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隨著設(shè)計(jì)工具和設(shè)計(jì)素材越來越豐富，設(shè)計(jì)師開始更加靈活地在網(wǎng)頁中使用氣泡、斑點(diǎn)和流體這樣的元素，那么要怎么在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的時(shí)候用好這些元素呢？今天結(jié)合9個(gè)網(wǎng)頁實(shí)例，來分享幾個(gè)實(shí)用的技巧~
在簡約清爽的背景之下，使用色彩鮮艷，形體自然隨性的氣泡元素來創(chuàng)造視覺焦點(diǎn)，氣泡和需要凸顯的圖片素材結(jié)合到一起，有目的地將用戶的視線吸引到關(guān)鍵的元素上，最終起到提升轉(zhuǎn)化率的目的。
使用幾何特征的簡約氣泡元素來構(gòu)造動(dòng)畫，是一種成本比較低的做法，動(dòng)畫會(huì)隨著用戶滾動(dòng)頁面，而有趨向地發(fā)生轉(zhuǎn)變，從而促使用戶不斷地滾動(dòng)，向下瀏覽查看更多內(nèi)容，這種設(shè)計(jì)同樣能夠提升網(wǎng)頁的參與度。
斑斕的背景和強(qiáng)對比的涂鴉斑點(diǎn)，同樣是一種引導(dǎo)視覺的策略，但是它更重要地是通過這種風(fēng)格來營造狂野粗糲的品牌氣質(zhì)，幫助用戶更快更直接地 Get 到品牌的獨(dú)特氛圍和神髓。
充滿流動(dòng)感的色塊和斑點(diǎn)元素類似，同樣充滿了不受控制的自然氣場，充滿對比度的多彩配色則賦予了這些液態(tài)感十足的色彩拼貼以時(shí)尚的氣質(zhì)，從而營造出獨(dú)樹一幟的視覺體驗(yàn)。
微妙的漸變色常常能夠賦予元素以一定的3D立體感，多變的氣泡元素如果擁有漸變色會(huì)仿佛擁有景深和層次一般，讓頁面更加立體。當(dāng)然，如果一開始使用動(dòng)畫軟件來建模，渲染生成動(dòng)畫，那么就更加到位了。
扁平化設(shè)計(jì)依然是目前的主流，在許多純粹扁平化的頁面中，氣泡類的元素能夠起到很好的點(diǎn)綴作用，讓背景不再單調(diào)，幾何感十足的氣泡邊緣和清爽的色彩，能夠很好的賦予頁面足夠的現(xiàn)代感，干凈而具有當(dāng)下的時(shí)代感。
氣泡類元素本身的形體都是非常規(guī)的幾何元素，因此它們相比于常見的圓形、矩形、三角形，出現(xiàn)的機(jī)率更低，當(dāng)它作為圖片的載體的時(shí)候，這種獨(dú)特的視覺體驗(yàn)更容易給用戶留下印象，四兩撥千斤。
氣泡動(dòng)畫可以擁有冷淡的科技感，也可以軟萌可愛充滿趣味感，這取決于動(dòng)畫的設(shè)計(jì)者怎么做。在頁面中使用有趣的氣泡動(dòng)畫能夠讓頁面更加令人親近，讓用戶在加載和轉(zhuǎn)場的時(shí)候會(huì)心一笑，記住你的設(shè)計(jì)。
這同樣是一種巧妙地吸引用戶同時(shí)宣傳品牌的手法，當(dāng)然，前提是你的品牌 LOGO 適合使用這樣的表現(xiàn)方式。氣泡動(dòng)畫富有活力，有生命力，這一點(diǎn)最終能夠加持在品牌上，同時(shí)能夠給用戶留下更加深刻的記憶。
有機(jī)感是近兩年來比較熱的一個(gè)設(shè)計(jì)方向，但是它的呈現(xiàn)方式并沒有那么具體，而諸如斑點(diǎn)和氣泡這樣的元素是呈現(xiàn)有機(jī)感最常用的方式，加上新的設(shè)計(jì)工具的普及，設(shè)計(jì)師開始使用這些元素來創(chuàng)造富有有機(jī)感的設(shè)計(jì)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( sillybuy.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。
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文章為轉(zhuǎn)載
這是7月4日晚間，知識星球［李倩的品牌圈］案例操刀人分享的第二期。后面我會(huì)陸續(xù)邀請我在營銷實(shí)操領(lǐng)域的朋友們，講述從他們手里紅起來的那些品牌的故事，爭取講清故事不裝逼，還原過程不矯情。想看更多專欄歡迎點(diǎn)擊文末來我的星球玩?！?
抖音，是我想請來分享的第二個(gè)案例，找牛人、抓重點(diǎn)，迅速搞懂。這一期我請來了好朋友——青藤文化聯(lián)合創(chuàng)始人袁海。做為一個(gè)在短視頻領(lǐng)域的專業(yè)老司機(jī)，他絕對是對抖音超級有發(fā)言權(quán)的一位。我與這個(gè)團(tuán)隊(duì)也有一段長達(dá)七年的緣分，青藤創(chuàng)立之初，就合作了我在騰訊新聞主導(dǎo)的第一個(gè)短視頻新聞項(xiàng)目《奇怪的美國》。如今他們已經(jīng)成長為短視頻領(lǐng)域很活躍的公司，也是目前頭部的MC之一，在母嬰、美裝、二次元的內(nèi)容領(lǐng)域有很不錯(cuò)的成績，在剛剛結(jié)束的《創(chuàng)造101》里，就有他們孵化的紅人鹿小草。
7月4日大概有30+微信群，近萬人一起聽了這個(gè)分享，好評如潮?，F(xiàn)在倩姐整理出當(dāng)天的內(nèi)容一次性奉上。（還不快去打賞?。?/span>
01
人們?yōu)槭裁磿?huì)沉迷抖音？
大家好！我是袁海，來自青藤文化。今天很高興來倩姐的地盤分享，這也是我第一次做線上直播分享。
接下來，我會(huì)跟大家分享以下話題：
首先，說說為什么抖音讓人沉迷？今年從春節(jié)到現(xiàn)在，抖音的熱度一直居高不下，它作為一款產(chǎn)品，有很多特質(zhì)讓人停不下來。
第一，在行業(yè)環(huán)境發(fā)展上來看，用戶從以前的文字、圖片消費(fèi)升級到了視頻消費(fèi)時(shí)代，大家更習(xí)慣用視頻看內(nèi)容，接受信息；第二，抖音帶來了內(nèi)容生產(chǎn)力的解放，以往視頻創(chuàng)作門檻很高，無論是拍攝還是制作剪輯后期發(fā)行，整個(gè)流程很復(fù)雜，這也是我們經(jīng)歷的視頻平臺(tái)PGC -社交平臺(tái)PUGC的階段，如今智能手機(jī)的普及，讓我們制作視頻的門檻大大降低。
其實(shí)，抖音的產(chǎn)品體驗(yàn)，用嗑瓜子的理論很好理解，抖音如同嗑瓜子，首先抖音操作簡單，就像嗑瓜子一樣，打開抖音就可以看內(nèi)容，第二是即時(shí)反饋的機(jī)制，瓜子很容易吃，抖音一刷就能看，第三是成就感明顯，瓜子好吃，抖音內(nèi)容有趣好看。
此外，嗑瓜子不能給人飽腹感，抖音也是如此，但他們二者的順暢體驗(yàn)，都能讓人停不下來。這是一種短反饋的機(jī)制，用戶付出時(shí)間少，但能得到快速激勵(lì)，這也是抖音讓人沉迷的殺手锏。同時(shí)，抖音最特別的是它的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，基于算法分發(fā)內(nèi)容，能給用戶帶來與其屬性匹配的，令人喜歡的內(nèi)容，能讓用戶看到想看到的，新鮮的內(nèi)容。在投放節(jié)奏上，抖音會(huì)讓用戶的興奮點(diǎn)間隔開，不會(huì)連續(xù)呈現(xiàn)同一類的內(nèi)容，這不同于中心化機(jī)制的平臺(tái)，他們是編輯篩選內(nèi)容給用戶，有喜歡有不喜歡，或關(guān)注機(jī)制的平臺(tái)，他們是看基于關(guān)注的內(nèi)容，而抖音這種熟悉的陌生人一樣，投你所好的算法機(jī)制，令人倍感新奇，停不下來。
02
抖音內(nèi)容是如何曝光的？
除了產(chǎn)品層面，抖音的算法機(jī)制具體是怎樣的呢？抖音的內(nèi)容是如何呈現(xiàn)在用戶眼前的。
相信已經(jīng)在抖音做過內(nèi)容的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己內(nèi)容的播放量和粉絲數(shù)是不完全對等的，這和以往基于社交關(guān)系的平臺(tái)有所區(qū)別，在抖音，用戶刷到內(nèi)容是基于實(shí)時(shí)熱度、用戶關(guān)系、算法屬性的綜合推薦來呈現(xiàn)的，抖音的內(nèi)容呈現(xiàn)機(jī)制，我們可以概括成一場比賽。
參照這幅圖，當(dāng)用戶產(chǎn)出抖音內(nèi)容后，就像是一條魚進(jìn)入了一個(gè)流量池，一開始，每條內(nèi)容都會(huì)進(jìn)入基礎(chǔ)流量池，只有這條魚在數(shù)據(jù)上跑贏了其他對手，它才能進(jìn)入其他更大的流量池，獲得更多曝光。這是循環(huán)往復(fù)，持續(xù)的過程，只有當(dāng)內(nèi)容數(shù)據(jù)高人一等，才能獲得持續(xù)不斷的曝光。
而在這場流量池淘汰賽里面，最主要考核的維度是：1）播放完成度2）評論3）點(diǎn)贊4）轉(zhuǎn)發(fā)分享。當(dāng)一條內(nèi)容發(fā)布后，需要持續(xù)在這四個(gè)維度都得到用戶認(rèn)可，越來越多用戶看到內(nèi)容，他點(diǎn)贊評論轉(zhuǎn)發(fā)，這樣才能讓內(nèi)容獲得更大曝光，而當(dāng)內(nèi)容在用戶觀看后，停止獲取了點(diǎn)贊評論，那么這條內(nèi)容就會(huì)停滯在曝光路徑上，停止進(jìn)一步的分發(fā)。你的四項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)停止了增長，那你的內(nèi)容就停在了某個(gè)位置。
我們有時(shí)會(huì)看到，有一些內(nèi)容停留比較久，這是因?yàn)檫@些內(nèi)容在這四個(gè)維度上表現(xiàn)較好，會(huì)持續(xù)存在精選池，就能持續(xù)獲得曝光。所以當(dāng)我們理解了抖音內(nèi)容呈現(xiàn)機(jī)制之后，就能更好理解內(nèi)容的曝光量規(guī)則。如果這4項(xiàng)指標(biāo)有缺陷，用戶沒有動(dòng)力點(diǎn)贊評論轉(zhuǎn)發(fā)，哪怕一條內(nèi)容再好，也無法在抖音獲取流量。
03
抖音上哪些內(nèi)容能火呢？
所以抖音上到底哪些內(nèi)容能火呢？我們會(huì)看到抖音最核心的指標(biāo)就是點(diǎn)贊數(shù)。所以我們也是綜合了很多不同的手機(jī)，因?yàn)槠鋵?shí)每一個(gè)用戶的手機(jī)是一個(gè)對應(yīng)的用戶屬性，你會(huì)刷到不同的內(nèi)容。我們通過不同的手機(jī)，以及不同的一些賬號和內(nèi)容，去看了很多的內(nèi)容之后我們總結(jié)出了這樣的7類，也就是用戶愛看的內(nèi)容以及他去喜歡的一個(gè)理由和歸類。
