交互設(shè)計(jì)從入門到精通的5個(gè)途徑

2022-3-21    seo達(dá)人

一、練習(xí)原型 

練習(xí)原型是培養(yǎng)流程意識(shí)和全局意識(shí)的過程,以及對(duì)設(shè)計(jì)的深度思考。
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練習(xí)一套完整的產(chǎn)品原型后,嘗試不斷補(bǔ)充遺漏的交互場(chǎng)景和狀態(tài)。重復(fù)做幾套產(chǎn)品的交互原型后,這對(duì)于ui設(shè)計(jì)師來說,已經(jīng)入門了。
部分UI會(huì)覺得平時(shí)都是做的高保真視覺稿,畫原型應(yīng)該是一件很簡(jiǎn)單的事情。
其實(shí)不然,UI設(shè)計(jì)師沒有訓(xùn)練交互原型的話,那么前期從事交互工作會(huì)比較吃力。會(huì)容易關(guān)注于視覺細(xì)節(jié),對(duì)于交互流程的全局思路掌握不夠。導(dǎo)致原型主流程和分支流程容易出問題。
所以平時(shí)沒事多練練原型,畫完原型后把自己當(dāng)作用戶來審視原型稿。找出其中的問題,并不斷完善,提升原型的質(zhì)量。

 

二、看優(yōu)秀的交互文檔 

看一些優(yōu)秀的交互文檔,看看別人對(duì)各個(gè)狀態(tài)的標(biāo)注和說明,以及流程的設(shè)計(jì)思考。
看看別人原型中包含那些結(jié)構(gòu),是否值得借鑒并學(xué)習(xí)。找到優(yōu)秀的交互輸出模板,并根據(jù)自身設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)情況,優(yōu)化交互文檔結(jié)構(gòu),提升交互文檔質(zhì)量
一套完整且比較優(yōu)秀的移動(dòng)端交互文檔,我認(rèn)為可以包含:業(yè)務(wù)背景、設(shè)計(jì)目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)則定義、用戶流程圖、設(shè)計(jì)原則、交互流程標(biāo)注以及交互各種狀態(tài)異常場(chǎng)景。
1、業(yè)務(wù)背景
業(yè)務(wù)背景通常是我們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)功能。通過做這個(gè)功能,對(duì)業(yè)務(wù)有什么幫助。通過業(yè)務(wù)背景,我們可以推演出業(yè)務(wù)訴求,并得到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品目標(biāo)。

 

2、設(shè)計(jì)目標(biāo)
設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過設(shè)計(jì)得到什么樣的結(jié)果,對(duì)產(chǎn)品來說可以獲得什么樣的好處。所以在交互文檔的設(shè)計(jì)中要重點(diǎn)體現(xiàn)出設(shè)計(jì)目標(biāo)。通過明確設(shè)計(jì)目標(biāo),可以清晰的指導(dǎo)我們做交互方案。

 

3、業(yè)務(wù)規(guī)則定義
關(guān)于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)則,可能需要同產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)方和運(yùn)營(yíng)一起溝通討論。這個(gè)里面涉及到整個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的規(guī)則。在實(shí)際工作中,我們交互會(huì)碰到兩種情況:
情況1:產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)和業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)溝通,然后輸出一份業(yè)務(wù)規(guī)則,這時(shí)候我們交互可以認(rèn)真閱讀并梳理業(yè)務(wù)規(guī)則,如果覺得不合理的話,可以和產(chǎn)品經(jīng)理討論溝通,并修改業(yè)務(wù)規(guī)則使之變得更合理,并輸出在交互文檔中。
情況2:產(chǎn)品經(jīng)理只是簡(jiǎn)單的有個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)則想法,這時(shí)候需要我們交互設(shè)計(jì)師幫忙一起溝通并細(xì)化其業(yè)務(wù)規(guī)則,并輸出在交互文檔中。

 

4、用戶流程圖
用戶流程即我們?cè)O(shè)計(jì)師要梳理用戶在使用過程中的各種場(chǎng)景流程,通過用戶流程圖可避免遺漏場(chǎng)景,避免交互方案遺漏。

 

5、設(shè)計(jì)原則
這里的設(shè)計(jì)原則非平時(shí)看到的一些交互或者視覺設(shè)計(jì)原則,而是在設(shè)計(jì)這個(gè)需求交互方案中需要遵守的原則。這里的設(shè)計(jì)原則和業(yè)務(wù)強(qiáng)掛鉤。

 

