一、什么是彈窗?
彈窗是在保留當(dāng)前頁面狀態(tài)的情況下,告知用戶并承載相關(guān)操作。
思考:彈窗里面哪些構(gòu)成原件可以根據(jù)業(yè)務(wù)屬性可以有可以沒有呢?
答案:標(biāo)題區(qū)和操作區(qū)。
二、彈窗的規(guī)范如何定義?
1、定義彈窗的大小規(guī)范
彈窗的的大小有兩種定義方式。一種是固定大小,一種是自定義大小。需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場景二選一。
彈窗寬度一般定義為三種。分別為560px,720px,960px,都是8的倍數(shù)方便記憶。尺寸并不是定死的,可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)場景調(diào)節(jié)。
彈框固定高度會有一個(gè)最小高度200px,一個(gè)最大高度560px。在其之間的高度是由內(nèi)容區(qū)的內(nèi)容決定,超過最大高度560px時(shí)出滾動條。
彈窗自定義高度,只定義最大高度,隨著頁面拉升縮小,彈窗邊距不變。
2、定義彈窗內(nèi)容規(guī)范
定義:標(biāo)題欄操作欄高度,內(nèi)容區(qū)邊距。
3、彈窗類型
彈框類型是根據(jù)使用場景區(qū)分提示彈窗,自定義彈窗兩種
彈窗優(yōu)點(diǎn):沒有跳出父級頁面,彈窗任務(wù)完成后仍然會留在父頁面進(jìn)行操作,減少用戶操作中步驟體感
彈窗缺點(diǎn):信息承載量少,信息內(nèi)容過多的時(shí)候會出現(xiàn)上下左右滾動條,彈窗會降低用戶操作效率
三、彈窗使用規(guī)則是什么?
1、不超過兩種操作選項(xiàng)
假如承載的操作項(xiàng)比較多,建議新跳轉(zhuǎn)一個(gè)落地頁。
2、多步驟操作,選擇用頁面承載
3、盡量避免彈窗疊彈窗
第一個(gè)彈窗的內(nèi)容考慮用頁面承載或者第二個(gè)彈窗是否可以用氣泡或者下拉來承載。
假設(shè)一定要疊,二級彈窗的復(fù)雜度要低于一級彈窗,滿足形式上的平衡,遵循從大到小的邏輯或者是覆蓋上級,完成任務(wù)后點(diǎn)“返回”返回。
四、什么是抽屜?和彈窗相比優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
抽屜是信息承載量和頁面比肩,又兼具彈窗的優(yōu)點(diǎn)。
作者:鯤sky
來源:站酷
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一、什么是表單頁
1.1表單頁滿足的核心場景
1、采集/錄入數(shù)據(jù)信息。2、編輯數(shù)據(jù)信息。3、特殊的條件設(shè)置。后臺產(chǎn)品的本質(zhì)是針對數(shù)據(jù)的增、刪、改、查。而增、改、查都可以用表單完成。
1.2常見的應(yīng)用場景
OA系統(tǒng)里面的請假申請,報(bào)銷申請,錄入員工,新建會議。教育類的創(chuàng)建課程。HRM系統(tǒng)里面發(fā)布職位以及物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)新建設(shè)備等等。
二、表單頁設(shè)計(jì)原則
2.1明確
用戶快速定位重要信息和目標(biāo)選項(xiàng)同時(shí)文案和組件能夠準(zhǔn)確傳達(dá)相應(yīng)含義
2.2高效
整體表單排布有合理的交互形式;科學(xué)的信息布局和組織形式;盡可能“少操作一步”用戶在面對50和表單和500個(gè)表單的心理壓力是不一樣的。
2.3安全
操作前:提示和防錯(cuò)。
操作中:實(shí)時(shí)反饋與糾錯(cuò)
操作后:合理的保存、清空、取消、撤銷機(jī)制。
三、表單的構(gòu)成
表單通常由表單標(biāo)簽、表單域、提示提示、操作按鈕四部分構(gòu)成。
3.1表單標(biāo)簽
左標(biāo)簽
優(yōu)點(diǎn):表意明確,節(jié)約縱向空間,多用于web端
缺點(diǎn):不太適用于移動端等狹長空間
頂標(biāo)簽
優(yōu)點(diǎn):對齊舒適,節(jié)約橫向空間,多用于移動端及英文場景下。
缺點(diǎn):縱向空間利用率不高
行內(nèi)標(biāo)簽
優(yōu)點(diǎn):最節(jié)省空間,多用于注冊登錄
缺點(diǎn):輸入狀態(tài)標(biāo)簽消失,用戶陷入迷茫
左對齊標(biāo)簽
視線從標(biāo)簽移動到表單域時(shí)間為500ms,這比右對齊標(biāo)簽所用的時(shí)間長的多,所以更適合閱讀,用于詳情的陳列。
特點(diǎn):閱讀效率高,操作效率較低;
右對齊標(biāo)簽
視覺動線參差不齊,不適合高效閱讀,但適合高效操作,更適合表單填寫。
特點(diǎn):閱讀效率不高,標(biāo)簽指向明確,操作效率高
3.2表單域
如何定義輸入框/選擇框大?。?br /> 步驟一:根據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)有的字段長度定義4-5種寬度規(guī)范,建議寬度可以是8或者是40的倍數(shù)。
步驟二:根據(jù)你要搭建的表單,選用合適的規(guī)范,長度與輸入預(yù)期成正比。有人會說排出來的表單左邊沒對齊,右邊也沒對齊,其實(shí)這就是B端產(chǎn)品特征那就是是好用大于好看,就要給用戶一種心智那就是給你的這個(gè)長度那就是要輸入一個(gè)這么長的內(nèi)容。
3.3提示信息
避免“正確的廢話”:給不到用戶任何的幫助還增加了用戶的閱讀成本。
提示信息用哪種展示方式?
3.4操作按鈕
按鈕常見位置:一般出現(xiàn)在頁面頂部、跟隨表單里的內(nèi)容、表單內(nèi)容底部、頁面底部。
按鈕閱讀順序:按鈕出現(xiàn)頁面右上角或右下角時(shí),閱讀順序是從右往左,這符合pc端操作習(xí)慣以及人閱讀習(xí)慣。按鈕跟隨表單內(nèi)容或在表單內(nèi)容底部時(shí),閱讀順序?yàn)閺淖笸?,這符合人的填寫順序從上往下,從左往右。
底部按鈕右對齊:一般用在彈框,因?yàn)閺椏蝽撁姹容^小,右對齊比較符合操作習(xí)慣。
底部按鈕居中:一般用在頁面中,因?yàn)橛蚁陆遣僮骶嚯x會有點(diǎn)遠(yuǎn),所以表單用頁面承載的話按鈕建議居中。
3.5字體和間距規(guī)范
表單中字體全部統(tǒng)一采用14px。表單上下間距一般有三種,1.內(nèi)容與內(nèi)容間距為24px。2.內(nèi)容與說明文案間距為4px。3.內(nèi)容與子內(nèi)容間距以及及子內(nèi)容之間的間距為8px。
四、表單交互
表單交互方式有四種。1.原位編輯;2.氣泡卡片;3.彈窗/抽屜;4.頁面跳轉(zhuǎn)。
原位編輯
編輯內(nèi)容即為展示內(nèi)容,容量低于5個(gè)時(shí)使用。
氣泡卡片
設(shè)置項(xiàng)與看板內(nèi)容緊密相關(guān)時(shí)使用氣泡卡片,建議設(shè)置項(xiàng)低于5個(gè)。
彈窗/抽屜
設(shè)置項(xiàng)與看板內(nèi)容可以有關(guān)聯(lián)也不可以沒有,大于三個(gè)以上的錄入項(xiàng)使用。
如果錄入項(xiàng)較多,用彈框承載出現(xiàn)翻頁的情況下可考慮使用抽屜。
頁面跳轉(zhuǎn)如果容量超出了彈框/抽屜的承載量并且錄入項(xiàng)與看板沒有那么強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性可采用頁面跳轉(zhuǎn)的方式。
五、頁面布局
頁面布局方式有四種。1.分組;2.錨點(diǎn)定位;3.標(biāo)簽頁;4.分步驟
5.1分組
5.1.1標(biāo)題分組
設(shè)置項(xiàng)超過7個(gè);彼此間的關(guān)聯(lián)性較弱且可以分類去歸納
5.1.2卡片分組有多個(gè)設(shè)置項(xiàng),多個(gè)分類;彼此之間的關(guān)聯(lián)性更弱,分類明確
5.2錨點(diǎn)定位
有多個(gè)分類的情況可通過錨點(diǎn)定位迅速找到相關(guān)信息
5.3標(biāo)簽頁
彼此之間沒有特定的相關(guān)性,可以獨(dú)立設(shè)置。每個(gè)設(shè)置包含了多個(gè)錄入項(xiàng)且使用了標(biāo)題分組。
小結(jié)當(dāng)錄入項(xiàng)少于7個(gè)時(shí)使用基礎(chǔ)布局;當(dāng)錄入項(xiàng)在7-15個(gè)時(shí)可采用標(biāo)題分組,卡片分組、錨點(diǎn)定位布局;當(dāng)錄入項(xiàng)大于15個(gè)時(shí)需采用標(biāo)簽頁布局。
5.4分步驟
利用步驟條將大型,復(fù)雜任務(wù)拆解為多個(gè)部分,并按照相關(guān)性分組。