在這7種里面，第一種，我把它概括為一見傾心的內(nèi)容。那在抖音里面其實(shí)最核心的一個(gè)點(diǎn)贊原因就是外表吸引力，或者我們用一個(gè)梗來闡述就是當(dāng)用戶有“糟糕，是心動(dòng)的感覺”的時(shí)候用戶就會(huì)喜歡就會(huì)點(diǎn)贊，這樣的內(nèi)容在抖音里面也是一個(gè)最主要的內(nèi)容。
就是因?yàn)樵?5秒的時(shí)長內(nèi)，外表吸引力比起其他的內(nèi)容更容易在第一秒就獲取用戶的好感。而且從數(shù)據(jù)上我們也很好理解，外表吸引力的內(nèi)容往往用戶會(huì)在第一時(shí)間就愿意去點(diǎn)贊，而且他會(huì)反復(fù)的去觀看。評論互動(dòng)的動(dòng)力，也會(huì)更強(qiáng)，因?yàn)檫@是具體的去和一個(gè)自己喜歡的人去溝通。這也是為什么我們會(huì)看到，有時(shí)候有些用戶的內(nèi)容，你會(huì)覺得不理解，一些小哥哥小姐姐僅僅翻拍了一個(gè)動(dòng)作或者跳一段舞就獲得了上百萬的點(diǎn)贊。那其實(shí)我們這一類能靠外表吸引力火起來的異性的達(dá)人，他其實(shí)如果出現(xiàn)在你的生活中，你的眼光也一定會(huì)止不住地多看幾眼啊，這其實(shí)可以理解為所謂的上天賞飯吃。
那第二種我們概括為“真的笑了”，也就是搞笑類的內(nèi)容。其實(shí)這也是所有人都適用的一個(gè)泛娛樂的內(nèi)容類型，具體可能也包含了，不管是講笑話或者是一些冒傻氣的動(dòng)作或者一些情景劇，一些事物，畫面或者是把一些正在流行的梗給破掉，都屬于這個(gè)類別。這其實(shí)也是很好理解的，因?yàn)槎兑糇钪饕囊粋€(gè)使用情景就是碎片化時(shí)間的一個(gè)消遣。所以搞笑內(nèi)容就是承擔(dān)這一目的的主力。當(dāng)用戶真的笑出來的時(shí)候。其實(shí)點(diǎn)贊的行為是成為了他對這個(gè)內(nèi)容，賬號主的一個(gè)獎(jiǎng)賞和表達(dá)。
那第三種內(nèi)容就是被治愈了，與一開始的這個(gè)顏值型一樣，萌之吸引力，也是靠外表去獲取點(diǎn)贊的一個(gè)大類。無論是萌寶還是萌寵，具備強(qiáng)制力憨態(tài)可掬的內(nèi)容非常容易讓人點(diǎn)贊和反復(fù)觀看。所以在這樣的內(nèi)容里面啊，對于有寵物或者有寶寶的用戶，這部分內(nèi)容為其建立了一種強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同，讓他喜歡這樣的內(nèi)容，那對于沒有寵物也沒有寶寶的用戶。則是給他們提供了一個(gè)領(lǐng)養(yǎng)貓領(lǐng)養(yǎng)娃的機(jī)會(huì)，畢竟能帶來治愈感的東西是沒有人會(huì)抗拒。
第四種內(nèi)容，我們概括為“由衷佩服”，這一類型是指在抖音中展示才藝技能的內(nèi)容。但才藝技能并不局限在唱歌跳舞，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多生活化的冷門匠人技能：包括像畫畫啊刺繡啊，甚至是玩陀螺，其實(shí)都能獲取用戶的大量點(diǎn)贊和觀看。還有一大波的影視從業(yè)人員，也通過這樣的一些內(nèi)容找到了新的突破口，持續(xù)在抖音里面通過做合成獲取不少的關(guān)注，那這類內(nèi)容是讓用戶看到了別人做到自己看不到，甚至沒見過的事情。所以在點(diǎn)贊時(shí)的心態(tài)是佩服和鼓勵(lì)，用點(diǎn)贊去送出自己的膝蓋。
那倒數(shù)第三種，第五種就是“無法言喻的影像”，什么是無法言喻的影像呢，其實(shí)這也是短視頻興起之后和以往的內(nèi)容形態(tài)的一個(gè)區(qū)別。就是有很多內(nèi)容是你無法用圖片或者文字去表達(dá)出來，完全呈現(xiàn)出來的。無論是壯美的大自然景觀還是關(guān)鍵時(shí)刻的影像記錄，都是憑著視頻本身的體驗(yàn)感和臨場感給了用戶深刻的感受，給了以往圖文帶來不了的這樣一個(gè)體驗(yàn)。那這一類型的內(nèi)容也幾乎是抖音火了之后才在用戶層面有更多的消費(fèi)。因?yàn)樵谝郧暗膬?nèi)容平臺(tái)，無論是微博，微信，這樣的內(nèi)容無實(shí)質(zhì)劇情時(shí)長也很短，很難獲得很高的曝光量。但是在抖音里面，是用戶更多愿意去觀看和點(diǎn)贊的。
那第六種就是我概括為“說到心坎里了”，其實(shí)這樣的內(nèi)容也是在近期在抖音里面特別多的興起的，也是上升趨勢和吸粉效率特別高的一類。所謂說到心坎里是內(nèi)容和表達(dá)獲取了用戶的共鳴，甚至價(jià)值觀的認(rèn)同，其實(shí)所有的勝利都是價(jià)值觀的勝利，在這樣的顏值當(dāng)?shù)赖囊粋€(gè)抖音平臺(tái)里面，價(jià)值觀的內(nèi)容，他能通過共鳴，收獲支持的贊，還能通過價(jià)值觀的這種深刻認(rèn)同，帶來追隨式的一個(gè)關(guān)注。
那第七種就是“收藏了”。這種內(nèi)容，在早期的社交平臺(tái)，不管是微博還是其他初期時(shí)代就有了，各類的使用技巧資源集合必備清單都在此類。這類內(nèi)容其實(shí)很好地利用了用戶的收藏心理，人們總想著先點(diǎn)贊收藏一下未來可能會(huì)用得上，其實(shí)在抖音里面十五秒的內(nèi)容，真正的可以提供知識價(jià)值嗎？也許可以也許不行。但是其實(shí)最主要的是這樣的內(nèi)容啊，除了讓大家有點(diǎn)贊，收藏的一個(gè)行為，他還為用戶提供了很好的一個(gè)心理慰藉。讓用戶能夠?qū)ψ约簝?nèi)心說，你看我在這里也學(xué)到了很多知識嘛，達(dá)到這樣的一個(gè)效果，更好地讓用戶去點(diǎn)贊。
04
抖音里怎樣才能迎來關(guān)注？
以上的七種類型基本概括了，在抖音內(nèi)能火的內(nèi)容的主要方向，也是用戶在使用抖音時(shí)的一個(gè)主要的點(diǎn)贊原因。不過點(diǎn)贊固然重要，關(guān)注卻更要命，在這里我們也講講到底抖音賬號，怎樣才能讓用戶去進(jìn)行關(guān)注，或者讓用戶去關(guān)注的動(dòng)力，到底是什么。
剛才其實(shí)我們有講抖音里面的一個(gè)內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，他是和其他的平臺(tái)不一樣的。在其它的平臺(tái)里面，用戶更多的通過中心式的這種分發(fā)或者是通過用戶關(guān)系去觸達(dá)的。但抖音里不一樣，那用戶去進(jìn)行關(guān)注的原因到底是什么呢，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)用戶不斷的去刷到新的抖音內(nèi)容，如果看完一個(gè)內(nèi)容之后，他不做任何處理，他其實(shí)有可能會(huì)再也刷不到了，這種感受其實(shí)就仿佛和一些現(xiàn)實(shí)中的人擦肩而過，然后消失在人海茫茫，再也不見。所以概括起來抖音用戶進(jìn)行關(guān)注的最核心的原因就是：害怕失去。
如何去理解這種害怕失去的心理呢，其實(shí)我們舉剛才有排列的這七種原因的內(nèi)容的兩個(gè)類型的例子，一個(gè)是“無法言語的影像”，也就是說一些奇觀類的內(nèi)容，一些這種好看一些景色。還有就是“一見傾心“這樣的一個(gè)內(nèi)容，我們把兩者做一個(gè)比較。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，奇觀性的內(nèi)容用戶看到之后他會(huì)對內(nèi)容本身去做點(diǎn)贊，他會(huì)覺得這個(gè)景觀這一個(gè)瞬間很美，她想要去收藏下來去點(diǎn)贊，但是他卻很難形成關(guān)注；而一見傾心的內(nèi)容，不僅比較容易去獲得高贊的一個(gè)筆數(shù)，同時(shí)它轉(zhuǎn)化粉絲的效率也更高。
當(dāng)我們把一個(gè)賬號的粉絲數(shù)除以它的總贊值獲贊值之后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比值，那這個(gè)比值反映的其實(shí)就是他的內(nèi)容轉(zhuǎn)化粉絲的效率。通過這兩個(gè)比較我們很好去理解，也就是當(dāng)一個(gè)用戶看到一個(gè)奇觀型的內(nèi)容的時(shí)候。他的心里，是對這個(gè)內(nèi)容本身認(rèn)可，然后覺得好看，希望收藏，但是他并不會(huì)認(rèn)為，這樣的帳號是持續(xù)能產(chǎn)出這樣的內(nèi)容的，因?yàn)樗麜?huì)更多地理解為你正好在這樣的一個(gè)旅行途中，然后記錄下了這一刻，那這一刻是一個(gè)偶然現(xiàn)象并不是一個(gè)長期現(xiàn)象。所以他只要點(diǎn)贊內(nèi)容即可。但是一見傾心的內(nèi)容顏值型的內(nèi)容，他看到這樣內(nèi)容他覺得喜歡之后他會(huì)希望持續(xù)的看到而且他知道在你的賬號上關(guān)注了我就能持續(xù)地看到。
所以我們可以理解為，怎樣去讓用戶有害怕失去的感受去關(guān)注你的賬號呢？那他是和你這一個(gè)單個(gè)內(nèi)容的讓他的心動(dòng)程度，以及他會(huì)去理解你內(nèi)容背后這個(gè)賬號能產(chǎn)生的長期價(jià)值兩個(gè)關(guān)鍵因素都相關(guān)的。
在我們剛才講的那幾種類型里面你要單獨(dú)的內(nèi)容足夠突出足夠的吸引人讓人心動(dòng)，同時(shí)你還要讓用戶看到你這個(gè)賬號的長期價(jià)值，讓他認(rèn)為你的內(nèi)容內(nèi)容會(huì)持續(xù)的輸出，那這個(gè)時(shí)候他才更容易去點(diǎn)下關(guān)注。其實(shí)這樣我們理解下來，我們把剛才舉例的七種類型，也可以重新做一個(gè)排名。因?yàn)槲視?huì)發(fā)現(xiàn)，在這樣的一個(gè)規(guī)律下面。像外表吸引力的，這樣的內(nèi)容肯定是有關(guān)注能力的，但除此之外。還有像價(jià)值觀認(rèn)同的內(nèi)容知識性的內(nèi)容都是能夠在抖音里面去獲得更高的這個(gè)粉占比啊，也就是更容易讓用戶去關(guān)注的。
