2021-12-26 資深UI設(shè)計者
場景化設(shè)計一詞第一次看到還是在前年設(shè)計分享大會上，當時懵懵懂懂的我第一次看到這么刁鉆的角度，甚是驚訝，后來我也是在不斷的研究這個內(nèi)容，上一篇文章《【干貨】設(shè)計師的發(fā)力點》中，也稍微的提了一些關(guān)于場景化設(shè)計的內(nèi)容。
本文章的出發(fā)點是因為我在學習的過程中，但很難找到全面分析的文章，因此我打算寫一篇更加深入的分析,一方面是對自己學習的總結(jié)，另一方面是分享給大家我的心得。
接下來會通過三個維度深入研究場景化體驗設(shè)計，幫助您快速提升場景設(shè)計思維，中間也會并通過大量案例，帶你真實感受場景化設(shè)計思維在產(chǎn)品設(shè)計中的實際運用。
我們看到各種形形色色的產(chǎn)品功能，但不能單一的去看待問題，也無法直接的去評判這個功能是否合理，所有的設(shè)計都是圍繞著某種指定的場景下去完成它的使命，拋開場景談設(shè)計，就是耍流氓。例如疫情期間的健康碼，這也是為了響應防控疫情的號召，需要對每個人的行程路徑進行把控，而這種產(chǎn)品就是為了滿足某種場景下的需求設(shè)計。
而在面對產(chǎn)品設(shè)計有具體場景的情況下，可以根據(jù)場景分析用戶的需求，進一步制定設(shè)計目標，通過合理的設(shè)計方法，提升用戶的產(chǎn)品體驗。
在早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中，大多數(shù)體驗優(yōu)化的設(shè)計流程只是對需求進行單一的分析，并且相同的內(nèi)容采用同一解決方案，整個設(shè)計看似基本沒有問題，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展與完善，用戶群體越來越多，產(chǎn)品功能越來越復雜等一系列的因素，導致出現(xiàn)了一些問題。
隨著產(chǎn)品功能的完善，功能復雜化，單一的解決方案無法滿足多種場景下的使用，需要合理規(guī)劃，根據(jù)不同的場景進行體驗設(shè)計，才能更好的發(fā)揮價值。
大多數(shù)流程可以滿足各種不同分類的產(chǎn)品使用，例如傳統(tǒng)的購物流程從詳情頁出發(fā)到訂單頁流程，雖然能滿足所有的支付流程，但是缺乏行業(yè)設(shè)計特性，長期以來也會缺乏競爭力。
一套設(shè)計解決方案、交互流程滿足所有的使用情況，雖然在產(chǎn)品中實現(xiàn)了一致性，但面臨復雜的場景很難滿足，并且用戶群體越來越復雜的情況下，每個用戶的訴求也會存在偏差，因此我們需要根據(jù)不同的場景，制定不同的方案。
為了更好的理解場景化設(shè)計，我們可以通過哲學上著名的三大問題，“你是誰？”“你從哪里來？”“你要到哪里去？”，例如唐僧從東土大唐而來，要到西天取經(jīng)，從中我們可以發(fā)現(xiàn)三個關(guān)鍵的內(nèi)容，就是人、地、事，這也是場景化設(shè)計中必不可少的三個內(nèi)容。
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計過程中，為了進一步強化體驗，我們可以從場景化設(shè)計中三個關(guān)鍵內(nèi)容，人、地、事，這三個角度進行更加深入的精細化設(shè)計，區(qū)分不同的場景采用不同的設(shè)計方法，從而滿足更多特點場景下的需求。
場景化設(shè)計中，用戶是最關(guān)鍵的內(nèi)容之一，正所謂以用戶為中心的設(shè)計思維能更好的服務(wù)用戶。當用戶量越來越龐大后，可以對用戶進行分層處理，這也是用戶運營中常見的一個概念，簡單理解就是指將用戶分為不同類型。