建議3種分組依據(jù)1.采用必填項(xiàng)劃分,把必填的選項(xiàng)分在一起;2.采用相關(guān)性劃分;3.以操作成本劃分。把好填的簡單的表單放在前面,復(fù)雜的放在后面。
六、提升表單易用性
提升表單易用性方式有5種。1.信息降噪;2.清晰易讀;3.高效智能;4.防錯(cuò)糾錯(cuò);5.所見即所得
6.1信息降噪
場景一:當(dāng)表單中大多數(shù)都是必填只有極少數(shù)非必填時(shí)
場景二:表單項(xiàng)非必填項(xiàng)比較多,可將低頻的非必填項(xiàng)收起
6.2視覺清晰
場景一:盡量采用單列布局,視覺動線流暢,不容易遺漏信息;按enter鍵換行。
場景二:如果出于業(yè)務(wù)方需要,必須在橫向添加內(nèi)容,那最好有一定的分組依據(jù)。但這樣就不應(yīng)該出現(xiàn)豎向分組,以免遺漏信息。
6.3高效智能
6.3.1根據(jù)上下文信息可以自動獲取的,無需用戶再次填寫。
例如根據(jù)手機(jī)號帶出用戶姓名;根據(jù)地址帶出郵政編碼;根據(jù)身份信息帶出生日。
6.3.2提供合適的“默認(rèn)項(xiàng)”。
例如根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀提供常規(guī)的比例分配;根據(jù)定位把地區(qū)做默認(rèn)的填充。
6.3.3提供搜索、聯(lián)想,自動顯示匹配的信息
用戶在進(jìn)行輸入等操作時(shí)可以提供智能輔助,例如表單填寫時(shí)對需要錄入信息的區(qū)域提供輔助提示,通過自動補(bǔ)全或聯(lián)想詞來幫助用戶快速錄入信息,在保持用戶的操作自由度的情況下提效。
6.3.4 OCR識別文件內(nèi)容
對于一些標(biāo)準(zhǔn)證件信息的錄入,可以通過OCR識別文件內(nèi)容。當(dāng)用戶上傳圖片后,運(yùn)用圖像識別技術(shù)提取關(guān)鍵信息并自動填入結(jié)果。
6.4防錯(cuò)糾錯(cuò)
6.4.1對于長數(shù)字,四位一空格,用來分段
例如輸入銀行卡號;充值場景下輸入手機(jī)號等
6.4.2為用戶封閉不正確道路
將超出時(shí)間選擇范圍的日期置灰。電話號、身份證錄入時(shí)只允許輸入數(shù)字同時(shí)設(shè)置字?jǐn)?shù)上限。
6.4.3告訴用戶哪里錯(cuò)了,而非簡單粗暴的錯(cuò)誤提示
6.5所見即所得
表單頁對填寫的物料內(nèi)容進(jìn)行映射,展示真實(shí)效果預(yù)覽,降低用戶心理的不確定性。適合對移動端、小程序、H5頁面的設(shè)置。
七、體驗(yàn)衡量指標(biāo)
體驗(yàn)衡量指標(biāo)有4種。1.任務(wù)完成率;2.任務(wù)完成時(shí)長;3.必填項(xiàng)目數(shù);4.易用度評分
7.1任務(wù)完成率
7.2任務(wù)完成時(shí)長
7.3必填項(xiàng)目數(shù)
結(jié)合業(yè)務(wù)場景給出最適合的必填項(xiàng)設(shè)定,提高用戶填寫效率。
7.4易用度評分(用戶完成某項(xiàng)任務(wù)的難易程度)
易用度可通過調(diào)研問卷和評分量表獲取。
作者:鯤sky
來源:站酷
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本文將深入探討如何巧用色彩來打造動人心弦的網(wǎng)頁設(shè)計(jì),并特別關(guān)注如何考慮配色弱的用戶。我們將介紹色彩對用戶體驗(yàn)的影響,解釋配色弱的類型,提供一些適合配色弱用戶的配色方案,并分享一些巧妙利用色彩的技巧,以提高網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的吸引力和可訪問性。
第一部分:色彩與用戶體驗(yàn)1.1 色彩在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的重要性1.2 色彩對用戶情感和認(rèn)知的影響1.3 配色弱用戶的挑戰(zhàn)與需求
第二部分:了解配色弱類型2.1 紅綠色盲2.2 藍(lán)黃色盲2.3 全色盲和其他色覺異常條件
第三部分:配色方案適應(yīng)配色弱用戶3.1 使用對比度來增強(qiáng)可讀性3.2 避免過于依賴顏色的傳遞信息3.3 選擇易區(qū)分的色調(diào)和明亮度3.4 采用色相和亮度對比來強(qiáng)調(diào)重要元素
第四部分:巧妙利用色彩的技巧4.1 利用色彩心理學(xué)原理引導(dǎo)用戶行為4.2 創(chuàng)造溫暖或冷靜的氛圍與情感4.3 使用配色工具和調(diào)色板來提高效率4.4 探索大膽與獨(dú)特的顏色組合
第五部分:實(shí)踐與測試5.1 設(shè)計(jì)前期的研究與用戶調(diào)研5.2 可用性測試和反饋收集5.3 不斷優(yōu)化和改進(jìn)設(shè)計(jì)
第六部分:案例研究與實(shí)際應(yīng)用6.1 成功案例分析:色彩對用戶體驗(yàn)的影響6.2 實(shí)際應(yīng)用建議:考慮配色弱用戶的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)踐
第七部分:結(jié)論7.1 色彩對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的重要性再強(qiáng)調(diào)7.2 巧用色彩打造動人心弦的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn)總結(jié)7.3 呼吁更加關(guān)注配色弱用戶并提高設(shè)計(jì)的可訪問性
本文將詳細(xì)介紹每個(gè)部分的內(nèi)容,包括配色原則、配色方案、色彩心理學(xué)原理和實(shí)際案例。通過遵循這些指導(dǎo)和運(yùn)用巧妙的色彩技巧,你可以打造出動人心弦的網(wǎng)頁設(shè)計(jì),并確保配色弱用戶也能夠享受到優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。建議讀者在實(shí)踐過程中注重測試和反饋,不斷改進(jìn)和完善設(shè)計(jì)。通過共同努力,我們可以為所有用戶提供更加可訪問且令人滿意的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)體驗(yàn)。
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隨著移動設(shè)備的普及和移動應(yīng)用的快速發(fā)展,了解移動端尺寸基礎(chǔ)知識成為了設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員的必備技能。本文將為您提供超全面的移動端尺寸基礎(chǔ)知識科普指南,幫助您更好地理解和應(yīng)用移動端尺寸。
一、移動設(shè)備屏幕尺寸概述
移動設(shè)備的屏幕尺寸通常以對角線長度來表示,單位為英寸。常見的移動設(shè)備屏幕尺寸包括4英寸、4.7英寸、5.5英寸等。屏幕尺寸的大小直接影響到用戶在設(shè)備上的視覺體驗(yàn)和操作方式。
二、屏幕分辨率和像素密度
屏幕分辨率是指屏幕上的像素?cái)?shù)量,通常以水平像素?cái)?shù)和垂直像素?cái)?shù)來表示,如1920x1080。像素密度是指每英寸上的像素?cái)?shù)量,單位為PPI(Pixels Per Inch)。高分辨率和高像素密度的屏幕可以呈現(xiàn)更清晰、更細(xì)膩的圖像和文本。
三、常見的移動設(shè)備屏幕分辨率
不同的移動設(shè)備具有不同的屏幕分辨率,設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)設(shè)備的屏幕分辨率來進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。以下是一些常見的移動設(shè)備屏幕分辨率:
iPhone系列:
iPhone 4/4S:640x960
iPhone 5/5S/SE:640x1136
iPhone 6/6S/7/8:750x1334
iPhone 6 Plus/6S Plus/7 Plus/8 Plus:1080x1920
iPhone X/XS/11 Pro:1125x2436
iPhone XR/11:828x1792
iPhone XS Max/11 Pro Max:1242x2688
iPad系列:
iPad 2/Mini 1/Mini 2:768x1024
iPad 3/4/Air/Mini 3/Mini 4:1536x2048
iPad Air 2/Air 3/Pro 9.7:1536x2048
iPad Pro 10.5:1668x2224
iPad Pro 11:1668x2388
iPad Pro 12.9:2048x2732
Android手機(jī):
