一、評(píng)審會(huì)的目標(biāo)
中后臺(tái)B端產(chǎn)品「設(shè)計(jì)改版」通常是在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯不變的情況下，針對(duì)界面交互及視覺(jué)風(fēng)格存在的問(wèn)題，提出的升級(jí)優(yōu)化方案。設(shè)計(jì)評(píng)審的目標(biāo)也比較明確，可以分為「直接目標(biāo)」和「間接目標(biāo)」。
1、直接目標(biāo)
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獲得評(píng)審人員的建議，明確后續(xù)的修改方向； -
爭(zhēng)取獲得向更高層匯報(bào)的機(jī)會(huì)，得到認(rèn)可后推進(jìn)落地；
2、間接目標(biāo)
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通過(guò)專業(yè)的設(shè)計(jì)輸出，增強(qiáng)設(shè)計(jì)的正向影響； -
良好的評(píng)審互動(dòng)，展現(xiàn)個(gè)人能力，為自己后續(xù)工作加分；
達(dá)成這些目標(biāo)并不容易。設(shè)計(jì)評(píng)審跟做產(chǎn)品是一個(gè)道理，需要能夠向用戶（評(píng)審人員）提供有價(jià)值（針對(duì)用戶需求）的產(chǎn)品（設(shè)計(jì)方案），這樣用戶才會(huì)買(mǎi)單（過(guò)審）。
所以除了做好設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師還要思考評(píng)審人員的角色、關(guān)切點(diǎn)，并且充分論證設(shè)計(jì)方案的合理性后，才能讓評(píng)審人員接受設(shè)計(jì)方案。
二、評(píng)審會(huì)的影響因素
1、評(píng)審人員的專業(yè)性
之前文章中也提到過(guò)，設(shè)計(jì)評(píng)審有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)審和項(xiàng)目組外審。「設(shè)計(jì)改版」歸屬于大版本迭代，影響范圍更大，評(píng)審人員也更加復(fù)雜。
外審的時(shí)候，設(shè)計(jì)師主要面對(duì)的是業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)人員等非專業(yè)人員。在C端產(chǎn)品日常需求中，業(yè)務(wù)方會(huì)進(jìn)行大量的競(jìng)品分析，雖然沒(méi)專業(yè)設(shè)計(jì)能力，但是對(duì)設(shè)計(jì)會(huì)有比較深入的思考。設(shè)計(jì)師可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，部分內(nèi)容一帶而過(guò)，但是要做好充分的準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)來(lái)自評(píng)審人員的質(zhì)疑。
在中后臺(tái)B端產(chǎn)品中，業(yè)務(wù)方和產(chǎn)品經(jīng)理主要精力集中在功能設(shè)計(jì)上，對(duì)設(shè)計(jì)工作關(guān)注度有限。他們對(duì)界面風(fēng)格的流行趨勢(shì)、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、交互方法等，沒(méi)有清晰的概念和明確的認(rèn)知。面對(duì)這樣的評(píng)審人員，需要在設(shè)計(jì)方案講解時(shí)格外用心。
如果設(shè)計(jì)師一上來(lái)就拋出設(shè)計(jì)方案，最終的結(jié)果很可能是評(píng)審人員難以做出設(shè)計(jì)決策，方案也不容易獲得認(rèn)可。
2、評(píng)審內(nèi)容的不同
我們?cè)谧鼍唧w需求設(shè)計(jì)時(shí)，評(píng)審人員會(huì)圍繞具體的操作流程，用戶場(chǎng)景、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)展開(kāi)，在統(tǒng)一的規(guī)范框架下，頁(yè)面設(shè)計(jì)不會(huì)產(chǎn)生太大的評(píng)審問(wèn)題。
