【UI設(shè)計】交互設(shè)計師如何做競品分析
2016-11-20 ui設(shè)計分享達(dá)人
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今天我們來聊聊競品分析，它并不是像人們認(rèn)為的那樣——有統(tǒng)一的模板，因為針對不同的崗位，做的競品分析是不同的。所以我的文章標(biāo)題是：交互設(shè)計師如何做競品分析。競品分析是對產(chǎn)品、交互從業(yè)人員最基本的技能要求之一，很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品汪、交互喵首先要做的都是競品分析，一來可以考考你的底子，二來可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能，但是它的作用卻非常大。那有什么作用呢？當(dāng)你設(shè)計了一個功能，別人問你為什么這么設(shè)計時，你的答案要非常專業(yè)，而不是說“我覺得……”，這時候競品分析就派上用場了。做競品分析，可以避免相關(guān)設(shè)計人員站在自己的角度去思考問題，在評審的時候容易通過且能夠獲得大家的認(rèn)同，而不會受到來自各方的質(zhì)疑，這也是那么多人做競品分析的原因之一。當(dāng)然，站在產(chǎn)品和運營的角度來說，做競品分析還能開拓市場、優(yōu)化產(chǎn)品、制定策略、確定戰(zhàn)略等等，但是這些在我看來并不是交互設(shè)計師需要關(guān)心的事情（除了優(yōu)化產(chǎn)品）。大家在網(wǎng)上能看到很多競品分析文檔，會發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容非常多，而且很多都看不懂。告訴你三個字：不用看。這些文檔看起來好像很專業(yè)，但是當(dāng)中涉及的數(shù)據(jù)內(nèi)容、商業(yè)分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略等大部分都是筆者自己YY的，這個不僅對做競品分析沒什么幫助，還會使自己在做的過程中特別容易跑偏。所以你只需要關(guān)注以下六個點來做或看競品分析文檔。商業(yè)需求這個點，不僅僅適用在競品分析的開頭，我們做交互文檔、需求文檔都要把商業(yè)需求放在首位。只有商業(yè)需求的目標(biāo)明確了，才好進(jìn)行下一步操作。那什么是商業(yè)需求呢？給大家舉個簡單的例子：今天接到一個產(chǎn)品需求：即優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能?？赡芎芏嗳丝吹竭@個需求就馬上開始看看別人的搜索都是怎么做的，然后抄一下，改一下就好了。這樣設(shè)計出來的東西，只能說是一個具體的設(shè)計任務(wù)，而不是解決實際問題的方法。我們要先找到商業(yè)需求，為什么要優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能呢？有些資深的產(chǎn)品經(jīng)理會在需求文檔中寫出，而有的并不能想到這一層，僅僅只是覺得不好用所以讓你去優(yōu)化。所以當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)理屬于后者的時候，你就要提前參與到前期的工作中，給自己提問題，告訴自己為什么要去優(yōu)化，以及它能帶來什么效益？當(dāng)你的工作做到位的時候，并且了解的足夠多的話，你很輕易的就會發(fā)現(xiàn)，我優(yōu)化這個搜索功能的原因有兩個，也就是商業(yè)需求：一是提升平臺成交率，二是獲取用戶數(shù)據(jù)。得到商業(yè)需求，我們就要做具體操作，就是找到合適的競品。這里我擴(kuò)展一個話題，就是找什么競品。通常，我把競品分為三大類，分別是核心競品、潛在競品（類競品）、交互參考競品，這三類具體指的是什么，有興趣的小伙伴可以自己去研究了解。找到這三類競品后，要做的就是把它們所有關(guān)于搜索功能模塊的界面做一個仔細(xì)操作，并截圖單獨存放在一個文件夾中做深入分析。比如這個功能涉及到的頁面、動效、視覺等所有信息都進(jìn)行詳細(xì)觀察，然后將其做成一份流程圖，將所有的競品都這樣做完后，進(jìn)行對比分析，你就會發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的差異，然后就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產(chǎn)品的。
