我發(fā)現(xiàn)很多新人設(shè)計師和我當(dāng)年一樣，有一個誤區(qū)，認(rèn)為做C端就是比做B端更好。尤其如果能做知名C端產(chǎn)品，想想都開心。

△ by Chris Ota @ Dribbble

我作為一個兩者都做過的大廠設(shè)計師，想要總結(jié)一下自己多年的經(jīng)驗和觀察。如果你還在猶豫選擇做C端還是做B端，或者擔(dān)心做B端不好，無論你是UX還是UI甚至是PM，都一定要用心看看：

P.S. 本文不能代表所有情況，只能代表很大一部分典型狀態(tài)。

工作目的

• C端搞定領(lǐng)導(dǎo)
• B端搞定客戶

領(lǐng)導(dǎo)和客戶，哪個更難搞定？

我覺得領(lǐng)導(dǎo)更難搞定。

很簡單，如果作為一個基層設(shè)計師，你不知道自己有多少層領(lǐng)導(dǎo)，例如設(shè)計層、項目層、產(chǎn)品層、公司層甚至集團層…

而且，每一層可能還有不止一位領(lǐng)導(dǎo)。

更可怕的是，他們之間的意見可能統(tǒng)統(tǒng)不一樣…

這還不包括一些與你意見相左的平級隊友…

而方案評審有時還逐層遞進，每一層改一次。好像升級打怪一樣，你還統(tǒng)統(tǒng)無法拒絕。

經(jīng)常是A、B、C、D方案隨機組合各遍，最后發(fā)現(xiàn)又回到了原點…很多情況下，C端大公司里做設(shè)計，時間就是這么被消耗掉的。

那B端就好些嗎？

不但要應(yīng)付本公司的領(lǐng)導(dǎo)，而且還要應(yīng)付對方的領(lǐng)導(dǎo)，層級還豈不是更多了？

并不是這樣。

雖然領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量變多了，然而金主經(jīng)常只有一個——甲方公司內(nèi)，即能夠?qū)徟欠駷樵擁椖扛顿M的領(lǐng)導(dǎo)。

對于B端公司來說，做項目的目標(biāo)特別明確，那就是——能不能讓甲方爽快給錢。

只要錢給夠了其它都好說，不像C端公司那樣，考慮的東西特別多：口碑、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍度…

也就是說，即便本公司領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你的方案，但只要金主爸爸喜歡了，一般就不會有什么問題，畢竟誰也不會和錢過不去。

當(dāng)然，甲方內(nèi)部自己意見不統(tǒng)一的情況也是有的，但一般外包項目都會有比較明確的負(fù)責(zé)人，所以很多時候也不會太復(fù)雜。

工作方式

• C端多溝通
• B端多匯報

很多C端公司不重視匯報，很難開一次正兒八經(jīng)的進度報告會。因為就那么幾個人，反正辦公室里抬頭不見低頭見，何必整那些“形式主義”。

甚至設(shè)計規(guī)范什么的，意思意思就好了，反正大家翻來覆去也就那么點頁面，文檔做精致了給誰看？

B端就不一樣了。

一整個項目下來，真正和甲方面對面的機會不多，所以每次都一定要特別隆重：

• 匯報內(nèi)容要及其詳盡
• PPT動效要酷炫
• 項目流程必須嚴(yán)謹(jǐn)
• 演示原型要可點擊
• …

明明只需要一個步驟，恨不得拆分成兩個，一定要讓金主爸爸感覺服務(wù)到位、物超所值，最好是能夠多給點錢。

需求類型

• C端常局部迭代
• B端常從零到一

在C端公司工作，你會發(fā)現(xiàn)你學(xué)的那些設(shè)計流程根本用不上幾個，因為絕大多數(shù)需求都小得跟擰螺絲釘差不多了。

當(dāng)然，你申請C端工作的時候，作品集里的項目流程一環(huán)不能少，得整得跟造火箭一樣。

C端公司通常不求數(shù)量，更求質(zhì)量。自家產(chǎn)品的流量來之不易，必須長期迭代維護，才能不被競爭對手超越了。

結(jié)果需求越來越細(xì)，設(shè)計方案可以為要不要圓角、標(biāo)題字體要不要大1號、留白要不要多2個像素之類的小問題爭論半天…

B端就不一樣了，就跟做飯店一樣，講的是翻臺率。項目能夠1個月搞定，就絕對不要拖到1個半月。

最好是永遠(yuǎn)不要迭代，一次過審，盡快拿錢收工走人。

至于細(xì)節(jié)問題，只要剛好夠忽悠甲方那就夠了，多一點都是浪費。

方案偏好

• C端追求個性
• B端追求統(tǒng)一

C端產(chǎn)品有點像快銷時尚，隔一段時間就得改個版。也不是因為之前有什么問題，就是給用戶換換口味，刺激一下他們的“消費欲”。

而且每推出一個新功能時，界面上最好是設(shè)計得有點個性，生怕用戶感覺不夠新奇，沒有點擊欲。

B端就不一樣了，經(jīng)常是項目一次性交付，只要不出問題就幾乎不迭代。

甲方已經(jīng)把價格壓得這么低了，還追求什么個性風(fēng)格？還不如全部組件化，一套規(guī)范搞定N個界面。不容易出錯，還能把成本降到最低。

職位側(cè)重

• C端重視覺
• B端重交互

這句話不難理解，可以從前面的內(nèi)容就可以推理而來。

C端追求個性，需要不斷推陳出新，從感官上刺激用戶，那么視覺設(shè)計的工作就不會少。

而由于C端產(chǎn)品的需求大多以局部迭代為主，少有大改或者從零到一的機會，所以交互上可以發(fā)揮的余地多少有些限制。

△ by Anton Mikhaltsov @ Dribbble

B端常用組件化設(shè)計，需要個性化的地方不多，很多后臺頁面甚至完全不需要視覺設(shè)計。

而且很多B端公司會將同一套視覺風(fēng)格用到不同的項目中，頂多換個色調(diào)、改個首頁風(fēng)格。

而拼湊組件的工作，通常交互設(shè)計師就可以解決。

△ by Tom Koszyk for EL Passion @ Dribbble

總結(jié)

最后說一點，我認(rèn)為C端與B端沒有高下之分，就看個人取舍。

但要注意的是，一旦你選擇了其中一個，以后再換方向可能就沒那么容易了，所以做選擇是要謹(jǐn)慎。

作者：體驗進階

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