2021年的第一篇萬字長文，文章主題是一次偶然的反思中總結(jié)出的設(shè)計(jì)師思維進(jìn)階的過程，詳細(xì)講述了我在兩年間從一名應(yīng)屆非科班設(shè)計(jì)師成長為一名高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的思維進(jìn)階過程。與一篇UI教程、一篇交互分析的文章不同，這篇文章希望能夠從底層的思維層面幫助你明確自己的狀態(tài)，并提供一個(gè)快速進(jìn)階的思路，所謂授人以魚不如授人與魚正是這個(gè)道理。

一：前言：靈感與反思 

靈感始末

最初，在一個(gè)偶然的機(jī)會讀到一本規(guī)范相關(guān)的書籍，然后我開始反思自己是否有積累成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)技能樹，為了驗(yàn)證這一點(diǎn)，我便以設(shè)計(jì)一個(gè)彈窗為例子開始模擬演繹，演繹完畢后進(jìn)一步思考，我是如何積累這些方法論或思維模型的？正因此發(fā)現(xiàn)了我作為非科班設(shè)計(jì)師，從最初開始自學(xué)設(shè)計(jì)到如今晉升到高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的思考方式的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步從現(xiàn)象中探究原因，于是輸出了本文。

如何設(shè)計(jì)一個(gè)彈窗？  

在做任何需求的時(shí)候，甚至是一個(gè)極小的需求，你有沒有持續(xù)思考過？有沒有進(jìn)一步思考過？又有沒有刻意、主動(dòng)完善設(shè)計(jì)思路，積累思考模型？如果沒有，你可以從接下來這個(gè)思考案例中反思一些東西。

設(shè)計(jì)彈窗時(shí)，我畫的第一個(gè)元素——彈窗的矩形背景時(shí)，是如何思考的，考慮了哪些元素。進(jìn)一步設(shè)計(jì)我還要考慮哪些因素？下面是我的瞬時(shí)思考能整理的有效信息。

方法1：根據(jù)彈窗內(nèi)容進(jìn)行界定（根據(jù)內(nèi)容極限情況，及你的設(shè)計(jì)系統(tǒng)定義的間距來控制整個(gè)彈窗的尺寸）

方法2：根據(jù)固定比例，主要適用于移動(dòng)端，例如3比4的矩形比例較美觀，計(jì)算彈窗面積與屏幕整體面積的比例、計(jì)算留白與彈窗的比例、參考黃金比例Golden Ratio、白銀比例Silver Ratio等。 

方法3：根據(jù)你的系統(tǒng)定義的柵格進(jìn)行界定，如小彈窗使用1/4,1/3,1/2，大彈窗使用1/2,2/3,3/4柵格。

方法4：柵格+比例，方法3界定寬度，方法2界定高度 。

 

更上層規(guī)則

設(shè)計(jì)延展性：考慮彈窗內(nèi)的內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)的自適應(yīng)情況，內(nèi)容過多的極限情況/內(nèi)容過少的極限情況。 自適應(yīng)的規(guī)則，彈窗窗口尺寸的延展方式（橫向拓展/縱向拓展）

交互：彈窗又叫模態(tài)視圖，其通過遮罩突出彈窗視區(qū)，在蒙層遮罩上方的最高層，根據(jù)通用規(guī)則，大部分情況我們不應(yīng)當(dāng)在彈窗上再次疊加界面層。若彈窗場景下有新的縱深層，如下一級操作或內(nèi)容界面，此時(shí)如何處理？

如下方，PC端google drive，就在結(jié)構(gòu)上使用類平級跳躍的形式來“借面板”解決新的操作需求。

而再下方的IOS使用的bottom sheet則采用了完全不同的解決方案，表面上似乎是違背了彈窗模態(tài)上重復(fù)疊加的規(guī)則，但在移動(dòng)端一屏僅僅解決一個(gè)問題、完成一個(gè)任務(wù)的語境下，反而更加合理。（而這些成熟的模式、范式，或者說設(shè)計(jì)單元，正是在主動(dòng)思考和被動(dòng)思考階段設(shè)計(jì)師需要積累的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，它們將作為設(shè)計(jì)師知識庫中的組成部分，指導(dǎo)設(shè)計(jì)并進(jìn)一步提效和促使設(shè)計(jì)合規(guī)）

常規(guī)易用性：如退出機(jī)制——關(guān)閉的解決方案，通過關(guān)閉按鈕退出，那關(guān)閉按鈕尺寸在當(dāng)前彈窗尺寸下定義為多少合適，視覺尺寸與hover實(shí)際可點(diǎn)擊尺寸分別是多少？PC端是否只能使用關(guān)閉按鈕退出？點(diǎn)擊空白區(qū)域退出是否更，如下方的dribble，點(diǎn)擊上方黑色空白區(qū)域即可退出，而無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的用戶也可以在右上角看到關(guān)閉icon的暗示線索。

場景與業(yè)務(wù)背景：詳細(xì)了解當(dāng)前需求的業(yè)務(wù)背景與場景，進(jìn)一步概覽整體業(yè)務(wù)背景，即兼顧其他可能性的業(yè)務(wù)場景。如我設(shè)計(jì)的B端系統(tǒng)包括辦公室類工作場景，同時(shí)也包括站立、遠(yuǎn)距離觀看屏幕的工作場景，這將涉及到信息能否直觀清晰的被傳達(dá)、獲取。當(dāng)前需求的業(yè)務(wù)是主流場景？可向上向下兼顧大部分同系統(tǒng)的其他業(yè)務(wù)場景？還是無法兼顧而需要同時(shí)列出更多場景來制定通用規(guī)則？以我所設(shè)計(jì)的B端系統(tǒng)為例，較高頻的出現(xiàn)在彈窗下存在下一級操作或展示頁面的場景，因此我考慮在工作空閑時(shí)輸出一份彈窗場景下有縱深的下一級信息或操作的解決方案，并將其作為產(chǎn)品相同場景的應(yīng)用解決方案。

視覺合規(guī)性：保證主要信息的對比度，清晰度，保證所有信息傳遞和展示時(shí)的節(jié)奏和梯度優(yōu)先級。從字號到字重再到段落行高間距等，從彈窗中ICON的樣式選擇，到Icon語義清晰度等。

...

