本文將深入探討如何巧用色彩來打造動人心弦的網(wǎng)頁設(shè)計，并特別關(guān)注如何考慮配色弱的用戶。我們將介紹色彩對用戶體驗的影響，解釋配色弱的類型，提供一些適合配色弱用戶的配色方案，并分享一些巧妙利用色彩的技巧，以提高網(wǎng)頁設(shè)計的吸引力和可訪問性。

第一部分：色彩與用戶體驗1.1 色彩在網(wǎng)頁設(shè)計中的重要性1.2 色彩對用戶情感和認(rèn)知的影響1.3 配色弱用戶的挑戰(zhàn)與需求

第二部分：了解配色弱類型2.1 紅綠色盲2.2 藍(lán)黃色盲2.3 全色盲和其他色覺異常條件

第三部分：配色方案適應(yīng)配色弱用戶3.1 使用對比度來增強可讀性3.2 避免過于依賴顏色的傳遞信息3.3 選擇易區(qū)分的色調(diào)和明亮度3.4 采用色相和亮度對比來強調(diào)重要元素

第四部分：巧妙利用色彩的技巧4.1 利用色彩心理學(xué)原理引導(dǎo)用戶行為4.2 創(chuàng)造溫暖或冷靜的氛圍與情感4.3 使用配色工具和調(diào)色板來提高效率4.4 探索大膽與獨特的顏色組合

第五部分：實踐與測試5.1 設(shè)計前期的研究與用戶調(diào)研5.2 可用性測試和反饋收集5.3 不斷優(yōu)化和改進設(shè)計

第六部分：案例研究與實際應(yīng)用6.1 成功案例分析：色彩對用戶體驗的影響6.2 實際應(yīng)用建議：考慮配色弱用戶的網(wǎng)頁設(shè)計實踐

第七部分：結(jié)論7.1 色彩對網(wǎng)頁設(shè)計的重要性再強調(diào)7.2 巧用色彩打造動人心弦的網(wǎng)頁設(shè)計的關(guān)鍵要點總結(jié)7.3 呼吁更加關(guān)注配色弱用戶并提高設(shè)計的可訪問性

本文將詳細(xì)介紹每個部分的內(nèi)容，包括配色原則、配色方案、色彩心理學(xué)原理和實際案例。通過遵循這些指導(dǎo)和運用巧妙的色彩技巧，你可以打造出動人心弦的網(wǎng)頁設(shè)計，并確保配色弱用戶也能夠享受到優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。建議讀者在實踐過程中注重測試和反饋，不斷改進和完善設(shè)計。通過共同努力，我們可以為所有用戶提供更加可訪問且令人滿意的網(wǎng)頁設(shè)計體驗。

今日分享這篇文章是藍(lán)藍(lán)設(shè)計的原創(chuàng)文章，未來將會持續(xù)在平臺上分享關(guān)于設(shè)計行業(yè)的文章。此外藍(lán)藍(lán)設(shè)計建立了UI設(shè)計分享群，每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學(xué)習(xí)，添加vx藍(lán)小助ben_lanlan，報下信息，藍(lán)小助會請您入群。同時添加藍(lán)小助我們將會為您提供優(yōu)秀的設(shè)計案例和設(shè)計素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請與我們聯(lián)系。

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隨著移動設(shè)備的普及和移動應(yīng)用的快速發(fā)展，了解移動端尺寸基礎(chǔ)知識成為了設(shè)計師和開發(fā)人員的必備技能。本文將為您提供超全面的移動端尺寸基礎(chǔ)知識科普指南，幫助您更好地理解和應(yīng)用移動端尺寸。

一、移動設(shè)備屏幕尺寸概述

移動設(shè)備的屏幕尺寸通常以對角線長度來表示，單位為英寸。常見的移動設(shè)備屏幕尺寸包括4英寸、4.7英寸、5.5英寸等。屏幕尺寸的大小直接影響到用戶在設(shè)備上的視覺體驗和操作方式。

二、屏幕分辨率和像素密度

屏幕分辨率是指屏幕上的像素數(shù)量，通常以水平像素數(shù)和垂直像素數(shù)來表示，如1920x1080。像素密度是指每英寸上的像素數(shù)量，單位為PPI（Pixels Per Inch）。高分辨率和高像素密度的屏幕可以呈現(xiàn)更清晰、更細(xì)膩的圖像和文本。

三、常見的移動設(shè)備屏幕分辨率

不同的移動設(shè)備具有不同的屏幕分辨率，設(shè)計師和開發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)設(shè)備的屏幕分辨率來進行設(shè)計和開發(fā)。以下是一些常見的移動設(shè)備屏幕分辨率：

iPhone系列：

iPhone 4/4S：640x960

iPhone 5/5S/SE：640x1136

iPhone 6/6S/7/8：750x1334

iPhone 6 Plus/6S Plus/7 Plus/8 Plus：1080x1920

iPhone X/XS/11 Pro：1125x2436

iPhone XR/11：828x1792

iPhone XS Max/11 Pro Max：1242x2688

iPad系列：

iPad 2/Mini 1/Mini 2：768x1024

iPad 3/4/Air/Mini 3/Mini 4：1536x2048

iPad Air 2/Air 3/Pro 9.7：1536x2048

iPad Pro 10.5：1668x2224

iPad Pro 11：1668x2388

iPad Pro 12.9：2048x2732

Android手機：

720p：720x1280

1080p：1080x1920

2K：1440x2560

4K：2160x3840

Android平板：

7寸：600x1024

10寸：800x1280

四、適配和響應(yīng)式設(shè)計

移動設(shè)備的屏幕尺寸和分辨率各異，為了確保應(yīng)用在不同設(shè)備上的良好顯示，設(shè)計師和開發(fā)人員需要進行適配和響應(yīng)式設(shè)計。適配是指根據(jù)目標(biāo)設(shè)備的屏幕尺寸和分辨率進行布局和元素調(diào)整，以適應(yīng)不同屏幕大小。響應(yīng)式設(shè)計是指根據(jù)屏幕尺寸和分辨率的變化，動態(tài)調(diào)整布局和元素大小，以提供更好的用戶體驗。

五、設(shè)計和開發(fā)工具

為了更高效地進行移動端設(shè)計和開發(fā)，設(shè)計師和開發(fā)人員可以使用一些專業(yè)的工具。常見的移動端設(shè)計工具包括Adobe XD、Sketch、Figma等，這些工具提供了豐富的設(shè)計資源和交互功能。開發(fā)人員可以使用Android Studio、Xcode等工具進行應(yīng)用開發(fā)和調(diào)試。

