如何給設(shè)計(jì)師有意義的反饋

2021-4-16    ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

盡管在工作中對(duì)于設(shè)計(jì)方案提出建設(shè)性和針對(duì)性的評(píng)價(jià)確實(shí)是非常難的,但不得不說,這一項(xiàng)技能對(duì)于每一位設(shè)計(jì)師,乃至每一位與設(shè)計(jì)師配合的職場(chǎng)人,都是非常重要的。


「只要我們付出了百分百的努力,最終結(jié)果一定會(huì)比第一版的設(shè)計(jì)要好。工作中,以專業(yè)的手段直接面對(duì)要解決的問題,切莫把過多的個(gè)人情緒帶到工作中去,就像馬東老師的米未傳媒貼在墻上的標(biāo)語:“有話直說是一種能力,也是一種責(zé)任。」



從業(yè)這么多年,合作過的產(chǎn)品、運(yùn)營、市場(chǎng)、研發(fā)、測(cè)試形形色色,但是對(duì)于設(shè)計(jì)師專業(yè)度的評(píng)價(jià),每個(gè)人都不一樣,進(jìn)行綜合分析,我認(rèn)為,最核心就是一下3點(diǎn):


「但這里我要說的是,你自己必須做到足夠?qū)I(yè),以下的這些是基于你給出的設(shè)計(jì)方案確實(shí)是經(jīng)過認(rèn)真思考后的,否則被業(yè)務(wù)方懟了也是活該?!?


PART 01

理解設(shè)計(jì)背景

聚焦核心業(yè)務(wù)問題


在進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)時(shí),不要單純的只是描述”我覺得…“、”我喜歡…“或者”我不喜歡…“,這無法真正解決問題,相信很多設(shè)計(jì)師也比較反感這樣的評(píng)價(jià)。


我們需要深挖的是:

1、你對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)了解嗎?該業(yè)務(wù)是用什么樣的策略給目標(biāo)用戶帶來什么價(jià)值,以及是如何實(shí)現(xiàn)盈利的?

2、你對(duì)設(shè)計(jì)目標(biāo)清晰嗎?設(shè)計(jì)師是通過何種設(shè)計(jì)策略來給用戶帶來價(jià)值從何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的?

3、你有全局觀嗎?就是這樣的設(shè)計(jì)方案是否是在現(xiàn)有的技術(shù)限制、用戶認(rèn)知約束、時(shí)間周期等等諸多條件下得到的結(jié)果?


如果沒有以上,非設(shè)計(jì)師的朋友們直接指點(diǎn)界面顏色不好看,排版不合理,不夠高大上等諸多評(píng)論,其實(shí)是很不負(fù)責(zé)任的。希望大家不要做坐在設(shè)計(jì)師背后指點(diǎn)江山的神。



PART 02

學(xué)會(huì)正確的提問

比提出問題更重要


提問有助于設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)方更好的溝通和信息傳遞,但在提問中不要夾雜感性的評(píng)價(jià),而多用理性的思考。比如不要指著某個(gè)東西說”這個(gè)按鈕太大了“,而要問”你為什么選擇這個(gè)尺寸的按鈕?“通過這種方式,你可以得到更多的背景和每個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)背后的原因,并感受到設(shè)計(jì)師是專業(yè)的,而不是一拍腦門的。


說服心理學(xué)中有一條鐵的定律就是:”沒有人喜歡被改變“。當(dāng)你對(duì)我的設(shè)計(jì)指指點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候就證明我可能錯(cuò)了,為了捍衛(wèi)我的設(shè)計(jì)我會(huì)非理性的做出防御性的對(duì)抗,感性的情緒表達(dá)只會(huì)讓雙方彼此矛盾升級(jí),理性的表達(dá)和提問會(huì)讓人更愿意交流。


所以,學(xué)會(huì)提問,比提出問題更重要。


PART 03

使反饋清晰明確

避免主觀性


評(píng)價(jià)者的品味對(duì)于設(shè)計(jì)方案來說并不重要,也不應(yīng)該成為討論的重點(diǎn),就像我上面說的”我覺得…“,此時(shí)你可以發(fā)出黃曉明的動(dòng)圖:”我不要你覺得,我要我覺得…“


不要發(fā)表“我只是個(gè)人不喜歡,最終還是看你們?cè)O(shè)計(jì)師的”這樣的評(píng)論,說實(shí)話我每次聽到這樣的話都很火大,你都沒想清楚這樣不合適的理由,你跟我說什么?難道只是為了反對(duì)而反對(duì)嗎?


下次如果遇到講廢話的需求方,可以直接回復(fù):如果你不能推薦一種更好或不同的設(shè)計(jì)方案,那就別說了,不要浪費(fèi)彼此的時(shí)間。


另外就是,建議必須清晰明確且可行,如果讓設(shè)計(jì)師誤解了你的意思,那可能比你什么都不說更嚴(yán)重,因?yàn)槭聭B(tài)可能會(huì)朝著完全相反的方向發(fā)展,因此詳細(xì)的闡明論點(diǎn),也是一種職場(chǎng)溝通的能力。



PART 04

給設(shè)計(jì)師的建議


收到反饋后,首先,我們要分清哪些反饋對(duì)我們有用,哪些其實(shí)只是表達(dá)者的主觀感受,把有用的吸納進(jìn)來,并做好筆記,先自我情緒冷靜下來,不要急于去修改調(diào)整設(shè)計(jì)方案,多多思考流程和鏈路的問題。


很多設(shè)計(jì)師可能是出于多年的工作習(xí)慣,喜歡將別人的評(píng)論(尤其是有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)或者領(lǐng)導(dǎo))視為行動(dòng)指南,在沒有經(jīng)過仔細(xì)思考的情況下采取和實(shí)施他們的想法,這很容易把自己變成一個(gè)提線木偶,久而久之徹底失去了設(shè)計(jì)師原本該有的創(chuàng)造力和反思能力。


設(shè)計(jì)是在美學(xué)與功能、解決用戶問題與業(yè)務(wù)之間平衡的探索,設(shè)計(jì)師的方案也是在用戶、公司也利益之間尋求平衡,沒有一個(gè)永遠(yuǎn)正確的決定。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,每個(gè)人可能都有其背后的一番道理,無非是看問題的角度不一樣而已,不要糾結(jié)于某一個(gè)細(xì)節(jié),也不要執(zhí)著于某一種特定的方案。


提升自己思考問題的視野和維度,知道如何拒絕毫無意義的反饋和評(píng)價(jià),當(dāng)你從界面細(xì)節(jié)跳脫出來看問題時(shí),離一名真正的專業(yè)設(shè)計(jì)師就不遠(yuǎn)了。

文章來源:站酷  作者:設(shè)計(jì)情報(bào)局

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