這圖是我為了寫文隨便搭的，就是個demo，具體的大家還是要自己去操作。當(dāng)你列出所有流程操作圖后，下面就可以對搜索的功能進(jìn)行分析。這塊操作起來比較簡單，首先建一張表，羅列出相應(yīng)的支持功能，然后對支持的競品類目打上勾，不支持的就不做處理，如下圖：
這圖是我為了寫文隨便搭的，就是個demo，具體的大家還是要自己去操作。做完以上操作，接下來再分析每個競品的搜索導(dǎo)航是屬于什么類型，這種類型對搜索有什么好處等等。包括搜索功能模塊的其他信息，如展示形式、關(guān)鍵詞、篩選字段等等，以此推導(dǎo)出其中的差異。當(dāng)然，做其他功能也是一樣，我只是拿搜索做個例子。由這層開始，要分析功能交互的問題。在每個流程圖的邊上寫下相關(guān)的交互邏輯，然后通過自身的行業(yè)知識來拆解競品當(dāng)中的交互信息，如：如果你是一個資深的交互設(shè)計師，看到的信息還會更多，這塊跟自身能力有關(guān)，拆解的產(chǎn)品、分析的交互邏輯越多，這塊的梳理能力就會越強，看產(chǎn)品的本質(zhì)也會越深。那么你分析競品所能得到的信息也是一般交互和產(chǎn)品不能發(fā)掘的。（關(guān)于這塊的產(chǎn)品拆解我后續(xù)會有文章單獨說明）這塊工作看著好像跟競品分析不搭邊，但卻是不可缺少的一環(huán)。因為即使你做了再多的分析和拆解，看了再多的偏好數(shù)據(jù)（更何況有些公司拿到的數(shù)據(jù)并不全面），都沒有看用戶使用評價來的更加直觀。所以看用戶的使用評價變得極其重要，只有真實了解用戶內(nèi)心，你才能真正設(shè)計出好的產(chǎn)品。我們可以通過各個渠道去了解用戶對一款產(chǎn)品的評價，包括對某個功能的看法，當(dāng)然我之前也說過，我們不能聽用戶的一面之詞，所以需要去提煉當(dāng)中的關(guān)鍵信息，幫助自己更好的去完善產(chǎn)品。這塊其實沒什么好說的，在競品分析文檔中，這塊內(nèi)容其實不需要做過多的展示，只要拿到你的關(guān)鍵信息并做個大概說明，然后說出你從中得到的設(shè)計思路就可以了，我們最后還是要看輸出總結(jié)，即通過做競品分析得到的設(shè)計需求。當(dāng)我們按照上面的流程做完所有步驟之后，你就會得到你的設(shè)計需求，如：這些所有子功能都是通過做競品分析得到的，當(dāng)然你也可以通過用戶調(diào)研等方式去得到設(shè)計需求。說這么多，就是告訴他家我們做一個產(chǎn)品時，不是自己去YY要做什么，而是通過這一系列工作流去找到應(yīng)該做的事情。這就是你在這個崗位必須做到的事情，不要以為產(chǎn)品或交互的工作很簡單，上面的每個步驟都是需要大量時間的練習(xí)才能做好的。我們通過競品分析來提高我們產(chǎn)品自身的核心競爭力，并不是為了求同，也不是為了模仿，而是為了突出自身的產(chǎn)品價值，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，競品分析的目的并不是為了抄襲，而是為了超越競品。不過，競品分析還是會有一定的局限性，比如說我們做競品分析的時候往往容易將產(chǎn)品和企業(yè)文化、產(chǎn)品商業(yè)戰(zhàn)略等信息剝離開來，但是對于很多產(chǎn)品來說，這些是很重要的東西。所以也就很容易忽視這其中的相關(guān)性，分析的時候就有可能導(dǎo)致片面或者出現(xiàn)誤差。所以我們就要不斷地改進(jìn)我們的競品分析報告，學(xué)會從整體上去把握產(chǎn)品的脈絡(luò)，才能更好地擺脫競品分析的局限性。說了這么多，光看是沒用的，想要進(jìn)步，大家還是要自己動手去做。加油，你們會越來越棒的~
（注：本文轉(zhuǎn)載自公眾號硅谷堂）
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