2021-5-31 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
藍(lán)藍(lán)注：
這篇文章很好，提供了一種“以用戶為中心”把自己和項(xiàng)目組成員隨時(shí)假定為一個(gè)用戶的身份，去思考，提出一系列問題，把這些問題編號(hào)，去一一解決，注重用戶體驗(yàn)，以此為基本框架，嚴(yán)格遵守，一旦設(shè)立不增加臨時(shí)的多余的功能，不把沒有用戶故事的界面元素放在界面上，保證了精簡的內(nèi)容圍繞確立的框架中，井井有條。這篇文章值得看十遍。
用戶故事描述了用戶想通過使用軟件達(dá)成的一些事，對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，它們主要是提醒用戶目標(biāo)以及組織和優(yōu)先考慮每個(gè)屏幕怎樣設(shè)計(jì)的一種方式。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)坐下來分享新客戶的app的第一輪模型。隨著團(tuán)隊(duì)成員提出自己的想法，很明顯，每個(gè)人對(duì)app是什么以及應(yīng)如何運(yùn)行都有著截然不同的想法。會(huì)議很快變成了關(guān)于誰是對(duì)的，而不是什么是對(duì)的討論。每個(gè)人都在捍衛(wèi)自己的設(shè)計(jì)，沒有人在捍衛(wèi)用戶。聽起來有點(diǎn)耳熟？在這種情況下，我們需要實(shí)施用戶故事。
如今，許多UI / UX專業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)敏捷世界中工作。敏捷開發(fā)（和設(shè)計(jì)）過程快速發(fā)展；因此，我們需要能夠進(jìn)行快速，有效協(xié)作的工具。這聽起來有些矛盾，但是有些工具可以幫助我們一起工作，而無需增加工作時(shí)長。
用戶故事是敏捷方法論1（Agile methodology）中特有的，當(dāng)應(yīng)用在UI設(shè)計(jì)流程時(shí)，它們?yōu)楹罄m(xù)的設(shè)計(jì)階段提供了必要的基礎(chǔ)。精簡版的用戶故事幾乎不需要花費(fèi)時(shí)間來實(shí)現(xiàn)，但是可以使項(xiàng)目保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)公司CitrusBits，我們的UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中實(shí)施了用戶故事，我們發(fā)現(xiàn)它完成了三件主要的事情：
其核心就是，用戶故事描述了用戶想通過使用軟件達(dá)成的一些事。它們?cè)从贏gile andScrum開發(fā)策略的一部分，但對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，它們主要是提醒用戶目標(biāo)以及組織和優(yōu)先考慮每個(gè)屏幕怎樣設(shè)計(jì)的一種方式。
一個(gè)用戶故事是一則很短的故事，實(shí)際上大概只有一句話，如模板：“作為一個(gè)用戶，我想……[用戶基本目標(biāo)]。”
因?yàn)檫@些故事很簡短和具體，需要很多故事來覆蓋到所有的使用案例。事實(shí)上，我們?cè)囍衙總€(gè)故事都講一遍，看它能被分解到什么程度。
舉個(gè)例子，一個(gè)用戶故事可以從這開始：
“作為一個(gè)用戶，我想創(chuàng)建一個(gè)新的賬戶?！?/span>
但是創(chuàng)建一個(gè)新賬戶究竟包含哪些內(nèi)容呢？用戶需要提交一個(gè)用戶名、密碼以及其他相關(guān)的信息。
每個(gè)單獨(dú)的動(dòng)作需要一個(gè)與之相關(guān)的用戶故事，每個(gè)故事越具體，之后設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員的事情越容易。所以“創(chuàng)建一個(gè)新用戶”實(shí)際上可以進(jìn)一步別分解：
“作為一個(gè)用戶，我想輸入一個(gè)新名字?！?/span>
“作為一個(gè)用戶，我想輸入一串密碼。”