如果進(jìn)一步思考，其實(shí)可以思考more and more。你會發(fā)現(xiàn)，從基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)涉及的柵格，到基礎(chǔ)的視覺合規(guī)性涉及到的字體設(shè)計(jì)、icon設(shè)計(jì)。再到交互涉及到的典型設(shè)計(jì)單元，通用交互模型范式等，在設(shè)計(jì)一項(xiàng)內(nèi)容前，我們有很多的思考空間，或者稱之為思考機(jī)會點(diǎn)更為合適。將充足的思考納入設(shè)計(jì)過程后，初期設(shè)計(jì)時(shí)間線被拉長，但長遠(yuǎn)來看避免了思慮不足引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)與反復(fù)更改的成本，合理的設(shè)計(jì)預(yù)測與分析則向上向下兼容未來場景，提高設(shè)計(jì)輸出物的通用性與成效，即所謂的磨刀不誤砍柴工。

那么這樣成熟（我自己其實(shí)是偽成熟，還不夠完善和系統(tǒng)）的思考過程，分析過程是如何學(xué)習(xí)或者說培養(yǎng)的？

二：設(shè)計(jì)思考的三個(gè)階段

這其實(shí)是我接下來要講的正題，我將設(shè)計(jì)中的思考分為三個(gè)階段，無思考——主動(dòng)思考——被動(dòng)思考，這是一個(gè)初期線性發(fā)展，后期循環(huán)迭代的過程。其實(shí)我定義這一套思考階段的分級是在短暫的靈感爆發(fā)后立即輸出的，來源于我對自己2年間從一個(gè)非科班新手到如今高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師思考邏輯的發(fā)展變化的回顧。我發(fā)現(xiàn)其確實(shí)有跡可循，在地鐵上很興奮很興奮的頭腦沸騰過程中快速記錄下大綱，到了工位立即記錄并輸出。 

無思考階段

大意為，新手設(shè)計(jì)師，或沒有刻意練習(xí)、思考、總結(jié)的習(xí)慣的設(shè)計(jì)師，最初由于沒有通用的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、沒有相關(guān)成熟設(shè)計(jì)模型或組件與設(shè)計(jì)單元的使用和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，因此設(shè)計(jì)一個(gè)新內(nèi)容實(shí)際為從0開始，此時(shí)設(shè)計(jì)師可能會單憑直覺 隨意設(shè)計(jì)，例如設(shè)計(jì)彈窗就隨便畫一個(gè)矩形，然后隨機(jī)調(diào)整?；蛘呤褂贸墒斓慕M件系統(tǒng)，直接套用，純粹執(zhí)行。這就是處于 0思考階段，憑直覺設(shè)計(jì)（注意和直覺性設(shè)計(jì)區(qū)分開，直覺性設(shè)計(jì)是從用戶的維度定義的，即用戶可以單憑直覺理解設(shè)計(jì)，這也是我們常說的可供性"affordance"原理）

主動(dòng)思考階段

而主動(dòng)思考階段的起點(diǎn)是，隨著設(shè)計(jì)師接觸的工作范圍、工作內(nèi)容、合作對象的擴(kuò)大或增加，及接觸同類工種（其他設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)leader）的輸出思考過程、輸出物、行為模式、思維模型等等設(shè)計(jì)價(jià)值觀與執(zhí)行模式等信息后。 

前者會使新手設(shè)計(jì)師（或沒有有意識的反思、總結(jié)沉淀的初中級設(shè)計(jì)師，或剛剛轉(zhuǎn)換行業(yè)的各等級設(shè)計(jì)師）逐漸暴露并意識到自己的問題，大概率可能涉及到輸出物質(zhì)量、規(guī)范性、平臺或行業(yè)壁壘造成的經(jīng)驗(yàn)缺失等。

后者則是一個(gè)對比與發(fā)現(xiàn)的過程，即接觸到更優(yōu)質(zhì)的輸出物，更合規(guī)的輸出過程，更的設(shè)計(jì)流程、協(xié)作流程等等。可能是被動(dòng)接受的，如leader或同事的分享，及日常工作中為提高團(tuán)隊(duì)整體效率而被灌輸?shù)男碌墓ぷ鞣椒ê瓦M(jìn)入新公司要強(qiáng)制適應(yīng)的新的工作流，也可能是主動(dòng)接受，如發(fā)現(xiàn)同事設(shè)計(jì)到輸出的質(zhì)量和效率等遠(yuǎn)優(yōu)于自身而自發(fā)去了解，學(xué)習(xí)。

因此，在主動(dòng)思考階段，會有一個(gè)從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的過程，是不是和設(shè)計(jì)本身的職能很像，而在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師自身就是被設(shè)計(jì)的對象，即如何解決自己身上存在的問題？如何使自己變得更完善更優(yōu)秀？

你可以回顧下，在你初入行業(yè)時(shí)，最熱情的接納各種信息、知識、經(jīng)驗(yàn)的階段，你當(dāng)時(shí)的狀態(tài)是什么樣的？概括來講就是遇到感興趣的內(nèi)容-發(fā)現(xiàn)自己在此間的不足-了解學(xué)習(xí)并掌握。從基礎(chǔ)的某個(gè)視覺效果的實(shí)現(xiàn)方式，到某個(gè)設(shè)計(jì)方法論、某個(gè)解決典型問題的交互設(shè)計(jì)等。