6、交互流程標(biāo)注
基于上面的用戶流程圖,可以得到用戶操作流程,即交互流程標(biāo)注。

目前我覺得交互流程標(biāo)注比較好的展示方式,是按照一個(gè)主流程在一個(gè)站點(diǎn)地圖/畫板的形式展示。當(dāng)一個(gè)主流程中存在幾個(gè)支線操作流程時(shí),可以分別在一個(gè)站點(diǎn)地圖/畫板中,展示出來。同時(shí)用標(biāo)題區(qū)分說明分支流程的操作名字。如下圖所示:

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在涉及到異常場(chǎng)景,且可以全局性復(fù)用的情況,則只需要全局性組件說明即可,不用每個(gè)流程都展示其異常場(chǎng)景組件或者頁(yè)面。
全局組件指的是整個(gè)產(chǎn)品通用的組件,例如全局?jǐn)嗑W(wǎng),操作成功、操作失敗、加載、空數(shù)據(jù)界面,404等

全局?jǐn)嗑W(wǎng):一般是在首頁(yè)使用tips提示。用戶在其他界面點(diǎn)擊操作時(shí),也會(huì)出現(xiàn)toast反饋提示用戶。也有一些app在用戶進(jìn)入出現(xiàn)對(duì)話框提示用戶網(wǎng)絡(luò)異常。相對(duì)于對(duì)話框,使用tips對(duì)用戶的干擾更小。

操作成功:一般操作成功都是根據(jù)具體的使用場(chǎng)景對(duì)出對(duì)應(yīng)的提示。

操作失?。?/strong>異常情況導(dǎo)致操作失敗,這時(shí)需要統(tǒng)一的提示,通常使用toast,也有一些使用對(duì)話框強(qiáng)提示用戶。

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加載:涉及到全局加載和局部加載,全局加載在設(shè)計(jì)中要統(tǒng)一說明,例如上一個(gè)界面點(diǎn)擊進(jìn)入下一個(gè)界面,使用的全局加載就需要說明。如果是一些小場(chǎng)景的加載,那么需要特殊說明。例如上拉加載,下拉加載,局部小區(qū)域加載等。

空數(shù)據(jù)類型一共有三類:

1.初始狀態(tài)的定義:初始化狀態(tài),沒有任何內(nèi)容,需要用戶進(jìn)行某種操作才能產(chǎn)生內(nèi)容的界面。

2.清空狀態(tài)的定義:通過刪除或其他用戶操作,清空當(dāng)前的頁(yè)面內(nèi)容,產(chǎn)生了空界面,這時(shí)候需要有明確的提示,且告知用戶該如何處理。

3.出錯(cuò)狀態(tài)的定義:由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器或者沒有找他其他結(jié)果等原因?qū)е聼o法加載內(nèi)容,產(chǎn)生了空界面,這時(shí)候需要有明確的提示,且告知用戶該如何處理。用戶操作反饋的無結(jié)果界面也可以用這樣的思路來設(shè)計(jì)。

 

三、思考設(shè)計(jì)背后的邏輯 

平時(shí)在使用產(chǎn)品時(shí),學(xué)會(huì)思考設(shè)計(jì)背后的邏輯。以一個(gè)美團(tuán)設(shè)計(jì)的為例:
美團(tuán)首頁(yè)改版將用戶下單的狀態(tài)顯示在首頁(yè)。

這樣的改版,作為設(shè)計(jì)師或者產(chǎn)品經(jīng)理,應(yīng)該從兩方面來看待這個(gè)事情,即從產(chǎn)品訴求和用戶訴求雙方面來看待,從兩個(gè)方面看待得到的結(jié)果是迥然不同的。圖片

產(chǎn)品訴求角度:新版將用戶下單的狀態(tài)顯示在首頁(yè)可提升首頁(yè)訪問深度和曝光率。

個(gè)人中心訂單頁(yè)并不能做到流量的二次利用。這也是這次改版的主要原因。

以前用戶查看訂單狀態(tài)都是只能去訂單頁(yè)面,路徑較長(zhǎng),且訂單頁(yè)面沒有產(chǎn)品曝光,無法進(jìn)行其他轉(zhuǎn)化,流量無法被多次利用。

所以將用戶的訂單狀態(tài)這種高頻操作放置于首頁(yè),可利于其他業(yè)務(wù)的曝光。

美團(tuán)的吃喝玩樂,其他業(yè)務(wù)被用戶查看的概率提升。對(duì)產(chǎn)品來說是有巨大的好處。

用戶訴求視角:將用戶訂單狀態(tài)放于首頁(yè),用戶的使用場(chǎng)景,會(huì)不時(shí)的查看訂單狀態(tài),放置于首頁(yè)可方面快捷的提供用戶查看訂單狀態(tài),對(duì)用戶來說體驗(yàn)好。

