心理學(xué)是研究人的內(nèi)心世界的學(xué)問，它關(guān)注的是我們的思想、情感和行為是如何相互作用的?，F(xiàn)在，隨著大家的生活越來越好，大家都開始追求那些能讓自己心情好的東西，這就讓設(shè)計(jì)心理學(xué)變得特別火。設(shè)計(jì)心理學(xué)就像是心理學(xué)的一個(gè)小分隊(duì)，專門負(fù)責(zé)幫我們?cè)谧鰪V告、搞藝術(shù)創(chuàng)作或者是在網(wǎng)上賣東西的時(shí)候，更好地抓住人們的心。簡(jiǎn)單說，就是讓我們更懂顧客，讓他們更愿意接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
同時(shí)，設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究人在設(shè)計(jì)過程中的認(rèn)知、情感和行為如何相互作用的學(xué)科。它涵蓋了人們?cè)谠O(shè)計(jì)決策中所涉及的心理學(xué)原理，以及這些決策如何影響用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的成功。這個(gè)領(lǐng)域結(jié)合了心理學(xué)理論和設(shè)計(jì)實(shí)踐，旨在創(chuàng)造更符合人類心理和行為模式的產(chǎn)品和服務(wù)。
設(shè)計(jì)心理學(xué)的核心概念包括：
-
用戶體驗(yàn)（UX）：
關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的感受，確保設(shè)計(jì)滿足他們的需求和期望。
-
信息架構(gòu)（IA）：
組織內(nèi)容和功能以提高可用性和可訪問性。
-
情感設(shè)計(jì)：
考慮用戶的情感反應(yīng)和對(duì)產(chǎn)品的情感聯(lián)系。
-
互設(shè)計(jì)：
創(chuàng)建直觀和愉悅的交互方式來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
-
可用性：
確保設(shè)計(jì)易于理解和使用。
-
認(rèn)知負(fù)荷：
優(yōu)化信息呈現(xiàn)，避免過度負(fù)擔(dān)用戶的認(rèn)知能力。
-
人機(jī)界面（HCI）：
改善人和技術(shù)之間的交互。
-
視覺感知：
利用顏色、形狀和布局等視覺元素來引導(dǎo)用戶的行為和注意力。
-
社會(huì)心理學(xué)：
了解社會(huì)因素如何影響個(gè)體的選擇和偏好。
-
錯(cuò)誤容忍度：
設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到用戶可能犯錯(cuò)，并提供清晰的反饋和糾正機(jī)制。
當(dāng)然，我們知道的可能不止以上10個(gè)，隨著AI的日新月異，領(lǐng)域都在廣義上無線的擴(kuò)展。但是，無論技術(shù)如何去發(fā)展。設(shè)計(jì)心理學(xué)的目標(biāo)是創(chuàng)造出不僅美觀而且實(shí)用、易用且能引發(fā)積極情感反應(yīng)的產(chǎn)品和環(huán)境。這要求設(shè)計(jì)師深入了解目標(biāo)受眾的心理特點(diǎn)和行為習(xí)慣，以便設(shè)計(jì)出真正滿足他們需求的解決方案。通過應(yīng)用心理學(xué)原理，設(shè)計(jì)師可以提升設(shè)計(jì)的有效性，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，并推動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新。
設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究背景起源于多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的交叉融合，其中包括心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等。它的起源可以追溯到20世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)心理學(xué)家開始對(duì)人的認(rèn)知過程和行為模式產(chǎn)生興趣，并嘗試將這些知識(shí)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以提高效率和可用性。
隨著技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的變化，設(shè)計(jì)心理學(xué)逐漸成為了一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域。特別是在計(jì)算機(jī)科學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起后，人們對(duì)用戶界面和用戶體驗(yàn)的關(guān)注增加，使得設(shè)計(jì)心理學(xué)的重要性日益凸顯。這向產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更為藝術(shù)設(shè)計(jì)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展創(chuàng)造了條件。所以，我們不難發(fā)現(xiàn)心理心理學(xué)需要繼續(xù)被廣泛應(yīng)用與研究，我們可以大致總結(jié)為三個(gè)必然性：
