什么是汽車HMI？
什么是汽車HMI呢？咱們先把這個(gè)概念拆分成兩個(gè)關(guān)鍵詞：汽車+HMI。
先來說一下HMI，HMI是Human Machine Interface的縮寫，“人機(jī)接口”，也叫人機(jī)界面。
HMI(人機(jī)界面)是系統(tǒng)和用戶之間進(jìn)行交互和信息交換的媒介，它實(shí)現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。
知道了HMI的定義后，我們把“汽車”這個(gè)前綴加上，汽車HMI是指用戶與汽車系統(tǒng)之間進(jìn)行人機(jī)交互的媒介。
當(dāng)然汽車HMI并不局限于界面中，而是作為功能的集合，例如汽車儀表盤、HUD抬頭顯示器、交互媒介(語音、觸覺)等，都是汽車HMI設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容。
聊聊汽車HMI的發(fā)展
目前我們說到的汽車HMI最早是在80年代初推出的。
在當(dāng)時(shí)，普通汽車需要實(shí)現(xiàn)的功能在迅速增加，設(shè)計(jì)師的任務(wù)之一就是為駕駛員提供控制，保證駕駛員能夠使用和管理這些新功能。
對(duì)于新功能的增加，主要遵循兩種方法：
- 一是添加模擬控件，為新功能添加物理按鈕。例如想在車內(nèi)開空調(diào)，需要空調(diào)開關(guān)控制按鈕；想在車?yán)锫犚魳?，需要添加換歌/調(diào)節(jié)音量按鈕。
- 二是添加具有動(dòng)態(tài)內(nèi)容的汽車屏幕系統(tǒng)。例如展示車速的動(dòng)態(tài)儀表、可以導(dǎo)航的動(dòng)態(tài)地圖。
第一種方法在德系車中比較流行，而第二種方法在美系和日系車中比較流行。
現(xiàn)在看來也是這樣，雖然現(xiàn)在汽車都在用車載大屏來代替物理按鍵，但德系車的物理按鍵仍然要比日系車多。
別克汽車在1986年最早推出了車載屏幕系統(tǒng)，用戶可以在單色觸摸顯示屏中控制電臺(tái)和天氣。
另一個(gè)典型的案例是日產(chǎn)推出的CUE-X概念車，具備可觸摸和彩色圖形的車載系統(tǒng)。能夠看出來，當(dāng)時(shí)車內(nèi)功能控件的位置和設(shè)計(jì)跟現(xiàn)在的車內(nèi)飾已經(jīng)很像了。
現(xiàn)在的汽車HMI更像是汽車控制中心與娛樂系統(tǒng)混合的數(shù)字座艙，提供的功能更多更強(qiáng)大，同時(shí)兼?zhèn)鋳蕵穼傩浴?/span>
汽車HMI設(shè)計(jì)重點(diǎn)關(guān)注這些原則
設(shè)計(jì)美觀有效的HMI，需要將藝術(shù)性與功能性合為一體。藝術(shù)性和功能性應(yīng)該是平等和諧地協(xié)同工作，讓用戶沉浸在體驗(yàn)中。以下是一些基本的設(shè)計(jì)原則：
給用戶控制感
汽車HMI應(yīng)該始終在合理的時(shí)間內(nèi)，通過適當(dāng)?shù)姆答?，告知用戶?dāng)前的狀態(tài)。
這一點(diǎn)在用戶開車時(shí)尤為重要。如果系統(tǒng)在沒有通知駕駛員的情況下就采取某個(gè)行為，很可能會(huì)對(duì)駕駛員造成干擾，產(chǎn)生不好的后果。
駕駛員駕駛汽車，實(shí)際上就是在控制汽車做出各種行為。這既是一種控制，也是一種反饋，控制的是汽車的功能，反饋的功能帶來的結(jié)果。例如利用指示燈、速度儀表等各種動(dòng)態(tài)化信息，隨時(shí)告知駕駛員當(dāng)前的狀態(tài)。
遵循“安全第一”法則
HMI系統(tǒng)主要的好處是可以幫助我們避免事故。現(xiàn)代汽車配備了許多傳感器，傳感器可以收集信息，再利用這些信息跟蹤駕駛狀況。
HMI系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控情況，防止交通碰撞和事故的發(fā)生。系統(tǒng)對(duì)條件的響應(yīng)包括：
反應(yīng)型：系統(tǒng)會(huì)通知駕駛員剛剛發(fā)生的事，例如胎壓過低或疲勞駕駛，并向駕駛員發(fā)出警告。
主動(dòng)型：系統(tǒng)分析狀況，預(yù)測可能發(fā)生的情況，并基于潛在的不良情況向駕駛員發(fā)出警告。例如系統(tǒng)分析天氣狀況，并建議用戶避免在道路結(jié)冰的日子開車。