六、設(shè)計原則和最佳實踐

在進行移動端設(shè)計時，設(shè)計師需要遵循一些設(shè)計原則和最佳實踐，以提供更好的用戶體驗。以下是一些常見的設(shè)計原則和最佳實踐：

簡潔明了的界面：精簡和清晰的界面設(shè)計可以提高用戶的易用性和操作效率。

易讀的文本和圖標(biāo)：選擇合適的字體和字號，確保文本和圖標(biāo)在不同屏幕上都能清晰可讀。

合理的交互設(shè)計：考慮用戶的習(xí)慣和操作方式，設(shè)計合理的交互和導(dǎo)航方式，提供良好的用戶體驗。

圖片和圖形的優(yōu)化：為了提高應(yīng)用的加載速度和性能，設(shè)計師需要對圖片和圖形進行優(yōu)化，包括壓縮、裁剪和使用矢量圖形等。

色彩和視覺效果的選擇：選擇合適的色彩和視覺效果，以提升應(yīng)用的整體美感和吸引力。

七、測試和優(yōu)化

在設(shè)計和開發(fā)完成后，測試和優(yōu)化是確保移動應(yīng)用質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。設(shè)計師和開發(fā)人員需要進行功能測試、兼容性測試和性能測試，以確保應(yīng)用在不同設(shè)備上的穩(wěn)定運行和良好性能。根據(jù)測試結(jié)果，進行相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整，以提升應(yīng)用的用戶體驗和滿意度。

總結(jié)：

移動端尺寸基礎(chǔ)知識對于設(shè)計師和開發(fā)人員來說是至關(guān)重要的。了解移動設(shè)備的屏幕尺寸、分辨率和像素密度，掌握適配和響應(yīng)式設(shè)計的原理，遵循設(shè)計原則和最佳實踐，以及進行測試和優(yōu)化，都能夠幫助我們設(shè)計出更好的移動應(yīng)用。希望本文提供的超全面的移動端尺寸基礎(chǔ)知識科普指南能夠?qū)δ兴鶐椭?，并在移動?yīng)用設(shè)計和開發(fā)中起到指導(dǎo)作用。

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UI設(shè)計的概念側(cè)重在“交互”設(shè)計。優(yōu)秀的UI設(shè)計界面，不光是各種元素設(shè)計技巧的展現(xiàn)，更重要的是能表現(xiàn)出用戶角度的完美“體驗感”。

1、明確你的用戶群

首先要明確一個方向：誰是你的用戶群？不同階層、不同年齡的用戶偏重的主題設(shè)定和設(shè)計元素都不相同，所以UI設(shè)計必須是有針對性地設(shè)計。

2、界面要清晰

清晰度是界面設(shè)計中，第一步也是最重要的工作。要想你設(shè)計的界面有效并被人喜歡，首先必須讓用戶能夠識別出它，讓用戶知道為什么會使用它。當(dāng)用戶使用時，要能夠預(yù)料到發(fā)生什么，并成功的與之交互，只有清晰的界面能夠吸引用戶不斷地重復(fù)使用。

3、交互性

界面的存在，促進了用戶和我們的世界之間的互動。優(yōu)秀的界面不但能夠讓我們做事有效率，還能夠激發(fā)、喚起和加強我們與這個世界的聯(lián)系。

4、保持用戶的注意力

在進行界面設(shè)計的時候，能夠吸引用戶的注意力是很關(guān)鍵的，所以千萬不要將你應(yīng)用的周圍設(shè)計得亂七八糟分散人的注意力，謹(jǐn)記屏幕整潔能夠吸引注意力的重要性。如果你非要顯示廣告，那么請在用戶閱讀完畢之后再顯示。尊重用戶的注意力，不僅讓用戶更快樂，而且你的廣告效果也會更佳。因此要想設(shè)計好的界面，保持用戶的注意力是先決條件。

5、讓用戶掌控界面

人都喜歡對事物完全掌控，而不考慮用戶感受的軟件往往不會給客戶掌控的感覺，迫使用戶不得不進入計劃外的交互，這會讓用戶很不舒服。保證界面處在用戶的掌控之中，讓用戶自己決定系統(tǒng)狀態(tài)，稍加引導(dǎo)，這樣會更容易達(dá)成目標(biāo)。

6、每個屏幕需要一個主題

我們設(shè)計的每一個畫面都應(yīng)該有單一的主題，這樣不僅能夠讓用戶使用到它真正的價值，也使得上手容易，使用起來也更方便，在必要的時候更容易進行修改。如果一個屏幕支持兩個或兩個以上的主題，整個界面看起來會混亂不堪。正如文章應(yīng)該有一個單一的主題以及強有力的論點，我們的界面設(shè)計也應(yīng)該如此，這也是界面存在的理由。

7、區(qū)分動作主次

每個屏幕包含一個主要動作的同時，可以有多個次要動作，但盡量不要讓它們喧賓奪主！文章的存在是為了讓人們?nèi)ラ喿x它，所以在設(shè)計界面的時候，盡量減弱次要動作的視覺沖擊力，或者在主要動作完成之后再顯示出來。

8、自然過渡

界面的交互都是環(huán)環(huán)相扣的，所以設(shè)計時，要深思熟慮地考慮到交互的下一步?？紤]到下一步的交互是怎樣的，并且通過設(shè)計將其實現(xiàn)。這就好比我們的日常談話，要為深入交談提供話由。當(dāng)用戶已經(jīng)完成該做的步驟，不要讓他們不知所措，給他們自然而然繼續(xù)下去的方法，以達(dá)成目標(biāo)。

9、符合用戶期望

人總是對符合期望的行為最感舒適,這也是與人打交道的設(shè)計應(yīng)該做到的。在實踐中，這意味著用戶只要看一眼就可以知道接下來將會有什么的動作發(fā)生，如果它看上去像個按鈕，那么它就應(yīng)該具備按鈕的功能。設(shè)計師不應(yīng)該在基本的交互問題上耍小聰明，要在更高層次的問題上發(fā)揮創(chuàng)造力。

10、強烈的視覺層次感

如果要讓屏幕的視覺元素具有清晰的瀏覽次序，那么應(yīng)該通過強烈的視覺層次感來實現(xiàn)。也就是說，如果用戶每次都按照相同的順序瀏覽同樣的東西，視覺層次感不明顯的話，用戶不知道哪里才是目光應(yīng)當(dāng)停留的重點，最終只會讓用戶感到一團糟。在不斷變更設(shè)計的情況下，很難保持明確的層次關(guān)系，因為所有的元素層次關(guān)系都是相對的：如果所有的元素都突出顯示，最后就相當(dāng)于沒有重點可言。如果要添加一個需要特別突出的元素，為了再次實現(xiàn)明確的視覺層級，設(shè)計師可能需要重新考慮每一個元素的視覺重量。雖然多數(shù)人不會察覺到視覺層次，但這是增強設(shè)計的最簡單的方法。

11、減輕用戶的認(rèn)知壓力

恰當(dāng)?shù)靥幚硪曈X元素能夠化繁為簡，幫助他人更加快速簡單地理解你的表達(dá)。用方位和方向上的組織可以自然地表現(xiàn)元素間的關(guān)系。恰如其分地組織內(nèi)容可以減輕用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，他們不必再琢磨元素間的關(guān)系，因為你已經(jīng)表現(xiàn)出來了。不要迫使用戶做出分辨，而是設(shè)計者用組織表現(xiàn)出來。

