文章主路徑如下：
這組圖標(biāo)非常有活力和創(chuàng)意，色彩很活潑，原作者是菜心。我也常用微漸變來做圖標(biāo)，但是沒有嘗試過加上描邊，并且這種強(qiáng)烈的對比色也在我習(xí)慣用色外。臨摹這組圖標(biāo)可以突破我的用色習(xí)慣。
我們先逐步拆分，再進(jìn)行總結(jié)。
第一步，分析原作品的結(jié)構(gòu)。
圖標(biāo)可以拆分為線、面和小元素。我在 sketch 做的，形狀的線面轉(zhuǎn)換比較簡單。線跟面的圖層要分開，因?yàn)槊鎴D層帶有反光，而線圖層沒有。
第二步，確定光源的方向。
從作者的表現(xiàn)來看，光源在左上角，因此所有的圖標(biāo)應(yīng)該遵循同一光源方向的原則。光源的表現(xiàn)會因?yàn)椴馁|(zhì)的不同而不同。比如「LIKE 燈牌」帶有自發(fā)光、「鈴鐺」帶有高光。所有物體的反光比受光面要亮一點(diǎn)，讓人感覺很通透。
第三步，分析原作的顏色。
不要吸色，先自己調(diào)色。剛開始會有點(diǎn)難，但是這種練習(xí)會幫助我們提高眼睛辨色的能力，提高色感。對比自己和原作的顏色，發(fā)現(xiàn)我調(diào)色不夠準(zhǔn)確，沒有做到不同顏色飽和度一致，漸變色跳躍比較大。這表示我還沒有理解原作的用色，后續(xù)臨摹的時(shí)候需要修正。
第四步，總結(jié)作者的設(shè)計(jì)語言。
分析完以后開始臨摹。
先說一下體量感的問題，因?yàn)橛泻芏?/span>設(shè)計(jì)師在做圖標(biāo)的時(shí)候會忽略這一點(diǎn)。常見的方法是拿圖標(biāo)框來限定，但是問題又來了，有的人限定得太死板，不會根據(jù)實(shí)際情況來微調(diào)。針對這種情況，可以拿別人的整套圖標(biāo)作品做反推，在臨摹的時(shí)候，留意別人對體量感的把握。
定義了大概的體量之后，我會觀察圖標(biāo)大致的形狀和角度，憑印象先把造型做出來。過程中沒有把原作品放在旁邊，最多在忘記的時(shí)候去看一眼。這樣做的好處是，可以發(fā)現(xiàn)自己觀察的時(shí)候漏了什么（這個(gè)方法是跟菜心學(xué)的）。下圖就是第一次臨摹的草稿，orz…鈴鐺最不好畫了。
拿著草稿來對比原圖，把自己錯(cuò)漏的地方找出來。
統(tǒng)計(jì)錯(cuò)漏的地方，重新調(diào)整圖標(biāo)，達(dá)到 90%以上的相似度后，給圖標(biāo)上色。
做完這一步后，大概理解了作者做這套圖標(biāo)時(shí)的邏輯以及方法。我們可以開始做半原創(chuàng)的設(shè)計(jì)，在原作的基礎(chǔ)上延展幾個(gè)圖標(biāo)。我選擇電商主題的「充值、簽到 、賺錢、砍價(jià)」這四個(gè)圖標(biāo)來做。
我們先找參考素材。不管畫圖標(biāo)、做界面，還是畫插畫，學(xué)會找參考非常重要。參考不是照抄，而是給我們提供靈感來源，切記不要憑空想象。有一天，團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師跟我說她不會畫衣服的褶皺，畫起來總是怪怪的。我叫她上網(wǎng)找相似衣服的圖片，看一下別人的褶皺和光影，她就茅塞頓開了。因?yàn)樗偸怯谩霸瓌?chuàng)”局限自己，沒有找實(shí)物參考。
原創(chuàng)絕不是憑空想象，而是有源設(shè)計(jì)的融合。
結(jié)合作者的設(shè)計(jì)語言做延展圖標(biāo)，放在原作里面也不違和的話，就成功一大半啦。
接下來是原創(chuàng)時(shí)間～我們將作者的設(shè)計(jì)語言其中一些變量改變，會得出不同的結(jié)果。
文章來源：優(yōu)設(shè)網(wǎng) 作者：牙線y2x
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( sillybuy.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)
編輯導(dǎo)讀：內(nèi)容生態(tài)產(chǎn)品，連接著兩方，一方是內(nèi)容創(chuàng)作者，一方是消費(fèi)內(nèi)容的用戶。如何建立運(yùn)行機(jī)制，讓平臺健康自由成長是每個(gè)平臺建設(shè)方頭疼的問題。本文作者對此發(fā)表了自己的看法，與你分享。
寫這篇文章是源于我之前的工作，之前的工作是做內(nèi)容生態(tài)方向的產(chǎn)品。那時(shí)候我們天天把“生態(tài)”這個(gè)詞掛嘴邊，雖然每天都有工作做，也很忙，但是卻很少靜下心來想想內(nèi)容生態(tài)是什么，去描繪它的樣子。
最近看了一本書《簡讀中國史》，書中講到當(dāng)年英國、法國、西班牙這三個(gè)強(qiáng)國，其實(shí)剛開始英國并不是最強(qiáng)大的，英國的崛起有幾個(gè)重要因素，其中非常重要的一點(diǎn)就是國會制度，不像我國古代似的，皇帝一人說了算。英國的國會制度，讓國家有了很高的信任度，雖然沒錢，但是有了借錢能力，這樣使其在擴(kuò)張的時(shí)候有了很大的財(cái)力支持，最終成了歐洲最強(qiáng)的國家。
在做內(nèi)容生態(tài)產(chǎn)品這件事上，給我的一個(gè)啟發(fā)是作為平臺建設(shè)方，很重要的一點(diǎn)也是建立機(jī)制，建立一套運(yùn)行規(guī)則，讓平臺自由健康生長。
一個(gè)內(nèi)容平臺，連接著兩方，一方是內(nèi)容創(chuàng)作者，一方是消費(fèi)內(nèi)容的用戶。當(dāng)然這兩個(gè)角色也很有可能是同一個(gè)人。
首先要做的基礎(chǔ)工作就是建立賬號體系，這是任何一個(gè)平臺最基礎(chǔ)的工作，創(chuàng)作者要有身份。
既然是內(nèi)容產(chǎn)品，自然就要有內(nèi)容來源的通道，提供創(chuàng)作工具，讓用戶提供內(nèi)容。例如抖音的剪映，快手的快影，包括荔枝和喜馬拉雅都推出了自家的創(chuàng)作工具。所有的內(nèi)容產(chǎn)品都在搭建自己的創(chuàng)作平臺，從戰(zhàn)略上來講，這是必做的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容的引入。誰也不愿說在內(nèi)容的源頭不占據(jù)主動作用。