從用戶訴求和產(chǎn)品的訴求來看,這次改版應(yīng)該是很優(yōu)秀的。

但是脫離于個(gè)體業(yè)務(wù),從產(chǎn)品全局來看,這種設(shè)計(jì)的邏輯方式,會(huì)讓用戶對(duì)于app的信息的尋找邏輯進(jìn)行顛覆和破壞。

以后是不是重要的東西都可以放置于首頁(yè)?如果這個(gè)改版開了個(gè)頭,以后其他業(yè)務(wù)也都有這個(gè)訴求,整個(gè)產(chǎn)品的生態(tài)都會(huì)失去控制。

 

四、總結(jié)設(shè)計(jì)方法 

在工作中可以嘗試總結(jié)一些設(shè)計(jì)方法,提升設(shè)計(jì)能力。
之前我總結(jié)了以下5個(gè)方法,可以助力設(shè)計(jì)師做出優(yōu)秀甚至驚艷的設(shè)計(jì)方案。分別為:
1、拆解設(shè)計(jì)需求
2、分析線上數(shù)據(jù)
3、窮舉設(shè)計(jì)方案
4、切換用戶視角
5、競(jìng)品方案對(duì)比

 

1、拆解設(shè)計(jì)需求

設(shè)計(jì)師接到的設(shè)計(jì)需求,大部分情況下是通過產(chǎn)品經(jīng)理那里獲得的。而產(chǎn)品經(jīng)理的原始需求來源于:業(yè)務(wù)方、用戶和老板。

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產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)將原始需求進(jìn)行整理,從而轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求,在這一過程中產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)原始需求的理解出現(xiàn)偏差(范圍擴(kuò)大、范圍縮小或者是方向錯(cuò)誤)。

設(shè)計(jì)師如果直接拿著產(chǎn)品需求就開始做設(shè)計(jì),可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案不符合業(yè)務(wù)需求。所以設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)前,最好也了解原始需求是怎么樣產(chǎn)生的,這樣才能做到心中有數(shù)。

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掌握原始需求和產(chǎn)品需求后,接下來就要對(duì)需求進(jìn)行拆解。
舉個(gè)小例子:設(shè)計(jì)這邊接到了一個(gè)產(chǎn)品需求,需求為:為降低產(chǎn)品占用用戶手機(jī)存儲(chǔ)空間。優(yōu)化線上清理緩存功能,提升用戶完成清理緩存的成功率。
通過這個(gè)產(chǎn)品需求可以看出,設(shè)計(jì)師要做的就是提升清理緩存流程的成功率。但是從原始需求可以看出,真正核心需要解決的則是如何降低產(chǎn)品占用用戶手機(jī)存儲(chǔ)空間。
所以設(shè)計(jì)師的方案可以從4方面入手:
  • 提升清理緩存的成功率;
  • 和開發(fā)溝通,是否有更好的更改緩存機(jī)制;
  • 通過設(shè)計(jì)的手段引導(dǎo)用戶清理緩存垃圾等。
  • 是否可以增加自動(dòng)清理功能。
這樣的話,設(shè)計(jì)方案才能更好的服務(wù)于產(chǎn)品和用戶。

 

2、分析線上數(shù)據(jù)
當(dāng)我們拆解了設(shè)計(jì)需求后,接下來就需要分析線上數(shù)據(jù),看這個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)情況怎么樣?
分析數(shù)據(jù)情況,然后思考線上布局的合理性,然后進(jìn)行布局設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)。
舉個(gè)例子,在某個(gè)操作流程中,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)步驟,用戶操作流失率很高,這時(shí)候我們就要分析為什么這一步操作流失率高。

例如注冊(cè)流程/綁定銀行卡的過程中,總的轉(zhuǎn)化率只有0.06%,用戶完成率過低,如果要優(yōu)化整個(gè)用戶注冊(cè)操作流程,那么需要找出流失過大的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。

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從數(shù)據(jù)可以看出有兩個(gè)失敗率最高,分別為:注冊(cè)流程和綁定銀行卡流程。

這時(shí)候設(shè)計(jì)師就要分析整個(gè)注冊(cè)流程和綁定銀行卡流程。哪些設(shè)計(jì)因素導(dǎo)致成功率低。并針對(duì)成功率低進(jìn)行針對(duì)性的布局優(yōu)化和流程優(yōu)化。