如果我們要把這個(gè)七種內(nèi)容，做一個(gè)轉(zhuǎn)化粉絲效率的一個(gè)排名的話，我認(rèn)為可以這樣去排。比如說第一名，還是這個(gè)顏值型的“一見傾心的內(nèi)容”。第二種是“說到心坎里了”，這種價(jià)值觀認(rèn)同的內(nèi)容。第三種是“收藏了”知識性的內(nèi)容，然后第四種是“被治愈的”也是這種萌寶萌寵的內(nèi)容，然后第五種是“真的笑了”，也就搞笑的那種。第六種是“由衷佩服”是技能型的。第七種是“無法言語的影像”，比如說剛才說的奇觀類的，或者是一些關(guān)鍵性瞬間的。
那通過這樣的一個(gè)分析，大家就會(huì)有所感覺，或者是大家會(huì)與自己以往的一個(gè)認(rèn)識有了一個(gè)改變。因?yàn)榭赡芪覀冎庇^的會(huì)想抖音里面是不是我們只要去做搞笑的內(nèi)容，我們?nèi)フ罩ヅ幕蛘呤俏覀內(nèi)フ宫F(xiàn)一些這種技能或者是我們?nèi)フ业揭恍┻@種奇觀的那種是不是就能獲得賬號的一個(gè)漲粉。那通過這樣的分析大家會(huì)理解其實(shí)不是的。那我們一定要符合剛才所說的這個(gè)心動(dòng)程度和長期價(jià)值共同的起作用，然后讓用戶去關(guān)注。
05
你的品牌是否適合做抖音？
說完在抖音上大家到底看什么內(nèi)容，以及到底大家為什么會(huì)關(guān)注。我們再來說一說，對于品牌來說，你的品牌是否適合做抖音，然后你應(yīng)該去怎么去做。
其實(shí)隨著抖音的一個(gè)火爆，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管是身邊的朋友，還是客戶還是行業(yè)內(nèi)的其他的從業(yè)者，都在想說，我是不是要趕緊去做抖音，因?yàn)閷τ诖蠹襾碚f并不是怕做不好，而是怕趕不上。確實(shí)抖音也處在這樣的一個(gè)運(yùn)營的一個(gè)紅利期，也是在讓更多的好內(nèi)容去呈現(xiàn)和透出有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)期的。但是對于品牌來說，我覺得如果你真的要去做抖音的話還是需要考慮清楚，最核心的其實(shí)是這兩個(gè)問題。
這兩個(gè)問題分別是你的受眾是否真的在抖音上，那第二個(gè)就是你的品牌，或者你的產(chǎn)品是否有內(nèi)容抓手可以去產(chǎn)生適合抖音的內(nèi)容。那第一個(gè)問題我們看到抖音他的一個(gè)用戶成分也是不斷的在更新和調(diào)整。那從早期就是他第一批所謂比較潮比較偏音樂性，有很多拍攝這個(gè)tsg就是這種運(yùn)境內(nèi)的這種內(nèi)容的達(dá)人的階段，其實(shí)它的用戶群體是完全年輕化，時(shí)尚化的；但是隨著走音的一個(gè)slogan的一個(gè)提升以及他的一個(gè)定位的調(diào)整。它的內(nèi)容已經(jīng)變得越來越多元化，而且它的用戶也在變的更多元。
06
企業(yè)品牌的抖音該如何運(yùn)營內(nèi)容？
對于一個(gè)品牌來說，如果你的用戶群體，確實(shí)在抖音上，而且你也具備了可結(jié)合的內(nèi)容抓手，那你更需要明確你的目的是什么，那第一種就是想要把一款產(chǎn)品賣得很好，在抖音上，也是確實(shí)存在的這樣一個(gè)需求，我們會(huì)看到在抖音上真正火爆或者刷屏，或者我們可以去搜抖音上買的東西、抖音同款，真正火爆的產(chǎn)品是怎么樣的呢？
那這里有個(gè)圖是在抖音上的藍(lán)V的一個(gè)舉例。左邊三個(gè)其實(shí)是比較有代表性的三個(gè)品牌。第一個(gè)是正善牛肉哥，其實(shí)對于我們大眾認(rèn)知上來說，他是一個(gè)不怎么聽過的一個(gè)品牌，他是一個(gè)做牛肉的。但是他在抖音上獲得了超過一百多萬的粉絲，而且活性很好，那他是以一個(gè)“個(gè)人出鏡”，然后去持續(xù)產(chǎn)出跟牛肉相關(guān)的內(nèi)容的一個(gè)方式去做他們的品牌的。我們會(huì)看到這是其中的一種類型。
那第二種小米手機(jī)。他更多地是通過結(jié)合和小米手機(jī)的一些產(chǎn)品特點(diǎn)，然后結(jié)合員工、結(jié)合一些場景啊，去和抖音上的一些熱點(diǎn)去做結(jié)合，然后去產(chǎn)出內(nèi)容的同時(shí)，小米手機(jī)還會(huì)有一個(gè)內(nèi)容類型，就是他會(huì)拍攝一些精致的一些創(chuàng)意短片，這是第二種。
第三個(gè)賬號是支付寶，也是大家都熟悉的品牌。在抖音上他更多地是結(jié)合員工結(jié)合自己這樣的團(tuán)隊(duì)，去把支付寶的一些新的特性，或者一些賣點(diǎn)，去做一些內(nèi)容上的運(yùn)營。他也會(huì)更偏人一點(diǎn)，他和小米手機(jī)的區(qū)別是小米手機(jī)會(huì)更多地去拍攝一些創(chuàng)意短片。但是支付寶的話會(huì)更聚焦在他的員工的一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)出上。在右邊我們會(huì)看到這個(gè)是抖音在前段時(shí)間發(fā)布的一個(gè)藍(lán)V運(yùn)營指南的一個(gè)事例啊，一個(gè)排行，我們會(huì)看到在里面兒，粉絲數(shù)量排名前十的賬號，他分別是這樣一些。
在這樣的一些品牌里面，他有“單色舞蹈”是一個(gè)專門做舞蹈培訓(xùn)的品牌：有“潘多拉英語”，是做英語培訓(xùn)；然后“香蕉街拍”是做明星的一些街拍內(nèi)容的。這里面除了像阿迪達(dá)斯的Neo是最早一批和抖音合作營銷去開通藍(lán)V。然后也做了一些明星內(nèi)容的，這樣的一個(gè)知名品牌之外，其他的品牌更多的是在抖音上獲取了，在其他平臺(tái)獲取不到的關(guān)注；但我們也可以看到，其他的一些品牌它的內(nèi)容，更多的也是更適合抖音平臺(tái)的，它具有原生的，比如說舞蹈屬性，它具有原聲的明星。那紅人有顏值的屬性。還有他具備這樣的知識的屬性，使得用戶去關(guān)注他的動(dòng)力更足，然后粉絲更多。
那么對于一個(gè)品牌也好，或者是一個(gè)人。要在抖音上去產(chǎn)出內(nèi)容，我認(rèn)為最主要的是在這幾點(diǎn)需要去下工夫：第一個(gè)是做好定位，找準(zhǔn)價(jià)值的利益點(diǎn)。這個(gè)定位就是我們要真正的知道在抖音里面大家看的是哪些內(nèi)容，然后去找到你去產(chǎn)出的一個(gè)主要內(nèi)容。那如果你是要去沉淀粉絲的話，那這樣的內(nèi)容。也一定是屬于我剛才講的能給用戶帶來很高的這種心動(dòng)的感覺，也能夠提供長期價(jià)值的賬號。然后才能夠在抖音上去更好的去吸粉產(chǎn)生價(jià)值。
第二個(gè)，也是一個(gè)技巧就是去做一個(gè)內(nèi)容的Map，通過運(yùn)營去不斷的去抓住一些熱點(diǎn)。內(nèi)容Map，就是把你的品牌也好，或者是你的個(gè)人，你的特點(diǎn)去做一個(gè)拆解。去拆解出來，你可以去產(chǎn)出內(nèi)容的。一個(gè)源頭。手上有什么東西，你有什么法寶，然后再來看看運(yùn)營商的熱點(diǎn)啊，無論是節(jié)慶的還是抖音上的熱歌熱舞怎么去做結(jié)合。通過運(yùn)營商的熱點(diǎn)去產(chǎn)出爆款型的內(nèi)容。
當(dāng)你完成的定位，然后也持續(xù)產(chǎn)出了，能抓住熱點(diǎn)的內(nèi)容之后。你就更需要去關(guān)注你每次發(fā)布的文案。你需要通過你的文案調(diào)整去找出規(guī)律，讓用戶更能積極的去產(chǎn)出一些評論。你的評論是能夠去帶動(dòng)你的內(nèi)容獲得更大曝光的一個(gè)很重要的指標(biāo)。所以在文案上，我們可以比較，比如說，當(dāng)你去預(yù)設(shè)一些問題，或者是說你去給出答案。那讓用戶去回復(fù)一些詞的時(shí)候他其實(shí)能夠去調(diào)動(dòng)用戶的積極性，從而去帶動(dòng)你的數(shù)據(jù)。
那在最后當(dāng)你開始持續(xù)的做內(nèi)容。然后也注意了這些運(yùn)營和發(fā)布的一些要點(diǎn)之后，你就更需要去做一些數(shù)據(jù)的監(jiān)測和對比，找到問題的癥結(jié)。那這個(gè)數(shù)據(jù)和監(jiān)測對比并不局限于你自己的哪一個(gè)內(nèi)容，首先你可能會(huì)需要去比較，你的哪些內(nèi)容更容易火，你的哪些內(nèi)容更容易獲得互動(dòng)。去總結(jié)出你在以后的內(nèi)容方向上有規(guī)律；第二，你可以去找到你的同類型的內(nèi)容。也就說，比如說我們有做母嬰那種我們可以去看其他的一些母嬰育兒的一些賬號，他是怎么產(chǎn)出內(nèi)容的。然后第三你還可以關(guān)注一下你自己的用戶，也是說喜歡你的視頻內(nèi)容的用戶，你點(diǎn)進(jìn)他的賬號去看一下。他喜歡的其他內(nèi)容是什么，然后從中去找出規(guī)律去找到問題的癥結(jié)去更好的去做內(nèi)容產(chǎn)出。
那當(dāng)你要去拆解自己有什么做什么內(nèi)容，去做好這個(gè)定位的時(shí)候，我們最主要的要關(guān)注我們自己有什么以及有哪些內(nèi)容觸點(diǎn)可以去做結(jié)合。那這個(gè)方式，把它做成一個(gè)坐標(biāo)軸的方式，也是在網(wǎng)上我有看到其他的人有趣產(chǎn)出，而且我覺得這個(gè)比較有效的方式。那在y軸上我們可以去重點(diǎn)關(guān)注的是，我們自己有什么，我有什么角色，我是否有一些場地情景適合我品牌相關(guān)聯(lián)的我是否有一些道具，有一些形象，有些產(chǎn)品。適合企業(yè)關(guān)聯(lián)的，然后再來看我們本身能夠去產(chǎn)出的事，這樣一些內(nèi)容，有些怎樣的技能去拆解出來，我有什么。
然后我們再來看抖音上的一個(gè)內(nèi)容觸點(diǎn)。那這個(gè)內(nèi)容觸點(diǎn)包括你在做好了自己的定位之后，你會(huì)有個(gè)自己去產(chǎn)出的主要的知識內(nèi)容，就是完全屬于你個(gè)人的內(nèi)容。其實(shí)抖音他所倡導(dǎo)的也是讓更好的更多好的內(nèi)容讓更多人看到。所以，只要你的內(nèi)容真正的足夠優(yōu)質(zhì)，而且是非常的有特點(diǎn)的，那未來也一定有機(jī)會(huì)去獲得更多的流量。那除此之外，我們會(huì)看到包括像時(shí)間節(jié)慶啊，還有抖音的熱門歌曲熱門舞蹈熱門段子，這都是可以去做結(jié)合的一些內(nèi)容觸點(diǎn)。
