SaaS 產(chǎn)品體驗(yàn)要求越來(lái)越高，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，怎樣在多業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品環(huán)境中做好體驗(yàn)設(shè)計(jì)，本文從貼合業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)規(guī)范、敏捷易用的前端組件庫(kù)、產(chǎn)品研發(fā)協(xié)作流程保障、UI體驗(yàn)文化打造、UI設(shè)計(jì)質(zhì)量品控5個(gè)方面闡述項(xiàng)目快速、規(guī)?；嵘喈a(chǎn)品線整體體驗(yàn)過(guò)程中方法論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞：
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；UI設(shè)計(jì)規(guī)范；多產(chǎn)品線；體驗(yàn)文化；UI設(shè)計(jì)落地
面對(duì)多產(chǎn)品體系，多產(chǎn)品線，需要積極尋找和探索適合我們客觀情況的最佳實(shí)踐，我們面臨的問(wèn)題有：
1.過(guò)往以功能堆砌為主、基本“能用”，缺乏平臺(tái)規(guī)范和一致性，體驗(yàn)不足。
2.產(chǎn)品線多、體量大。
3.客戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)要求越來(lái)越高。
4.產(chǎn)品歷史包袱、修復(fù)改動(dòng)困難。
5.對(duì)用戶體驗(yàn)認(rèn)知不一，協(xié)同、溝通成本高。
6.重復(fù)的開(kāi)發(fā)成本。
7.第三方組件與業(yè)務(wù)的匹配度不佳。
解決以上幾大難題，我們啟動(dòng)了UI 設(shè)計(jì)規(guī)范的搭建、UI組件庫(kù)的開(kāi)發(fā)等，讓規(guī)范和組件庫(kù)成為各產(chǎn)品線堅(jiān)實(shí)底座的一部分，使用戶體驗(yàn)文化賦能前端和產(chǎn)品經(jīng)理，協(xié)同 QA 力量一起推動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí)，以下整理分享的實(shí)踐方法適用于中小型UED團(tuán)隊(duì)支撐復(fù)雜、多業(yè)務(wù)線的企業(yè)，本文嘗試從以下幾個(gè)方面總結(jié)和提煉實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，跟業(yè)界同行探討。
設(shè)計(jì)規(guī)范體系的搭建對(duì)于新的團(tuán)隊(duì)，如何從復(fù)雜海量的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中制定出一套適用于自己產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)規(guī)范，是第一道待翻越的高墻，完整的設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)該是包含視覺(jué)規(guī)范與交互規(guī)范，本文主要針對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)范實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行闡述。
貼合場(chǎng)景的設(shè)計(jì)規(guī)范：
雖然市面上已經(jīng)有眾多成熟的設(shè)計(jì)規(guī)范體系可供使用，但是當(dāng)前我們所處的產(chǎn)品階段、多業(yè)務(wù) 線以及復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景等綜合因素，決定了需要重新搭建一套符合我們自己業(yè)務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)規(guī) 范體系。
UI規(guī)范效益最大化：
一旦我們決定制作規(guī)范，就要把規(guī)范當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品去做。去梳理一套高效合理、可復(fù)用的制作流 程，去分析產(chǎn)出什么樣的「規(guī)范產(chǎn)品」才能產(chǎn)生最大的價(jià)值。 依據(jù)規(guī)范效益模型，在規(guī)范的制定中盡可能的提高規(guī)范的通用性至90%，先解決統(tǒng)一性，再解決場(chǎng)景細(xì)分，打造高質(zhì)量通用的模式庫(kù)以提高質(zhì)量和效率，并力求讓更多人從這套設(shè)計(jì)體系中獲益， 從而讓規(guī)范體系發(fā)揮更大的價(jià)值。
UI規(guī)范制定的策略：
明確用戶對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)范的訴求，構(gòu)建適合產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)規(guī)范，首先，需要明確規(guī)范體系的用戶群體經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)多輪調(diào)研，確定設(shè)計(jì)規(guī)范面向的目標(biāo)用戶群、基于核心用戶的訴求，為后續(xù)規(guī)范內(nèi)容框架的制定提供依據(jù)。
確定UI設(shè)計(jì)價(jià)值觀：
產(chǎn)品歷史包袱重，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在提升用戶體驗(yàn)時(shí)，內(nèi)容表達(dá)「清晰明確」是第一要?jiǎng)?wù)，例如尊重已經(jīng)形成的用戶習(xí)慣，優(yōu)化改造時(shí)，注意版本之間的銜接，讓用戶「清晰明確」，這也是為什么將「清晰明確」作為價(jià)值觀之首，另外提升效率是企業(yè)級(jí)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的永恒主題，同時(shí)兼顧系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔與一致。
梳理UI規(guī)范框架：
UI設(shè)計(jì)規(guī)范包括設(shè)計(jì)價(jià)值觀、全局規(guī)則、組件庫(kù)、模式庫(kù)、典型頁(yè)面、移動(dòng)端規(guī)范和設(shè)計(jì)資源框架整理主要從以下3個(gè)方面進(jìn)行：
1.梳理現(xiàn)有組件，剔除不使用的部分 。?
2.同類競(jìng)品的框架借鑒，查漏補(bǔ)缺。 ?
3.場(chǎng)景驗(yàn)證，與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度結(jié)合經(jīng)過(guò)充分論證和梳理，對(duì)規(guī)范框架做了重新定義，增補(bǔ)了業(yè)務(wù)缺少的內(nèi)容。
如上圖所示，例如對(duì)高頻的工具欄組件的補(bǔ)充，典型頁(yè)面的補(bǔ)充，增加模式庫(kù)以及全局規(guī)則，當(dāng)前第一個(gè)版本的規(guī)范框架是基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)先級(jí)最高的內(nèi)容進(jìn)行制定，更多的規(guī)范內(nèi)容的增加依托于不斷的迭代，逐漸完善規(guī)范框架。
規(guī)范內(nèi)容的制定及評(píng)審：
組件規(guī)范包含：變更記錄、組件定義、何時(shí)使用、組件的類型、組件的響應(yīng)。
規(guī)范內(nèi)容制定的原則： ?
1.有明確場(chǎng)景可依。?
2.精簡(jiǎn)不必要的分支 例如在定義表單規(guī)范時(shí)，對(duì)于表單標(biāo)簽的對(duì)齊方式做了統(tǒng)一的約束，標(biāo)簽右對(duì)齊，輸入框左對(duì)齊全局保持統(tǒng)一。
邏輯正確、規(guī)則明確易懂： ?
例如常見(jiàn)的alert （警告提示）名稱調(diào)整為常駐提示，語(yǔ)義更貼合場(chǎng)景，便于理解。
規(guī)則的可拓展性，多場(chǎng)景的兼容性： ?
產(chǎn)品架構(gòu)是PC端到移動(dòng)端的自動(dòng)適配，因此在組件設(shè)計(jì)的時(shí)候需同時(shí)考慮PC端與移動(dòng)端的對(duì)應(yīng)關(guān)系以及兩端場(chǎng)景的兼容性。
協(xié)作及敏捷迭代： ?
規(guī)范發(fā)布后，伴隨著實(shí)際項(xiàng)目的檢驗(yàn)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景的擴(kuò)充變化，如何高效的對(duì)設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行迭代，決定了設(shè)計(jì)系統(tǒng)能否持續(xù)的走得更遠(yuǎn)，規(guī)范內(nèi)容定期評(píng)審，必須通過(guò)業(yè)務(wù)、技術(shù)、設(shè)計(jì)評(píng)審，確保規(guī)范是可用的、可落地并且易于使用的規(guī)范后期不同的規(guī)范模塊專屬人負(fù)責(zé)，同時(shí)有backup，可以幫助走查復(fù)盤(pán)雙重保障規(guī)范的質(zhì)量。
敏捷易用的前端組件庫(kù)： ?
復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和多產(chǎn)品線特點(diǎn)，快速打造一套敏捷易用、高質(zhì)量并符合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的前端組件庫(kù)，是提高產(chǎn)品研發(fā)效率、改善UI質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。
復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和多產(chǎn)品線特點(diǎn)，快速打造一套敏捷易用、高質(zhì)量并符合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的前端組件庫(kù)，是提高產(chǎn)品研發(fā)效率、改善UI質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。
前端組件庫(kù)建立目標(biāo)： ?
1.提高開(kāi)發(fā)效率，對(duì)高頻使用、通用組件進(jìn)行代碼化封裝，避免重復(fù)開(kāi)發(fā)工作。 ?
2.提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，通過(guò)各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)線的錘煉，沉淀組件代碼最佳實(shí)踐。 ?
3.提高產(chǎn)品體驗(yàn)，組件封裝代碼化，減少在多角色協(xié)同中因?yàn)槔斫馄?、信息傳遞問(wèn)題等導(dǎo)致的不確定性和結(jié)果不可控性，不同業(yè)務(wù)線、不行項(xiàng)目、共用一套基礎(chǔ)代碼，保證體驗(yàn)的一致性，組件的組織形式： 結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和原子設(shè)計(jì)理論，將組件劃分為不同顆粒度：基礎(chǔ)組件、業(yè)務(wù)組件、典型頁(yè)面 組件，以適用于不同研發(fā)場(chǎng)景使用。
1.基礎(chǔ)組件，基礎(chǔ)組件為組件庫(kù)最小顆粒度，構(gòu)成系統(tǒng)界面的基本構(gòu)件。 ?
2.業(yè)務(wù)組件，在基礎(chǔ)組件的基礎(chǔ)上，結(jié)合具有共性業(yè)務(wù)特征的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，梳理出具有業(yè)務(wù)特征的 業(yè)務(wù)組件。 ? 3.典型頁(yè)面組件，梳理具有業(yè)務(wù)特點(diǎn)的典型頁(yè)面，相比基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)組件，典型頁(yè)面更加具體， 為用戶提供具有代表性的內(nèi)容和框架，并準(zhǔn)確描述用戶最終看到的內(nèi)容。如列表和左樹(shù)右表典型 頁(yè)面組件，作為最為常見(jiàn)的頁(yè)面結(jié)構(gòu)，各業(yè)務(wù)場(chǎng)景可復(fù)用頁(yè)面組件，保證了頁(yè)面組件內(nèi)各基礎(chǔ)組 件的一致性，最大程度的實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品線產(chǎn)品中頁(yè)面體驗(yàn)的一致性。
推進(jìn)前端組件庫(kù)落地執(zhí)行： ?
前期設(shè)計(jì)規(guī)范落地到組件庫(kù)過(guò)程中，面臨諸多問(wèn)題和阻礙，比如開(kāi)發(fā)落地質(zhì)量不高、內(nèi)容遺漏、 各方理解不一致、驗(yàn)收及修復(fù)問(wèn)題不到位等問(wèn)題。處理這些問(wèn)題對(duì)UI團(tuán)隊(duì)資源造成很大消耗， 通過(guò)總結(jié)復(fù)盤(pán)前期組件庫(kù)落地時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，梳理落地執(zhí)行流程，在新的協(xié)作流程下，新一 批的組件開(kāi)發(fā)不論在協(xié)作效率和開(kāi)發(fā)質(zhì)量上都有質(zhì)的提升。
分層推進(jìn)： ?
組件庫(kù)開(kāi)發(fā)是一個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程，考慮到組件庫(kù)開(kāi)發(fā)資源極為有限且無(wú)專職負(fù)責(zé)人員，在跟組 件庫(kù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同過(guò)程中，我們通過(guò)分步開(kāi)發(fā)來(lái)解決組件庫(kù)更新優(yōu)化的問(wèn)題并通過(guò)不斷優(yōu)化協(xié)作流程來(lái)助力組件庫(kù)高效落地。
前端組件庫(kù)分步開(kāi)發(fā)原則： ?
1.優(yōu)先級(jí)原則，優(yōu)先開(kāi)發(fā)適用于業(yè)務(wù)線普適場(chǎng)景的組件。 ?
2.緊急性原則，對(duì)于急需的業(yè)務(wù)線所需組件優(yōu)先開(kāi)發(fā)。 ?
3.快速可實(shí)現(xiàn)原則，開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)成本高的組件暫緩處理。
自查走查驗(yàn)收： ?
組件UI責(zé)任人梳理出下屬組件需開(kāi)發(fā)落地的細(xì)節(jié)點(diǎn)，整理為文檔，待開(kāi)發(fā)人員完成組件開(kāi)發(fā)后，自行參照UI提供的自查文檔，查漏補(bǔ)缺，保障進(jìn)入U(xiǎn)I驗(yàn)收環(huán)節(jié)的前端組件不會(huì)出現(xiàn)較多的缺陷，降低后期走查和溝通修改的工作量，同時(shí)監(jiān)督開(kāi)發(fā)人員提高組件落地還原度和質(zhì)量。
組件庫(kù)的持續(xù)迭代： ?
UI團(tuán)隊(duì)通過(guò)一套標(biāo)準(zhǔn)的流程來(lái)把控組件庫(kù)迭代的質(zhì)量，在日常工作中經(jīng)常會(huì)收到產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目 方提出新的組件需求或?qū)ΜF(xiàn)有組件的優(yōu)化。UI部門(mén)作為推動(dòng)組件庫(kù)搭建的核心環(huán)節(jié)，需要以全局 和更深入的視角加以判斷把關(guān)，保證前端組件庫(kù)內(nèi)容的普適性和高質(zhì)量，避免組件庫(kù)內(nèi)容冗余， 降低研發(fā)維護(hù)成本。
產(chǎn)品研發(fā)協(xié)作流程保障： ?
好的過(guò)程是好的結(jié)果的有力保障，一個(gè)業(yè)務(wù)需求從產(chǎn)生到開(kāi)發(fā)落地需要經(jīng)過(guò)多角色協(xié)同、一系 列環(huán)節(jié)。必須依靠規(guī)范的研發(fā)協(xié)作流程，確保各角色清楚自己職責(zé)以及如何跟上下游銜接，同 時(shí)我們也希望協(xié)作流程能夠確保設(shè)計(jì)資源可以向重點(diǎn)業(yè)務(wù)模塊傾斜，以及發(fā)揮各個(gè)角色可以發(fā) 揮的作用去共同提升產(chǎn)品體驗(yàn)。
UED團(tuán)隊(duì)建立之初，我們面臨的首要問(wèn)題是：需求隨機(jī)，完全取決于各產(chǎn)品線和產(chǎn)品經(jīng)理 個(gè)人，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們制定了UI融入研發(fā)體系的流程以解決合理、有效利用UI資 源的問(wèn)題。
企業(yè)級(jí)產(chǎn)品特點(diǎn)、多業(yè)務(wù)線、大量面向管理員用戶的具有相似頁(yè)面結(jié)構(gòu)和交互模式的業(yè)務(wù) 模塊、產(chǎn)品經(jīng)理跟交互團(tuán)隊(duì)人員配比等因素都決定了并非所有需求都需要流轉(zhuǎn)到UI團(tuán)隊(duì)進(jìn) 行設(shè)計(jì)，在判斷哪些需求需要流轉(zhuǎn)至UI團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)時(shí)，我們給出了如下指導(dǎo)性方向： ?
1.用戶量角度，大量終端用戶使用的場(chǎng)景，例如訂票、報(bào)銷、采購(gòu)頁(yè)面 。 ?
2.用戶重要程度角度，核心、重要用戶使用的場(chǎng)景 eg.公司領(lǐng)導(dǎo)、決策層。 ?
3.通用性角度，通用組件或框架，需要UI通盤(pán)考慮各個(gè)業(yè)務(wù)線場(chǎng)景需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。 其他需求則主要由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行設(shè)計(jì)，UX以評(píng)審方式輕度參與。
協(xié)作流程迭代，UI驗(yàn)收成為必要一環(huán)： 隨后我們又面臨新的問(wèn)題：設(shè)計(jì)還原度差，被公司老板生動(dòng)的形容為：看設(shè)計(jì)稿是“精裝修”， 開(kāi)發(fā)落地后就成了“毛坯房”了。為盡可能確保設(shè)計(jì)還原質(zhì)量，我們?cè)谘邪l(fā)流程中明確了所有涉 及前端頁(yè)面的功能需求都需要在研發(fā)協(xié)同工具中流轉(zhuǎn)到UI負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)TAPD中記 錄UI缺陷、標(biāo)明嚴(yán)重程度，對(duì)于 “嚴(yán)重” 級(jí)別以上UI缺陷，禁止發(fā)版。
UI工期評(píng)估合理化：
為了既能盡力配合各產(chǎn)品線迭代計(jì)劃又要爭(zhēng)取合理UI設(shè)計(jì)時(shí)間、保證產(chǎn)出質(zhì)量，合理評(píng)估設(shè)計(jì)周期對(duì)UI人力管理尤其重要。對(duì)此，我們對(duì)設(shè)計(jì)需求分成了ABC三級(jí)進(jìn)行評(píng)估。 對(duì)于A和B級(jí)需求，通常模塊較大，先有UI設(shè)計(jì)方案再去分期迭代開(kāi)發(fā)，對(duì)于這兩類需求，在評(píng)估 模型中給出了大致工期概念，比如以月為單位，大于1個(gè)月或2個(gè)月。
對(duì)于C級(jí)需求，通常為產(chǎn)品經(jīng)理先排進(jìn)某個(gè)迭代再來(lái)提UI設(shè)計(jì)需求，設(shè)計(jì)范圍相對(duì)明確，我們則結(jié)合典型頁(yè)面數(shù)量因子和設(shè)計(jì)難度因子給出了UI工期大概評(píng)估公式，以天為單位。 ?
1.設(shè)計(jì)難度因子：根據(jù)業(yè)務(wù)線的復(fù)雜程度而定，范圍為（0.8~1.5）。 ?
2.典型頁(yè)面數(shù)量因子：評(píng)估需求范圍規(guī)模（N）。
UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在協(xié)作過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)：產(chǎn)品線多、產(chǎn)品邏輯復(fù)雜、研發(fā)鏈路長(zhǎng)、各級(jí)人員對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知及重視程度不一、好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)難落地、溝通成本高等問(wèn)題，想要解決這些問(wèn)題，若僅靠UI團(tuán)隊(duì)自身力量是不夠的，需要?jiǎng)訂T公司各個(gè)環(huán)節(jié)和人員重視用戶體驗(yàn)，共同促進(jìn)產(chǎn) 品體驗(yàn)提升。
搭建體驗(yàn)文化灌溉機(jī)制：
UI部門(mén)通過(guò)多維度的體驗(yàn)知識(shí)內(nèi)容矩陣、多渠道多場(chǎng)景全員覆蓋，普及和加深各級(jí)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn) 價(jià)值的認(rèn)識(shí)，提升產(chǎn)品體驗(yàn)思考力和洞察力，幫助企業(yè)以新的視角思考業(yè)務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和用戶 體驗(yàn)的關(guān)系，賦能產(chǎn)品經(jīng)理及研發(fā)人員高質(zhì)量的輸出，“以用戶為中心”和“打造產(chǎn)品極致體驗(yàn)” 的價(jià)值觀根植與企業(yè)文化中，指導(dǎo)研發(fā)流程中各項(xiàng)工作最終影響到產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié) 構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層這5個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)維度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的“極致產(chǎn)品體驗(yàn)”目標(biāo)。 通過(guò)搭建體驗(yàn)文化灌溉機(jī)制，提升全員體驗(yàn)意識(shí)，能為產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)長(zhǎng)久的價(jià)值： ?
1.提高設(shè)計(jì)還原度 ?
2.減少培訓(xùn)成本 ?
3.提升跨部門(mén)溝通效率 ?
4.提升UI團(tuán)隊(duì)影響力 ?
5.提升客戶滿意度
體驗(yàn)文化落地實(shí)踐：
針對(duì)不同類型的體驗(yàn)知識(shí)，我們采取不同的傳播渠道進(jìn)行透，以期達(dá)到最好的效果，避免形式化， 將體驗(yàn)文化滲透、學(xué)習(xí)落到實(shí)處，最終影響產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
以下為UI團(tuán)隊(duì)在企業(yè)體驗(yàn)文化 推廣的主要渠道和方法： ?
極致體驗(yàn)公眾號(hào)主要發(fā)布產(chǎn)品體驗(yàn)的基礎(chǔ)原理，體驗(yàn)價(jià)值、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)、常見(jiàn)體驗(yàn)問(wèn)題等深度長(zhǎng)文。讓公司各級(jí)人 員認(rèn)識(shí)用戶體驗(yàn)及價(jià)值，讓用戶體驗(yàn)理念深入人心。 ?
體驗(yàn)知識(shí)小卡片整理產(chǎn)品體驗(yàn)小的知識(shí)點(diǎn)，閱讀學(xué)習(xí)成本低。利用員工碎片時(shí)間，對(duì)細(xì)小體驗(yàn)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，積 跬步，至千里。 ?
直播宣講針對(duì)重點(diǎn)且復(fù)雜的產(chǎn)品體驗(yàn)內(nèi)容，如交互規(guī)范宣講、重點(diǎn)問(wèn)題復(fù)盤(pán)、產(chǎn)品經(jīng)理及開(kāi)發(fā)人員應(yīng)知應(yīng) 會(huì)的知識(shí)點(diǎn)，采用宣講直播的方式，更好的對(duì)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)和疑難問(wèn)題溝通。 ?