“作為一個(gè)用戶，我想重新輸入我的密碼以便確認(rèn)它?！?/span>
“作為一個(gè)用戶，我想提交這個(gè)信息并創(chuàng)建一個(gè)新賬戶。”
如果準(zhǔn)確的做完這些，最終結(jié)果會(huì)是一長串的用戶故事，其中大部分我們將納入到最終產(chǎn)品。
在Citrusbits，我們最近為Quiksilver clothing開發(fā)了一款iPad app，該app能夠使攜帶其產(chǎn)品的商店跟蹤其當(dāng)前庫存并輕松訂購新的和額外的產(chǎn)品。為了使它能夠看起來像一個(gè)相當(dāng)易用的app，我們想了266條獨(dú)立故事。
作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，在與項(xiàng)目相關(guān)者參與第一次會(huì)議時(shí)我就開始在腦海里把布局和配色方案拼接在一起。當(dāng)我聽到他們的目標(biāo)，了解到最終用戶時(shí)，我就能夠預(yù)想出這個(gè)app大概的樣子。在我們首先確定用戶故事時(shí)，我們不能本末倒置，我們應(yīng)讓用戶故事決定設(shè)計(jì)，而不是讓設(shè)計(jì)決定用戶故事。
當(dāng)為一款app頭腦風(fēng)暴過所有用戶故事后，我們把它放到Google spreadsheet中，客戶可以向里面添加任何感覺缺少的故事。一旦客戶和團(tuán)隊(duì)認(rèn)為我們已經(jīng)涵蓋了所有基礎(chǔ)故事，我們便會(huì)為每個(gè)故事編號(hào)。當(dāng)我們將數(shù)字用作簡潔的標(biāo)簽來標(biāo)識(shí)哪些線框所涵蓋的故事時(shí)，這些數(shù)字在項(xiàng)目后期特別有用。
這個(gè)表不僅提醒我們功能性，還使我們整個(gè)過程中與用戶聯(lián)系在一起。每個(gè)用戶故事都經(jīng)過專門設(shè)計(jì)以適應(yīng)我們的最終用戶，從而確保我們能夠滿足他們的需求。在涉及約會(huì)app的項(xiàng)目中，這一點(diǎn)尤為明顯。
當(dāng)我為“用戶個(gè)人資料”頁面建立線框圖時(shí)，最初，我認(rèn)為在app中為“保存用戶”這一功能添加一個(gè)按鈕用來標(biāo)記該用戶是合適的。然而，瀏覽“用戶個(gè)人資料”部分使我想起了用戶故事中的一個(gè)細(xì)節(jié)：“作為用戶，我想收藏另一個(gè)用戶?！?/span>
“保存”到“收藏”的改變是一個(gè)很小但是有價(jià)值的決定，“保存”一個(gè)用戶是冰冷、缺乏人情味兒的，而“收藏”則與用戶的約會(huì)心態(tài)保持一致。設(shè)計(jì)人員往往拘泥于技術(shù)之中，尤其是在功能性上工作了若干小時(shí)之后，而用戶故事則幫助我們提醒我們始終專注于用戶體驗(yàn)，從而賦予app特色。
一個(gè)UI設(shè)計(jì)通常有多個(gè)關(guān)心結(jié)果的相關(guān)人員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可能包括客戶、設(shè)計(jì)師、程序員、其他許多職務(wù)，具體取決于組織規(guī)模大小。在很多方面，情況都與參加賽艇隊(duì)類似。為了贏得比賽，每個(gè)隊(duì)員必須以相同的速度和方向劃槳。這并不意味著每個(gè)人對(duì)所有事都做出相同的選擇，這只是意味著每個(gè)人都要專注于同一目標(biāo)，知道如何融入團(tuán)隊(duì)。
盡管我們?cè)贑itrusBits的流程遠(yuǎn)非完美，但我們發(fā)現(xiàn)用戶故事可以使每個(gè)人保持一致。能夠使決策與用戶故事保持一致，從而使應(yīng)用程序的目標(biāo)清晰明了且定義明確。這降低了團(tuán)隊(duì)合作的障礙，因?yàn)槲覀円呀?jīng)用簡短，具體的詞組確定了我們的集體目標(biāo)。
用戶故事還使位于不同位置的團(tuán)隊(duì)更容易進(jìn)行協(xié)作：
當(dāng)我們?yōu)槲挥谂f金山的客戶開發(fā)trivia quiz app時(shí)，我們的灣區(qū)團(tuán)隊(duì)有時(shí)會(huì)與客戶會(huì)面，討論該app的要求。他們創(chuàng)建了用戶故事,盡管在整個(gè)項(xiàng)目中對(duì)其進(jìn)行了修改，并將它們放置到我們的Google云盤中。
