在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的情況下，每個行業(yè)競爭都非常激烈，所以對于我們設(shè)計師而言，有時候項目的周期也非常緊迫，導(dǎo)致當(dāng)我們接到需求時，很容易會遇到這樣的問題：需求方解釋不清楚，設(shè)計師不知道從何開始，對項目也是不了解，后面臨時想到什么就問什么，使我們工作效率低下，也會讓對方覺得你很不專業(yè)，做完的方案，需求方不滿意，改了又改，浪費(fèi)了很多寶貴的時間。

那么我們?nèi)绾卧陧椖恐芷诰o迫的情況下，通過有效的溝通準(zhǔn)確的輸出運(yùn)營設(shè)計方案呢？下面，我將和大家分享一些我在日常和需求方溝通的一些小技巧。

什么是有效的溝通？

所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方更好的接受，使雙方就某個問題可以達(dá)到共同認(rèn)識的目的。

如何在工作中進(jìn)行有效溝通？

當(dāng)接收到一個設(shè)計需求時，不要忙著動手開始做，要先去與需求方溝通清楚，如果少了前期的溝通，后期你可能會在無休止的改圖中，一點(diǎn)點(diǎn)的不僅失去了耐心，還磨滅了激情！

1. 前期準(zhǔn)備階段

首先了解項目背景、活動的文案和玩法以及活動的目標(biāo)及用戶人群。

根據(jù)活動的文案和玩法去網(wǎng)上搜索一些針對性的有啟發(fā)性的圖片案例作為參考，用來初探需求方的喜好，明確接下來該走的方向，最后達(dá)成對風(fēng)格的整體認(rèn)知。同時要整理好自己的設(shè)計思路。

2. 溝通階段

隨時記錄

帶著前期準(zhǔn)備的內(nèi)容去和需求方溝通，把自己的一些設(shè)計想法給對方講清楚，這樣做能保證我們在和需求方討論的時候能做到心中有數(shù)，不會被牽著走！

與需求方溝通時隨時記錄在溝通中對方的想法，比如需求方想重點(diǎn)突出表現(xiàn)什么，想營造出什么樣的氛圍等。也可以記錄在討論中一些好的創(chuàng)意，再結(jié)合自己的思考運(yùn)用到實際中。

「溝通過程中的 3 個小技巧」

先聽：這一階段很重要，一定要以求知的心態(tài)去了解需求，不要拿著一個自認(rèn)為的結(jié)論去溝通，因為產(chǎn)品在提出需求時，也一定是經(jīng)歷過多次推翻自己的想法，最后才選擇的這一版方案及玩法。

后問：這個時候有不明白或者沒有理清的地方要及時的提問，問題要明確，避免后期重復(fù)溝通。

再復(fù)述：將接收到的信息總結(jié)后與對接人復(fù)述，查漏補(bǔ)缺，確認(rèn)下沒有出現(xiàn)任何的遺漏。

達(dá)成共識

前面的所有點(diǎn)都確定好了之后，這時候我們已經(jīng)與需求方達(dá)成共識，就可以進(jìn)行設(shè)計階段了。

下面我將通過實際案例，具體說一下我是怎么通過有效的溝通與產(chǎn)品達(dá)成共識，從而減少多次改稿的問題的。

案例：到家精選雙 11 預(yù)售專場

1. 前期準(zhǔn)備階段

項目背景：

此次雙 11 大促活動借助京東這一平臺，增加品牌的曝光度，吸引用戶下單，為業(yè)務(wù)線吸引更多的流量，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率。

頭圖文案：

• 主標(biāo)題：保潔服務(wù)，11.11 預(yù)售專場
• 副標(biāo)題：日常保潔 3 小時預(yù)售，僅 85 元

活動的玩法：通過預(yù)售提前付定金，享受折扣這樣的活動方式來吸引用戶。

針對的用戶人群：用戶群體年輕，女性占比較高，超過 80%的用戶在 35 歲以下。

參考的搜集和對設(shè)計的想法

由對第一點(diǎn)的總結(jié)，得出設(shè)計目標(biāo)：

• 著重渲染雙 11 大促氛圍，突出品牌調(diào)性。
• 采用三維場景搭建，趨于年輕化，加上到家精選專屬優(yōu)惠券和金幣，再次刻畫品牌，也使畫面更加熱鬧具有層次感。
• 用到家的 LOGO 的小房子進(jìn)行延展，用 C4D 搭建室內(nèi)保潔阿姨打掃房間的場景，作為畫面的主體，符合到家精選品牌性。

參考圖的搜集:

了解完項目的背景，和對項目進(jìn)行初步的思考之后，就可以帶著自己的想法和參考圖去找需求方溝通。

2. 溝通階段

隨時記錄

給需求方看參考圖，他們對用 C4D 搭建場景的創(chuàng)意表示認(rèn)同與支持，也很期待。

在討論時也說出了他們的訴求（這時候要拿小本本記下，好記性不如爛筆頭）：

• 突出優(yōu)惠券和定金抵扣內(nèi)容，吸引用戶點(diǎn)擊
• 會員專享區(qū)塊與整體頁面風(fēng)格統(tǒng)一
• 首屏要有大促氛圍的沉浸感

達(dá)成共識

與需求方溝通完需求之后，心里有了方向和發(fā)力點(diǎn)，結(jié)合需求方的訴求和自己的思考，就可以胸有成竹的往下進(jìn)行了。

這幾個步驟雖然看似簡單，但是做到了這幾項，產(chǎn)出的設(shè)計稿可以減少改稿的次數(shù)！

最終設(shè)計結(jié)果：

把需求方說的每個點(diǎn)都著重考慮到，以免等完稿的時候再修改。

結(jié)語

最后我們來回顧總結(jié)一下

不管項目大還是小，每次做完都要去做一個總結(jié)復(fù)盤，把遇到的問題記錄下來，多思考是哪個環(huán)節(jié)出了問題，或者請教有經(jīng)驗的同事,逐步優(yōu)化自己的溝通流程。養(yǎng)成良好的溝通技巧，這樣對于在下一次接到新需求的時候不至于手忙腳亂，做到心中有數(shù)，這樣會大大的提高自己的工作效率！

如何有效溝通是一個需要長期去總結(jié)思考的事情，只要掌握方式方法，再經(jīng)過刻意練習(xí)，就一定會有好的結(jié)果。

文章來源：優(yōu)設(shè)網(wǎng)     作者：58UXD

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