體驗(yàn)調(diào)研分享UI部門(mén)成員對(duì)核心競(jìng)品進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)研，整理分析后對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行分享，賦能產(chǎn)品經(jīng) 理，為產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供新的思路。
UI團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平一定程度上決定了公司產(chǎn)品體驗(yàn)的上限，持續(xù)提升UI自身專業(yè)輸出能力可以從源頭提升公司產(chǎn)品體驗(yàn)。
設(shè)計(jì)自查：
企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的大量體驗(yàn)問(wèn)題都是設(shè)計(jì)基礎(chǔ)問(wèn)題。因此需要設(shè)計(jì)師不論在內(nèi)審前，還是內(nèi)審過(guò)程中都要牢記設(shè)計(jì)原則，查漏補(bǔ)缺，守住底線。我們?cè)诓块T(mén)內(nèi)部制定了一套適合企業(yè)產(chǎn)品的UI自查表來(lái)檢查設(shè)計(jì)方案，通過(guò)這些自查點(diǎn)來(lái)避免產(chǎn)品中出現(xiàn)基礎(chǔ)體驗(yàn)問(wèn)題，從UI設(shè)計(jì)師自己這里 把好第一道關(guān)。
在日常工作中，UI自查表始終占據(jù)工區(qū)的醒目位置。在評(píng)審過(guò)程中，大家也會(huì)通過(guò)線上文檔的形 式來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)原則的條目進(jìn)行逐一檢查。
做好UI內(nèi)部評(píng)審：
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)評(píng)審（Design critique）是幾乎所有國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的普遍、經(jīng)典做法，可以有效提 高設(shè)計(jì)產(chǎn)出水平、保證團(tuán)隊(duì)對(duì)外輸出質(zhì)量。方法是普適的，但具體執(zhí)行時(shí)如何做才能有更好的效果卻各有各異。 在如何做好內(nèi)部評(píng)審上，我們進(jìn)行了如下嘗試。 從“全員參與” 到 “組成內(nèi)部評(píng)審委員會(huì)” 團(tuán)隊(duì)內(nèi)評(píng)審時(shí)邀請(qǐng)全員參加，但發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)同事發(fā)言，另外一些同事因資歷淺、不了解評(píng)審產(chǎn)品或者積極性不高給不出建議。同時(shí)隨著團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量從幾個(gè)增加到十幾個(gè)，評(píng)審會(huì)議的時(shí)間成 本大大增加。
選取團(tuán)隊(duì)內(nèi)相對(duì)資深和積極提出問(wèn)題、建議的同事組成內(nèi)部評(píng)審委員會(huì)，以月為周期輪流進(jìn)行， 可以有效分散評(píng)審委員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部評(píng)審上的工作負(fù)荷，并明確一次UI內(nèi)部評(píng)審除了內(nèi)部評(píng)審委員 會(huì)還有哪些關(guān)聯(lián)同事需要參加。 關(guān)于邀請(qǐng)?jiān)u審內(nèi)容關(guān)聯(lián)同事，比如“消息中心” UI評(píng)審跟另外一位同事負(fù)責(zé)的“討論消息”有關(guān)聯(lián)，則需要邀請(qǐng)這位同事一起評(píng)審，以便發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)問(wèn)題，整體考慮設(shè)計(jì)方案。
以上參與評(píng)審機(jī)制明確在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作工具上，做到人人清楚。另外，對(duì)于評(píng)審建議，要做到有 記錄、有回應(yīng)、有跟蹤，確保有效發(fā)揮了內(nèi)部評(píng)審的價(jià)值。
UI設(shè)計(jì)師的能力模型：不言而喻，UI設(shè)計(jì)師自身能力的培養(yǎng)是UI品控的重要一環(huán)。因此對(duì)于設(shè)計(jì)師能力培養(yǎng)通道上，我 們引入了以下模型。
我們將UI設(shè)計(jì)師能力歸納成了3x3能力矩陣。這可以設(shè)計(jì)師在工作中也可以有目的提升自身薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也讓企業(yè)對(duì)UI設(shè)計(jì)師的要求更加清晰，除此之外，我們要求UI設(shè)計(jì)師也需要多了解業(yè)務(wù)和前端知識(shí)，往前多走一步，跟上下游角色更好的銜接，一方面，UI設(shè)計(jì)師需要理解業(yè)務(wù)，要能夠有半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備， 如果能站在更高的行業(yè)視角對(duì)自己所服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（向 業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理再邁進(jìn)一點(diǎn)）有一定的理解是更好的了，另外一方面，UI設(shè)計(jì)師跟自己的下游-前端 開(kāi)發(fā)工程師也需要很好的銜接上，知道相關(guān)前端技術(shù)概念、基本頁(yè)面布局和交互實(shí)現(xiàn)邏輯、方法，能夠無(wú)縫地將界面和交互設(shè)計(jì)翻譯成前端可理解的語(yǔ)言。
產(chǎn)品體驗(yàn)提升關(guān)鍵取決于兩個(gè)重要因素：一是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力水平；二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，將“不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)”融入到每個(gè)相關(guān)角色的具體工作中。在企業(yè)中，小規(guī)模UED團(tuán)隊(duì)支撐復(fù)雜、多產(chǎn)品線產(chǎn)品體驗(yàn)快速規(guī)模化提升任重道遠(yuǎn)，我們會(huì)持續(xù)在未來(lái)的實(shí)踐中積極探索切 實(shí)有效的方法。
文案的重要性：
說(shuō)到文案在交互設(shè)計(jì)中，我們需要通過(guò)對(duì)話的方式和用戶產(chǎn)生共鳴，精準(zhǔn)、清晰的語(yǔ)言會(huì)更容易讓用戶理解，合適的語(yǔ)氣更容易讓用戶建立信任感，因此在界面設(shè)計(jì)時(shí)，文案運(yùn)用也應(yīng)當(dāng)被重視，在使用和書(shū)寫(xiě)文案時(shí)有以下幾點(diǎn)需要注意：
1. 從用戶或角色的角度出發(fā)，角色換位思考一下，所謂的「同理心」理論；
2. 表述一致；
3. 重要的內(nèi)容放在顯著的位置；
4. 專業(yè)、精準(zhǔn)、完整；
5. 精簡(jiǎn)、友好、正能量；
在界面中，文案是我們與用戶或角色溝通的基礎(chǔ)，語(yǔ)言文字的表述也需要精心推敲，仔細(xì)設(shè)計(jì)；清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的文案設(shè)計(jì)能夠讓界面擁有更好的可用性，同時(shí)讓用戶體驗(yàn)更加友好；
接下來(lái)就是要明確表述立足點(diǎn)，這個(gè)很重要，在表述內(nèi)容時(shí)，關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是用戶和他們能用你的產(chǎn)品做什么，而不是你和你的產(chǎn)品在為他們做什么，所以內(nèi)容表述立足點(diǎn)很重要；（當(dāng)用戶向后臺(tái)反饋問(wèn)題、提出建議或申訴時(shí)，使用「我們」是合理的語(yǔ)境，例如「我們將會(huì)審核你的申訴」）；
舉個(gè)例子：
精簡(jiǎn)語(yǔ)句：
省略無(wú)用詞匯，不重復(fù)用戶已知事實(shí)；在絕大多數(shù)交互場(chǎng)景下，都無(wú)需界面描述出全部細(xì)節(jié)，盡量提供簡(jiǎn)短、易于快速獲取的內(nèi)容；
例如：
使用用戶熟悉的語(yǔ)言：
使用簡(jiǎn)單、直接、易于理解的詞匯，讓內(nèi)容和指示更容易被用戶接受和理解，間接、曖昧模糊的說(shuō)法，生僻和過(guò)于“文雅”的用詞，會(huì)增加用戶的認(rèn)知成本，所以應(yīng)當(dāng)盡量避免使用這類用戶無(wú)法識(shí)別的詞匯；
例如：
表述一致：
描述同一個(gè)事物的詞匯要保持統(tǒng)一；上下文的語(yǔ)法、語(yǔ)種、語(yǔ)序要保持統(tǒng)一；操作的名稱和目標(biāo)頁(yè)面標(biāo)題的名稱保持統(tǒng)一；
例如：
重要的信息放在顯著位置：
讓用戶第一眼看到最重要的內(nèi)容，不用到段落中尋找；（如果考慮安全性問(wèn)題時(shí)，隱私信息也可調(diào)整為「點(diǎn)擊后可見(jiàn)」的方式）
例如：
完整、直接得闡述信息：
當(dāng)我們希望用戶進(jìn)一步操作時(shí)，要專注于用戶能得到什么，以及用戶的感受；在操作前引導(dǎo)告知用戶操作的目的或重要性，能促進(jìn)用戶更愿意去執(zhí)行；
例如：
報(bào)錯(cuò)是 UI 中常見(jiàn)的功能，它同樣是用戶體驗(yàn)中不可小視的組成部分，當(dāng)用戶填寫(xiě)的內(nèi)容出錯(cuò)的時(shí)候，你的報(bào)錯(cuò)信息應(yīng)當(dāng)符合用戶的認(rèn)知，用易于理解的方式表述出來(lái)；
用詞精準(zhǔn)完整：
通用基本用語(yǔ)，要規(guī)范，不能出現(xiàn)錯(cuò)別字，詞語(yǔ)表達(dá)完整；專業(yè)用語(yǔ)要精準(zhǔn)，并且是所屬行業(yè)認(rèn)可的通用語(yǔ)言；時(shí)間的表述必須要明確；
例如：
這邊列出一個(gè)語(yǔ)言模度的表單給小伙伴們參考：
語(yǔ)氣運(yùn)用規(guī)范：
語(yǔ)言定義的是內(nèi)容，而情緒和氣氛更多的是通過(guò)語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，并且同樣的內(nèi)容面對(duì)不同的用戶我們可以使用不同的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)；例如，我們對(duì)應(yīng)專業(yè)的運(yùn)維人員和小白用戶應(yīng)該有不同的表達(dá)方式；
拉近彼此的距離：
直接使用「你」、「我」來(lái)和用戶對(duì)話，與用戶建立親密感，避免使用「您」，讓用戶感覺(jué)太過(guò)疏遠(yuǎn)；
例如：
不要在同一個(gè)句式中混用「你」和「我」，交互中指代混亂會(huì)讓用戶產(chǎn)生疑惑，增加用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)；
例如：
友好、尊重用戶：
多給用戶支持與鼓勵(lì)，不要命令和強(qiáng)迫用戶；如果你想留住你的用戶，當(dāng)出錯(cuò)的時(shí)候就不要責(zé)怪用戶，專注解決問(wèn)題而不是指責(zé)；
例如：
表述不能過(guò)于極端：
不要使用過(guò)于絕對(duì)的表述，這樣會(huì)讓用戶感覺(jué)不適；
例如：
大小寫(xiě)和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)：
英文名詞大小寫(xiě)規(guī)范：產(chǎn)品名稱全稱，首字母大寫(xiě)；產(chǎn)品名稱縮寫(xiě)要全部大寫(xiě)，例如：SEO、SAP等；整個(gè)單詞都大寫(xiě)不利于閱讀和識(shí)別，應(yīng)盡量避免這種用法；
例如：
正確使用專有名詞的大小寫(xiě)規(guī)范
例如：
全英文的標(biāo)題，標(biāo)簽，菜單項(xiàng)等等都要遵循英文句式中首字母大寫(xiě)的規(guī)范
例如：
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)使用阿拉伯?dāng)?shù)字：
這是常見(jiàn)問(wèn)題，用戶對(duì)于數(shù)字的感知速度更快，使用數(shù)字而非文字表述會(huì)更加有效；
例如：
省略不必要的標(biāo)點(diǎn)：
為了幫助用戶更加高效的掃視文本內(nèi)容，可以省略不必要的斷句點(diǎn)；
以下元素單獨(dú)出現(xiàn)時(shí)可以省略標(biāo)點(diǎn)：
A. 標(biāo)簽
B. 標(biāo)題
C. 輸入框下的提示
D. 懸停文本中的提示
E. 表格中的句子
以下元素單獨(dú)出現(xiàn)時(shí)需要加上標(biāo)點(diǎn)：
A. 多句或多段的文案和列表內(nèi)容
B. 任何文字鏈前的句子
感嘆號(hào)使用規(guī)則：
感嘆號(hào)會(huì)讓文案顯得過(guò)于激動(dòng)，容易讓氣氛變的緊張，功能類少用；但是向用戶表達(dá)問(wèn)候或祝賀時(shí)，使用「！」是合理的的語(yǔ)境，例如：「歡迎回到社區(qū)！」
例如：
基本標(biāo)點(diǎn)規(guī)范：
正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)會(huì)讓句子看起來(lái)更加清晰和具有可讀性；具體使用可以看一下 1995 年中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版的《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》，以下展示設(shè)計(jì)中需要注意的部分；
在如今用戶為王的時(shí)代，用戶體驗(yàn)成為一種新的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。隨著技術(shù)進(jìn)步和體驗(yàn)意識(shí)的普及，習(xí)慣了C端產(chǎn)品流暢愉悅的體驗(yàn)，用戶對(duì)B端產(chǎn)品體驗(yàn)的期望也越來(lái)越高。
B端C化的概念也由此產(chǎn)生，但B、C端有著本質(zhì)區(qū)別，C端的設(shè)計(jì)思維無(wú)法完全復(fù)用到B端，那是否可以基于B端產(chǎn)品特征，融合C端體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維，即“B+C”來(lái)幫助提升B端產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)?？本文聚焦在探索如何通過(guò)“B+C”的設(shè)計(jì)思維，提升B端產(chǎn)品體驗(yàn)。
我們先簡(jiǎn)單了解下B、C端產(chǎn)品各自的定義。B、C端其實(shí)是以使用對(duì)象的類型，來(lái)代指的產(chǎn)品類型，C指?jìng)€(gè)人消費(fèi)者 (Customer) ，B指組織 (Business) ，這個(gè)組織可以是個(gè)人、公司、政府或機(jī)構(gòu)，因此B端模式也是多樣的，除了B2B，還有B2C、B2G等。
C端產(chǎn)品幫助個(gè)人解決生活場(chǎng)景中的需求痛點(diǎn)，提供人們消費(fèi)的物質(zhì)、信息和情感。常見(jiàn)產(chǎn)品類型有工具類、內(nèi)容類、社交類、游戲類等，如滴滴、知乎、微信、王者榮耀等。
B端產(chǎn)品幫助組織實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目的，提供商業(yè)的工具、方法和服務(wù)。常見(jiàn)的產(chǎn)品類型有：CRM 客戶關(guān)系管理、ERP 企業(yè)資源計(jì)劃、OA辦公等，如企業(yè)微信、金蝶、釘釘?shù)取?/span>
下面我將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，分析B、C端的差異化。
1、設(shè)計(jì)原則的差異
C端產(chǎn)品主要通過(guò)流量轉(zhuǎn)化獲得收益，因此人的注意力和使用頻率是關(guān)鍵，所以設(shè)計(jì)原則為“UCD”（User Center Design）以用戶為中心的設(shè)計(jì)。
B端產(chǎn)品主要是為了能高效解決行業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題而存在的，所以其設(shè)計(jì)原則是以效率為中心。
2、功能流程的差異
C端產(chǎn)品主打一個(gè)滿足用戶核心痛點(diǎn)的功能，通過(guò)這個(gè)核心功能明確產(chǎn)品的特性和定位，附加N個(gè)增值功能，提高用戶粘性，加之創(chuàng)新和趣味性，保持與競(jìng)品之間的差異化。
B端產(chǎn)品功能重全面，為的是能滿足組織的各種業(yè)務(wù)需求，組織的業(yè)務(wù)邏輯通常就是產(chǎn)品邏輯，功能流程也由業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化而來(lái)。
3、交互邏輯的差異
C端產(chǎn)品是單線程操作，完成一項(xiàng)任務(wù)后才能進(jìn)行另一項(xiàng)。碎片化的使用場(chǎng)景和廣泛的用戶群體，使得C端產(chǎn)品必須信息簡(jiǎn)潔、容易上手、操作路徑短，否則將會(huì)導(dǎo)致用戶流失影響收益。
B端產(chǎn)品是多線程操作，支持多個(gè)任務(wù)并行。交互以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升用戶操作效率為主，關(guān)注信息架構(gòu)，清晰的信息架構(gòu)能幫助用戶在呈網(wǎng)狀的功能和交織的流程中，定位到自己所在功能頁(yè)面，找到所需的有效信息。
4、視覺(jué)表現(xiàn)的差異
C端產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)風(fēng)格多樣，如賽博朋克、孟菲斯、3D、酸性設(shè)計(jì)等，注重情感化表達(dá)和氛圍的渲染，加上短視頻和直播，讓用戶沉浸其中。
B端產(chǎn)品視覺(jué)服務(wù)于功能和信息的傳遞，視覺(jué)元素較為簡(jiǎn)潔，常用色彩對(duì)比的形式，建立內(nèi)容邊界和視覺(jué)層次。
無(wú)論是在設(shè)計(jì)原則、功能流程、交互和視覺(jué)方面，B端產(chǎn)品與C端產(chǎn)品都有比較明顯的差異。基于以上差異，結(jié)合B端產(chǎn)品特征和C端體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維，我們可以從以下三個(gè)方面提升B端體驗(yàn)：
視覺(jué)—降低認(rèn)知負(fù)荷
B端產(chǎn)品講究屏效，看得多通常比看的美重要，信息密度高，則屏效高，卻也相應(yīng)的會(huì)增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷，因此我們需要為用戶認(rèn)知減負(fù)。
交互—以用戶效率為中心
從用戶的行為和感知出發(fā)，本著以用戶為中心的原則提升操作效率。
情感—關(guān)注情緒感受
關(guān)注體驗(yàn)過(guò)程的“峰”與“終”，提升用戶整體的體驗(yàn)感受。
下面我將結(jié)合實(shí)際工作案例，講述如何用“B+C”的設(shè)計(jì)思維，提升B端產(chǎn)品體驗(yàn)。
Speedshop Omnichannel（下面簡(jiǎn)稱為Omnichannel）是款針對(duì)國(guó)內(nèi)及東南亞中小商家，統(tǒng)一管理多渠道商品、訂單、交易、會(huì)員的ERP系統(tǒng)。
目前共支持Lazada、Shopee、Tokopedia、抖音等7個(gè)渠道，最多可管理100個(gè)線上店，集訂單管理、產(chǎn)品管理、會(huì)員管理、聊天、導(dǎo)入導(dǎo)出等功能為一體，服務(wù)超40,000商家。
視覺(jué) — 降低認(rèn)知負(fù)荷
對(duì)信息的識(shí)別和處理是認(rèn)知負(fù)荷的主要來(lái)源，在視覺(jué)層，我們主要解決的是信息識(shí)別帶來(lái)的負(fù)荷，信息識(shí)別就是用戶看到內(nèi)容并選擇的過(guò)程，B端產(chǎn)品有信息量大，選擇多的特點(diǎn)，降低認(rèn)知負(fù)荷也將圍繞這兩點(diǎn)進(jìn)行。
1、優(yōu)化信息展示
/ 符合用戶訴求
B端產(chǎn)品根據(jù)用戶規(guī)模的大小，可以分為大B (一定規(guī)模的中大型企業(yè)) 和小B (小微企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)業(yè))，兩者對(duì)信息的關(guān)注點(diǎn)和訴求不同。
表格是B端產(chǎn)品最常用的信息展現(xiàn)形式，且能將信息有序、高效、直觀的傳達(dá)給用戶，避免信息堆砌帶來(lái)的認(rèn)知負(fù)荷。
比如同樣是訂單頁(yè)，大B用戶的訂單數(shù)據(jù)量龐大，且訂單通常是自動(dòng)流轉(zhuǎn)的，無(wú)需手工操作，所以針對(duì)大B用戶，表格信息展示有兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，一是增加信息密度，二是幫助用戶能夠快速精準(zhǔn)過(guò)濾信息。
小B用戶的訂單數(shù)據(jù)量相對(duì)較小，且以手工處理為主，所以在展示訂單時(shí)，可以將關(guān)鍵信息整合，通過(guò)將信息進(jìn)行分層、分組的展示形式，降低單頁(yè)面信息的復(fù)雜度，還可以通過(guò)各模塊之間字體大小、顏色、圖標(biāo)、間距等手段將信息層次區(qū)分開(kāi)。
/ 豐富信息展示維度
還可以通過(guò)圖形化、可視化和視頻的形式，豐富信息的內(nèi)容維度，化抽象為具象，讓信息能更高效的傳達(dá)。
在Omnichannel中，用戶需要完成新手配置后才能使用產(chǎn)品，進(jìn)入首頁(yè)看到的是任務(wù)型的引導(dǎo)，通過(guò)圖形輔助任務(wù)說(shuō)明，豐富畫(huà)面的同時(shí)還能增加產(chǎn)品的親和力。
B端產(chǎn)品由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和技術(shù)的局限性，通常操作沒(méi)有那么靈活，需要遵守一定的使用規(guī)則，傳統(tǒng)的做法會(huì)通過(guò)文字說(shuō)明的方式傳達(dá)給用戶，面對(duì)一長(zhǎng)段的規(guī)則說(shuō)明，讀幾遍還不一定能理解。
比如在導(dǎo)入產(chǎn)品時(shí)，規(guī)則內(nèi)容多且邏輯復(fù)雜，可以將內(nèi)容可視化，使其易于傳達(dá)和理解。
視頻比文字的畫(huà)面感更豐富，傳播的內(nèi)容也更加具體，在幫助中心，圖文的基礎(chǔ)上增加視頻，幫助用戶更高效的獲取幫助信息。
2、提供個(gè)性化配置