主動(dòng)思考階段與興趣（對某個(gè)領(lǐng)域的衷情）、個(gè)人行為習(xí)慣（自學(xué)習(xí)慣，求知與自發(fā)研究的習(xí)慣）、周邊環(huán)境等因素有關(guān)。因此核心是與本人、其他個(gè)人（同事，設(shè)計(jì)圈關(guān)系人）、團(tuán)隊(duì)相關(guān)。某些人天生對未知事物、信息及技能有濃厚的興趣，所以會自發(fā)的廣泛接收各種新的信息，并在這個(gè)過程中養(yǎng)成思考總結(jié)的習(xí)慣（比如在下），同理，個(gè)人在大學(xué)期間，甚至成長過程中有養(yǎng)成良好的自學(xué)習(xí)慣，有訂立目標(biāo)并逐步實(shí)現(xiàn)的習(xí)慣，他們會長期甚至一直處于主動(dòng)思考階段。另一種情況則是周邊環(huán)境，社交關(guān)系人對你所產(chǎn)生的主動(dòng)及被動(dòng)的影響，如leader布置課題及學(xué)習(xí)計(jì)劃，同事，好友，行業(yè)人員的協(xié)作共創(chuàng)活動(dòng)，分享會等。

所以，主動(dòng)思考階段應(yīng)該是優(yōu)秀設(shè)計(jì)師需要長期自發(fā)維持的一個(gè)設(shè)計(jì)狀態(tài)，持續(xù)的發(fā)現(xiàn)身邊的問題，發(fā)現(xiàn)自身的不足，發(fā)現(xiàn)新內(nèi)容新趨勢新動(dòng)態(tài)。并在發(fā)現(xiàn)新的內(nèi)容并與自身能力模型對比的過程中，發(fā)現(xiàn)不足并持續(xù)思考和輸入信息，反思，輸入，鞏固，沉淀。是一個(gè)升級打怪的過程更是一個(gè)知識資本的原始積累階段，與無思考階段相比，由于它是一個(gè)主動(dòng)，刻意學(xué)習(xí)的過程，因此積累知識的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于懵懂狀態(tài)的初級設(shè)計(jì)師。（這應(yīng)該也能解釋為什么一些沒有進(jìn)入主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師，工作四五年卻被一些一兩年的新人設(shè)計(jì)師趕超）。

從新人設(shè)計(jì)師“無思考”階段到主動(dòng)思考階段關(guān)系到一個(gè)設(shè)計(jì)師能否完成初級到中級的進(jìn)階。主要差別則是輸出物的不確定性（初級）與輸出質(zhì)量趨于穩(wěn)定并持續(xù)迭代提升（中級）。

這個(gè)思考階段線性過程的第一個(gè)門檻，雖然是初中級設(shè)計(jì)師面臨的門檻，卻是能持續(xù)影響設(shè)計(jì)師整個(gè)設(shè)計(jì)生涯的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型點(diǎn)，奇異點(diǎn)。就像先賺它一個(gè)億中所謂的一個(gè)億啟動(dòng)資金?？邕^這個(gè)門檻，設(shè)計(jì)師會迎來第一個(gè)爆發(fā)期，中級設(shè)計(jì)師我的理解是下限清晰，上限無窮。即在主動(dòng)思考階段，設(shè)計(jì)師可以將個(gè)人設(shè)計(jì)能力，從技巧到方法推動(dòng)到一個(gè)較高上限的地步，概括定義———擁有在從事行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)輸出高質(zhì)量設(shè)計(jì)方案的能力。

如何跨過新手期，從無思考到主動(dòng)思考？

刻意練習(xí)與學(xué)習(xí)

最優(yōu)解是從興趣到發(fā)現(xiàn)，即培養(yǎng)興趣，調(diào)動(dòng)興趣去開展某個(gè)內(nèi)容或者技能的研究學(xué)習(xí)，并逐步掌握為自身技能樹的一部分。次解則是從目標(biāo)到強(qiáng)制規(guī)劃自我再到研究學(xué)習(xí)和逐步掌握。以興趣為老師是最易收獲的方法，但確定目標(biāo)并刻意學(xué)習(xí)才是大多數(shù)人要走的路。完美解則是興趣驅(qū)動(dòng)同時(shí)嚴(yán)格規(guī)劃。在我作為非科班設(shè)計(jì)師開始自學(xué)到工作的早期，每天固定不變的是大量瀏覽作品，大量閱讀文章，大量練習(xí)技巧，后面逐漸選擇性瀏覽，選擇性閱讀，選擇性練習(xí)。這期間發(fā)生了什么？是綜合當(dāng)前工作場景和設(shè)計(jì)趨勢等各方條件后的縝密思考所做的決策，也就是一個(gè)反思的過程，從發(fā)散到收束，以提高在當(dāng)前工作場景下的個(gè)人能力，集中精力在核心能力的提升上。

也是這種能力使我快速B端轉(zhuǎn)型C端，使我在上手新軟件Figma后由一個(gè)新手使用者快速蛻變?yōu)橹v師、分享輸出者?？桃饩毩?xí)和學(xué)習(xí)的能力與傾向，應(yīng)當(dāng)在主動(dòng)思考階段養(yǎng)成為習(xí)慣。

What——How——Why

從淺層思考到深層思考，最簡單的就是所謂的黃金圈法則。What僅僅讓你了解到所見是什么,能提高你的審美，積累設(shè)計(jì)相關(guān)的表層信息。而當(dāng)你思考How時(shí)，你將掌握如何實(shí)現(xiàn)該效果的能力。再進(jìn)一步，當(dāng)你開始思考Why時(shí)，你終于探尋到設(shè)計(jì)的本質(zhì)，該設(shè)計(jì)是在遇到了一個(gè)什么設(shè)計(jì)課題、問題的基礎(chǔ)上提出的，解決了什么問題，如何解決的，有沒有更優(yōu)解？目前的解法能否納入自己的知識庫？

T型構(gòu)建能力模型

T型中縱深為你所對應(yīng)的領(lǐng)域、行業(yè)、業(yè)務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的能力。 以UIUX為例，其中又以基礎(chǔ)UI界面輸出能力為例。

視覺：布局結(jié)構(gòu)、柵格、字體、配色、間距、ICON及插畫繪制、對應(yīng)平臺尺寸規(guī)范...