用戶分層是根據(jù)不同用戶的行為特征劃分成不同的用戶群，進而制定不同的產(chǎn)品策略來滿足其差異化需求，從而充分發(fā)揮每個層級用戶的價值，達成產(chǎn)品目標，通過用戶分層的思維方式結(jié)合場景化設(shè)計，可以更好的滿足不同類型的用戶訴求，還能根據(jù)不同用戶的類型提供差異化的內(nèi)容和服務(wù)。
用戶分層的方式是通過標簽的形式快速給用戶進行分層，在實際的運用中，主要分為基礎(chǔ)屬性和行為屬性。
基礎(chǔ)屬性包含用戶的年齡、性別、身高等，這種用戶分類的方式，是最直觀簡單的。
大多數(shù)產(chǎn)品中會通過年齡來進行用戶分層，這種形式可以快速區(qū)分用戶的基本屬性，因為用戶的年齡狀態(tài)對待事物也會存在很大的差異。
例如支付寶的電子社?？ǚ?wù)，根據(jù)用戶不同的年齡階段，展示不同的領(lǐng)卡信息，進一步讓用戶更快的獲取到符合不同年齡段所關(guān)注的合適信息，可以直接提升開卡率。
隨著我國即將進入中度老齡化社會，也正是因為老年人的生理和認知障礙的限制，他們使用APP的體驗并不是很順暢，所以大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐漸向中老年群體滲透，更多的關(guān)注起老齡化設(shè)計。
在適老化設(shè)計中，在不影響老年用戶對功能使用的情況下，一般都會采用通過設(shè)計降噪的方式，去除所有復雜的次要信息，保留核心內(nèi)容，并且通過放大來強化關(guān)鍵信息，文案的處理上也會進行內(nèi)容簡化處理，減少老年人的閱讀成本。
適老化設(shè)計除了視覺上放大和簡潔的感知體驗外，在交互體驗上也會有很多人性化的設(shè)計，例如在容器內(nèi)容上加入行為按鈕并描述去向，幫助老年人順利完成目標行為。
甚至在部分產(chǎn)品中，會強化聽覺上的功能體驗，例如語音播報、語音提問、電話叫車等功能，既能通過語音的形式彌補老年人視覺能力上的不足，還能減少操作成本。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶群體逐漸龐大，其中也有部分身體有局限的用戶，對于他們來說更加迫切通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，因此越來越多大公司注重到這一方向，而這也是我們作為一名設(shè)計師，更應該去優(yōu)化的方向。
可以采用無障礙色系，以及顏色的色差處理，針對性的服務(wù)于色盲和色弱群體，使得他們可以在信息閱讀上更符合他們的習慣，從而進一步打造更人性化的產(chǎn)品體驗。
而關(guān)于用戶分層的場景設(shè)計中，我們還可以區(qū)分用戶不同的狀態(tài)、身份來對界面進行差異化布局，最典型的代表就是用戶的會員身份。
會員它分為很多不同的階段，從開通到到期，用戶在不同階段對于內(nèi)容的關(guān)注上也存在很大的差異的，例如未開通展示更多的價格、權(quán)益信息，吸引消費決策。我們可以從這個角度出發(fā)，區(qū)分用戶的會員狀態(tài)，進一步來進行差異化設(shè)計。從而有效的提高不同階段用戶的行為決策。
每一個用戶在產(chǎn)品體驗過程中，都會有著各式各樣的行為操作，例如瀏覽記錄、關(guān)注、喜好等，我們也可以通過這種方式來進行分類，可以更加直接的聚焦到關(guān)鍵信息上，既可給予用戶驚喜感，也可以達成業(yè)務(wù)目標。
標簽和上面描述的基礎(chǔ)信息還是存在一定差異的，標簽相當于是產(chǎn)品根據(jù)用戶的行為等去定義的不同類型的標簽，這種方式可以快速給用戶進行分類，常應用于內(nèi)容型產(chǎn)品以及電商平臺，給用戶貼上各式各樣的標簽，其次再根據(jù)他們的具體需求進行個性化的內(nèi)容設(shè)計，可以更快的實現(xiàn)千人千面的智能推送。
