又一年總攻節(jié)的硝煙剛散,各大電商網(wǎng)站連通大小門戶平臺都經(jīng)歷過一輪鋪天蓋地的促銷與各類花色繁多的相關(guān)運營推廣活動。
看了好些五彩斑斕的活動頁面,結(jié)合最近閱讀的相關(guān)文章和自己參與應(yīng)用中心活動頁設(shè)計以來積累的一些不成熟的經(jīng)驗,總結(jié)出了關(guān)于活動頁設(shè)計的一些小心得,值此佳節(jié)(昂=_=?),希望能拋一些磚并與大家共同尋找玉的存在^^。
活動頁簡析
活動專題頁面,顧名思義是承載各種形式的節(jié)慶促銷、宣傳推廣、營銷產(chǎn)品發(fā)布等等活動的頁面,形式與內(nèi)容也多種多樣。 典型的靜態(tài)活動頁面通常使用頁頭banner+標題再配以活動入口的展示形式,主要以背景、banner和標題字體的視覺處理來烘托整體氛圍;如今也越來越多的活動頁會加入游戲等趣味性強的互動方式,采用flash形式展現(xiàn),今年TMALL的喵星球搶紅包活動就是絕佳例子。
其實無論哪種活動頁,當我們對其進行拆解分析后會發(fā)現(xiàn)頁面中要展示的信息最終都逃不開以下七種①
1. 活動標題
2. 活動入口 3. 活動獎品/商品展示
4. 活動參與人數(shù)
5. 有效時間
6. 獲獎信息
7. 活動規(guī)則 如何合理布局,將以上所有信息以最優(yōu)方式展現(xiàn)在頁面中,是活動頁設(shè)計的關(guān)鍵。
一. 充分利用首屏,展示核心信息
筆者的建議是第一屏就將活動的核心內(nèi)容傳達給用戶,2011年Jakob Neilsen一項研究結(jié)果表明用戶將80%以上的注意力花在對首屏內(nèi)容的瀏覽上,尤其是call-to-action按鈕放在首屏或者第二屏,其轉(zhuǎn)化率差異巨大。② 對于活動頁而言,最重要的核心內(nèi)容有四個:
1. 什么活動?——活動主題
2. 什么時候?——活動時間
3. 有什么獎品(優(yōu)惠/利益)——激勵,折扣,獎品展示
4. 如何參加活動?——參與入口
· 這是活動頁面首屏應(yīng)當完整包含的內(nèi)容(當然考慮到一屏的大小,獎品商品大多情況下只能展示一部分)。
圖2-首屏中包含頁面標題,獎品/優(yōu)惠,參與入口
· 適當控制內(nèi)容分量,尤其是首屏中,限制文字字數(shù)以減輕用戶壓力。
· 稍顯次要的信息如獲獎名單(多數(shù)在活動頁面中起到烘托氣氛的作用)、活動規(guī)則等內(nèi)容可考慮以倒三角結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)③。
二. 主標題與副標題闡明活動價值
我們要做的,是在主標題與副標題的寥寥數(shù)語中讓用戶了解我們的品牌與活動帶給他們的所有核心價值,對,所有。(親泥醒醒!永遠不會有用戶去看那些長篇大論的活動規(guī)則的!TOT)
標題若能做到別出心裁、新穎別致自然好,但若時間所限無法精巧構(gòu)思,還是有一些原則可以保證至少準確傳達信息不出差池:
· 精辟簡短——用戶瀏覽標題往往一掃而過,文字會提高用戶的理解成本
· 使用用戶熟悉的語言——在標題內(nèi)拋出陌生概念往往不是個好主意,用戶看不懂很可能會直接關(guān)閉頁面
· 主標題或副標題其一要直接告知用戶利益點與價值所在,簡單熟悉如“免費”“禮包”“立減”等詞語都能起到良好效果
· 一個稍顯粗暴保守但往往有用的方法,動詞+名詞概括活動核心操作或流程,如“玩應(yīng)用,得禮包”“每日簽到抽獎”等等。
圖3-QQ網(wǎng)購搶福袋活動(局部)
圖4-騰訊游戲活動頁(局部)
三.參與入口——活動頁的眼睛 參與入口是活動頁轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
關(guān)于它的設(shè)計,WAD的文章Creative call to action buttons for inspiration里整理過一些不錯的范例,我們從中也能總結(jié)出要點:
· 足夠醒目卻又不顯得突兀的按鈕尺寸
· 位于首屏,處于視覺中心區(qū)域的位置
· 視覺表現(xiàn)——按鈕采用對比色,漸變,投影等特殊質(zhì)感;采用特別設(shè)計的字體,但需要特別注意字體可讀性。
圖5-NAVER的Burger King促銷活動頁,界面清爽簡潔,Call-to-action按鈕視覺效果突出;
圖6-支付寶繳費活動頁,可愛清淡的手繪風,按鈕選擇了與背景和頁面主體對比的橘紅色,并處在首屏的中心位置;
圖7-京東商城雙11圖書活動頁(首屏),大標題,暢銷書目突出展示都不錯,缺陷就是活動入口不夠醒目;
圖8-三星NX系列買相機送機票活動頁,頁面處理得文藝清新,但購買按鈕與視覺主體脫離,位置略顯尷尬;
根據(jù)筆者個人的經(jīng)驗,國內(nèi)用戶大多傾向于簡單而直切要點的設(shè)計,對按鈕尺寸接受程度也相較國外寬松。因此在設(shè)計受眾為國內(nèi)用戶的頁面的時候我們往往會對按鈕進行更夸張的處理(說白了,就是可以更大更醒目)。
四.特殊情況,怎么辦?