交互：信息架構(gòu)、業(yè)務(wù)梳理、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、交互演繹

業(yè)務(wù)：當(dāng)前從事行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分到業(yè)務(wù)的理解程度，細(xì)分需求的業(yè)務(wù)背景的理解程度

橫向?yàn)橥卣鼓芰?，通用能力如?jīng)常講的共情能力，溝通能力，協(xié)作能力，邏輯思維能力，復(fù)盤輸出能力等等。除此之外還有特殊能力，比如UI UX以插畫 ，3D作為特殊能力項(xiàng)。

關(guān)注環(huán)境

在最初定義主動(dòng)思考階段時(shí)，我就講過個(gè)人覺醒主動(dòng)思考的過程中，他人和環(huán)境的影響因素十分關(guān)鍵，因?yàn)檫@是一個(gè)發(fā)現(xiàn)不足然后去解決問題的過程。整體環(huán)境如整個(gè)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，及細(xì)分的每個(gè)設(shè)計(jì)組，從小環(huán)境到大環(huán)境都有相當(dāng)多的團(tuán)隊(duì)沉淀和個(gè)人沉淀可以供你吸收成長。如我們設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)定期舉辦的月度會議包含超高質(zhì)量的分享，公共Drive保存有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成立來的所有設(shè)計(jì)輸出積淀。再如你的設(shè)計(jì)小組的定期分享，以及你身邊擁有個(gè)人特長能力的同事們，關(guān)注優(yōu)秀的內(nèi)容，優(yōu)秀的解決問題的思路，身邊就是老師，萬物都是書。例如我從C端轉(zhuǎn)型B端后，在一兩個(gè)月內(nèi)快速融入團(tuán)隊(duì)，期間從不同的同事身上學(xué)到了時(shí)間管理（正經(jīng)的）、項(xiàng)目管理、規(guī)范體系的制定等特長能力，而我給團(tuán)隊(duì)成員的反饋是智能組件系統(tǒng)的制定方法同時(shí)搭建了一套常用智能組件，大大提升了復(fù)用界面的設(shè)計(jì)效率，至少百分五十以上。沒有對應(yīng)的環(huán)境和社會關(guān)系人，靠自己悶頭苦學(xué)很難有這樣的效果 。

善用工具

這里專指記錄，輸出類工具，例如印象筆記。從舊的設(shè)計(jì)過程中獲得收獲與經(jīng)驗(yàn)的核心在于復(fù)盤。忌諱對所知和所得模棱兩可，因此需要在記錄，總結(jié)的復(fù)盤過程中真正鞏固從設(shè)計(jì)思考和實(shí)踐中獲得的反饋，并進(jìn)一步加深為自身的持續(xù)性積淀。沒有復(fù)盤過的設(shè)計(jì)師可能不會意識到，你的每一個(gè)需求設(shè)計(jì)經(jīng)過一次復(fù)盤后都有可能發(fā)現(xiàn)新的問題，思慮不足的點(diǎn)或者仍然未解決的痛點(diǎn)等，當(dāng)然也很可能發(fā)現(xiàn)能持續(xù)復(fù)用的思路、設(shè)計(jì)模塊等優(yōu)質(zhì)資源。

除了筆記類工具，公開分享甚至私人交流都可以作為復(fù)盤工具，在這個(gè)過程中你會回顧自己的設(shè)計(jì)流程和思考過程，并在言辭交鋒間發(fā)掘新的機(jī)會點(diǎn)。因此當(dāng)你完成一次自我感覺良好的需求設(shè)計(jì)乃至小的版本迭代后，嘗試著與身邊的工具人同事溝通，嘗試在設(shè)計(jì)小組內(nèi)分享，在籌備分享與交流思路時(shí)，對于該需求的設(shè)計(jì)思路便躍然而紙上了。

被動(dòng)思考階段

被動(dòng)思考階段有兩個(gè)核心特征，這里的被動(dòng)不是指傾向性，而是指無意識且自動(dòng)處理信息的狀態(tài)。可以理解為游戲中的被動(dòng)技能。

第一個(gè)特征，即達(dá)到在主動(dòng)思考的基礎(chǔ)上，持續(xù)積累和迭代知識庫的信息，然后將設(shè)計(jì)規(guī)范，典型范式，通用經(jīng)驗(yàn)思考模型等內(nèi)化后的階段。

何謂內(nèi)化，抓起超燙的茶杯會自動(dòng)放開手，反應(yīng)速度不會超過零點(diǎn)幾秒，這就是人自我保護(hù)機(jī)制的內(nèi)化，即整個(gè)過程已經(jīng)不需要刻意去思考和醞釀，而是在無意識的過程中自發(fā)的做出反應(yīng)，完成系統(tǒng)的思考并形成一個(gè)規(guī)范的方案建議。