不同興趣標簽的用戶對待內(nèi)容的訴求也會不同，因此在頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計時，我們需要考慮頁面信息的優(yōu)先級、瀏覽動線、信息內(nèi)容的呈現(xiàn)，例如重度用戶和路人用戶的區(qū)別，一個注重商品展現(xiàn)的效率，一個注重氛圍和吸引。
除了整體的頁面結(jié)構(gòu)內(nèi)容外，用戶對內(nèi)容訴求也不同，例如優(yōu)惠型的用戶更關(guān)注活動和折扣信息，通過用戶標簽進行分層設(shè)計，能更快的達到刺激用戶消費的目的。
R：最近一次的消費時間（Recency）
F：一段時間內(nèi)的消費頻次（Frequency）
M：一段時間內(nèi)的消費金額（Monetary）
RFM模型是根據(jù)用戶的消費行為、頻率、金額3項指標對用戶的價值狀況進行級別劃分，一共可以分為8種基礎(chǔ)用戶類型，然后再根據(jù)用戶的消費金額進行從上往下排序，最后區(qū)分不同類型的用戶，進行精細化運營。
這也是很多企業(yè)都在使用的模型，價值級別較高的用戶可以調(diào)整資源傾斜力度、定制服務(wù)，甚至針對普通用戶也可以進行激活消費、挽留措施。
在電商產(chǎn)品中這種方式最為常見，通過模型分類可以快速了解用戶消費情況，一般會區(qū)分新老用戶，活躍用戶與沉寂用戶，例如創(chuàng)建新人導購，刺激用戶的首單轉(zhuǎn)化，而長時間未進行復購的沉寂用戶，也會采取一系列的措施吸引用戶再次消費，提升用戶的復購率。
A：認知 - 新客或不了解產(chǎn)品的用戶（Awareness）
I： 興趣 - 對產(chǎn)品有興趣且關(guān)注過的用戶（Interest）
P：購買 - 刺激用戶產(chǎn)生購買行為（Purchase）
L：忠誠 - 有過較高復購行為的用戶（Loyalty）
這個模型對應的也是用戶的成長路徑，每個用戶都是從認知開始，才慢慢變成購買或者忠誠，所以需要做的，就是引導用戶不斷往更上一層發(fā)展，當然，我們也可以對四種不同類型的用戶同時進行，將這四種類型分發(fā)到產(chǎn)品中的各個鏈路中，以下案例來自于淘寶。
通過種草的形式給用戶建立認知，培養(yǎng)用戶興趣，而面臨消費顧慮并遲遲未下單的用戶，可以利用入手分享的方式克服轉(zhuǎn)化阻礙。而對于購買型和忠誠型用戶，可以通過優(yōu)惠、活動等方式，刺激下單并建立長期關(guān)系。
不同行為表現(xiàn)的用戶所觸發(fā)的關(guān)鍵行為不同，所以在設(shè)計路徑時，要先對用戶有分層，有定義，再針對性的實施，對路徑進行合適的分層布局，確保用戶去完成某件事的各種行為路徑，都能被滿足。
下面的案例從上倒下依次為，想快速申請貸款或者快速完成任務(wù)獲取現(xiàn)金的用戶，我們提供了直接操作區(qū)域，并且置于頭部進行業(yè)務(wù)屬性強化，中間融入了更多的分類與內(nèi)容引導，進一步激發(fā)用戶的興趣，最后可以再通過不同的形式適當?shù)臏p少用戶顧慮，例如優(yōu)惠券的福利（強化申請貸款），為新用戶提供發(fā)帖示例（確保社區(qū)的內(nèi)容品質(zhì)）。
雖然兩個界面的內(nèi)容差異較大，但是結(jié)構(gòu)拆分的方式以及行為路徑的規(guī)劃都是大同小異的，主要還是為了滿足不同行為的用戶，進一步輔助他們快速完成功能服務(wù)。
根據(jù)不同的地點、位置、空間進行區(qū)域化設(shè)計，為不同的地域、情景進行差異化設(shè)計。在空間設(shè)計、園林設(shè)計中，我們會常?？吹竭@種設(shè)計方式，規(guī)劃整個區(qū)域，進行合理的場景化設(shè)計，而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的戰(zhàn)略層面，面向不同的區(qū)域市場。接下來通過以下三個角度進一步分析。
