APP消息中心設計思考

 

 

消息一詞，最早來源于《易經(jīng)》的“天地盈虛，與時消息”，意思為“天地間的變化，豐盈或虛弱，都隨著時間的推移而變化，有時消減有時滋長”，消息一詞泛指盛衰、生滅，所以中國古代把客觀世界的的枯榮、聚散、沉浮、升降、興衰、動靜、得失等等「變化中的事實」稱之為“消息”。

到現(xiàn)代，人們把新鮮事統(tǒng)稱為消息，也指新聞，其形式是利用簡明的文字迅速、實時的報道最新事實。在日常生活中，我們通常會用“告訴你一條消息”“有什么新消息嗎“等等常見用法來組句，此時的消息意為「新的的信息或事實」。

 

 

消息的載體來自信息，而信息泛指人類社會傳播的一切內容，信息通過文字、語言、電碼、圖像、色彩、光、氣味、聲音等渠道傳播，人通過獲得、識別自然界和社會的不同信息來區(qū)別不同事物，得以認識和改造世界。

在古代，人們通過飛鴿傳書、鐘聲、鼓聲、烽火臺、狼煙、火光、孔明燈、記號等方式進行人與人之間信息的傳遞；而在現(xiàn)代，人們主要通過網(wǎng)絡通訊進行信息的傳遞。

 

 

 

在互聯(lián)網(wǎng)應用產品中，消息中心是多數(shù)APP中不可或缺的功能模塊，它可以幫助用戶集中查看、處理各類消息。完整的消息中心頁面包括消息中心入口、消息列表頁、消息卡片頁、消息落地頁、消息橫幅。在產品設計中，利用消息中心可以更好的將業(yè)務信息、功能狀態(tài)、營銷信息等觸達至用戶。

 

 

在互聯(lián)網(wǎng)應用產品中，產品可以通過設備觸達至人感官的有視覺、聽覺、觸覺三種類型，對應的信息種類為以下幾種：

1.視覺：文字、圖像、符號、視頻
2.聽覺：音頻、聲音
3.觸覺：震動

 

 

不同業(yè)務的APP產品，消息來源均有所不同，例如電商類消息來源主要是店鋪客服對話消息；即時通訊類消息來源主要是人與人之間對話的消息；工具類消息來源主要是系統(tǒng)通知消息。隨著產品業(yè)務的發(fā)展，消息的來源也會越來越復雜，越來越多元。消息類型可粗略分為三種，分別為功能型消息、內容型消息和營銷類消息，每種消息類型的消息來源、重要性和頻率控制各有不同，詳情查看下表：

 

 

 

APP消息觸達用戶有多種渠道，不同的場景所匹配的渠道以及它們自身的提醒強度各有不同，一般情況下，APP內觸達用戶有九種渠道，分別為彈窗式消息觸達、動作面板消息觸達、浮層式消息觸達、站內橫幅式消息觸達、消息中心列表觸達、滾動欄式消息觸達、snack bar式消息觸達、 toast式消息觸達、badge式消息觸達。

 

 

 

 

 

 

 

 

底部導航欄固定于APP一級頁面的底部，其位置最符合用戶單手操作手機習慣，也是最容易、最快捷觸達用戶的位置，在產品設計中，底部導航欄一般會放置當前產品最主要的業(yè)務模塊，重要程度高。

消息入口放置在底部導航一般分為以下幾種情況：

1.核心業(yè)務為即時通訊、辦公交流等產品，例如QQ、微信、釘釘、飛書等

2.核心業(yè)務離不開用戶間溝通交流的產品，例如陌陌、微博、脈脈、BOOS直聘等

3.核心業(yè)務需要強消息觸達場景的產品，例如淘寶、閑魚、美團、58同城等

 

 

 

產品一級頁面與以及導航欄分別對應，承載了當前導航下所在業(yè)務細節(jié)，在產品設計中，消息中心入口放置在一級頁面中，說明該產品的消息業(yè)務弱于核心業(yè)務，重要程度中。

消息入口放置在一級頁面中一般分為以下幾種情況：

1.核心業(yè)務不能缺少消息觸達場景的產品，例如京東、得物、今日頭條、招商銀行、小米有品等

2.核心業(yè)務中較少有消息處理場景的產品，例如同花順、智行火車票、天貓精靈、WIFI萬能鑰匙等

 

 

 