12、色彩不能決定一切

物體的色彩會隨光線改變而改變。艷陽高照與夕陽西沉?xí)r，我們看到的景物會有很大反差。換句話說，色彩很容易被環(huán)境改變，因此，設(shè)計的時候不要將色彩視為決定性因素。色彩可以醒目，作為引導(dǎo)，但不應(yīng)該是做區(qū)別的唯一元素。在長篇閱讀或者長時間面對電腦屏幕的情況下，除了要強調(diào)的內(nèi)容，應(yīng)采用相對暗淡或柔和的背景色。當(dāng)然，視讀者而定，也可采用明亮的背景色。

13、恰當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)

每個屏幕只展現(xiàn)必需的內(nèi)容。如果用戶需要作出決定，則展現(xiàn)足夠的信息供其選擇，他們會到在下一屏找到所需細(xì)節(jié)。避免過度闡釋或把所有一次展現(xiàn)，如果可能，將選擇放在下一屏以有步驟地展示信息。這會使你的界面交互更加清晰。

14、“幫助”選項

在理想的用戶界面，“幫助”選項是不必要出現(xiàn)的，因為用戶界面能夠有效地指引用戶學(xué)習(xí)。類似“下一步”實際上就是在上下文情境中內(nèi)嵌的“幫助”，并且只在用戶需要的時候出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)奈恢茫渌麜r候都是隱藏的。設(shè)計者的任務(wù)是應(yīng)該確保用戶知道如何使用你提供的界面，讓用戶在界面中得到指導(dǎo)并學(xué)習(xí)。

15、引導(dǎo)狀態(tài)

用戶對一個界面的首次體驗是非常重要的，而這常常被設(shè)計師忽略。為了更好的幫助用戶快速適應(yīng)我們的設(shè)計，設(shè)計應(yīng)該處于零狀態(tài)，也就是什么都沒有發(fā)生的狀態(tài)。但這個狀態(tài)不是一塊空白的畫布，它應(yīng)該能夠為用戶提供方向和指導(dǎo)，以此來幫助用戶快速適應(yīng)設(shè)計。在初始狀態(tài)下的互動過程中會存在一些摩擦，一旦用戶了解了各種規(guī)則，那將會有很高的機會獲得成功。

16、解決看得到的問題

人們總是尋求各種方案去解決已經(jīng)存在的問題，而不是潛在的或者未來的問題。所以，不要為假設(shè)的問題設(shè)計界面，我們應(yīng)該觀察現(xiàn)有的行為和設(shè)計，解決現(xiàn)存的問題。這確實不是件能夠讓人興奮的事情，但卻是最有價值的事情，因為一旦你的用戶界面愈加完善，會有更多的用戶愿意使用你的界面。

17、多涉獵設(shè)計之外的知識

視覺、平面設(shè)計、排版、文案、信息結(jié)構(gòu)以及可視化，所有的這些知識領(lǐng)域都應(yīng)該是界面設(shè)計應(yīng)該包含的內(nèi)容，設(shè)計師對這些知識都應(yīng)該有所涉獵或者比較專長，要從中獲取許多值得學(xué)習(xí)的東西，以此來提高你的工作能力。

18、實用性

在設(shè)計領(lǐng)域，界面設(shè)計成功的要素就是有用戶使用它。雖然精美但用戶不會選擇使用的設(shè)計作品，也就是失敗的作品。因此，界面設(shè)計不僅僅是設(shè)計一個使用環(huán)境，還需要是創(chuàng)造一個值得使用的藝術(shù)品，它僅僅能夠滿足其設(shè)計者的虛榮心是不夠的，首先它必須要實用！

19、檢查錯誤

要盡可能檢查和清除程序中的錯誤和BUG，即便精心地設(shè)計了彈窗來做說明。為了更好的用戶體驗，不要出現(xiàn)讓用戶驚訝的結(jié)果。Beta測試是消減錯誤的最好方法。

20、簡約設(shè)計

簡約設(shè)計不僅僅是一種流行趨勢，從用戶體驗上看，簡約的界面可以去掉很多無關(guān)的干擾信息，使UI更具易用性。好的UI設(shè)計應(yīng)該具備強大的功能，但是畫面要簡約，擁擠的界面，不論功能多么強大，都會給用戶帶來不適感。

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01）為什么要做體驗衡量

1.1 你是否面臨過這些問題

● 我們的產(chǎn)品好用嗎？
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，能夠說明產(chǎn)品設(shè)計得好嗎？
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)不佳，是因為產(chǎn)品設(shè)計的不好嗎？
● 用戶滿意度低，到底是因為哪里做得不好，應(yīng)該優(yōu)先解決哪里的問題

我周圍的很多同學(xué)，都遇到上面的問題，想到最合適的解決方法就是衡量。

如果你無法對某件事進行測量，你就無法對其進行管理。

1.2 我們現(xiàn)在是怎么做的？

很多同學(xué)可能會提到使用以下方法
a.滿意度：短期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，受訪者必須在1-5層次之間表達(dá)對某一話題或內(nèi)容的滿意度

b.凈推薦值：2003年引入網(wǎng)絡(luò)推廣，長期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，即客戶忠誠度，是一個更好預(yù)測用戶行為的指標(biāo)，并且與公司成長的衡量指標(biāo)有很強的相關(guān)性

c.費力度：2010年引入一種不同的度量方法，短期內(nèi)衡量用戶完成任務(wù)的難易程度，幫助他們輕松解決問題，而不是通過服務(wù)互動中取悅用戶來創(chuàng)造忠誠度

d.專項競品分析：特定領(lǐng)域的競爭對手進行細(xì)致分析，但是由于B端產(chǎn)品的特殊性，很多競品難以通過一般用戶的視角進行體驗，因此需要通過更深入的渠道，如與相關(guān)企業(yè)的合作、研究行業(yè)報告等方式來獲取更準(zhǔn)確的競品信息。

上面的方法很好，但真的足夠嗎？

它們真的可以準(zhǔn)確地反映用戶體驗嗎？

我們是否還需要更深入、更精準(zhǔn)的方法來了用戶真實感受和對于業(yè)務(wù)的影響？

讓我們一起思考和探索，如何從用戶體驗的角度，打造出更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品吧！