720p:720x1280
1080p:1080x1920
2K:1440x2560
4K:2160x3840
Android平板:
7寸:600x1024
10寸:800x1280
四、適配和響應(yīng)式設(shè)計(jì)
移動設(shè)備的屏幕尺寸和分辨率各異,為了確保應(yīng)用在不同設(shè)備上的良好顯示,設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員需要進(jìn)行適配和響應(yīng)式設(shè)計(jì)。適配是指根據(jù)目標(biāo)設(shè)備的屏幕尺寸和分辨率進(jìn)行布局和元素調(diào)整,以適應(yīng)不同屏幕大小。響應(yīng)式設(shè)計(jì)是指根據(jù)屏幕尺寸和分辨率的變化,動態(tài)調(diào)整布局和元素大小,以提供更好的用戶體驗(yàn)。
五、設(shè)計(jì)和開發(fā)工具
為了更高效地進(jìn)行移動端設(shè)計(jì)和開發(fā),設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員可以使用一些專業(yè)的工具。常見的移動端設(shè)計(jì)工具包括Adobe XD、Sketch、Figma等,這些工具提供了豐富的設(shè)計(jì)資源和交互功能。開發(fā)人員可以使用Android Studio、Xcode等工具進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)和調(diào)試。
六、設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐
在進(jìn)行移動端設(shè)計(jì)時(shí),設(shè)計(jì)師需要遵循一些設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐,以提供更好的用戶體驗(yàn)。以下是一些常見的設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐:
簡潔明了的界面:精簡和清晰的界面設(shè)計(jì)可以提高用戶的易用性和操作效率。
易讀的文本和圖標(biāo):選擇合適的字體和字號,確保文本和圖標(biāo)在不同屏幕上都能清晰可讀。
合理的交互設(shè)計(jì):考慮用戶的習(xí)慣和操作方式,設(shè)計(jì)合理的交互和導(dǎo)航方式,提供良好的用戶體驗(yàn)。
圖片和圖形的優(yōu)化:為了提高應(yīng)用的加載速度和性能,設(shè)計(jì)師需要對圖片和圖形進(jìn)行優(yōu)化,包括壓縮、裁剪和使用矢量圖形等。
色彩和視覺效果的選擇:選擇合適的色彩和視覺效果,以提升應(yīng)用的整體美感和吸引力。
七、測試和優(yōu)化
在設(shè)計(jì)和開發(fā)完成后,測試和優(yōu)化是確保移動應(yīng)用質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員需要進(jìn)行功能測試、兼容性測試和性能測試,以確保應(yīng)用在不同設(shè)備上的穩(wěn)定運(yùn)行和良好性能。根據(jù)測試結(jié)果,進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整,以提升應(yīng)用的用戶體驗(yàn)和滿意度。
總結(jié):
移動端尺寸基礎(chǔ)知識對于設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員來說是至關(guān)重要的。了解移動設(shè)備的屏幕尺寸、分辨率和像素密度,掌握適配和響應(yīng)式設(shè)計(jì)的原理,遵循設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐,以及進(jìn)行測試和優(yōu)化,都能夠幫助我們設(shè)計(jì)出更好的移動應(yīng)用。希望本文提供的超全面的移動端尺寸基礎(chǔ)知識科普指南能夠?qū)δ兴鶐椭?,并在移動?yīng)用設(shè)計(jì)和開發(fā)中起到指導(dǎo)作用。
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01)為什么要做體驗(yàn)衡量
1.1 你是否面臨過這些問題
● 我們的產(chǎn)品好用嗎?
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成,能夠說明產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好嗎?
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)不佳,是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的不好嗎?
● 用戶滿意度低,到底是因?yàn)槟睦镒龅貌缓茫瑧?yīng)該優(yōu)先解決哪里的問題
我周圍的很多同學(xué),都遇到上面的問題,想到最合適的解決方法就是衡量。
如果你無法對某件事進(jìn)行測量,你就無法對其進(jìn)行管理。
1.2 我們現(xiàn)在是怎么做的?
很多同學(xué)可能會提到使用以下方法
a.滿意度:短期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分,受訪者必須在1-5層次之間表達(dá)對某一話題或內(nèi)容的滿意度
b.凈推薦值:2003年引入網(wǎng)絡(luò)推廣,長期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分,即客戶忠誠度,是一個(gè)更好預(yù)測用戶行為的指標(biāo),并且與公司成長的衡量指標(biāo)有很強(qiáng)的相關(guān)性
c.費(fèi)力度:2010年引入一種不同的度量方法,短期內(nèi)衡量用戶完成任務(wù)的難易程度,幫助他們輕松解決問題,而不是通過服務(wù)互動中取悅用戶來創(chuàng)造忠誠度
d.專項(xiàng)競品分析:特定領(lǐng)域的競爭對手進(jìn)行細(xì)致分析,但是由于B端產(chǎn)品的特殊性,很多競品難以通過一般用戶的視角進(jìn)行體驗(yàn),因此需要通過更深入的渠道,如與相關(guān)企業(yè)的合作、研究行業(yè)報(bào)告等方式來獲取更準(zhǔn)確的競品信息。
上面的方法很好,但真的足夠嗎?
它們真的可以準(zhǔn)確地反映用戶體驗(yàn)嗎?
我們是否還需要更深入、更精準(zhǔn)的方法來了用戶真實(shí)感受和對于業(yè)務(wù)的影響?
讓我們一起思考和探索,如何從用戶體驗(yàn)的角度,打造出更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品吧!
1.3 在做之前我們希望
在介紹B端體驗(yàn)衡量模型之前,我們希望強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)設(shè)計(jì)前置原則,以確保設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和有效性:
a.要看清楚:需要看清產(chǎn)品體驗(yàn)的目標(biāo)用戶是誰,因?yàn)椴煌挠脩粲胁煌氖褂脠鼍昂托枨?,對產(chǎn)品的體驗(yàn)要求也不同。
b.要看全面:需要通過多種數(shù)據(jù)來源進(jìn)行驗(yàn)證和印證,例如用戶反饋、用戶行為數(shù)據(jù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等,以避免片面和誤導(dǎo)性的結(jié)論。
c.結(jié)合業(yè)務(wù):需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景進(jìn)行分析,以便更好地把握用戶需求和痛點(diǎn),從而有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和提升;需要注重定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的結(jié)合使用,以充分反映用戶的感受和行為,以及不同用戶的差異性。
d.全流程思考:不僅要關(guān)注單個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn),還需要考慮用戶在全流程中的感受和體驗(yàn),以便找到體驗(yàn)的瓶頸和改善的空間
02)模型介紹
2.1 B端的特點(diǎn)
在引入具體的模型之前,我們需要先了解B端產(chǎn)品的特點(diǎn),這有助于更好地拆解問題和應(yīng)用適當(dāng)?shù)哪P汀?