創(chuàng)作工具也可以單獨(dú)作為一個(gè)工具存在，把功能和體驗(yàn)做好一點(diǎn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)，需要做的就是工具的多樣性和易用性，多是一些體驗(yàn)層面的東西。而給自家平臺導(dǎo)內(nèi)容就是一件自然而然的事情了。
基礎(chǔ)工作中，還有很重要的一點(diǎn)就是給創(chuàng)作者反饋。當(dāng)創(chuàng)作者把內(nèi)容放到你這里，產(chǎn)生了什么效果應(yīng)該告訴他們。不僅平臺自己關(guān)心內(nèi)容的效果，創(chuàng)作者也很關(guān)心，而且越詳細(xì)越好，便于他們對自己的內(nèi)容進(jìn)行分析。之前我接觸過有的產(chǎn)品不太重視這一環(huán)節(jié)，其實(shí)你真正了解就會發(fā)現(xiàn)，很多創(chuàng)作者他們都很專業(yè)，他們非常關(guān)心自己作品的數(shù)據(jù)，也會根據(jù)數(shù)據(jù)去調(diào)整自己的創(chuàng)作方向。
現(xiàn)在內(nèi)容平臺之間競爭激烈，無論是上游的創(chuàng)作工具，還是內(nèi)容的反饋和數(shù)據(jù)分析這些創(chuàng)作者服務(wù)，都已經(jīng)成最基本功能了。
有了身份，有了內(nèi)容來源的入口，我們就要為內(nèi)容源源不斷的流入做準(zhǔn)備了。
因?yàn)榱魅氲膬?nèi)容肯定有好有壞，所以我們要對內(nèi)容進(jìn)行分級。關(guān)于內(nèi)容評級的方式，主要有兩種：一種是內(nèi)容自身的數(shù)據(jù)，如播放量，分享數(shù)等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來判定一個(gè)內(nèi)容的等級；第二是通過一些技術(shù)手段對內(nèi)容進(jìn)行提煉，判斷其內(nèi)容質(zhì)量，也會根據(jù)里面的主要內(nèi)容做推薦。這兩種方式都是比較機(jī)械化的，而內(nèi)容是有溫度，有情感的，判定內(nèi)容的優(yōu)劣還有一些不確定因素。所以我們也要增加人為因素，提供一些方式讓運(yùn)營人員人工篩選，發(fā)現(xiàn)新來的好內(nèi)容，好作者。
內(nèi)容分級后，間接的我們對創(chuàng)作者也相應(yīng)的分出等級了。對于好的創(chuàng)作者，平臺通常都會主動建立聯(lián)系，維持好關(guān)系。而對于普通的生產(chǎn)者，可能就采取放任不管的態(tài)度。合規(guī)的基礎(chǔ)之上，隨意玩，但是不給你曝光機(jī)會。說白了，即使內(nèi)容不好，也不至于濺起大的浪花。
時(shí)間長了，平臺心中會逐步會有一桿秤，對內(nèi)容的優(yōu)劣有個(gè)判別。建立一套標(biāo)準(zhǔn)，至于說誰能勝出，關(guān)鍵的還是看內(nèi)容自己，作者自己。至于說平臺是否要強(qiáng)制干預(yù)，自己完全有主動權(quán)。
內(nèi)容優(yōu)劣，創(chuàng)作者等級，獎勵(lì)的程度，這三者關(guān)聯(lián)性很大，呈正比例關(guān)系。
在給予創(chuàng)作者的獎勵(lì)方面，最主要的做法有兩個(gè)，一個(gè)是流量的扶持，一個(gè)是金錢的獎勵(lì)。
什么等級的內(nèi)容該推到什么位置，展示多長時(shí)間，需要定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。畢竟推薦位是有限的，平臺對于推薦位的權(quán)重心里也要有桿秤?，F(xiàn)在很多家平臺，在用戶端的流量渠道都不只一個(gè)，這就涉及到更復(fù)雜的內(nèi)容分發(fā)問題，把什么樣的內(nèi)容分發(fā)給哪個(gè)渠道，哪個(gè)用戶，這也需要制定規(guī)則。
流量是最基本的，但只是靠著流量已經(jīng)難以俘獲作者的心了，特別是在一個(gè)競爭激烈的內(nèi)容領(lǐng)域。對于大牌的創(chuàng)作者，很多平臺都推出了物質(zhì)獎勵(lì)。內(nèi)容達(dá)到什么程度，給予多少物質(zhì)回報(bào)，平臺也需要制定一個(gè)獎勵(lì)制度。
說到物質(zhì)獎勵(lì)，如果只是平臺自掏腰包的話，不可持續(xù)發(fā)展。最健康的生態(tài)的就是建立一個(gè)利用內(nèi)容賺錢的機(jī)制，比如廣告，內(nèi)容吸引了流量，然后平臺在內(nèi)容中植入廣告，賺了錢大家一起分。這樣一來給創(chuàng)作者的錢，并不是平臺掏的，來自于廣告商。也是一個(gè)非常傳統(tǒng)，使用非常廣泛的商業(yè)模式。
這還不夠，單純靠著廣告的話，估計(jì)大多數(shù)創(chuàng)作者的收益都不如預(yù)期，所以現(xiàn)在很多平臺也把電商加入其中，給作者提供了直播帶貨的工具。
說到底，創(chuàng)作者的錢都是自己賺的，平臺開發(fā)了功能，提供了土壤，也能從中享受分成。這個(gè)思路總的來說就一點(diǎn)，給創(chuàng)作者提供更多自身可創(chuàng)造收益的工具，包括打賞、虛擬禮物等。設(shè)計(jì)更多酷炫的虛擬禮物，用戶通過視覺上的愉悅來給自己喜歡的創(chuàng)作者送禮物。
除此之外，有的平臺還會做一套成長體系，一切都來源于的內(nèi)容，一切的判斷標(biāo)準(zhǔn)也都依賴于內(nèi)容。不同的內(nèi)容數(shù)據(jù)，累計(jì)不同的積分，不同的積分代表不同的等級，不同的等級又代表著權(quán)益不同。而權(quán)益跟獎勵(lì)又是掛鉤的，建立這樣一個(gè)關(guān)系鏈條，只有這樣用戶才會有動力去升級。其實(shí)這個(gè)工作主要也是對創(chuàng)作者進(jìn)行分層，平臺的運(yùn)營者畢竟不可能服務(wù)好每個(gè)創(chuàng)作者。通過這種方式，一來對創(chuàng)作者進(jìn)行篩選，第二也是彼此建立信任的一個(gè)過程。我們都會關(guān)注內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，有了信任之后才放心把更多功能開放給創(chuàng)作者。
