用戶真的有通過電臺App來跑步的需求嗎？

這是我們在規(guī)劃這個產(chǎn)品功能時的第一個問題。即使在音樂類軟件都已經(jīng)上線了跑步相關(guān)功能的當下，我們依然發(fā)問——真的有人，通過電臺App來跑步嗎？

如果僅僅是針對現(xiàn)在電臺類App，那需求一定是微乎其微，不同于音樂統(tǒng)一的內(nèi)容屬性，電臺類內(nèi)容屬性太豐富——音樂時間短，小說時間長；相聲很搞笑，新聞很嚴肅······這些內(nèi)容決定了他們天然就不能像音樂一樣隨機重組。

有時候我們需要退一步來思考需求。

啟動頁、空狀態(tài)、動畫反饋、框架界面… 今天提到的這4種狀態(tài)，都是容易被忽視，而又能讓移動App 脫穎而出的細節(jié)。如何做好這4個細節(jié)的用戶體驗設(shè)計？今天這篇好文總結(jié)了關(guān)鍵的幾個原則。

編者按：很多同學不清楚交互設(shè)計師是做什么的，也不知道如何評價一個App 的交互，不過看完這篇你就懂啦。

一、交互設(shè)計師的價值

1. 職能價值

將需求轉(zhuǎn)化為解決方案的能力（將模糊抽象的需求轉(zhuǎn)化成清晰具體的可視化解決方案）。

這個價值是最基本的專業(yè)價值，但你千萬不要覺得你做的僅僅是用軟件畫幾個頁面而已。

例如你接到一個掃碼申請加入群聊的需求，你的任務(wù)不只是將申請加入的頁面畫出來，而是要考慮整個用戶場景，就比如用戶申請入群后，如果審批人沒有拒絕，也沒有同意，相當于服務(wù)器沒有接收到任何指令，那申請的頁面怎么反饋呢，這些都是要考慮進去的。

所有交互設(shè)計師要提供的是一整套解決方案，其中要考慮正向、反向、閉環(huán)等各種場景。

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近期，我們對微云WEB端進行了一次“簡單”的改版。這篇文章簡要記錄了改版過程中的一些思考。

為什么要改版

微云WEB端與移動端體驗不一致。移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，項目團隊把多數(shù)資源都分配給了移動端的研發(fā)，桌面端的功能和體驗得不到及時的跟進，導致用戶在兩個平臺上的體驗存在很大的落差。

微云WEB端的設(shè)計較為陳舊。蘋果iOS的快速發(fā)展使得整個UI設(shè)計行業(yè)日新月異，設(shè)計理念不斷進化向前，微云WEB端的設(shè)計已經(jīng)多年未更新，早已經(jīng)不起當下設(shè)計原則的檢驗。

改版前的思考

兩端的體驗對齊需要解決很多矛盾。想要將WEB端的體驗與移動端統(tǒng)一，并沒有想象中的那么簡單。聽起來好像只要把交互框架和視覺風格直接照搬過來就好了。但實際上要對齊的是兩種使用場景的體驗，這中間要調(diào)和的是小屏幕和大屏幕的矛盾，觸摸操作和鍵鼠操作的矛盾，兩種不同概念模式和心智模型的矛盾。

新的設(shè)計除了符合潮流，還要更具前瞻性 。想要做出可持續(xù)的設(shè)計，首先要明確設(shè)計潮流的走向，從擬物到扁平，從形式到內(nèi)容，從工具化到情感化，設(shè)計潮流的走向一直沒有變，在以人為中心的前提下，越來越注重用戶更深層的需求。

項目團隊在WEB端的資源投入注定了設(shè)計更新迭代的頻率會很低。想要改版后的設(shè)計能夠長久地支撐產(chǎn)品的發(fā)展，需要設(shè)計師把眼光放遠，通過了解產(chǎn)品未來發(fā)展方向，做出更有前瞻性的設(shè)計。

求同存異的兩端統(tǒng)一

品牌統(tǒng)一性

在設(shè)計一款產(chǎn)品不同平臺客戶端的時候，首先要保證品牌的統(tǒng)一性。Logo、字體、品牌色、品牌調(diào)性甚至是文案的措辭規(guī)范都是需要嚴格保持一致的。保證品牌的統(tǒng)一性，有助于塑造品牌形象，增強用戶對產(chǎn)品的信任。

交互框架的對齊

我們先來對比一下移動端和WEB端的主界面，單純從視覺上，已經(jīng)很難看出這是同一款產(chǎn)品。雖然在頁面結(jié)構(gòu)上兩端并不一致，但各自也都符合所在平臺用戶的操作習慣。