a.自上而下
● 用戶使用場景復(fù)雜
● 公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間大
● 面對政治、文化的沖突更加多樣
b.自下而上
● 需要對用戶的工作場景有充分理解
● 邏輯較為復(fù)雜
● 功能優(yōu)先,保障安全和效率
c.優(yōu)先級考量
● 對場景的理解是所有設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)
● 具有業(yè)務(wù)發(fā)展前瞻性的功能和模塊的布局是流程設(shè)計(jì)的前提
● 可靠的流程設(shè)計(jì)是界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
● 合理的界面結(jié)構(gòu)又是靈活包容表現(xiàn)層設(shè)計(jì)的根本
2.2 指標(biāo)拆解及依據(jù)
根據(jù)上面特點(diǎn),針對B端用戶需求,可以從以下幾個(gè)方面考慮對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改造,以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和準(zhǔn)確性,降低成本和錯(cuò)誤率:
a.場景導(dǎo)向
說明 :
● 需要根據(jù)場景考慮多方面因素,包括空間、資源、技術(shù)、時(shí)間等的限制,以及用戶的生理、心理和認(rèn)知等方面的需求和特點(diǎn)。
● 需要減少用戶的負(fù)擔(dān),盡可能地降低用戶的認(rèn)知和操作成本,提升用戶的使用體驗(yàn)和滿意度。
指標(biāo)一覽
● 費(fèi)力度:不用費(fèi)力完成工作
● 交互方式切換次數(shù):不要求額外的設(shè)各資源
● 清晰度:界面容易理解
● 任務(wù)回退次數(shù):不要求太多的用戶記憶等負(fù)擔(dān)
● 任務(wù)時(shí)長:用戶可以快速完成工作
● 滿意度:使用過程整體舒適
b.面向成長
說明 :
● 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中,需要考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化,因此在功能架構(gòu)、流程和界面的設(shè)計(jì)上,需要具備高度的包容性和可擴(kuò)展性。
● 這意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要能夠快速響應(yīng)用戶的需求和訴求,同時(shí)能夠支持業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展和變化,為用戶提供高效、可靠的支持。
指標(biāo)一覽
● 滿意度:產(chǎn)品功能的滿足度高
● 推薦度:用戶愿意邀請別人來嘗試使用
c.穩(wěn)定可靠
說明 :
● 指產(chǎn)品在任務(wù)展現(xiàn)和流轉(zhuǎn)方面需要符合用戶完成工作流的心理模型,能夠提供簡單易懂的界面和操作流程,避免用戶的學(xué)習(xí)和使用成本過高。
● 同時(shí),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠減少用戶的操作失誤和挫敗感,讓用戶能夠輕松完成任務(wù),提升用戶的工作效率和體驗(yàn)感。
指標(biāo)一覽
● 頁面加載時(shí)長:性能好,界面加載流暢
● 費(fèi)力度(操作):操作符合常識,感知易用
● 報(bào)錯(cuò)率/操作次數(shù)有效率:不易出錯(cuò)
● 任務(wù)完成效率:能夠快速完成任務(wù)
d.結(jié)構(gòu)合理
說明 :
● 信息展現(xiàn)需要與用戶的操作目的相符,能夠有效輔助和引導(dǎo)用戶完成任務(wù)。
● 同時(shí),信息的呈現(xiàn)邏輯也需要符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣,避免用戶對信息的理解和操作產(chǎn)生困難。在信息的展現(xiàn)過程中,設(shè)計(jì)師需要采用簡單明了的信息,避免使用過于復(fù)雜和抽象的術(shù)語和符號,保證用戶能夠輕松理解和使用產(chǎn)品。
● 此外,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要考慮到用戶的操作誤差,提供及時(shí)的提示和幫助,減少用戶的錯(cuò)誤操作,提高用戶的操作效率和體驗(yàn)。
指標(biāo)一覽
● 清晰度:界面信息清晰簡潔,信息容易理解
● 信息有效性:反饋信息及時(shí)且能夠有效的引導(dǎo)操作
2.3 指標(biāo)計(jì)算
上面的指標(biāo)內(nèi)容分為觀點(diǎn)指標(biāo)和行為指標(biāo),通過下面的計(jì)算方式,得到最終的指標(biāo)
a.觀點(diǎn)指標(biāo)
說明:
● 可以反映用戶對產(chǎn)品的整體滿意度和各個(gè)方面的滿意度。
● 為了使觀點(diǎn)指標(biāo)值盡量濃縮,將6道題的平均分做為觀點(diǎn)指標(biāo)值。
指標(biāo)定義:每個(gè)觀點(diǎn)分為非常不同意、不同意、輕微不同意、中立、輕微同意、同意、非常同意7個(gè)等級,分別分值為-3、-2、-1、0、1、2、3分。
觀點(diǎn)指標(biāo)值 =(費(fèi)力度+清晰度 +易用性 +滿意度 +反饋有效性 +推薦值)/6
b.行為指標(biāo)
說明:可以用于評估產(chǎn)品的實(shí)際使用情況和用戶行為特征。
指標(biāo)定義
● 交互方式切換次數(shù):任務(wù)中切換交互模式的總數(shù)(從鼠標(biāo)到鍵盤,從視覺到聽覺,從鍵盤到語音等)
● 任務(wù)時(shí)長:用戶完成任務(wù)的時(shí)長絕對值一完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長
● 錯(cuò)誤率:任務(wù)過程中錯(cuò)誤操作的次數(shù) 一完成任務(wù)的總操作次數(shù)
● 易學(xué)率:(第一次的錯(cuò)誤率-第二次的錯(cuò)誤率)十(第一次的任務(wù)時(shí)長-第二次的任務(wù)時(shí)長)
● 任務(wù)成功率:成功完成仟?jiǎng)?wù)的人數(shù)二興試完成任務(wù)的總?cè)藬?shù)
● 任務(wù)回退次數(shù):任務(wù)中的回退次數(shù)總數(shù)(例如從步驟二到步驟一,退出重新進(jìn)入系統(tǒng)來切換角色等)
行為指標(biāo)值=(任務(wù)成功率+易學(xué)性)/(交互方式切換次數(shù) +任務(wù)回退次數(shù) +任務(wù)時(shí)長+錯(cuò)誤率)
c.指標(biāo)合并
為了便于產(chǎn)品或者任務(wù)流之間的比較,將這兩個(gè)指標(biāo)值進(jìn)行相加,得到一個(gè)總指標(biāo)
總指標(biāo) =行為指標(biāo) +觀點(diǎn)指標(biāo)
通過對比新舊版的指標(biāo)值,可以客觀地衡量在設(shè)計(jì)角度帶來的價(jià)值。如果新版指標(biāo)值有顯著提升,說明設(shè)計(jì)方向正確,產(chǎn)品體驗(yàn)得到了優(yōu)化。反之,如果指標(biāo)值沒有明顯改善或者甚至下降,需要重新評估設(shè)計(jì)方案,尋找優(yōu)化的空間和方向。這樣的對比可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶的需求和行為,從而進(jìn)一步提升產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值。
2.4 運(yùn)作機(jī)制
a.合作共建
指標(biāo)的定義與收集,重要的一步是與相關(guān)部門進(jìn)行合作共建,共同定義和收集相關(guān)指標(biāo),根據(jù)產(chǎn)品類型與衡量目標(biāo),設(shè)計(jì)衡量方案。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要和業(yè)務(wù)方密切合作,了解業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)源,確定所需指標(biāo)及其計(jì)算方式,以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
b.專業(yè)輸出
衡量模型的建設(shè),需要輸出專業(yè)的體驗(yàn)衡量報(bào)告,以幫助企業(yè)了解當(dāng)前的體驗(yàn)狀況和改進(jìn)方向。
報(bào)告應(yīng)包括對各指標(biāo)的分析和解讀,重點(diǎn)突出用戶體驗(yàn)中的優(yōu)點(diǎn)和不足,提出針對性的改進(jìn)建議和優(yōu)化方案,以便企業(yè)能夠針對性地進(jìn)行改進(jìn)。
c.改進(jìn)迭代
系統(tǒng)監(jiān)控:需要建立數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋機(jī)制,及時(shí)掌握用戶使用情況和反饋,以便能夠及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品。
專項(xiàng)改進(jìn):需要根據(jù)具體情況制定專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃,對具體問題進(jìn)行深入分析和解決,以提高用戶的使用體驗(yàn)。
03)尾聲
本文的初衷,是為設(shè)計(jì)師朋友們提供建立衡量模型的思路,可以根據(jù)自己的公司和項(xiàng)目情況,構(gòu)建屬于自己的模型機(jī)制。
第一部分:
● 介紹了為什么需要進(jìn)行用戶體驗(yàn)衡量。
