宜家的設計為銷售負責。比如設計一個杯子，宜家的設計師需要考慮如何更多的賣出杯子。沒錯，銷售更多的產(chǎn)品是設計師的KPI。在這樣的目標導向下，設計師很容易去思考幾個問題。

• 一定成本的杯子，用戶為什么要買我的產(chǎn)品？解決做好產(chǎn)品設計的動力。
  
• 杯子的使用場景和定位，是刷牙杯、還是咖啡杯，它應該是家用的、還是在高端的商業(yè)場所出現(xiàn)？基于成本出發(fā)，對設計、原材料和制作工藝的思考。
  
• 杯子在售賣時期的陳列、互動形式應該是怎樣的？基于如何能售出更多，解決產(chǎn)品的流量獲取問題。

• 杯子在使用過程中的手感、方便性。基于用戶感受和體驗，解決產(chǎn)品和用戶互動的故事性，口碑問題。

眾所周知，宜家的產(chǎn)品是場景化的，總能讓人感受到設計師們的熱情、心血和心機。設計為銷售負責，售出更多的產(chǎn)品確實可以作為設計有效性的驗證方式之一，但銷售量卻不能作為設計的量化標準。

這兩者之間有很微妙的差異。我們引入一個概念叫做“數(shù)據(jù)趨勢的正向反饋”來解釋這個問題?！皵?shù)據(jù)趨勢的正向反饋”，它具備允許波動，且不為一個具象的數(shù)值服務的特征。類似下圖示：

設計為銷售負責，我們可以理解為，衡量好設計的其中一個維度標準就是銷售“數(shù)據(jù)趨勢的正向反饋”，值得注意，不是銷售量的某個單一的KPI值。因為達成某個銷售量的KPI值有很多手段，設計策略、產(chǎn)品策略、運營策略和營銷策略等等方式都可能完成，如果用銷售量去衡量設計，會讓設計變得不夠純碎。但是，用“數(shù)據(jù)趨勢的正向反饋”來衡量設計是否有效，用戶是否認同卻是可行的。而且，“數(shù)據(jù)趨勢的正向反饋”意味銷售量是持續(xù)增長的，哪怕有波動，哪怕有快慢，長期看能夠持續(xù)增長代表用戶是健康的。設計價值是為產(chǎn)品帶來健康用戶，或者說是保障產(chǎn)品的健康度。產(chǎn)品健康度一般看幾個值。

用戶跳出率

用戶跳出率指只訪問了入口頁面就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。通?；ヂ?lián)網(wǎng)的平均跳出率大致是73%，如果你的產(chǎn)品跳出率超過這個值，說明用戶質(zhì)量不高。

平均訪問時長

平均訪問時長指用戶在一次訪問中，平均使用產(chǎn)品的時間。互聯(lián)網(wǎng)的平均訪問時長大致是2分40秒。

平均訪問頁數(shù)

平均訪問頁數(shù)=瀏覽量（PV）/訪問次數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的平均訪問頁數(shù)大致是2頁。

除此之外，產(chǎn)品還會從營收的角度看用戶支付金額、ARPU值和轉(zhuǎn)化率等等。營收指標對與設計來說，就是需要參考的趨勢數(shù)據(jù)了。了解了這些原理，怎么做呢？我們用首頁改版為例，首先按上述要求定義用戶健康度指標。假設首頁承載電商內(nèi)容，根據(jù)電商特性在基礎(chǔ)指標之上，增加一個用戶在首頁的停留時長指標，這個指標衡量用戶是否能在首頁逛起來。

依據(jù)這些指標，就可以搭建針對于當前項目的用戶健康度指標，在設計過程中通過對指標和指標用戶的數(shù)據(jù)分析和對指標用戶的訪談綜合得出項目的核心問題及解決思路。通過線上驗證設計方案觀測數(shù)據(jù)模型的趨勢變化，以獲得最優(yōu)的設計。設計在保障產(chǎn)品用戶健康度上，是一個持續(xù)迭代的過程。

產(chǎn)品沒有最健康，只有更健康。

作者：ZA大人

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設計趨勢每年都在不斷地變化及輪回，多年前的風格技法在結(jié)合了當下的設計元素后，又會給我們展現(xiàn)出不同以往的主流時尚。

“趨勢不一定每年都會更新，但趨勢是我們設計的風向標?！?

基于對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的搜集及分析，我們對2023年設計趨勢做出了預測。

無論是否順應趨勢，我們都應該了解趨勢，擁抱變化，這才是我們設計師的準則。

NO.1 3D立體元素

借助當今的軟件和技術(shù)，3D創(chuàng)作已經(jīng)不再被神話，越來越多的設計師開始在自己的作品中運用3D元素。

下圖是Droga5為格林威治（Greenwich）創(chuàng)作的一系列視覺設計，這組設計利用3D圖形，創(chuàng)造了更醒目的視覺效果，將格林威治宣傳為倫敦的新創(chuàng)意社區(qū)。

在手機品牌宣傳物料中，設計師將3D元素與手機進行了緊密結(jié)合，這樣的視覺樣式在市場中很快便能脫穎而出。

NO.2 酸性設計

提起“酸”，大家下意識會想到酸的味道，而所謂的酸性設計更多表現(xiàn)的是一種設計理念。

酸性設計大多畫面元素豐富，各種金屬、玻璃、流體漸變、鐳射等科技感的元素都會運用其中，這也導致這類作品十分強調(diào)藝術(shù)的視覺沖擊性。

乍一看酸性設計會給人一種混亂失調(diào)的感覺，而實際上酸性設計并不止是某一種單一的設計風格，而是一種視覺情緒的表達。當下的暗黑金屬風、二次元的可愛風、明顯的幻彩漸變風格……往往都含有酸性設計的影子。