有了內(nèi)容源，有了分發(fā)規(guī)則，有了判定標(biāo)準(zhǔn)，有了獎勵(lì)，這樣一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品基礎(chǔ)的循環(huán)就算有了。
為了更好的服務(wù)創(chuàng)作者，平臺還要扮演一個(gè)導(dǎo)師的作用，給創(chuàng)作者做指導(dǎo)，撰寫攻略分享給創(chuàng)作者。主要分三方面：一是產(chǎn)品功能的使用；二是如何把內(nèi)容寫好；三是傳授一些運(yùn)營知識。定期搞一些活動，激勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的積極性，平臺要與用戶共同成長。
再往深了說，平臺要繼續(xù)提高競爭門檻。幫著用戶保護(hù)他們的內(nèi)容不被侵犯，如果被侵犯了能夠及時(shí)的告訴他們。更激進(jìn)的方式是跟他們簽約，建立一個(gè)法律上的合作關(guān)系和約束力，這樣對于創(chuàng)作者以后繼續(xù)給你內(nèi)容提供了法律上的保障。
上面所說的這些，到今天為止仍然是所有內(nèi)容平臺都會做的，任何一個(gè)新的內(nèi)容誕生還是沿著這條路線發(fā)展。做了這么多年內(nèi)容產(chǎn)品，我一直希望搭建一個(gè)可持續(xù)、健康的內(nèi)容生態(tài)。平臺作為規(guī)則的制定者，少一些人為干預(yù)。
平臺還要做的很重要的一件事，就是建立內(nèi)容與用戶之間的通道。歸納總結(jié)內(nèi)容到達(dá)用戶的路徑有3個(gè)：一個(gè)是官方的推薦；一個(gè)是個(gè)性化推薦；還有一個(gè)是用戶與內(nèi)容的訂閱關(guān)系，與作者的關(guān)注關(guān)系。
理想情況下，如果把內(nèi)容生態(tài)搭建好了，等著自由循環(huán)就可以。但對于創(chuàng)作者而言，最看重的就是粉絲，有了粉絲，即使沒有平臺的流量支持，內(nèi)容也會有數(shù)據(jù)。而任何一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品，如果沒有粉絲關(guān)注這個(gè)關(guān)系，那創(chuàng)作者的角色都會比較被動，沒有安全感。
從現(xiàn)實(shí)的角度講，創(chuàng)作者的創(chuàng)作動力本身是基于興趣和個(gè)人的能力，但是時(shí)間長了，大家的驅(qū)動力也會參雜一些利息因素。而單純靠著平臺基于內(nèi)容給予的獎勵(lì)或者是說平臺插入廣告的分成，并不能讓創(chuàng)作者滿意，或者說這個(gè)量級還是太少了。如果內(nèi)容是廣告的話，平臺肯定是不會給予推薦的，所以最后只能通過這個(gè)關(guān)注關(guān)系來傳播。雖然作為平臺不希望有廣告，但想要創(chuàng)作者有持續(xù)創(chuàng)作的動力，需要給予創(chuàng)作者一定的空間。
上面說的是產(chǎn)品功能，可功能誰都會做，關(guān)鍵還是看誰做出來的有效。有的平臺，創(chuàng)作者盡管有十幾萬粉絲，但是發(fā)布的內(nèi)容卻沒有人看，主要原因還是用戶的活躍度不行。平臺需要從用戶這一端想辦法提高其活躍度，要不然創(chuàng)作者的熱情就會減退，搭建的這個(gè)機(jī)制也沒法很好的運(yùn)行起來。
可提高活躍度又談何容易，說到更深層次的原因，跟平臺本身內(nèi)容的類型和媒介有很大關(guān)系。有的內(nèi)容雖然有價(jià)值，但是用戶的接收門檻比較高，用戶主動去接觸內(nèi)容的動力自然不足，這種情況下想去提高用戶活躍度勢必會非常困難。
對于創(chuàng)作者而言，不同平臺的價(jià)值也是不一樣的。有的平臺創(chuàng)作內(nèi)容的成本很高，但是效果卻很差，但有的平臺創(chuàng)作成本比較低，卻能收到不錯(cuò)的效果。差異之大，跟平臺自身的定位和覆蓋的用戶群有關(guān)，前者決定了內(nèi)容的衡量標(biāo)準(zhǔn)，后者決定了內(nèi)容的用戶接受程度。
很無奈，用時(shí)下流行的一個(gè)詞來說，這就是賽道不同造成的優(yōu)劣勢吧。
現(xiàn)在的內(nèi)容平臺也有媒介之分，像B站和抖音是以視頻為主，喜馬拉雅主要是音頻，今日頭條是所有媒介都有的綜合平臺。
媒介的一個(gè)很重要的影響就是，不同的媒介覆蓋的用戶群體不一樣，視頻＞音頻＞圖文。今天我們看以視頻為主的，不管是愛奇藝、騰訊視頻還是抖音，日活都是上億規(guī)模，而在音頻領(lǐng)域，即使喜馬拉雅這樣的行業(yè)領(lǐng)頭羊，日活數(shù)據(jù)也比視頻平臺低了好幾倍。兩者完全不是一個(gè)量級，單純做圖文產(chǎn)品的日活就更小了。
一個(gè)音頻產(chǎn)品怎么去超過一個(gè)視頻產(chǎn)品的用戶呢？其實(shí)我覺得沒必要，各自安好，但是有的單一媒介產(chǎn)品有這樣的夢想，做內(nèi)容的，本來賺錢就難，用戶量少的話，吃飯更困難。
從內(nèi)容源頭上來說，不同媒介的內(nèi)容可能都來自于一個(gè)創(chuàng)作者，創(chuàng)作者可以把同樣的內(nèi)容寫成文章，錄制成音頻，也可以制作成視頻，放到不同的平臺上傳播。內(nèi)容的本質(zhì)沒變，只是媒介形式變了而已。
然后這個(gè)問題就變成了平臺對于創(chuàng)作者的吸引力，哪種媒介平臺對于創(chuàng)作者更有吸引力？雖然說創(chuàng)作者可以把內(nèi)容制作成不同的媒介，但這是有成本的，看創(chuàng)作者的動力。再探究，到頭來還是得看內(nèi)容生態(tài)的規(guī)模，用戶量，內(nèi)容數(shù)據(jù)，服務(wù)，收益的方式和數(shù)量，關(guān)注這幾個(gè)方面。
這幾年，我平時(shí)也有寫一些文章，放到一些垂直類的內(nèi)容平臺。感嘆一點(diǎn)，一些垂直領(lǐng)域的內(nèi)容平臺，本身用戶量很少，內(nèi)容又無法直接收費(fèi)，平臺的營收又比較困難，所以在吸引創(chuàng)作者方面非常尷尬。給予的東西吸引力非常弱，如果在同行業(yè)還有競爭對手，且不說能不能發(fā)展成功，速度一定是非常慢的。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：云瑞