舊版WEB端雖然在視覺風格上是扁平的，但是在信息層級上卻并不扁平，僅僅頂部的信息就有三層，過度的結(jié)構(gòu)化使整體頁面看起來過于復雜，用戶很難將注意力集中到內(nèi)容上。我們對WEB端頂部元素重新歸類整合，主要功能入口的布局和移動端進行了統(tǒng)一，通過引入移動端的編輯態(tài)邏輯，常態(tài)下隱藏了所有的操作按鈕，將頂部區(qū)域的三層信息減少為一層，使其看起來更加清爽。

正如上面所說，雖然我們追求多端統(tǒng)一的用戶體驗，但手機和電腦的操作場景差別很大，用戶在不同的平臺已經(jīng)形成了不同的操作習慣。移動端的多級導航設(shè)計是針對小屏幕局限性做出的一種妥協(xié)。在空間足夠大的WEB端，所有的二級導航都可以平鋪出來，這樣可以減少一個層級，因此，我們保留了原有的左導航結(jié)構(gòu)。通過對導航項歸類的方式與移動端統(tǒng)一。

品牌調(diào)性和視覺風格的對齊

在視覺風格上，微云移動端最具代表性的就是藍色的品牌色和線型的圖標， 在嘗試設(shè)計方案的過程中我們發(fā)現(xiàn)，由于WEB端尺寸比較大，大面積使用藍色會加重用戶的視覺負擔，分散用戶對內(nèi)容信息的注意力，因此，在色彩方案上最終選擇了純白淺灰作為主色，藍色作為局部點綴，以下是改版后的一些核心頁面。

秉承著簡潔、自然、易識別的原則，我們對所有的小圖標進行了優(yōu)化。簡化了舊版本中的復雜表達，并對默認態(tài)、hover態(tài)和選中態(tài)進行了規(guī)范。

文檔類型圖標也和手機端進行了對齊，將文件格式進行分類整合，同類型的格式采用同一個圖標，將格式后綴在文件名中顯示出來。在不影響識別的前提下大大降低了設(shè)計成本。

內(nèi)容至上的前瞻性設(shè)計

全新的縮略圖模式

內(nèi)容至上是當今設(shè)計的發(fā)展趨勢之一，結(jié)合微云未來的重點方向——辦公體驗，我們進行了一些對內(nèi)容的深入思考。

在網(wǎng)盤的使用場景中，什么才是用戶關(guān)注的內(nèi)容？早期的文件管理產(chǎn)品把文件圖標、文件名定義為內(nèi)容，文件被包裝成一個個方塊，或是一行行的列表，文件間的差異只靠文字來體現(xiàn)。面對這樣的界面，用戶對文件的識別是十分低效的。這也是為什么在如今的網(wǎng)盤場景中，圖片是最容易識別的，因為它做到了文件本身內(nèi)容的外顯。

在面對一個一個被包裝的文件時，用戶容易被觸發(fā)的行為局限于整理、刪除等基礎(chǔ)操作，只有在能夠看到文件本身內(nèi)容的時候，才更容易觸發(fā)編輯、分享、共享協(xié)作等更加沉浸式和更具社交性的操作。這就好比你走進一個倉庫看到貨架上的一個個箱子，你會想要把他們分類、擺放得更整齊。但是當你走進一家商店，看到貨架上琳瑯滿目的商品時，你才會有挑選、對比和購買的沖動。

秉承著這個理念，我們反觀圖片之外的其他文件類型，道理是相同的；因此，我們在改版中引入了全新的縮略圖模式，在新的縮略圖模式下，單個文件的可視區(qū)域被放大，用來承載文件本身的內(nèi)容。雖然一屏可以展示的文件數(shù)減少了，但展示出的有效信息是大大增加的，除了讓每個文件在視覺上有了獨特性，提高了檢索效率，也更容易觸發(fā)用戶更多的后續(xù)行為。這對于產(chǎn)品本身的價值相信大家都懂。

技術(shù)過渡時期的體驗補償

理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，讓更多的文件內(nèi)容外顯在技術(shù)上必然要走一段路。在技術(shù)問題解決的過程中需要設(shè)計對體驗進行一些彌補，在縮略圖的文檔圖標的設(shè)計中，我們盡可能的把文件的內(nèi)容樣式圖形化；同時，為了保證識別性，那些圖標比內(nèi)容形式更具特征的文件，保留了圖標設(shè)計的形式。