NO.3 復古懷舊風

回看設計領(lǐng)域每一年的發(fā)展，“復古懷舊”一直是必不可少的關(guān)鍵詞。

無論是品牌形象，亦或是包裝設計，設計師們頻頻用現(xiàn)代手法詮釋復古之風。

還有傳媒集團CNET的品牌重塑，在現(xiàn)代時尚元素的基礎(chǔ)上，還融合了復古插畫，整體設計從1950-1970年代的美國新聞行業(yè)中汲取的靈感。

NO.4 藝術(shù)襯線字體

最近，襯線字體在品牌設計中的出鏡率極高。

不少網(wǎng)站的設計都是圍繞著襯線字體作為構(gòu)圖中唯一或主要的設計元素而存在。

Stradivarius是誕生于1994年的西班牙女裝品牌，與ZARA隸屬同一公司。

2022年2月初，Stradivarius推出了全新的Logo視覺，襯線字體更容易彰顯女性簡潔現(xiàn)代的氣質(zhì)外，同時兼具女性力量。

NO.5 NFT藝術(shù)

近兩年，NFT可以說是對設計、藝術(shù)、技術(shù)行業(yè)產(chǎn)生沖擊最大的新事物之一了。

NFT與平面設計聯(lián)系起來，就是我們所說的數(shù)字平面藝術(shù)。它的到來對設計師影響有很大變化，橫向能力要求有所提高，比如了解虛擬數(shù)字化設計，以及對全新審美和新三維技術(shù)有更高的要求。

以下這幅《Metafisica》便是非常熱門的NFT作品。

NO.6 超萌趣emoji

表情符號在如今是一個超越文本并能得到廣泛認知、跨越文化和多領(lǐng)域的視覺語言。

單一的枯燥圖標很難滿足多元化場景下情感的表達，于是，動態(tài)emoji圖標來了，它能帶來更強的視覺欣賞體驗。

NO.7 高飽和度撞色

高飽和度色彩是年輕的色彩，它是先天的樂天派，同時也是情感的直接表達。

可盡管“吸睛”對品牌而言十分重要，但在設計之余要注意色彩平衡，以免混用色彩，很容易引起視覺疲憊。

NO.8 極簡化設計

極簡主義杜絕一切多余的裝飾，形成獨特而簡單的視覺語言，用最簡潔的表現(xiàn)形式勾勒出產(chǎn)品最基本的形態(tài)。

簡潔的圖形設計摒棄了多余的圖案、文理等裝飾樣式，為真正重要的信息創(chuàng)造了呼吸的空間。

留白，是最高級的美。

NO.9 氛圍手寫字體

將富有表現(xiàn)力的手寫字體寫在設計中，能為作品帶來不一樣的氛圍感。

隨手一寫，便是一幅“畫”！

NO.10 玻璃擬物化

2022年，我們在Dribbble或Behance中會發(fā)現(xiàn)很多設計師都開始有意識地采用“玻璃擬物化”美學的設計。相信在2023年，我們會看見更豐富的表達~

毛玻璃效果廣泛應用于UI設計之中，在摹客DT中也能快速完成。

使用玻璃擬物化設計的界面，由于毛玻璃的通透性，會呈現(xiàn)出一種虛實結(jié)合的美感。

除此以外，我們還可以看到的，這一趨勢已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)移到了玻璃和水晶質(zhì)感上，而且以令人難以置信的用立體擬真度將圖形設計提升到了一個全新的高度。所以，2023我們也將看到更多與全息和3D趨勢相輔相成的透明質(zhì)感和逼真的玻璃背景等元素的設計。

結(jié)語

2023年的設計趨勢給我們展示了設計的無盡可能，設計師們可以創(chuàng)作出更多超乎尋常的非凡設計，為用戶營造出獨樹一幟的全新體驗。

身為設計師，我們要持續(xù)積累優(yōu)質(zhì)的設計素材，要知道設計趨勢因人而異，我們能做的就是選擇合適的風格應用在設計中，才能發(fā)揮它不可估量的價值！

作者：摹客設計云

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前言

互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，在產(chǎn)品不斷更迭的過程中，我們經(jīng)常說要保證產(chǎn)品設計的一致性和質(zhì)量，提升產(chǎn)研鏈路的效率。但現(xiàn)實情況是：產(chǎn)研團隊長期面對的是產(chǎn)品越來越復雜，體量越來越大，一個個復雜的產(chǎn)品下包含N個業(yè)務線，N個業(yè)務團隊，甚至還有外部合作的業(yè)務，每個迭代都要面對數(shù)以百計的功能上線，經(jīng)常容易出現(xiàn)各種相同但不一致的功能，上線質(zhì)量參差不齊，執(zhí)行者也容易陷入日復一日的需求海洋而沒有更多精力去挖掘更有價值的事情。

所以如何解決團隊效率和產(chǎn)品質(zhì)量問題？我們的解法是抽象體系化的解決方案：設計模式化和代碼化，設計從原子到全局進行統(tǒng)一和優(yōu)化，并形成系統(tǒng)化的設計指導，由開發(fā)進行模式代碼化，提供靈活可配置的規(guī)則。以此，設計有更系統(tǒng)化的設計原則，整體的統(tǒng)一性和體驗有保障，設計和開發(fā)周期也可以縮減，甚至大部分日常需求可直接由產(chǎn)品對接開發(fā)直接上線。