而設(shè)計(jì)側(cè)主動(dòng)發(fā)起的“設(shè)計(jì)改版“，更偏向于抽象、主觀的視覺(jué)層面。每個(gè)人看到設(shè)計(jì)方案的感受可能大相徑庭。設(shè)計(jì)師在評(píng)審時(shí)，要將偏主觀感受的設(shè)計(jì)風(fēng)格，轉(zhuǎn)化為客觀形象的設(shè)計(jì)過(guò)程，讓設(shè)計(jì)方案能夠水到渠成地展示給評(píng)審人員，其實(shí)還是需要下一番功夫思考的。
否則評(píng)審人員會(huì)充滿各種疑問(wèn)，比如設(shè)計(jì)師講到顏色升級(jí)，評(píng)審人員不理解”為什么主題色要從深藍(lán)變成亮藍(lán)”，或者”為什么頭部區(qū)域從淺色變?yōu)榱松钌?。B端產(chǎn)品缺少了前期的設(shè)計(jì)分析和研究，這樣的細(xì)微調(diào)整，在非專業(yè)人員看來(lái)根本沒(méi)有什么意義。
3、評(píng)審人員的關(guān)切點(diǎn)
設(shè)計(jì)師很多時(shí)候更偏向于執(zhí)行層面，視角相對(duì)局限，更加追求完美的設(shè)計(jì)方案。而上層則會(huì)綜合考慮產(chǎn)品發(fā)展階段、人力資源、工作的優(yōu)先級(jí)等因素，做出最終的設(shè)計(jì)迭代決策。因此了解上層的期望至關(guān)重要，可以保證更高的設(shè)計(jì)通過(guò)率。
如果設(shè)計(jì)師有新的設(shè)計(jì)思考，可以推出多個(gè)設(shè)計(jì)方案，給上層帶來(lái)新的思路和思考。多方案并行時(shí)，要保持一定的梯度和差異化，要有一定的方向性的差別。既要能夠滿足上層的關(guān)切點(diǎn)，又可以體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的個(gè)人能力。簡(jiǎn)單換個(gè)顏色很難打動(dòng)評(píng)審人員。
評(píng)審人員更注重設(shè)計(jì)方案能否解決現(xiàn)有的問(wèn)題，因此設(shè)計(jì)不能只是設(shè)計(jì)師個(gè)人的自由發(fā)揮，而是有效地解決產(chǎn)品問(wèn)題，這才是設(shè)計(jì)方案的真正價(jià)值。
如果設(shè)計(jì)方案只是停留在設(shè)計(jì)師認(rèn)知的角度，會(huì)導(dǎo)致方案無(wú)法過(guò)審，或者評(píng)審人員無(wú)法做出設(shè)計(jì)決策。
三、評(píng)審會(huì)的常見(jiàn)問(wèn)題
評(píng)審會(huì)常見(jiàn)的問(wèn)題包括以下幾項(xiàng)：
1、缺少設(shè)計(jì)分析
有些設(shè)計(jì)師喜歡直奔主題，打開(kāi)設(shè)計(jì)圖直接匯報(bào)。評(píng)審人員要么看不懂、不理解，要么覺(jué)得不符合自己的想法，會(huì)提出各種質(zhì)疑。設(shè)計(jì)分析可以不作為重頭戲，但是必須要有，否則設(shè)計(jì)方案就會(huì)缺乏足夠的說(shuō)服力。
2、缺少設(shè)計(jì)目標(biāo)
設(shè)計(jì)目標(biāo)看似比較虛，我個(gè)人認(rèn)為作用還是比較大的。一方面可以控制和牽引設(shè)計(jì)方案保持正確的方向，另一方面可以輔助評(píng)審人員理解設(shè)計(jì)師的想法。
因?yàn)樵u(píng)審人員沒(méi)有專業(yè)的設(shè)計(jì)表述方法，通常是“科技感”、“簡(jiǎn)潔”、“熱鬧”、“氛圍”、“高大上”等等的抽象概念。設(shè)計(jì)目標(biāo)也是諸如此類、高度概括的詞語(yǔ)，容易引起評(píng)審人員的共鳴。
3、方案缺少設(shè)計(jì)梯度