側邊欄，又叫抽屜式導航，它的入口按鈕一般在頁面的左上角或者右上角，點擊按鈕之后會展開內容，內容可以是列表形式也可以是宮格形式。側邊欄有兩個特點，一是可見性不好，邊角的小圖標入口用戶容易忽略和忘記；二操作相對比較復雜，需要將手指移動至左上角，點擊喚出內容，再次進行點擊才能完成操作，所以側邊欄的核心思路就是隱藏非核心操作與功能，一般在產品業(yè)務或者功能非常多且復雜的時候需要到側邊欄。

消息入口放置在側邊欄中一般分為以下幾種情況：

1.核心業(yè)務中消息處理頻率比較低的產品，例如網(wǎng)易云音樂、咪咕音樂、酷我音樂等

 

 

 

除了以上幾種常見的消息入口，還存在特殊的隱藏消息入口，例如在錄屏直播場景下的產品，虎牙助手

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

圓形：從形態(tài)上看，從圓形中心到各邊的距離相等，觀感上更加的圓滑、友愛，視覺聚焦區(qū)域僅有一個圓心，更能吸引我們的注意力。

方形：從形態(tài)上看，方形中心到各邊的距離不相等，觀感上有棱有角，比較嚴肅正式，視覺聚焦區(qū)域有五個，分別為直角的中心和四個角，更能感受到穩(wěn)定可靠。

 

 

 

氣泡在左側：

1.當氣泡在左側頭像上的時候，人的自然瀏覽順序是：“who（誰）→how（多少條消息）→what（說了什么）”，從自然瀏覽順序的角度來看，首先關注是誰，有幾條消息，是什么內容。

2.從視覺動線的角度來看，呈現(xiàn)“F”型視覺瀏覽動線，并且眼睛掃描的很快，瀏覽效率更高，更關注閱讀效率。

3.從視覺感官的角度來看，視覺重心集中在左側一列，有一個明顯的“左側強，右側弱”的視覺對比，整體來看更加清爽、簡潔。

氣泡在左側案例：微信、支付寶、咸魚、小紅書等

 

氣泡在右側：

1.當氣泡在列表右側的時候，人的自然瀏覽順序是：“who（誰）→what（說了什么）→how（多少條消息）”，從自然瀏覽順序的角度來看，首先關注是誰，是什么內容，有幾條消息。

2.從視覺動線的角度來看，呈現(xiàn)Z字型視覺瀏覽動線，眼睛的掃描需要往復，效率不高，但用戶閱停留時間更長，更關注內容。

3.從視覺感官的角度來看，視覺重心分布為左右側兩個豎列，左側和右側兩列的視覺對比更加平均，整體來看更加平衡、豐富。

氣泡在右側案例：QQ、淘寶、抖音、快手、釘釘、拼多多、美團、得到、雪球等

 

 

 

當消息體量慢慢變大之后，加入消息搜索可以便捷用戶的操作。

 

 

 

刪除消息、免打擾、置頂?shù)雀嗖僮骺梢酝ㄟ^左滑手勢進行完成。

 

 

 

 

可點擊文字卡片相對于圖文卡片，比較簡單，承載的往往是一些精簡、重要、快捷的通知信息。

 

 

可點擊圖文卡片常見于訂閱號、官方消息等場景，它可以承載豐富的圖文、音視頻信息，一般用于復雜文章場合。

 

 

 

純文字卡片相對于圖文卡片，比較簡單，承載的往往是一些精簡、重要、快捷的通知信息。

 

 

 

 

通知類橫幅通知，一般用做站內的消息觸達，消息類通知僅展示簡要的消息，不強調是否有行為進行下一步，例如常見的通訊類消息、活動通知等。

 

 

 

 

行動類橫幅通知，一般用做站內的行為觸達，行動類通知會在橫幅通知上加一個行動按鈕，例如：領取、回復、打開等，去強調或引導用戶操作。

 

 

本文一共三大部分，第一部分給大家詳解了「消息」的釋義，讓大家對消息一詞先有一致的認知；第二部分進一步講解是什么是「消息中心」，以及他的觸達方式、類型和觸達渠道；第三部分「如何設計消息中心」是本文的重點，也是從設計師角度梳理出的一些設計技巧，關于如何設計，又分為五個部分，分別為消息入口設計、消息列表分類設計、消息列表細節(jié)設計、消息卡片設計，以及橫幅通知設計，每個部分都會用圖文去講解里邊的原理和可適用范圍，希望關于消息中心的設計思考可以為各位帶來幫助。

 

作者：一博大大
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