目錄

• 一、什么是系統(tǒng)化解決方案，什么樣的團隊適合做
• 二、如何輸出、推進設計解決方案
• 三、解決方案的管理和發(fā)展

(一)什么是系統(tǒng)化解決方案，什么樣的團隊適合做

1.1 什么是系統(tǒng)化解決方案？

大多數(shù)日常需求大多是從單點出發(fā)，當點變多變復雜了，就容易出現(xiàn)上述說到的現(xiàn)狀問題。所以解決方案需要基于業(yè)務全盤進行設計抽象：從元素——組件——區(qū)塊——頁面——功能流程沉淀設計規(guī)則并代碼化，來靈活提供拼裝N個不同頁面的機制，幫助團隊更系統(tǒng)化的進行產(chǎn)品設計。從組成內(nèi)容不難看出，解決方案是需要建立在基礎(chǔ)組件基礎(chǔ)上，與基礎(chǔ)組件、復雜組件、行為模式共同組成設計系統(tǒng)的【功能模式】部分。

1.2 什么樣的團隊適合做

解決方案是一套相對穩(wěn)定的設計機制，所以在產(chǎn)品初期或團隊建立初期，產(chǎn)品可能經(jīng)常會調(diào)整的情況下，并不適合做。初期可以借助成熟的設計系統(tǒng)來減少投入成本。而到成長期可以根據(jù)業(yè)務的發(fā)展梳理基礎(chǔ)元素、組件，選擇性的建立部分穩(wěn)定且利用率高的解決方案，并持續(xù)發(fā)展，保證解決方案可以起到指導和提效的作用。隨著產(chǎn)品或團隊逐漸成熟，解決方案也應該隨著一起成長，相互影響相互作用。

(二)如何輸出、推進設計解決方案

2.1 由大到小的進行信息拆解

1）對產(chǎn)品頁面（尤其是重點功能）進行盤點，劃分頁面類型：比如列表、表單、詳情、dashboard；

2）對頁面中的內(nèi)容進行區(qū)塊歸類

3）對區(qū)塊中的信息進行拆解

這三個過程下來，對于問題、規(guī)則、規(guī)律都會有一定的概念。以一個后臺系統(tǒng)為例

1、頁面大類主要是：列表、表單、詳情。

2、其中列表的內(nèi)容大致區(qū)塊分為：頁面標題區(qū)、列表操作、列表篩選、列表內(nèi)容，到這個階段已經(jīng)可以發(fā)現(xiàn)，相同區(qū)塊位置就存在不穩(wěn)定，在后臺系統(tǒng)中可能影響面不會非常大，但對于內(nèi)容復雜繁多的工具或C端界面就會容易出現(xiàn)找不到的情況。

3、不同區(qū)塊的內(nèi)容拆解，同樣也會發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)問題，比如篩選的樣式、規(guī)則不一致，列表操作的方式、位置、樣式、交互不一致等等

2.2、抽象、重組：從布局——區(qū)塊——組件——設計規(guī)則

從第一步全盤的信息拆解和歸納, 已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題, 這一階段主要2點：第一是如何通過設計規(guī)則來避免同樣的問題產(chǎn)生，第二是如何通過簡單的規(guī)則重組減少多人合作記憶復雜度。思路類似于設計一個界面，首先得有一個布局劃分，不同的區(qū)塊要放哪些內(nèi)容，再到區(qū)塊里的細節(jié)內(nèi)容規(guī)則，從而抽象出由布局到區(qū)塊的設計規(guī)則和可復用的組件。

以前面說的列表為例

1) 區(qū)塊主要是4類，明顯的問題是區(qū)塊位置不穩(wěn)定，所以在布局結(jié)構(gòu)上，需要定義1-2個穩(wěn)定的可配置的布局框架來適應不同的內(nèi)容

2）不同區(qū)塊梳理組成內(nèi)容，內(nèi)容細則

3）標記出可組件化的內(nèi)容及規(guī)則

4）提煉整個過程中通用的設計規(guī)則，作為全局的指導。如：國際化、排版規(guī)則、超限規(guī)則、適配規(guī)則、文案規(guī)則等等。

通過布局——區(qū)塊——組件——設計規(guī)則，可以靈活的進行頁面拼搭

2.3 落地代碼庫 

區(qū)分通用層和業(yè)務層，通用層落地到通用模板市場，利用腳手架生產(chǎn)新頁面。業(yè)務層面的落地則是基于通用庫封裝具備業(yè)務屬性（如：業(yè)務主題、業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務拓展方案）的業(yè)務庫來生產(chǎn)新頁面。

目前群核設計團隊建立了一套平臺通用的解決方案，適用于所有中后臺產(chǎn)品。業(yè)務屬性比較強的產(chǎn)品也基于通用解決方案封裝業(yè)務層面的解決方案，同樣的思路也應用在不同體系的工具場景中。整體實踐下來，產(chǎn)研效率提升近50%，甚至完全解放了一條業(yè)務線的設計資源。產(chǎn)品體驗的一致性、上線質(zhì)量也有明顯的提升