下沉市場是前幾年比較流行的概念，是新鮮流量的代名詞，特別是拼多多的崛起，引起了許多行業(yè)關(guān)注流量的新區(qū)域。簡單理解就是產(chǎn)品的戰(zhàn)略市場主要面向于3-6線的城市。
下沉市場的用戶特征：
1、簡單直接，所見即所得；所以在設(shè)計的時候應該避免操作路徑過深，展現(xiàn)內(nèi)容太隱晦。
2、對價格和收益比較敏感，愿意花費時間獲得金錢上的獎勵，例如拼多多其實是個游戲電商。
3、愿意下載一些現(xiàn)金獎勵的產(chǎn)品，通過任務(wù)或者閱讀來獲得獎勵，例如趣頭條。
4、熟人社交影響力較大，可以通過微信生態(tài)，快速形成裂變。
隨著本地化市場的成熟，越來越多產(chǎn)品開始面向海外市場，而海外市場與本地相比也會有著很多的差異，例如語言、宗教、審美、文化等等都有著諸多差異，所以這也是無形之中給設(shè)計帶來了很多的挑戰(zhàn)。
一個產(chǎn)品無法滿足全球市場的使用，因此全球化設(shè)計最好的方法就是本土化策略，深入挖掘當?shù)厥袌龅奈幕?、用戶喜好，地域特色等?nèi)容，進一步對產(chǎn)品進行單獨設(shè)計，例如大家比較熟悉的Tiktok，與抖音分開運營，更具有針對性。
大部分產(chǎn)品在進行海外市場的運營設(shè)計中，都會充分融合當?shù)厥袌龅南埠没蛟?，進一步發(fā)揮當?shù)靥厣?，激發(fā)用戶的情感共鳴。
由于不同國家的文化差異、行為習慣、認知能力都會存在一定的偏差，因此在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，我們也有很多規(guī)則需要去注意，例如、地區(qū)禁忌、語言處理等。接下來我大概列舉幾個我平時記錄的注意事項。
單位規(guī)則
度量衡需要滿足不同國家的要求，例如公斤/磅、英尺/厘米、公里/英里，而在一些運動產(chǎn)品中如果要表現(xiàn)卡路里，不建議使用一碗米飯作為單位來描述。
形象禁忌
在一些全球化設(shè)計中，如果涉及到插畫以及人物，需要注意一些姿勢和特征，盡可能避免不必要的麻煩。例如人物的手勢、 兩手交叉、十字交叉、使用左手等等，甚至在中東地區(qū)女性暴露都要注意避免。
圖形禁忌
圖形的表意也需要契合當?shù)匚幕攸c，一些比較含蓄的內(nèi)容盡可能避免，例如使用話筒代表娛樂，藥丸代表健康，雖然在國內(nèi)市場比較常見，但針對于全球化的設(shè)計可能就不是很適合了。
而對于這一點每個國家的宗教文化也會有所不同，例如阿拉伯地區(qū)，避免使用星星圖標，科威特、埃及、阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿富汗等因宗教原因禁酒，中東地區(qū)禁忌女性圖像，甚至我們經(jīng)常看到的ok都是不好的詞語，在個別國家里有罵人的意思。
除了圖形外，顏色也需要注意，在一些非洲地區(qū)盡可能避免顏色鮮艷或者紅色。
語言顯示
在界面設(shè)計過程中，設(shè)計師常常會關(guān)注字符串的顯示寬度，以及換行規(guī)則等，而面臨全球化設(shè)計時，文字需要適配多種語言，而外語的顯示長度明顯和中文有著很大的區(qū)別。為了能更好的進行極限范圍的確定，我一般會選用德語進行排版，因為德語是大部分語言中，長度最長的內(nèi)容了。
除此之外，我們還應該更加關(guān)注阿拉伯地區(qū)的語言顯示，他與我們傳統(tǒng)的閱讀方式截然不同，用戶的閱讀順序是從右往左，甚至交互方式也是如此，所以在設(shè)計的過程中，需要對阿拉伯地區(qū)的界面設(shè)計，進行鏡像處理。
鏡像處理