與主動(dòng)思考階段相比，主要差別在于對已有能力的使用熟練度，調(diào)用效率，及思考的全局性。

說的通俗些，遇到一個(gè)設(shè)計(jì)問題時(shí)，處于主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師會在遇到設(shè)計(jì)問題后，從過往經(jīng)驗(yàn)，相似解決問題的思路中篩選，尋找一個(gè)合適的解，這些解是零散的，且需要設(shè)計(jì)師主動(dòng)去回憶甚至瀏覽歷史文件來搜集。而對于被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師來講，若是面對一個(gè)較為熟悉的設(shè)計(jì)問題，如一個(gè)彈窗設(shè)計(jì)，此時(shí)該設(shè)計(jì)的解答方案會自然而然的出現(xiàn)在腦海，并且存在多個(gè)方案進(jìn)行對比，并且每個(gè)方案都完整全面，從業(yè)務(wù)的考量到體驗(yàn)的權(quán)衡，再到業(yè)務(wù)與體驗(yàn)的相互平衡。方案如何推進(jìn)，按照經(jīng)驗(yàn)會遇到哪些阻力，需要說服哪些利益相關(guān)者，案例如何演示，有否有設(shè)計(jì)還原類風(fēng)險(xiǎn)？如何解決等等。

因此，處于被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師能夠自然并的調(diào)用個(gè)人積累的成體系的技能和經(jīng)驗(yàn)以及執(zhí)行和推進(jìn)設(shè)計(jì)的流程，從輸出設(shè)計(jì)到推動(dòng)方案落地一氣呵成，宛若天成。在沒有一定思考和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的情況下，主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師則可能需要花費(fèi)成倍的時(shí)間在方案探索輸出再到落地的過程上，期間遇到的典型性問題則會一點(diǎn)點(diǎn)被消化并推動(dòng)設(shè)計(jì)師向被動(dòng)型晉升。

第二個(gè)特征則是視野與維度，視野也就是常掛在我們口中的全鏈路視野，維度則指的是看待問題或方案的更高維度。這一特征使用實(shí)際案例來說明或許更易于理解，

案例1微信紅包早期推廣的案例

微信紅包作為微信的一個(gè)核心功能，初期花費(fèi)大量成本推廣并成為一個(gè)現(xiàn)象級“產(chǎn)品”，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，底層的視覺設(shè)計(jì)師與交互設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品視覺交互邏輯等方面投入較大精力，他們只需要將自己負(fù)責(zé)的需求完成，輸出達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)方案，可能會聚焦于如何設(shè)計(jì)紅包樣式更易于理解，如何設(shè)計(jì)紅包樣式能賦予其可供性，幫助用戶快速理解產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)中的紅包的映射關(guān)系，在進(jìn)一步可能要考慮不同年齡階層對紅包樣式的接受度，而交互設(shè)計(jì)師可能要考慮如何縮短用戶路徑，使紅包開啟的愉悅感能夠最的被用戶觸達(dá)。

而此時(shí)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是如何考慮該紅包功能設(shè)計(jì)的？答案是通過微信病毒式傳播，的綁定銀行卡，為微信支付業(yè)務(wù)鋪路。綁卡才是當(dāng)時(shí)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心。這就是維度的差異，同一個(gè)產(chǎn)品，不同的崗位不同的身份，不同階段的設(shè)計(jì)師看到的會是不同的維度視角，更高的維度往往意味著更長遠(yuǎn)的考慮，意味著碾壓式的決策?！盀橹Ц稑I(yè)務(wù)奠基”與“糾結(jié)紅包是否要帶花紋”相比，維度視野的差距，高下立判。

案例2與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評審 Logo方案

上圖是該提案的部分PPT，在一次品牌LOGO提案的評審過程中，我花費(fèi)較多的精力去宣講Logo的品牌理念和故事，分析圖形的演化過程，同時(shí)輸出多個(gè)方案用于對比。設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人一針見血的指出幾個(gè)核心問題。

第一點(diǎn)，在設(shè)計(jì)過程中不要過早的給圖形設(shè)計(jì)融入顏色，顏色是第二層信息會干擾設(shè)計(jì)過程，當(dāng)然也會干擾需求方的理解過程。一次只闡述一件事情，設(shè)計(jì)圖形，講解圖形就使用灰度模式。

第二點(diǎn)，給群體及普通需求方宣講可以使用較多包裝或附上比較詳細(xì)的設(shè)計(jì)思路，而需要給企業(yè)級Boss過稿時(shí)則切記簡化一切過程，開門見山，直接鋪陳LOGO圖形，對不同利益相關(guān)者采用不同的策略。

第三點(diǎn)，該品牌LOGO的單獨(dú)設(shè)計(jì)輸出物看起來不錯(cuò)，但需要置于我們跨國的多個(gè)產(chǎn)品品牌構(gòu)成的總的品牌體系中，判斷其品牌一致性等問題，一致的產(chǎn)品品牌效果不僅能闡釋品牌歸屬，同時(shí)也能很大程度上降低推廣成本。作為設(shè)計(jì)師，既要細(xì)化到每一像素，又要高屋建瓴從全局層面考慮問題。

當(dāng)你收到的反饋或建議都是你從來沒有考慮到的問題和想法時(shí)，這有可能就是維度的差異。

資源3：周陟 《設(shè)計(jì)師如何解決全過程問題》

周陟分享的《設(shè)計(jì)師如何解決全過程問題》是一個(gè)全局性與高緯度思考的典型案例。該分享詳細(xì)的闡述了設(shè)計(jì)師如何從產(chǎn)品的底層框架，結(jié)合業(yè)務(wù)的思考，市場趨勢、歷史數(shù)據(jù)對比分析，定義核心設(shè)計(jì)問題并探索設(shè)計(jì)方案的過程。

其中即有低維度的設(shè)計(jì)師底層能力方面的闡述，如從產(chǎn)品用戶體驗(yàn)五個(gè)層面的設(shè)計(jì)思考（戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、視覺層）到具體的可讀性、視覺舒適度等具體的設(shè)計(jì)問題。更有高緯度的市場銷售趨勢、不同手機(jī)廠商間的用戶流失流轉(zhuǎn)情況、市占率、信任度等業(yè)務(wù)層思考。從上帝視角，全覽產(chǎn)品各個(gè)階段的場景及問題，并在對比分析中聚焦核心問題，探索方案去持續(xù)解決。 