所以。當(dāng)你去在抖音上做內(nèi)容的時(shí)候，你可以把自己有什么和你的主要產(chǎn)出的內(nèi)容做一個(gè)綁定，然后去做持續(xù)的規(guī)劃去做內(nèi)容。那這方面內(nèi)容其實(shí)你還可以跨平臺(tái)的去吸取些經(jīng)驗(yàn)，比如說在微信公眾號，已經(jīng)火爆了一些內(nèi)容，微博上火爆的一些話題，在同領(lǐng)域，那你其實(shí)也可以在抖音上以視頻化的方式去做呈現(xiàn)。那除此之外，抖音上的一些熱門歌曲熱門舞蹈熱門段子，你也可以考慮怎樣去和你的道具，你的場地和你的角色去做結(jié)合，然后去產(chǎn)出內(nèi)容。
那基于這樣的思路，我們來看看小米手機(jī)。他這個(gè)藍(lán)V賬號在抖音上是怎么去產(chǎn)出內(nèi)容，產(chǎn)出了哪些內(nèi)容。y軸上我有什么我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，首先他有手機(jī)本身，他有員工團(tuán)隊(duì)還有形象。還有它的一些特點(diǎn)，比如說拍照好，他有AI智能，能抗衰外觀好看，還有有代言人，有新款上市等等這樣的一些特點(diǎn)，這都是我有什么的一個(gè)歸納，就是無論是品牌還是個(gè)人很重要的事，要知道你自己有什么。
然后我們再看x軸上的內(nèi)容觸點(diǎn)。他其實(shí)長期去產(chǎn)出的核心內(nèi)容是關(guān)于一些手機(jī)使用技巧。不管無論是拍照還是其他的一些技巧的內(nèi)容。這個(gè)是作為他的一個(gè)主輸出的內(nèi)容，也就說這種內(nèi)容是不追熱點(diǎn)的。那除此之外，他有產(chǎn)出很多和抖音上的一些熱門的一些梗或者音樂去做結(jié)合的。比如說前陣子這個(gè)“321愛就像藍(lán)天白云”啊，還有像有些反轉(zhuǎn)的音樂，還有“我媽不讓你玩，我跟你玩”、這個(gè)平凡之路等等的一些音樂，他其實(shí)都是已經(jīng)火的一些梗。做了結(jié)合之后，比如說這個(gè)“321愛就像藍(lán)天白云”這樣一個(gè)梗，他就能夠很容易的去和比如他手機(jī)的外觀，或者適合他這個(gè)手機(jī)本身去做結(jié)合，拍攝出抖音上已經(jīng)熱門的內(nèi)容類似的這樣一個(gè)內(nèi)容。
然后再是最后這一個(gè)《平凡之路》這么一個(gè)熱門的抖音上的內(nèi)容，很多都是拍攝這個(gè)歌，響起之后這個(gè)相機(jī)拉遠(yuǎn)，然后看到一個(gè)全景那在。小米手機(jī)上他也通過這樣的方式去拍攝了他的這個(gè)員工團(tuán)隊(duì)啊，去拍攝他的一些這種新款上市的一些信息。這就是我所講的把我有什么和那種觸點(diǎn)去不斷的去做結(jié)合把這個(gè)作為一個(gè)運(yùn)營上的一個(gè)有點(diǎn)內(nèi)容的產(chǎn)出，然后去花精力去想清楚。我有什么以及我最主要去闡述了那種把真正有用有價(jià)值的內(nèi)容，然后去做情緒的產(chǎn)出。那這樣的話其實(shí)就能夠形成一個(gè)很好的內(nèi)容的產(chǎn)出節(jié)奏。
所以，其實(shí)對于品牌來說我們?nèi)绻诙兑羯先プ鰞?nèi)容的話，我們要知道最終的目的是什么，我們到底是去推一個(gè)產(chǎn)品還是要去做賬號，我們要作賬號，我們是要獲得關(guān)注還是要怎樣？這個(gè)想清楚；然后第二是要知道自己有什么就是你作為一個(gè)品牌或者是一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)你能夠去挖掘或者是你能產(chǎn)出的東西有什么。第三，要知道每一次的內(nèi)容目標(biāo)是什么，這個(gè)目標(biāo)最直觀的就是你怎樣通過你的內(nèi)容去實(shí)現(xiàn)你的播放完成率你的評論你的這個(gè)點(diǎn)贊以及你的分享的一個(gè)高素質(zhì)。還有就要知道最近流行的是什么，你要去觀察抖音上它基本是在兩周一個(gè)周期的一個(gè)熱點(diǎn)更新，知道最最近的一些運(yùn)營商的熱點(diǎn)是什么。
因?yàn)槠湔f到這兒我又補(bǔ)充一下，我們其實(shí)也會(huì)很直觀的感覺到抖音上的內(nèi)容他的一個(gè)火爆節(jié)奏，其實(shí)變更是很快的。從這個(gè)春節(jié)期間我們會(huì)明顯感覺到一些新奇特的產(chǎn)品，讓很多人都看到讓人知道這里有新奇特的產(chǎn)品。然后再到年后有一段周期只是舞蹈類的主打內(nèi)容，讓大家很多人喜歡上了抖音，然后也讓很多的賬號成長為了超級大號；然后再到最近我會(huì)看到一些這樣的價(jià)值觀產(chǎn)出的一些內(nèi)容，讓人感覺說到心坎里的內(nèi)容，獲得了更多的關(guān)注，然后迅速成長起來。那在未來其實(shí)也會(huì)有其他的一些內(nèi)容能夠在這樣的品牌生態(tài)里脫穎而出。
我們其實(shí)能夠感受到階段性的抖音，可能從運(yùn)營上的一些熱點(diǎn)以及用戶去產(chǎn)出，然后用戶的這個(gè)成分變得多了之后，喜好的一個(gè)變化。那我們最主要的是要從不同的喜好維度去發(fā)現(xiàn)大的，這樣的抖音機(jī)會(huì)去找到真正流行的是什么。然后在接下來我們需要知道內(nèi)容發(fā)布后需要調(diào)整的是什么，你的點(diǎn)贊數(shù)不夠原因是什么，評論不夠是為什么，你的播放度完成度不夠是為什么，然后你要去看同類型的帳號，還有你的用戶，他喜歡的內(nèi)容是什么，從而去更好地去調(diào)整你自己。
當(dāng)你能夠去知道這一切的內(nèi)容之后，那么無論是在抖音上去做爆款內(nèi)容，還是說做成一個(gè)爆款的賬號，我認(rèn)為都會(huì)有機(jī)會(huì)。其實(shí)，如果你真正弄明白了這些內(nèi)容，無論是讀音還是其他的新興品牌。我相信大家都能夠找到自己的新的機(jī)會(huì)。
07
問答環(huán)節(jié)
#主持人#問題1：To B行業(yè)是否適合做抖音，如何做抖音？
你的受眾是否真的已經(jīng)在抖音上了？是否有可結(jié)合的那種抓手？我覺得對To B行業(yè)來說也可以考慮這兩個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)層次是說你的用戶在抖音上，但是你的這個(gè)購買決策者不在抖音上。這個(gè)可能包括一些企業(yè)服務(wù)，或者是一些對企業(yè)的整體的產(chǎn)品，他銷售端是要對接企業(yè)的一些管理層或者是一些采購部門去實(shí)現(xiàn)這個(gè)銷售決策，但是他的用戶是廣泛存在的企業(yè)的。那這里的這個(gè)行業(yè)或者是品牌，我覺得還是可以考慮去做抖音。
對于如果你的用戶在這兒，但是你的這個(gè)決策，不在抖音上的話，你還是可以做的。但是你需要考慮好，你是否有可結(jié)合的那種抓手。然后如果是對一個(gè)品牌或者產(chǎn)品你的用戶也不在抖音上，你的這個(gè)購買決策者也不在抖音上的話。那我覺得。就一定是不要去做的。
然后再說一下這個(gè)內(nèi)容抓手，其實(shí)對于To B行業(yè)來說，如果你的用戶在抖音上，然后你的這個(gè)決策者也在抖音上的話。你在內(nèi)容抓手上，我覺得也比較重要，如果你的產(chǎn)品，它是有可實(shí)體化的一些產(chǎn)品的，而不是說純服務(wù)類型的。那我覺得你做抖音會(huì)比較有機(jī)會(huì)也比較有意義，但如果你是一個(gè)純服務(wù)性的一個(gè)產(chǎn)品，那你去做等于之后，你讓用戶去感知或者了解的可能就僅僅是這個(gè)品牌的名字。等他起到的效果也好，或者是他去產(chǎn)生這種你在To B端的這個(gè)收益提升可能都是比較難的。所以概括起來就是你的受眾是否真的在抖音上，你的決策者是不是在抖音上。然后你是否有實(shí)體化的產(chǎn)品。方便去做作業(yè)，這個(gè)是對于To B行業(yè)來說。
#主持人#問題2:企業(yè)主或個(gè)人號做抖音在品牌露出和品牌曝光（比如logo）上有什么特別的限制？關(guān)于品牌露出抖音在審核上有什么限制條件？
其實(shí)我并不能做比較權(quán)威的一個(gè)回答，但是從直觀的感受來說，其實(shí)抖音也是在考慮用戶的一個(gè)體驗(yàn)，雖然有了這樣的藍(lán)v的賬號，有了這樣的一些內(nèi)容之后。他的權(quán)重或者他的權(quán)限也一定程度上可能是低于普通帳號的。這只是我個(gè)人的看法，因?yàn)檫@樣的話才能保證用戶更多的看到的是精彩有趣的用戶內(nèi)容，而不是品牌帶有一些廣告信息或者品牌信息的那種。這樣能夠讓這個(gè)生態(tài)更好。所以在抖音里面，其實(shí)對于品牌或者品牌露出或者是一些廣告的限制上。我認(rèn)為他并不是說變成一個(gè)特別苛刻的條件，而是說他更多地是關(guān)注你的內(nèi)容是否符合抖音用戶的習(xí)慣。
你的內(nèi)容哪怕他有一定的品牌露出，但是他是符合用戶習(xí)慣的一個(gè)抖音上的好內(nèi)容，那他其實(shí)還是有很好的曝光機(jī)會(huì)的，但如果是你的內(nèi)容就是一個(gè)品牌的硬廣，那他一定是會(huì)被限制，而且他可能在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上也會(huì)很不好的。所以，其實(shí)對于品牌來說，如果你有一個(gè)產(chǎn)品要去做推廣的話也是一樣的，你更需要考慮好的是你產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么，然后這個(gè)獨(dú)特賣點(diǎn)能怎么樣和抖音上的一些內(nèi)容習(xí)慣去做結(jié)合，從而使得你的產(chǎn)品讓更多人知道。
#主持人#提問3：對于一些相對嚴(yán)肅的行業(yè)和內(nèi)容，怎么用抖音提升品牌價(jià)值或達(dá)到推廣目的呢？比如之前做過一檔醫(yī)生嚴(yán)肅科普對話節(jié)目，也想過通過抖音把醫(yī)生打造成知識網(wǎng)紅，但因?yàn)閮?nèi)容偏硬很干貨，有限時(shí)間內(nèi)深度醫(yī)學(xué)知識說不了，搞笑類的內(nèi)容和表達(dá)方式又和調(diào)性不符，所以沒想出來怎么玩抖音。