除了文本內(nèi)容的顯示順序改為從右往左之外，界面中的圖像、圖形、圖標也需要進行鏡像處理，但需要注意的是，含有明確指示性或方向性的圖標需要鏡像，例如返回、查看更多。而像刷新、歷史、鬧鐘等統(tǒng)一標準的圖標不需要鏡像。
聽到空間設(shè)計這個詞，我首先聯(lián)想到的就是超市，設(shè)計師在設(shè)計的過程中，會充分考慮人群的動線設(shè)計，商品的分布也會大有講究，入口一般是單價較高的電子產(chǎn)品，手扶梯邊和收銀臺都會放一些零碎小單品，既要考慮短頭商品的展示，也要考慮長尾商品的曝光。
而這一個特征，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中，也是可以借鑒的，例如支付寶的電子社?？?，為了能更好的推廣電子服務(wù)，設(shè)計師將線下社保局進行空間設(shè)計，用戶在不同位置所看到的海報均不同，針對用戶不同階段對需求的不同，進行場景差異化設(shè)計，可以更好的傳播有價值的信息。
到店服務(wù)，即用線上互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)線下業(yè)務(wù)，其出現(xiàn)是為了解決傳統(tǒng)線下消費固有的問題，為了更好的形成線上和線下的鏈接，我們也可以采用上述的方法，對整個線下店面進行空間設(shè)計。
例如店外主要起到引流的效果，可以讓用戶掃碼進入店鋪首頁了解店鋪具體的信息，而在店門口可以讓用戶進行掃碼排隊預約等，當食客就坐后根據(jù)桌上的二維碼可以進入到店鋪的下單頁，最后在收銀臺布置掃碼買單，整個流程符合線下體驗，并可以將不同的頁面準確的傳遞給用戶，促進用戶快速完成線下消費。
場景化設(shè)計中第三個關(guān)鍵內(nèi)容就是事，而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中，所有的事都是為了能更好的服務(wù)用戶，但隨著互聯(lián)網(wǎng)成熟，功能越來越豐富化，我們需要更加精細的場景劃分，明確用戶對于整個服務(wù)的操作流程，結(jié)合前后場景預判用戶目標，通過設(shè)計提高用戶效率，給予用戶驚喜與感動。接下來主要通過目的、行業(yè)、內(nèi)容三個角度深入分析。
如今隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，用戶的時間被各種產(chǎn)品分割，而面臨著用戶在產(chǎn)品中的所有體驗，做的每一件事情，都是有目的性的，例如打開淘寶的目的是想購物，打開抖音的目的是想放松娛樂，因此只有挖掘出用戶的目的，才能更好利用服務(wù)完成用戶行為。
為了讓用戶更好的完成任務(wù)，可以將操作流程拆分為三步，從開始到結(jié)束，結(jié)合前后場景預判用戶目標，提升交互體驗，而關(guān)于這個內(nèi)容，我之前在《交互流程中的三大重點》一文中有詳細講解，感興趣的可以自行查看。
像我們常見的一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局中，其實有也著簡單的分層布局，我們可以根據(jù)用戶不同的行為目的結(jié)合頁面板塊的內(nèi)容呈現(xiàn)來進行結(jié)構(gòu)分層布局。
下面的案例從上到下依次為，目的明確的搜索用戶、分類明確的用戶以及只想隨便看看的用戶，這樣的話，可以有效的服務(wù)與不同用戶的目的，也能快速實現(xiàn)流量分發(fā)的作用。
根據(jù)不同的服務(wù)以及用戶操作目的，判斷內(nèi)容的合適性，例如輸入內(nèi)容時，結(jié)合前后場景預判用戶目標，針對不同的內(nèi)容呈現(xiàn)相對應的鍵盤樣式，通過設(shè)計提高用戶效率，滿足用戶的操作目的。
操作減負