三、解決方案的管理和發(fā)展

解決方案作為設計系統(tǒng)的一部分，與設計系統(tǒng)一同管理，業(yè)務設計師使用系統(tǒng)來輸出，反饋問題或需求給系統(tǒng)，有系統(tǒng)設計師判斷可行性，周期性的管理，及時更新并在內(nèi)部互通，促進互相成長和發(fā)展。

解決方案與設計系統(tǒng)的發(fā)展有一點不同的是解決方案有更多業(yè)務化的內(nèi)容，業(yè)務團隊根據(jù)業(yè)務迭代維護解決方案。當業(yè)務的方案達到通用級別，則列入到通用庫。

這些方法和思路也并不限制行業(yè)或產(chǎn)品類型，僅是在我們當前服務的產(chǎn)品體系下總結(jié)的方法。當然解決方案并不能解決所有問題，只是希望在提供更系統(tǒng)化的設計方法和模式的同時能減少重復工作提升效率，讓產(chǎn)研團隊有更多的精力和時間投入更有價值的事情。

作者：酷家樂UED

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寫在前面

一年一度的年底復盤總結(jié)大會即將開啟，期間閑聊時被問：作為設計師，日常工作中如何體現(xiàn)設計價值？你們平時做的那些不是業(yè)務需求嗎？如何體現(xiàn)設計價值呢？直白一點：你們設計一年都沒產(chǎn)出?。。?！我開始反思：如果平時做的業(yè)務需求不能體現(xiàn)設計價值，那么什么體現(xiàn)我的價值呢？設計價值到底用什么來衡量？

分享目錄

1、如何理解設計價值

2、設計師價值分層 

3、設計價值案例體現(xiàn)

4、設計價值具體表現(xiàn)方向

一、如何理解設計價值

很多招聘上都寫著會插畫會動效的加分，很多職場人沒面試或沒應聘上理解是不會某個技能，因此抱怨設計要學的太多了...但是注意「加分」這個詞的前提是滿足必要條件之后才去考慮的，如果公司有大量的剪輯和插畫需求，自然會招插畫師和剪輯師（我上家公司有專門的插畫師和視頻剪輯人員），所以不妨反省自己是否滿足必要條件。

前幾年大家或許可以憑借這些差異化優(yōu)勢拿到不錯的薪水，但是寒冬之下公司更多的思考著如何活下去，更看中設計能給產(chǎn)品發(fā)展帶來什么價值

商業(yè)設計本質(zhì)上服務于業(yè)務，公司需要用戶參與盈利，所以每個季度或每個月分發(fā)每個部門業(yè)務目標，項目團隊根據(jù)當前部門任務制定相應的項目目標，然后再一層層分發(fā)到設計，總結(jié)他們的關(guān)系如下：

因此判斷設計價值的關(guān)鍵是：是否真正地幫助業(yè)務解決問題，助力業(yè)務目標達成。換言之，設計價值就是設計師通過設計思維/策略/方法，幫助業(yè)務創(chuàng)造的那部分價值。

• 實現(xiàn)了哪些業(yè)務目標
• 解決了哪些業(yè)務問題
• 創(chuàng)造了哪些業(yè)務價值

根據(jù)設計價值，市場上衍生出各種設計師頭銜，被劃分為更靠近產(chǎn)品的UXD（User Experience Design)、以及在UXD基礎(chǔ)上提升出與業(yè)務更密切的UGD（User Growth Design)，最后就是更偏純視覺的VD（Visual design)。

相信大家和我一樣，在公司對設計師的要求再也不是單純界面輸出了，雖然職稱頭銜沒變，但是公司對我們的要求越來越高了，那說明你正在向體驗型設計師或用戶增長型設計師發(fā)展。今天看了我的文章，打開格局，未來的路也會越走越寬

二、設計師價值分層

設計師的價值可以分為五層：

基礎(chǔ)價值（設計協(xié)同）：重要且緊急，設計師立身之本

二級機制（優(yōu)化負向）：自驅(qū)解決負向問題，量化優(yōu)化結(jié)果

三級價值（增長爆破）：洞察增長爆破點，自驅(qū)推動增長

四級價值（L型賦能）：垂直擊穿，經(jīng)驗沉淀，實現(xiàn)L型賦能

五級價值（業(yè)務領(lǐng)軍）：人人都是業(yè)務方，拓展設計師在行業(yè)和生態(tài)影響力

今天主要聊聊前三種，我相信很多人最初選設計師這個職業(yè)認為設計不用對接太多人，做好自己的事情就OK，緊接著慢慢的在無止盡的改稿消耗了激情，開始喊出設計沒前途想轉(zhuǎn)行不好找工作等等，但是正真玩明白設計的人往往笑而不語

第 1 層：基礎(chǔ)價值

不知其然，表象復刻。設計協(xié)同最基本要求就是在拿到需求后高效又完美地實現(xiàn)落地。也就是我們剛剛?cè)胄袝r日常工作中所做的事情：產(chǎn)品給到原型、設計開始執(zhí)行、接著進入研發(fā)、再接著走查等等，甚至很多人都沒玩明白設計系統(tǒng)有哪些，各個設備的的規(guī)范區(qū)別...
做好這個階段是設計師基本素養(yǎng)，需要良好的專業(yè)能力，良好的溝通能力，并參與到產(chǎn)品的探索與構(gòu)思中來。