好的，我覺得第三個(gè)問題，也比較好的反應(yīng)出大家其實(shí)對抖音會(huì)有些直觀上的一些印象，包括內(nèi)容調(diào)性，比如說會(huì)覺得是不是都只有搞笑的才能夠去透出或者表達(dá)是不是都只能像抖音上，我剛列舉了一些內(nèi)容才能有價(jià)值。但是實(shí)際上不是的，就剛才我有講，只是情感的一些內(nèi)容，包括：能夠引起共鳴，價(jià)值觀的內(nèi)容，其實(shí)在抖音上是有很高的關(guān)注度也有很好的用戶群體的。所以我覺得，對于嚴(yán)肅行業(yè)的一些內(nèi)容，比如說一些醫(yī)療科普來說，其實(shí)也是有很好的機(jī)會(huì)去產(chǎn)出的。只是說你的內(nèi)容產(chǎn)出。要做一個(gè)調(diào)整一定要是短平快，而不是，長篇大論，你需要把你的內(nèi)容更加理念，有效的去傳達(dá)出來。
舉個(gè)例子，可能在其他的平臺(tái)，你要去講一個(gè)疾病或者是像我們做母嬰也是一樣，你要去做，一個(gè)知識點(diǎn)的話，你可能會(huì)有前面的鋪墊，然后案例，再然后才到你的原理的講解，深入淺出，最后再到一些總結(jié)。但是在抖音上，我覺得一個(gè)很好的一個(gè)內(nèi)容節(jié)奏就是，你一上來拋出你要講的是什么，你的問題是什么，然后，三個(gè)具體的點(diǎn)或者幾個(gè)具體的這種關(guān)鍵的干貨，然后最后有一個(gè)能引起，用戶共鳴，或者是互動(dòng)的結(jié)論。那這樣的一個(gè)內(nèi)容表達(dá)形式的，是可以去做嚴(yán)肅的一些科普內(nèi)容題材，或者是一些專業(yè)內(nèi)容的，但是他一定比你去做長篇大論，會(huì)有效。
所以，對于嚴(yán)肅的行業(yè)內(nèi)容在抖音上也是有機(jī)會(huì)的。因?yàn)槲覀儠?huì)感覺到抖音在現(xiàn)在的一個(gè)階段上他會(huì)很希望有這種有用的內(nèi)容，能有這樣的正向價(jià)值觀的內(nèi)容，更多的去凸顯出來。只是說你在做的時(shí)候一定要根據(jù)平臺(tái)的屬性平臺(tái)的一些特點(diǎn)去做調(diào)整。這樣的話才更好的能夠在這樣的一個(gè)算法機(jī)制，在這樣的一個(gè)內(nèi)容的呈現(xiàn)上，獲得更好的曝光，實(shí)現(xiàn)你賬號的沉淀。
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以上，是營銷操刀人——第二期活動(dòng)嘉賓袁海老師給我們分享《抖音如何打出爆款》的課程，如果覺得內(nèi)容好，請一定不要忘記轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，這樣我才有動(dòng)力繼續(xù)做下去～
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亞朵酒店是最近特別紅的一個(gè)酒店，品牌在短時(shí)間建立且表現(xiàn)脫俗，用了許多新方法。
建立品牌價(jià)值是諸多企業(yè)追求的，所以藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)載學(xué)習(xí)。
這是6月20日晚間，知識星球［李倩的品牌圈］案例操刀人分享的第一期。后面我會(huì)陸續(xù)邀請我在營銷實(shí)操領(lǐng)域的朋友們，講述從他們手里紅起來的那些品牌的故事，爭取講清故事不裝逼，還原過程不矯情。想看更多專欄歡迎點(diǎn)擊文末來我的星球玩?！?/span>
亞朵酒店，是我想請來分享的第一個(gè)案例。近兩年來，亞朵的種種“不按牌理出牌”之舉頻頻引起大家的注意，IP酒店的概念玩的越來越開闊，從網(wǎng)易嚴(yán)選到和網(wǎng)易云音樂的跨界輕居、再到知乎合作的有問題酒店，亞朵的借力實(shí)在做的漂亮！親自住過幾次之后我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)新興中產(chǎn)心愛的酒店，它的酒店產(chǎn)品是過硬的，這就為它做這么多“花哨”的營銷打了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)，產(chǎn)品是1，營銷為0，加在一起就十分說得過去。
分享嘉賓：鄭曉波，亞朵集團(tuán)市場副總裁。同時(shí)，曉波也是我在騰訊的前同事，曾任騰訊公關(guān)總監(jiān)，SNG市場總監(jiān)等。
以下是分享實(shí)錄，文章比較長，但通篇都是干貨，請分享了慢慢看：
01
亞朵是云南一個(gè)村莊的名字
首先感謝倩姐的邀請，其實(shí)之前說了我也是倩姐的學(xué)生。剛才可能有一些同學(xué)已經(jīng)看了亞朵簡介ppt，但是可能有的同學(xué)還沒看，那么我簡單的介紹一下。
我們的創(chuàng)始人兼CEO耶律胤，本名叫王海軍，耶律胤是他的花名。他是一個(gè)蒙古漢子，但是他有著非常細(xì)膩的觸角，是一個(gè)非常愛讀書的人。在創(chuàng)建亞朵之前是如家和華住的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員。
在2012年前后有一個(gè)行業(yè)背景，就是經(jīng)濟(jì)連鎖酒店已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)巔峰的時(shí)期，實(shí)際上這個(gè)時(shí)候按照今天李善友在混沌大學(xué)講的“第二曲線”理論來講，已經(jīng)需要有一個(gè)第二曲線來維持這個(gè)行業(yè)的增長了。所以當(dāng)時(shí)耶律和他的伙伴就在想，我們能不能做一個(gè)不是那么標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)中端酒店品牌，能夠有情懷、有更多的人文氣息。
為了這個(gè)夢想，他們就走了很多地方。在2012年6月份走到了云南的亞朵村，它是在中緬邊境，怒江邊上的一個(gè)村子。
亞朵村的人們都非常的善良和熱情。大家知道在這么偏遠(yuǎn)的地方，大家的經(jīng)濟(jì)狀況不會(huì)特別好。但是呢，他們是一種常懷幸福的狀態(tài)，對人友善、溫暖，性格樸實(shí)，這給耶律非常大的觸動(dòng)。他就想，我們希望要做的這個(gè)事情、這個(gè)品牌，就希望能把這樣的溫暖感傳遞給大家，所以就把亞朵作為我們的品牌名字。
我們第一家酒店是在2013年7月31號開出來的。上個(gè)月我在整理一份文件的時(shí)候，我寫了一句，2013年7月31號，亞朵第一家酒店在西安南門開業(yè)。
同時(shí)我又想了一下，我就問用戶體驗(yàn)部的VP，亞朵第一家加盟店是什么時(shí)候加盟的，然后他告訴我是2013年6月17日。我當(dāng)時(shí)受到特別大的觸動(dòng)。就是在亞朵第一家酒店都沒有開出來的情況下，我們的第一家加盟商選擇了我們，簽了白紙黑字的合同。這種信任，我覺得特別地讓人感動(dòng)。
02
讀書和攝影，抓住新興中產(chǎn)的兩個(gè)抓手
亞朵一開始創(chuàng)業(yè)，確立了兩個(gè)人文的底色。一個(gè)是“竹居”。就是免費(fèi)的流動(dòng)圖書館，這個(gè)圖書館呢，我們有一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)第一美差（因?yàn)槲覀冋J(rèn)為讀書是天下第一美差），他們會(huì)把每一本書都讀過，精挑細(xì)選后才會(huì)放到書架上。
我們每一家酒店都會(huì)有這樣一家竹居，每個(gè)顧客也好，或者我們的會(huì)員也好，都可以在那里去閱讀?？砂阉枳咴谌魏我患业隁w還。這也是一個(gè)社區(qū)友好的一個(gè)免費(fèi)圖書館，因?yàn)槠鋵?shí)所有社區(qū)的朋友呢，他如果愿意也都可以來到我們酒店里面去閱讀，去使用我們的這個(gè)空間來辦公啊、聊天啊，甚至有一些人帶著孩子寫作業(yè)。
另一個(gè)特色呢，是屬地?cái)z影。
亞朵的目標(biāo)定位人群的是新中產(chǎn)，其中很大一部分，實(shí)際上是商旅人群。這些人往往都是行色匆匆，他來到一個(gè)新城市的時(shí)候，是來不及去走這個(gè)城市的一些大街小巷，了解到很多東西。（點(diǎn)評：這個(gè)創(chuàng)新雖然小，但很抓目標(biāo)人群）
但是我們用屬地?cái)z影的方式，能夠讓他們對這個(gè)城市有一些概略的和直觀的了解，那么他就會(huì)對這個(gè)城市留下一些印象。而這些攝影作品呢，是我們主要從會(huì)員這個(gè)群體征集來的。這些作品，當(dāng)然我們也是購買了版權(quán)，目前，我們大概有差不多五萬個(gè)會(huì)員為我們提供這樣的攝影作品。（點(diǎn)評：線下的UGC，用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容。）
到今天，亞朵在全國開業(yè)196家酒店。當(dāng)然這個(gè)數(shù)字可能每天都更新，有可能我這個(gè)數(shù)字都不是最準(zhǔn)確了。
到今年底預(yù)期會(huì)開出300家，簽約是有500多家。現(xiàn)在我們在行業(yè)里面的一個(gè)狀況呢，剛才ppt里面可能有一些數(shù)據(jù)，就是我們在2017年底的這個(gè)用戶評分綜合網(wǎng)評是4.93分，這在行業(yè)里是排第一的，然后今年第一季度我看的數(shù)據(jù)應(yīng)該是4.94分，就是在規(guī)?；那闆r下還是能夠做到服務(wù)水平的穩(wěn)步的提升。這是在滿意度方面，那么在行業(yè)里面呢，我們的投資者回報(bào)率和投資者的滿意度也是第一，依據(jù)是“酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)”對幾百位投資人的調(diào)查結(jié)果。
但我想更重要的呢，接下來講一下我們經(jīng)營理念的東西。
03
營銷酒店的本質(zhì)是營銷空間、營銷人群
酒店實(shí)際上是始于酒店，不止于酒店的。經(jīng)營酒店也不僅僅是經(jīng)營房間，應(yīng)該是從經(jīng)營房間到經(jīng)營空間。
所謂經(jīng)營房間呢，就是說我能夠把這個(gè)酒店的房間賣出去。比如說，如果出租率能到百分之百那就滿意了。但實(shí)際上我們看到很多酒店，尤其是高星酒店，你會(huì)看到它有富麗堂皇的“大堂”，其實(shí)投資是非常大的，可能你沒什么感覺，但是它花了很多錢。我們在想，這個(gè)空間是不是可以讓它更多的跟消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，能夠創(chuàng)造價(jià)值？所以我們的公區(qū)設(shè)計(jì)就會(huì)有像剛才提到的圖書館，像屬地?cái)z影的配置，以及自助洗衣，因?yàn)槲覀儠?huì)考慮到商旅人群，他們出差有時(shí)候需要換洗衣服，但是酒店的換洗服務(wù)往往要等一兩天，而且是收費(fèi)的。
