我的總結(jié)思路：①做什么？（搜索認(rèn)知）②誰來使用？（用戶分析）③怎么做？（產(chǎn)品分析、體驗(yàn)功能）
一、搜索認(rèn)知
1、 定位
在電子商務(wù)中的搜索通常稱為站內(nèi)搜索
與谷歌百度等搜索引擎的區(qū)別在于：搜索結(jié)果更為，更為時(shí)效
2、 站內(nèi)搜索兩個(gè)主要部分：
搜索入口和搜索結(jié)果頁面
3、 站內(nèi)搜索主要解決的問題
節(jié)約用戶查找商品時(shí)間，提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
二、用戶分析
1、 目標(biāo)用戶
有目標(biāo)的查找某一類商品
A、 目標(biāo)模糊
① 只明確場(chǎng)景，確定了要干嘛去解決什么問題，只明確了要買什么大品類的東西；
② 什么都沒明確，閑來沒事逛逛，看看有沒有什么東西是自己想買的。
B、 目標(biāo)
明確目標(biāo)，確定了要買什么品類(甚至具體到了二三級(jí)品類)，什么價(jià)位的，甚至什么風(fēng)格的東西；
2、 用戶任務(wù)
任務(wù)：尋找目標(biāo)產(chǎn)品
完成任務(wù)的途徑：
A、 B2C用戶 ①站內(nèi)搜索目標(biāo)商品②導(dǎo)航
B、 C2C用戶①站內(nèi)搜索目標(biāo)商品②站內(nèi)搜索店鋪，通過店鋪查找目標(biāo)商品③導(dǎo)航
3、 用戶客觀條件
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
A、 寬帶網(wǎng)絡(luò)&無線網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)速度快慢對(duì)用戶略有影響）
B、 移動(dòng)流量（移動(dòng)用戶注重流量，操作路徑不能太長(zhǎng)，跳轉(zhuǎn)刷新次數(shù)不能太多）
2、硬件要求
A、PC端：鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸板（難操作，減少浮動(dòng)不定控件）手繪板
B、移動(dòng)端：觸屏鍵盤、觸屏手寫