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由于之前疫情帶來的沖擊，同時(shí)如今很多企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一些企業(yè)協(xié)同工具就發(fā)揮了重要的作用；像這類企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品更多的需要注重用戶的角度，以及一些對應(yīng)的功能；本文作者分享了關(guān)于用經(jīng)濟(jì)學(xué)思維看產(chǎn)品之企業(yè)協(xié)同的思考，我們一起來了解一下。
科斯定理：一項(xiàng)有價(jià)值的資源，不管從一開始它的產(chǎn)權(quán)歸誰，最后這項(xiàng)資源都會流動到能最大化利用其價(jià)值的人手里去。
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：有一種產(chǎn)品或者服務(wù)，它隨著每一個(gè)用戶人數(shù)的增加，自己本身的價(jià)值也會增加；簡單來說就是，「用的人越多，產(chǎn)品越好用」。
2020疫情給線上協(xié)同辦公帶來了大量的新用戶，使得市場規(guī)模增速顯著提升，除釘釘、企業(yè)微信類老牌產(chǎn)品繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍外，飛書、閃布、Welink等新興成員也隨著這一波云辦公的潮流極速成長吸收用戶。
從艾瑞數(shù)據(jù)發(fā)布的市場報(bào)告來看，2020年中國協(xié)同辦公市場規(guī)模已然達(dá)到440億元，同比增長率為43.5%，至2021年市場規(guī)模預(yù)計(jì)將突破500億元。
企業(yè)協(xié)同SaaS屬于B端產(chǎn)品中的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不僅需要企業(yè)負(fù)責(zé)人的拍板使用，也需要保證員工工作中使用的可靠性；這讓協(xié)同SaaS在設(shè)計(jì)開發(fā)的過程中充滿了多項(xiàng)挑戰(zhàn)，因?yàn)槔习迮c員工似乎本身就處在對立面，需要滿足兩個(gè)對立面的需求并不是一件容易的事。
企業(yè)協(xié)同實(shí)際上是一個(gè)非常大的概念，涉及到的產(chǎn)品也非常之多，細(xì)分領(lǐng)域可涉及文件存儲與共享、企業(yè)郵箱、項(xiàng)目管理、員工管理、聚合平臺等。
下圖為艾瑞數(shù)據(jù)在《2021年中國協(xié)同辦公市場研究報(bào)告》列舉的部分協(xié)同軟件：
今天我們將重點(diǎn)放在綜合協(xié)同平臺上，聊聊如何用經(jīng)濟(jì)學(xué)思維來幫助和協(xié)助產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，選取的對象為我自己較為熟悉的三個(gè)產(chǎn)品：釘釘、飛書、閃布。
首先我們要知道，企業(yè)的本質(zhì)就是一種團(tuán)隊(duì)，企業(yè)存在是因?yàn)?span style="font-weight:700;">“團(tuán)隊(duì)效應(yīng)”（能夠帶來比每一個(gè)成員單獨(dú)產(chǎn)出之合還要大的產(chǎn)出的組織）。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，企業(yè)的存在降低了每個(gè)人的交易費(fèi)用，避免了單干造成的無謂損失；既然成為企業(yè)是為了降低損失，那么因?yàn)槠髽I(yè)的成立，增加的內(nèi)部管理成本以及隨著員工人數(shù)增加、業(yè)務(wù)的冗雜等原因造成的協(xié)調(diào)工作的難度急劇增加，這個(gè)損失該如何解決？
產(chǎn)品的本質(zhì)就是解決人們的問題。
而協(xié)同辦公產(chǎn)品的本質(zhì)就是降低成本，提高效能，為解決企業(yè)內(nèi)部的損耗提供相應(yīng)的解決方案。
以現(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)舉例：企業(yè)云盤可以解決員工之間文件的儲存和分享；線上會議可以解決員工異地或在家辦公實(shí)現(xiàn)云討論；項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)更好的進(jìn)行項(xiàng)目的分解計(jì)劃于實(shí)行；線上審批可以推動企業(yè)管理數(shù)字化……
對于協(xié)同產(chǎn)品而言，除了需要能夠滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求外，如何形成自己的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也是極為關(guān)鍵的。
協(xié)同是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體，協(xié)同一致地完成某一目標(biāo)的過程或能力；因此協(xié)同產(chǎn)品只有在人數(shù)達(dá)到一定量后才能真正發(fā)揮和檢驗(yàn)他的價(jià)值，如果一個(gè)企業(yè)僅有部分人使用同一個(gè)協(xié)同產(chǎn)品，他們不僅要承擔(dān)高昂的運(yùn)營成本，而且只能與數(shù)量有限的人交流信息，顯然是沒辦法達(dá)到用戶需求與產(chǎn)品目標(biāo)的。
且協(xié)同產(chǎn)品因?yàn)槠鋸?fù)雜性，企業(yè)更替的成本是極高的，員工不會愿意頻繁更換自己的辦公工具，對于企業(yè)負(fù)責(zé)人而言也一定不愿意因?yàn)檫x擇錯(cuò)誤導(dǎo)致高額的無謂損失；選擇協(xié)同產(chǎn)品就好比走上了一條不歸路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強(qiáng)化。
所以企業(yè)會努力往最大的平臺上靠或找到可以與自身完全匹配的產(chǎn)品，趨利避害降低風(fēng)險(xiǎn)；以此出發(fā)產(chǎn)品可以找準(zhǔn)自己關(guān)鍵點(diǎn)，你是否足夠全面以支撐來自各行各業(yè)的需求實(shí)現(xiàn)，亦或者你足夠靈活可以輕松的承接獨(dú)立且個(gè)性的需求，找到他，并對外宣傳他，形成自己的路徑依賴，不要妄想自己的產(chǎn)品能夠兼顧各方。