《設(shè)計(jì)師如何解決全過程問題》資源鏈接

我們可以用一個(gè)超級樸實(shí)的方式來闡述主動(dòng)思考階段和被動(dòng)思考階段的差異。當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)師處于主動(dòng)思考階段，你可以把他置于他所熟悉的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，他將會輸出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)物，能夠較好的解決當(dāng)前遇到的設(shè)計(jì)問題，體驗(yàn)問題。

而一個(gè)被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師，你可以把他置于有一定相關(guān)性的各個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域（比如互聯(lián)網(wǎng)方向的設(shè)計(jì)不能被置于廣告方向），他會在較短的時(shí)間內(nèi)理解不同領(lǐng)域的特征和需求，并輸出高質(zhì)量的解決方案，且能夠兼顧各個(gè)利益相關(guān)者，主動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)度，并提前規(guī)避各類問題。這其中的差別在于，是否有自己沉淀的一套解決問題的方法和過程，是否將通用設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，是否有足夠廣闊的視野及更高的維度。這也映射了你是一名所謂的UI設(shè)計(jì)師，還是一名高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，前者限制在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，后者已然破圈。 

如何從主動(dòng)思考階段跨越到被動(dòng)思考階段

在體驗(yàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師與被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師，在單純的設(shè)計(jì)能力上，其實(shí)沒有太大的差距，即輸出物本身沒有太大差距。都能夠快速輸出達(dá)標(biāo)的設(shè)計(jì)方案，解決大部分體驗(yàn)類問題。那么關(guān)鍵差距提現(xiàn)在哪里？

其一是從設(shè)計(jì)到落地的總的效率。主動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中需要頻繁的遇到問題，并陷入陷阱，然后持續(xù)的糾正方案，一步步推進(jìn)，踩著荊棘摸到最終方案所在的那塊石頭。而被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師只需要在知識庫中的成熟方案中選擇一條更加應(yīng)景的路，多個(gè)方案已經(jīng)擺在那里，而設(shè)計(jì)師只需要去考慮低維到高維的一系列影響因素，從基礎(chǔ)體驗(yàn)，用戶習(xí)慣，再到業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略上的布局，最終選擇全局視野下最正確的方案。

第二點(diǎn)差距在于可能性，被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師有精力和能力去思考如何把方案做到超標(biāo)準(zhǔn)，超出需求本身的要求，超出利益相關(guān)者的期待（如需求方和開發(fā)人員）。我們經(jīng)常會講行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)詞，作為一個(gè)設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)判斷標(biāo)準(zhǔn)，但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)不是上限。微信的撤回功能，從僅撤回到撤回后可編輯就是一次體驗(yàn)上的超標(biāo)方案。

第三點(diǎn)則是打通上下游的能力，即涉及到上游的需求理解與轉(zhuǎn)化，詳細(xì)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目還會涉及到用研類信息的接受與轉(zhuǎn)化，下游則涉及到開發(fā)還原的質(zhì)量與效率問題。在有意識的關(guān)注設(shè)計(jì)全流程和生命周期的情況下，被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師可以更輕松的管理設(shè)計(jì)并反饋到整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)周期上。

想要從主動(dòng)思考階段跨越到被動(dòng)思考階段，我總結(jié)以下三個(gè)建議。

從輸入到梳理

首先是核心的底層設(shè)計(jì)能力方面，表面上是基礎(chǔ)能力與通用能力的的刻意學(xué)習(xí)鍛煉，而關(guān)鍵在于對知識體系的梳理。在我們初入職場逐漸積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的過程中，一些典型的設(shè)計(jì)過程，流程，針對某個(gè)領(lǐng)域甚至模塊的典型解決方案，將其拆解匯總?cè)缓笫崂矸诸?，不論使用印象筆記等筆記產(chǎn)品，還是思維導(dǎo)圖等腦圖類產(chǎn)品，都能夠幫你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。

忍受立即獲得解決方案的誘惑

其次，在真正開始做項(xiàng)目時(shí)，主動(dòng)思考，刻意將個(gè)人知識庫梳理的信息與項(xiàng)目需求進(jìn)行對照，主動(dòng)回憶和驗(yàn)證積累的方案，盡可能多的羅列場景，羅列可能性，不要被第一時(shí)間想到的方案所誘惑而止于此。設(shè)計(jì)師在遇到一個(gè)設(shè)計(jì)問題后，會第一時(shí)間想到的方案往往是最普通，未經(jīng)思考的初步方案，但往往該方案可以一定程度上解決當(dāng)前的問題。此時(shí)設(shè)計(jì)師需要強(qiáng)制自己從最簡單的方案中脫離，進(jìn)一步思考，并大量的舉例、演繹，探索更多機(jī)會點(diǎn)，調(diào)動(dòng)腦海中更多可能性的方案。每當(dāng)想要就此停下時(shí)，反問自己，我能否做的更好，是否有更好的方案可以解決這個(gè)問題。

視野和維度來源于廣泛閱讀、案例、及復(fù)盤

被動(dòng)思考階段的設(shè)計(jì)師橫跨了高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師到設(shè)計(jì)專家這個(gè)范圍。抵達(dá)這個(gè)階段的設(shè)計(jì)師視野將拓展至整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)，而不局限于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人的視野。除了強(qiáng)大的解決設(shè)計(jì)問題的能力，相較于普通設(shè)計(jì)師，他們往往有更高的思考維度，全局性的設(shè)計(jì)視野，此類中后設(shè)計(jì)生命周期中的經(jīng)驗(yàn)往往需要通過閱讀、項(xiàng)目實(shí)踐等多個(gè)方面持續(xù)輸入，然后復(fù)盤并沉淀為自己的經(jīng)驗(yàn)。