B端產(chǎn)品通常包含多種用戶角色，每個(gè)角色的需求關(guān)注點(diǎn)不同，為了滿足各角色的需求，單頁(yè)面信息往往會(huì)出現(xiàn)超負(fù)荷的情況。
我們可以借鑒C端的個(gè)性化，對(duì)于非業(yè)務(wù)性的功能，允許用戶根據(jù)自己的需求和工作習(xí)慣進(jìn)行自定義。
比如下圖，在列表頁(yè)，我們?yōu)橛脩籼峁┝俗远x篩選條件和表格字段的設(shè)置。
3、提供有效決策信息
由于業(yè)務(wù)復(fù)雜，保障功能的全面，帶來(lái)的結(jié)果通常是操作和選項(xiàng)較多，如果沒(méi)有任何指引，B端產(chǎn)品的用戶通常無(wú)法做出合適的選擇。
比如下圖的添加商品，根據(jù)不同的使用場(chǎng)景，產(chǎn)品為用戶提供了三種添加商品的方式：
只有三個(gè)選擇，看似沒(méi)有任何操作難度，但用戶面對(duì)未知功能時(shí)，通常會(huì)根據(jù)自己過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)，選擇熟悉的功能，這樣一來(lái)，可能會(huì)誤增了工作量，因此在設(shè)計(jì)上，要提供輔助介紹說(shuō)明，幫助用戶決策。
我們?cè)诖嘶A(chǔ)上，為第一次使用該功能的用戶又做了優(yōu)化，除了消息提示框，還通過(guò)標(biāo)簽強(qiáng)化視覺(jué)重點(diǎn)，推薦最適合新用戶的選擇，添加商品的文案也改的更通俗易懂。
交互 — 以用戶效率為中心
1、 提升用戶行為效率
無(wú)論B端還是C端產(chǎn)品，都有一個(gè)共同的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)：提升操作效率，高效率意味著用戶通過(guò)更少的操作，更少的時(shí)間完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)降低成本的目標(biāo)。在C端產(chǎn)品中，常見(jiàn)的提升效率的方式有：1、根據(jù)用戶行為的流程分析，推薦相應(yīng)功能；2、聚合用戶行為，縮短操作路徑；3、轉(zhuǎn)移用戶操作成本，讓產(chǎn)品承擔(dān)更多的用戶引導(dǎo)、行為判斷和行為記憶，我們可以從以上幾點(diǎn)切入優(yōu)化B端操作效率。
/ 引導(dǎo)用戶操作
在C端產(chǎn)品中，經(jīng)常會(huì)有根據(jù)用戶的操作行為，產(chǎn)品給出相應(yīng)的推薦操作，如截屏后，在用微信發(fā)信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示是否要發(fā)送截圖，這種在操作過(guò)程中增加相關(guān)功能的曝光或引導(dǎo)，提高用戶操作效率的同時(shí)也不影響流程的順暢進(jìn)行。
下圖是商品管理頁(yè)，用戶首次進(jìn)入時(shí)，可以根據(jù)用戶觸發(fā)的操作推薦相關(guān)的幫助引導(dǎo)。
手動(dòng)創(chuàng)建商品時(shí)，需要完善很多商品信息，可以為經(jīng)常出錯(cuò)的內(nèi)容預(yù)設(shè)提示，先發(fā)的避免用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤。
在收起/展開(kāi)菜單欄時(shí)，提示快捷鍵功能。
/ 優(yōu)化任務(wù)路徑
B端產(chǎn)品中通常會(huì)有一個(gè)任務(wù)關(guān)聯(lián)一些子任務(wù)，如果用戶在子任務(wù)中遇到困難，往往會(huì)造成整個(gè)任務(wù)效率的降低甚至任務(wù)中斷。
比如在手動(dòng)創(chuàng)建商品的流程中，需要將商品信息推送到渠道線上店才算創(chuàng)建成功，所以在創(chuàng)建商品前，需要完成渠道線上店的創(chuàng)建。針對(duì)這種關(guān)鍵子任務(wù)，我們可以嘗試并行任務(wù)，在選擇線上店時(shí)，增加創(chuàng)建線上店的入口，將任務(wù)連貫起來(lái)。還可以通過(guò)操作的合并，比如保存和添加同步進(jìn)行，提升整體的任務(wù)效率。
2、弱化低效感知
好的產(chǎn)品體驗(yàn)，不止強(qiáng)調(diào)功能，還會(huì)在意體驗(yàn)中的感受，設(shè)計(jì)也可以左右用戶感知產(chǎn)品效率的快與慢。
/ 等待時(shí)間可感知
用戶對(duì)等待的耐受度是有限的，等待時(shí)間在2s內(nèi)是相對(duì)愉悅的，在時(shí)間不可控或時(shí)間較長(zhǎng)的情況下，我們應(yīng)盡可能縮短用戶的感知時(shí)間。
比如在下圖中，用戶完成新手配置后，產(chǎn)品有個(gè)加載的過(guò)程，通過(guò)加載動(dòng)畫(huà)和加載步驟的分解，告知用戶系統(tǒng)在運(yùn)行中，縮短感知時(shí)間的同時(shí)消除用戶的負(fù)面情緒。
/ 容錯(cuò)性設(shè)計(jì)
在產(chǎn)品使用過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因用戶“犯錯(cuò)”而導(dǎo)致的任務(wù)中斷或失敗，這里的“犯錯(cuò)”，通常是因?yàn)橛脩舨僮髌x產(chǎn)品的使用要求，但這并不是用戶的錯(cuò)，人不是精密的儀器，好的體驗(yàn)應(yīng)該包含這部分“錯(cuò)誤”。
比如錄入數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)給予實(shí)時(shí)的提醒，讓用戶可以及時(shí)更正，而不是等到提交時(shí)才拋出錯(cuò)誤提示，還有比如在數(shù)字輸入框中誤輸入其他字符時(shí)，自動(dòng)幫用戶清除等。
在涉及對(duì)用戶影響較大、重要且不可挽回的操作時(shí)，給出提示。
情感 — 關(guān)注情緒感受
在整段體驗(yàn)感受中，情緒最強(qiáng)烈和結(jié)束時(shí)的感受影響著用戶對(duì)整個(gè)體驗(yàn)好與壞的判斷，這個(gè)現(xiàn)象就是峰終定律，因此我們可以通過(guò)關(guān)注這些關(guān)鍵時(shí)刻，來(lái)確保用戶對(duì)整段體驗(yàn)是感到愉悅的。
1、減少負(fù)峰
消極的情緒，不僅影響用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感受，最終還會(huì)落到降低效率上，因此在設(shè)計(jì)時(shí)，我們要考慮減少用戶的消極情緒。
/ 提供明確反饋
用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程就像是與產(chǎn)品進(jìn)行“對(duì)話”，良好明確的反饋能幫助用戶理解和使用產(chǎn)品，在工作完成時(shí)，應(yīng)告知用戶已完成，出錯(cuò)時(shí)，告知用戶哪個(gè)環(huán)節(jié)錯(cuò)了，如何改進(jìn)或提供幫助，不要讓用戶去猜，而是主動(dòng)為用戶提供解決方案，提供確定感。
比如在創(chuàng)建商品的流程中，商品創(chuàng)建完成后要推送到渠道線上店，中間有一段較長(zhǎng)時(shí)間的等待，在設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)推送中、推送完成、推送失敗，分別提供了3種對(duì)應(yīng)場(chǎng)景的提示，讓用戶知道當(dāng)前任務(wù)進(jìn)展，以及展示相關(guān)對(duì)應(yīng)的操作，即使任務(wù)失敗，用戶也知該如何處理，增加用戶的控制感。
/ 任務(wù)中斷可回溯
在B端產(chǎn)品中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)決策信息多，處理鏈路長(zhǎng)，需反復(fù)多次進(jìn)入任務(wù)流程的情況，當(dāng)任務(wù)被迫中斷時(shí)，用戶情緒會(huì)受到影響，且用戶對(duì)未完成或中斷的任務(wù)往往比已完成的記憶更深刻，針對(duì)這類情況，我們需提供可回溯的設(shè)計(jì)，幫助用戶順利完成任務(wù)。
比如在將商品推送到渠道線上店時(shí)，同步過(guò)程中，用戶可以離開(kāi)當(dāng)前頁(yè)面進(jìn)行其他操作，系統(tǒng)會(huì)將推送結(jié)果展示在列表頁(yè)，用戶可以通過(guò)列表頁(yè)，重新推送或者編輯修改后再推送，直至完成任務(wù)。
2、結(jié)束于正峰
在完成任務(wù)后，可以觸發(fā)氛圍動(dòng)效反饋成就，給用戶積極的結(jié)尾。
以上就是我基于B端產(chǎn)品特征，和C端產(chǎn)品的體驗(yàn)思維，用“B+C”的設(shè)計(jì)思維嘗試探索優(yōu)化B端產(chǎn)品體驗(yàn)的一些方案嘗試?！癇+C”的設(shè)計(jì)思維，其本質(zhì)是想找到業(yè)務(wù)與體驗(yàn)的平衡，作為B端設(shè)計(jì)師，好的用戶體驗(yàn)一定是與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的，與業(yè)務(wù)匹配的體驗(yàn)優(yōu)化才有其意義和價(jià)值。
企業(yè)級(jí)B端產(chǎn)品具有行業(yè)壁壘高、業(yè)務(wù)復(fù)雜、服務(wù)角色多等特點(diǎn)，在大型迭代項(xiàng)目中，如何做好設(shè)計(jì)協(xié)同，把握設(shè)計(jì)一致性和還原度常常讓很多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)感覺(jué)無(wú)從下手，找不到切入點(diǎn)。在長(zhǎng)期的項(xiàng)目實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，做好設(shè)計(jì)規(guī)范能規(guī)范可以幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)企業(yè)提高效率和產(chǎn)出質(zhì)量，保障用戶體驗(yàn)統(tǒng)一。
那么，我們?cè)撊绾巫龊皿w驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，保障基礎(chǔ)體驗(yàn)一致性？下面將和大家分享我們公司在構(gòu)建設(shè)計(jì)規(guī)范的實(shí)踐案例。
以我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為例，隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，定制化需求不斷增加，大型迭代項(xiàng)目做不好設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)協(xié)同，導(dǎo)致出現(xiàn)“體驗(yàn)一致性差”“設(shè)計(jì)效率低”“還原度不可控”等問(wèn)題。如何有效解決這些問(wèn)題呢？可以通過(guò)構(gòu)建設(shè)計(jì)規(guī)范，以保證一致性，實(shí)現(xiàn)工作提效。
從不同角度出發(fā)，構(gòu)建設(shè)計(jì)規(guī)范都能發(fā)揮積極的作用。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)：有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)和研發(fā)的輸出一致。設(shè)計(jì)側(cè)主動(dòng)建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范，很大程度上是為了做好設(shè)計(jì)管控，實(shí)現(xiàn)原型、設(shè)計(jì)稿到線上頁(yè)面統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，從根本上提升設(shè)計(jì)質(zhì)量和還原度，提高用戶滿意度。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)：當(dāng)多個(gè)設(shè)計(jì)師共同協(xié)作同一項(xiàng)目時(shí)，由于設(shè)計(jì)理解不一致等原因，容易出現(xiàn)設(shè)計(jì)控件使用混亂等問(wèn)題。若有詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范作為引導(dǎo)，有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品各個(gè)模塊間的一致性。組件化的工具也能減少機(jī)械重復(fù)性的工作，讓設(shè)計(jì)師將更多精力投入到用戶研究和提升用戶體驗(yàn)上。
產(chǎn)品有不同發(fā)展階段，設(shè)計(jì)規(guī)范同樣也有，不同階段下的產(chǎn)品目標(biāo)和規(guī)范需要覆蓋的內(nèi)容都不盡相同。我們要既要避免做多，保證投入產(chǎn)出比最大化；同時(shí)也要構(gòu)建一個(gè)合理的規(guī)范迭代思路。
該階段的產(chǎn)品核心目標(biāo)是「驗(yàn)證產(chǎn)品或商業(yè)模型」，業(yè)務(wù)需求都是小步快跑、頻繁迭代。產(chǎn)品處于從0到1的野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，存在著“先滿足功能，再優(yōu)化體驗(yàn)”的情況，導(dǎo)致該階段的產(chǎn)品體驗(yàn)往往不太過(guò)關(guān)。
搭建目的：通過(guò)定義原則，梳理關(guān)鍵頁(yè)面和流程，搭建基本的規(guī)范框架。既讓團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)價(jià)值觀和認(rèn)知判斷；從頁(yè)面到流程，又能對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)參照標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)業(yè)務(wù)可以在規(guī)定的框架下發(fā)展，不僅讓產(chǎn)品體驗(yàn)的根基牢固，而且不會(huì)限制功能設(shè)計(jì)自由。
搭建范圍：「全局說(shuō)明」「頁(yè)面布局」「通用流程」
該階段的產(chǎn)品基本形態(tài)已穩(wěn)定，也形成了初步的模型結(jié)構(gòu)。后續(xù)迭代是在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行增加或優(yōu)化功能。雖然探索期定義了產(chǎn)品原則、布局和流程，但探索期產(chǎn)品的自由生長(zhǎng)，會(huì)導(dǎo)致不少設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)不一致，從而影響了產(chǎn)品整體的體驗(yàn)和效率。
搭建目的：通過(guò)回溯整理過(guò)往設(shè)計(jì)，沉淀優(yōu)化成完整的交互規(guī)范。再根據(jù)規(guī)范統(tǒng)一產(chǎn)品體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程和效率， 讓整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。
搭建范圍：「全局說(shuō)明」「頁(yè)面布局」「通用流程」「基礎(chǔ)組件」「業(yè)務(wù)組件」
好的設(shè)計(jì)規(guī)范有很多優(yōu)秀的例子，例如Google、Apple、Microsoft這些引領(lǐng)全球設(shè)計(jì)風(fēng)尚的公司，設(shè)計(jì)規(guī)范已經(jīng)上升為設(shè)計(jì)語(yǔ)言，指導(dǎo)旗下所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。國(guó)內(nèi)做的優(yōu)秀的案例，比如Ant Design，Element，arco.design等，像這類的產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了端到端的體驗(yàn)一致，把交互、前端和視覺(jué)的事情一并解決了，是值得學(xué)習(xí)的典范。這些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)規(guī)范都包含以下幾個(gè)特點(diǎn)：靈活性，可擴(kuò)展性，系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)性。
一般團(tuán)隊(duì)內(nèi)部構(gòu)建的設(shè)計(jì)規(guī)范都源于某一產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)，因?yàn)橹饕菆F(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員使用，追求的是投入產(chǎn)出比最大化。所以可在行業(yè)通用設(shè)計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)上，適度參考行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范，能復(fù)用的直接參考，同時(shí)專注于業(yè)務(wù)本身，具有業(yè)務(wù)特性的再集合業(yè)務(wù)綜合考慮，使整個(gè)規(guī)范制定效率更高，科學(xué)性、指導(dǎo)性更強(qiáng)。
設(shè)計(jì)規(guī)范的執(zhí)行和推動(dòng)主要分為四大步驟：
類型梳理：分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景，整理和歸類組件，評(píng)估具體組件優(yōu)先級(jí)和迭代計(jì)劃；
全局說(shuō)明：統(tǒng)一布局，色板，字體，常用樣式，規(guī)范設(shè)計(jì)語(yǔ)言；
抽象設(shè)計(jì)：將設(shè)計(jì)共性抽象出來(lái)，構(gòu)建組件通用方案；
效果驗(yàn)證：通過(guò)定性/定量數(shù)據(jù)追蹤效果，分析原因，迭代改進(jìn)；
收集現(xiàn)有設(shè)計(jì)頁(yè)面，分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景，再參考行業(yè)通用規(guī)范的定義，整理和歸類組件，可以先羅列完整，再根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際業(yè)務(wù)需要進(jìn)行增刪改。
全局說(shuō)明：明確影響整站各個(gè)模塊、各個(gè)頁(yè)面設(shè)計(jì)的原則和規(guī)范，指導(dǎo)我們后續(xù)各種規(guī)范的定義和設(shè)計(jì)。包括統(tǒng)一布局，色板，字體，樣式等設(shè)計(jì)規(guī)則。
基礎(chǔ)組件：可參考行業(yè)通用規(guī)范中的基礎(chǔ)組件分類和組成，因?yàn)榇蟛糠只A(chǔ)組件都具有一定的通用性，站在巨人的肩膀上更高效。這里我們根據(jù)實(shí)際情況，將基礎(chǔ)組件分為導(dǎo)航，通用，數(shù)據(jù)展示，數(shù)據(jù)錄入，反饋5個(gè)大模塊，每個(gè)模塊下再細(xì)分各小類，構(gòu)成基礎(chǔ)組件的類目。
業(yè)務(wù)組件：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，可以定義屬于自己的業(yè)務(wù)組件，這也是區(qū)別于其他通用行業(yè)組件庫(kù)的一個(gè)核心部分。
因?yàn)樵诖篌w量產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，每個(gè)模塊都由不同的同學(xué)負(fù)責(zé)，這樣全局產(chǎn)品的把握就會(huì)降低，需要去補(bǔ)充全局規(guī)范說(shuō)明去維持產(chǎn)品全局通用部分的一致性。包括布局，色彩規(guī)范，字體，樣式等；
抽象設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)規(guī)范中最核心，工作量最大，難度最高的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們可以將它拆解成幾個(gè)部分，先做出基礎(chǔ)組件，再基于基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)需求抽象設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組件，最后抽象成頁(yè)面模板。
基礎(chǔ)組件
組件庫(kù)的搭建，就一定要提到原子思維。道爾頓原子論認(rèn)為，物質(zhì)世界的最小單位是原子，原子是單一的，獨(dú)立的，不可被分割的，在化學(xué)變化中保持著穩(wěn)定的狀態(tài)。這個(gè)原子理論同樣適用于設(shè)計(jì)系統(tǒng)中。
其中，最小單位設(shè)計(jì)元素就是基礎(chǔ)組件。我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)系統(tǒng)的時(shí)候希望當(dāng)你改動(dòng)任何一個(gè)原子，你有自信其他所有依賴于這個(gè)原子的部件全部自動(dòng)更新。只有滿足了這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)想中的效率、解放生產(chǎn)力才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)。例如，在sketch中，分享樣式和嵌套符號(hào)的使用。
業(yè)務(wù)組件
在構(gòu)建完基礎(chǔ)組件后，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，將使用頻率較高的組件進(jìn)行評(píng)估，抽象成業(yè)務(wù)組件。
一般業(yè)務(wù)組件可分成兩大類：
一類是由多個(gè)基礎(chǔ)組件組成的帶有業(yè)務(wù)需求復(fù)合組件，如：復(fù)合標(biāo)簽，快捷時(shí)間選擇器等；
另一類是針對(duì)特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)組件：如地圖，站點(diǎn)等；
頁(yè)面模版
在完成基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)組件的構(gòu)建后，我們可以根據(jù)全局說(shuō)明，利用組件搭建頁(yè)面模板。頁(yè)面模版不僅能有效的提升組件的使用效率，也能提供很好的組件使用示范效應(yīng)，加強(qiáng)設(shè)計(jì)說(shuō)明和組件之間的結(jié)合。
組件質(zhì)量評(píng)估：從物理到行為層，包括樣式、組件、框架、組件交互 共4個(gè)維度。通過(guò)一致性評(píng)分衡量標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋的好壞。
系統(tǒng)應(yīng)用層面的評(píng)價(jià)：
系統(tǒng)是否幫助業(yè)務(wù)提效；
當(dāng)業(yè)務(wù)不能直接應(yīng)用系統(tǒng)，能否靈活改動(dòng)；
系統(tǒng)是否幫助業(yè)務(wù)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力、更創(chuàng)新；
迭代機(jī)制