在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品浪潮中，每一片浪花都只能蕩起自己的小船，鎖住用戶才能真正存活下來。
說到B端市場，大家腦海里循環(huán)播放的一定是KP、KP、KP（關(guān)鍵人）。
B端產(chǎn)品的KP就是“老板”，那是因?yàn)槔习逋瞧髽I(yè)的專用資源（必須在特定平臺上發(fā)揮作用且投入很難再收回）；而普通員工往往是企業(yè)的通用資源，其投入往往僅有個(gè)人勞動，可以隨時(shí)收回。因此為了防止勞動力濫用資本，老板需要更多的特權(quán)與保護(hù)；因此在企業(yè)中的話語權(quán)也更重。從這個(gè)角度看，協(xié)同產(chǎn)品使用的關(guān)鍵同樣也是老板，擒賊先擒王，正如釘釘做的一樣。
釘釘?shù)暮芏喈a(chǎn)品功能點(diǎn)，與其說是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作需求，倒不如說在實(shí)現(xiàn)“老板”的管理需求；因?yàn)樾枰焖俚恼业饺硕Q生的“釘一下”為釘釘?shù)那捌诎l(fā)展帶來了直線性的發(fā)展，而與之一起打組合拳的已讀未讀功能，更是讓員工在辦公中無處可藏，把釘釘帶上了一個(gè)新高度，也為后續(xù)中國企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品奠定了一個(gè)產(chǎn)品基調(diào)，放眼當(dāng)前協(xié)同產(chǎn)品池，強(qiáng)提醒+消息狀態(tài)已然成為了企業(yè)溝通工具的標(biāo)配。
而為了企業(yè)更好的嘉獎與“刺激”員工成長，釘釘推出了獨(dú)有的專屬紅包，不僅可以隨時(shí)隨地發(fā)送指定員工領(lǐng)取的紅包，還可以在群組內(nèi)出現(xiàn)撒花等慶祝的交互樣式，真正成為了老板們弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值的工具。
類似的場景你也可以在閃布中看到，作為傳統(tǒng)行業(yè)出身的協(xié)同辦公產(chǎn)品，自上而下的體系仍然深深影響著產(chǎn)品的整體邏輯與優(yōu)先級。
閃布的用戶狀態(tài)，去除了多種可能性的復(fù)雜度，屏蔽了用戶手動操作的機(jī)會；簡單粗暴的反映出員工的在線情況，簡單的狀態(tài)展示有別于釘釘與飛書的多種自定義選項(xiàng)，以此減少員工之間溝通的時(shí)間等待成本，加強(qiáng)了管理者的把控程度。
但是，協(xié)同產(chǎn)品真的只要做到搞定老板就可以了嗎？
從科斯定理所說，一項(xiàng)有價(jià)值的資源，不管從一開始它的產(chǎn)權(quán)歸誰，最后這項(xiàng)資源都會流動到能最大化利用其價(jià)值的人手里去；而企業(yè)協(xié)同是員工用來相互協(xié)作的工具，其價(jià)值必然也會體現(xiàn)在員工上，因此企業(yè)協(xié)同不僅需要有決策者的考量與拍板，同樣需要有使用者的易用與喜愛，正如飛書在做的一樣。
基于對 “生產(chǎn)力工具缺乏變革、工具不應(yīng)管控人而要激發(fā)人、B 端產(chǎn)品應(yīng)具有和 C 端產(chǎn)品同樣友好的用戶體驗(yàn)”三方面的思考，字節(jié)跳動啟動了飛書項(xiàng)目；因此飛書自娘胎里就把使用者放在了自己的意識中，不論是視覺與交互的感官體驗(yàn)，還是各模塊間產(chǎn)品功能的強(qiáng)耦合，直至深層的極致系統(tǒng)性能。
飛書都給用戶們帶來了與普通辦公軟件及其不同的感受，翻看飛書的軟文、App Store等各渠道的用戶評論，夸贊與認(rèn)同占了極大的比例。
那么我們究竟該如何處理這白與黑的關(guān)系呢？
茲認(rèn)為作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性產(chǎn)品，企業(yè)協(xié)同仍然需要將解決企業(yè)問題，降低企業(yè)損耗，提升企業(yè)效率作為迭代的基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品的方式將線下的流程電子化，人工的行為系統(tǒng)化，化繁為簡實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的目標(biāo)；因此不論是產(chǎn)品需求的優(yōu)先級排序還是產(chǎn)品的北極星指標(biāo)，讓協(xié)同真正在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)價(jià)值是首位的；同時(shí)在降本提效的基礎(chǔ)上也需要保證維護(hù)員工的個(gè)人權(quán)益，不以犧牲使用者的主觀意愿為代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最后逐步提升產(chǎn)品的易用性與優(yōu)秀的使用體驗(yàn)。
舉閃布的案例，閃布的工作臺初期是由企業(yè)的運(yùn)營管理人員進(jìn)行全局配置，用于推廣與運(yùn)營企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，隱藏每個(gè)員工看到的工作應(yīng)用都一模一樣，有些自己不常用的或根本不接觸的應(yīng)用也常常被強(qiáng)制掛在首頁突出位置。
在接收到各方需求反饋后，閃布將工作臺的應(yīng)用分成了“我的應(yīng)用”與“全部應(yīng)用”兩部分，并且允許用戶主動選擇應(yīng)用與相應(yīng)位置，且當(dāng)用戶自定義后系統(tǒng)將不再推送后臺運(yùn)營配置的默認(rèn)應(yīng)用；這個(gè)方案不僅能滿足企業(yè)針對員工(大部分用戶都不會修改默認(rèn)配置）的內(nèi)部應(yīng)用推廣需求，也可以保證員工（小部分會修改配置）的自身權(quán)利得到保障，很好地詮釋了白與黑，天與地的融合之道。