（1）消費(fèi)社會(huì)：
日漸挑剔的用戶
在當(dāng)今的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，消費(fèi)心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)為我們提供了一種深入洞察用戶在使用產(chǎn)品、服務(wù)或交互過程中情感體驗(yàn)的框架。這種洞察力使我們能夠通過定性和定量的研究方法對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行精確分析，通常被稱為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（User Experience Design, 簡(jiǎn)稱UED或UXD）。在這個(gè)大的領(lǐng)域分類下，我們可能會(huì)產(chǎn)生很多細(xì)分崗位。設(shè)計(jì)師崗位的不同可能會(huì)產(chǎn)生不同的職責(zé)邊界，但是我們從整個(gè)設(shè)計(jì)序列的角度來看，它仍然適用于消費(fèi)心理學(xué)、用戶體驗(yàn)的知識(shí)領(lǐng)域。
所以，實(shí)質(zhì)上消費(fèi)心理學(xué)是一門應(yīng)用心理學(xué)，也是營(yíng)銷科學(xué)的分支，雖然其研究目的主要是針對(duì)消費(fèi)者的心理現(xiàn)象，但研究對(duì)象卻是消費(fèi)者的外顯行為，因此它也被稱為“消費(fèi)行為學(xué)”。
現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師們知道怎么用心理學(xué)和消費(fèi)行為學(xué)來弄明白你在用東西時(shí)候的心情和想法。他們通過觀察和詢問，了解你喜歡什么，不喜歡什么，然后把這些建議用到設(shè)計(jì)里頭，讓你覺得用起來舒服，用完還想用。他們做的這些不只是為了讓你開心，更是為了讓產(chǎn)品賣得好，因?yàn)橐粋€(gè)好的設(shè)計(jì)能讓人記住，下次還會(huì)買。這就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，就是讓你覺得用的東西不光好用，還有感情上的聯(lián)系，這樣你就會(huì)一直記得，甚至推薦給別人。
設(shè)計(jì)心理學(xué)主要是研究人們?cè)谠O(shè)計(jì)活動(dòng)中心里是怎么想的，怎么行動(dòng)的。設(shè)計(jì)師得猜透你的心思，才能做出你愛不釋手的東西。咱們可以把設(shè)計(jì)這件事分成兩塊兒：一個(gè)是設(shè)計(jì)的人，另一個(gè)是用設(shè)計(jì)的人。
這兩個(gè)都挺神秘的，就像個(gè)黑盒子一樣，里面藏著很多秘密。設(shè)計(jì)心理學(xué)就是要解開這些秘密，找出為啥你會(huì)喜歡某個(gè)設(shè)計(jì)，為啥會(huì)買某個(gè)東西。
心理學(xué)家研究表示，影響你選擇和行為的有四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
首先，
身體條件，這是你所有想法和動(dòng)作的基礎(chǔ)。這不僅僅是指你的身體健康，還包括你的感官體驗(yàn)，比如你的眼睛看到的顏色，耳朵聽到的聲音，還有手指觸摸的感覺。這些都是你所有想法和動(dòng)作的基礎(chǔ)。它們影響著你對(duì)周圍世界的第一印象，以及你如何與它互動(dòng)。
然后，
是你為啥要這么做，比如你為啥要買東西，你有什么樣的價(jià)值觀。這涉及到你的價(jià)值觀和信念體系。比如說，你為什么會(huì)選擇購(gòu)買某件商品？是因?yàn)樗鼘?shí)用、時(shí)尚，還是因?yàn)樗砹艘环N生活方式？你的價(jià)值觀告訴你什么是重要的，什么是值得追求的，這直接影響你的消費(fèi)決策。
再來，
是你個(gè)人的特點(diǎn)，比如性格和能力，這些決定了你和別人不一樣。每個(gè)人都有自己的一套特點(diǎn)，這些特質(zhì)讓你獨(dú)一無二?；蛟S你更注重細(xì)節(jié)，或者你天生就有創(chuàng)造力。這些都會(huì)影響你如何看待世界，以及你如何與它互動(dòng)。
最后，
是你怎么想的，怎么感受的，怎么決定的。簡(jiǎn)單來說，就是你怎么看，怎么感覺，怎么決定。包括你的思維方式，比如你是理性多一點(diǎn)，還是感性多一點(diǎn)；你的感受，比如你對(duì)某些事物有何種情感反應(yīng)；以及你如何作出選擇，你是憑直覺行事，還是經(jīng)過深思熟慮。這些都是構(gòu)成你獨(dú)特心理特征的一部分，它們共同塑造了你是誰，你如何行動(dòng)。
設(shè)計(jì)師得懂這些，才能做出讓你眼前一亮的好設(shè)計(jì)。那我們來詳細(xì)聊聊從心理學(xué)研究角度來看，影響主體的心理活動(dòng)的因素包括哪寫模塊：
-
基礎(chǔ)部分。