越高層級(jí)的評(píng)審，討論內(nèi)容越是側(cè)重設(shè)計(jì)方向。設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)通常是執(zhí)行層面討論確定的。因此并行的幾套方案，如果一眼看上去差異不大，設(shè)計(jì)的價(jià)值必然會(huì)打折扣。雖然B端產(chǎn)品很難有顛覆式的表現(xiàn)層創(chuàng)新，但設(shè)計(jì)方案不能只是停留在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的差異。
設(shè)計(jì)方案體現(xiàn)出一定的差異化，有利于評(píng)審人員作出設(shè)計(jì)決策，或者選定設(shè)計(jì)方向。
4、缺少有效的設(shè)計(jì)協(xié)同
雖然大的改版升級(jí)需要調(diào)動(dòng)多名設(shè)計(jì)師共同完成，最終還是要形成統(tǒng)一的匯報(bào)框架。這時(shí)需要有明確的組織者，站在更高的視角進(jìn)行設(shè)計(jì)協(xié)同，比如設(shè)計(jì)方向的討論，統(tǒng)一匯報(bào)文檔的結(jié)構(gòu)，表達(dá)邏輯等等。
5、講解邏輯不清晰
方案講解時(shí)，需要能夠讓評(píng)審人員聽(tīng)懂并接納，因此如何呈現(xiàn)給評(píng)審人員至關(guān)重要。否則東一榔頭、西一棒槌的，評(píng)審人員可能聽(tīng)得云里霧里的。
四、評(píng)審文檔內(nèi)容
設(shè)計(jì)方案固然重要，但是需要一定的評(píng)審策略將方案有效地傳遞給評(píng)審人員，避免設(shè)計(jì)評(píng)審成為設(shè)計(jì)師的「自嗨」。
根據(jù)“雙鉆模型”，設(shè)計(jì)過(guò)程包含了發(fā)現(xiàn)期、定義期、發(fā)展期、交付期4個(gè)環(huán)節(jié)。用戶調(diào)研、產(chǎn)品分析、競(jìng)品分析對(duì)后期的方案設(shè)計(jì)有著非常重要的影響，因此完整的評(píng)審文檔必須要包含前期的分析研究?jī)?nèi)容。
1、發(fā)現(xiàn)期
改版不是對(duì)原有設(shè)計(jì)的完全顛覆，而是針對(duì)性地優(yōu)化升級(jí)。設(shè)計(jì)師首先要明確“現(xiàn)有版本存在什么問(wèn)題”，為設(shè)計(jì)改版提供足夠的鋪墊和支撐，也可以為設(shè)計(jì)改版指明方向。
另外中后臺(tái)B端產(chǎn)品，視覺(jué)層面上大同小異。評(píng)審人員設(shè)計(jì)決策時(shí)，會(huì)考慮投入產(chǎn)出比。因此從現(xiàn)有問(wèn)題出發(fā)，更容易獲得評(píng)審人員的認(rèn)可。
一般可以從內(nèi)、外兩個(gè)視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
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設(shè)計(jì)師視角——內(nèi)部定位問(wèn)題
設(shè)計(jì)師可以采用啟發(fā)式評(píng)估完成一輪設(shè)計(jì)走查，定位現(xiàn)有版本的設(shè)計(jì)問(wèn)題。通常這些問(wèn)題都比較具體，需要將問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類總結(jié)，作為后續(xù)的改版方向。
對(duì)于側(cè)重于交互的改版升級(jí)，還可以引入用戶反饋發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題，也更有說(shuō)服力。不過(guò)對(duì)于視覺(jué)類的升級(jí)，B端產(chǎn)品視覺(jué)風(fēng)格雖然重要，但并非用戶核心關(guān)切點(diǎn)，用戶反饋可能會(huì)帶有明顯的個(gè)人喜好，并不具有廣泛的代表性，因此要審慎地對(duì)待用戶反饋信息。
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行業(yè)視角——外部發(fā)展趨勢(shì)
除了現(xiàn)有版本的問(wèn)題分析，還要站在行業(yè)視角，對(duì)同類型的產(chǎn)品進(jìn)一步分析，總結(jié)機(jī)會(huì)點(diǎn)、設(shè)計(jì)趨勢(shì)等。另外評(píng)審人員可能對(duì)行業(yè)競(jìng)品或者同類產(chǎn)品會(huì)有先入為主的印象，因此需要用更廣泛的競(jìng)品分析，去引導(dǎo)評(píng)審人員的認(rèn)知。
