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來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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按理說，沒準備好就不應該寫。但如果繼續(xù)后推，等準備好再寫，覺得自己就會放棄這塊的總結(jié)。因此，在心里惶惶然的情況下，還是決定把目前自己的一些想法和總結(jié)寫出來，算是階段性的一個總結(jié)吧。

由于登錄是注冊之后的事兒，我首先來談?wù)勛浴?

一、什么是注冊？

我是一個喜歡追根朔底的人，本來想看看到底什么是“注冊”，結(jié)果查詢了很多資料也沒有發(fā)現(xiàn)對“注冊”的真正定義。唯一能夠查到的竟然是新華字典。新華字典里對于注冊的解釋是：1.把名字記入簿冊。多指取得某種資格。2.今指向有關(guān)機關(guān)﹑團體或?qū)W校登記備案。

雖然這個解釋跟網(wǎng)站和APP好像沒有什么關(guān)系，但個人覺得對于第一條解釋還是可以用的。套用到網(wǎng)站或APP中，注冊的意思大體應該是：把賬號記錄到網(wǎng)站或APP，以取得某種資格。

這個定義大家將就著看看就行，反正說起來“注冊”，大家肯定會知道是怎么回事，對吧？

二、為什么要有注冊？

由定義可以看得出，一旦注冊就可以獲得某種資格。那么，對于網(wǎng)站或APP，用戶為什么要注冊呢？我的觀點是因為以下兩點：

1. 個人信息的多端同步、多平臺同步，以方便用戶在多個設(shè)備間和不同類型平臺間都可使用自己的個人信息。
2. 特權(quán)服務(wù)的獲得。一些情況下，注冊并登錄的用戶和未登錄用戶的所具有的權(quán)限是不同的，注冊并登錄可以獲得不同的特權(quán)服務(wù)。

三、什么時候需要用戶注冊？

要回答這個問題，取決于APP產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)。

1. 如 果產(chǎn)品既不需要個人信息同步，也沒有任何特權(quán)服務(wù)提供，那么不要求用戶注冊是比較合理的。比如：計算器一般來說是不需要注冊【登錄】功能的。常見的便簽也 是。但如果便簽提供了在不同設(shè)備之間的的同步、不同平臺間的同步，則可能就需要用戶注冊并登錄了。否則，同步信息無法進行。
2. 如果產(chǎn)品卻 是為用戶提供了不一樣的服務(wù)，需要用戶注冊并登錄，則要求用戶注冊的時機越往后越好。為什么呢？這意味著可以讓用戶對自己使用的服務(wù)有深入的了解，用戶確 實有需要才進行注冊。而這時的用戶將會覺得注冊是順理成章的，基本不會有任何反感。那些在用戶還對產(chǎn)品一無所知的時候就強行要求用戶注冊的產(chǎn)品，除了給用 戶帶來惡感外，最大的可能是會將用戶擋在產(chǎn)品外。
3. 可是，難道就沒有一開始就要求用戶注冊和登錄的產(chǎn)品嗎？當然有。有一些產(chǎn)品，比如微 信、陌陌、脈脈這類社交類為主的APP，就是必須一開始就注冊登錄的。如果不注冊且登錄，根本無法根據(jù)注冊信息建立人與人之間的關(guān)系，也就根本無法使用產(chǎn) 品的其他功能。但這一類的產(chǎn)品相對來說是少數(shù)，就跟不需要要注冊登錄的產(chǎn)品一樣。

四、常見的注冊類型

我們在網(wǎng)絡(luò)上常見的注冊類型包括郵箱注冊、用戶名注冊、手機號注冊、第三方賬號注冊這四大類。但對于APP來說，常見的類型主要有郵箱注冊、手機號注冊、第三方賬號注冊這三大類。接下來比較詳細地逐一談一下這三類注冊的類型。

郵箱注冊

郵 箱注冊在web時代就是一種比較常見的注冊類型。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在APP注冊也占據(jù)了主流的位置。一方面是由于多數(shù)web端產(chǎn)品采用了郵箱注冊，而這 些web端產(chǎn)品在移動時代自然也會開發(fā)APP產(chǎn)品?；诙喽说囊恢滦?，郵箱注冊自然就成為了一種比較主流的注冊類型。另一方面，郵箱作為一種比較私人的聯(lián) 系方式，作為注冊賬號不僅能夠完成注冊，在找回密碼、營銷方面也有一定的優(yōu)勢（用戶名注冊就不行），因此成為主流也是自然。