 

3、窮舉方案方式
當(dāng)設(shè)計(jì)出一個(gè)方案時(shí),則需要對(duì)完成的方案進(jìn)行窮舉,發(fā)散出更多的方案,最后從眾多方案中找到一個(gè)更完美的方案。

以表單設(shè)計(jì)為例。常見的設(shè)計(jì)方案,是將所有的表單內(nèi)容按照分組的方式,進(jìn)行排列,如下圖所示:

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但是這種方案存在一個(gè)問題,用戶進(jìn)來之后,發(fā)現(xiàn)有大量的信息需要填寫,填寫壓力大,導(dǎo)致用戶的填寫意愿變?nèi)?,?dǎo)致提交成功率降低。

接下來就要嘗試其他方向的設(shè)計(jì)思路,通過窮舉法可以想到的有分步設(shè)計(jì)和將表單填寫內(nèi)容隱藏到下一級(jí)界面,從而降低用戶填寫壓力提升用戶的操作成功率。

下圖左邊為分步設(shè)計(jì),右圖為表單信息隱藏到下一級(jí)頁(yè)面。

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4、切換用戶視角

設(shè)計(jì)方案確認(rèn)之后,這時(shí)候有一步很關(guān)鍵,就是我們要將自己想像成小白用戶。
我們以小白用戶的視角去審視方案。看看有沒有不理解的地方。
為什么要有這一步呢?
因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)方案的過程中,會(huì)默認(rèn)一些設(shè)計(jì)規(guī)則邏輯,而這些規(guī)則邏輯用戶是不知道的。
這就導(dǎo)致了我們?cè)O(shè)計(jì)師覺得這個(gè)方案可行。但是普通用戶卻不知道這個(gè)規(guī)則邏輯,導(dǎo)致我們的方案用戶看不懂。
當(dāng)我們切換用戶視角發(fā)現(xiàn)方案存在的問題后,再嘗試如何讓用戶更好的理解的前提下去優(yōu)化方案。

 

5、競(jìng)品方案對(duì)比
為什么我將競(jìng)品方案放在后面呢?
如果做設(shè)計(jì)之前就參考競(jìng)品,那么就容易默認(rèn)為競(jìng)品的方案是標(biāo)準(zhǔn)的,是優(yōu)秀的方案。
會(huì)不由自主的按照競(jìng)品的思路去做設(shè)計(jì),最終導(dǎo)致的后果就是和競(jìng)品方案相似。
由于我們和競(jìng)品的人群,業(yè)務(wù)背景等方面都不相同。
競(jìng)品的設(shè)計(jì)方案基于開發(fā)或者老板等業(yè)務(wù)背景,才不得已使用非優(yōu)秀的方案,我們?nèi)绻麉⒖几?jìng)品的話,最后的結(jié)果也可能難以做出優(yōu)秀的方案。
當(dāng)我們的設(shè)計(jì)方案做好之后,這時(shí)候我們就可以分析我們的設(shè)計(jì)和競(jìng)品的區(qū)別和差異性,從而得到靈感, 優(yōu)化出更好的設(shè)計(jì)。

 

五、項(xiàng)目復(fù)盤 

項(xiàng)目復(fù)盤的意義:

1、提升設(shè)計(jì)師多種設(shè)計(jì)方法能力

2、提升設(shè)計(jì)師整體設(shè)計(jì)思維推導(dǎo)能力

3、提升設(shè)計(jì)師整體匯報(bào)、述職和晉升答辯能力

所以在工作中,每做完一個(gè)重要項(xiàng)目都要做好項(xiàng)目復(fù)盤。這樣的話,既是是階段性工作的總結(jié),也是為下一次做項(xiàng)目提供更好的經(jīng)驗(yàn)。

復(fù)盤的方法有多種,可以結(jié)合設(shè)計(jì)方法來做總結(jié),在復(fù)盤的過程中,要體現(xiàn)最終的結(jié)果,即通過數(shù)據(jù)或用戶反饋對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)驗(yàn)證。

也要總結(jié)其中的不足,為之后工作中避免踩坑,并更好的為以后的工作提供服務(wù)。

以上就是交互設(shè)計(jì)從入門到精通的5個(gè)途徑,如果你有其他想法,歡迎在評(píng)論區(qū)留言。

 

原文地址:Echo的設(shè)計(jì)筆記(公眾號(hào))
作者:Echo
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明:學(xué)UI網(wǎng)》交互設(shè)計(jì)從入門到精通的5個(gè)途徑

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