當(dāng)我們完成設(shè)計(jì)規(guī)范的整體構(gòu)建后，對(duì)于新需求，通過(guò)評(píng)估復(fù)用性、通用性和優(yōu)先級(jí)，低級(jí)別的走定制設(shè)計(jì)完成交付。高級(jí)別的通過(guò)抽象設(shè)計(jì)、內(nèi)審、沉淀到組件庫(kù)中。
機(jī)制提效
在完成設(shè)計(jì)規(guī)范的構(gòu)建后，我們可以聯(lián)合產(chǎn)品經(jīng)理和前端工程師，幫助每個(gè)環(huán)節(jié)的人員快速搭建產(chǎn)出物，推動(dòng)上下游機(jī)制提效。
例如，我們會(huì)基于設(shè)計(jì)規(guī)范，為產(chǎn)品經(jīng)理提供符合設(shè)計(jì)規(guī)范的Axure元件庫(kù)，產(chǎn)品經(jīng)理使用元件庫(kù)，可以快速搭建原型，產(chǎn)出prd，與設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)的溝通也更加順暢。簡(jiǎn)單的修改可以跳過(guò)設(shè)計(jì)師出圖這一步驟，直接和開(kāi)發(fā)溝通，極大加快前期的節(jié)奏。甚至通過(guò)借助元件庫(kù)，產(chǎn)品經(jīng)理可以搭建出高保真原型，用于直接和用戶確認(rèn)或者給客戶進(jìn)行demo的演示。
基于設(shè)計(jì)規(guī)范，推動(dòng)研發(fā)實(shí)現(xiàn)組件代碼化，通過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化可以達(dá)到研發(fā)工業(yè)化。通過(guò)定義標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高流程、組件的復(fù)用率，開(kāi)發(fā)側(cè)就可以制定相應(yīng)組件，形成前端腳手架，方便后期迭代的組件化使用，有效地避免不必要的分歧點(diǎn)和重復(fù)造輪子，同時(shí)減少上線前設(shè)計(jì)走查、測(cè)試的工作量，保證落地效果，提升生產(chǎn)力。
以上就是我們?cè)跇?gòu)建自己的企業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范的流程，最后，給大家展示一下，我們目前的企業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范和部分應(yīng)用情況。
設(shè)計(jì)過(guò)程被描述為多個(gè)階段，每個(gè)階段都包含不同的活動(dòng)來(lái)完成該階段，它沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，每個(gè)公司和設(shè)計(jì)師都有自己的流程版本。
盡管存在多個(gè)流程，但一般流程和階段類似于以下內(nèi)容:
了解問(wèn)題：初步了解問(wèn)題。觀察、采訪和傾聽(tīng)用戶。
定義問(wèn)題：解釋和定義要解決的問(wèn)題。
構(gòu)思：通過(guò)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生盡可能多的想法。
原型設(shè)計(jì)：構(gòu)建原型并與其他人分享（ 再次縮小解決方案空間，為實(shí)驗(yàn)階段 ）。
測(cè)試：測(cè)試可能的解決方案、實(shí)施、改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)。
傳統(tǒng)的問(wèn)題解決采取有條不紊而又科學(xué)的形式。該過(guò)程從一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，定義要采取的步驟以及達(dá)到解決方案的工具或方法。
設(shè)計(jì)思維是一種創(chuàng)造性的策略，可以產(chǎn)生創(chuàng)造性的未來(lái)結(jié)果和/或創(chuàng)造性的問(wèn)題解決方式，它應(yīng)該被認(rèn)為是一種以解決方案為中心的思維策略。
它通常被描述為一種創(chuàng)造性、主觀和感性的對(duì)許多大型組織的分析邏輯（ 布朗，2008 年 ），或作為分析和創(chuàng)造性推理模式的組合（ 鄧恩 & 馬丁，2006 年；利特卡，2015 年 ）。
設(shè)計(jì)思維來(lái)源于常規(guī)問(wèn)題解決方法，常規(guī)問(wèn)題解法是設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)。
從解決問(wèn)題到設(shè)計(jì)思維，Liedtka (2013)
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)思維實(shí)際上也是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，而不僅僅是一個(gè)創(chuàng)新過(guò)程（ 利特卡，2013）
一個(gè)例子是，豐田采用設(shè)計(jì)思維從頭開(kāi)始分析其西海岸的一個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心，在重新設(shè)計(jì)過(guò)程中，組建了一個(gè)由一線呼叫代表、軟件工程師、業(yè)務(wù)主管和變革代理組成的跨職能團(tuán)隊(duì)，這一舉動(dòng)最終改變了客戶和員工的服務(wù)中心體驗(yàn)。
我們每天都會(huì)遇到問(wèn)題，但是當(dāng)我們解決同樣的問(wèn)題時(shí)，它們就成了例行公事（ 似乎已經(jīng)忘記它們是問(wèn)題了 ），我們甚至都沒(méi)有意識(shí)到正在解決這些問(wèn)題。例如，我的辦公室在 30 分鐘路程之外，該怎么到達(dá)那里？開(kāi)車、坐火車或巴士到目的地；除非車子輪胎被刺破，否則你就需要弄清楚如何到達(dá)辦公室。
1990 年代，IDEO 的 David Kelley 和 Tim Brown 與 Roger Martin 共同創(chuàng)造了特定術(shù)語(yǔ)：“設(shè)計(jì)思維”，并將多年來(lái)醞釀的方法和想法封裝成一個(gè)統(tǒng)一的概念。
設(shè)計(jì)思維是以人為中心、開(kāi)放式、基于問(wèn)題的方法論。這種方法最初是為了改變工程教育中的教學(xué)方式，而工程師處理和解決問(wèn)題的方式有其設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)。
設(shè)計(jì)思維一詞可以追溯到 1987 年 Peter Rowe 的著作：“設(shè)計(jì)思維。” 他描述工程師和建筑師處理問(wèn)題的方法有很大不同。
90 年代初，認(rèn)知科學(xué)家 Don Norman 加入 Apple 團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任他們的用戶體驗(yàn)架構(gòu)師，這使他成為第一個(gè)在職位中包含 UX 的人。他提出了“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)樗搿昂w人們對(duì)系統(tǒng)體驗(yàn)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形、界面、物理交互和手冊(cè)?！?從那時(shí)起，這些領(lǐng)域中的每一個(gè)都將用戶體驗(yàn)，擴(kuò)展到了自己的專業(yè)領(lǐng)域。
設(shè)計(jì)思維在解決“棘手問(wèn)題”時(shí)特別有用。
棘手問(wèn)題的特征
“棘手問(wèn)題”一詞是由設(shè)計(jì)理論家 Horst Rittel 在 1972 年創(chuàng)造的，用來(lái)描述本質(zhì)上非常模糊 \ 特別棘手的問(wèn)題。棘手問(wèn)題，有很多未知因素，沒(méi)有確定的解決方案。問(wèn)題或解決方案可能與另一個(gè)棘手的問(wèn)題有關(guān)，因此這是一個(gè)需要設(shè)計(jì)思維的持續(xù)過(guò)程。貧困、饑餓和氣候變化是一些現(xiàn)代的棘手問(wèn)題。
設(shè)計(jì)主題的范圍是普遍的，因?yàn)?設(shè)計(jì)思維可以應(yīng)用于人類經(jīng)驗(yàn)的任何領(lǐng)域。
它可以用于：
符號(hào)和視覺(jué)傳達(dá)：這包括平面設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)工作，如排版和廣告、書(shū)籍和雜志制作、科學(xué)插圖、攝影、電影、電視和計(jì)算機(jī)顯示。
材料：這包括對(duì)日常用品的形式和視覺(jué)外觀的傳統(tǒng)關(guān)注 —— 服裝、家用物品、工具、儀器、機(jī)械和車輛。
人類活動(dòng)和組織性服務(wù)：包括對(duì)物流的傳統(tǒng)管理關(guān)注，結(jié)合物質(zhì)資源、工具和人類低效的序列和時(shí)間表，以達(dá)到特定的目標(biāo)。
復(fù)雜的系統(tǒng)或環(huán)境：生活、工作、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)。這包括系統(tǒng)工程、建筑和城市規(guī)劃的傳統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)，或復(fù)雜整體部分的功能分析及其隨后在層次結(jié)構(gòu)中的集成。
設(shè)計(jì)思維起源于設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)和專業(yè)實(shí)踐，但這些原則可以被每個(gè)人實(shí)踐并擴(kuò)展到每個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域。（布朗，2013 年）
在企業(yè)中，設(shè)計(jì)過(guò)程可以為企業(yè)環(huán)境中的問(wèn)題解決帶來(lái)創(chuàng)新思維。它還可以用于醫(yī)療保健，通過(guò)向護(hù)士、醫(yī)生和管理人員教授設(shè)計(jì)思維技術(shù)，我們可以激勵(lì)相關(guān)從業(yè)者貢獻(xiàn)新的想法。
不管是什么設(shè)計(jì)，理解和研究問(wèn)題是必不可少的，因?yàn)槲覀兡軌驈钠涑霭l(fā)，從而進(jìn)行以用戶為中心的設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)思維的最早階段是搞懂你能帶來(lái)的情感價(jià)值。設(shè)計(jì)思維方法迫使你停留在提問(wèn)與質(zhì)疑階段，而不是準(zhǔn)確定義出問(wèn)題后進(jìn)入下一階段。我們都有過(guò)快進(jìn)入解決方案模式的傾向，所以設(shè)計(jì)思維方法迫使你真實(shí)地存在于這個(gè)不清楚、有時(shí)還非?；靵y的時(shí)刻，從而使你對(duì)要解決的問(wèn)題產(chǎn)生更好的理解。（利特克，2013）
傳統(tǒng)的問(wèn)題解決涉及提出一個(gè)解決方案，但設(shè)計(jì)思維首先使我們發(fā)散，試圖為問(wèn)題生成各種可能的替代解決方案。然后讓我們進(jìn)行收斂性思維，縮小多種可能性，找到單一的最佳解決方案。
根據(jù)利特卡和奧美 (2011) 的說(shuō)法，設(shè)計(jì)思維的全部意義在于學(xué)習(xí)一種新的、系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法。正如我們思考創(chuàng)造力一樣，即使是設(shè)計(jì)思維也可以通過(guò)實(shí)踐來(lái)教授和改進(jìn)。
設(shè)計(jì)過(guò)程從來(lái)都不是線性的，它由多次失敗和迭代組成（布朗，2018）。
首先，設(shè)計(jì)師試圖將問(wèn)題與過(guò)去的類似案例聯(lián)系起來(lái)。如果這種方法不能提供任何解決方案，下一步就是使用知識(shí)和創(chuàng)造力作為一種實(shí)驗(yàn)思維形式來(lái)產(chǎn)生新的想法。使用決策矩陣對(duì)這些想法進(jìn)行評(píng)估，從而會(huì)產(chǎn)生被進(jìn)一步分析和測(cè)試的解決方案。如果成功，它將被實(shí)施。如果不成功，則需要重新表述問(wèn)題，并重復(fù)該過(guò)程。這是一個(gè)迭代過(guò)程，即循環(huán)方法。
這一持續(xù)不斷的重新再設(shè)計(jì)過(guò)程，源于和客戶親密接觸的洞察。
學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維不僅僅意味著學(xué)習(xí)一套新的工具。它還意味著：學(xué)習(xí)收集和分析大量數(shù)據(jù)；學(xué)習(xí)挖掘?qū)ο罂赡艿男螒B(tài)而不是自主認(rèn)為他是什么；學(xué)習(xí)管理不確定感，以及與許多新的伙伴合作（ 利特卡和奧美，2011）。你可以進(jìn)行的研究類型分為三類：生成性研究、評(píng)估性研究和驗(yàn)證性研究。
一種常見(jiàn)的表述 —— 實(shí)際上是設(shè)計(jì)思維的另一種視角 —— 即設(shè)計(jì)師應(yīng)該預(yù)料到會(huì)“很快失敗或經(jīng)常失敗”（布朗，2009）。
當(dāng)過(guò)程早期發(fā)生故障時(shí)，例如被拒絕的原型，實(shí)質(zhì)上它可以為有效解決方案提供關(guān)鍵見(jiàn)解。這種觀點(diǎn)與傳統(tǒng)的先形成理論，再檢驗(yàn)正誤的方式相矛盾。
Airbnb、Braun 和百事可樂(lè)等多元化公司都在 采用設(shè)計(jì)思維并將其作為核心戰(zhàn)略。例如，IBM 為全球旗下的 44 個(gè)設(shè)計(jì)工作室聘請(qǐng)了 1600 名設(shè)計(jì)師，并且正在培訓(xùn)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的設(shè)計(jì)師員工建立深度創(chuàng)新能力 ( O'Keefe, 2017 )
設(shè)計(jì)思維為我們解決問(wèn)題添加了以人為本的元素。當(dāng)我們?cè)噲D通過(guò)牢記人們的想法來(lái)解決問(wèn)題，并使用基于直接觀察乃至訪談的研究時(shí)，我們便會(huì)捕捉到與消費(fèi)者需求一致的意外見(jiàn)解和創(chuàng)新。
它有助于將成功的產(chǎn)品更快地推向市場(chǎng)，最終節(jié)省企業(yè)資金。
IBM 的健康和人類服務(wù)組織的設(shè)計(jì)思維實(shí)踐，通過(guò)有效使用設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維幫助企業(yè)將缺陷數(shù)量減少了 50% 以上。這種更高效的工作流程導(dǎo)致計(jì)算出的 ROI 超過(guò) 300%。
由于復(fù)雜的問(wèn)題從來(lái)不能被所有人完全理解，因此在嘗試設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，處理歧義和多個(gè)并發(fā)的思路方向的能力是至關(guān)重要的素質(zhì)。
設(shè)計(jì)思維通過(guò)綜合和歸納思維，幫助實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。它允許通過(guò)解構(gòu)來(lái)測(cè)試約束，并允許通過(guò)多樣性思維和批評(píng)思維，來(lái)?yè)肀Ш吞剿髌缌x。
消費(fèi)者通常不知道他們有什么問(wèn)題需要解決，或者他們無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。只有經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，設(shè)計(jì)者才能根據(jù)真實(shí)消費(fèi)者行為中看到的東西來(lái)識(shí)別問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的想法來(lái)確定問(wèn)題。這有助于定義模棱兩可的問(wèn)題，并找到解決方案。
該方法鼓勵(lì)“跳出框架思考”（“瘋狂的想法”）；它蔑視顯而易見(jiàn)的事物并采用更具實(shí)驗(yàn)性的方法。
在早期的流程階段鼓勵(lì)大膽的想法，以產(chǎn)生創(chuàng)造性的解決方案。使用它是為了讓設(shè)計(jì)師可以嘗試開(kāi)發(fā)新的不受約束的思維方式，或?qū)ΤＲ?jiàn)問(wèn)題的創(chuàng)新解覺(jué)方法。
根據(jù)大多數(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的說(shuō)法，具備特定特質(zhì)的人能夠更好地發(fā)揮設(shè)計(jì)思維的作用。
同理心：從多個(gè)角度想象世界 —— 同事、甲方客戶、實(shí)際使用者和消費(fèi)者的角度。要成為更好的同理心，必須傾聽(tīng)和觀察他人的行為，注意并獲得洞察力。
綜合思維：重要的是不僅要有分析能力，而且要能夠提出新穎的解決方案，還要憑直覺(jué)。
樂(lè)觀：除非你相信有解決方案，否則在遇到挑戰(zhàn)且解決方案遇到瓶頸時(shí)，你可能會(huì)放棄。
實(shí)驗(yàn)主義：重大創(chuàng)新并非來(lái)自漸進(jìn)式調(diào)整。設(shè)計(jì)思想家以創(chuàng)造性的方式提出問(wèn)題并探索限制因素，并朝著全新的方向發(fā)展。
協(xié)作：產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)日益復(fù)雜，因此必須擁有一支具有不同背景的團(tuán)隊(duì)，以幫助從多個(gè)角度看待問(wèn)題。
當(dāng)我們想到一個(gè)問(wèn)題的多種解決方案時(shí)，對(duì)我們解決問(wèn)題會(huì)非常有幫助，因此“功能固定性”阻止了我們以新穎的方式使用舊工具解決新問(wèn)題。想要擺脫功能固定，首先是要讓人們可以使用“改造后的衣架進(jìn)入上鎖的汽車”。這也是盜賊第一次可以用信用卡撬開(kāi)簡(jiǎn)單的彈簧門(mén)鎖。
為了幫助設(shè)計(jì)師利用文科和技術(shù)理論，整合多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)以找到創(chuàng)新的解決方案，我們采用設(shè)計(jì)思維來(lái)獲得洞察力。該方法側(cè)重于可視化和操作，因而幫助我們更容易地了解實(shí)際解法，而不僅僅是理論模型。
第一批美國(guó)公司在 2000 年代初期開(kāi)始實(shí)施設(shè)計(jì)思維，這一概念引起了德國(guó)投資者 Hasso Plattner 的興趣，他于 2006 年資助創(chuàng)建了兩所設(shè)計(jì)學(xué)校（d.schools），其中一所位于波茨坦大學(xué)（德國(guó)），另一所位于美國(guó)斯坦福大學(xué)。由于兩所學(xué)校都成功地為大型組織提供了高管設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)，因此該研究重點(diǎn)關(guān)注這些國(guó)家，以尋找早期實(shí)施者。
設(shè)計(jì)思維通常涉及希望參與整個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的龐大利益相關(guān)者團(tuán)隊(duì)。
觀點(diǎn)、才能和經(jīng)驗(yàn)的多樣性被認(rèn)為是注入新思維的部分重要來(lái)源。多樣性確保通過(guò)融合不同的觀點(diǎn)、技能和知識(shí)來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意（卡振思，2018 年；薩梅和德拉赫-扎哈維，2013 年）。設(shè)計(jì)思維的協(xié)作方法和工具可幫助團(tuán)隊(duì)以積極的方式利用他們的差異。
決策是平等的，因?yàn)槊總€(gè)成員的意見(jiàn)都被征求和使用（卡爾格倫等，2016）。
當(dāng) IDEO 去 Apple 展示他們的鼠標(biāo)時(shí)，它不是什么花哨的設(shè)備，而是一個(gè)用膠帶粘起來(lái)的原型。
低保真原型制作起來(lái)既快速又便宜（ 想想幾分鐘和幾分錢(qián) ），但可以從用戶和同事那里得到有用的反饋，這符合快速驗(yàn)證、廉價(jià)試錯(cuò)的原則。為每個(gè)想法投入盡可能少的資源意味著前期投入的時(shí)間和金錢(qián)更少。此外，將多個(gè)原型帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試為用戶提供了比較的基礎(chǔ)參考，同時(shí)也有助于揭示某些需求。
為了創(chuàng)新，設(shè)計(jì)思維意識(shí)到認(rèn)知和行動(dòng)對(duì)創(chuàng)新過(guò)程很重要。認(rèn)知包括接受度、樂(lè)觀和創(chuàng)造性的信心（ 凱莉 & 凱莉，2013；鄭，2018），而行動(dòng)包括快速原型設(shè)計(jì)、旅程地圖和假設(shè)浮現(xiàn)（ 假設(shè)浮現(xiàn)：assumption surfacing，這是一種評(píng)估技術(shù)，涉及寫(xiě)出潛在的假設(shè)和反假設(shè)。）（ 卡爾格倫等，2016；利特卡，2015）
如果領(lǐng)導(dǎo)層不歡迎風(fēng)險(xiǎn)、模棱兩可和風(fēng)格的改變，實(shí)施起來(lái)就會(huì)變得更加困難。它會(huì)被管理者“質(zhì)疑”其具體指標(biāo)
沃爾特斯 ( 2011 ) 聲稱，由于設(shè)計(jì)思維的模糊性，它與組織文化相沖突。
據(jù)受訪者稱，在日常業(yè)務(wù)中使用設(shè)計(jì)思維之所以不會(huì)是最優(yōu)選項(xiàng)， 因?yàn)樗琴Y源密集型的，增加了工作量。（ 麗莎等，2016）
在醫(yī)療保健等規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)和公司中，“經(jīng)常和早點(diǎn)失敗”的方法被認(rèn)為是非常困難的。
許多設(shè)計(jì)師反對(duì)設(shè)計(jì)思維這一觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)思維不僅關(guān)乎一個(gè)過(guò)程，而且關(guān)乎改變思維過(guò)程并提高人們可能提出的解決方案的創(chuàng)造力。
“設(shè)計(jì)思維”的推廣已被大型全球公司用來(lái)增加業(yè)務(wù)。不過(guò)，在更廣泛的設(shè)計(jì)世界中，我甚至?xí)f(shuō)“設(shè)計(jì)思維”的過(guò)度宣傳導(dǎo)致了所提供設(shè)計(jì)質(zhì)量的下降?！?Yasushi Kusume
弗吉尼亞理工大學(xué)科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)助理教授 Lee Vinsel 在《設(shè)計(jì)思維運(yùn)動(dòng)是荒謬的》中寫(xiě)道，“歸根結(jié)底，設(shè)計(jì)思維與設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。這與文科無(wú)關(guān)。這與任何有意義的創(chuàng)新無(wú)關(guān)。如果這意味著重大的社會(huì)變革，那肯定不是關(guān)于“社會(huì)創(chuàng)新”。這是關(guān)于商業(yè)化的?！?