不是所有的活動都天生對用戶存在吸引力,實際上我們設(shè)計活動頁時常常遭遇各種局限——素材不足,獎品不豐富,活動流程繁瑣,學習成本高等等,這就需要設(shè)計師發(fā)揮巧思以保證頁面布局清晰,重點突出,足夠吸引用戶。
· 承載多步操作的活動頁,在首屏提供簡易的示意,讓用戶掃一眼即可了解活動流程;
應(yīng)用中心的每日抽獎頁面,將三個步驟列于頁面中間,同時頁面中三個放大的數(shù)字也起到了很好的引導(dǎo)提示效果。
圖9-應(yīng)用中心抵扣券頁面(局部)
· 大膽凸顯頁面中的核心操作(如放在首屏,加大展示區(qū)域或使用特殊視覺處理等等)以吸引用戶
在素材有限條件下,部分設(shè)計師會嘗試將最能吸引用戶的操作放在首屏中,如抽獎、領(lǐng)取禮包等等,盡管有時候它們并不是第一步;
應(yīng)用中心女生節(jié)活動頁,活動規(guī)則是每玩一款應(yīng)用即可獲得一次抽獎機會,但若是按照常規(guī)思路來排布頁面,禮包展示與抽獎按鈕必然會被擠到第二屏,首屏只有平鋪的應(yīng)用列表,平淡無趣,;于是我們將頁面進行了調(diào)整,將領(lǐng)取禮包放到第一屏,當用戶沒有抽獎機會卻點擊了領(lǐng)取禮包時,再給予用戶去玩應(yīng)用的相應(yīng)引導(dǎo)。
圖10-應(yīng)用中心女生節(jié)活動頁(局部)
這樣的做法能在當前條件所限下加強頁面沖擊力和吸引力,但同時存在一定風險,會讓用戶的操作流程與頁面正確操作流程相悖,增加用戶犯錯概率。
此時需要通過其他的交互手段進行彌補,如上面提到的提供流程示意圖,或者在犯錯后進行友好的引導(dǎo)等等。筆者個人還是比較理解這種設(shè)計方式的,找準頁面核心任務(wù)與核心操作,大膽地對非核心的功能進行減法和舍棄,雖然最后輸出的可能并非最佳結(jié)果,很多時候這也是一種必要且可行的設(shè)計思路。
五.關(guān)注后續(xù)——活動效果的評估
活動頁面成功上線后設(shè)計師的工作其實并未結(jié)束,每一次活動頁面的投放結(jié)束后,我們都能從各不同方面,尤其是數(shù)據(jù)反饋中得到很多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
前些日子讀到胖胡斐的文章《說說轉(zhuǎn)化率》,里面提到了一個簡單易行的評估方式,在這里跟大家分享一下:
將活動按轉(zhuǎn)化路徑進行分解,通過對比每個轉(zhuǎn)換路徑節(jié)點的轉(zhuǎn)化率來評估活動的效果,為進一步提升轉(zhuǎn)化率提供參考。
我們可以效仿這種拆分的思路,對整個活動的流程進行拆分——以應(yīng)用中心的禮包抽取活動頁為例,整個活動的主要流程與涉及到的頁面如下:
入口(廣告位)→ 活動頁面 → 應(yīng)用列表(活動頁中)→ 抽取禮包 → 禮包兌換中心 → 可使用禮包的應(yīng)用內(nèi)頁
圖11-禮包類活動流程與涉及頁面拆分
提取每一步的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行對照,鎖定轉(zhuǎn)化率流失最嚴重的節(jié)點,集中思考解決和改善之道。
總結(jié)一下,其實對于活動頁的設(shè)計,筆者想與大家分享的也不過就是以下幾句話:注重信息表達,充分利用首屏布局核心信息(標題,參與入口,獎品展示);找準頁面核心任務(wù)并凸顯核心操作,給予友好簡明的的流程引導(dǎo)與提示;關(guān)注活動數(shù)據(jù),參照數(shù)據(jù)找出活動頁面的相關(guān)改進點。以上都是入職以來一些經(jīng)驗總結(jié),尚顯稚嫩,若能給大家?guī)砟敲匆稽c點思考和啟發(fā),筆者就十分滿足了
。