因此這要求設(shè)計(jì)師廣泛的閱讀各類設(shè)計(jì)項(xiàng)目總結(jié)，參考實(shí)際案例，并在真實(shí)的項(xiàng)目中持續(xù)計(jì)劃、嘗試、驗(yàn)證，然后復(fù)盤。需要脫離設(shè)計(jì)師基礎(chǔ)能力層面的視野，更多的關(guān)注解決問題的思路與流程，最終掌握的設(shè)計(jì)思路或能力可以稱之為通用性設(shè)計(jì)解決能力。 

當(dāng)然，上面所講的都是我從個(gè)人思考方式的轉(zhuǎn)變中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，其目的是分享設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何思考？不同階段應(yīng)該聚焦于哪些問題領(lǐng)域才能最大化提升思考方式的進(jìn)階速度等問題，而不是在講設(shè)計(jì)師如何從初級進(jìn)階到高級，進(jìn)階到體驗(yàn)專家（非設(shè)計(jì)師位階的進(jìn)階）。因?yàn)椴煌髽I(yè)對不同位階、不同專供方向的設(shè)計(jì)師有不同的具體要求，比如設(shè)計(jì)leader可能更傾向于業(yè)務(wù)的理解與把控度，設(shè)計(jì)推進(jìn)，研發(fā)流程中不同團(tuán)隊(duì)成員間的溝通合作等能力 。

如果有關(guān)于此的疑問，我只能以我的理解解答，不論是什么位置的設(shè)計(jì)師，判斷其位置層次的標(biāo)準(zhǔn)必然是由上層的企業(yè)來制定的，而企業(yè)制定規(guī)則的出發(fā)點(diǎn)源于利益本身，換言之，你能獲得的位置和你能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)和企業(yè)貢獻(xiàn)的利益正相關(guān)，所以我們很容易理解，設(shè)計(jì)師的職業(yè)后期或者用于解決超級復(fù)雜的設(shè)計(jì)問題， 以對應(yīng)的價(jià)值映襯其收入，偏具體設(shè)計(jì)能力層面，或者用于承擔(dān)全局性企業(yè)需求，如帶領(lǐng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)支撐某個(gè)業(yè)務(wù)線，偏業(yè)務(wù)理解和統(tǒng)籌方面。

從線性流程到循環(huán)往復(fù)的迭代過程

我們回顧一個(gè)努力的設(shè)計(jì)打工仔的職業(yè)生涯，首先，一個(gè)新手設(shè)計(jì)師從純粹執(zhí)行的無思考階段，進(jìn)階到主動(dòng)思考階段，當(dāng)他的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)能力不斷進(jìn)階后，開始拓展視野，思考業(yè)務(wù)，并在大量的項(xiàng)目鍛煉中形成自己的一套成熟的設(shè)計(jì)方法論，從設(shè)計(jì)思考流程到具體的設(shè)計(jì)流程，從而進(jìn)階到被動(dòng)思考階段。但這是一個(gè)理想化的描述，真實(shí)情況是，設(shè)計(jì)師會在這三個(gè)階段中循環(huán)往復(fù)，而甚至有些設(shè)計(jì)師可能會在前兩個(gè)階段循環(huán)往復(fù)。

人都有惰性，你我都如此。在主動(dòng)設(shè)計(jì)思考階段，因?yàn)橐淮涡￠L假，因?yàn)榉N種原因，我們可能會退步回?zé)o思考的階段。持續(xù)性學(xué)習(xí)是一件 令人興奮的事，也是一件需要莫大毅力的事情。技巧經(jīng)驗(yàn)會隨著時(shí)間消磨，這是設(shè)計(jì)師需要警惕的問題，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)就是如此，我們只能變化，只能持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。

而當(dāng)將經(jīng)驗(yàn)與成體系的思考范式內(nèi)化后，設(shè)計(jì)師會養(yǎng)成核心的通用設(shè)計(jì)解決問題的能力。此時(shí)，設(shè)計(jì)師期去接觸一個(gè)新的領(lǐng)域，不再需要從0開始，而是可以使用自己積累的通用設(shè)計(jì)能力，來指導(dǎo)和規(guī)范化新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域的需求，并快速融入該領(lǐng)域。而新的領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與視野會被納入你的整體設(shè)計(jì)理解中。

從主動(dòng)思考，到經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，不斷脫離舒適區(qū)，納入新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域、新的視野維度，在這個(gè)過程中使個(gè)人的通用設(shè)計(jì)能力螺旋進(jìn)步。

 

最佳啟動(dòng)：消滅設(shè)計(jì)的不確定性

我知道，我的讀者中有很大一批人都處于設(shè)計(jì)能力良莠不齊，沒有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路與設(shè)計(jì)流程，介于初中級設(shè)計(jì)師之間的狀態(tài)。而當(dāng)今國內(nèi)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域也是如此，初中級別的設(shè)計(jì)師完全飽和，而企業(yè)對高級體驗(yàn)設(shè)計(jì)師又求而不得，這種人才斷層既有培訓(xùn)爆火下的積弊，也和設(shè)計(jì)門檻與崗位收益相關(guān)，大環(huán)境無法改變，能改變的只有自身。

在這里，我總結(jié)一個(gè)更簡單的設(shè)計(jì)思路，只要你按照該方法去執(zhí)行和反思，應(yīng)該會有很大的收獲。即從今天開始，對你所接到的每個(gè)設(shè)計(jì)需求都提出唯一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——消滅不確定性?，F(xiàn)在停下來詢問自己，你接到的每個(gè)需求，對于你輸出的設(shè)計(jì)結(jié)果，你認(rèn)為其最終效果是確定的嗎？換言之，你認(rèn)為你的設(shè)計(jì)真的解決了該需求的問題了嗎？