觀察人們的行為以及他們?nèi)绾闻c環(huán)境互動(dòng)，可以為你提供有關(guān)人們想法和感受的線索。
你可能認(rèn)為你知道問(wèn)題所在，但只有通過(guò)觀察才能了解消費(fèi)者真正需要什么。
宜家派設(shè)計(jì)師到人們家中，觀測(cè)他們的互動(dòng)行為來(lái)了解他們的需求。這將使設(shè)計(jì)者能夠推斷這些經(jīng)歷的無(wú)形含義，以發(fā)現(xiàn)洞察。這些洞察提供創(chuàng)新解決方案的構(gòu)思方向。而事實(shí)上，最好的解決方案來(lái)自于對(duì)人類行為的最佳洞察。
Good Kitchen 是一家為老年人和體弱者提供膳食的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。起初的問(wèn)題似乎是設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)纳攀巢藛?。然后設(shè)計(jì)思維揭示了無(wú)數(shù)問(wèn)題，所有問(wèn)題都源于服務(wù)本身的性質(zhì)。因此，經(jīng)由對(duì)服務(wù)進(jìn)行了徹底改革的之后，最終提高了客戶和員工的滿意度（利特卡，2014）
如何讓自己的產(chǎn)品在保證基本的可用性和易用性的同時(shí)，還能讓界面看起來(lái)柔和、更富有親和力？一個(gè)產(chǎn)品能留住用戶的雖然是內(nèi)容本身的質(zhì)量與吸引力，但一個(gè)小小的細(xì)節(jié)卻能夠阻止用戶的流失，成為內(nèi)容轉(zhuǎn)化的最后一道防線，讓人眼前一亮，值得借鑒。
體驗(yàn)?zāi)夸洠?/strong>
01. 【剪映】化繁為簡(jiǎn)，突破性的C端深度編輯交互界面！
02.【剪映】組合操作，簡(jiǎn)化界面跳轉(zhuǎn)的“批量編輯”
03.【必剪】軌道按鈕文案自適應(yīng)滑動(dòng)跟隨
04.【剪映/IOS】首頁(yè)新增（試試看）教程專區(qū)板塊，快速入門(mén)軟件
05.【剪映】“剪同款”功能，讓用戶快速出片
06.【剪映】上滑升起列表，讓用戶查看選擇更加直觀
07.【剪映】不同類型的模塊，分區(qū)展示
08.【剪映】選中特效后，自動(dòng)播放（特效預(yù)覽效果）
09.【剪映】濾鏡功能“單行瀏覽”的原因以及必要性
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在此前，用戶想要對(duì)視頻進(jìn)行剪輯操作，用戶大多都需要使用電腦的Ae、Pr等剪輯軟件，此類軟件體量大，操作門(mén)檻高，而且需要有電腦的存在，在人手一臺(tái)智能手機(jī)的今天，剪映等專業(yè)剪輯APP的出現(xiàn)，填補(bǔ)了用戶需要在手機(jī)上進(jìn)行視頻剪輯的需求空白。
剪映的UI交互界面，既保留了Ae、Pr等專業(yè)剪輯軟件的界面特點(diǎn)（畫(huà)面軌道，音頻軌道），也大大的降低了剪輯軟件的操作門(mén)檻。
剪映的UI交互精明之處在于，它將專業(yè)剪輯軟件的復(fù)雜，位置隱蔽，但又常用的剪輯操作。「整合」成為底部一個(gè)個(gè)顯眼的功能圖標(biāo)，并且用極為精簡(jiǎn)易懂的文案，對(duì)功能進(jìn)行了一個(gè)充分的描述。這一舉動(dòng)，大大降低了用戶對(duì)剪輯軟件復(fù)雜功能的理解門(mén)檻，用一種整合式的思維，提供功能給用戶合成使用。這簡(jiǎn)單易懂的交互體驗(yàn)，也大大提高了用戶的黏度，忠誠(chéng)度。讓小白用戶接觸了剪映后，再也無(wú)法回到Ae、Pr了。
交互思考：
在AI人工智能浪潮下，一切機(jī)器輔助，機(jī)器完成，需要人效的地方越來(lái)越少，在這大背景下，我們軟件的用戶只會(huì)變得越來(lái)越懶。
在新時(shí)代的背景下，我們UI、交互設(shè)計(jì)師，需要一種寶貴的「化繁為簡(jiǎn)」能力，在不影響最終呈現(xiàn)效果的前提下，將一個(gè)軟件的交互體驗(yàn)，文案、功能理解，以及功能使用操作做得越簡(jiǎn)單，用戶的黏度，忠誠(chéng)度就會(huì)越高。
一個(gè)工具類APP何為「好用」？也許就是像剪上映一樣，“化繁為簡(jiǎn)，成效依然”
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在剪映中，識(shí)別字幕的交互邏輯，是自動(dòng)識(shí)別所有視頻片段的語(yǔ)音，并且插入時(shí)間線中，識(shí)別字幕是【批量進(jìn)入時(shí)間軸】的。所以想統(tǒng)一進(jìn)行編輯，得一個(gè)個(gè)反復(fù)選中，然后逐一檢查，這種累人的交互體驗(yàn)，讓用戶用了第一次就不會(huì)想用第二次。
剪映推出了「批量編輯」交互功能。
語(yǔ)音識(shí)別后，用戶點(diǎn)擊其中一個(gè)識(shí)別字幕，底部第一個(gè)功能就是「批量剪輯」功能，點(diǎn)擊后，可以一鍵編輯全體的識(shí)別字幕內(nèi)容，減少了用戶調(diào)整識(shí)別字幕是的操作交互時(shí)間，增加了用戶操作效率
設(shè)計(jì)思考：
在產(chǎn)品的功能交互設(shè)計(jì)中，不妨使用剪映的「整合思維」，將一些重復(fù)性高，標(biāo)簽統(tǒng)一，可統(tǒng)一操作的元素整合在一個(gè)功能中統(tǒng)一編輯，減少用戶的操作切換與跳轉(zhuǎn)，增加用戶的交互體驗(yàn)與操作效率
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在必剪中隨著用戶左右移動(dòng)，軌道按鈕的文案也會(huì)跟隨移動(dòng)，讓用戶無(wú)論滑動(dòng)到何處，什么位置，都能清晰的知道軌道的應(yīng)用名稱，而不會(huì)出現(xiàn)混淆的情況。最大程度上，減輕了用戶的理解成本
設(shè)計(jì)思考：
當(dāng)我們的圖標(biāo)，功能板塊，或者某些重要信息，被用戶左右、上下滑動(dòng)導(dǎo)致超出屏幕展示區(qū)域，用戶想回頭找到這些元素，就得重新滑動(dòng)到對(duì)應(yīng)位置，走一趟“回頭路操作” 。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)是不便捷的，對(duì)交互設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，是不聰明的
我們可以利用【必剪】的文字跟隨交互，來(lái)舉一反三，讓一些重要的功能，信息區(qū)域，隨著用戶的滑動(dòng)而自適應(yīng)跟隨，最大限度地保證用戶他不錯(cuò)過(guò)這些重要的功能、信息。
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在用戶（特別是大齡用戶），在初次使用【剪映】這種有一定入門(mén)難度的APP的時(shí)候，其實(shí)都是感到陌生的，新手指引雖然能一定程度解決此問(wèn)題，但是新手引導(dǎo)只能在第一次打開(kāi)APP時(shí)展示，而且新手指引有非常強(qiáng)的局限性，它只能告訴能這功能要怎么用，而無(wú)法告訴你這功能的使用場(chǎng)景。
所以在首頁(yè)中新增一個(gè)軟件使用技巧、教程專區(qū)，可以讓有需要的用戶第一時(shí)間觀看課程，入門(mén)軟件，而且課程用戶可反復(fù)觀看，不像新手指引般一次性展示。
這種交互體驗(yàn)，大大減輕了用戶入門(mén)軟件的難度。
設(shè)計(jì)思考：
在我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是一個(gè)工具型軟件，且有一定入門(mén)、使用難度的時(shí)候，不妨參考一下【剪映】的首頁(yè)+軟件使用教程 的交互思維。
用最低成本教會(huì)用戶如何使用這個(gè)軟件，而且展示位置是每次打開(kāi)APP時(shí)都會(huì)看到的首頁(yè)，不用擔(dān)心一些粗心的用戶錯(cuò)過(guò)。
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在剪映Tap欄中，有一個(gè) “剪同款” 功能，選中對(duì)應(yīng)的視頻模版后，填入自己相冊(cè)的素材，聽(tīng)過(guò)自動(dòng)剪輯，特效覆蓋，自動(dòng)填充文字、BGM等一系列操作，支持用戶一鍵快速成片。
設(shè)計(jì)思考：
在流量為王的時(shí)代，內(nèi)容輸出效率就代表了一切，剪映的 “剪同款” 功能，就是讓用戶的內(nèi)容輸出效率大大提高，將輸出內(nèi)容的過(guò)程簡(jiǎn)單化，無(wú)腦化，用戶無(wú)需再去想用什么創(chuàng)意，視頻用什么BGM，以及視頻特效如何制作，這些都由APP的模版設(shè)計(jì)師幫你搞定，用戶需要做的，就是提供出自己的素材即可。
這給予了我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)師一個(gè)啟發(fā)，在我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，是否也能關(guān)注一下，急需內(nèi)容輸出，但內(nèi)容輸出困難的領(lǐng)域呢？也能把一些可自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)的步驟（如特效，BGM，字幕等等），交給系統(tǒng)，用戶只需參與拍攝或提供一小部分素材，即可生成一條優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。解決用戶輸出內(nèi)容痛點(diǎn)，從而留存用戶數(shù)量，從而實(shí)現(xiàn)用戶量變現(xiàn)。
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在剪映APP中，一些展示選擇列表的功能中，用戶上滑，列表都會(huì)隨之升起，讓用戶可以更直觀的查看選中其中內(nèi)容，大大增加視覺(jué)傳達(dá)效率。
讓用戶不會(huì)被窗口高度限制，更高效地瀏覽、選用列表中的元素，增加產(chǎn)品功能成效效率
設(shè)計(jì)思考：
當(dāng)我們的瀏覽窗口，因UI布局高度受限時(shí)，設(shè)計(jì)師可以通過(guò)【窗口隨著滑動(dòng)響應(yīng)移動(dòng)】的交互方式，使得界面UI交互更多變幻，更為靈活。
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在剪輯APP中，難免會(huì)有許多種類不同，作用各樣的模塊，但是剪輯軌道UI展示的空間有限，如果沒(méi)有分區(qū)思維，那么整個(gè)剪輯軌道將會(huì)變得雜亂不堪，用戶用久了看到各種軌道模塊，也會(huì)疲勞過(guò)載
而剪映提供的UI解決方案也非常值得參考，將各種不同種類的效果軌道模塊，分區(qū)展示，在用戶點(diǎn)擊【特效】前，剪輯軌道不展示所有的【特效模塊】，在用戶點(diǎn)擊【特效】功能后，才展示對(duì)應(yīng)的【特效模塊】軌道
設(shè)計(jì)思考：
在我們面對(duì)多種不同類型，但是作用相同對(duì)象的作用對(duì)象時(shí)，利用交互思維，在UI界面上進(jìn)行視覺(jué)分類很重要，否則你整個(gè)APP的操作界面將會(huì)雜亂無(wú)章。
剪映給了我們一個(gè)很好的參考，就是將不同種類的對(duì)象 【分區(qū)展示，分區(qū)管理，分區(qū)操作】，最大限度的保證交互界面的簡(jiǎn)潔舒適，且分類也能讓用戶更好的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”進(jìn)行操作，節(jié)省尋找對(duì)應(yīng)操作對(duì)象的時(shí)間，所以，分類思維 是目前作為交互設(shè)計(jì)師的一項(xiàng)必不可少的技能了。
產(chǎn)品體驗(yàn)：
在剪映APP中，當(dāng)用戶選中特效，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放【特效預(yù)覽效果】，且自動(dòng)暫停（如特效時(shí)長(zhǎng)3s，那么系統(tǒng)播放完3s特效效果后會(huì)自動(dòng)暫停，不會(huì)繼續(xù)播放）
用戶可以直接了當(dāng)?shù)夭榭刺匦c畫(huà)面融合的效果，而不用選中后，再點(diǎn)擊播放預(yù)覽效果，覺(jué)得效果不滿意，還得反復(fù)切換。這種交互方式，大大節(jié)省了用戶的選擇模版時(shí)間，讓其成為（選擇+預(yù)覽=選中） 的高效交互流程
設(shè)計(jì)思考：
在我們?cè)O(shè)計(jì)一些需要實(shí)時(shí)預(yù)覽的功能時(shí)，我們不妨參考一下剪映的（選擇+預(yù)覽=選中）的高效交互流程，讓用戶免去反復(fù)操作預(yù)覽，重復(fù)選擇的無(wú)效交互，提升用戶在工具型APP的內(nèi)容輸出效率
產(chǎn)品體驗(yàn)：
當(dāng)用戶在剪映中喚起濾鏡功能列表時(shí)，難免會(huì)感到驚訝，以及提出疑問(wèn)：“為什么剪映要用單行瀏覽這種低效的交互方式？”
但是只要你仔細(xì)思考，并付出實(shí)踐你就會(huì)明白，剪映在濾鏡列表中，使用單行瀏覽的原因。
因?yàn)橛脩魧?duì)濾鏡的選擇，是出于此濾鏡的畫(huà)面效果，所以展示濾鏡效果時(shí)，濾鏡效果圖的比例大小是否清晰顯得尤為重要，所以，剪映犧牲了一些瀏覽效率，但是大大保證了用戶對(duì)此濾鏡的瀏覽精讀。
另外，濾鏡列表不同于特效列表，具有大量重復(fù)圖片填充。濾鏡幾乎每張?zhí)畛涞膱D片都是有所不同的，所以使用多行列表式排列，在多種不同顏色，不同風(fēng)格的圖片填充下，畫(huà)面會(huì)變得雜亂不堪
設(shè)計(jì)思考：
當(dāng)我們遇到，填充圖片風(fēng)格各異、或者注重展示畫(huà)面的列表設(shè)計(jì)時(shí)，可以參考剪映，犧牲一下瀏覽效率，保證瀏覽舒適度，精讀的設(shè)計(jì)方式，來(lái)防止我們?cè)O(shè)計(jì)的列表在視覺(jué)交互上顯得雜亂無(wú)章
作者：堅(jiān)行 來(lái)源：站酷網(wǎng)
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追波年度最佳作品來(lái)自大家最熟悉的UI8團(tuán)隊(duì)中的Tran Mau Tri Tam ?，作者來(lái)自越南西貢，最佳作品截止目前355K瀏覽量，2933個(gè)贊。
為什么看似平平無(wú)奇的作品卻能獲得追波年度最佳作品呢？既不是C端也不是純B端的作品，更像一個(gè)網(wǎng)頁(yè)與平面的結(jié)合體。如果去掉搜索圖標(biāo)、分類圖標(biāo)和按鈕，你可以理解它就是一個(gè)平面作品，一個(gè)字體加幾何形體構(gòu)建的作品，為了豐富畫(huà)面的層次，讓畫(huà)面更加的活潑采用了多彩加幾何色塊，讓標(biāo)題閱讀有停頓感和呼吸感。faster底部的橫線讓它從標(biāo)題文字中脫穎而出，這種使用線條突出重要信息的設(shè)計(jì)也是今年追波設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)之一。
MetroUI是Windows8的界面設(shè)計(jì)語(yǔ)言，在2010年至2013年間曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，那也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展元年，現(xiàn)在國(guó)家推行實(shí)體經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化帶動(dòng)To B 、To G 的發(fā)展元年，通過(guò)幾何色塊（MetroUI）實(shí)現(xiàn)B端產(chǎn)品與C端設(shè)計(jì)風(fēng)格的傳承與銜接，你會(huì)發(fā)現(xiàn)歷史總是驚人的相似。最后背景結(jié)合今年最流行的微軟風(fēng)，毛玻璃的多彩高斯模糊漸變風(fēng)，年度作品當(dāng)之無(wú)愧。
最后來(lái)看下按鈕的設(shè)計(jì)，正常的按鈕要么文字加色塊，要么左圖標(biāo)加右文字，它設(shè)計(jì)成左文本加右圖標(biāo)，更加注重信息的可讀性和易讀性，也體現(xiàn)B端設(shè)計(jì)重功能和交互體驗(yàn)，視覺(jué)點(diǎn)到為止的設(shè)計(jì)理念。
下面我們來(lái)欣賞年度最佳作品里面的流行趨勢(shì)吧。
字體三原則：可讀性、易識(shí)性、易讀性。當(dāng)你同時(shí)讀一篇文言文和一篇設(shè)計(jì)文章，肯定設(shè)計(jì)文章的內(nèi)容可讀性更好。易識(shí)性是用在字體設(shè)計(jì)上，不能過(guò)于浮夸的改變字體骨架、形體而不易識(shí)別。易讀性和每個(gè)位設(shè)計(jì)師都息息相關(guān)，因?yàn)槲覀兌夹枰幣盼谋?。?dāng)我們小時(shí)候?qū)懽魑臅r(shí)，不會(huì)寫(xiě)的文字可以用拼音代替。這時(shí)候讀者讀到拼音時(shí)會(huì)有停頓感，更加適合用戶閱讀。
通過(guò)給用戶制作停頓感來(lái)增加用戶的易讀性?？梢栽谙嚓P(guān)聯(lián)文本后面添加圖片、表情、圖標(biāo)來(lái)更好的理解文本內(nèi)容，豐富文本內(nèi)涵。比如情侶間表達(dá)愛(ài)意時(shí)會(huì)輸入文本，“我愛(ài)你”、“我Love你”、“我ai你”、“我??你”，哪個(gè)更加會(huì)有情感共鳴呢？不言而喻，相信你心中已經(jīng)有答案了。
在標(biāo)題文字上添加曲線來(lái)突出重要文案是2021追波最流行的趨勢(shì)之一，第一個(gè)設(shè)計(jì)目的就是突顯文字，其次就是想表現(xiàn)鉛筆真實(shí)書(shū)寫(xiě)的感覺(jué)。之前很多帶有簽名的設(shè)計(jì)中，簽字的文本都是手寫(xiě)體的感覺(jué)，手寫(xiě)體對(duì)比電腦的機(jī)械字體會(huì)帶有一種人文氣息，也會(huì)讓兩者之間產(chǎn)生一種對(duì)比、矛盾。
除了突顯文本外，曲線還有視覺(jué)引導(dǎo)的作用。通過(guò)視覺(jué)引導(dǎo)讓用戶按照設(shè)計(jì)師編排的順序進(jìn)行瀏覽界面。當(dāng)然還有比這更科學(xué)的工具就是眼動(dòng)儀測(cè)試，通過(guò)真實(shí)用戶眼睛瀏覽界面顯示對(duì)應(yīng)的熱點(diǎn)圖。
多彩高斯?jié)u變風(fēng)是從色彩的角度來(lái)傳達(dá)和豐富畫(huà)面的，多彩高斯?jié)u變風(fēng)其實(shí)是從制造矛盾到平衡矛盾的過(guò)程，多彩漸變多為冷暖對(duì)比來(lái)制造畫(huà)面的沖突，需要控制冷暖畫(huà)面的大小來(lái)實(shí)現(xiàn)平衡。主流的還是以暖色突顯為主。多彩漸變主要起到活躍氣氛、吸引目光、平衡畫(huà)面的作用。
多彩高斯?jié)u變還可以結(jié)合輕擬物、幾何圖形、三維等新的組合方式去創(chuàng)新，給用戶呈現(xiàn)一種更加新穎的視覺(jué)表現(xiàn)形式。最后我們還是要回歸到內(nèi)容上，為了更好的傳達(dá)信息需要去設(shè)計(jì)與內(nèi)容相匹配的視覺(jué)風(fēng)格。
B端設(shè)計(jì)的火爆帶動(dòng)了B端相關(guān)模塊設(shè)計(jì)，更多的人也愿意嘗試B端相關(guān)模塊設(shè)計(jì)，側(cè)邊欄作為產(chǎn)品架構(gòu)中重要的導(dǎo)航系統(tǒng)，好的側(cè)邊欄設(shè)計(jì)能為用戶帶來(lái)更好的效率。主流側(cè)邊欄都做了展開(kāi)、收起、拖拽等交互效果，也是受限于PC屏幕為展示更多數(shù)據(jù)而騰空間。側(cè)邊欄主要承擔(dān)的功能有導(dǎo)航、分類、自定義篩選、共享、新增等。追波的B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)不再是假大空概念設(shè)計(jì)，而是一套實(shí)用美觀可落地的設(shè)計(jì)。
儀表盤(pán)設(shè)計(jì)是一個(gè)很好的隱喻，想象一下開(kāi)摩托車或汽車主駕駛前面的屏幕，汽車儀表有燃油表、車速表、里程表、水溫表、轉(zhuǎn)速表、故障指示燈等。B端類產(chǎn)品后臺(tái)界面的儀表盤(pán)設(shè)計(jì)也需要展示一些重要的數(shù)據(jù)和各種狀態(tài)，大體分為側(cè)標(biāo)欄、導(dǎo)航欄、待辦任務(wù)、個(gè)人信息、報(bào)表數(shù)據(jù)、消息中心、快捷入口等。當(dāng)然最重要的就是報(bào)表數(shù)據(jù)，團(tuán)隊(duì)收益、任務(wù)進(jìn)度、轉(zhuǎn)化比例、新增、存量、團(tuán)隊(duì)工作時(shí)長(zhǎng)等都是老板或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的內(nèi)容。每個(gè)公司業(yè)務(wù)不同、每個(gè)人員權(quán)限不同，自定義的儀表盤(pán)也各有差異。重要的是突顯數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)狀態(tài)，需要分層級(jí)系統(tǒng)性去思考和設(shè)計(jì)。
復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化，流程的事情自動(dòng)化。流程設(shè)計(jì)是每一個(gè)企業(yè)核心功能和業(yè)務(wù)，可自定義的管理流程系統(tǒng)搭建也是B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的難點(diǎn)，需要對(duì)業(yè)務(wù)高度抽象，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)人員可自定義的流程才是好的流程設(shè)計(jì)。
B端C化是B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的視覺(jué)表現(xiàn)力慢慢往C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的視覺(jué)靠齊，國(guó)內(nèi)B端產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)視覺(jué)水平還有很大的提高空間。除了視覺(jué)上的提升外，由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，B端產(chǎn)品也開(kāi)始移動(dòng)化、智能化，國(guó)內(nèi)主流還是通過(guò)小程序、H5來(lái)現(xiàn)實(shí)B端產(chǎn)品C端化。