寫在最后

微云一直致力于為用戶提供更更自然的使用體驗，無論在功能上還是在設(shè)計上，我們都秉承著以用戶為中心的原則，不斷打磨每個細節(jié)。WEB改版也是如此，這一期改版我們對WEB端的框架和方向進行了調(diào)整，在接下來的二期、三期.....我們會不斷深入到各個模塊，進一步提升WEB端的用戶體驗。在這個對于個人網(wǎng)盤來說最壞的時期，微云會長久的發(fā)展下去，我們不會停止前進的腳步，更多酷炫的新功能新體驗已經(jīng)在路上。

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在有限的界面尺寸里，給予用戶無限操作可能

股票中行情內(nèi)容是最多的，其內(nèi)容展現(xiàn)的難度系數(shù)相當大，所以它的交互設(shè)計也十分棘手。

在一個界面中，僅通過點擊方式無法承載股票行情的諸多功能點。要想界面簡潔、突出重點就必須把相對次要的功能隱藏起來。在行情界面設(shè)計過程中遇到的主要問題是哪些東西該顯示，哪些東西隱藏，隱藏后如何讓用戶發(fā)現(xiàn)，怎樣的顯示方式更容易被用戶接受等等。

編者按：今天這篇文章，是由騰訊高級交互設(shè)計師@C7210 向同學們征集問題后作出的回答，涉及交互設(shè)計、行業(yè)趨勢、職場、工具推薦等等，都是大家平時特別關(guān)心的，趕緊來收。

歡迎關(guān)注作者（高級交互設(shè)計師、貓奴、吉他手、鼓手、老狗、單身，現(xiàn)就職于騰訊ISUX）的微信公眾號：Beforweb

提問

來自@X丶field：請問對于現(xiàn)在視覺和交互逐漸融合的UX/Product Designer崗位有什么看法？

C 回復：

好問題，也是我個人以及一些朋友正在親身面對、體會和見證的所謂“行業(yè)趨勢”。

首先排除全能型個人以一當十的情況，單就通常意義上的團隊協(xié)作的形式而言，目前我所能看到的“融合”分為兩類：

第一類：交互設(shè)計師與視覺設(shè)計師在產(chǎn)品層面統(tǒng)一認知，理解并認同商業(yè)意義及產(chǎn)品目標，以此為基礎(chǔ)，在各施所長、各盡其職的同時，更多的學習、了解彼此職能的目標、焦點和工作方法，互相理解，融會貫通，減少分歧，降低成本，以最大化的合力完成產(chǎn)品設(shè)計工作。這種模式下，所謂“UX/產(chǎn)品設(shè)計師”是對兩種職能的統(tǒng)稱。本質(zhì)上講，這就是對于我們?nèi)缃袼煜さ膫鹘y(tǒng)團隊模式的一種漸進式提升。

晶晶：獨立項目中，交互設(shè)計師的工作可以分成四個核心環(huán)節(jié)：定義方向策略、確定解決方案、有理有據(jù)的進行設(shè)計輸出、上線效果跟蹤。本期要和大家分享的是：方向策略。

長期以來我就有對幾年來交互設(shè)計的心得進行總結(jié)整理的想法?；氐街袊鴣碛H身體會到不少同行，主要是交互設(shè)計師和視覺設(shè)計師對于交互設(shè)計的困惑，以及其他行業(yè)對于交互設(shè)計的誤解和濫用。后來我在小范圍內(nèi)開設(shè)了一個關(guān)于交互設(shè)計的講座；現(xiàn)在把它整理成文，希望與同行切磋，共同進步。

這篇文章是我?guī)啄陙碓诿绹鴱氖陆换ピO(shè)計工作的一個經(jīng)驗總結(jié)。當時我們遵循以用戶為中心（User-Centered-Design, 簡稱UCD）的設(shè)計原則，每一個項目都是不折不扣的按所有UCD的步驟進行。下面總結(jié)的交互設(shè)計的方法，是從UCD的過程中提煉出來，也就是說，同樣適用于任何非UCD的設(shè)計過程。

當產(chǎn)品的用戶體驗要求越來越高時，交互設(shè)計師的職責也越來越明晰了。交互設(shè)計師除了自身的基本功外，還需要有一個規(guī)范的流程，才能夠使工作完整有序。

自九月以來，摩拜單車和OFO讓“共享經(jīng)濟”概念著實火了一把。摩拜單車一年之內(nèi)火速搞定三輪融資，OFO在融資規(guī)模和速度上也旗鼓相當。要說更看好誰的話，我想我會投摩拜一票，在我看來，摩拜似乎更能靜得下心來打磨他們的產(chǎn)品。相較于OFO單車的倉促面世，摩拜精心打磨的專為“共享”設(shè)計的單車顯得有誠意得多。這份堅實的基礎(chǔ)，我想就夠OFO追趕一陣了，更何況其中的踏實基因必定還將助其更穩(wěn)更好地發(fā)展呢。