● 許多設(shè)計(jì)師在工作中常常遇到一些問題,比如不知道產(chǎn)品是否好用、業(yè)務(wù)指標(biāo)是否能反映產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞、用戶滿意度低等等。
● 通過衡量用戶體驗(yàn),可以對產(chǎn)品進(jìn)行管理和改進(jìn)。
第二部分:
● 介紹了目前常用的一些衡量方法,如滿意度、凈推薦值、費(fèi)力度和專項(xiàng)競品分析等。我們提出了應(yīng)該用深入和精準(zhǔn)的方法,來了解用戶真實(shí)感受和業(yè)務(wù)需求。
● 介紹了B端產(chǎn)品的特點(diǎn),包括自上而下的復(fù)雜使用場景、自下而上的理解用戶工作場景的復(fù)雜性,以及優(yōu)先級考量。針對這些特點(diǎn),提出了指標(biāo)拆解及依據(jù)的方法,從場景導(dǎo)向、面向成長、穩(wěn)定可靠和結(jié)構(gòu)合理等方面進(jìn)行指標(biāo)考量和計(jì)算。通過觀點(diǎn)指標(biāo)和行為指標(biāo)的計(jì)算,可以得到最終的指標(biāo)值,并進(jìn)行指標(biāo)合并以進(jìn)行比較和評估。
● 強(qiáng)調(diào)了合作共建的重要性,需要與相關(guān)部門合作共同定義和收集指標(biāo)。通過對比新舊指標(biāo)值的變化,可以評估設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化效果,并進(jìn)一步提升產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值。
我們希望大家能通過思考和探索,幫助設(shè)計(jì)師們從用戶體驗(yàn)的角度打造更人性化、高效的衡量模型,打造更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品。
作者:紀(jì)笙
來源:站酷
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前言
用戶激勵(lì)體系是促進(jìn)用戶增長和活躍的常用手段,無論是節(jié)假日的各類運(yùn)營活動,還是各種等級、積分體系,都稱作激勵(lì)體系。因此很多人會困惑:為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ,好像重復(fù)了?其實(shí)不然,它們是兩套并行的激勵(lì)體系,各自發(fā)揮著重要作用。激勵(lì)體系復(fù)雜多樣,因此筆者基于最近的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論積累,將論述常見的用戶激勵(lì)方式,以及針對好看視頻APP人群分層設(shè)計(jì)激勵(lì)體系的思路。
一、什么是用戶激勵(lì)體系
激勵(lì)體系是圍繞產(chǎn)品各個(gè)階段和路徑設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,通過不斷的正反饋,驅(qū)使用戶持續(xù)參與其中來達(dá)到對應(yīng)的產(chǎn)品目標(biāo)。好的激勵(lì)體系是能夠像指揮棒一樣,激勵(lì)用戶沿著指定的方向成長,是激勵(lì)用戶增長與用戶召回,刺激用戶活躍度的有力武器。
?有些文章從產(chǎn)品表現(xiàn)形式出發(fā)將用戶激勵(lì)劃分為等級體系、勛章體系、積分體系、會員體系等,但這樣劃分概念容易交叉重疊,大部分等級體系里經(jīng)常包含了積分,有些會員體系里還會嵌套勛章體系。因此,在分析各類產(chǎn)品和相關(guān)資料后,從激勵(lì)手段與用戶情感需求出發(fā),可以將用戶激勵(lì)體系分為平臺精神激勵(lì)、物質(zhì)利益激勵(lì)、社交情感激勵(lì)三種。
?1)平臺精神激勵(lì):是指平臺賦予的特殊等級、榮譽(yù)、勛章等,也會有積分或進(jìn)度進(jìn)行量化,最突出的特點(diǎn)就是用戶的等級是通過用戶自己努力獲得的,無法通過直接購買行為得到,因此賦予的高等級具有精神層面的價(jià)值,才會被其他用戶認(rèn)可。
?2)物質(zhì)利益激勵(lì):是指用戶可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)從而進(jìn)行消費(fèi)的一套虛擬貨幣體系,從利益的角度對用戶進(jìn)行的激勵(lì)。消費(fèi)可以是在平臺兌換物品、權(quán)益,也可以是指兌換為現(xiàn)金。物質(zhì)利益激勵(lì),有時(shí)也會與平臺的精神激勵(lì)體系相結(jié)合,作為輔助精神激勵(lì)的配套玩法。
?3)社交情感激勵(lì):社交體系是通過用戶之間的互動行為搭建起來的,貫穿產(chǎn)品特色始終。也是最具有用戶粘性的互相激勵(lì)方式,配合平臺賦予的身份精神激勵(lì)有很好的效果,也是平臺身份化的一種。如將用戶獲得粉絲數(shù),點(diǎn)贊數(shù)視覺強(qiáng)化呈現(xiàn),就能讓用戶獲得巨大的成就感,具有非常強(qiáng)的精神肯定作用,從而促使用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,良性循環(huán)。
?以上三種激勵(lì)方式,設(shè)計(jì)師將激勵(lì)更加可視化,可互動化、并在恰當(dāng)?shù)膱鼍芭c時(shí)機(jī)配合產(chǎn)品功能帶給用戶更多的情感價(jià)值,進(jìn)而完成產(chǎn)品目標(biāo)。
二、激勵(lì)體系的適用階段及發(fā)揮作用
以上是用戶視角下的激勵(lì)體系,下面講講產(chǎn)品業(yè)務(wù)下的激勵(lì)體系的作用,通常情況下激勵(lì)體系伴隨著用戶增長的全流程“獲取—激活—留存—推薦—變現(xiàn)”各個(gè)過程。用戶增長代表著增長“用戶數(shù)量”與“用戶質(zhì)量”,以上三類激勵(lì)方式都會在產(chǎn)品增長的各流程中承擔(dān)著不同程度的促進(jìn)作用:
?1)獲取階段:在獲取新用戶階段會采用各種物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行廣告投放、以網(wǎng)賺模式吸引用戶來使用。
?2)激活階段:激活階段主要是促使用戶使用某些功能,激發(fā)用戶需求并使得用戶留在產(chǎn)品持續(xù)使用,例如激勵(lì)系統(tǒng)中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)置針對新用戶的功能使用任務(wù),引導(dǎo)用戶試用某些功能。
?3)留存階段:激活與留存通常為連貫的任務(wù)行為,往往采用以平臺精神激勵(lì)、社交情感激勵(lì)結(jié)合的方式激勵(lì),針對不同行為特征的用戶會設(shè)置差異化手段激勵(lì)。例如一些長期的打卡簽到類、養(yǎng)成類的任務(wù)活動屬于培養(yǎng)用戶習(xí)慣的激勵(lì)方式。
?4)推薦階段:健康的產(chǎn)品推薦依賴用戶口口相傳,此時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)主要用來激發(fā)用戶分享推薦。各種分享裂變活動,賦予用戶更多推薦獎(jiǎng)勵(lì),例如:老帶新的師徒活動、邀請有獎(jiǎng)等。
?5)變現(xiàn)階段:這個(gè)階段往往會使用物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)用戶快速完成指定的產(chǎn)品變現(xiàn)目標(biāo),例如設(shè)置購買商品等任務(wù)。
?因此伴隨著產(chǎn)品各階段產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo),采用不同的激勵(lì)方式能輔助產(chǎn)品快速達(dá)到目標(biāo)。
因?yàn)橛脩艏?lì)體系的最直接的作用是刺激用戶活躍度或引導(dǎo)用戶完成某些特定用戶行為,所以屬于調(diào)和劑而非產(chǎn)品核心定位,使用得當(dāng)才能回幫產(chǎn)品取得收益,尤其內(nèi)容產(chǎn)品,過度的激勵(lì)有時(shí)會帶來社區(qū)內(nèi)容水化、不恰當(dāng)?shù)慕疱X激勵(lì)也會使產(chǎn)品數(shù)據(jù)不健康。根據(jù)資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而言,往往會在三種情況下使用較為恰當(dāng):
(1)用戶已經(jīng)有了一定的量級,但是整體的活躍情況未達(dá)到預(yù)期,需要通過激勵(lì)體系拉升活躍,在產(chǎn)品發(fā)展階段屬于成熟產(chǎn)品的強(qiáng)化引導(dǎo),對應(yīng)產(chǎn)品情況設(shè)計(jì)不同情況的激勵(lì)系統(tǒng)。
?(2)激勵(lì)體系或者成長體系本身就是產(chǎn)品中必不可少的一部分,缺失了它之后產(chǎn)品就沒法順暢地跑下去,典型的例子如很多游戲產(chǎn)品,以升級為主線任務(wù)并獲得持續(xù)的成長,屬于平臺賦予的故事主線與精神激勵(lì)。
?(3)本身的產(chǎn)品業(yè)務(wù)要求以及需要用戶完成某些特定的行為,但是發(fā)現(xiàn)用戶對于完成這個(gè)行為動機(jī)有限,需要通過激勵(lì)體系來刺激他們,例如典型的在線教育課程中的某些學(xué)習(xí)行為,以及運(yùn)動健身類需要長期養(yǎng)成習(xí)慣的產(chǎn)品,例如KEEP的勛章體系激勵(lì)用戶持續(xù)運(yùn)動的同時(shí),還激發(fā)了用戶分享炫耀欲望,既有精神激勵(lì)又有社交情感價(jià)值。
?好看視頻目前產(chǎn)品現(xiàn)狀就屬于上述的第(1)、(3)兩種情況,在存量競爭時(shí)期,需要進(jìn)行重新打造適合我們用戶的激勵(lì)體系來刺激用戶活躍度。
三、重新打造符合好看人群特征的激勵(lì)體系
3.1 好看視頻的用戶人群與現(xiàn)階段背景
