一些從產(chǎn)品/運(yùn)營設(shè)計(jì)角度對用戶側(cè)增量的思考，希望分享對大家能有所幫助。文中如理解有誤，歡迎交流指正。
增長設(shè)計(jì)其實(shí)已經(jīng)不是特別新穎的概念，伴隨互聯(lián)網(wǎng)載體的發(fā)展，我們關(guān)于用戶增長也是在不斷的迭代的。
在導(dǎo)入期和成長期，運(yùn)營手段側(cè)重利益驅(qū)動(dòng)，通過補(bǔ)貼/紅包等短平快的推廣活動(dòng)快速獲取用戶；當(dāng)產(chǎn)品積累了大量注冊用戶，進(jìn)入漫長的成熟期，持續(xù)促進(jìn)用戶活躍就成為更加重要的目標(biāo)。
今天，我們來簡單的聊聊什么是“增長設(shè)計(jì)”，日常的產(chǎn)品/運(yùn)營設(shè)計(jì)中，如何利用增長設(shè)計(jì)做好用戶的激活與留存轉(zhuǎn)化。
簡單來說，就是如何讓用戶發(fā)現(xiàn)或接觸我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的用戶增量，一定是長期且持續(xù)的不斷的設(shè)法獲取新用戶。
完成第一步流量獲取之后，下一步要做動(dòng)作的就是激活用戶了，因?yàn)樵诂F(xiàn)在這個(gè)快節(jié)奏時(shí)代，人們的記憶力太短暫了，關(guān)注力也在變?nèi)?。而被拉新過來的用戶，不見得就能成為是你的用戶，所以需要讓用戶在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生興趣并注冊使用產(chǎn)品。
現(xiàn)在流量越來越貴的情況下，好不容易來的流量不好好加以利用簡直是浪費(fèi)，如果用戶成功激活之后，使用一次產(chǎn)品之后就流失，那單個(gè)用戶的成本特太高了，所以為了拉低獲客成本，我們就要想辦法讓用戶持續(xù)性的來活躍。提升粘性做好留存。
在完成前三個(gè)環(huán)節(jié)之后， 也就是如何讓用戶付費(fèi)，讓產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值和營收。
分享推薦，是用戶的一種自我傳播行為，通常來說就是利用一個(gè)事件來吸引用戶主動(dòng)分享，以達(dá)到一傳十，十傳百的效果。社交電商玩的就是這個(gè)套路，拼多多直表示：這活我熟，我天天干，比如用邀請多少好友點(diǎn)鏈接可以提現(xiàn)100現(xiàn)金，砍一刀免費(fèi)領(lǐng)取獎(jiǎng)品等等。
在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)市場中，大多產(chǎn)品都會有一倆個(gè)或多個(gè)競爭對手。如果C端用戶留存率不佳，用戶生命周期不能拉長，就算獲客端導(dǎo)入足夠的用戶量，但用戶流失可能也同樣的快。因?yàn)橛脩粜畔@取的渠道變得簡單，而且選擇變多了。用戶很快就會流失或者被吸引到其他競品上。
所以當(dāng)下每個(gè)產(chǎn)品都開始注重和思考用戶留存與培養(yǎng)用戶忠誠度的問題，留存逐漸顯現(xiàn)出極高的戰(zhàn)略地位，因而也就漸漸的出現(xiàn)了以用戶留存主導(dǎo)的增長策略。
我們設(shè)計(jì)師要想所做的用戶增長肯定不是去街上發(fā)個(gè)小廣告，去地鐵上拿著產(chǎn)品的下載二維碼讓用戶去下載我們的產(chǎn)品，我們設(shè)計(jì)師著手的設(shè)計(jì)增長范圍還是從用戶體驗(yàn)去入手，回歸到產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和體驗(yàn)提升上。
例如，公司現(xiàn)在想要提升某款產(chǎn)品的銷量，作為設(shè)計(jì)師做方案輸出的時(shí)候肯定不會是建議讓公司去請個(gè)明星代言來吸引用戶下單之類的。
設(shè)計(jì)師的增長觀一定是基于產(chǎn)品本身
，我們所要思考的應(yīng)該是如何讓用戶快速認(rèn)識我們的產(chǎn)品，悉知我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和價(jià)值，縮短路徑下單路徑，便利流暢讓用戶能成交，盡量讓用戶有優(yōu)秀的使用體驗(yàn)從而助力用戶的數(shù)據(jù)增長。
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人是社交型的集合體，包括社交反饋、伙伴關(guān)系，甚至是從眾和競爭心理。當(dāng)你看到朋友
曬出某些技能、珍貴的物品或者靚麗的照片，你也會想跟他一樣，這一驅(qū)動(dòng)力也反映了我們?yōu)槭裁瓷鷣砭推珢叟c我們有關(guān)的人。