在設(shè)計(jì)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)，重要的不是用大量信息淹沒用戶，而是要制定可靠的通知策略。發(fā)送給用戶的反饋應(yīng)該是：
- 有價(jià)值的：用戶只看到他們關(guān)心的反饋。
- 及時(shí)的：反饋應(yīng)該在需要時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送給用戶。
- 清楚的：在設(shè)計(jì)信息反饋時(shí)，依據(jù)模塊化和格式塔原則很重要，確保用戶能夠快速理解反饋表達(dá)的含義。這些信息越容易理解，安全性就會(huì)越好。
認(rèn)知負(fù)荷最小化
認(rèn)知負(fù)荷是使用系統(tǒng)需要付出的腦力成本、思考成本。用戶在使用產(chǎn)品時(shí)付出的成本越小，說明這個(gè)產(chǎn)品至少是簡單易用的。
話說回來，如果一個(gè)車載系統(tǒng)要求用戶承擔(dān)大量認(rèn)知負(fù)荷時(shí)，說明這個(gè)系統(tǒng)存在很大的改進(jìn)空間。
首先，不要去強(qiáng)迫用戶記住汽車駕駛相關(guān)的信息。大家都知道，用戶在短期記憶中不能記住太多信息，特別是多個(gè)容易混淆的功能或抽象的概念。
預(yù)先考慮用戶在駕駛過程中可能遇到的問題，例如機(jī)艙溫度是多少？現(xiàn)在在聽什么音樂？怎么導(dǎo)航去商場？基于這些場景和問題進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以此來解答用戶的問題。
其次，基于現(xiàn)有的心智模型構(gòu)建HMI至關(guān)重要。為什么大多數(shù)汽車的儀表、中控的分布位置都很相似呢？
實(shí)際上這些都是在用戶與汽車的交互行為中建立起來的使用習(xí)慣，遵循熟悉的設(shè)計(jì)方式，能最大限度減少學(xué)習(xí)使用系統(tǒng)所需的工作量。
減少不必要的分心
駕駛過程中，駕駛員沒有什么理由去看手機(jī)，因?yàn)镠MI能夠做任何在手機(jī)上能夠做的事情。可能會(huì)有人說，現(xiàn)在車載大屏尺寸那么大，會(huì)吸引用戶的注意力，對(duì)駕駛造成一定影響。
所以現(xiàn)在越來越多的智能汽車推出各種車載語音助手，將聲音——而不是觸摸，作為用戶與系統(tǒng)交互的主要媒介，通過語音來控制場景，例如切歌、撥打電話、調(diào)節(jié)溫度等。
不言自明的導(dǎo)航體驗(yàn)
可發(fā)現(xiàn)性(在系統(tǒng)中找到特定功能)和導(dǎo)航體驗(yàn)應(yīng)該在設(shè)計(jì)中處于最高級(jí)別。
現(xiàn)在很多車載系統(tǒng)面臨著操作層級(jí)過多/過深的情況：用戶需要點(diǎn)擊很多次才能找到他們想要做的功能。
通過仔細(xì)規(guī)劃系統(tǒng)的信息架構(gòu)，將常用的功能放置在第一層級(jí)，可以避免這種情況。
改進(jìn)視覺效果
在美即適用效應(yīng)的影響下，用戶更傾向于認(rèn)為好看的、有吸引力的產(chǎn)品更實(shí)用。
設(shè)計(jì)師可以通過改進(jìn)系統(tǒng)的視覺效果，改善用戶對(duì)系統(tǒng)的感知態(tài)度。例如為導(dǎo)航渲染逼真的3D模型，能幫助用戶更快地理解他們現(xiàn)在所在的位置和要去的地方，并獲得很好的體驗(yàn)。
驗(yàn)證HMI是否合理，不僅要衡量操作完成的時(shí)間和發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)量，還要注重用戶滿意度。
最后
用戶對(duì)汽車HMI的期望很高，有時(shí)候甚至?xí)罁?jù)汽車HMI體驗(yàn)的好壞來決定是否購買汽車。
如果你下次設(shè)計(jì)HMI系統(tǒng)，可以將這些要求作為基準(zhǔn)：
- 給用戶一種控制感；
- 提供良好的學(xué)習(xí)能力；
- 避免分散注意力；
- 不斷了解用戶偏好并提出更改建議；
- 激發(fā)用戶積極的情緒反應(yīng)。
原文地址：Clip設(shè)計(jì)夾（公眾號(hào)）
作者：Clippp
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