輕代碼化是一種低代碼賦能無(wú)代碼的方式，彌補(bǔ)無(wú)代碼拓展性差、覆蓋場(chǎng)景少的問(wèn)題。在保有無(wú)代碼靈活、易用、快捷的同時(shí)，又能覆蓋低代碼使用場(chǎng)景。簡(jiǎn)單理解就是無(wú)需代碼開(kāi)發(fā)即可如搭積木般快速、靈活地創(chuàng)造屬于你的個(gè)性化管理系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化管理。
輕代碼化將功能進(jìn)行打包，升級(jí)成全局可以用的配置，技術(shù)人員配置好后，業(yè)務(wù)人員在應(yīng)用編輯時(shí)直接選擇使用模版，綁定對(duì)應(yīng)的變量即可使用。
為什么人加色塊的組合方式能流行起來(lái)？還是B端行業(yè)流行帶動(dòng)的。B端講的更多的是企業(yè)對(duì)企業(yè)。企業(yè)對(duì)企業(yè)除了講行業(yè)解決方案外，還需要傳達(dá)公司的價(jià)值觀、使命、愿景。人加色塊的組合方式非常適合體現(xiàn)公司的企業(yè)文化。對(duì)于一家全球化的公司不同膚色的人物組合在一起，這種人文氣息和價(jià)值觀已經(jīng)就不言而喻了。
當(dāng)然企業(yè)也需要進(jìn)行營(yíng)銷，抓人眼球。幾千年來(lái)的遺傳證明了，人的大腦對(duì)食物、性、動(dòng)的東西、人臉和眼睛、危險(xiǎn)的動(dòng)物很敏感。人加色塊的組合方式也具有抓人眼球營(yíng)銷的功能。真可謂一舉兩得。
這種風(fēng)格更適合大公司，國(guó)內(nèi)的一些手機(jī)廠商O(píng)PPO、VIVO等也會(huì)通過(guò)手機(jī)+背景+人物來(lái)體現(xiàn)科技與人文的結(jié)合，而對(duì)于中小型公司產(chǎn)品差異化和行業(yè)解決方案展現(xiàn)應(yīng)該還是重中之重。
毛玻璃效果加大了模糊程度，透明效果更加扁平，很好的順應(yīng)當(dāng)下UI扁平化的設(shè)計(jì)趨勢(shì)。蘋(píng)果Mac OS Big Sur系統(tǒng)的圖標(biāo)、界面中運(yùn)用了大量毛玻璃和半透明元素，界面更扁平。至于C4D三維彩色玻璃的視頻教程可以在B站搜索“透光藝術(shù)-C4D創(chuàng)建彩色玻璃的4個(gè)技法”，完全能滿足UI設(shè)計(jì)師。當(dāng)然還有一個(gè)好消息就是Mac用戶可以享有OC一年免費(fèi)的使用權(quán)，具體安裝購(gòu)買方法可以上“某寶”就可以輕松搞定，真香。
輕擬物這幾年一直流行，在UI設(shè)計(jì)中趨于穩(wěn)定的位置。從寫(xiě)實(shí)到扁平再到輕擬物，其實(shí)是設(shè)計(jì)師們一路不斷探索的結(jié)果。本質(zhì)就是光影對(duì)形體產(chǎn)生的視覺(jué)感受。在色彩中對(duì)高光、亮面、明暗交界線、暗面、反光（環(huán)境光）五個(gè)部分的處理。寫(xiě)實(shí)三維的圖標(biāo)等設(shè)計(jì)更適用于簡(jiǎn)潔的畫(huà)面中，扁平等設(shè)計(jì)更適用于復(fù)雜一點(diǎn)的界面中，比如B端產(chǎn)品界面中的功能圖標(biāo)。輕擬物可使用的范圍更廣，效果更佳。Sketch、Figma軟件對(duì)于漸變、高光、投影、高斯模糊處理已經(jīng)非常簡(jiǎn)單且出彩。
簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)遵從了密斯·凡德羅的“少即是多”的設(shè)計(jì)原則，在B端產(chǎn)品界面中更加需要簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，我們最熟悉的Sketch軟件界面已經(jīng)是相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)潔了?；氐浆F(xiàn)實(shí)當(dāng)需求功能不斷增加，產(chǎn)品界面的編排如何取舍，如何保證界面的簡(jiǎn)潔是設(shè)計(jì)師需要深度思考的問(wèn)題？如何與上級(jí)溝通？該功能是否可做可不做？是否需要埋點(diǎn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話？如果只是一味競(jìng)品有我們就需要有，功能不斷累加只會(huì)讓界面越來(lái)越重。
幾何圖形和幾何插畫(huà)有異曲同工之妙，幾何圖形多為產(chǎn)品界面和宣傳內(nèi)容的抽象，產(chǎn)品界面的幾何圖形多為占位符形式，加上色彩和幾何色塊讓其成為一個(gè)整體。B端產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)C端化的進(jìn)程中，幾何圖形、幾何色彩不失為最好的突破口，相信今年追波B端產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)一定會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。
幾何圖形另一個(gè)場(chǎng)景化的地方就是品牌，作為一名UI設(shè)計(jì)師一定會(huì)經(jīng)歷從圖標(biāo)到幾何圖形到品牌設(shè)計(jì)的過(guò)程，品牌設(shè)計(jì)的技巧基本還是以幾何圖形為主，至于品牌的內(nèi)涵需要更深層次的解讀。掌握主流品牌設(shè)計(jì)的技巧對(duì)產(chǎn)品定位、品牌宣傳打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
暗黑模式的設(shè)計(jì)是解決在微弱環(huán)境下內(nèi)容也可以有更高的可讀性。隨著用戶夜晚及深夜使用電子設(shè)備時(shí)長(zhǎng)增大，如何在夜晚這個(gè)特定場(chǎng)景下使用更加舒適。合理使用暗黑模式可以減輕眼睛疲勞，提高在夜間使用的可讀性。
在設(shè)計(jì)暗黑主題時(shí)，不能為了突顯視覺(jué)上的逼格，而去使用高飽和度鮮艷的色彩來(lái)突顯界面的品質(zhì)感。而應(yīng)該把舒適度、可讀性作為設(shè)計(jì)的衡量指標(biāo)。Material Design給出了暗黑主題的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，即正文和背景之間的對(duì)比度應(yīng)至少為15.8:1。按照此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，可讀性都還不錯(cuò)。這里介紹一個(gè)插件“Stark”（Figma、Sketch、XD、Chrome插件）用來(lái)測(cè)試界面的對(duì)比度。
為什么叫模塊化，而不叫組件化，組件化更多的利用原子系統(tǒng)從原子、分子、組織、模版、頁(yè)面來(lái)快速的搭建界面，但在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)組件的搭建是以提高工作效率為前提，是否有從0到1搭建B端產(chǎn)品組件的經(jīng)歷是設(shè)計(jì)師一生中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)之一，它能提高設(shè)計(jì)師的系統(tǒng)化思維、邏輯思維和抽象思維能力。
產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)就是將產(chǎn)品分成幾個(gè)部分，也就是幾個(gè)模塊，每一部分都是具有獨(dú)立功能，具有一致的連接接口和一致的輸入、輸出接口的單元，相同種類的模塊在產(chǎn)品族中可以重用和互換，相關(guān)模塊的排列組合就可以形成最終的產(chǎn)品。通過(guò)模塊的組合配置，就可以創(chuàng)建不同需求的產(chǎn)品，滿足客戶的定制需求 。
插畫(huà)作為設(shè)計(jì)的一大品類，不同的插畫(huà)師都有自己擅長(zhǎng)的風(fēng)格，本質(zhì)是都有自己的個(gè)性，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更多是需要共情、共性來(lái)講故事，表達(dá)產(chǎn)品理念和價(jià)值觀。這就需要插畫(huà)師去嘗試并探尋出適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)類的插畫(huà)風(fēng)格。設(shè)計(jì)的本質(zhì)是舊元素的重新組合，插畫(huà)不會(huì)過(guò)時(shí)，而是需要結(jié)合當(dāng)下和產(chǎn)品找到最匹配的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
幾何插畫(huà)算是插畫(huà)簡(jiǎn)化的一種表現(xiàn)形式，人和物的形態(tài)不再寫(xiě)實(shí)，而是抽象成幾何圖形拼湊的感覺(jué)，同時(shí)保留人物形態(tài)的神韻。加上幾何色塊與人物交互形態(tài)的表現(xiàn)，傳達(dá)出簡(jiǎn)潔、科技的現(xiàn)代感。難點(diǎn)還是在人物形態(tài)的表現(xiàn)上，平時(shí)多練習(xí)練習(xí)速寫(xiě)還是很有必要的。
線面插畫(huà)最近一兩年非常流行，準(zhǔn)確的說(shuō)是非常適合。首先線面插畫(huà)主要是由線條和塊面組合而成，用塊面表現(xiàn)人物形態(tài)時(shí)某些結(jié)構(gòu)會(huì)表現(xiàn)不出來(lái)，這時(shí)候用線條簡(jiǎn)單勾勒后，結(jié)構(gòu)就會(huì)清晰明了。其次當(dāng)線面插畫(huà)運(yùn)用在界面上時(shí)，可以打破界面純文字或組件化的機(jī)械和沉悶感。線面插畫(huà)的風(fēng)格提升畫(huà)面熱鬧感的同時(shí)，還能保持界面的干凈整潔。
界面微交互動(dòng)效會(huì)讓用戶的體驗(yàn)更加精致到位。想要打造優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，微交互和動(dòng)效設(shè)計(jì)是繞不開(kāi)的，UI界面設(shè)計(jì)通過(guò)微交互反饋告知用戶當(dāng)前正在發(fā)生的事情，所處的狀態(tài)。細(xì)微的動(dòng)效更能調(diào)動(dòng)用戶情緒，取悅用戶。C端產(chǎn)品微交互和動(dòng)效已經(jīng)很成熟了，一部分功勞來(lái)自iOS系統(tǒng)原生自帶的效果。B端產(chǎn)品的微交互和動(dòng)效更多還是在學(xué)習(xí)海外產(chǎn)品，還需要給前端工程師灌輸微交互和動(dòng)效的設(shè)計(jì)價(jià)值，共同打造產(chǎn)品體驗(yàn)細(xì)節(jié)。
Mg動(dòng)畫(huà)需要很好的節(jié)奏感、韻律，每一個(gè)場(chǎng)景動(dòng)畫(huà)都需要其中的元素進(jìn)行連接變化，讓轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)畫(huà)更加自然，MG人物動(dòng)畫(huà)通過(guò)點(diǎn)線面的動(dòng)效變化讓畫(huà)面更加有趣、自然，通過(guò)粒子效果讓特定場(chǎng)景無(wú)限循環(huán)會(huì)讓人更加印象深刻。
MacOS Big Sur系統(tǒng)圖標(biāo)的更新帶動(dòng)了三維圖標(biāo)的流行，三維圖標(biāo)的應(yīng)該場(chǎng)景還是需要有較大留白空間的界面，因?yàn)槿S圖標(biāo)太小后就看不到更多細(xì)節(jié)。三維圖標(biāo)感覺(jué)又回到了擬物化和扁平化哪個(gè)更好的問(wèn)題上？設(shè)計(jì)師應(yīng)該保持開(kāi)放多元的視角。設(shè)計(jì)本身也在不斷的演化融合，存在即合理。合適最重要，它們都會(huì)有適合自己的場(chǎng)景和設(shè)計(jì)價(jià)值。
為什么輕三維在界面設(shè)計(jì)中占有一席之位？一個(gè)是設(shè)計(jì)師不斷追求差異化的產(chǎn)物。另一個(gè)是更好的表現(xiàn)內(nèi)容，并與用戶產(chǎn)生共鳴。輕三維的基礎(chǔ)模型都是來(lái)自手機(jī)界面中的各種元素，比如組件、開(kāi)關(guān)、按鈕、占位符、圖表、幾何圖形、圖標(biāo)、進(jìn)度條等，這些都是用戶日常使用系統(tǒng)軟件常見(jiàn)的元素，通過(guò)簡(jiǎn)單的幾何形體建?！驘艄狻硬馁|(zhì)—渲染—PS調(diào)色。難度系數(shù)不大但效果很出彩。第一個(gè)出彩點(diǎn)是模型帶有厚度的倒角，結(jié)合燈光渲染的光澤是二維軟件不能比擬的。第二個(gè)出彩點(diǎn)就是材質(zhì)自由添加，特別是當(dāng)下流行的毛玻璃效果，玻璃材質(zhì)渲染效果更佳。第三個(gè)出彩點(diǎn)就是可以加局部燈光，局部的漸變色或環(huán)境光更佳出彩。
P4D是PS加C4D的設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法，也是視覺(jué)設(shè)計(jì)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)PS對(duì)C4D的渲染圖片進(jìn)行調(diào)色，利用PS的調(diào)色技巧可以很好的解決C4D打燈光的瑕疵，還可以利用PS強(qiáng)大的合成功能，將渲染圖片與圖片素材進(jìn)行合成，來(lái)表現(xiàn)畫(huà)面的視覺(jué)度，當(dāng)然三維軟件比較難實(shí)現(xiàn)的水、粒子、煙花等效果，也可以通過(guò)PS的后期合成來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也是P4D的強(qiáng)大之處。
卡通IP設(shè)計(jì)最近三四年技術(shù)的迭代已經(jīng)慢慢的走上成熟，卡通IP也從傳統(tǒng)的純PS手繪技法，轉(zhuǎn)到C4D建?！巧壎ā狹D衣服制作—OC渲染—PS（靜態(tài)）/AE（動(dòng)態(tài)）調(diào)色。
卡通IP火的本質(zhì)更適合做營(yíng)銷，相比于品牌或Slogan，卡通IP具有親和力和畫(huà)面感。隨著各種手辦行業(yè)大熱，受互聯(lián)網(wǎng)大廠影響下，卡通IP已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)B輪以上公司的標(biāo)配了。如果團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有這樣能力的人，也可以通過(guò)繪制好二維，一套三維可以選擇外包完成。
對(duì)于UI設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)是有成本的，暫時(shí)并不是必備技能，如果喜歡完全可以學(xué)習(xí)，從設(shè)計(jì)差異化的角度來(lái)看三維視覺(jué)確實(shí)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。
C4D三維場(chǎng)景動(dòng)畫(huà)通過(guò)構(gòu)建實(shí)物和場(chǎng)景模擬生活中的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，會(huì)讓用戶體驗(yàn)真實(shí)感，三維軟件制作動(dòng)效的最大優(yōu)勢(shì)是通過(guò)動(dòng)力學(xué)和表達(dá)式來(lái)模擬真實(shí)感，未來(lái)在AR/VR領(lǐng)域會(huì)有更好的發(fā)展。相對(duì)于界面動(dòng)效學(xué)習(xí)成本難度也相對(duì)較大。在三維動(dòng)畫(huà)中C4D軟件對(duì)于域、動(dòng)力學(xué)還是有一定的優(yōu)勢(shì)。
作者：水手哥。 來(lái)源：站酷網(wǎng)
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設(shè)計(jì)過(guò)程被描述為多個(gè)階段，每個(gè)階段都包含不同的活動(dòng)來(lái)完成該階段，它沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程，每個(gè)公司和設(shè)計(jì)師都有自己的流程版本。
盡管存在多個(gè)流程，但一般流程和階段類似于以下內(nèi)容:
了解問(wèn)題：初步了解問(wèn)題。觀察、采訪和傾聽(tīng)用戶。
定義問(wèn)題：解釋和定義要解決的問(wèn)題。
構(gòu)思：通過(guò)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生盡可能多的想法。
原型設(shè)計(jì)：構(gòu)建原型并與其他人分享（ 再次縮小解決方案空間，為實(shí)驗(yàn)階段 ）。
測(cè)試：測(cè)試可能的解決方案、實(shí)施、改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)。
傳統(tǒng)的問(wèn)題解決采取有條不紊而又科學(xué)的形式。該過(guò)程從一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，定義要采取的步驟以及達(dá)到解決方案的工具或方法。
設(shè)計(jì)思維是一種創(chuàng)造性的策略，可以產(chǎn)生創(chuàng)造性的未來(lái)結(jié)果和/或創(chuàng)造性的問(wèn)題解決方式，它應(yīng)該被認(rèn)為是一種以解決方案為中心的思維策略。
它通常被描述為一種創(chuàng)造性、主觀和感性的對(duì)許多大型組織的分析邏輯（ 布朗，2008 年 ），或作為分析和創(chuàng)造性推理模式的組合（ 鄧恩 & 馬丁，2006 年；利特卡，2015 年 ）。
設(shè)計(jì)思維來(lái)源于常規(guī)問(wèn)題解決方法，常規(guī)問(wèn)題解法是設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)。
從解決問(wèn)題到設(shè)計(jì)思維，Liedtka (2013)
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)思維實(shí)際上也是一個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程，而不僅僅是一個(gè)創(chuàng)新過(guò)程（ 利特卡，2013）
一個(gè)例子是，豐田采用設(shè)計(jì)思維從頭開(kāi)始分析其西海岸的一個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心，在重新設(shè)計(jì)過(guò)程中，組建了一個(gè)由一線呼叫代表、軟件工程師、業(yè)務(wù)主管和變革代理組成的跨職能團(tuán)隊(duì)，這一舉動(dòng)最終改變了客戶和員工的服務(wù)中心體驗(yàn)。
我們每天都會(huì)遇到問(wèn)題，但是當(dāng)我們解決同樣的問(wèn)題時(shí)，它們就成了例行公事（ 似乎已經(jīng)忘記它們是問(wèn)題了 ），我們甚至都沒(méi)有意識(shí)到正在解決這些問(wèn)題。例如，我的辦公室在 30 分鐘路程之外，該怎么到達(dá)那里？開(kāi)車、坐火車或巴士到目的地；除非車子輪胎被刺破，否則你就需要弄清楚如何到達(dá)辦公室。
1990 年代，IDEO 的 David Kelley 和 Tim Brown 與 Roger Martin 共同創(chuàng)造了特定術(shù)語(yǔ)：“設(shè)計(jì)思維”，并將多年來(lái)醞釀的方法和想法封裝成一個(gè)統(tǒng)一的概念。
設(shè)計(jì)思維是以人為中心、開(kāi)放式、基于問(wèn)題的方法論。這種方法最初是為了改變工程教育中的教學(xué)方式，而工程師處理和解決問(wèn)題的方式有其設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)。
設(shè)計(jì)思維一詞可以追溯到 1987 年 Peter Rowe 的著作：“設(shè)計(jì)思維。” 他描述工程師和建筑師處理問(wèn)題的方法有很大不同。
90 年代初，認(rèn)知科學(xué)家 Don Norman 加入 Apple 團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任他們的用戶體驗(yàn)架構(gòu)師，這使他成為第一個(gè)在職位中包含 UX 的人。他提出了“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)樗搿昂w人們對(duì)系統(tǒng)體驗(yàn)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形、界面、物理交互和手冊(cè)?！?從那時(shí)起，這些領(lǐng)域中的每一個(gè)都將用戶體驗(yàn)，擴(kuò)展到了自己的專業(yè)領(lǐng)域。
設(shè)計(jì)思維在解決“棘手問(wèn)題”時(shí)特別有用。
棘手問(wèn)題的特征
“棘手問(wèn)題”一詞是由設(shè)計(jì)理論家 Horst Rittel 在 1972 年創(chuàng)造的，用來(lái)描述本質(zhì)上非常模糊 \ 特別棘手的問(wèn)題。棘手問(wèn)題，有很多未知因素，沒(méi)有確定的解決方案。問(wèn)題或解決方案可能與另一個(gè)棘手的問(wèn)題有關(guān)，因此這是一個(gè)需要設(shè)計(jì)思維的持續(xù)過(guò)程。貧困、饑餓和氣候變化是一些現(xiàn)代的棘手問(wèn)題。
設(shè)計(jì)主題的范圍是普遍的，因?yàn)?設(shè)計(jì)思維可以應(yīng)用于人類經(jīng)驗(yàn)的任何領(lǐng)域。
它可以用于：
符號(hào)和視覺(jué)傳達(dá)：這包括平面設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)工作，如排版和廣告、書(shū)籍和雜志制作、科學(xué)插圖、攝影、電影、電視和計(jì)算機(jī)顯示。
材料：這包括對(duì)日常用品的形式和視覺(jué)外觀的傳統(tǒng)關(guān)注 —— 服裝、家用物品、工具、儀器、機(jī)械和車輛。
人類活動(dòng)和組織性服務(wù)：包括對(duì)物流的傳統(tǒng)管理關(guān)注，結(jié)合物質(zhì)資源、工具和人類低效的序列和時(shí)間表，以達(dá)到特定的目標(biāo)。
復(fù)雜的系統(tǒng)或環(huán)境：生活、工作、娛樂(lè)和學(xué)習(xí)。這包括系統(tǒng)工程、建筑和城市規(guī)劃的傳統(tǒng)關(guān)注點(diǎn)，或復(fù)雜整體部分的功能分析及其隨后在層次結(jié)構(gòu)中的集成。
設(shè)計(jì)思維起源于設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)和專業(yè)實(shí)踐，但這些原則可以被每個(gè)人實(shí)踐并擴(kuò)展到每個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域。（布朗，2013 年）