1.3 在做之前我們希望

在介紹B端體驗衡量模型之前，我們希望強調(diào)以下幾個設(shè)計前置原則，以確保設(shè)計的準(zhǔn)確性和有效性：

a.要看清楚：需要看清產(chǎn)品體驗的目標(biāo)用戶是誰，因為不同的用戶有不同的使用場景和需求，對產(chǎn)品的體驗要求也不同。

b.要看全面：需要通過多種數(shù)據(jù)來源進行驗證和印證，例如用戶反饋、用戶行為數(shù)據(jù)、市場調(diào)研數(shù)據(jù)等，以避免片面和誤導(dǎo)性的結(jié)論。

c.結(jié)合業(yè)務(wù)：需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)場景進行分析，以便更好地把握用戶需求和痛點，從而有針對性地進行產(chǎn)品優(yōu)化和提升；需要注重定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的結(jié)合使用，以充分反映用戶的感受和行為，以及不同用戶的差異性。

d.全流程思考：不僅要關(guān)注單個環(huán)節(jié)的體驗，還需要考慮用戶在全流程中的感受和體驗，以便找到體驗的瓶頸和改善的空間

02）模型介紹

2.1 B端的特點

在引入具體的模型之前，我們需要先了解B端產(chǎn)品的特點，這有助于更好地拆解問題和應(yīng)用適當(dāng)?shù)哪Ｐ汀?

a.自上而下

● 用戶使用場景復(fù)雜
● 公司業(yè)務(wù)擴展空間大
● 面對政治、文化的沖突更加多樣

b.自下而上

● 需要對用戶的工作場景有充分理解
● 邏輯較為復(fù)雜
● 功能優(yōu)先，保障安全和效率

c.優(yōu)先級考量

● 對場景的理解是所有設(shè)計的出發(fā)點
● 具有業(yè)務(wù)發(fā)展前瞻性的功能和模塊的布局是流程設(shè)計的前提
● 可靠的流程設(shè)計是界面設(shè)計的基礎(chǔ)
● 合理的界面結(jié)構(gòu)又是靈活包容表現(xiàn)層設(shè)計的根本

2.2 指標(biāo)拆解及依據(jù)

根據(jù)上面特點，針對B端用戶需求，可以從以下幾個方面考慮對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和改造，以提高業(yè)務(wù)運作效率和準(zhǔn)確性，降低成本和錯誤率：

a.場景導(dǎo)向

說明 :

● 需要根據(jù)場景考慮多方面因素，包括空間、資源、技術(shù)、時間等的限制，以及用戶的生理、心理和認(rèn)知等方面的需求和特點。
● 需要減少用戶的負(fù)擔(dān)，盡可能地降低用戶的認(rèn)知和操作成本，提升用戶的使用體驗和滿意度。

指標(biāo)一覽

● 費力度：不用費力完成工作
● 交互方式切換次數(shù)：不要求額外的設(shè)各資源
● 清晰度：界面容易理解
● 任務(wù)回退次數(shù)：不要求太多的用戶記憶等負(fù)擔(dān)
● 任務(wù)時長：用戶可以快速完成工作
● 滿意度：使用過程整體舒適

b.面向成長

說明 :

● 在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，需要考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，因此在功能架構(gòu)、流程和界面的設(shè)計上，需要具備高度的包容性和可擴展性。
● 這意味著產(chǎn)品設(shè)計需要能夠快速響應(yīng)用戶的需求和訴求，同時能夠支持業(yè)務(wù)的快速擴展和變化，為用戶提供高效、可靠的支持。

指標(biāo)一覽

● 滿意度：產(chǎn)品功能的滿足度高
● 推薦度：用戶愿意邀請別人來嘗試使用

c.穩(wěn)定可靠

說明 :

● 指產(chǎn)品在任務(wù)展現(xiàn)和流轉(zhuǎn)方面需要符合用戶完成工作流的心理模型，能夠提供簡單易懂的界面和操作流程，避免用戶的學(xué)習(xí)和使用成本過高。
● 同時，產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該能夠減少用戶的操作失誤和挫敗感，讓用戶能夠輕松完成任務(wù)，提升用戶的工作效率和體驗感。

指標(biāo)一覽

● 頁面加載時長：性能好，界面加載流暢
● 費力度（操作）：操作符合常識，感知易用
● 報錯率/操作次數(shù)有效率：不易出錯
● 任務(wù)完成效率：能夠快速完成任務(wù)

d.結(jié)構(gòu)合理

說明 :

● 信息展現(xiàn)需要與用戶的操作目的相符，能夠有效輔助和引導(dǎo)用戶完成任務(wù)。
● 同時，信息的呈現(xiàn)邏輯也需要符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣，避免用戶對信息的理解和操作產(chǎn)生困難。在信息的展現(xiàn)過程中，設(shè)計師需要采用簡單明了的信息，避免使用過于復(fù)雜和抽象的術(shù)語和符號，保證用戶能夠輕松理解和使用產(chǎn)品。
● 此外，產(chǎn)品的設(shè)計需要考慮到用戶的操作誤差，提供及時的提示和幫助，減少用戶的錯誤操作，提高用戶的操作效率和體驗。

指標(biāo)一覽

● 清晰度：界面信息清晰簡潔，信息容易理解
● 信息有效性：反饋信息及時且能夠有效的引導(dǎo)操作

2.3 指標(biāo)計算

上面的指標(biāo)內(nèi)容分為觀點指標(biāo)和行為指標(biāo)，通過下面的計算方式，得到最終的指標(biāo)

a.觀點指標(biāo)

說明：

● 可以反映用戶對產(chǎn)品的整體滿意度和各個方面的滿意度。
● 為了使觀點指標(biāo)值盡量濃縮，將6道題的平均分做為觀點指標(biāo)值。

指標(biāo)定義：每個觀點分為非常不同意、不同意、輕微不同意、中立、輕微同意、同意、非常同意7個等級，分別分值為-3、-2、-1、0、1、2、3分。

觀點指標(biāo)值 =（費力度＋清晰度 ＋易用性 ＋滿意度 ＋反饋有效性 ＋推薦值）/6

b.行為指標(biāo)

說明：可以用于評估產(chǎn)品的實際使用情況和用戶行為特征。

指標(biāo)定義

● 交互方式切換次數(shù)：任務(wù)中切換交互模式的總數(shù)（從鼠標(biāo)到鍵盤，從視覺到聽覺，從鍵盤到語音等）
● 任務(wù)時長：用戶完成任務(wù)的時長絕對值一完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時長
● 錯誤率：任務(wù)過程中錯誤操作的次數(shù) 一完成任務(wù)的總操作次數(shù)
● 易學(xué)率：（第一次的錯誤率-第二次的錯誤率）十（第一次的任務(wù)時長-第二次的任務(wù)時長）
● 任務(wù)成功率：成功完成仟務(wù)的人數(shù)二興試完成任務(wù)的總?cè)藬?shù)
● 任務(wù)回退次數(shù)：任務(wù)中的回退次數(shù)總數(shù)（例如從步驟二到步驟一，退出重新進入系統(tǒng)來切換角色等）

行為指標(biāo)值=（任務(wù)成功率＋易學(xué)性）/（交互方式切換次數(shù) ＋任務(wù)回退次數(shù) ＋任務(wù)時長＋錯誤率）

c.指標(biāo)合并

為了便于產(chǎn)品或者任務(wù)流之間的比較，將這兩個指標(biāo)值進行相加，得到一個總指標(biāo)

總指標(biāo) =行為指標(biāo) ＋觀點指標(biāo)