2、定義期
在發(fā)現(xiàn)期，我們發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，但是由于設(shè)計(jì)資源、產(chǎn)品發(fā)展的階段、設(shè)計(jì)排期等限制，這些問(wèn)題可能無(wú)法一次性解決。因此在定義期，需要對(duì)問(wèn)題收斂、聚焦，關(guān)注最核心的問(wèn)題，形成相應(yīng)的結(jié)論，在此基礎(chǔ)上提出設(shè)計(jì)目標(biāo)。
以上兩個(gè)部分，在完整的評(píng)審過(guò)程中是必不可少的。對(duì)于比較復(fù)雜或者重要的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，如果設(shè)計(jì)洞察內(nèi)容比較多，融入在一次評(píng)審中，會(huì)導(dǎo)致評(píng)審內(nèi)容過(guò)多，會(huì)議效率低下。可以根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏，將設(shè)計(jì)研究作為專題單元單獨(dú)匯報(bào)。
五、評(píng)審會(huì)講解技巧
評(píng)審會(huì)是設(shè)計(jì)過(guò)程的高度濃縮，3～5天甚至更長(zhǎng)的設(shè)計(jì)周期，設(shè)計(jì)師有大量的設(shè)計(jì)調(diào)研、分析、思考。想要在1～2個(gè)小時(shí)的評(píng)審會(huì)上傳遞給評(píng)審人員，需要有一定的評(píng)審技巧。
1、歸納總結(jié)
在評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審人員很難一時(shí)消化密集的研究信息，因此將零碎、分散的問(wèn)題提煉為結(jié)論性洞察是很有必要的?？梢宰屧u(píng)審人員快速獲得關(guān)鍵信息。
如果是視覺(jué)風(fēng)格評(píng)審，最后還需要將方案匯總展示，方便評(píng)審人員對(duì)比查看。
2、結(jié)論優(yōu)先
一份完整的設(shè)計(jì)評(píng)審文檔可能會(huì)有幾十頁(yè)，完整的闡述所有內(nèi)容，評(píng)審人員可能沒(méi)有完整的時(shí)間、耐心聽(tīng)取報(bào)告。可以將設(shè)計(jì)洞察的結(jié)論優(yōu)先展示給評(píng)審人員，快速切入到設(shè)計(jì)方案環(huán)節(jié)，詳細(xì)的分析內(nèi)容作為附加信息，根據(jù)需要進(jìn)行講解。既可以保證設(shè)計(jì)流程的完整性，又能夠提高評(píng)審效率。
3、邏輯設(shè)定
我個(gè)人認(rèn)為方案講解可以遵循2個(gè)邏輯：問(wèn)題導(dǎo)向和設(shè)計(jì)導(dǎo)向。
- 問(wèn)題導(dǎo)向
就是根據(jù)前期的設(shè)計(jì)洞察，逐個(gè)講解優(yōu)化方案。這種邏輯比較有針對(duì)性，但是設(shè)計(jì)方案的整體性會(huì)被削弱。這種邏輯更適合問(wèn)題比較清晰，并且沒(méi)有產(chǎn)品框架優(yōu)化的項(xiàng)目需求。
- 設(shè)計(jì)導(dǎo)向
立足于設(shè)計(jì)方案本身，從大到小逐步細(xì)化講解，將問(wèn)題點(diǎn)的優(yōu)化融入在設(shè)計(jì)方案講解中。這種講解方案更適合于比較大的系統(tǒng)級(jí)的改版設(shè)計(jì)。
具體的講解邏輯可以根據(jù)項(xiàng)目情況自由選擇。
設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)的細(xì)節(jié)還有很多，例如會(huì)議的組織、評(píng)審紀(jì)要等。今天就不一一展開(kāi)了。
以上就是我的一些思考，歡迎大家評(píng)論區(qū)留言交流～
作者：子牧先生
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