第 2 層：負向優(yōu)化

我之前在小紅書分享了很多關(guān)于設計優(yōu)化內(nèi)容，優(yōu)化前VS優(yōu)化后。以用戶體驗為核心，不同場景不同設計。相較于基礎(chǔ)價值而言，負向優(yōu)化開始逐漸融入業(yè)務當中，慢慢了解整個業(yè)務流程，很多小伙伴往往提出優(yōu)化方案后被認定為優(yōu)先級不高，就是沒有針對當前業(yè)務主要功能提出優(yōu)化

第 3 層：增長爆破

這個階段在設計師晉升中非常關(guān)鍵，領(lǐng)導非常看重設計是否主導項目優(yōu)化，我目前公司晉升標準是設計師除業(yè)務需求外，一年至少需要2次設計主導項目推動。這個過程比做業(yè)務需求復雜的多，因為當你沒有足夠資源協(xié)助優(yōu)化時，需要設計自己前期調(diào)研、設計問卷、找數(shù)據(jù)、寫產(chǎn)品文檔、畫原型圖、標注交互規(guī)則...整個過程由你主導。

當然這個階段的設計師會比上一個階段更能體現(xiàn)設計價值，并對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的影響力。我們要把格局打開不要局限于設計本身，不是說忽略設計，是基于日常設計界面去考慮設計的意義，給產(chǎn)品和業(yè)務帶來的影響。能在以用戶為中心的基礎(chǔ)上，尋找機會點，推動業(yè)務的增長，所以這個階段的設計也被稱為UGD（User GrowthDesign）

這時候?qū)υO計的要求更高，比如需要具備用戶洞察力，數(shù)據(jù)分析能力等，從這些維度出發(fā)，去熟悉業(yè)務、分析業(yè)務，尋找設計機會點，制定設計策略，從而推動業(yè)務。這個階段的設計師，也是市場最需要并且很稀缺的。

三、設計價值案例體現(xiàn)

通過一個案例我們一起討論設計價值體現(xiàn)，首先看一下業(yè)務目標，設計目標是由它推導而來，這個推導的過程并不是直觀可見的，需要我們進行用戶調(diào)研、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等等一系列方式去推導，最后總結(jié)歸納出可行設計目標。推導過程是整個設計過程中最重要的環(huán)節(jié)，為了讓大家理解，我在網(wǎng)上查了很多案例

1、業(yè)務目標

一般業(yè)務目標是決策人開會共同決定的，它只是某個階段大的方向，基本可以套進下面這個公式

以我目前工作正在執(zhí)行的項目為例，可以組合其中一部分作為業(yè)務目標，例如：
Q4：通過提升中介版位的曝光率引導中介入駐（上傳社區(qū)資料），來增加社區(qū)內(nèi)容的豐富度

阿里《五導家設計法》中對業(yè)務目標和設計目標的定義是：

1、業(yè)務目標：用［某策略］給目標用戶帶來［某價值］，以實現(xiàn)［某變現(xiàn)方式］

2、設計目標：用［某設計策略］給目標用戶帶來［某價值］，以助力［某變現(xiàn)方式］

這個剛開始理解會比較困難，因為很多項目其實只有一個總體的目標并不會細化到這樣的顆粒度。于是我去網(wǎng)上查了一些設計師的分析部分內(nèi)容，整理組織一下發(fā)現(xiàn)大致的信息是這樣的：

由業(yè)務方提出一個需求，這個需求背后往往伴隨著一個業(yè)務指標，設計師則需要將定量指標拆解為有設計執(zhí)行指向的目標。上圖中簡化XX功能的操作路徑，就需要拉出整個操作過程中的數(shù)據(jù)，觀察同級功能及子級功能有什么影響，用戶是在哪一步流失的，有什么優(yōu)化途徑...，可以看出短短幾個字背后的工作遠遠比想象的多

2、洞悉產(chǎn)品的業(yè)務場景

這次設計改版也是伴隨著業(yè)務的發(fā)展而來的，為了做出貼近業(yè)務目標的設計，項目前期對產(chǎn)品的定位及業(yè)務底層邏輯做了深刻的理解，思考我們?yōu)槭裁匆鲞@個產(chǎn)品？用戶通過我們產(chǎn)品得到什么？為了方便理解，我從項目背景開始說起
項目背景：隨著平臺買賣租賃業(yè)務迅猛發(fā)展，用戶對于房屋周邊關(guān)注度越來越高，單個房屋詳情無法滿足用戶對整個房屋周邊的了解，所以推出社區(qū)找房平臺。產(chǎn)品主要定位是提供小區(qū)內(nèi)真實有效的房屋信息，幫助用戶省時省力的篩選出優(yōu)質(zhì)房源
問題：由于第三方合作平臺房屋資料更新不及時，導致C端用戶（買賣租賃）去線下看房時發(fā)現(xiàn)已賣已租，漸漸地對平臺產(chǎn)生不信任，最后很大可能棄用。
解決：為了改善這一現(xiàn)狀，平臺引入「社區(qū)專家」這一概念，并通過提升中介版位的曝光引導中介入駐，入駐則需上傳該小區(qū)戶型圖/平面圖/內(nèi)景圖等 。也就是說中介入駐后被稱為社區(qū)專家，在APP端曝光量增加，吸引C端用戶點擊互動，從而提升房屋成交量的可能性（也就是業(yè)績）