不過，郵箱注冊作為APP上注冊的一個類型，也有其劣勢：首先，郵箱一般來說都比較長，而且可能包括各種不同類型的字符，這在手機上輸入非常不方便，效率低，很容易讓用戶感到煩躁。其次，郵箱輸入后，驗證不太方便（驗證需要登錄郵箱），比較難以確定郵箱的真實性。

鑒于郵箱注冊與web端的一致性，短時間內(nèi)這種注冊方式可能還是主流。因此，作為設(shè)計者，能做的可能是盡量讓用戶在注冊時更加簡單、容易一些。

那么，在APP上的郵箱注冊究竟應該怎么做比較好呢？以下是個人的一些總結(jié)：

• 如果沒有必要，盡量不要在注冊的時候要求用戶同時填寫昵稱、姓名等其他信息，就是簡單的郵箱和密碼。
• 在輸入郵箱的時候，如果可能，對呼出的鍵盤進行自定義，最大化方便輸入。
• 不要求用戶重新輸入密碼以驗證前后兩次密碼是否正確（web端可以這樣做）。為了讓用戶能夠確認自己輸入的密碼是自己想要輸入的密碼，可以增加“明文顯示”功能。
• 郵箱注冊成功后，自動發(fā)送驗證郵件，但在APP端不提供驗證功能，讓用戶在方便的時候去web端驗證。
• 用文字描述表明：注冊就表示同意注冊協(xié)議，而不要使用勾選。畢竟，如果不勾選的話就無法注冊，何必多次一舉呢？萬一用戶不小心取消了勾選，還得重新進行勾選，徒增煩惱。
• 如果有第三方賬號注冊，一定要一起顯示在同一界面。
• 注冊最好做成H5頁面，這樣鍵盤呼出后就不再需要退出，而且用戶也可以很方便地看到注冊頁面的所有內(nèi)容和操作。

對于郵箱注冊這一塊，個人找到了一個覺得目前最好的注冊設(shè)計：pocket。

手機號注冊

用 手機號注冊是移動互聯(lián)網(wǎng)盛行下開始流行的一種注冊方式。在web時代，手機號很少被用來作為注冊賬號，更多是用來作為重要信息接收的途徑（如支付寶綁定手 機）。用手機號注冊的優(yōu)點非常明顯：輸入簡單（11位數(shù)字），容易驗證（手機接收驗證碼即可，驗證碼也是數(shù)字）；同時，手機號是非常私人的聯(lián)系方式，對于 企業(yè)營銷來說是更為有用的信息，而且非常容易驗證手機號的真實性。

同樣，手機號注冊也不是光有優(yōu)點沒有缺點。要求用戶用手機號注冊的不利之 處在于：手機號是非常非常私密的個人信息或聯(lián)系方式（尤其現(xiàn)在手機基本上成為了人們的第二器官），因此用戶很注重手機號的保護。如果沒有足夠強有力的理 由，讓用戶用手機號注冊是很不容易的。如果強制要求，甚至會將用戶擋在產(chǎn)品之外，讓用戶放棄對產(chǎn)品的使用。

在APP上用手機號注冊應該怎么設(shè)計比較好呢？我的觀點是：

• 如果你沒有找到一個能夠說服自己和身邊絕大多數(shù)的理由（比如資金變動、重要信息提示），不要輕易要求用戶用手機號注冊，尤其不要要求用戶只能用手機號注冊。
• 如果你有足夠的理由來要求用戶用手機注冊，那么，一旦使用手機注冊，就排他地不再提供別的注冊方式。
• 最好將手機注冊的步驟逐一展示出來，而不是逐步展示，雖然大部分手機注冊是這么做的。逐步展示容易讓用戶有心理負擔，不知道接下來到底會出現(xiàn)什么，是不是還需要干很多活兒才能注冊完成。
• 使用如下常用注冊流程就不錯，不要無故增加流程