通過對比新舊版的指標(biāo)值，可以客觀地衡量在設(shè)計角度帶來的價值。如果新版指標(biāo)值有顯著提升，說明設(shè)計方向正確，產(chǎn)品體驗得到了優(yōu)化。反之，如果指標(biāo)值沒有明顯改善或者甚至下降，需要重新評估設(shè)計方案，尋找優(yōu)化的空間和方向。這樣的對比可以幫助團隊更好地理解用戶的需求和行為，從而進一步提升產(chǎn)品的體驗和價值。

2.4 運作機制

a.合作共建

指標(biāo)的定義與收集，重要的一步是與相關(guān)部門進行合作共建，共同定義和收集相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)品類型與衡量目標(biāo)，設(shè)計衡量方案。

設(shè)計團隊需要和業(yè)務(wù)方密切合作，了解業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)源，確定所需指標(biāo)及其計算方式，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

b.專業(yè)輸出

衡量模型的建設(shè)，需要輸出專業(yè)的體驗衡量報告，以幫助企業(yè)了解當(dāng)前的體驗狀況和改進方向。

報告應(yīng)包括對各指標(biāo)的分析和解讀，重點突出用戶體驗中的優(yōu)點和不足，提出針對性的改進建議和優(yōu)化方案，以便企業(yè)能夠針對性地進行改進。

c.改進迭代

系統(tǒng)監(jiān)控：需要建立數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋機制，及時掌握用戶使用情況和反饋，以便能夠及時調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品。

專項改進：需要根據(jù)具體情況制定專項改進計劃，對具體問題進行深入分析和解決，以提高用戶的使用體驗。

03）尾聲

本文的初衷，是為設(shè)計師朋友們提供建立衡量模型的思路，可以根據(jù)自己的公司和項目情況，構(gòu)建屬于自己的模型機制。

第一部分：

● 介紹了為什么需要進行用戶體驗衡量。
● 許多設(shè)計師在工作中常常遇到一些問題，比如不知道產(chǎn)品是否好用、業(yè)務(wù)指標(biāo)是否能反映產(chǎn)品設(shè)計的好壞、用戶滿意度低等等。
● 通過衡量用戶體驗，可以對產(chǎn)品進行管理和改進。

第二部分：

● 介紹了目前常用的一些衡量方法，如滿意度、凈推薦值、費力度和專項競品分析等。我們提出了應(yīng)該用深入和精準(zhǔn)的方法，來了解用戶真實感受和業(yè)務(wù)需求。

● 介紹了B端產(chǎn)品的特點，包括自上而下的復(fù)雜使用場景、自下而上的理解用戶工作場景的復(fù)雜性，以及優(yōu)先級考量。針對這些特點，提出了指標(biāo)拆解及依據(jù)的方法，從場景導(dǎo)向、面向成長、穩(wěn)定可靠和結(jié)構(gòu)合理等方面進行指標(biāo)考量和計算。通過觀點指標(biāo)和行為指標(biāo)的計算，可以得到最終的指標(biāo)值，并進行指標(biāo)合并以進行比較和評估。

● 強調(diào)了合作共建的重要性，需要與相關(guān)部門合作共同定義和收集指標(biāo)。通過對比新舊指標(biāo)值的變化，可以評估設(shè)計方案的優(yōu)化效果，并進一步提升產(chǎn)品的體驗和價值。

我們希望大家能通過思考和探索，幫助設(shè)計師們從用戶體驗的角度打造更人性化、高效的衡量模型，打造更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品。

作者：紀(jì)笙
來源：站酷

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前言
用戶激勵體系是促進用戶增長和活躍的常用手段，無論是節(jié)假日的各類運營活動，還是各種等級、積分體系，都稱作激勵體系。因此很多人會困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復(fù)了？其實不然，它們是兩套并行的激勵體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵體系復(fù)雜多樣，因此筆者基于最近的實踐經(jīng)驗和理論積累，將論述常見的用戶激勵方式，以及針對好看視頻APP人群分層設(shè)計激勵體系的思路。

一、什么是用戶激勵體系

激勵體系是圍繞產(chǎn)品各個階段和路徑設(shè)計獎勵機制，通過不斷的正反饋，驅(qū)使用戶持續(xù)參與其中來達(dá)到對應(yīng)的產(chǎn)品目標(biāo)。好的激勵體系是能夠像指揮棒一樣，激勵用戶沿著指定的方向成長，是激勵用戶增長與用戶召回，刺激用戶活躍度的有力武器。
?有些文章從產(chǎn)品表現(xiàn)形式出發(fā)將用戶激勵劃分為等級體系、勛章體系、積分體系、會員體系等，但這樣劃分概念容易交叉重疊，大部分等級體系里經(jīng)常包含了積分，有些會員體系里還會嵌套勛章體系。因此，在分析各類產(chǎn)品和相關(guān)資料后，從激勵手段與用戶情感需求出發(fā)，可以將用戶激勵體系分為平臺精神激勵、物質(zhì)利益激勵、社交情感激勵三種。

?1）平臺精神激勵：是指平臺賦予的特殊等級、榮譽、勛章等，也會有積分或進度進行量化，最突出的特點就是用戶的等級是通過用戶自己努力獲得的，無法通過直接購買行為得到，因此賦予的高等級具有精神層面的價值，才會被其他用戶認(rèn)可。
?2）物質(zhì)利益激勵：是指用戶可以獲得獎勵從而進行消費的一套虛擬貨幣體系，從利益的角度對用戶進行的激勵。消費可以是在平臺兌換物品、權(quán)益，也可以是指兌換為現(xiàn)金。物質(zhì)利益激勵，有時也會與平臺的精神激勵體系相結(jié)合，作為輔助精神激勵的配套玩法。
?3）社交情感激勵：社交體系是通過用戶之間的互動行為搭建起來的，貫穿產(chǎn)品特色始終。也是最具有用戶粘性的互相激勵方式，配合平臺賦予的身份精神激勵有很好的效果，也是平臺身份化的一種。如將用戶獲得粉絲數(shù)，點贊數(shù)視覺強化呈現(xiàn)，就能讓用戶獲得巨大的成就感，具有非常強的精神肯定作用，從而促使用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，良性循環(huán)。
?以上三種激勵方式，設(shè)計師將激勵更加可視化，可互動化、并在恰當(dāng)?shù)膱鼍芭c時機配合產(chǎn)品功能帶給用戶更多的情感價值，進而完成產(chǎn)品目標(biāo)。

二、激勵體系的適用階段及發(fā)揮作用

以上是用戶視角下的激勵體系，下面講講產(chǎn)品業(yè)務(wù)下的激勵體系的作用，通常情況下激勵體系伴隨著用戶增長的全流程“獲取—激活—留存—推薦—變現(xiàn)”各個過程。用戶增長代表著增長“用戶數(shù)量”與“用戶質(zhì)量”，以上三類激勵方式都會在產(chǎn)品增長的各流程中承擔(dān)著不同程度的促進作用：