這樣一來，我們就明確了現(xiàn)階段為什么要做這件事：中介通過上傳房屋信息獲得一定的曝光量；而買賣租賃用戶通過房屋信息省力省心找到符合自己預期的房源。

3、洞察目標用戶特征

產(chǎn)品最終服務于用戶，不同產(chǎn)品面對的不同人群的需求是不一樣的，所以前期深入了解了用戶，明白用戶訴求，這樣能更好的聚焦設計策略，將產(chǎn)品的核心價值及服務價值傳遞給用戶，從而提升用戶使用體驗
接著對此次需求目標用戶（中介）進行了調(diào)研分析，當前我們的中介用戶特征具體表現(xiàn)為：年齡在45歲以下的用戶人群占73%左右，整體年齡不大，對互聯(lián)網(wǎng)接受度較高，工作業(yè)績直接與房屋成交金額掛鉤

4、梳理用戶入駐流程

社區(qū)專家入駐流程簡單的看就是上傳社區(qū)信息圖片，然而其實是一個系統(tǒng)化決策的過程，整條關(guān)鍵路徑從了解入駐優(yōu)勢（信息獲?。┑皆趺瓷蟼鳎ㄉ蟼鲌D片）再到上傳成功（入駐成功）經(jīng)歷了幾個關(guān)鍵節(jié)點，開始呈現(xiàn)一個漏斗狀的情形，轉(zhuǎn)化率越來越低。
因此在產(chǎn)品設計之前，我們對用戶決策的關(guān)鍵路徑進行了相應的梳理：主要為入駐前、入駐中、入駐后幾個階段，同時圍繞著每個環(huán)節(jié)去強化用戶內(nèi)心感知，挖掘設計上的機會點
在這幾個階段我們主要解決的問題可以歸納以下幾點
1、入駐前：如何讓中介快速找到入駐入口，明確入駐優(yōu)勢
2、入駐中：如何讓用戶入駐更順暢
3、入駐后：如何提升用戶入駐后效果感知，為再次入駐做推動

5、設計目標推導

到此產(chǎn)品整體的設計思路已經(jīng)很明確了，如果前期我們沒有對業(yè)務進行宏觀層面的拆解和分析，設計后期可能找不準設計的發(fā)力點，從而導致設計沒有貼合實際業(yè)務場景
圍繞著這些背景，經(jīng)過多次溝通最終設計和產(chǎn)品同學達成了一致，本次主要設計目標為
1、提升用戶信息閱讀效率
2、提升用戶入駐決策效率
3、提升用戶入駐后效果感知

6、設計方案落地

在明確了設計目標之后，最后一部分是設計落地了，正確的設計始終圍繞著產(chǎn)品策略來執(zhí)行的，并通過深耕的設計解決方案來為用戶打造優(yōu)質(zhì)的服務體驗，那么我們將從以下幾個維度來進行視覺方案的設計

6.1、提升用戶信息閱讀效率

(1）以傳達信息內(nèi)容為主
說到權(quán)益設計師視覺常常會體現(xiàn)榮譽感，就會聯(lián)想到黑金權(quán)益對比，但是不管是什么樣的視覺表現(xiàn)，最終的結(jié)果都是以清晰傳達信息內(nèi)容為主，讓用戶看的明白這個是干什么的，對他有什么好處
如果用戶看不明白，即使信息有效觸達，最終會以為是廣告不明所以的關(guān)閉

當然這中間也不僅僅是設計的問題，產(chǎn)品給的交互原型稿就有問題，整個圖就沒讓人明白這個是基礎(chǔ)權(quán)益和置頂權(quán)益的對比。設計拿到原型搞后要提前溝通，在交互原型不確定的情況下不要開始設計，這個在《設計如何提升工作中話語權(quán)》有提到過，等交互評審多方達成一致后開始著手設計，這樣才會事半功倍

(2）利益點的展示
關(guān)于用戶入駐的利益點運營角度肯定是展示越多越好，但是產(chǎn)品為了減少用戶跳出率，期望查看任務是在當前頁面用彈框承載。由于彈框承載信息有限，我們盡量想在電腦一屏內(nèi)展示完當前任務及主要利益點，所以在用戶能看明白的前提下不能無限增加利益點

(3）挽留彈框優(yōu)化
無論什么類型的彈框，必須要做到文案簡潔。不要讓用戶看半天還沒明白你要說的是什么，然后才沒辦法也無所謂的點了確定或取消，當然大部分這種情況，他們都會點擊取消，或者右上角的關(guān)閉鍵。
而一般彈框按鈕，右邊是主操作按鈕，也就是引導用戶操作下一步的按鈕，這次優(yōu)化前按鈕文案不好理解，確定操作與用戶本身理解有歧義，易造成誤操作

6.2、提升用戶入駐決策效率

(1）統(tǒng)一入駐后的視覺效果
中介入駐前后狀態(tài)分為：入駐前、入駐中（審核中、未通過、已通過）、入駐后（免費續(xù)期）。其中入駐中未通過使用警示色紅色，為了強化中介入駐后的視覺效果也采用了紅色，這與入駐成功的綠色不符。
在視覺上用色混淆，那么后續(xù)紅色是表示警示的同時還可表示強調(diào)？那么下圖中「1筆成交」用紅色是成功了還是未成功？為了避免這個問題，入駐后視覺效果統(tǒng)一為綠色，在后續(xù)色彩感知上更清晰明確，無論是設計師還是用戶都不會混淆