你只需要把你個(gè)需求設(shè)計(jì)的思考分為設(shè)計(jì)前和設(shè)計(jì)后。

設(shè)計(jì)前請思考，我如何設(shè)計(jì)這個(gè)需求能確定以及肯定的解決這個(gè)問題，沒思考清楚前不要?jiǎng)邮衷O(shè)計(jì)，想到第一個(gè)方案后也不要?jiǎng)邮衷O(shè)計(jì)，繼續(xù)思考，延遲設(shè)計(jì)決策。

如果你乍一想到的方案自己都認(rèn)為模棱兩可，那不要執(zhí)行設(shè)計(jì)。此時(shí)發(fā)揮主觀能動(dòng)性去思考，我如何能夠獲得相關(guān)信息，來輔助我做出這個(gè)設(shè)計(jì)決策，我需要去參考一些競品？我需要列出目前存在的疑問點(diǎn)，或者我無法解決的問題點(diǎn)去詢問設(shè)計(jì)專家設(shè)計(jì)leader？或者我把場景，整體的體驗(yàn)流、用戶操作流都列出來，然后繼續(xù)埋頭探索方案？

千萬千萬不要在方案還沒想清楚前就開始設(shè)計(jì)，這將輸出無意義的方案，且浪費(fèi)大量時(shí)間，千萬千萬不要在想到第一個(gè)方案后立即開始設(shè)計(jì)，這將不會給你帶來任何進(jìn)步，以后遇到相同場景你也僅有一個(gè)可選方案，千萬千萬不要忽略競品忽略他人閉門造車。

千萬千萬試著思考盡可能多的方案，乃至輸出多個(gè)方案（僅指體驗(yàn)設(shè)計(jì)類，而不是視覺設(shè)計(jì)）。作為體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，必須鍛煉的技能是方案演繹能力，在腦海中演繹可能的方案，如果有精力則可以借助工具甚至把演繹過程記錄輸出。  如下方我進(jìn)行的一個(gè)需求的方案演繹與思考。

設(shè)計(jì)前保證方案確定性，第一關(guān)要能夠經(jīng)受自己的邏輯考驗(yàn)，當(dāng)你探索多個(gè)方案后最終確定了一個(gè)符合業(yè)務(wù)場景，同時(shí)體驗(yàn)良好的方案，作為設(shè)計(jì)師自己給該方案打上一個(gè)“確定”的標(biāo)簽，此時(shí)再去執(zhí)行并輸出，而這過程中的思路，從糾結(jié)到?jīng)Q策都是最終設(shè)計(jì)輸出的關(guān)鍵證明，既能提高設(shè)計(jì)說服力，又能鍛煉個(gè)人能力，而這正是初級設(shè)計(jì)師容易忽略的部分。

設(shè)計(jì)后的確定性則是指，產(chǎn)品還原與產(chǎn)品驗(yàn)證方面。產(chǎn)品還原度是設(shè)計(jì)稿的視覺確定性，確保開發(fā)還原的線上效果與設(shè)計(jì)一致，這不僅僅要靠開發(fā)的努力，更要有設(shè)計(jì)師的具體標(biāo)注說明的輔助。驗(yàn)證則是產(chǎn)品上線后的必要環(huán)節(jié)，不論是預(yù)先根據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定埋點(diǎn)，還是設(shè)計(jì)師通過各種途徑獲得用戶反饋，最終都要保證你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品體驗(yàn)的確定性是達(dá)標(biāo)的，確定解決了需求提到的問題，確定能滿足用戶需求。若沒有，則重復(fù)這個(gè)過程，重新思考然后設(shè)計(jì)。

作為設(shè)計(jì)師，應(yīng)該理解自己也能作為設(shè)計(jì)對象。在我看來，設(shè)計(jì)師就是遇到一個(gè)問題解決一個(gè)問題，遇到兩個(gè)解決兩個(gè)，直到面前再也沒有問題。所以當(dāng)不清楚自己該如何設(shè)計(jì)，下一步該如何做時(shí)？你只需要思考，把解決當(dāng)前的迷惑作為一個(gè)需求，去思考，深入思考，列出所有可能性，不管是百度還是詢問同事查閱資料，總歸在思考后，你會有所收獲。 

結(jié)語

最后，我們一直在思考，在定義，到底什么是設(shè)計(jì)？

我自己一直遵循的理念是——設(shè)計(jì)解決問題，形式追隨功能。

而有人說設(shè)計(jì)是做選擇（決策），有人說設(shè)計(jì)是永遠(yuǎn)做正確的事情。

事實(shí)上這些說法都有其正確性，也都有各自的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閳鼍?，趨勢，市場各種因素都在發(fā)展變化， 設(shè)計(jì)最終要兼顧場景兼顧各種利益相關(guān)者，在正確的時(shí)間做正確的選擇并最終做到正確的事情。

解決問題有多個(gè)方案 ，設(shè)計(jì)師需要在其中做出抉擇，選擇最佳方案，最佳方案如何判斷的？對當(dāng)下場景，對主流用戶，對更多利益相關(guān)者來講是更正確的選擇。那它就是最終方案。

當(dāng)設(shè)計(jì)被置于真實(shí)的環(huán)境，真實(shí)的市場下 實(shí)際上其傾向性和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一直在發(fā)展變化從最初重視覺到重體驗(yàn)再到重商業(yè)。設(shè)計(jì)傾向性一直在變就像設(shè)計(jì)潮流，唯一不變的是設(shè)計(jì)師面對復(fù)雜的場景和問題時(shí)一如既往的優(yōu)雅的解決問題的思路，并幫助設(shè)計(jì)師讓世界變的更美好。

文章來源：UI中國     作者：AI-玲玲

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