手機號注冊流程：輸入手機號——獲取驗證碼（60s）——填入驗證碼驗證成功——設(shè)置密碼。

• 不要求用戶重新輸入密碼以驗證前后兩次密碼是否正確（web端可以這樣做）。為了讓用戶能夠確認自己輸入的密碼是自己想要輸入的密碼，可以增加“明文顯示”功能。

對于手機號注冊這一塊，個人認為可以參見美團的手機號注冊，如下：

第三方賬號注冊

雖然在界面上，第三方賬號注冊往往被稱為“第三方賬號登錄”，但其實用戶第一次使用第三方賬號登錄也是在創(chuàng)建一個新的賬號。因此，我將第三方賬號注冊也算成是一種注冊類型。

第三方賬號注冊的好處是顯而易見的：的簡單和方便。但不利之處也非常明顯：企業(yè)無法與用戶之間產(chǎn)生任何連接，這對部分公司來說是完全無法接受的。

對于第三方賬號注冊，幾條優(yōu)化建議是：

• 第三方注冊一般是和其他注冊方式共存的。因此在設(shè)計上要注意分清主次。一般來說，第三方注冊都是出于次要的位置。但也有部分APP將其作為主要注冊方式，看需要。
• 第三方注冊成功后，不再要求用別的方式注冊，否則就是一個騙子，用戶會很不爽。還不如不用第三方呢。
• 第三方注冊成功后，如果還需要完善別的信息，則在需要這些信息時再要求用戶填寫，否則一個簡單方便的注冊就沒有意義了。

多種注冊類型的混合使用

僅用一種注冊類型、兩種注冊類型混用甚至三種注冊類型混用都在APP的設(shè)計中出現(xiàn)過。這里面其實沒有真正意義上的好與壞，關(guān)鍵是看產(chǎn)品的需要。是否真的有必要這么做？這是需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮的一個核心問題。在這一點上，我只能說根據(jù)產(chǎn)品的不同形態(tài)和要求來做，沒有定式。

關(guān)于注冊的其他補充：

• 如果沒有必要，不要多種注冊方式共存（最常見的是郵箱、手機、第三方都用）。如果業(yè)務(wù)必須需要手機號，則僅提供手機注冊就好。若業(yè)務(wù)不需要手機，郵箱就可以，則僅用郵箱就好。
• 頁面設(shè)計上千萬不要讓鍵盤遮擋到任何內(nèi)容，即使遮擋了，也要方便用戶將其呼出（h5頁面可以比較容易做到）。
• 步驟要清晰，不要讓用戶猜測接下來還有啥。
• 指令要明確：比如必須要填寫昵稱，則對昵稱可以使用的字符一定要界定清楚。
• 不要玩?zhèn)€性。比如：大多數(shù)的密碼都是18位以上的，你偏偏就只允許用戶設(shè)置15位的密碼。那么用戶常用的密碼用不了，就會忘記。

五、登錄

說完注冊，簡單說幾句登錄。如果注冊能夠做好，登錄自然也能夠做好。但對于登錄，個人還是要說幾點：

• 將用戶使用的最多的登錄形式最大化地展現(xiàn)出來。
• 自定義鍵盤，適用不用的登錄賬號類型。
• 允許明文顯示密碼
• 要有忘記密碼的選項。而且，根據(jù)登錄形式的不同，找回密碼的方式也要不同。
• 在APP上，用戶一旦登錄，一直保持登錄狀態(tài)，不要求用戶重新登錄。除非：

1. 用戶卸載后重新安裝了app
2. 用戶自己登出了app
3. 一個賬戶只能登錄在唯一的設(shè)備上，已在別的設(shè)備上登錄，在新的設(shè)備上打開必須要求登錄。如微信。

好了。對于注冊【登錄】的總結(jié)就到此為止。

#專欄作家#

岳 山丘，微信公眾號：iamyueshanqiu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，慕課網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好多年，一直在教育行業(yè)做產(chǎn)品。初始做內(nèi)容，后來開 始做WEB端。關(guān)注在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融（順便賺點小錢花）。最近一段時間開始研究移動APP產(chǎn)品，希望能夠多學習一些東西。

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