然后，作為洛杉磯團(tuán)隊(duì)，我們將在創(chuàng)建線框并根據(jù)需要進(jìn)行更改時(shí)參考用戶故事。如果不是這個(gè)過程，那么該項(xiàng)目將花費(fèi)更長的時(shí)間才能完成，并且將需要長時(shí)間的解釋，然而用大量微型用戶故事只需花費(fèi)幾分鐘。
特征蠕動(dòng)（featurecreep）是一個(gè)在UI設(shè)計(jì)期間經(jīng)常出現(xiàn)的術(shù)語。它指的是想要繼續(xù)增加更多功能并擴(kuò)大項(xiàng)目范圍的趨勢(shì)，無論是硬件還是軟件。
This Brand Camp strip perfectly summarizes scopecreep. Copyright 2005, Tom Fishburne
當(dāng)然，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，我們樂于接受不斷變化的需求。但是，如今我們拒絕在沒有用戶故事的情況下添加太多文本框，而這并不能解釋我們?yōu)槭裁催@個(gè)特定文本框很重要。在看到以前的項(xiàng)目失控，失去關(guān)注并未能實(shí)現(xiàn)其最初目標(biāo)之后，我們決定對(duì)此采取強(qiáng)硬措施。
不久前，我們的客戶忽略了用戶故事——
我們正在為一家處理機(jī)密資產(chǎn)的公司開發(fā)一款app，他們想要一個(gè)管理員工之間通信的app。交流的主要方式（我們都同意）是使用文字消息和圖片的公司內(nèi)部聊天平臺(tái)，我們將其記錄在用戶故事中。后來，客戶要求添加視頻，語音消息和位置共享。
為了變得“靈活”，我們嘗試將其應(yīng)用到新的通信中，從而擴(kuò)大了范圍并延遲了計(jì)劃，在所有這些努力之后，我們最終意識(shí)到添加這些內(nèi)容對(duì)最終用戶沒有幫助。
盡管它們是整潔的功能，但最初的原則是創(chuàng)建一個(gè)將通訊簡化到最低限度的app，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和合作，而無需使用內(nèi)部Facebook。我們將他們帶回了用戶故事，并讓他們想起了該app的初衷，最后，我們能夠阻止特征蠕動(dòng)并重回正軌。實(shí)驗(yàn)可以產(chǎn)生一些奇妙的結(jié)果，但是如果產(chǎn)品不符合基本要求，那么獨(dú)創(chuàng)性將毫無意義。
從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)后，在使用Quicksilver（面向B2B公司的銷售app）時(shí)，我們始終嚴(yán)格遵守用戶故事。結(jié)果就是最終產(chǎn)品非常符合我們最初的設(shè)計(jì)，主要是因?yàn)槲覀円呀?jīng)完成了構(gòu)建全面的用戶故事的前期工作。在此基礎(chǔ)上建立起來可以節(jié)省之后的工作，并使我們的工作井井有條，以用戶為中心。盡管項(xiàng)目的每次迭代都帶來了更多的用戶和客戶反饋，但該概念的核心仍然很牢固。
The product changed very little from inital designs tofinal product.
每個(gè)用戶故事對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)都有一系列影響。盡管牢記技術(shù)限制總是好的，但它們被稱為“用戶故事”，而不是“開發(fā)人員故事”， “設(shè)計(jì)人員故事”。由于我們嘗試使用用戶故事來優(yōu)先考慮用戶的觀點(diǎn)，因此更容易理解當(dāng)前的問題并創(chuàng)建有用的最終產(chǎn)品。
在UI設(shè)計(jì)中嘗試用戶故事時(shí)，需要記住以下幾點(diǎn)：
文章來源：https://www.uxbooth.com/articles/user-stories-a-foundation-for-ui-design/
原作者：Tom Brinton
編譯作者：hubiabia；
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