中國有句古話叫做授人以魚不如授人以漁，經(jīng)濟(jì)學(xué)里也有一句話叫給窮人錢比給窮人食物更有幫助，因?yàn)殄X有選擇的權(quán)利。這些意思用在協(xié)同產(chǎn)品上也最為合適不過了。
協(xié)同產(chǎn)品不只是單純的給用戶一個(gè)工具，更需要傳遞更高效的工作方法。
就好像Xmind給普通大眾帶來思維導(dǎo)圖框架的思考方式、Visio給用戶帶來具體嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S流程一樣，協(xié)同產(chǎn)品也需要通過探尋用戶的日常使用情況（包括痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)燈），獲取一些反饋的信息；能夠支持并滿足用戶在日常辦公過程中的需求，并可以將各類需求整合成一種工作方式與工作方法，并將此反哺給用戶，幫助用戶規(guī)范工作流程、加強(qiáng)管理能力、找到正確的辦公方法。
再次舉個(gè)栗子，飛書在21年全新的π版本中上線了飛閱會的線上會議功能，采用了發(fā)揚(yáng)于谷歌的靜默會議的方式，支持文件提前上傳且可在文件中實(shí)時(shí)提出疑問并標(biāo)注、支持同時(shí)段語音轉(zhuǎn)義并自動保存會議紀(jì)要、支持會后根據(jù)會議情況創(chuàng)建日程待辦并整理會議相關(guān)內(nèi)容發(fā)送給參會者，詳情可見下圖。
這整一個(gè)產(chǎn)品鏈路對于很多企業(yè)、員工來說都是一中全新的會議方式，飛書也正是通過這個(gè)產(chǎn)品模塊與功能的介紹向用戶展示了如何進(jìn)行一場高效的會議，這個(gè)方法的效果甚至比產(chǎn)品本身更重要。
當(dāng)然除了方法論，真真切切的實(shí)現(xiàn)分工與合作也可以為企業(yè)協(xié)同帶來更好的結(jié)果。分工與合作可以給人們帶來更大財(cái)富，自己有什么優(yōu)勢集中做，社會的餅就能做大；而一個(gè)企業(yè)一個(gè)部門的每個(gè)人都處在自己獨(dú)特的工作環(huán)節(jié)中，其所面對的人與事件都是獨(dú)立的。
因此，產(chǎn)品需要考慮不同情況下如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)分工，又在何種場景中最需合作，如將員工根據(jù)不同的崗位與崗級進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)簽分類，后期功能均可根據(jù)不同的角色標(biāo)簽給予不同的權(quán)限；而針對不同行業(yè)，產(chǎn)品也可以做到個(gè)性化定制與特殊化處理，比如釘釘就會針對學(xué)校場景設(shè)計(jì)獨(dú)特的表單、群聊信息、線上會議模式等；而飛書則會針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計(jì)相應(yīng)的話題群、Markdown格式文件等，這些種種是都是為了讓人們能有更好的分工的基礎(chǔ)，并最終完成合作的目標(biāo)。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 作者：碌碌無為的阿栓
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關(guān)鍵詞：產(chǎn)品策略分析、體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法論、分析問題方法
聲明：本篇案例的分析范圍是聚焦在體驗(yàn)設(shè)計(jì)的前期流程，分析產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、需求分析、用戶研究。同時(shí)這是一個(gè)As is分析而非To be創(chuàng)新設(shè)計(jì)，側(cè)重點(diǎn)是和大家分享討論如何去分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前期策略定義，以及這些結(jié)論如何幫助我們?nèi)ピO(shè)計(jì)產(chǎn)品。
分析思路：提出問題
我拿到的課題是分析攜程旅拍社區(qū)的產(chǎn)品策略，要分析這個(gè)事情，我們需要把問題進(jìn)行一下拆解。首先我們應(yīng)該意識到問題涉及到兩個(gè)行業(yè)，一個(gè)是攜程所處的OTA行業(yè)，一個(gè)是旅拍社區(qū)所處的社交行業(yè)，需要我們先分別去看待再統(tǒng)一進(jìn)行思考。其次根據(jù)經(jīng)典的5w1h問題分析法（我們在這里精簡為2w1h，即what、why、how）我們需要把問題拆解為三個(gè)：攜程旅拍社區(qū)是什么？攜程為什么要做旅拍社區(qū)？攜程是如何做旅拍社區(qū)的？
經(jīng)過第一步對問題的拆解我們對問題分析的角度有了大致的方向，但是這并不足以開始分析，我們還需要對已經(jīng)提出的問題進(jìn)行進(jìn)一步的拆解來更加明確我們?nèi)绾谓獯疬@些問題。在這里我們使用著名的金字塔原理結(jié)構(gòu)來對問題進(jìn)行細(xì)化，并且推導(dǎo)出如何回答這些問題。在這篇文章，我們重點(diǎn)看最關(guān)鍵的問題 “攜程為什么要做旅拍社區(qū)？”
到這一步，我們已經(jīng)建立起分析問題的整體框架，當(dāng)然在具體的問題分析中一開始就建立一個(gè)完善的分析框架是很理想的情況。大部分情況下我們需要在定義框架和具體分析中來回的完善和優(yōu)化我們的框架，夯實(shí)它的邏輯性和完整性。我也是在實(shí)際的問題分析中不斷發(fā)現(xiàn)新的問題、產(chǎn)生新的思路從而一步一步的讓分析點(diǎn)能夠更加完整和邏輯，同時(shí)對于問題的拆分角度和研究角度屬于定性研究的范疇，它沒有一定正確的答案，每個(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)和想法，所以不必糾結(jié)自己看問題的方式，只要不遺漏關(guān)鍵的信息和出現(xiàn)邏輯推導(dǎo)上的錯(cuò)誤即可。接來下我們就按照這個(gè)框架來進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、歸納、總結(jié)從而回答我們一開始提出的問題。