?1）獲取階段：在獲取新用戶階段會采用各種物質(zhì)激勵進行廣告投放、以網(wǎng)賺模式吸引用戶來使用。
?2）激活階段：激活階段主要是促使用戶使用某些功能，激發(fā)用戶需求并使得用戶留在產(chǎn)品持續(xù)使用，例如激勵系統(tǒng)中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)置針對新用戶的功能使用任務(wù)，引導(dǎo)用戶試用某些功能。
?3）留存階段：激活與留存通常為連貫的任務(wù)行為，往往采用以平臺精神激勵、社交情感激勵結(jié)合的方式激勵，針對不同行為特征的用戶會設(shè)置差異化手段激勵。例如一些長期的打卡簽到類、養(yǎng)成類的任務(wù)活動屬于培養(yǎng)用戶習(xí)慣的激勵方式。
?4）推薦階段：健康的產(chǎn)品推薦依賴用戶口口相傳，此時激勵系統(tǒng)主要用來激發(fā)用戶分享推薦。各種分享裂變活動，賦予用戶更多推薦獎勵，例如：老帶新的師徒活動、邀請有獎等。
?5）變現(xiàn)階段：這個階段往往會使用物質(zhì)激勵激發(fā)用戶快速完成指定的產(chǎn)品變現(xiàn)目標(biāo)，例如設(shè)置購買商品等任務(wù)。
?因此伴隨著產(chǎn)品各階段產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)，采用不同的激勵方式能輔助產(chǎn)品快速達(dá)到目標(biāo)。

因為用戶激勵體系的最直接的作用是刺激用戶活躍度或引導(dǎo)用戶完成某些特定用戶行為，所以屬于調(diào)和劑而非產(chǎn)品核心定位，使用得當(dāng)才能回幫產(chǎn)品取得收益，尤其內(nèi)容產(chǎn)品，過度的激勵有時會帶來社區(qū)內(nèi)容水化、不恰當(dāng)?shù)慕疱X激勵也會使產(chǎn)品數(shù)據(jù)不健康。根據(jù)資料和實踐經(jīng)驗總結(jié)而言，往往會在三種情況下使用較為恰當(dāng)：

（1）用戶已經(jīng)有了一定的量級，但是整體的活躍情況未達(dá)到預(yù)期，需要通過激勵體系拉升活躍，在產(chǎn)品發(fā)展階段屬于成熟產(chǎn)品的強化引導(dǎo)，對應(yīng)產(chǎn)品情況設(shè)計不同情況的激勵系統(tǒng)。
?（2）激勵體系或者成長體系本身就是產(chǎn)品中必不可少的一部分，缺失了它之后產(chǎn)品就沒法順暢地跑下去，典型的例子如很多游戲產(chǎn)品，以升級為主線任務(wù)并獲得持續(xù)的成長，屬于平臺賦予的故事主線與精神激勵。
?（3）本身的產(chǎn)品業(yè)務(wù)要求以及需要用戶完成某些特定的行為，但是發(fā)現(xiàn)用戶對于完成這個行為動機有限，需要通過激勵體系來刺激他們，例如典型的在線教育課程中的某些學(xué)習(xí)行為，以及運動健身類需要長期養(yǎng)成習(xí)慣的產(chǎn)品，例如KEEP的勛章體系激勵用戶持續(xù)運動的同時，還激發(fā)了用戶分享炫耀欲望，既有精神激勵又有社交情感價值。
?好看視頻目前產(chǎn)品現(xiàn)狀就屬于上述的第（1）、（3）兩種情況，在存量競爭時期，需要進行重新打造適合我們用戶的激勵體系來刺激用戶活躍度。

三、重新打造符合好看人群特征的激勵體系

3.1 好看視頻的用戶人群與現(xiàn)階段背景

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出：截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破十億，隨著用戶消費習(xí)慣養(yǎng)成，整個行業(yè)進入成熟期。因此對短視頻平臺的發(fā)展預(yù)期也發(fā)生了改變，在短時間內(nèi)實現(xiàn)用戶體量的大幅度增長變得不再現(xiàn)實，對用戶忠誠度的培育成為各平臺的長期經(jīng)營目標(biāo)。
?好看視頻是百度旗下的短視頻平臺，在存量競爭時期，其忠實用戶為中年男性，且人群偏下沉，因此我們需要聚焦于這類人群的內(nèi)容消費需求，培養(yǎng)這類用戶對平臺的忠誠度。設(shè)計師更要以用戶視角出發(fā)，圍繞著這類群體進行深耕，服務(wù)好這部分人群并挖掘更多的機會點。
?3.2 尋找好看視頻激勵系統(tǒng)的設(shè)計發(fā)力點
從好看的現(xiàn)實情況來看，中年男性用戶對新事物不敏感，還沒建立起對單一平臺的忠誠度，更多時候被動完成短視頻內(nèi)容的消費，因此這是挑戰(zhàn)也是機遇，設(shè)計師需要結(jié)合用戶本身特征，使用不同激勵方式將提升用戶的對平臺的粘性，因此激勵體系應(yīng)該全方位多角度的考慮三種激勵方式的使用與建設(shè)。
?（1）平臺精神激勵：主要以等級體系出發(fā)，能更好的強化現(xiàn)存忠實用戶的身份特征，樹立平臺特色下的忠實用戶的精神激勵與情感陪伴感知，激勵用戶自然而然的完成升級任務(wù)。
?（2）物質(zhì)利益激勵：等級體系的搭建形成了自然人群的劃分，對于低活人群、多年齡段能夠有針對性的進行進一步的個性化運營，不同任務(wù)行為軌跡或活躍程度的人群個性化定制任務(wù)與現(xiàn)金激勵，來達(dá)成對應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo)，讓其養(yǎng)成習(xí)慣，進而持續(xù)使用好看視頻，轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
?（3）社交情感激勵：為了打造與創(chuàng)作者的良性互動關(guān)系，提升用戶長期留存，通過隨著等級升高會享有虛擬禮物，用來贈送給創(chuàng)作者，創(chuàng)作者可以將禮物兌換流量劵，形成用戶側(cè)互動激勵與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動。
?同時，我們還通過對現(xiàn)行好看視頻進行用戶訪談及核心路徑的專家走查，發(fā)現(xiàn)好看現(xiàn)存的等級體系存在著等級無概念、規(guī)則不明確、任務(wù)鏈路不清晰的問題。利用Fogg模型 ：B=MAP，進行系統(tǒng)盤點梳理，在這個模型下，?的?為由動機，能?和觸發(fā)或提示這三要素組成，這三個同時都滿?時?為才會發(fā)?，才能更好的達(dá)成激勵目標(biāo)。因此逐一進行分析，找到設(shè)計發(fā)力點。