《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出:截至2022年12月,短視頻用戶規(guī)模首次突破十億,隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成,整個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期。因此對短視頻平臺的發(fā)展預(yù)期也發(fā)生了改變,在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶體量的大幅度增長變得不再現(xiàn)實(shí),對用戶忠誠度的培育成為各平臺的長期經(jīng)營目標(biāo)。
?好看視頻是百度旗下的短視頻平臺,在存量競爭時(shí)期,其忠實(shí)用戶為中年男性,且人群偏下沉,因此我們需要聚焦于這類人群的內(nèi)容消費(fèi)需求,培養(yǎng)這類用戶對平臺的忠誠度。設(shè)計(jì)師更要以用戶視角出發(fā),圍繞著這類群體進(jìn)行深耕,服務(wù)好這部分人群并挖掘更多的機(jī)會點(diǎn)。
?3.2 尋找好看視頻激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)
從好看的現(xiàn)實(shí)情況來看,中年男性用戶對新事物不敏感,還沒建立起對單一平臺的忠誠度,更多時(shí)候被動完成短視頻內(nèi)容的消費(fèi),因此這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,設(shè)計(jì)師需要結(jié)合用戶本身特征,使用不同激勵(lì)方式將提升用戶的對平臺的粘性,因此激勵(lì)體系應(yīng)該全方位多角度的考慮三種激勵(lì)方式的使用與建設(shè)。
?(1)平臺精神激勵(lì):主要以等級體系出發(fā),能更好的強(qiáng)化現(xiàn)存忠實(shí)用戶的身份特征,樹立平臺特色下的忠實(shí)用戶的精神激勵(lì)與情感陪伴感知,激勵(lì)用戶自然而然的完成升級任務(wù)。
?(2)物質(zhì)利益激勵(lì):等級體系的搭建形成了自然人群的劃分,對于低活人群、多年齡段能夠有針對性的進(jìn)行進(jìn)一步的個(gè)性化運(yùn)營,不同任務(wù)行為軌跡或活躍程度的人群個(gè)性化定制任務(wù)與現(xiàn)金激勵(lì),來達(dá)成對應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo),讓其養(yǎng)成習(xí)慣,進(jìn)而持續(xù)使用好看視頻,轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
?(3)社交情感激勵(lì):為了打造與創(chuàng)作者的良性互動關(guān)系,提升用戶長期留存,通過隨著等級升高會享有虛擬禮物,用來贈送給創(chuàng)作者,創(chuàng)作者可以將禮物兌換流量劵,形成用戶側(cè)互動激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動。
?同時(shí),我們還通過對現(xiàn)行好看視頻進(jìn)行用戶訪談及核心路徑的專家走查,發(fā)現(xiàn)好看現(xiàn)存的等級體系存在著等級無概念、規(guī)則不明確、任務(wù)鏈路不清晰的問題。利用Fogg模型 :B=MAP,進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)梳理,在這個(gè)模型下,?的?為由動機(jī),能?和觸發(fā)或提示這三要素組成,這三個(gè)同時(shí)都滿?時(shí)?為才會發(fā)?,才能更好的達(dá)成激勵(lì)目標(biāo)。因此逐一進(jìn)行分析,找到設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。
“M”動機(jī)上:一方面打造平臺精神激勵(lì)與社交情感激勵(lì),重構(gòu)等級規(guī)則與權(quán)益的呈現(xiàn)形式,另一方面低活用戶與中活用戶設(shè)計(jì)強(qiáng)化物質(zhì)利益激勵(lì),激勵(lì)其轉(zhuǎn)化為高活用戶。
?“A”能力上:一方面解決現(xiàn)存問題,明確任務(wù)路徑,簡化認(rèn)知成本,引導(dǎo)用戶完成等級任務(wù);另一方面強(qiáng)化簽到這一低成本的任務(wù),構(gòu)建情感化反饋,塑造驚喜感知。
?“P”觸發(fā)上:整體增加用戶獲得感知,反復(fù)強(qiáng)化行為的正反饋,無論屬于哪種層級的用戶均能收到對應(yīng)目標(biāo)的精神鼓勵(lì)或物質(zhì)金錢的反饋感知,明確任務(wù)完成差距,促進(jìn)其持續(xù)留在好看,以下分別以此模型為基準(zhǔn)劃分進(jìn)行具體設(shè)計(jì)舉措的講述。
?四、好看視頻用戶分層激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
4.1 打造不同用戶的激勵(lì)動機(jī)
?1)突出等級層級差異,強(qiáng)化平臺精神激勵(lì)
?決定用戶動機(jī)主要有8個(gè)核心的驅(qū)動力:使命感、成就感、創(chuàng)造力、擁有感、社交性、稀缺感、好奇心、逃避心。因此利用用戶對于尊貴等級地位的追求進(jìn)行等級圖標(biāo)設(shè)計(jì),以LOGO形狀為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了等級圖形,使用辨識度和認(rèn)知成本較低的數(shù)字進(jìn)行等級彰顯,體現(xiàn)等級的遞進(jìn),同時(shí)采用不同顏色突出1至6等級的差異,高等級添加更明顯的金屬感,營造稀有性和高貴感,同時(shí)在社交場景如“互動區(qū)”、“個(gè)人中心”等,突出用戶身份。
整體等級框架由用戶身份等級展示、每日簽到、每日任務(wù)三個(gè)部分,以成就值為基數(shù)指標(biāo),通過完成每日簽到與每日任務(wù)積累成就值,達(dá)到一定的數(shù)值即可完成升級。
2)打造用戶創(chuàng)作者之間特色互動,構(gòu)建社交激勵(lì)
用戶等級體系主要包括三個(gè)方面:定義影響等級的行為、等級成長值計(jì)算、不同等級對應(yīng)的權(quán)益。除了上述的等級展示虛擬效果外,等級用戶的平臺權(quán)益是激勵(lì)用戶去完成升級的重要的動機(jī)。
因此在精神激勵(lì)的虛擬權(quán)益上,好看平臺希望能夠打造一款有記憶點(diǎn)的互動方式,一方面;用戶之間的主要互動場景是評論區(qū),因此權(quán)益之一是打造符合好看人群特征的互動表情,創(chuàng)造平臺特有的互動語言來加強(qiáng)用戶交流;另一方面好看的內(nèi)容創(chuàng)作者一般為多平臺創(chuàng)作者,需要讓創(chuàng)作者在好看平臺上感受到用戶差異,激發(fā)創(chuàng)作動力,因此也塑造了用戶等級下的另一個(gè)權(quán)益“鮮花禮物”。作者使用被打賞的鮮花可以進(jìn)行流量曝光的兌換,形成了一個(gè)用戶側(cè)互動激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動。
特權(quán)表情方面:我們通過評估5w條好看視頻評論數(shù)據(jù),選出高頻關(guān)鍵詞10條,同時(shí)投放到社群用戶中進(jìn)行投票選舉,宣出我們用戶最更偏愛的交流詞匯,最終選出6個(gè)表情包文案:支持、點(diǎn)贊、厲害了、說得好、學(xué)到了、好人一生平安。隨后開始根據(jù)這五條內(nèi)容進(jìn)行表情圖案創(chuàng)作,打造具有好看特色、正向有梗的視覺系統(tǒng)。好看用戶下沉且年齡較大,對醒目直白、突出重點(diǎn)、易讀易懂的設(shè)計(jì)更偏愛。因此圍繞文字繪制了一套簡單明確又具備詼諧感的表情包圖案,在用戶傳播上也能更易傳播,更能能打造好看品牌的互動記憶點(diǎn)。
鮮花禮物特權(quán)方面:當(dāng)用戶升級及完成任務(wù)的同時(shí)可領(lǐng)取該獎(jiǎng)勵(lì),我們采用用戶比較熟知的“授人鮮花,手有余香”的概念,等級越高可獲得更多鮮花,越能鼓勵(lì)作者,增進(jìn)了創(chuàng)作者與忠實(shí)粉絲之間的關(guān)系。免費(fèi)禮物是好看視頻的首創(chuàng),雙向促進(jìn)用戶與作者激勵(lì),后續(xù)其他平臺也進(jìn)行了功能跟進(jìn)。在作者的帶動下,當(dāng)用戶想給作者贈送鮮花時(shí)為了獲取更多的鮮花,也能導(dǎo)流到任務(wù)系統(tǒng)促進(jìn)等級任務(wù)的完成。
3)多元化激勵(lì)刺激轉(zhuǎn)化,突顯物質(zhì)激勵(lì)
為避免好看視頻的大齡用戶面對不同任務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知混亂,同時(shí)也為了節(jié)約成本,我們希望整個(gè)平臺的激勵(lì)機(jī)制更為簡潔克制,因此與業(yè)務(wù)商議,使用原有的的等級系統(tǒng),分用戶群設(shè)計(jì)。平臺等級激勵(lì)作為基礎(chǔ),結(jié)合物質(zhì)激勵(lì),為不同類型的用戶配置不同的任務(wù)和活動模板。
?高活躍度用戶已經(jīng)是好看的忠實(shí)用戶,連續(xù)一周每天都使用好看視頻并完成互動任務(wù)。因此,設(shè)計(jì)上僅提供純粹的等級晉升機(jī)制和通用任務(wù),自然地提高等級,通過連續(xù)不間斷的簽到可以逐步獲得越來越多的成就值獎(jiǎng)勵(lì)。
?中度活躍度用戶雖然也屬于平臺的老用戶,但未達(dá)到每周每天使用的頻率。因此,設(shè)置連續(xù)7天簽到可以獲得話費(fèi)券的激勵(lì)機(jī)制以引導(dǎo)其使用頻率的提高。我們期望這類用戶連續(xù)7天簽到并獲取獎(jiǎng)勵(lì)后可以逐漸養(yǎng)成每天使用好看的習(xí)慣,轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