所以我們就設(shè)置了這個(gè)自助洗衣房，當(dāng)然我們也有健身房，我們不會(huì)做成就是很大規(guī)模，但是又沒有人去跑的那種。而是一個(gè)小規(guī)模的健身房?，F(xiàn)在我們這個(gè)健身房的功能配置也做了一些升級。目前是跟健身品牌合作，提供一些課程。這樣的話，一是使用率會(huì)更高，大家更有鍛煉的積極性了，另一個(gè)，也能給合作方創(chuàng)造價(jià)值。
本質(zhì)上我們在做所有的這些事情到底是為什么呢？我們歸結(jié)到實(shí)際上是在經(jīng)營人群。每個(gè)人在我們的酒店里面，其實(shí)他停留至少是十個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間。那這個(gè)時(shí)間里面，我們能不能夠給他去提供一些有價(jià)值的體驗(yàn)？基于這個(gè)去思考，我們就有了一個(gè)生態(tài)化的思維，并且能夠把線上和線下去打通，也嘗試對時(shí)間和空間有一個(gè)突破。當(dāng)然這里就是也會(huì)去思考新中產(chǎn)的一些特性，哪些特性是值得我們?nèi)リP(guān)注的。（點(diǎn)評：你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們并不是單獨(dú)思考營銷的問題，而是從服務(wù)人群的角度出發(fā)去思考。）
吳曉波老師前段時(shí)間發(fā)了一個(gè)報(bào)告就是關(guān)于新中產(chǎn)的。結(jié)合我們自己的觀察，我們認(rèn)為這個(gè)群體有一些比較重要的特性。
第一個(gè)是，他很重視體驗(yàn)。就是以前可能我們的消費(fèi)就是買到一個(gè)東西、有一個(gè)實(shí)物那是消費(fèi)。但是不大會(huì)關(guān)注體驗(yàn)。但是今天呢，體驗(yàn)是消費(fèi)，而且他變得比實(shí)物商品更重要。
有一句話叫做“與其更好，不如不同”。那也就是說，不僅是要體驗(yàn)而且是追求更新的體驗(yàn)，這就牽涉到下一個(gè)特色，叫做消費(fèi)未知。
就是有些時(shí)候我們?nèi)ンw驗(yàn)一個(gè)東西，我們事先不知道他是什么樣的?；蛘哒f，你跟朋友一起吃飯，可能你想去吃個(gè)網(wǎng)紅網(wǎng)店，但那可能是已知的體驗(yàn)，也許朋友會(huì)推薦你去一個(gè)旁邊兒的不起眼位置的，沒有體驗(yàn)過的一個(gè)店。在早些年大家已經(jīng)體驗(yàn)過消費(fèi)未知的感覺了，像扭蛋，像每次焦灼地等待蘋果發(fā)布新的產(chǎn)品。
還有一個(gè)特點(diǎn)是審美升級，在過去幾十年里面，我們的教育教會(huì)很多人讀書寫字，那么中國的文盲率現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)非常趨近于零了?？墒窃谙M(fèi)升級的過程當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)審美成了一個(gè)新的盲點(diǎn)。當(dāng)然包括我自己了，其實(shí)我們在面對很多消費(fèi)選擇的時(shí)候，會(huì)覺得不知道怎么選，這是為什么？（點(diǎn)評：審美也是我一直反復(fù)在強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)，這一波消費(fèi)升級，審美升級是超級關(guān)鍵點(diǎn)。）
其實(shí)很大程度上是因?yàn)樵趯徝酪庾R上。當(dāng)然審美本身是一個(gè)有差異化的東西，但是也有些共性的東西。所以在亞朵的這個(gè)經(jīng)營當(dāng)中，也希望能夠通過我們的一些作為能夠提升大家的審美水平。
還有一條是叫做歸宿感。實(shí)際這里講的是一種社群的歸屬感，我們?nèi)四兀鋵?shí)越來越追求個(gè)性化，但實(shí)際上追求個(gè)性的過程當(dāng)中呢，他其實(shí)也是會(huì)希望可以歸屬的群落。
亞朵以前講“亞文化，朵人群”。其實(shí)所有的流行文化都是從亞文化開始的，所以我們會(huì)更關(guān)注，對一些新興的一些文化現(xiàn)象，是怎么能夠跟它去產(chǎn)生互動(dòng)。
04
場景營銷和跨界營銷的實(shí)戰(zhàn)思考重點(diǎn)
那么基于這樣的一些思考和對市場的洞察，我們做了些什么事情呢？
第一個(gè)就是叫場景營銷。酒店是一個(gè)大家會(huì)長時(shí)間停留的場所，當(dāng)然你可能有八個(gè)小時(shí)都在睡覺。但其實(shí)你在房間的時(shí)間和在大堂公共區(qū)域停留的時(shí)間，作為服務(wù)方是有很多接觸機(jī)會(huì)的，那如果從更商業(yè)更功利的角度講，是有很多交易機(jī)會(huì)的。那在這個(gè)時(shí)間里，我們怎么能夠去利用好他把握好每一個(gè)跟消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)其實(shí)也是一門學(xué)問，之前有一個(gè)“峰終理論”，那實(shí)際上對我們的體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢，也有很重要的參考價(jià)值。
在亞朵的這個(gè)體系當(dāng)中，我們認(rèn)為就是我們跟客源接觸的觸點(diǎn)大概有幾十個(gè)吧，但它這里面有一些峰值體驗(yàn)。因?yàn)槟阍诿恳粋€(gè)觸點(diǎn)當(dāng)中不可能每一個(gè)都做到讓客人很嗨，當(dāng)然如果你真的做到了，那我覺得可能客人也會(huì)很累了。那其實(shí)是幾個(gè)很重要的點(diǎn)，能夠給他留下非常深刻的印象，那其實(shí)就能夠決定他整體的體驗(yàn)。（點(diǎn)評：這個(gè)點(diǎn)有很大的參考價(jià)值）
那我們基于這些思考會(huì)做一些服務(wù)上的產(chǎn)品化設(shè)計(jì)。服務(wù)產(chǎn)品化是我們提出的一個(gè)想法，因?yàn)橐郧胺?wù)員是參照sop手冊來去決定如何向客人提供服務(wù)，但把它產(chǎn)品化以后，它會(huì)更加容易去掌握和機(jī)動(dòng)地應(yīng)用。
比如說我們一個(gè)服務(wù)叫做“百分百奉茶”，只要你是我們的客人來到酒店，不管你是在check in還是在看書，或者是在逛商店，我們的服務(wù)員都會(huì)奉上一杯茶。冬天是一杯熱茶，夏天可能會(huì)是酸梅湯，或者是冷飲，這叫百分百奉茶。
上個(gè)星期剛好有一個(gè)朋友，他向我們分享了一個(gè)案例，就是說當(dāng)時(shí)他在辦check out的時(shí)候，看見有一個(gè)衣衫襤褸的老人走進(jìn)了我們酒店的大堂（因?yàn)樘鞖夥浅?，他想進(jìn)來納涼）。他穿的不算整齊，同時(shí)形象上可能也不是那么精神，手里拿著一個(gè)塑料飯盒。他進(jìn)來以后呢，就眼神兒很擔(dān)心的看著我們前臺(tái)。
那我們這個(gè)朋友也很擔(dān)心了，就覺得前臺(tái)那毫無疑問的，應(yīng)該會(huì)把這個(gè)人請走。結(jié)果這個(gè)前臺(tái)他果然向這個(gè)人走過去了，但不是為了要驅(qū)離他，而是給他奉上了一杯茶。我想其實(shí)有時(shí)候我就會(huì)覺得有一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)心的小沖突，就是我們實(shí)際上在做一些服務(wù)的時(shí)候，做一些產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，不是用營銷的思維在思考，而是真的希望能夠把一些溫暖的感覺，把人和人之間相互關(guān)懷的感覺傳遞給大家。（點(diǎn)評：這個(gè)說的很實(shí)在，好的營銷都是動(dòng)真心的，而不是為了“耍人玩”）
那我們還有一個(gè)服務(wù)呢，也可以分享一下，叫做“呂蒙路早”。
我們一個(gè)一線員工有一天在幫客人辦入住的時(shí)候，那個(gè)客人就跟自己的朋友說第二天很早就要出去趕路，來不及吃早餐。因?yàn)槲覀兤唿c(diǎn)前早餐那個(gè)自助餐還沒有開，這位員工聽到以后，他第二天早上就守在那里，用飯盒給客人打包了一份早餐，讓客人帶在路上吃?？腿耸呛芨袆?dòng)的。所以我們就以這個(gè)員工的名字給這個(gè)服務(wù)命名叫做“呂蒙路早”，這個(gè)產(chǎn)品到現(xiàn)在也一直在使用。只要客人告訴我們他有這樣一個(gè)需求，我們就會(huì)有一份打包的早餐給他帶走。
說回到那些觸點(diǎn)呢，其實(shí)客人到我們的酒店，他會(huì)左看右看，就因?yàn)橛幸恍┤斯さ脑炀懊?比如看到我們的圖書館，他覺得這里有書可以看，走過去拿起來一翻還都是蠻有品質(zhì)的書，那客人就會(huì)覺得這本書跟我氣質(zhì)是相投的，而且我也可以把書帶到房間啊，或者是帶在身邊去閱讀。
同時(shí)也有我們的亞朵生活館，其實(shí)亞朵生活館呢，它是一個(gè)小的新零售平臺(tái)。它的最初來源是我們早期對床品的這個(gè)開發(fā)。因?yàn)槲覀冎溃瑢τ诼每蛠碚f，出差在外，最重要的事情就是甭管別的體驗(yàn)各種怎么樣，但是其實(shí)最最最重要的是能睡個(gè)好覺，所以我們在這上面下了很多功夫。
它同時(shí)也是一個(gè)電商平臺(tái)，我們的床墊以及枕頭，其實(shí)如果你到亞朵住的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它有羽絨枕、乳膠枕，就會(huì)有很多枕頭可以選擇，那這些枕頭睡的舒服呢也可以買走。
還有床單、被罩這些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么跟我往常住的酒店看起來不一樣，別的酒店都是雪白雪白的，為什么亞朵看起來有點(diǎn)兒發(fā)黃呢？