在企業(yè)中，設(shè)計(jì)過(guò)程可以為企業(yè)環(huán)境中的問(wèn)題解決帶來(lái)創(chuàng)新思維。它還可以用于醫(yī)療保健，通過(guò)向護(hù)士、醫(yī)生和管理人員教授設(shè)計(jì)思維技術(shù)，我們可以激勵(lì)相關(guān)從業(yè)者貢獻(xiàn)新的想法。
不管是什么設(shè)計(jì)，理解和研究問(wèn)題是必不可少的，因?yàn)槲覀兡軌驈钠涑霭l(fā)，從而進(jìn)行以用戶為中心的設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)思維的最早階段是搞懂你能帶來(lái)的情感價(jià)值。設(shè)計(jì)思維方法迫使你停留在提問(wèn)與質(zhì)疑階段，而不是準(zhǔn)確定義出問(wèn)題后進(jìn)入下一階段。我們都有過(guò)快進(jìn)入解決方案模式的傾向，所以設(shè)計(jì)思維方法迫使你真實(shí)地存在于這個(gè)不清楚、有時(shí)還非?；靵y的時(shí)刻，從而使你對(duì)要解決的問(wèn)題產(chǎn)生更好的理解。（利特克，2013）
傳統(tǒng)的問(wèn)題解決涉及提出一個(gè)解決方案，但設(shè)計(jì)思維首先使我們發(fā)散，試圖為問(wèn)題生成各種可能的替代解決方案。然后讓我們進(jìn)行收斂性思維，縮小多種可能性，找到單一的最佳解決方案。
根據(jù)利特卡和奧美 (2011) 的說(shuō)法，設(shè)計(jì)思維的全部意義在于學(xué)習(xí)一種新的、系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法。正如我們思考創(chuàng)造力一樣，即使是設(shè)計(jì)思維也可以通過(guò)實(shí)踐來(lái)教授和改進(jìn)。
設(shè)計(jì)過(guò)程從來(lái)都不是線性的，它由多次失敗和迭代組成（布朗，2018）。
首先，設(shè)計(jì)師試圖將問(wèn)題與過(guò)去的類似案例聯(lián)系起來(lái)。如果這種方法不能提供任何解決方案，下一步就是使用知識(shí)和創(chuàng)造力作為一種實(shí)驗(yàn)思維形式來(lái)產(chǎn)生新的想法。使用決策矩陣對(duì)這些想法進(jìn)行評(píng)估，從而會(huì)產(chǎn)生被進(jìn)一步分析和測(cè)試的解決方案。如果成功，它將被實(shí)施。如果不成功，則需要重新表述問(wèn)題，并重復(fù)該過(guò)程。這是一個(gè)迭代過(guò)程，即循環(huán)方法。
這一持續(xù)不斷的重新再設(shè)計(jì)過(guò)程，源于和客戶親密接觸的洞察。
學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)思維不僅僅意味著學(xué)習(xí)一套新的工具。它還意味著：學(xué)習(xí)收集和分析大量數(shù)據(jù)；學(xué)習(xí)挖掘?qū)ο罂赡艿男螒B(tài)而不是自主認(rèn)為他是什么；學(xué)習(xí)管理不確定感，以及與許多新的伙伴合作（ 利特卡和奧美，2011）。你可以進(jìn)行的研究類型分為三類：生成性研究、評(píng)估性研究和驗(yàn)證性研究。
一種常見(jiàn)的表述 —— 實(shí)際上是設(shè)計(jì)思維的另一種視角 —— 即設(shè)計(jì)師應(yīng)該預(yù)料到會(huì)“很快失敗或經(jīng)常失敗”（布朗，2009）。
當(dāng)過(guò)程早期發(fā)生故障時(shí)，例如被拒絕的原型，實(shí)質(zhì)上它可以為有效解決方案提供關(guān)鍵見(jiàn)解。這種觀點(diǎn)與傳統(tǒng)的先形成理論，再檢驗(yàn)正誤的方式相矛盾。
Airbnb、Braun 和百事可樂(lè)等多元化公司都在 采用設(shè)計(jì)思維并將其作為核心戰(zhàn)略。例如，IBM 為全球旗下的 44 個(gè)設(shè)計(jì)工作室聘請(qǐng)了 1600 名設(shè)計(jì)師，并且正在培訓(xùn)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的設(shè)計(jì)師員工建立深度創(chuàng)新能力 ( O'Keefe, 2017 )
設(shè)計(jì)思維為我們解決問(wèn)題添加了以人為本的元素。當(dāng)我們?cè)噲D通過(guò)牢記人們的想法來(lái)解決問(wèn)題，并使用基于直接觀察乃至訪談的研究時(shí)，我們便會(huì)捕捉到與消費(fèi)者需求一致的意外見(jiàn)解和創(chuàng)新。
它有助于將成功的產(chǎn)品更快地推向市場(chǎng)，最終節(jié)省企業(yè)資金。
IBM 的健康和人類服務(wù)組織的設(shè)計(jì)思維實(shí)踐，通過(guò)有效使用設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維幫助企業(yè)將缺陷數(shù)量減少了 50% 以上。這種更高效的工作流程導(dǎo)致計(jì)算出的 ROI 超過(guò) 300%。
由于復(fù)雜的問(wèn)題從來(lái)不能被所有人完全理解，因此在嘗試設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，處理歧義和多個(gè)并發(fā)的思路方向的能力是至關(guān)重要的素質(zhì)。
設(shè)計(jì)思維通過(guò)綜合和歸納思維，幫助實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。它允許通過(guò)解構(gòu)來(lái)測(cè)試約束，并允許通過(guò)多樣性思維和批評(píng)思維，來(lái)?yè)肀Ш吞剿髌缌x。
消費(fèi)者通常不知道他們有什么問(wèn)題需要解決，或者他們無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。只有經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，設(shè)計(jì)者才能根據(jù)真實(shí)消費(fèi)者行為中看到的東西來(lái)識(shí)別問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單地根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的想法來(lái)確定問(wèn)題。這有助于定義模棱兩可的問(wèn)題，并找到解決方案。
該方法鼓勵(lì)“跳出框架思考”（“瘋狂的想法”）；它蔑視顯而易見(jiàn)的事物并采用更具實(shí)驗(yàn)性的方法。
在早期的流程階段鼓勵(lì)大膽的想法，以產(chǎn)生創(chuàng)造性的解決方案。使用它是為了讓設(shè)計(jì)師可以嘗試開(kāi)發(fā)新的不受約束的思維方式，或?qū)ΤＲ?jiàn)問(wèn)題的創(chuàng)新解覺(jué)方法。
根據(jù)大多數(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院的說(shuō)法，具備特定特質(zhì)的人能夠更好地發(fā)揮設(shè)計(jì)思維的作用。
同理心：從多個(gè)角度想象世界 —— 同事、甲方客戶、實(shí)際使用者和消費(fèi)者的角度。要成為更好的同理心，必須傾聽(tīng)和觀察他人的行為，注意并獲得洞察力。
綜合思維：重要的是不僅要有分析能力，而且要能夠提出新穎的解決方案，還要憑直覺(jué)。
樂(lè)觀：除非你相信有解決方案，否則在遇到挑戰(zhàn)且解決方案遇到瓶頸時(shí)，你可能會(huì)放棄。
實(shí)驗(yàn)主義：重大創(chuàng)新并非來(lái)自漸進(jìn)式調(diào)整。設(shè)計(jì)思想家以創(chuàng)造性的方式提出問(wèn)題并探索限制因素，并朝著全新的方向發(fā)展。
協(xié)作：產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)日益復(fù)雜，因此必須擁有一支具有不同背景的團(tuán)隊(duì)，以幫助從多個(gè)角度看待問(wèn)題。
當(dāng)我們想到一個(gè)問(wèn)題的多種解決方案時(shí)，對(duì)我們解決問(wèn)題會(huì)非常有幫助，因此“功能固定性”阻止了我們以新穎的方式使用舊工具解決新問(wèn)題。想要擺脫功能固定，首先是要讓人們可以使用“改造后的衣架進(jìn)入上鎖的汽車”。這也是盜賊第一次可以用信用卡撬開(kāi)簡(jiǎn)單的彈簧門(mén)鎖。
為了幫助設(shè)計(jì)師利用文科和技術(shù)理論，整合多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)以找到創(chuàng)新的解決方案，我們采用設(shè)計(jì)思維來(lái)獲得洞察力。該方法側(cè)重于可視化和操作，因而幫助我們更容易地了解實(shí)際解法，而不僅僅是理論模型。
第一批美國(guó)公司在 2000 年代初期開(kāi)始實(shí)施設(shè)計(jì)思維，這一概念引起了德國(guó)投資者 Hasso Plattner 的興趣，他于 2006 年資助創(chuàng)建了兩所設(shè)計(jì)學(xué)校（d.schools），其中一所位于波茨坦大學(xué)（德國(guó)），另一所位于美國(guó)斯坦福大學(xué)。由于兩所學(xué)校都成功地為大型組織提供了高管設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)，因此該研究重點(diǎn)關(guān)注這些國(guó)家，以尋找早期實(shí)施者。
設(shè)計(jì)思維通常涉及希望參與整個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的龐大利益相關(guān)者團(tuán)隊(duì)。
觀點(diǎn)、才能和經(jīng)驗(yàn)的多樣性被認(rèn)為是注入新思維的部分重要來(lái)源。多樣性確保通過(guò)融合不同的觀點(diǎn)、技能和知識(shí)來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意（卡振思，2018 年；薩梅和德拉赫-扎哈維，2013 年）。設(shè)計(jì)思維的協(xié)作方法和工具可幫助團(tuán)隊(duì)以積極的方式利用他們的差異。
決策是平等的，因?yàn)槊總€(gè)成員的意見(jiàn)都被征求和使用（卡爾格倫等，2016）。
當(dāng) IDEO 去 Apple 展示他們的鼠標(biāo)時(shí)，它不是什么花哨的設(shè)備，而是一個(gè)用膠帶粘起來(lái)的原型。
低保真原型制作起來(lái)既快速又便宜（ 想想幾分鐘和幾分錢(qián) ），但可以從用戶和同事那里得到有用的反饋，這符合快速驗(yàn)證、廉價(jià)試錯(cuò)的原則。為每個(gè)想法投入盡可能少的資源意味著前期投入的時(shí)間和金錢(qián)更少。此外，將多個(gè)原型帶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試為用戶提供了比較的基礎(chǔ)參考，同時(shí)也有助于揭示某些需求。
為了創(chuàng)新，設(shè)計(jì)思維意識(shí)到認(rèn)知和行動(dòng)對(duì)創(chuàng)新過(guò)程很重要。認(rèn)知包括接受度、樂(lè)觀和創(chuàng)造性的信心（ 凱莉 & 凱莉，2013；鄭，2018），而行動(dòng)包括快速原型設(shè)計(jì)、旅程地圖和假設(shè)浮現(xiàn)（ 假設(shè)浮現(xiàn)：assumption surfacing，這是一種評(píng)估技術(shù)，涉及寫(xiě)出潛在的假設(shè)和反假設(shè)。）（ 卡爾格倫等，2016；利特卡，2015）
如果領(lǐng)導(dǎo)層不歡迎風(fēng)險(xiǎn)、模棱兩可和風(fēng)格的改變，實(shí)施起來(lái)就會(huì)變得更加困難。它會(huì)被管理者“質(zhì)疑”其具體指標(biāo)
沃爾特斯 ( 2011 ) 聲稱，由于設(shè)計(jì)思維的模糊性，它與組織文化相沖突。
據(jù)受訪者稱，在日常業(yè)務(wù)中使用設(shè)計(jì)思維之所以不會(huì)是最優(yōu)選項(xiàng)， 因?yàn)樗琴Y源密集型的，增加了工作量。（ 麗莎等，2016）
在醫(yī)療保健等規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)和公司中，“經(jīng)常和早點(diǎn)失敗”的方法被認(rèn)為是非常困難的。
許多設(shè)計(jì)師反對(duì)設(shè)計(jì)思維這一觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)思維不僅關(guān)乎一個(gè)過(guò)程，而且關(guān)乎改變思維過(guò)程并提高人們可能提出的解決方案的創(chuàng)造力。
“設(shè)計(jì)思維”的推廣已被大型全球公司用來(lái)增加業(yè)務(wù)。不過(guò)，在更廣泛的設(shè)計(jì)世界中，我甚至?xí)f(shuō)“設(shè)計(jì)思維”的過(guò)度宣傳導(dǎo)致了所提供設(shè)計(jì)質(zhì)量的下降?！?Yasushi Kusume
弗吉尼亞理工大學(xué)科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)助理教授 Lee Vinsel 在《設(shè)計(jì)思維運(yùn)動(dòng)是荒謬的》中寫(xiě)道，“歸根結(jié)底，設(shè)計(jì)思維與設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。這與文科無(wú)關(guān)。這與任何有意義的創(chuàng)新無(wú)關(guān)。如果這意味著重大的社會(huì)變革，那肯定不是關(guān)于“社會(huì)創(chuàng)新”。這是關(guān)于商業(yè)化的。”
觀察人們的行為以及他們?nèi)绾闻c環(huán)境互動(dòng)，可以為你提供有關(guān)人們想法和感受的線索。
你可能認(rèn)為你知道問(wèn)題所在，但只有通過(guò)觀察才能了解消費(fèi)者真正需要什么。
宜家派設(shè)計(jì)師到人們家中，觀測(cè)他們的互動(dòng)行為來(lái)了解他們的需求。這將使設(shè)計(jì)者能夠推斷這些經(jīng)歷的無(wú)形含義，以發(fā)現(xiàn)洞察。這些洞察提供創(chuàng)新解決方案的構(gòu)思方向。而事實(shí)上，最好的解決方案來(lái)自于對(duì)人類行為的最佳洞察。
Good Kitchen 是一家為老年人和體弱者提供膳食的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。起初的問(wèn)題似乎是設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)纳攀巢藛巍Ｈ缓笤O(shè)計(jì)思維揭示了無(wú)數(shù)問(wèn)題，所有問(wèn)題都源于服務(wù)本身的性質(zhì)。因此，經(jīng)由對(duì)服務(wù)進(jìn)行了徹底改革的之后，最終提高了客戶和員工的滿意度（利特卡，2014）
作者：用盡晴天來(lái)源：站酷網(wǎng)
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對(duì)話框是一種重要的交互方式，主要用于完成信息傳遞。對(duì)話框很常見(jiàn)，但并不見(jiàn)得每一個(gè)設(shè)計(jì)師都可以百分百地弄明白對(duì)話框這個(gè)概念。這篇文章是對(duì)「對(duì)話框」的一個(gè)簡(jiǎn)單梳理和總結(jié)，希望可以解決大家心中的一些疑惑。
01
了解對(duì)話框
對(duì)話框是疊加在應(yīng)用主窗口上的彈出式的窗口。對(duì)話框以對(duì)話的方式讓用戶參與進(jìn)來(lái)，在對(duì)話中它給出消息或要求輸入。
當(dāng)用戶完成消息的閱讀或者作出選擇后，可以取消或者接受該對(duì)話框，之后，這個(gè)對(duì)話框便消失了，把應(yīng)用的主窗口交還給用戶。
關(guān)于對(duì)話框的概念，以下是百度百科的解釋：
對(duì)話框越來(lái)越廣泛地被應(yīng)用于軟件、網(wǎng)頁(yè)、以及移動(dòng)設(shè)備中。它可以保留用戶當(dāng)前進(jìn)程的情況下，指引用戶完成一個(gè)特定的操作 。
按照對(duì)話框的交互方式，可將其分為「模態(tài)[1]對(duì)話框」和「非模態(tài)對(duì)話框」。我們可以把他們看作是兩個(gè)小家族，模態(tài)家族的人比較強(qiáng)硬，而非模態(tài)家族的人相對(duì)溫柔一點(diǎn)。兩個(gè)家族的主要區(qū)別：是否強(qiáng)制用戶對(duì)其進(jìn)行回應(yīng)。
模態(tài)對(duì)話框：是位于瀏覽器的主頁(yè)面核心區(qū)域，需要用戶對(duì)它做出相應(yīng)交互，模態(tài)才會(huì)消失。而對(duì)話框會(huì)因?yàn)樽陨淼奈潭?、停留時(shí)間、信息量承載多少被劃分為多種對(duì)話框類型進(jìn)行區(qū)分，常見(jiàn)的對(duì)話框分別為：普通對(duì)話框、內(nèi)嵌表單對(duì)話框、分步表單對(duì)話框、文件選擇對(duì)話框、復(fù)雜信息展示對(duì)話框。
△ 何時(shí)使用模態(tài)對(duì)話框
1）在重要的警告時(shí)使用，避免出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題、或修正已出現(xiàn)的問(wèn)題。
例如：用戶錄入信息后未保存就要關(guān)閉時(shí)，彈出模態(tài)對(duì)話框提示用戶保存。
2）在需要用戶輸入信息或進(jìn)行某操作，才能繼續(xù)當(dāng)前流程的時(shí)候使用。
例如：在使用Canva資源網(wǎng)站時(shí)，點(diǎn)擊“上傳”會(huì)彈出模態(tài)化的登錄/注冊(cè)窗口，引導(dǎo)登錄/注冊(cè)后使用。
3）用來(lái)將復(fù)雜流程拆分成簡(jiǎn)單步驟。
例如：Teambition-分步驟的模態(tài)對(duì)話框式創(chuàng)建項(xiàng)目。
4）用來(lái)獲取信息，該信息可大大減輕用戶的后續(xù)操作/精力。
例如：在轉(zhuǎn)賬場(chǎng)景中，如果先復(fù)制一個(gè)賬號(hào)，打開(kāi)手機(jī)銀行APP（以招商銀行或平安口袋銀行為例），系統(tǒng)會(huì)通過(guò)模式對(duì)話框詢問(wèn)用戶是否向這個(gè)賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，這樣的設(shè)計(jì)做到了預(yù)判用戶行為，節(jié)省用戶后面的操作成本。
非模態(tài)對(duì)話框：與模態(tài)完全相反，它更加溫和，不會(huì)強(qiáng)制打斷用戶正在進(jìn)行的現(xiàn)有流程，對(duì)用戶的干擾比較小。通常這類對(duì)話框只會(huì)在屏幕上短暫停留，幾秒就會(huì)消失，也因此用戶容易忽略它們的存在。因此非模態(tài)對(duì)話框不適合展示重要信息、不能承載大量文案，常見(jiàn)的類型有：通知提醒、全局提示、警告提示、氣泡卡片、文字提示。
△ 何時(shí)使用非模態(tài)對(duì)話框
1）在獲取與當(dāng)前流程不必要信息的時(shí)候使用。
例如：平安口袋銀行和平安數(shù)字口袋采用氣泡卡片展示更多功能或引導(dǎo)用戶登錄。
2）不打斷重要流程中使用。
例如：在平安口袋銀行APP中購(gòu)買理財(cái)時(shí)，如果遇到疑問(wèn)的話，不會(huì)彈出框提示讓客戶咨詢投顧，而且采用氣泡框形式提示，不打斷用戶購(gòu)買。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，兩者的優(yōu)缺點(diǎn)見(jiàn)下表：
02
從前面講到的定義來(lái)看，對(duì)話框最主要的目的是：傳遞信息。那么從目標(biāo)導(dǎo)向的角度來(lái)看對(duì)話框，對(duì)話框要傳遞的信息的常見(jiàn)應(yīng)用場(chǎng)景主要有以下五種：
屬性對(duì)話框是向用戶呈現(xiàn)或讓用戶改變所選對(duì)象的屬性或者設(shè)置。一般來(lái)說(shuō)，在屬性對(duì)話框中，用戶可以修改當(dāng)前的選擇，也可以設(shè)置應(yīng)用程序的全局屬性。該對(duì)話框適用于非頻繁操作和或僅需要設(shè)置一次的屬性，屬性對(duì)話框常見(jiàn)在一些設(shè)置、詳情中。
例如：Windows 11系統(tǒng)的設(shè)置界面，可設(shè)置系統(tǒng)的全局屬性。
功能對(duì)話框通常從菜單中打開(kāi)，是最常見(jiàn)的模態(tài)對(duì)話框，只控制單一功能，如打印、文件上傳/導(dǎo)入、插入對(duì)象或拼寫(xiě)檢查。該對(duì)話框不僅允許用戶啟動(dòng)一個(gè)動(dòng)作，而且也允許用戶設(shè)置動(dòng)作的細(xì)節(jié)，屬于模態(tài)對(duì)話框。
例如：瀏覽器的打印功能，會(huì)彈出模態(tài)化的打印窗口，用戶可設(shè)置打印的細(xì)節(jié)。
例如：飛書(shū)的文檔導(dǎo)入功能，使用模態(tài)化對(duì)話框，引導(dǎo)用戶選擇文件類型或進(jìn)行批量導(dǎo)入操作。
進(jìn)度對(duì)話框是由應(yīng)用程序啟動(dòng)的，而不是由用戶請(qǐng)求而啟動(dòng)的。它們向用戶表明當(dāng)前應(yīng)用正在忙于某些內(nèi)部功能，其他功能的處理能力可能會(huì)降低。
每個(gè)進(jìn)度對(duì)話框都應(yīng)該向用戶清晰地展現(xiàn)如下信息：
例如：使用Axure軟件導(dǎo)出html文件時(shí)的進(jìn)度提示，既提醒用戶當(dāng)前Axure正在運(yùn)行，又告知用戶當(dāng)前文件導(dǎo)出進(jìn)度。
例如：使用Sketch軟件導(dǎo)出文件時(shí)的進(jìn)度提示
通知對(duì)話框?qū)⒁恍┲匾畔?bào)告給用戶。來(lái)源可以是一些觸發(fā)的事件，也可以是其他用戶的通知。
常見(jiàn)的有通知中心對(duì)話框，處理完成某個(gè)操作的告知等等。
例如：花瓣的通知提醒
例如：脈脈的隱私政策閱讀提示和汽車之家的開(kāi)啟通知提示，均采用模態(tài)對(duì)話框方式。
公告對(duì)話框，和進(jìn)度對(duì)話框一樣，由應(yīng)用程序直接啟動(dòng)，不是由用戶請(qǐng)求發(fā)起的。公告對(duì)話框有三種：錯(cuò)誤、警告、確認(rèn)。