第一部分：OTA行業(yè)的現(xiàn)狀
1.1 OTA的定義
首先我們先理解OTA行業(yè)的定義是什么，OTA（在線旅游）指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。為了更好的理解這個(gè)概念，我們可以從如下兩張圖業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來理解。
通過上兩張圖我們可以基本詮釋清楚OTA是一個(gè)什么樣的行業(yè)，同時(shí)我們也能總結(jié)出它的特點(diǎn)
在線旅游行業(yè)是一個(gè)經(jīng)營范圍廣，產(chǎn)業(yè)渠道多鏈路長的行業(yè)。經(jīng)營范圍廣是指對于旅行對于交通、住宿、娛樂等資源的需求，使得OTA企業(yè)必須要考慮資源端的供應(yīng)，甚至是自己建立資源供應(yīng)。產(chǎn)業(yè)渠道多鏈路長是指從上游資源供應(yīng)最后到達(dá)用戶手中，產(chǎn)品銷售的鏈路長，渠道也多樣，使得OTA企業(yè)必須重視對于上下游資源的掌控和多渠道的建立，搭建起自己的生態(tài)才能在競爭中游刃有余。
1.2 OTA的行業(yè)發(fā)展
其次，我們需要了解OTA行業(yè)目前的發(fā)展情況如何。通過對數(shù)據(jù)的收集，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)OTA行業(yè)目前的發(fā)展情況是：行業(yè)規(guī)模與用戶規(guī)模不斷增長但增速放緩，同時(shí)三四線城市成為重要的增量市場。
針對以上數(shù)據(jù)的收集和分析，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的規(guī)模還在不斷增長但是增速已經(jīng)明顯放緩，增長的動力主要來自下沉市場。
首先我們先看增長放緩，一方面中國經(jīng)濟(jì)增長放緩導(dǎo)致的人們消費(fèi)能力和消費(fèi)信心的下降影響了整個(gè)旅游行業(yè)，在線旅游則必然受到?jīng)_擊。另一方面互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)結(jié)束，在線旅游依靠投資輸血搶用戶的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)有的一二線增量市場已經(jīng)被挖掘殆盡，線上游客的增量時(shí)代結(jié)束進(jìn)入拼質(zhì)的存量時(shí)代。但是隨著國家政策對于中低收入地區(qū)的傾斜和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，以前難觸達(dá)的下沉市場變得容易觸達(dá)，消費(fèi)潛力得到挖掘和釋放，三四線城市成為新的增長引擎。
第二部分：攜程現(xiàn)狀和發(fā)展
2.1 攜程的現(xiàn)狀
攜程的現(xiàn)狀我們可以概括為：OTA行業(yè)的獨(dú)角獸，無論是在市場占有和用戶規(guī)模上都遙遙領(lǐng)先，但是競爭者也不容小噓。
2.2 攜程的發(fā)展
為了了解攜程的發(fā)展布局，首先我們看攜程最近幾年較大的戰(zhàn)略布局動作
在搜集了攜程近些年的商業(yè)動態(tài)后，我們發(fā)現(xiàn)攜程在成為國內(nèi)OTA行業(yè)的霸主后，分為兩個(gè)方向進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)展，
一.橫向發(fā)展
1.進(jìn)軍三四線城市下沉市場，通過線下旅行社的方式把業(yè)務(wù)帶入滲透率低的市場
2.把OTA業(yè)務(wù)觸角伸向海外，通過投資收購等方式進(jìn)軍海外市場
二.縱向布局
1.同產(chǎn)業(yè)的上游的壟斷行業(yè)供應(yīng)商（高鐵/民航等）戰(zhàn)略合作，收購建立自己的非壟斷行業(yè)供應(yīng)商（租車/酒店等）
2.建立下游內(nèi)容營銷平臺（攜程旅拍等）填補(bǔ)了自己在下游產(chǎn)業(yè)鏈的空白
第三部分：內(nèi)容社交的價(jià)值和現(xiàn)狀
3.1 內(nèi)容社交的價(jià)值和現(xiàn)狀
內(nèi)容社交，指用戶第一目的是為了獲取內(nèi)容，內(nèi)容的生產(chǎn)方式可以是普通用戶（UGC），也可以是專業(yè)媒體或者作者（OGC、PGC）。內(nèi)容社交平臺通過提供用戶感興趣的內(nèi)容（咨詢、娛樂、知識等等）來吸引用戶瀏覽，再通過內(nèi)容流量產(chǎn)生價(jià)值。通過下圖我們可以發(fā)現(xiàn)，通過不同媒介和細(xì)分領(lǐng)域的搭配，內(nèi)容社交領(lǐng)域的玩法非常豐富，尤其是在垂直領(lǐng)域還有很大的想象空間。
3.2內(nèi)容社交本身的作用價(jià)值
3.2.1商業(yè)價(jià)值
內(nèi)容社交平臺的商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在：
第一，目前內(nèi)容平臺已經(jīng)成為重要的社會化營銷渠道，用戶規(guī)模大，市場規(guī)模增長迅猛。
第二，對于平臺來說有效的利用了用戶流量進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，對于廣告主來說能夠有效提高品牌營銷的效果，廣告主的營銷預(yù)算正在向這一類平臺傾斜。
下面我們以典型的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，短視頻行業(yè)為例具體看待
3.2.2產(chǎn)品價(jià)值
對于內(nèi)容社交平臺本來而言，其產(chǎn)品價(jià)值主要體現(xiàn)在相比較其他領(lǐng)域而言內(nèi)容社交平臺用戶使用時(shí)間長、活躍度高，能夠幫助產(chǎn)品爭取用戶注意力、搶奪用戶時(shí)間。