其實(shí)這也是我們的一個(gè)特色，因?yàn)槲覀兪褂玫氖锹忝?。顏色?huì)有一點(diǎn)兒微黃，而且呢還有棉籽殼在里面，所以可能會(huì)有些黑點(diǎn)，同時(shí)你也可放心，它的洗滌不可能按照很多酒店所用的強(qiáng)磷漂白的洗滌方式，因?yàn)槟菢酉吹脑挍]兩天就洗壞了，所以它的洗滌也是用比較安全和環(huán)保的方式去洗滌。所以這個(gè)裸眠是可以達(dá)到裸睡的品質(zhì)，這是我們電商的這一塊，就是說你在房間里面可以接觸到的這些。
那后面的延展還有洗浴用品，我們給客人使用的都是非常優(yōu)質(zhì)的洗浴用品，比如和阿芙的合作，跟體研究所的合作，還有一部分跟阿原的，那這些洗浴用品的品質(zhì)都很高。
這里的場景的營銷呢，實(shí)際上大家能看到它都是一些非常自然的觸點(diǎn)，沒有去強(qiáng)行的推銷，我沒有一進(jìn)來就跟你說我的床墊非常好啊，或者我的洗浴用品很好，你要不要買一份，不需要這樣。因?yàn)榭腿梭w驗(yàn)過后，他就會(huì)知道這個(gè)好還是不好，喜歡還是不喜歡。
實(shí)際上這就像產(chǎn)品自己說話，我們自己稱之為“所用即所購”。就是體驗(yàn)過后再去購買。當(dāng)然有這樣一些觸點(diǎn)以后，也就有了更多合作跟跨界的一些空間，那么就進(jìn)入到我們講的這個(gè)IP合作的這個(gè)部分。
IP合作，我們其實(shí)第一家是跟吳曉波老師，因?yàn)榇蠹叶贾浪且粋€(gè)非常厲害的財(cái)經(jīng)作家，有非常強(qiáng)大的影響力，吳曉波書友會(huì)在全國，我很早前聽到一個(gè)數(shù)據(jù)大概有八九十萬，現(xiàn)在可能是更多，當(dāng)然他自己也在做一些商業(yè)化的嘗試。
我們跟吳曉波老師的合作呢，實(shí)際上打造的是一個(gè)社群酒店。如果你是吳曉波老師書友會(huì)的朋友，那么你也可以成為我們的會(huì)員，就雙方的這個(gè)會(huì)員的權(quán)益是互通的。比方說，我們的會(huì)員可以在吳曉波老師的這個(gè)私享課堂里面會(huì)享受一定的折扣，甚至說可能有些免費(fèi)課程。那反過來呢就是書友會(huì)的朋友呢，也可以使用我們的竹居、會(huì)議室來進(jìn)行一些討論、分享。
在這之后我們又做了，就是跟smg合作的一個(gè)，他們引進(jìn)的一個(gè)叫《Sleep No More》這么一個(gè)默劇。我不知道大家了不了解，我也大概介紹一下，《Sleep No More》它是依據(jù)莎士比亞的《麥克白》改編的浸入式的戲劇。
它原先是在百老匯演出。后來smg把它引進(jìn)到國內(nèi)來。在上海有這么一個(gè)演出，它也是一個(gè)酒店場景，它叫麥金儂酒店，但是這個(gè)酒店呢，它是不能住的，從一到五層，都是在演出，你可以進(jìn)場以后跟著任何一個(gè)演員，去到不同的樓層去見到不同的場景，你甚至也可以跟他去互動(dòng)。
這個(gè)劇的門票呢，應(yīng)該是三個(gè)月以內(nèi)，都是買不到的，它非?；鸨?，那么它旁邊有一個(gè)二層小樓。是我們跟smg去商量以后呢，就是把它拿下來我們加固改造做了一個(gè)小型的豪華酒店，叫做“THE DRAMA”。
這是一個(gè)戲劇主題酒店，在這個(gè)酒店你是要帶著面具去入住。而且酒店的房卡，它不會(huì)跟你說是比如說，518呀，或者是幾幾幾。房卡上面會(huì)寫一句莎士比亞戲劇里面的一句臺(tái)詞，你從這個(gè)臺(tái)詞給你的提示去判斷你房間叫什么名字。然后你再按照它這個(gè)提示，去尋找你的房間，它是一個(gè)很有意思的，有探索感的過程。
當(dāng)然這后面有我們也有做這個(gè)，一系列的，比如說亞朵知乎酒店以及4月1號開業(yè)的亞朵網(wǎng)易云音樂這個(gè)酒店，還有一個(gè)去年8月8號開的是網(wǎng)易嚴(yán)選的新零售酒店。接下來還會(huì)有更多，那我想說，如果用營銷的觀念來看它，就是會(huì)有一些什么可以分享的一些點(diǎn)。之前讀了一本書，叫做《瘋傳》。它里面對于這個(gè)營銷有一個(gè)STEPPS這么一個(gè)方法論體系。
第一個(gè)S呢，是social coins就是社交貨幣；第二個(gè)，是trigger，叫觸發(fā)器好了；第三個(gè)是emotion，情緒；第四個(gè)呢，是practice，實(shí)用價(jià)值；第五個(gè)是public，公共性；第六個(gè)又是一個(gè)S了，它是story。就是在它這個(gè)體系當(dāng)中呢，其實(shí)告訴我們很多，怎么去把品牌故事講給公眾而且讓他能夠自發(fā)地產(chǎn)生傳播的這么一個(gè)框架。因?yàn)楦嗟奶接懣赡芤瞾聿患罢归_，我想講的就是第一個(gè)s，就是社交貨幣。
第一個(gè)的話就是叫談資。那我們?nèi)绻軌虮葎e人更早的去了解到某一個(gè)事情或者去體驗(yàn)到某一個(gè)特別的東西，那么我們就有跟別人去談它的一個(gè)就是所謂的一個(gè)優(yōu)先的感覺是吧，這叫社交貨幣么，所以搶先體驗(yàn)的人，他是有這個(gè)優(yōu)先權(quán)的。
你比如說，我們開的一些酒店，不管是早期這個(gè)吳酒店，還是后面這個(gè)THE DRAMA，以及的這個(gè)網(wǎng)易云音樂酒店，就是先去體驗(yàn)的人會(huì)有這個(gè)心理優(yōu)越感，他愿意去做分享。那這其實(shí)是社交分享的第一步，因?yàn)槲覀冏鲆粋€(gè)酒店，不是為了剛開始那一兩天它的傳播效果，我們希望它能夠長遠(yuǎn)的發(fā)揮價(jià)值。
那么第二個(gè)呢，叫做自我表達(dá)的這種需求。這個(gè)自我表達(dá)，是每個(gè)人都有的需求。在酒店場景里如何去迎合或者說去激發(fā)他這樣的需求呢？其實(shí)云音樂，并不是在我們酒店第一個(gè)做這個(gè)事情了，大家都記得他們在之前那個(gè)刷地鐵的這個(gè)case，就是它的一些樂評，實(shí)際上表達(dá)了很多人的心聲。這里面的一些想法、一些主張，往往跟我們內(nèi)心的一部分是有共鳴的。所以當(dāng)你去轉(zhuǎn)發(fā)這樣的樂評的時(shí)候。當(dāng)你去酒店里面去拍照片來去分享的時(shí)候，其實(shí)，很大程度上是因?yàn)槟阏J(rèn)同它的這個(gè)感覺，所以這是一個(gè)自我表達(dá)的需求。
當(dāng)然，我們現(xiàn)在這個(gè)樂評墻呢，其實(shí)它做的應(yīng)該說蠻炫的，但是它還比較初級，我們也會(huì)很快有一些升級的方案出來，我覺得大家今后去看的話，會(huì)有更好的體驗(yàn)。
那第三種社交貨幣它是形象展示。因?yàn)槲覀冇X得自己應(yīng)該是最美的。所以我們在做這樣形象展示的時(shí)候也需要有一些陪襯，或者也是有一些跟你去產(chǎn)生共振的這樣一些景點(diǎn)。所以在我們做的IP酒店里面，也是希望能夠造出一些這樣的景點(diǎn)來。
比如說云音樂呢，就是你去看的話，它里面的樂評墻、黑膠墻，和其他的一些設(shè)施，它會(huì)讓你有拍照的欲望，也包括知乎，包括網(wǎng)易嚴(yán)選的那個(gè)三層loft，它都很有意思。
這個(gè)形象展示里面既有合作品牌的元素，也有亞朵的元素，當(dāng)然更重要的是作為用戶他自己的這個(gè)體現(xiàn)。
那么還有一個(gè)叫攀比心理。攀比心理的話，這個(gè)我覺得就是不言而喻了，其實(shí)人內(nèi)心的這種沖動(dòng)可能是無處不在，那么，其實(shí)每一種社交貨幣里面它其實(shí)都可以有攀比的因素在里面。
最后一個(gè)呢，我想其實(shí)我們未來希望更多的去使用的是一個(gè)叫幫助他人。我們希望自己是有價(jià)值的。那這種價(jià)值怎么表現(xiàn)？就是我們自己能夠創(chuàng)造價(jià)值，比如說我開一個(gè)公司或者是做一件很了不起的事情，但其實(shí)幫助別人也是一種價(jià)值呈現(xiàn)，當(dāng)然這種幫助不一定是金錢上的，更多是一種，比如說知識、能力的輸出。
所以我們跟知乎合作的這個(gè)，就是知乎酒店呢它里面就是說是設(shè)置了幾百個(gè)這個(gè)問題讓你去發(fā)現(xiàn)。知乎的一個(gè)特點(diǎn)，它就是一個(gè)知識分享社區(qū)，它有問有答，那你看到這個(gè)問題的時(shí)候，你心里面就會(huì)想我的答案是什么，我的答案是不是能夠幫助到別人。這其實(shí)也是一種對幫助他人的這種愿望的一種實(shí)現(xiàn)途徑。
說到這里呢，下個(gè)星期我們會(huì)做一個(gè)比較重要的一個(gè)發(fā)布活動(dòng)。亞朵的品牌在一開始我們講到它是來自于亞朵村。這個(gè)村的百姓的生活狀況不是很好，雖然我們每年都給予一定的資助，但其實(shí)很難從根本上去解決問題。
去年我們跟著創(chuàng)始人耶律胤，就一起去重返亞朵村去拜訪，當(dāng)然也是帶著一顆感恩之心，去看當(dāng)?shù)氐降子惺裁次覀兡軌蜃龅?。這時(shí)我們發(fā)現(xiàn)那里有很大的茶園，這個(gè)茶園基本上是野生的狀態(tài)，就是它的海拔很高，但是當(dāng)?shù)氐慕煌ǚ浅２槐悖褪遣鑸@生長得很好，但是很難把它運(yùn)出來。所以我們就想亞朵是不是有能力，因?yàn)槲覀兗热灰呀?jīng)在做很多商品的供應(yīng)鏈?zhǔn)崂恚覀兪遣皇强梢园堰@個(gè)茶葉輸出出來。那么去年七月份回來以后，我們就一直在籌備這個(gè)事情。后來呢，我們就把這個(gè)技術(shù)、設(shè)備，也包括專家都找到，也跟村、鄉(xiāng)甚至州政府都去做了很多溝通。最后就形成了這樣一個(gè)產(chǎn)品。叫做“亞朵村的茶”，它是一個(gè)很樸素的名字，這個(gè)茶呢，它本身實(shí)際上是普洱茶的一個(gè)茶種，我們把它做成的紅茶和綠茶，當(dāng)然未來可能也會(huì)做更多的開發(fā)。
在采購這個(gè)茶葉的過程當(dāng)中，我們已經(jīng)就是能夠幫助到當(dāng)?shù)氐陌傩铡Ｗ屗麄兡軌驈牟枞~當(dāng)中能夠收獲到一部分收入。接下來，就是我們會(huì)向我們的客人去提供這個(gè)茶，就是每個(gè)門店就會(huì)鋪開，就是大家以后到亞朵這個(gè)酒店的奉茶就是“亞朵村的茶”。
同時(shí)也做了這個(gè)禮品的包裝，那為什么會(huì)把它放到幫助他人呢？除了說采購茶葉會(huì)給大家產(chǎn)生一定回報(bào)以外，另外就是，我們的創(chuàng)始人呢就是說得很清楚，就是這個(gè)茶葉賣出去以后刨掉成本，那剩下的利潤呢，我們都會(huì)直接返還給當(dāng)?shù)?，幫助?dāng)?shù)氐陌l(fā)展，當(dāng)然也包括幫助他們把茶葉這個(gè)產(chǎn)業(yè)做得更好。當(dāng)然我們也希望這個(gè)亞朵村的茶能夠產(chǎn)生新一輪的社交傳播。