包括生理基礎(chǔ)和環(huán)境基礎(chǔ)，其中生理基礎(chǔ)是主體一切心理活動(dòng)和行為的內(nèi)在物質(zhì)條件。環(huán)境基礎(chǔ)是產(chǎn)生心理活動(dòng)和行為的外在物質(zhì)條件。
-
動(dòng)力系統(tǒng)。
包括需要、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀理念等，這是人的心理活動(dòng)和相應(yīng)行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)制。
-
個(gè)性心理。
包括人格和能力等，它是個(gè)體之間的差異性因素，并使個(gè)體的心理、行為存在獨(dú)特性和穩(wěn)定性。
-
心理過程。
普通心理學(xué)將其劃分為知（感知和記憶）、情（情緒和情感）、意（意志或意動(dòng)）三個(gè)部分。
那么我們可以從三大價(jià)值層次來進(jìn)行討論“設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用”價(jià)值，并且對(duì)于不同角色進(jìn)行挖掘其使用的動(dòng)機(jī)，如“對(duì)商業(yè)盈利的價(jià)值”、“對(duì)用戶的消費(fèi)價(jià)值”、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能上的價(jià)值”。同時(shí)，我們對(duì)三大價(jià)值場(chǎng)景進(jìn)行了更進(jìn)一步的價(jià)值剖析。大家可以進(jìn)行對(duì)比看看：
-
用戶體驗(yàn)提升：
設(shè)計(jì)心理學(xué)幫助設(shè)計(jì)師創(chuàng)建直觀、易于使用的界面和功能，確保用戶能夠輕松地導(dǎo)航和理解產(chǎn)品，從而提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。
-
功能優(yōu)化：
通過分析用戶的心理和行為，設(shè)計(jì)師能夠優(yōu)化產(chǎn)品的功能性，使其更加符合用戶的操作習(xí)慣和認(rèn)知流程，提升效率和便捷性。
-
用戶參與度增加：
設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用可以吸引用戶的注意力，激發(fā)他們的興趣和好奇心，促使他們更積極地與產(chǎn)品互動(dòng)。
-
提高轉(zhuǎn)化率：
深入了解用戶心理和決策過程，企業(yè)可以設(shè)計(jì)出更能吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷策略，從而提高銷售額。
-
增加用戶粘性：
通過設(shè)計(jì)滿足用戶情感需求的產(chǎn)品，可以增加用戶的回頭率，提高用戶留存率和忠誠(chéng)度。
-
成本節(jié)約：
優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以減少用戶流失，降低客戶服務(wù)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
-
個(gè)性化體驗(yàn)：
設(shè)計(jì)心理學(xué)幫助設(shè)計(jì)師滿足用戶的個(gè)性化需求，提供定制化的購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶滿意度。
-
消費(fèi)滿意度提升：
當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮到用戶心理和行為特點(diǎn)時(shí)，用戶的整體滿意度和幸福感會(huì)顯著提升。
-
健康消費(fèi)引導(dǎo)：
設(shè)計(jì)心理學(xué)可以幫助用戶做出更理智的消費(fèi)決策，避免不必要的沖動(dòng)購(gòu)物，促進(jìn)健康的消費(fèi)習(xí)慣。
總的來說，設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用不僅提高了產(chǎn)品的吸引力和實(shí)用性，還增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力，并為用戶提供了更加滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。
說了這么多基礎(chǔ)知識(shí)，我們總是要來結(jié)合案例看看大廠門是如何來進(jìn)行使用的，以下我們通過12個(gè)案例功能設(shè)計(jì)點(diǎn)來看看如何拆解設(shè)計(jì)手法。
以上我們通過理論和案例去揭秘了用戶行為背后的心理學(xué)奧秘。當(dāng)然，真正的應(yīng)用心理學(xué)范圍也不僅有這些，下面我們放了大廠整理的67個(gè)經(jīng)典的心理案例的名稱目標(biāo)，大家可以針對(duì)下面進(jìn)行檢索學(xué)習(xí)，相信大家一定可以從中受益~
作者：設(shè)繪閑人520
鏈接：https://www.zcool.com.cn/article/ZMTYyMDU1Mg==.html
來源：站酷
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