舉個(gè)例子，假設(shè)我是一個(gè)喜歡閱讀的用戶。
當(dāng)我打開微信讀書，APP告訴我，作為我的微信好友的“他/她”同樣在使用著微信讀書，并且他還在閱讀當(dāng)初我看過的“硅谷鋼鐵俠”這本了解埃隆•馬斯克最全面、最真實(shí)、最經(jīng)典讀本。
這時(shí)你會發(fā)現(xiàn)，原來身邊有人也對這本書這么感興趣，從而激發(fā)用戶對這個(gè)微信讀書這款產(chǎn)品的認(rèn)同感。同時(shí)這個(gè)APP里肯定能找到更多的優(yōu)秀讀物，從而從動(dòng)力上強(qiáng)化了用戶對產(chǎn)品使用行為。
在用戶首次接觸產(chǎn)品，也就是用戶新鮮感最高的時(shí)候，新用戶的大額紅包有利于快速激活用戶的注冊行為，讓新用戶快速熟悉使用流程，盡快完成第一單，將新用戶盡快轉(zhuǎn)化成有效用戶。
顧名思義，這類紅包具有時(shí)效性。要求用戶在指定的時(shí)間段內(nèi)使用紅包，過期紅包則失效。這類贈(zèng)送的紅包目的是給用戶低成本薅羊毛的機(jī)會，同時(shí)制造緊迫感，鼓勵(lì)并強(qiáng)化用戶產(chǎn)生盡快完成購買下單的行為，主要目標(biāo)就是為了提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
用戶以優(yōu)惠的價(jià)格開通會員后，通過平臺每月贈(zèng)送紅包從而可以享受更多優(yōu)惠或者獎(jiǎng)勵(lì)金的形式，讓用戶每到飯點(diǎn)時(shí)就惦記著我還有個(gè)紅包沒用，如果不用就浪費(fèi)了，從而增加用戶的沉默成本，能持續(xù)的讓用戶在固定時(shí)間內(nèi)重復(fù)回歸產(chǎn)品，而達(dá)到保持用戶粘性的目的。
關(guān)于個(gè)性化推薦，提升用戶動(dòng)力。
這里我們主要看一下保險(xiǎn)行業(yè)。特別是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，線上產(chǎn)品的銷售一定是產(chǎn)品找人，結(jié)合場景的方式，保險(xiǎn)產(chǎn)品自動(dòng)找人進(jìn)行自我營銷。推薦保險(xiǎn)的意義需要第一時(shí)間就被用戶所感知到，產(chǎn)品是非常符合他的需求的，這個(gè)時(shí)候才有可能高效的完成客戶轉(zhuǎn)化。
當(dāng)產(chǎn)品積累了大量注冊用戶，進(jìn)入漫長的成熟期，持續(xù)促進(jìn)用戶活躍就成為更加重要的目標(biāo)，用戶對簡單的商品宣傳（運(yùn)營活動(dòng)）容易感到乏味或無法提起持續(xù)參與的興趣，所以更多的會將運(yùn)營活動(dòng)包裝成一個(gè)簡單易懂的游戲去俘獲用戶的芳心。
比如人人都有的支付寶，常見的如：收集，養(yǎng)成，抽獎(jiǎng)，種植...等系列游戲化增長玩法是其此階段的主要運(yùn)營手段之一，在利益驅(qū)動(dòng)的同時(shí)，加強(qiáng)游戲化的趣味體驗(yàn)，取悅用戶、制造記憶點(diǎn)，更有利于黏住用戶、建立長期忠誠。
游戲化玩法尤其重要的一點(diǎn)就是任務(wù)體系，任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)人們采取行動(dòng)，將用戶引導(dǎo)去體驗(yàn)不同的頁面，它幫助用戶熟悉更多的APP功能和流程。更可以設(shè)置分享型的任務(wù)，讓用戶主動(dòng)傳播產(chǎn)生裂變，這既是內(nèi)容分發(fā)最有效的途徑，也是拉新促活的低成本實(shí)現(xiàn)方法。
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上面說了做加法，那接下來我們聊聊如何做減法。
絕大數(shù)用戶剛接觸產(chǎn)品或工具時(shí)，都會有一部分人選擇離開，可能是注冊環(huán)節(jié)、功能指引環(huán)節(jié)等等，所以在這個(gè)階段對于用戶的激活和留存的最好方式就是幫產(chǎn)品做減法
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當(dāng)然，增長設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不止上面分享的這些。比如積分成就體系，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，彈窗引導(dǎo)助推，弱化用戶的負(fù)面情緒....限于時(shí)間原因，今天暫時(shí)先分享到這