?低活躍度用戶通常為流失用戶或新用戶。除了設(shè)計(jì)更為激進(jìn)的引導(dǎo)外,等級中提供了更加強(qiáng)化的限時(shí)福利活動激勵(lì)模塊,獲得門檻也相對較低。通過活動進(jìn)程的提高,轉(zhuǎn)化不同階段的用戶至更高階段。
因此,三種類型用戶看到的任務(wù)系統(tǒng)各不相同,在任務(wù)路徑或者提醒反饋上能更對應(yīng)目標(biāo)的進(jìn)行設(shè)計(jì)引導(dǎo)。后續(xù)整體上線后數(shù)據(jù)整體歸因來看,對于大盤數(shù)據(jù)有顯著的提升,這些物質(zhì)激勵(lì)直接帶動了中低活躍度用戶的登錄、留存,間接帶動了時(shí)長,同時(shí)進(jìn)入權(quán)益中心簽到行為也牽動了用戶完成互動任務(wù)。
?4.2 完善任務(wù)鏈路,強(qiáng)化簽到任務(wù)
1)簡化認(rèn)知成本,引導(dǎo)用戶完成等級任務(wù)
除了上述等級權(quán)益外,等級任務(wù)設(shè)置也是用戶能順利理解等級提升概念的重要一環(huán),在等級體系任務(wù)方面,我們按照用戶路徑來設(shè)計(jì)引導(dǎo),引導(dǎo)其順利完成任務(wù)。
?首先對任務(wù)列表排序方面由易到難,保證首屏任務(wù)用戶看起來更容易完成,同時(shí)任務(wù)支持云端控制,對不同用戶任務(wù)難易也可以支持配置,其次在任務(wù)鏈路方面,增加了對于較難任務(wù)的引導(dǎo)介紹,完成任務(wù)的路徑中增進(jìn)引導(dǎo),例如當(dāng)用戶輸入時(shí)輸入框增加默認(rèn)文案引導(dǎo):“發(fā)評論得成就值”,降低任務(wù)中斷;最后在發(fā)布成功后,反饋告知成就值增加數(shù)量,增加回流提示,方便回到等級任務(wù)頁面持續(xù)完成任務(wù)。
2)強(qiáng)化低成本任務(wù)“每日簽到”,突出平臺的陪伴感知
等級中的簽到是最易完成任務(wù)類型,部分老用戶始終堅(jiān)持簽到,甚至達(dá)到百日以上,表明簽到系統(tǒng)確實(shí)能促進(jìn)用戶留存。因此設(shè)計(jì)上強(qiáng)化了簽到按鈕與簽到后的反饋,并衍生出了新的簽到反饋——日簽卡。日簽卡以彌散清新的風(fēng)格進(jìn)行對應(yīng)設(shè)計(jì),配合常用的花卉、食材等圖案、文案分別對應(yīng)中年人愛看的人生感悟、養(yǎng)生常識、歷史上的今天,溫馨感十足,上線后還吸引了大量用戶分享保存日簽卡,極大的提升了簽到用戶的次日留存。
4.3 提升獲得感知,加強(qiáng)激勵(lì)觸達(dá)用戶
1)提升精神激勵(lì)的正反饋與榮譽(yù)感知
影響用戶等級的行為主要可分為:“主動行為”和“被動行為”。主動行為:指用戶主動付出的行為,可以是完善個(gè)人信息、發(fā)表評論等。被動行為:指的是其他人對其的認(rèn)可行為,如獲得點(diǎn)贊、回答問題被評選優(yōu)質(zhì)解答等。主動行為伴隨著完成任務(wù)之后的即時(shí)性完成提醒。被動行為設(shè)置在用戶冷啟動后的提醒。同時(shí)階段性成長也需要及時(shí)反饋給用戶,因此隨著在任務(wù)完成的階段性成長、將等級信息的變化、成就值變化及時(shí)觸達(dá)給用戶,同時(shí)也應(yīng)盡量減少在播放場景對用戶的打擾。
2)強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)金錢感知
除了精神激勵(lì)外,針對于低活躍度與中活躍度用戶,進(jìn)行差異化的激勵(lì),用物質(zhì)金錢刺激用戶訪問或完成任務(wù)。
?入口樣式:低活用戶使用了首頁懸浮球強(qiáng)引導(dǎo)進(jìn)入,同時(shí)中低活躍度的簽到入口也增加了紅包的樣式,吸用用戶快速點(diǎn)擊進(jìn)入簽到。
?提醒方面:當(dāng)?shù)突钴S度用戶首次進(jìn)入到等級任務(wù)系統(tǒng)時(shí),我們設(shè)計(jì)了彈窗強(qiáng)化,幫助用戶快速理解獎(jiǎng)勵(lì)的獲取方式;當(dāng)用戶有過簽到行為時(shí),第二天進(jìn)入好看時(shí)會以站內(nèi)信通知的形式吸引用戶別忘記當(dāng)前連續(xù)簽到。
?反饋方面:當(dāng)用戶獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)也會有強(qiáng)樣式彈窗提醒。
寫在最后
產(chǎn)品激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合多種因素的復(fù)雜過程,它需要結(jié)合產(chǎn)品特性、運(yùn)營模式以及用戶特征,同時(shí)還需考慮投資回報(bào)率和成本等因素,最終形成一條連貫的設(shè)計(jì)方案。本文試圖從交互設(shè)計(jì)的角度,總結(jié)并分享相關(guān)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。隨著用戶對各種產(chǎn)品激勵(lì)手段的日益麻木,激勵(lì)設(shè)計(jì)也變得愈發(fā)復(fù)雜,筆者更傾向于產(chǎn)品在用戶激勵(lì)設(shè)計(jì)方面采取簡單清晰的方式,不夸大設(shè)計(jì)理念也不過于復(fù)雜化,以示對每一位用戶的尊重。同時(shí),也希望看到這里的你能夠有所收獲。
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作者:百度MEUX
來源:站酷
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設(shè)計(jì)是一門創(chuàng)造性的藝術(shù),旨在解決各種問題,改善人們的生活、工作和娛樂體驗(yàn)。設(shè)計(jì)不僅是一種視覺藝術(shù)形式,還涉及到各種因素,比如人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)、可持續(xù)性等方面。設(shè)計(jì)者需要充分了解各種問題,并運(yùn)用創(chuàng)造性的方式提出創(chuàng)新解決方案。
設(shè)計(jì)就是要做一些根本性的改變。這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的目的是解決問題,而問題本身可能需要根本性的改變才能得到解決。例如,如果一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足用戶的需求,那么設(shè)計(jì)師就需要進(jìn)行修改和改進(jìn)以更好地滿足用戶需求。這可能需要對產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)、功能和用戶體驗(yàn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。
在設(shè)計(jì)過程中,設(shè)計(jì)師需要充分了解問題并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流,以確保設(shè)計(jì)方案滿足方案的要求。設(shè)計(jì)師需要了解目標(biāo)用戶的需求和使用場景,以便開發(fā)出最適合他們的解決方案。此外,設(shè)計(jì)師還需要考慮諸如成本、生產(chǎn)效率和可持續(xù)性等問題。
為了做出根本性的改變,設(shè)計(jì)者需要遵循以下幾個(gè)步驟:
了解問題
設(shè)計(jì)師需要充分了解與問題相關(guān)的所有因素,包括問題的根源、用戶需求、使用場景、競爭對手等。這些信息將有助于設(shè)計(jì)師了解問題并提出最佳解決方案。
提出創(chuàng)新解決方案
設(shè)計(jì)師需要將他們所學(xué)習(xí)到的知識和理論與實(shí)際情況相結(jié)合,提出新穎的、可操作的、高效的解決方案。這需要設(shè)計(jì)師具備創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神、邏輯思維能力等。
實(shí)施方案
設(shè)計(jì)師需要將他們的設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)踐,并確認(rèn)它們是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果。在實(shí)施過程中,設(shè)計(jì)師可能需要進(jìn)行修改和調(diào)整,以確保其解決方案的質(zhì)量。
評估結(jié)果
一旦設(shè)計(jì)師完成了他們的設(shè)計(jì)方案,他們需要評估其在實(shí)踐中的效果。評估包括測試、用戶反饋和性能改進(jìn)。如果問題仍然存在,則需要重新回到設(shè)計(jì)過程中,重新審視問題并提出新的解決方案。
總之,設(shè)計(jì)者必須具有好奇心、創(chuàng)造性和批判性思維來找出問題的真正根源,并提供創(chuàng)新解決方案。通過這些步驟,設(shè)計(jì)者可以改變事物的本質(zhì),并帶來更好的用戶體驗(yàn)和生活質(zhì)量。
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分享此文一切功德,皆悉回向給文章原作者及眾讀者. 免責(zé)聲明:藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)尊重原作者,文章的版權(quán)歸原作者。如涉及版權(quán)問題,請及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們立即更正或刪除。
