(jìn)行民意調(diào)查或組件焦點(diǎn)小組進(jìn)行調(diào)查。

·勤發(fā)電子郵件，了解受眾對當(dāng)前活動的反饋。

·統(tǒng)計數(shù)據(jù)、視覺跟蹤軟件也能派上大用場。

·嵌入代碼，觀察設(shè)計元素對交互的影響。

·通過社交網(wǎng)絡(luò)、親身交流對交互效果進(jìn)行監(jiān)控。

·對你的受眾進(jìn)行群體劃分，了解不同群體對相似的產(chǎn)品、品牌或設(shè)計的反應(yīng)。

第2步：定義問題

通過訪談，你現(xiàn)在可以了解人們在特定活動中實(shí)現(xiàn)的實(shí)際需求。一種方法是對受訪者在談?wù)撍麄兊膯栴}時提到的動詞或活動進(jìn)行重點(diǎn)分析：比如他們會說，他們喜歡去散步，結(jié)識老朋友喝茶，或者在街角商店購物。通過深入分析，透過表面你可能會意識到，這不是老年人喜歡外出，而是他們希望彼此保持聯(lián)系。分析后，制定一個問題陳述：“有些老人害怕孤獨(dú)。希望保持聯(lián)系。

第3步：創(chuàng)意

現(xiàn)在只關(guān)注問題陳述并提出解決問題的想法。重點(diǎn)不在于獲得一個完美的想法，而是要想出盡可能多的想法，比如針對我們的例子，我們可以提出許多想法：獨(dú)特的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，高級友好懸停板或改裝的手推車。不管它是什么，請畫出你的最佳想法，并將它們展示給你正在嘗試提供幫助的人，這樣你才能得到他們的反饋。