(2）優(yōu)化入駐路徑

主要按照流程最短，操作最少方向去優(yōu)化，1.0版本完成整套任務流程：免費入駐 → 入駐成功 → 做任務 → 免費置頂。當1.0第一版設計稿灰度上線后，產(chǎn)品預期是與中介達成共贏的結(jié)果，但是灰度數(shù)據(jù)結(jié)果顯示中介用戶入駐率低
在優(yōu)化前我建立了一個用戶調(diào)研群收集用戶反饋，與部分用戶電話1V1，發(fā)現(xiàn)有很大潛力去提升。比如與用戶溝通時，用戶說不知道入駐成功后還需要做任務；做完一個任務置頂后怎么還需要做任務；再做任務有什么作用等等
①免費入駐 → 入駐成功過程產(chǎn)生疑問，即入駐成功有權(quán)益還是做任務有權(quán)益？有什么不同？
②置頂一詞有歧義，他們理解置頂是整個流程完成，而產(chǎn)品放理解置頂是前端頁面的置頂

(3）任務彈框關(guān)閉方式
通常來說為了方便用戶關(guān)閉彈框，點擊蒙層或點擊關(guān)閉都可任務。入駐任務彈框是中介進入后強制彈出，1.0版本用戶點擊蒙層也可關(guān)閉，在2.0版本時候新增上傳社區(qū)格局圖，需要填寫篩選格局信息，關(guān)閉篩選框最常見方式點擊篩選框其它區(qū)域，由于任務本來是彈框展示區(qū)域有限，點擊蒙層是大多數(shù)人選擇，這時候可能上傳一半就打斷了，體驗非常不好。
處理方式：增加關(guān)閉按鈕點擊區(qū)域，彈框只能點關(guān)閉按鈕關(guān)閉，點擊蒙層不能關(guān)閉

6.3. APP優(yōu)化專家入口

買賣租賃用戶與中介的互動率在一定程度上影響著中介留存以及再次入駐意向，入駐后中介用戶在APP展示上至關(guān)重要。
由于品牌色是飽和度比較高的橙色，所以前期整個頁面的可點擊區(qū)域基本以品牌色為主，每次強調(diào)都是在原視覺上更強。當專家版位的視覺強調(diào)用橙色，視覺上可能無法凸顯；
用其輔助色藍色時，存在2個問題，①藍色輔助色視覺感比較重（新建案品牌色不能隨意修改），作為按鈕時更像是一個主按鈕；②后續(xù)設計可能與其他業(yè)務線用色混淆，用戶也可能分不清2個業(yè)務之間的關(guān)系

設計側(cè)如何解決呢？

面對這樣的僵局再做優(yōu)化，就一定需要轉(zhuǎn)換思路了。跳出純頁面設計的層面去看轉(zhuǎn)化，我們到底設計什么？此時需要重新梳理模塊內(nèi)容，明確產(chǎn)品訴求是想突出什么，結(jié)合產(chǎn)品訴求重新梳理內(nèi)容優(yōu)先級，以視覺維度重新輸出設計優(yōu)化。

7、數(shù)據(jù)反饋

這一個階段就是證明之前所說內(nèi)容是對的，證明你的設計正確性與有效性，并對后續(xù)的優(yōu)化做準備

從入駐前中后期及APP展示在10月18號優(yōu)化上線后，中介入駐成功率明顯上升，從而影響著社區(qū)入駐率也明顯上升，APP端互動按鈕點擊率也極大提升。整體來說這次改版非常成功，后續(xù)在響應式詳情頁上也會做相應的專家版位優(yōu)化，社區(qū)專家曝光率最大化，同時也提升C端用戶找房效率

上面說了這么多，以上五步簡單來說：

為了什么做 (問題在哪) → 要怎么做 (如何解決) → 如何才算做好了 (評估體系) → 做好了嗎 (“定性、定量”在過程中的合作方式和態(tài)度) → 還需要優(yōu)化嗎 (驗證復盤，再次出發(fā))

四、設計價值具體表現(xiàn)方向

上面說了這么多其實想說明設計價值的本身不是局限的，它不僅僅是大多數(shù)人看到的可感知的界面，它還包含對外增值和對內(nèi)成本兩種類型：

對外增值是指價值的增加，用戶、營收、知名度等，這些都是對外增值的部分，也就是我上面從設計維度改版產(chǎn)品；對內(nèi)成本是指成本的控制，資源、效率、投產(chǎn)比等，這些都是對內(nèi)成本的部分
而這兩部分又可以被分為有形和無形

1、對外增值的有形價值

對外增值的有形價值，一般是指用戶行為數(shù)據(jù)、業(yè)務盈利數(shù)據(jù)這些，是能被直觀看見的。
如果一個決策是由你主導推進的，且因為這個決策引起了數(shù)據(jù)的上升，這個決策就是唯一變量，它能直接證明你的價值；

但是設計不是萬能的，大多情況下設計只能通過“影響/實現(xiàn)局部用戶價值”間接助力變現(xiàn)，我們只需關(guān)注可以通過設計手段參與、干預和落實的部分即可，這個就是我上面內(nèi)容項目復盤總結(jié)的內(nèi)容
當然，直接證明并不一定比間接證明更有價值。更重要的是，你要情境合理、邏輯自洽。

通常我們需要關(guān)注的指標有新增（新用戶數(shù)，日周月）、傳播（傳播周期）、活躍用戶數(shù)（DAU、MAU）、留存率以及流失率，還有aarrr的海盜指標-獲取、激活、留存、傳播、收入，這里不展開講了大家可以去搜索一下。這些數(shù)據(jù)在改版以及做新功能的時候我們經(jīng)常會用到。