面對各式各樣的數(shù)據(jù)錄入，表單填寫是移動端設(shè)計中最復雜的一項操作，在設(shè)計過程中可以根據(jù)用戶目的進行場景區(qū)分。例如下圖的案例，通過自定義的形式為用戶提供了兼容不同層級的聯(lián)動鍵盤，整個過程都在鍵盤輸入組件中完成，保證了錄入的沉浸和任務(wù)的聚焦。
場景匹配
在操作過程中，可以針對內(nèi)容呈現(xiàn)對應的鍵盤樣式，例如系統(tǒng)自帶鍵盤的樣式多達8種，我們可以制定各種場景下的使用，從而進行匹配，讓用戶在輸入的過程中更高效。
當體驗流程中用戶操作后，需進行合理的內(nèi)容反饋，可以通過場景化設(shè)計思維，結(jié)合用戶目標，呈現(xiàn)合理的內(nèi)容，提升設(shè)計效率。而在結(jié)果呈現(xiàn)上，主要可以分為兩個方向，結(jié)構(gòu)與內(nèi)容。
在內(nèi)容建設(shè)方面，主要通過信息架構(gòu)來構(gòu)建用戶體驗，確定各個將要呈現(xiàn)給用戶的元素的模式和順序，例如淘寶搜索結(jié)果頁，采用了兩種不同的局部方式，根據(jù)搜索內(nèi)容來進行區(qū)分，例如電器類的產(chǎn)品外觀大差不差，因此結(jié)構(gòu)上采用小圖模式，主要突出產(chǎn)品信息和賣點，而服裝類的商品則采用瀑布流的形式，強化圖片的視覺表現(xiàn)。
內(nèi)容主要是借助價值去找用戶，找到用戶建立鏈接，從而產(chǎn)生價值，簡單理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是一個鏈接工具，但為了能更好的讓內(nèi)容和用戶進行鏈接，我們可以將內(nèi)容進行前置處理，根據(jù)服務(wù)目的結(jié)合內(nèi)容的呈現(xiàn)，快速建立業(yè)務(wù)鏈接。
下圖案例來自于百度搜索，用戶在搜索時，不同的關(guān)鍵詞呈現(xiàn)對應的服務(wù)內(nèi)容，合理運用場景化設(shè)計中的服務(wù)差異化設(shè)計，為不同的事進行設(shè)計，既能快速匹配相應的用戶，還能縮短用戶尋找服務(wù)的操作路徑。
隨著互聯(lián)網(wǎng)成熟，產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)逐漸完善化，例如餐飲產(chǎn)品，里面會涉及到多種餐飲業(yè)態(tài)，例如早餐、茶飲、快餐、燒烤等等，而所有銷售類的內(nèi)容都會涉及到人、貨、場。人在上面也大致講過了，這里就不繼續(xù)贅述，而面臨這種行業(yè)較多的情況時，我們可以采用場景化設(shè)計思維中的分層思維，將行業(yè)進行細分，進一步讓貨物可以對應到符合的場景中。
接下來也會繼續(xù)使用餐飲產(chǎn)品作為例子，進一步講解行業(yè)細分后的設(shè)計細節(jié)。
餐飲業(yè)態(tài)較為復雜，但行業(yè)之間的差異還是比較明顯的，可以將行業(yè)特色進行提煉，針對不同的特點進行框架設(shè)計。
例如年輕群體較多的甜品茶飲，功能上除了基礎(chǔ)點餐也有外賣服務(wù)，甚至也會有周邊商城，這種類型的商戶比較注重服務(wù)的呈現(xiàn)。但一些傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)，由于菜品體量較大，頁面呈現(xiàn)上可以更偏向于菜品展示。除此之外，還有很多餐飲商戶比較注重用戶身份以及會員管理，而框架設(shè)計上也可以將資產(chǎn)內(nèi)容前置化，滿足商業(yè)目的。
產(chǎn)品框架中最關(guān)鍵的一個內(nèi)容自然離不開導航設(shè)計，它是專門用于呈現(xiàn)信息的一種界面形式，用戶可以在內(nèi)容結(jié)構(gòu)中自由穿行。在頁面設(shè)計的過程中，也可以通過不同的導航形式滿足需求，例如在在菜品的展現(xiàn)形式上，菜品體量較大的快餐便當，可以采用側(cè)導航形式快速進行內(nèi)容篩選，而甜品茶飲類的菜品較少，可以利用雙行瀑布流的形式強化商品圖片的呈現(xiàn)效果。