“M”動機上：一方面打造平臺精神激勵與社交情感激勵，重構(gòu)等級規(guī)則與權(quán)益的呈現(xiàn)形式，另一方面低活用戶與中活用戶設(shè)計強化物質(zhì)利益激勵，激勵其轉(zhuǎn)化為高活用戶。
?“A”能力上：一方面解決現(xiàn)存問題，明確任務(wù)路徑，簡化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級任務(wù)；另一方面強化簽到這一低成本的任務(wù)，構(gòu)建情感化反饋，塑造驚喜感知。
?“P”觸發(fā)上：整體增加用戶獲得感知，反復(fù)強化行為的正反饋，無論屬于哪種層級的用戶均能收到對應(yīng)目標(biāo)的精神鼓勵或物質(zhì)金錢的反饋感知，明確任務(wù)完成差距，促進其持續(xù)留在好看，以下分別以此模型為基準(zhǔn)劃分進行具體設(shè)計舉措的講述。

?四、好看視頻用戶分層激勵體系設(shè)計

4.1 打造不同用戶的激勵動機
?1）突出等級層級差異，強化平臺精神激勵
?決定用戶動機主要有8個核心的驅(qū)動力：使命感、成就感、創(chuàng)造力、擁有感、社交性、稀缺感、好奇心、逃避心。因此利用用戶對于尊貴等級地位的追求進行等級圖標(biāo)設(shè)計，以LOGO形狀為基礎(chǔ)設(shè)計了等級圖形，使用辨識度和認(rèn)知成本較低的數(shù)字進行等級彰顯，體現(xiàn)等級的遞進，同時采用不同顏色突出1至6等級的差異，高等級添加更明顯的金屬感，營造稀有性和高貴感，同時在社交場景如“互動區(qū)”、“個人中心”等，突出用戶身份。

整體等級框架由用戶身份等級展示、每日簽到、每日任務(wù)三個部分，以成就值為基數(shù)指標(biāo)，通過完成每日簽到與每日任務(wù)積累成就值，達(dá)到一定的數(shù)值即可完成升級。

2）打造用戶創(chuàng)作者之間特色互動，構(gòu)建社交激勵
用戶等級體系主要包括三個方面：定義影響等級的行為、等級成長值計算、不同等級對應(yīng)的權(quán)益。除了上述的等級展示虛擬效果外，等級用戶的平臺權(quán)益是激勵用戶去完成升級的重要的動機。
因此在精神激勵的虛擬權(quán)益上，好看平臺希望能夠打造一款有記憶點的互動方式，一方面；用戶之間的主要互動場景是評論區(qū)，因此權(quán)益之一是打造符合好看人群特征的互動表情，創(chuàng)造平臺特有的互動語言來加強用戶交流；另一方面好看的內(nèi)容創(chuàng)作者一般為多平臺創(chuàng)作者，需要讓創(chuàng)作者在好看平臺上感受到用戶差異，激發(fā)創(chuàng)作動力，因此也塑造了用戶等級下的另一個權(quán)益“鮮花禮物”。作者使用被打賞的鮮花可以進行流量曝光的兌換，形成了一個用戶側(cè)互動激勵與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動。

特權(quán)表情方面：我們通過評估5w條好看視頻評論數(shù)據(jù)，選出高頻關(guān)鍵詞10條，同時投放到社群用戶中進行投票選舉，宣出我們用戶最更偏愛的交流詞匯，最終選出6個表情包文案：支持、點贊、厲害了、說得好、學(xué)到了、好人一生平安。隨后開始根據(jù)這五條內(nèi)容進行表情圖案創(chuàng)作，打造具有好看特色、正向有梗的視覺系統(tǒng)。好看用戶下沉且年齡較大，對醒目直白、突出重點、易讀易懂的設(shè)計更偏愛。因此圍繞文字繪制了一套簡單明確又具備詼諧感的表情包圖案，在用戶傳播上也能更易傳播，更能能打造好看品牌的互動記憶點。

鮮花禮物特權(quán)方面：當(dāng)用戶升級及完成任務(wù)的同時可領(lǐng)取該獎勵，我們采用用戶比較熟知的“授人鮮花，手有余香”的概念，等級越高可獲得更多鮮花，越能鼓勵作者，增進了創(chuàng)作者與忠實粉絲之間的關(guān)系。免費禮物是好看視頻的首創(chuàng)，雙向促進用戶與作者激勵，后續(xù)其他平臺也進行了功能跟進。在作者的帶動下，當(dāng)用戶想給作者贈送鮮花時為了獲取更多的鮮花，也能導(dǎo)流到任務(wù)系統(tǒng)促進等級任務(wù)的完成。

3）多元化激勵刺激轉(zhuǎn)化，突顯物質(zhì)激勵
為避免好看視頻的大齡用戶面對不同任務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知混亂，同時也為了節(jié)約成本，我們希望整個平臺的激勵機制更為簡潔克制，因此與業(yè)務(wù)商議，使用原有的的等級系統(tǒng)，分用戶群設(shè)計。平臺等級激勵作為基礎(chǔ)，結(jié)合物質(zhì)激勵，為不同類型的用戶配置不同的任務(wù)和活動模板。
?高活躍度用戶已經(jīng)是好看的忠實用戶，連續(xù)一周每天都使用好看視頻并完成互動任務(wù)。因此,設(shè)計上僅提供純粹的等級晉升機制和通用任務(wù)，自然地提高等級，通過連續(xù)不間斷的簽到可以逐步獲得越來越多的成就值獎勵。
?中度活躍度用戶雖然也屬于平臺的老用戶，但未達(dá)到每周每天使用的頻率。因此，設(shè)置連續(xù)7天簽到可以獲得話費券的激勵機制以引導(dǎo)其使用頻率的提高。我們期望這類用戶連續(xù)7天簽到并獲取獎勵后可以逐漸養(yǎng)成每天使用好看的習(xí)慣，轉(zhuǎn)化為忠誠用戶。
?低活躍度用戶通常為流失用戶或新用戶。除了設(shè)計更為激進的引導(dǎo)外，等級中提供了更加強化的限時福利活動激勵模塊，獲得門檻也相對較低。通過活動進程的提高，轉(zhuǎn)化不同階段的用戶至更高階段。

因此，三種類型用戶看到的任務(wù)系統(tǒng)各不相同，在任務(wù)路徑或者提醒反饋上能更對應(yīng)目標(biāo)的進行設(shè)計引導(dǎo)。后續(xù)整體上線后數(shù)據(jù)整體歸因來看，對于大盤數(shù)據(jù)有顯著的提升，這些物質(zhì)激勵直接帶動了中低活躍度用戶的登錄、留存，間接帶動了時長，同時進入權(quán)益中心簽到行為也牽動了用戶完成互動任務(wù)。
?4.2 完善任務(wù)鏈路，強化簽到任務(wù)