這種對(duì)話框通常不會(huì)要求用戶填寫(xiě)什么，只會(huì)詢問(wèn)你“真的要進(jìn)行嗎？”或者告訴你一件事情。所以在這種對(duì)話框上，一般只會(huì)有只有[取消]和[確認(rèn)]，或者[OK]。
屬性、功能、進(jìn)度對(duì)話框，是用戶主動(dòng)請(qǐng)求的--它們?yōu)橛脩舴?wù)。但是，應(yīng)用程序發(fā)起的公告對(duì)話框--它們?yōu)閼?yīng)用程序服務(wù)，常常會(huì)犧牲用戶利益。由于公告對(duì)話框比較常見(jiàn)且常常犧牲用戶利益，那么我們?cè)趺窗堰@些討厭且無(wú)用的公告對(duì)話框直接鏟除掉，換成更加友好、能給用戶帶來(lái)真正幫助的交互方式呢？接下來(lái)我們來(lái)一起看看怎么讓公告對(duì)話框“名聲鵲起”。
03
我們可以從應(yīng)用本身和對(duì)話框本身著手提供友好的交互方式，減少公告對(duì)話框的出現(xiàn)頻率。
解決用戶錯(cuò)誤的方法不是指責(zé)用戶，讓用戶再認(rèn)真一些，或者給他們更多的指導(dǎo)練習(xí)，而應(yīng)該優(yōu)化應(yīng)用設(shè)計(jì)，讓犯錯(cuò)變得困難。
示例：登錄藍(lán)湖時(shí)的短信驗(yàn)證碼輸入框
示例：轉(zhuǎn)賬時(shí)輸入金額的數(shù)字鍵盤(pán)，金額大小的位數(shù)提示；平安口袋銀行的身份證號(hào)專屬鍵盤(pán)。
示例：輸錯(cuò)密碼是一個(gè)很難避免的錯(cuò)誤場(chǎng)景，語(yǔ)雀密碼登錄支持可見(jiàn)密碼，一來(lái)是考慮安全問(wèn)題，二來(lái)在用戶輸錯(cuò)的場(chǎng)景下可以打開(kāi)眼睛，即可見(jiàn)密碼，減少出現(xiàn)錯(cuò)誤頻率。
示例：在支付寶聊天窗輸入一串?dāng)?shù)字，支付寶發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，提供了識(shí)別后直接轉(zhuǎn)賬的功能，預(yù)判了用戶的慣性，減少錯(cuò)誤發(fā)生。
Zoom - 拉會(huì)前預(yù)設(shè)值在加入會(huì)議室的界面，提前選擇是否在進(jìn)入會(huì)議房間后“不自動(dòng)連接語(yǔ)音”和“保持?jǐn)z像頭關(guān)閉”，有效避免忘記閉麥或者忘記關(guān)攝像頭就直接加入了線上會(huì)議的意外尷尬。
在很多破壞性的操作都會(huì)二次進(jìn)行提醒，讓用戶確認(rèn)操作，比如說(shuō)刪除操作。在刪除之前都會(huì)詢問(wèn)用戶“你真的要?jiǎng)h除嗎？”想一想……你在看到這些提示的時(shí)候，是不是眼疾手快地按下那個(gè)「確認(rèn)」按鈕？
這種對(duì)話框在沒(méi)有容錯(cuò)處理時(shí)，非常容易被我們這種無(wú)腦按「確認(rèn)」的用戶釀成大錯(cuò)。比如我“手賤”只是試試這個(gè)刪除，然后就把某個(gè)表幾千條辛苦寫(xiě)了一個(gè)月的數(shù)據(jù)刪掉了，由此可見(jiàn)系統(tǒng)的容錯(cuò)處理有多么重要。
示例：Windows系統(tǒng)在早期的時(shí)候，刪除文件時(shí)會(huì)讓用戶進(jìn)行二次確認(rèn)，但這是完全沒(méi)必要的，因?yàn)閯h除文件不是真正的刪除，還會(huì)在回收站里面。
Mac系統(tǒng)：在回收站刪除文件將是永久性刪除，此時(shí)的確認(rèn)對(duì)話框才是對(duì)用戶有用的。
從對(duì)話框本身的設(shè)計(jì)優(yōu)化出發(fā)，我們可以對(duì)話框的使用場(chǎng)景和文案方面著手進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。
其實(shí)什么時(shí)候使用對(duì)話框、是否使用取決于你要給用戶展示的信息是否重要。
例如你在手機(jī)上買了一張電影票，支付失敗的結(jié)果如果用toast展示就會(huì)容易被用戶忽視。那么等到用戶到了電影院才發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買失敗，那么用戶極有可能當(dāng)場(chǎng)卸載你的產(chǎn)品。
模態(tài)彈框會(huì)打斷用戶當(dāng)前操作流程，所以「使用對(duì)話框要克制」。總原則是：能在界面展示就不用彈框，能用非模態(tài)彈框的就不要用模態(tài)彈框?？傊?，重要的信息優(yōu)先考慮使用對(duì)話框。
具體的使用原則有：
如果非要使用對(duì)話框，那么請(qǐng)使用友好尊重用戶的方式。當(dāng)我們說(shuō)到人與人之間的交流時(shí)，語(yǔ)言是重要的媒介，而用戶與產(chǎn)品之間同樣如此。
在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)始終努力設(shè)計(jì)出有效的提示性文案，但是, 一定是有比沒(méi)有要好嗎？個(gè)人認(rèn)為也是不必要的，糟糕的提示性文案甚至?xí)茐漠a(chǎn)品中最好的用戶體驗(yàn)。例如以下幾種情況：
因此糟糕的提示文案設(shè)計(jì)會(huì)誤導(dǎo)用戶在產(chǎn)品中采取不必要的操作, 從而使他們感到生氣和困惑，甚至可能會(huì)破壞品牌對(duì)用戶的忠誠(chéng)度，產(chǎn)生本末倒置的結(jié)果， 也給用戶帶來(lái)不佳體驗(yàn)。
所以，語(yǔ)言是使產(chǎn)品更加人性化的主要因素。產(chǎn)品的文案則充當(dāng)了語(yǔ)言的角色，它可以使用戶參與其中，影響他們的情緒，并把這種人機(jī)的功能性關(guān)系轉(zhuǎn)化成人類的個(gè)人情感體驗(yàn)。而這種用戶的情感體驗(yàn)才能夠真正的彰顯品牌個(gè)性，從而與其他產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)。
△ 錯(cuò)誤提示設(shè)計(jì)三步法
總結(jié)：
對(duì)話框可以成為幫助用戶完成目標(biāo)的有用助手，而不是讓他們?cè)诿恳徊讲偈卮鞌〉目膳陆O腳石。通過(guò)保持對(duì)話框的可管理性，并且只有在他們的功能真的屬于另一個(gè)房間的情況下才調(diào)用他們，你將很好地維持用戶的工作流狀態(tài)，保證他們會(huì)成功完成任務(wù)，并且滿懷感激。
前言
每當(dāng)臨近春節(jié)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)大廠的新年福利活動(dòng)都會(huì)相擁而至，大家在各種活動(dòng)中紅包拿到手軟。此時(shí)，百度APP的「好運(yùn)中國(guó)年」系列活動(dòng)也如期與大家見(jiàn)面，毫不吝嗇的把“好運(yùn)”傳遞給每個(gè)用戶。
2019年至今，「好運(yùn)中國(guó)年」已進(jìn)行了五年，每年都會(huì)在品牌和玩法體驗(yàn)上進(jìn)行探索與創(chuàng)新，今年進(jìn)行了更深入的打磨，給用戶一種“新”體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)理念上，通過(guò)具有科技感和年俗氣息的視覺(jué)創(chuàng)新，打造一場(chǎng)百度獨(dú)有的“科技廟會(huì)”；活動(dòng)玩法方面，較以往也更加豐富，包括了百度經(jīng)典集卡玩法和多種紅包玩法，給用戶多元有趣的活動(dòng)體驗(yàn)。今年春節(jié)的活動(dòng)周期比往年更長(zhǎng)，近一個(gè)月的好運(yùn)中國(guó)年讓用戶樂(lè)此不疲。
打造好玩好逛的科技廟會(huì)
活動(dòng)初期，我們從產(chǎn)品、用戶、社會(huì)三個(gè)角度進(jìn)行分析，確定活動(dòng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
百度APP是百度在移動(dòng)搜索方向的核心產(chǎn)品，代表了百度先進(jìn)的搜索技術(shù)能力，具備很強(qiáng)的科技屬性。今年團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)目標(biāo)就是將活動(dòng)與產(chǎn)品屬性相結(jié)合，因此今年開(kāi)始嘗試打造「科技感」春節(jié)活動(dòng)；好的活動(dòng)體驗(yàn)可以加深用戶對(duì)活動(dòng)的記憶，為了讓用戶對(duì)「好運(yùn)中國(guó)年」印象深刻，我們結(jié)合多種玩法營(yíng)造科技廟會(huì)的氛圍；而這么多的活動(dòng)需要一個(gè)“集合體”來(lái)承載，“它”既要多元又要契合團(tuán)隊(duì)探索的有社會(huì)價(jià)值的年俗工藝，因此選用了“廟會(huì)”這個(gè)形式來(lái)承載。
經(jīng)過(guò)分析，最終確定以好玩好逛的“科技廟會(huì)”作為本次活動(dòng)的設(shè)計(jì)理念，給用戶“新”的體驗(yàn)感受。
來(lái)場(chǎng)對(duì)“科技廟會(huì)”的探索
“科技廟會(huì)”是什么樣子呢？通過(guò)將詞拆解的方法，以“科技”和“廟會(huì)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行思維發(fā)散，想象以什么樣的視覺(jué)來(lái)呈現(xiàn)今年的春節(jié)活動(dòng)。
探索過(guò)程中嘗試AI繪畫(huà)，用新的科技手段輔助尋找靈感。
定調(diào)
經(jīng)探索，廟會(huì)的圖像特征越來(lái)越清晰，它是一場(chǎng)熱鬧的具有多元文化載體的文化現(xiàn)象，擁有像舞獅/臺(tái)戲/商鋪/古樓/燈籠/風(fēng)竹等事物，是民間藝術(shù)的結(jié)合體，描繪了老百姓新年期間的市井生活。
「科技感」則是一種視覺(jué)感知，既可以通過(guò)點(diǎn)、線、抽象圖形進(jìn)行感受，是粒子、發(fā)光體、光環(huán)、全息；又可以通過(guò)機(jī)器人、移動(dòng)設(shè)備、全息屏幕等具象物體體現(xiàn)，是圖形元素間的動(dòng)態(tài)穿插或是一種變化發(fā)展的趨勢(shì)。
我們將射線、光環(huán)、粒子、全息圖像、速度感圖形等元素植入具有人文特征的廟會(huì)中，切入“科技廟會(huì)”主題風(fēng)格，進(jìn)而確定視覺(jué)調(diào)性。
最終通過(guò)KV將探索的“科技廟會(huì)”視覺(jué)調(diào)性展示出來(lái)。打造出的視覺(jué)情緒是新奇熱鬧的，整體營(yíng)造一場(chǎng)充滿科技氛圍的春節(jié)集市。以兔子形象IP為故事主體，講述一個(gè)“兔年春節(jié)逛科技廟會(huì)”的世界觀。通過(guò)“兔子舞獅”、“古鎮(zhèn)建筑”、“商品小攤”等元素來(lái)體現(xiàn)廟會(huì)，道路上的全息路標(biāo)、遠(yuǎn)處向上延伸的科技立光、城市建筑上的懸浮光圈來(lái)增加科技感。
定義“科技特色”的品牌體系
從確定設(shè)計(jì)理念開(kāi)始，今年「好運(yùn)中國(guó)年」的品牌設(shè)計(jì)就被貼上了“不一樣”的標(biāo)簽。有別于往年的關(guān)鍵點(diǎn)是，需要在字體、圖形和IP上充分體現(xiàn)今年“不一樣”的“科技感”。
品牌字體
首先把“科技感”植入品牌字體中，形成獨(dú)特的字體風(fēng)格?！翱萍肌斌w現(xiàn)的是一種發(fā)展與進(jìn)步、速度與前進(jìn)，代表了“硬”實(shí)力，我們把這種氣質(zhì)體現(xiàn)在今年的品牌字體中。與去年較圓潤(rùn)的字體相比，今年的字體更為硬朗，在此基礎(chǔ)上字的斜度統(tǒng)一為12度，起落筆則用“尖角”延伸，整套字體現(xiàn)出科技創(chuàng)新帶來(lái)的活力激發(fā)。
品牌圖形
輔助圖形是品牌的重要記憶點(diǎn)之一，能夠強(qiáng)化品牌特征，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。今年的輔助圖形保留了去年的基礎(chǔ)形，不一樣的是增加了「科技感」特色的圖形元素，結(jié)合點(diǎn)、線、以及方格符號(hào)元素，進(jìn)一步烘托科技氛圍，在延續(xù)去年視覺(jué)感受的基礎(chǔ)上增添了新的概念。
UI組件也注入科技感，在紅包、btn、輔助入口等組件中增加科技感點(diǎn)線元素的點(diǎn)綴，信息載體使用半透明效果的異形面板，指引箭頭則運(yùn)用馬賽克表現(xiàn)形式。將這些UI組件進(jìn)行復(fù)用，科技?xì)赓|(zhì)貫穿到各活動(dòng)中，確保在不同玩法上呈現(xiàn)統(tǒng)一的視覺(jué)感受。
品牌IP
今年的活動(dòng)IP形象更具親和力和辨識(shí)度。在兔子形象的設(shè)定過(guò)程中我們嘗試多種頭身比例，最終選用的比例為2:1，大頭形象在面部特征和表情上能夠體現(xiàn)更多細(xì)節(jié)，使整體更具親和力，同時(shí)也可以讓科技感的全息眼鏡顯得更為突出。IP貫穿活動(dòng)始末，起到統(tǒng)一活動(dòng)主題調(diào)性、強(qiáng)化引導(dǎo)，增加新年氛圍和親和力的作用。
舊瓶裝新酒：經(jīng)典重塑，打造多元好玩的集卡活動(dòng)
集卡是百度歷年春節(jié)的經(jīng)典玩法，是用戶最喜愛(ài)的玩法之一，也是「好運(yùn)中國(guó)年」系列活動(dòng)中在線時(shí)間最長(zhǎng)的活動(dòng)，無(wú)論在視覺(jué)還是玩法上都要更加豐富多元。
[一] 玩法升級(jí)，傳承創(chuàng)新
過(guò)去兩年中，活動(dòng)采用雙層卡玩法，集齊「好」「運(yùn)」「中」「國(guó)」「年」基礎(chǔ)卡后合成高級(jí)卡，集齊高級(jí)卡后獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)翻倍。然而通過(guò)洞察研究發(fā)現(xiàn)，用戶在高級(jí)卡階段容易失去熱情、感到無(wú)聊，由此發(fā)現(xiàn)高級(jí)卡階段的活動(dòng)體驗(yàn)仍有改善空間，因此嘗試在今年進(jìn)行了“新”的玩法體驗(yàn)創(chuàng)新。
今年團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)集卡玩法上探索變化，傳承經(jīng)典的同時(shí)，提出“新”的集卡闖關(guān)玩法。用戶集齊「好」「運(yùn)」「中」「國(guó)」「年」基礎(chǔ)卡后，開(kāi)啟新的階段，合成高級(jí)卡獲得新春祝福語(yǔ)圖鑒，通關(guān)全套祝福語(yǔ)圖鑒獲得終極獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)整體降低集卡難度，讓用戶更容易玩下去。
[二] 傳統(tǒng)工藝，氛圍拉滿
“新酒”還體現(xiàn)在工藝的多樣上，與去年單一的年畫(huà)工藝相比，今年的集卡高級(jí)卡場(chǎng)景中展示了四種工藝，汲取了廟會(huì)中出現(xiàn)的民俗文化和民間藝術(shù)品-剪紙、燈籠、爆竹、團(tuán)扇。通過(guò)科技感的全息影像將每個(gè)場(chǎng)景串聯(lián)，打造了一種科技廟會(huì)的感知。四個(gè)場(chǎng)景從家到國(guó)，層層遞進(jìn)，各場(chǎng)景結(jié)構(gòu)源于品牌logo的熊掌元素，向用戶傳遞著年俗文化、透?jìng)髌放?，宣揚(yáng)科技興國(guó)的理念。
燈籠
說(shuō)到春節(jié)，家家戶戶都會(huì)準(zhǔn)備各式各樣的燈籠來(lái)期盼闔家團(tuán)圓。
因此活動(dòng)中選擇燈籠做為構(gòu)建高級(jí)卡場(chǎng)景一的主元素，同時(shí)也是文字的主承載物，每個(gè)燈籠呈現(xiàn)不同的造型，「團(tuán)」字的兔子造型和場(chǎng)景中的兔子IP，來(lái)呼應(yīng)兔年生肖。通過(guò)地臺(tái)上的廟會(huì)建筑和糖葫蘆等元素的結(jié)合營(yíng)造出廟會(huì)年俗氛圍。
卡片則采用了較高挑的燈籠輪廓做為基礎(chǔ)造型，強(qiáng)化卡片屬性，也能夠更好的承載文字和品牌的透?jìng)鳌?/span>
剪紙
剪紙藝術(shù)作為高級(jí)卡第二個(gè)場(chǎng)景的視覺(jué)呈現(xiàn)，帶領(lǐng)用戶感受其豐富內(nèi)涵，感受設(shè)計(jì)對(duì)民俗生活的理解、對(duì)生活之美的追求。
場(chǎng)景中高級(jí)卡下端增加了以全息影像方式展現(xiàn)的廟會(huì)場(chǎng)景，同樣營(yíng)造出科技廟會(huì)的氛圍。
爆竹
隨著春節(jié)的腳步越來(lái)越近，人們最期待的便是新年的第一聲爆竹，中國(guó)的爆竹文化，蘊(yùn)含著華夏兒女的精神寄寓，表達(dá)著所有民族的共同期盼。近年來(lái)，隨著大眾環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，爆竹聲已離我們逐漸遠(yuǎn)去。因此，“爆竹”元素做為第三關(guān)高級(jí)卡的主元素，目的是為用戶營(yíng)造久違的爆竹帶春聲，配合一席冬雪，向用戶描繪大自然對(duì)大地和人類的厚愛(ài)。
團(tuán)扇
團(tuán)扇是中國(guó)傳統(tǒng)工藝品及藝術(shù)品，有著深厚的文化底蘊(yùn)。同樣寓意著吉祥如意。結(jié)合卡面文字，第四個(gè)高級(jí)卡主元素被設(shè)定為團(tuán)扇。其外觀分別為圓形、花瓣形、芭蕉式等。通過(guò)設(shè)計(jì)手法展現(xiàn)團(tuán)扇的刺繡工藝，細(xì)致到邊角和裝飾。而場(chǎng)景層則通過(guò)掐絲琺瑯的形式向用戶展現(xiàn)了祖國(guó)的大好河山?？ǖ暮竺孢€點(diǎn)綴了具有科技屬性的衛(wèi)星元素，預(yù)示著未來(lái)科技的蓬勃發(fā)展。
[三] 科技廟會(huì)，獨(dú)具特色
集卡是好運(yùn)中國(guó)年系列活動(dòng)中最先與大家見(jiàn)面的，為了讓用戶了解陸續(xù)開(kāi)啟的更多活動(dòng)，我們?cè)诩ɑ顒?dòng)頁(yè)下方開(kāi)辟了一個(gè)活動(dòng)聚合專區(qū)，在設(shè)計(jì)上將傳統(tǒng)與科技融合，打造了一個(gè)豐富又獨(dú)具特色的廟會(huì)場(chǎng)景。前期提煉的科技元素轉(zhuǎn)化為環(huán)繞道路的彩色全息路標(biāo)，行駛中的百度無(wú)人車，LED光感的廟會(huì)建筑等，與各活動(dòng)入口共同打造一個(gè)科技感十足的廟會(huì)街道。
親朋共團(tuán)圓：疫情后我們第一次團(tuán)聚
在過(guò)去新冠疫情肆虐的三年中，大家與親人朋友團(tuán)聚的機(jī)會(huì)變得格外珍貴。在后疫情時(shí)代的第一個(gè)新年，活動(dòng)從除夕到元宵節(jié)，逐步開(kāi)啟多個(gè)紅包福利活動(dòng)，與去年相比，在玩法上更多樣，增加了3個(gè)邀好友和2個(gè)紅包雨活動(dòng)，為用戶與親朋創(chuàng)造了豐富多樣的線上互動(dòng)場(chǎng)景。
除夕和元宵節(jié)是春節(jié)的首尾時(shí)刻，通過(guò)紅包雨游戲?yàn)橛脩舭l(fā)放福利。在除夕夜，特別開(kāi)設(shè)了多個(gè)時(shí)段的大額紅包玩法，用戶與家人一起守歲搶紅包、迎接新年到來(lái)。
團(tuán)圓紅包、新春大紅包、開(kāi)工領(lǐng)紅包，是春節(jié)系列活動(dòng)中的3個(gè)各不相同的邀好友活動(dòng)，我們通過(guò)差異化的設(shè)計(jì)形態(tài)，向用戶呈現(xiàn)豐富多樣的紅包福利。
在春節(jié)假期到來(lái)前，團(tuán)圓紅包活動(dòng)的互動(dòng)方式主打線上分享，提前為用戶創(chuàng)造與家人線上聯(lián)系領(lǐng)福利的場(chǎng)景。
而在春節(jié)假期后期推出的掃碼領(lǐng)紅包活動(dòng)中，迎合朋友見(jiàn)面聚會(huì)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)上強(qiáng)化掃碼互動(dòng)方式，便于線下面對(duì)面拉好友參與。
開(kāi)工領(lǐng)現(xiàn)金是今年百度春節(jié)新增的特殊玩法，貼合新年后開(kāi)工利是的現(xiàn)代習(xí)俗，吸引用戶向身邊的同事朋友分享這份好彩頭。
年俗文化鏈通全局
當(dāng)然這些活動(dòng)的視覺(jué)也少不了科技和年俗文化的碰撞，將這些細(xì)節(jié)元素貫穿在各個(gè)活動(dòng)中給用戶更加統(tǒng)一完整的沉浸體驗(yàn)，如此多的年俗物件，是在去年活動(dòng)中沒(méi)出現(xiàn)過(guò)的。
傾聽(tīng)用戶聲音，點(diǎn)滴之中打磨更好的細(xì)節(jié)體驗(yàn)
今年的“新”體驗(yàn)也體現(xiàn)在我們的細(xì)節(jié)打磨上。秉承用戶體驗(yàn)至上的原則，從去年春節(jié)活動(dòng)開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)嘗試通過(guò)投放問(wèn)卷了解用戶參與活動(dòng)的感受，在今年為用戶打造了更好的細(xì)節(jié)體驗(yàn)。
通過(guò)細(xì)致入微的設(shè)計(jì)思考、克制的細(xì)節(jié)處理，打磨出「更簡(jiǎn)單」、「更生活」、「更生動(dòng)」的體驗(yàn)。在今年的體驗(yàn)反饋中，獲得了很多用戶的稱贊。
[更生活]
更生活體現(xiàn)在高級(jí)卡的場(chǎng)景設(shè)計(jì)上，將燈籠的點(diǎn)亮態(tài)和未點(diǎn)亮態(tài)通過(guò)顏色和質(zhì)感進(jìn)行區(qū)分，通過(guò)集卡逐一點(diǎn)亮燈籠，制造小的驚喜點(diǎn)，寓意照亮全家人的平安與幸福。
[更簡(jiǎn)單]
為了讓活動(dòng)更易于上手，我們將主頁(yè)和彈窗中的主按鈕文字放大，提高主按鈕的視覺(jué)層級(jí)，這種設(shè)計(jì)讓白發(fā)人群也可輕松參與到活動(dòng)中。
同樣的，掃碼活動(dòng)中二維碼的展示也進(jìn)行了放大處理，節(jié)省了點(diǎn)擊再放大的步驟，更便于識(shí)別和用戶之間的面對(duì)面分享。
[更生動(dòng)]
在紅包雨活動(dòng)中，為了保證用戶的游戲體驗(yàn)，使用了二維游戲引擎，增強(qiáng)動(dòng)畫(huà)流暢度。同時(shí)在多種道具上增加了點(diǎn)擊實(shí)時(shí)反饋，強(qiáng)化道具的生命力。
在開(kāi)工領(lǐng)紅包活動(dòng)中使用動(dòng)作捕捉數(shù)據(jù)，讓人物的動(dòng)作更真實(shí)，更靈活。同時(shí)設(shè)計(jì)了金幣的碰撞反饋，提升用戶的點(diǎn)擊感和爽感。給用戶更好的游戲感體驗(yàn)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://sillybuy.com