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在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,用戶界面對于一個(gè)產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的。一個(gè)好的用戶界面可以提高用戶的使用體驗(yàn),并提高用戶的滿意度和忠誠度。而一個(gè)簡潔的界面,如果能夠在細(xì)節(jié)方面下功夫,同樣可以讓用戶產(chǎn)生深刻的印象。本文將從設(shè)計(jì)師的角度出發(fā),探討如何設(shè)計(jì)出一種讓用戶感覺簡潔的界面卻又充滿了細(xì)節(jié)的方法。
第一章 簡潔的設(shè)計(jì)
首先,讓我們來聊聊什么是簡潔的設(shè)計(jì)。簡潔的設(shè)計(jì)通常體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、內(nèi)容繁瑣程度低:簡潔的設(shè)計(jì)通常會精簡掉一些不必要的內(nèi)容,使得整個(gè)界面顯得干凈利落。
二、顏色搭配簡約:顏色搭配的簡潔對于用戶使用也是非常友好的。而一些過于花哨的色彩突出的界面會讓人感覺疲憊。
三、字體簡單明了:不同的字體可以為界面帶來不同的氛圍,但是過多的字體在視覺上會感到混亂,而一個(gè)簡單明了的字體會讓界面更為清晰。
四、布局合理:簡潔的設(shè)計(jì)會考慮到布局的合理性,能夠把界面上不同的元素彼此隔離,減少干擾。
第二章 細(xì)節(jié)的處理
通過前面的探討,我們了解到了什么是簡潔的設(shè)計(jì)。接下來,我們需要在這個(gè)基礎(chǔ)上加入更多的細(xì)節(jié),從而提高用戶體驗(yàn)。
一、微交互:微交互可以改善用戶與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打交道的體驗(yàn),它們通常是簡單和快速的反饋,例如按鈕按下后的動畫效果。這些微交互雖然小,但是確實(shí)能夠帶給用戶沉浸式的使用感受。
二、動態(tài)圖像:相比于靜態(tài)的圖片,動態(tài)圖像能夠讓用戶感受到更多的信息,從而更好地呈現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。
三、交互反饋:當(dāng)用戶進(jìn)行界面上的操作時(shí),必須有適當(dāng)?shù)姆答亖泶_認(rèn)操作已經(jīng)成功執(zhí)行或未執(zhí)行。這樣的反饋是對用戶行為的最初回應(yīng),它決定了用戶對界面完成任務(wù)的信任度。
四、十分精致的圖標(biāo)和按鈕:當(dāng)像素越高時(shí),細(xì)節(jié)就會變得更加明顯。因此,在設(shè)計(jì)圖標(biāo)和按鈕時(shí),應(yīng)該采用高像素并確保圖標(biāo)的細(xì)節(jié)和構(gòu)造清晰,這樣能讓用戶有更好的使用體驗(yàn)。
結(jié)語
總之,設(shè)計(jì)一個(gè)偏簡潔卻充滿了細(xì)節(jié)的界面是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該嘗試從微觀的角度出發(fā),為用戶提供盡可能優(yōu)秀的交互體驗(yàn)。同時(shí),也應(yīng)該將自己的品味和創(chuàng)造力在這些細(xì)節(jié)上充分展現(xiàn)。最后,希望通過本文的探討,能夠?qū)ψx者在設(shè)計(jì)界面時(shí)提供一點(diǎn)啟發(fā)。
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長篇文章是很多人喜歡寫作的一種方式,但對于讀者來說,閱讀長篇文章可能會非常困難。為了讓你的文章更容易被人們所理解和接受,下面給出了十項(xiàng)原則。
使用簡單易懂的詞匯能夠讓你的文章更加容易被讀者理解。避免使用晦澀難懂的詞匯和術(shù)語,這些詞匯會讓讀者感到迷惑和無助。
使用清晰的文章結(jié)構(gòu),使得讀者可以更好地理解文章的內(nèi)容??梢允褂么髽?biāo)題、小標(biāo)題、段落等方式,來將文章分成邏輯連貫的部分。
在長篇文章中使用段落和分點(diǎn),有助于提高文章的可讀性。段落應(yīng)該是短小精悍的,每個(gè)段落都應(yīng)該有一個(gè)中心思想和一個(gè)明確的觀點(diǎn)。
用黑體或斜體突出重要信息,以幫助讀者更快速地了解文章的核心內(nèi)容。如果你需要提供比較詳細(xì)的信息,可以將其放在括號或引號中,以使它更加顯眼。
使用圖片和圖表可以讓你的文章更加生動、有趣,并且更容易被讀者接受。圖片和圖表應(yīng)該與文章的主題相關(guān),并且應(yīng)該明確地展示所要傳達(dá)的信息。
按照時(shí)間順序或事件發(fā)生的順序來組織文章,可以讓讀者更好地理解主題。具體做法是,從過去到現(xiàn)在或從小到大的規(guī)模來排列內(nèi)容。
長篇文章中,避免使用過于復(fù)雜的句子和結(jié)構(gòu)。使用簡單的句子和清晰的語言,可以幫助讀者更好地理解文章。
使用簡單的格式可以提高文章的可讀性。避免使用花哨的字體和顏色,以及過多的粗體和斜體,這樣可能會讓文章看起來混亂不堪。
任何語法和拼寫錯(cuò)誤都會影響文章的可讀性。仔細(xì)檢查并糾正這些錯(cuò)誤,可以讓文章更加準(zhǔn)確和易懂。
如果想讓更多人了解你的文章,需要讓文章易于分享和轉(zhuǎn)載。可以在文章底部放置社交媒體分享按鈕,或者允許其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載你的文章,以便更多的人能夠閱讀你的文章。
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歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力是指他們在與技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行交互時(shí),學(xué)習(xí)和適應(yīng)該產(chǎn)品的能力。這種能力可以通過對歐美用戶使用技術(shù)產(chǎn)品的行為、反饋和心理過程進(jìn)行觀察和研究來了解。
歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力取決于多種因素,包括個(gè)體差異、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、使用環(huán)境以及文化和社會因素。在這篇文章中,我們將探討這些因素是如何影響歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力的。
首先,歐美用戶的個(gè)體差異對交互學(xué)習(xí)能力有顯著影響。研究表明,一些用戶可能比其他用戶更快地學(xué)會如何使用一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品。這些個(gè)體差異可能與年齡、性別、教育水平、職業(yè)背景以及先前的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。例如,年輕人、男性或技術(shù)從業(yè)者更可能比其他用戶更快地學(xué)會使用新的技術(shù)產(chǎn)品。
其次,產(chǎn)品設(shè)計(jì)對歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力也至關(guān)重要。一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該是易于使用、直觀和具有一致性的。良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以幫助歐美用戶快速學(xué)會如何使用一個(gè)新的技術(shù)產(chǎn)品。另外,產(chǎn)品設(shè)計(jì)還應(yīng)該考慮到不同的用戶需求和能力水平。例如,對于老年用戶,產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更簡單、更易于理解和使用。
使用環(huán)境也是影響歐美用戶交互學(xué)習(xí)能力的因素之一。研究表明,環(huán)境因素,如噪音、光線、溫度等,可能會影響用戶的學(xué)習(xí)和注意力。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該考慮到這些環(huán)境因素,并采取相應(yīng)的措施來改善用戶體驗(yàn)。
文化和社會因素也對歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生影響。在歐美文化中,人們普遍被認(rèn)為是自主和獨(dú)立的個(gè)體,他們希望擁有控制自己行為的權(quán)利和自由。因此,在技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣中,應(yīng)該考慮到這些文化特點(diǎn),并尊重用戶的自主權(quán)和個(gè)人隱私。
總之,歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力是多種因素共同作用的結(jié)果,其中個(gè)體差異、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、使用環(huán)境以及文化和社會因素都對其產(chǎn)生影響。在設(shè)計(jì)和推廣技術(shù)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該充分考慮到這些因素,以便提高歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力,并提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
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