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以上，是營銷操刀人——第一期活動(dòng)嘉賓鄭曉波老師給我們分享《亞朵跨界和場景營銷心法》的課程。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( sillybuy.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)。
優(yōu)作|南非開普敦MUTI工作室設(shè)計(jì)賞析
BIGD
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MUTI是一家位于南非開普敦的創(chuàng)意工作室，他們的業(yè)務(wù)范圍非常廣，為許多品牌企業(yè)都提供過服務(wù)，運(yùn)動(dòng)品牌如耐克，服裝品牌如優(yōu)衣庫，手機(jī)品牌如三星，雜志如Monocle 雜志、西捷航空雜志等等都有過他們的影子，同時(shí)他們的設(shè)計(jì)能力綜合，從插畫到字體設(shè)計(jì)再到Icon圖標(biāo)設(shè)計(jì)都十分強(qiáng)大。
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在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，或許有人認(rèn)為已經(jīng)到了成熟階段，已沒有太多空間進(jìn)行創(chuàng)新。
手機(jī)端用戶界面設(shè)計(jì)中你是否會(huì)遇到一些問題？手機(jī)屏幕??？用戶體驗(yàn)不好？今天小編為你搜集了手機(jī)界面設(shè)計(jì)幾個(gè)需要注意的點(diǎn)，快來補(bǔ)課~
你首先要考慮的問題是：你是否喜歡從事設(shè)計(jì)工作？這很重要，若果答案是否定的，現(xiàn)在換一種職業(yè)還不算晚。因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€(gè)人都喜歡或者適合做設(shè)計(jì)，可能是很偶然的原因?qū)W習(xí)了設(shè)計(jì)。你過去學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的經(jīng)歷并不會(huì)浪費(fèi)，它對于你從事市場、廣告、營銷或其他管理工作是一種寶貴的財(cái)富，也許由于你的放棄，世上少了一個(gè)平庸的設(shè)計(jì)師，多了一個(gè)優(yōu)秀的管理人員。你要知道，一個(gè)懂得設(shè)計(jì)的管理者比一個(gè)設(shè)計(jì)師更加難得。
為了創(chuàng)作出獨(dú)特的東西，你的所有大腦神經(jīng)必須集中在微小的細(xì)節(jié)上。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2018-07-22 09:13:44
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設(shè)計(jì)UI時(shí)，比布局配色動(dòng)效更重要的是用戶思維模式。
作為設(shè)計(jì)師，尤其是需要設(shè)計(jì)面向大眾的 APP 和網(wǎng)頁等數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師而言，我們必須創(chuàng)造出用戶能夠自然理解的東西，以人們能夠清晰理解、不言自明的 UI界面和用戶體驗(yàn)，來作為設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。即使是再新鮮的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)的時(shí)候，也需要拿出用戶能夠感知得到的「熟悉」的模式，確保用戶在使用過程中不會(huì)感到割裂，不會(huì)覺得混亂和迷茫。
在這種語境之下，許多設(shè)計(jì)師會(huì)擔(dān)心一個(gè)很實(shí)際的問題：我設(shè)計(jì)的東西會(huì)不會(huì)不夠新穎，會(huì)不會(huì)缺少突破？
不過，此時(shí)這樣來提問興許并沒有問對問題。因?yàn)檎嬲?qū)動(dòng) UI設(shè)計(jì)的，應(yīng)該是我們常說的套路或者說是規(guī)則，更深層的東西，其實(shí)是用戶的思維模式和心智模型。
舉個(gè)例子。
你可能需要為大學(xué)的老師設(shè)計(jì)一個(gè)管理教學(xué)的儀表盤界面，這個(gè)儀表盤界面中需要呈現(xiàn)一些基本的功能，比如可以讓教師為學(xué)生上傳課程，課程資料，安排考試，發(fā)布考試成績。他們可以通過整個(gè)儀表盤和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，可以發(fā)布作業(yè)也可以收取作業(yè)，檢查作業(yè)。在這個(gè)需求設(shè)定之下，接下來，我們可能需要從教師的角度來考慮整個(gè)儀表盤的 UI 和 UX設(shè)計(jì)。
在這個(gè)案例當(dāng)中，我們需要思考一些問題。當(dāng)教師在為學(xué)生上課的時(shí)候，他們對于課程，對于每個(gè)學(xué)習(xí)單元，甚至于是階段性的測試的安排，都有著清晰的認(rèn)知。他們的大腦當(dāng)中，對于每一本教材，以及需要教授的知識點(diǎn)，在自己的大腦當(dāng)中都有著明確的記憶，可以列舉成列表，能夠進(jìn)行管理，傳授給學(xué)生。這樣一來，一切似乎都非常清晰了，設(shè)計(jì)師如果做的功課夠多的話，能夠快速地打磨出一個(gè)大學(xué)教師們喜歡的、易用的儀表盤界面。
但是，這樣一來，設(shè)計(jì)師會(huì)忽略這個(gè)事情的另外一個(gè)層面，那就是學(xué)生。
老師是整個(gè)這個(gè)課程管理系統(tǒng)的儀表盤的掌控者，而學(xué)生同樣通過它來學(xué)習(xí)課程。當(dāng)學(xué)生面對一個(gè)課程的時(shí)候，他們并不會(huì)如同他們的老師一樣，對于整個(gè)課程有清晰的認(rèn)知，沒有一個(gè)完整的概念。他們不具備老師的思維模式，或者說是擁有一種截然不同的心智模型。他們在面對課程的時(shí)候，可能更多的是零散的問題：
學(xué)生在面對課程的時(shí)候，思維模式主要是沿著「課程-時(shí)間」這種模式來進(jìn)行，而老師則不同，他們隨時(shí)可以授課，主要的思維模式是「課程-內(nèi)容」這樣的架構(gòu)。
這樣一來，再重新思考一下整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)吧。在用戶的思維模式驅(qū)動(dòng)下設(shè)計(jì) UI，怎么做都不會(huì)出大紕漏，但是如果遵循普通的 UI 模式，腦中想的是用什么控件，放什么地方，那就很難說了。
現(xiàn)在再來看，你會(huì)發(fā)現(xiàn) UI 本身并不是驅(qū)動(dòng)者，而是某種意義上的用戶思維模式下的副產(chǎn)物。因此，解決方案當(dāng)中，應(yīng)該反映出教師和學(xué)生兩者的思維模式。當(dāng)你在設(shè)計(jì)這個(gè) UI 的時(shí)候，你可以從競爭對手那里學(xué)習(xí)，甚至可以從毫不相關(guān)的其他產(chǎn)品當(dāng)中汲取好設(shè)計(jì)，當(dāng)然，前提是這種設(shè)計(jì)需要遵循用戶的思維模式。
如果輪子能夠發(fā)揮作用，為什么要重新發(fā)明呢？復(fù)制之后微調(diào)到適合你需求的樣子就行了。
這當(dāng)然并不是意味著我們會(huì)因此受限，或者說在創(chuàng)作過程中失去創(chuàng)意。探索用戶的思維模式，本身是讓你更加深刻地洞悉設(shè)計(jì)需求本質(zhì)的一種方式，它甚至?xí)屇愕膭?chuàng)造力更強(qiáng)，打破某些常規(guī)的邊界，幫你更好地解決用戶的問題。
此刻，你并不是在設(shè)計(jì) UI界面，而是在用文本、圖形和思維模式敲開你用戶的大腦。
現(xiàn)在應(yīng)該明白用戶思維模式的重要性了吧。為什么要做用戶調(diào)研，為什么要構(gòu)建心智模型，為什么要做側(cè)寫，原因其實(shí)不復(fù)雜，真正的理解，還是來源于對用戶行為模式的洞悉。為某個(gè)人進(jìn)行設(shè)計(jì)，就像你給某個(gè)密友挑選禮物一樣，你清楚他的喜好，明白他要什么，就能用一個(gè)小禮物讓他的情緒最大化地釋放。當(dāng)你了解一個(gè)人的個(gè)性，知道他的愿望，那么為他定制產(chǎn)品的時(shí)候，針對性會(huì)更強(qiáng)，設(shè)計(jì)自然也會(huì)有四兩撥千斤的效果。
那么，你要怎樣更好的了解用戶呢？
就像你和別人交朋友一樣，一起去酒吧喝酒，一起吃火鍋，在咖啡館里面看著來往的行人，聊聊自己最近的生活，吐槽一下生活中不爽的事情，探討一下感興趣的話題。其實(shí)就這么簡單，也沒有什么很神奇的秘訣。
而真正的「了解」，也就是通過這種方式，開始真正明白甚至「感同身受」地洞徹用戶生活的模式，細(xì)節(jié)和深層的需求。舉個(gè)例子，要為某個(gè)經(jīng)營餐館的朋友制作一款軟件，那么需要了解餐飲業(yè)相關(guān)的信息，了解你的朋友在管理和運(yùn)營餐館的時(shí)候，具體的流程和痛點(diǎn)。他們每個(gè)流程叫什么名字？他們是如何訂購的食材？具體的步驟是什么？員工是怎么管理的？他們要跟蹤哪方面的信息？回答這些問題，明白各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，想清楚要做什么。你問的越多，獲得的答案越多，整個(gè)局面就越清晰。
至少，我經(jīng)常是這么提醒我自己，為人設(shè)計(jì)數(shù)字產(chǎn)品，本質(zhì)上就是了解他們的生活和工作，了解事情本身和人性本身。
原文作者 : Eugen E?anu
譯者/編輯 : 陳子木
譯文地址：https://www.uisdc.com/user-thinking-model
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