3.2.3用戶價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于連接，而「連接人與信息」正是最初級也是最基本的用戶需求之一，在內(nèi)容社交中用戶不再只是觀眾，而是成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的生產(chǎn)者和供應(yīng)者，體驗(yàn)式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)得以更深入的進(jìn)行，用戶的高層次需求得到進(jìn)一步滿足。
在內(nèi)容社交這一領(lǐng)域，垂直領(lǐng)域的用戶需求探索還有很大空間。
根據(jù)四個(gè)平臺的數(shù)據(jù)結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)旅行這一主題無論在哪個(gè)平臺都擁有非常高的用戶關(guān)注度和互動性，可見旅行內(nèi)容這一需求對于用戶來說的價(jià)值還是巨大的。而目前這個(gè)主題絕大多是還是依附在綜合性的內(nèi)容社交平臺上，在這一細(xì)分領(lǐng)域只有馬蜂窩這一個(gè)較為有影響力的平臺。
3.3內(nèi)容社交在下沉市場的作用價(jià)值
3.3.1商業(yè)價(jià)值
上面我們分析了內(nèi)容社交平臺滿足用戶基本需求的案例，而對于下沉市場的用戶而言，雖然傳統(tǒng)的熟人社交、口碑傳播還是占據(jù)了強(qiáng)勢地位，但是內(nèi)容正在逐漸成為他們消費(fèi)決策時(shí)的依據(jù)。
3.3.2產(chǎn)品價(jià)值
內(nèi)容平臺在下沉市場增長明顯，下沉市場用戶對于旅行高相關(guān)內(nèi)容興趣度高，這是OTA行業(yè)下沉趨勢的有力支持。
3.3.3用戶價(jià)值
對于下沉市場用戶而言，內(nèi)容社交平臺已經(jīng)成為他們記錄和分享旅行不可或缺的手段。
3.4內(nèi)容社交對攜程的作用價(jià)值
3.4.1商業(yè)價(jià)值：從產(chǎn)業(yè)布局來看
上文分析過攜程目前的產(chǎn)業(yè)鏈布局和渠道現(xiàn)狀，在旅拍上線以前，攜程是沒有自己的社會化營銷渠道的。那么攜程只能在第三方的渠道進(jìn)行產(chǎn)品和商品營銷，是自身渠道上的一個(gè)缺陷。而在上線旅拍之后，攜程有了自己的社會化營銷渠道，并且作為一個(gè)旅行社區(qū)，其用戶營銷的范圍更加匹配平臺屬性更加精準(zhǔn)。
3.4.2產(chǎn)品價(jià)值：從攜程用戶生命周期來看
通過整個(gè)用戶生命周期的研究我們可以發(fā)現(xiàn)，旅拍社區(qū)在用戶的整個(gè)生命周期里都為攜程提供了巨大的價(jià)值。最核心的就在于，之前的攜程產(chǎn)品策略都是建立在自身是一個(gè)OTA平臺這個(gè)基礎(chǔ)之上。旅拍社區(qū)的建立，讓攜程可以從內(nèi)容平臺這個(gè)角度，在產(chǎn)品策略上發(fā)展更多的玩法和思路，來提升整個(gè)產(chǎn)品生命周期的用戶指標(biāo)。
3.4.3用戶價(jià)值
從用戶價(jià)值來看，我們主要看旅拍社區(qū)是如何更全面的觸達(dá)用戶需求的。首先我們先梳理出攜程的用戶畫像，然后從用戶旅程和需求層級這兩個(gè)維度去分析旅拍社區(qū)的用戶價(jià)值。
通過上面的分析，在旅行的用戶旅程和用戶需求方面?zhèn)鹘y(tǒng)的OTA業(yè)務(wù)并不能覆蓋到全部的需求。通過旅拍社區(qū)業(yè)務(wù)，攜程真正做到了整個(gè)旅行需求的覆蓋。用戶不在是只在攜程上進(jìn)行商品交易，而是在整個(gè)旅行的用戶旅程中，都可以使用攜程來滿足自己的需求。
第四部分：競爭對手的現(xiàn)狀
4.1 競品的定義
我們主要聚焦在直接競品的分析上，結(jié)合前文的攜程現(xiàn)狀分析，飛豬和馬蜂窩這兩個(gè)是目前在市場除了攜程之外比較有代表性的產(chǎn)品，飛豬是阿里巴巴在旅行領(lǐng)域的強(qiáng)力產(chǎn)品，而馬蜂窩之前深耕旅行內(nèi)容領(lǐng)域在取得足夠的成績之后開始拓展OTA業(yè)務(wù)和攜程相反，所以我們重點(diǎn)分析這兩個(gè)產(chǎn)品。
4.2 競品的現(xiàn)狀和對比
通過對產(chǎn)品定位和商業(yè)畫布的梳理我們發(fā)現(xiàn)攜程、飛豬、馬蜂窩目前都是以O(shè)TA業(yè)務(wù)為主的平臺，但是還有很大差異主要體現(xiàn)在：
1.飛豬是OTA行業(yè)的新玩家，但是卻發(fā)展迅猛，在攜程已經(jīng)統(tǒng)一江湖的情況下確硬生生搶下一塊市場。主要在于兩點(diǎn)，一是有阿里強(qiáng)大的資源支持，包括技術(shù)、資源和品牌等
二是年輕化的產(chǎn)品定位，讓飛豬更受年輕人喜愛。
2.馬蜂窩是國內(nèi)旅行內(nèi)容平臺的第一，最近幾年開始進(jìn)軍傳統(tǒng)的OTA業(yè)務(wù)，恰恰和攜程相反。馬蜂窩的優(yōu)勢就在于，一是積累起來的用戶忠誠和口碑能夠順利幫助其完成前期的渠道建立，二是作為旅行前決策平臺切入旅行產(chǎn)品預(yù)訂，場景銜接非常順滑不會讓用戶有違和的感覺。
接下來我們看這兩個(gè)虎視眈眈的對手在內(nèi)容社交領(lǐng)域的布局情況
4.3 競品在內(nèi)容社交的布局
無論是飛豬、還是馬蜂窩都在內(nèi)容社交領(lǐng)域大步躍進(jìn)，雖然具體的形式不同，核心思路都是要利用內(nèi)容社交這一手段，來提升平臺的商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值。既然競品已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了內(nèi)容社交對于自身的巨大價(jià)值，那么攜程的跟進(jìn)也是非常正確的。
回答問題：攜程為什么要做攜程旅拍？
到此之前所拆解出的四個(gè)維度我們已經(jīng)全部分析完成，并且每個(gè)部分都產(chǎn)生了結(jié)論和洞見，那么我們就可以根據(jù)上面得到的結(jié)論來回答最開始提出的問題了
后記
對于之前提出的第一個(gè)問題攜程為什么要做旅拍社區(qū)（Why）這件事情已經(jīng)有了我自己的分析思路和結(jié)果了。那么攜程是如何做旅拍社區(qū)的（How）有機(jī)會的話會繼續(xù)分享我的產(chǎn)出。
文章來源：站酷 作者：龍龍真調(diào)皮
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