2、對外增值的無形價值

對外增值的無形價值是什么呢？比如公司周年慶，設計組會承擔全部的舞美設計，但是這個結(jié)果沒辦法用數(shù)據(jù)來衡量的。但是整個過程是設計全程跟進支持，使得客戶好評高于往年，甚至還在行業(yè)內(nèi)有一定的傳播和討論，這些都是對外增值的無形價值。
也就是說除了直觀的數(shù)據(jù)目標，我們還可以從定義抽象的目標，抽象的目標也可以衡量。

3、對內(nèi)成本的有形價值

設計組件規(guī)范可以最大化的保證設計的一致性、提升開發(fā)的效率以及方便產(chǎn)品的迭代優(yōu)化，我們就使用了這樣的公式：組件開發(fā)時間*使用次數(shù)-投入的時間成本，以此估算出組件庫帶來的工時縮減。當然組件庫只是對內(nèi)成本價值的一種，對內(nèi)價值包含很多，比如設計原則提煉、設計語言統(tǒng)一等，這些在多個設計合作時事半功倍

大家常被到的問題：市面上開源的組件這么完善，設計師為什么花費那么多時間重新做組件？其實它存在2個問題

3.1、業(yè)務屬性不符
雖然網(wǎng)上存在很多第三方組件比如Ant Design、TDesign等等，研發(fā)使用這些確實提升效率，但由于設計語言不同（公司不同業(yè)務屬性不同），市面上的組件不一定與自家產(chǎn)品屬性貼合，需要我們結(jié)合產(chǎn)品愿景以及業(yè)務規(guī)劃進行重新設計。

3.2、業(yè)務特性不貼合

我們見到的很多組件只是基礎(chǔ)組件，可以保證基礎(chǔ)設計一致性，但由于業(yè)務領(lǐng)域的獨特性和多樣性，在一些專業(yè)的場景中有著強烈的業(yè)務屬性，需要我們對一些基礎(chǔ)組件進行組合，進行更專業(yè)的沉淀，這樣在實際使用的時候會更加高效。例如高級篩選、不同的場景彈框等。

4、對內(nèi)成本的無形價值

推動產(chǎn)研設流程優(yōu)化，比如我之前寫的《設計師如何提升話語權(quán)》就是我今年上半年發(fā)現(xiàn)了協(xié)作流程的不合理，反復溝通推動了流程的優(yōu)化。這件事讓整個團隊有了更高效的合作，就屬于對內(nèi)成本的無形價值。
項目復盤對于我們設計師的能力成長的作用是巨大的。它之所是最快的學習方式，因為它在是實踐中的反饋，這種直觀的經(jīng)驗沉淀最終會融入自己解決問題的知識體系架構(gòu)，而這將進一步反輔自己的職業(yè)成長。
復盤可以讓我們站在第三方角度，重新對項目流程進行全面的回顧與總結(jié)。結(jié)合不同的反饋，客觀的了解當前設計在整個業(yè)務目標中的價值，這是對我們設計量化最佳途徑。

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和大家再說遠一點，工作可能常遇到的場景，設計優(yōu)化推不動，無法進行下去。得到反饋是：優(yōu)先級不高，后續(xù)有時間再優(yōu)化...這個其實在大中小廠都有這個情況，屬于設計價值的第二層體驗優(yōu)化，它優(yōu)先級高不高，取決于這個問題是否足夠致命。

比如說這個問題是核心功能，但根本不可用，這些就是致命問題；如果核心功能可用，只是沒那么好用，也許對于你這個產(chǎn)品來說，就沒有那么致命。所以與其想著怎樣優(yōu)化體驗，不如看看是不是還有什么可以帶來增長的方式，比如擴充下一類用戶，或者更多的生態(tài)、品類等等

另外有個例子是關(guān)于一個朋友的，這個朋友工作很拼，在懷孕的時候周末都不休息，她當時負責2個業(yè)務中的一個很差。她調(diào)研了相關(guān)用戶，把用戶做畫像分層，也找出了可以帶來增長的方式，但是發(fā)給當時的合作方，他和他leader都是想混混日子的類型，就應付了一下，也沒有往上匯報。在當時，級別差兩級去溝通就很費勁了，這家公司在績效期，也不強制要求給合作方評價，所以問題得不到解決，這些辛苦卻換不來的成長
最后朋友就離開了，但她的性格閑不下來，而是找了一份挑戰(zhàn)更大的工作。在之后的幾份工作中，一路得到賞識和重用，充分發(fā)揮了能力。HR告訴她主管的評價是，沒有做不好的事，就算不帶設計團隊，也可以轉(zhuǎn)行帶別的團隊甚至創(chuàng)業(yè)。
他現(xiàn)在的公司，上下級也要互相打評價。所以身為主管，本身也要真的能力強，不然會被下屬挑戰(zhàn)，所以大家的話語權(quán)，就靠自己的能力和人品，簡單明了，行就上，不行就下。團隊的同學都說在她來了之后，他們有干勁多了。他們之前也很積極提方案，但總是被說優(yōu)先級不高，其實是沒有找準更值得做的項目。
所以建議是，首先看看是否是自己的問題，如果在和他人充分溝通后，明確問題確實不在自己身上，那你改變不了環(huán)境，就改變自己?；蛘吣惚旧硭诘墓就玫闹皇遣块T不好，那就換個部門，找個級別相對弱化，專注于能力本身和項目本身的公司，成長會非?？?。

作者：貝賢設計筆記

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