框架層的關(guān)注點幾乎全部在組件及相互關(guān)系上。框架確定用什么樣的功能和形式來實現(xiàn)。作為餐飲類的產(chǎn)品，菜品呈現(xiàn)屬于比較關(guān)鍵的內(nèi)容，而面臨不同類型的菜品，也能做出場景差異化的表現(xiàn)，這一點比較像上面案例中提到的搜索后的商品結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)。
在上面行業(yè)特征分析時，會發(fā)現(xiàn)如果從餐飲菜品數(shù)量上進行區(qū)分的話，布局上可以使用單行列表或雙行瀑布流的形式，來區(qū)分菜品分發(fā)的權(quán)重。而像一些套餐的菜品，布局上可以將菜品組合擺放，方便用戶對套餐內(nèi)的單品進行對比與調(diào)整。
在營銷設(shè)計中，可以通過各種營銷資源位進行宣傳展示，為了讓營銷滿足不同商戶的使用，可以利用場景分層的形式，將營銷表現(xiàn)力分為強、中、弱，三種形式，并根據(jù)不同的頁面框架布局去進行表現(xiàn)。
內(nèi)容型產(chǎn)品比較注重用戶消費與互動，平臺也會對內(nèi)容、流量、用戶進行分析，確保合理的消費場景。隨著產(chǎn)品逐漸豐富化，內(nèi)容分為多種形式，例如視頻、音頻、直播、資訊，而內(nèi)容形式也分為娛樂型、工具型、知識型和社交型，為了能更好的匹配消費場景，可以將內(nèi)容形式進行分層處理，區(qū)分不同的事物，采用合適框架形式，滿足用戶的消費場景。
下圖案例來自于淘寶內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計方案，通過場景細分，主要分為三個場景，一是以瀏覽圖片視頻為主的富媒體消費場景；二是社交關(guān)系為主的消費場景；三是以文字消費為主的閱讀場景。三種場景的每一種都對應了多個內(nèi)容框架以及框架之間的流轉(zhuǎn)鏈路，按下圖從上往下逐漸從重分發(fā)到強沉浸的瀏覽體感。
富媒體消費場景內(nèi)容的復雜度和數(shù)量較大，一般常見的方式是采用分發(fā)為主的雙列流，滿足多種類型的內(nèi)容合理展示，如果以圖片為主要消費內(nèi)容的情況下，可以采用大卡流，突出圖片的展現(xiàn)。甚至也可以利用全屏的形式，強化用戶的沉浸體驗，這種方式更適合視頻內(nèi)容。
以社交關(guān)系為主的內(nèi)容，可以采用傳統(tǒng)的動態(tài)流布局，更適合用戶的習慣，同時也可以滿足多種信息的呈現(xiàn)。文字閱讀為主的內(nèi)容，更加注重信息的閱讀，可以使用文本流的形式，通過簡單的對比和結(jié)構(gòu)層級簡化處理來幫助用戶閱讀信息。
為了讓用戶更好的消費內(nèi)容，整個優(yōu)化項目的過程，首先通過用戶消費內(nèi)容的梳理，然后結(jié)合內(nèi)容的特點進行核心框架的鏈路整理、提取抽象化的共性框架，讓各個具有相似性的場景進行拉通，最終確認框架形式。
場景化分析可以讓設(shè)計師以用戶的角度解決用戶痛點，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，從而更好地服務(wù)于用戶，不管面臨多復雜的產(chǎn)品，都可以通過場景化設(shè)計方法，將關(guān)鍵的三大內(nèi)容進行提煉，進一步分析，確保每個內(nèi)容點都符合具體的場景。
文章來源：站酷 作者：三石設(shè)計丶
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