近些年，得益于經(jīng)濟和社會的高速發(fā)展，越來越多的中老年人開始嘗試享受移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷生活。50歲及以上網(wǎng)民在總網(wǎng)民中的占比已經(jīng)由2015年的9.2%提升至2020年的26.3%，增長接近兩倍。但中老年在融入移動互聯(lián)網(wǎng)時仍面臨諸多困難，是需要重點關注的弱勢群體。

隨著各類問題在社會輿論中持續(xù)發(fā)酵，國家政策也開始關注中老年的互聯(lián)網(wǎng)使用體驗，推動各類APP進行適老化改造。2020年12月，工信部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》。2021年3月11日，全國人大發(fā)布《十四五規(guī)劃綱要》，明確提及“加快信息無障礙建設，幫助老年人、殘疾人共享數(shù)字生活”，更是將信息無障礙建設上升到了國家頂層規(guī)劃的高度。

 

為了更好地服務中老年人，百度在2021年上線了百度大字版和百度關懷版APP。對于中老年人來講，視力老化是難以避免的問題。隨著年齡增長，中老年人晶狀體硬化、睫狀肌衰弱，物體不能很好地成像在視網(wǎng)膜上，帶來視覺上分辨物體的敏感度、色彩感、明暗感、空間感的下降。

 

但是對于中老年人而言，手機APP的字號、行距真的是越大越好嗎？我們首先試圖從現(xiàn)有標準中尋找答案。然而通過梳理，發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)已有標準主要是針對各類殘障人士的，并且是原則性的建議，推薦的字號、行距的理想值過于寬泛，對手機APP適老化設計升級的指導意義比較有限。比如W3C發(fā)布的《Web內(nèi)容無障礙指南（WCAG2.1）》，關于行距的要求是“至少為字體大小的1.5倍”。所以我們通過科學、嚴謹?shù)难芯?，制定了一套設計標準，來指導資訊類/內(nèi)容類APP全場景文字排版適老化設計升級，為中老年用戶帶去字里行間的關愛和更好的閱讀體驗。

下面就將從研究方法和成果兩個方面做具體介紹。希望能幫助大家掌握相應的研究思路，在后續(xù)制定設計標準時可以快速上手，同時也將此次適老化設計標準研究的成果與大家分享，為資訊類/內(nèi)容類APP適老化設計升級提供參照。

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研究流程與方法：如何通過用戶研究制定一套設計標準？

| 明確標準的應用方向

為了讓一套標準對設計工作具備實際的指引價值，我們在研究規(guī)劃環(huán)節(jié)充分考慮了設計經(jīng)驗和迭代需求。用戶研究和設計師一起對資訊類/內(nèi)容類APP所有涉及文字排版的頁面、模塊進行了通盤梳理，確定了12類應用方向（即用戶的使用場景）。對于這么多使用場景分別做研究費時費力，我們選擇通過洞察背后的用戶閱讀模式，把12類應用方向收斂為4大類閱讀場景：3類主場景（包括長文閱讀、搜索、概覽閱讀）和1類輔助信息場景。針對主場景，研究中老年用戶理想的字號、行距和粗細組合；針對輔助信息場景，研究中老年用戶的最小可辨識字號。這樣研究既能覆蓋各類應用場景、不同的信息層級，又能更聚焦、更高效。

| 構建評估體系

在確定了標準的應用方向之后，評估體系的搭建也參考了過往的設計經(jīng)驗。我們一方面查找并梳理了學術界在字號、行距方面的研究成果，另一方面也結合了百度已有的設計經(jīng)驗。最終確定了字號、行距、粗細、顏色四個考察變量在不同研究場景的研究范圍（即自變量選取水平），并綜合主觀體驗指標和客觀眼動數(shù)據(jù)指標搭建了中老年閱讀體驗的評估體系。其中,主觀體驗指標包括關鍵信息發(fā)現(xiàn)、清晰度、舒適度、滿意度；客觀眼動指標包括眨眼頻率、瞳孔直徑變異性和閱讀速度。

| 實驗流程

在實驗中，我們邀請了60位50-70歲中老年用戶參與調(diào)研，通過任務模擬他們在真實場景的長文閱讀、搜索、概覽閱讀情況，綜合眼動實驗、問卷調(diào)研和訪談方法評估不同字號、行距、粗細對中老年閱讀體驗的影響，探尋不同場景下最適合的字號、行距、粗細方式。在實驗過程中，通過SMI-ETG2w眼鏡式眼動儀測量眼動數(shù)據(jù)。

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研究成果：適老化設計標準介紹

通過對各類閱讀場景、設計變量和體驗影響因子的充分分析，本研究形成了一套完備、成體系的適老化設計標準，可用于指引資訊類/閱讀類APP中不同頁面和不同信息層級的適老化設計改造。

| 主場景理想字號、行距和粗細的組合

研究結果明確了資訊類/內(nèi)容類APP對于中老年人在不同場景里任一信息層級的理想字號、行距和粗細組合。以概覽閱讀場景（Feed列表頁）和長文閱讀場景（圖文落地頁）為例，優(yōu)化前與預計優(yōu)化后的字號、行距、粗細組合如下：

概覽閱讀場景

長文閱讀場景

| 輔助信息最小可辨識字號

此外，研究結果也明確了黑色（1F1F1F）字體的全局最小可辨識字號。以75%中老年用戶可以看清的字號作為最小可辨識字號標準，黑色（1F1F1F）最小可辨識字號為36px。

 

此次研究填補了學術界和業(yè)界在手機APP適老化設計領域的空白。在百度，該套標準已落地百度關懷版，未來還會在百度大字版和更多為老年人提供服務的APP上線。面向行業(yè)，我們也積極共享研究成果。百度大字版、百度關懷版運營同學牽頭和老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會合作，設計師結合本次研究成果編寫了《移動互聯(lián)網(wǎng)應用適老化設計要求》團體標準，已經(jīng)于2021年11月10日發(fā)布。希望本次的研究成果能幫助更多資訊類/內(nèi)容類APP完成文字排版的適老化升級，為中老年人帶去更多的關懷和更好的閱讀體驗，為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息無障礙建設貢獻一份綿薄之力。

文章來源：站酷   作者：百度MEUX
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