1）簡化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級任務(wù)
除了上述等級權(quán)益外，等級任務(wù)設(shè)置也是用戶能順利理解等級提升概念的重要一環(huán)，在等級體系任務(wù)方面，我們按照用戶路徑來設(shè)計引導(dǎo)，引導(dǎo)其順利完成任務(wù)。
?首先對任務(wù)列表排序方面由易到難，保證首屏任務(wù)用戶看起來更容易完成，同時任務(wù)支持云端控制，對不同用戶任務(wù)難易也可以支持配置，其次在任務(wù)鏈路方面，增加了對于較難任務(wù)的引導(dǎo)介紹，完成任務(wù)的路徑中增進引導(dǎo)，例如當(dāng)用戶輸入時輸入框增加默認(rèn)文案引導(dǎo)：“發(fā)評論得成就值”，降低任務(wù)中斷；最后在發(fā)布成功后，反饋告知成就值增加數(shù)量，增加回流提示，方便回到等級任務(wù)頁面持續(xù)完成任務(wù)。

2）強化低成本任務(wù)“每日簽到”，突出平臺的陪伴感知
等級中的簽到是最易完成任務(wù)類型，部分老用戶始終堅持簽到，甚至達(dá)到百日以上，表明簽到系統(tǒng)確實能促進用戶留存。因此設(shè)計上強化了簽到按鈕與簽到后的反饋，并衍生出了新的簽到反饋——日簽卡。日簽卡以彌散清新的風(fēng)格進行對應(yīng)設(shè)計，配合常用的花卉、食材等圖案、文案分別對應(yīng)中年人愛看的人生感悟、養(yǎng)生常識、歷史上的今天，溫馨感十足，上線后還吸引了大量用戶分享保存日簽卡，極大的提升了簽到用戶的次日留存。

4.3 提升獲得感知，加強激勵觸達(dá)用戶
1）提升精神激勵的正反饋與榮譽感知

影響用戶等級的行為主要可分為：“主動行為”和“被動行為”。主動行為：指用戶主動付出的行為，可以是完善個人信息、發(fā)表評論等。被動行為：指的是其他人對其的認(rèn)可行為，如獲得點贊、回答問題被評選優(yōu)質(zhì)解答等。主動行為伴隨著完成任務(wù)之后的即時性完成提醒。被動行為設(shè)置在用戶冷啟動后的提醒。同時階段性成長也需要及時反饋給用戶，因此隨著在任務(wù)完成的階段性成長、將等級信息的變化、成就值變化及時觸達(dá)給用戶，同時也應(yīng)盡量減少在播放場景對用戶的打擾。

2）強化物質(zhì)激勵金錢感知
除了精神激勵外，針對于低活躍度與中活躍度用戶，進行差異化的激勵，用物質(zhì)金錢刺激用戶訪問或完成任務(wù)。
?入口樣式：低活用戶使用了首頁懸浮球強引導(dǎo)進入，同時中低活躍度的簽到入口也增加了紅包的樣式，吸用用戶快速點擊進入簽到。
?提醒方面：當(dāng)?shù)突钴S度用戶首次進入到等級任務(wù)系統(tǒng)時，我們設(shè)計了彈窗強化，幫助用戶快速理解獎勵的獲取方式；當(dāng)用戶有過簽到行為時，第二天進入好看時會以站內(nèi)信通知的形式吸引用戶別忘記當(dāng)前連續(xù)簽到。
?反饋方面：當(dāng)用戶獲得金錢獎勵也會有強樣式彈窗提醒。

寫在最后
產(chǎn)品激勵體系的設(shè)計是一個綜合多種因素的復(fù)雜過程，它需要結(jié)合產(chǎn)品特性、運營模式以及用戶特征，同時還需考慮投資回報率和成本等因素，最終形成一條連貫的設(shè)計方案。本文試圖從交互設(shè)計的角度，總結(jié)并分享相關(guān)理論知識和實踐經(jīng)驗。隨著用戶對各種產(chǎn)品激勵手段的日益麻木，激勵設(shè)計也變得愈發(fā)復(fù)雜，筆者更傾向于產(chǎn)品在用戶激勵設(shè)計方面采取簡單清晰的方式，不夸大設(shè)計理念也不過于復(fù)雜化，以示對每一位用戶的尊重。同時，也希望看到這里的你能夠有所收獲。

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作者：百度MEUX
來源：站酷

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全球最大職業(yè)社交網(wǎng)站LINKEDIN！用戶體驗主管訪談

2023-06-21 09:24北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號

作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn一直致力于提供卓越的用戶體驗。其成功的關(guān)鍵在于與用戶建立了良好的互動關(guān)系，并根據(jù)用戶需求和反饋不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。在這篇訪談中，我們邀請了LinkedIn的用戶體驗主管回答有關(guān)如何順應(yīng)當(dāng)前市場趨勢、創(chuàng)新設(shè)計、優(yōu)化用戶體驗等問題的詳細(xì)解答。

問：感覺到社交媒體市場上存在哪些新的趨勢？

答：在社交媒體市場中，我們發(fā)現(xiàn)一個令人興奮的趨勢是，更多的人開始重視個人品牌并積極參與社交媒體平臺來建立自己的專業(yè)形象。這也是LinkedIn的一大核心功能，即幫助人們建立專業(yè)形象、擴展人脈和探索更豐富的職業(yè)機會。此外，移動設(shè)備的使用也在持續(xù)增長，因此我們需要將移動設(shè)備作為設(shè)計和開發(fā)的首要考慮因素。

問：如何創(chuàng)新設(shè)計來滿足新的市場需求？

答：創(chuàng)新設(shè)計是實現(xiàn)優(yōu)良用戶體驗的關(guān)鍵所在。在設(shè)計方面，我們需要堅持簡潔、易用和可靠的原則，并與用戶進行廣泛的交流和反饋。我們在設(shè)計新功能和產(chǎn)品時，通常會通過一系列的測試、原型驗證和問卷調(diào)查等來驗證人們對其使用情況的反饋，進而優(yōu)化設(shè)計。

另外，在社交媒體市場中，內(nèi)容的質(zhì)量也十分重要。我們需要提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和有價值的信息，以吸引更多的用戶。此外，開放平臺和API的應(yīng)用也能夠為設(shè)計師和開發(fā)人員提供更多的機會和工具，從而創(chuàng)新地滿足用戶不斷變化的需求。

問：如何保持和改進LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗？

答：為了保持和改進LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗，我們需要不斷地傾聽用戶的意見和建議。例如，我們定期進行用戶調(diào)查和反饋收集，并根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化和改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我們還有專門的用戶體驗團隊來負(fù)責(zé)設(shè)計和評估產(chǎn)品的用戶界面和用戶體驗。我們堅持 "用戶優(yōu)先" 的原則，始終將用戶需求置于設(shè)計和開發(fā)的核心位置。

我們還注重用戶數(shù)據(jù)的分析和利用。通過分析和挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以更好地理解用戶的使用情況和需求，進而為設(shè)計和開發(fā)提供指導(dǎo)和方向。此外，我們還將不斷探索新的技術(shù)和趨勢，以保持領(lǐng)先地位。

問：如何應(yīng)對LinkedIn在全球范圍內(nèi)的不同文化和語言差異？

答：LinkedIn在全球擁有超過7000萬的用戶，為了滿足用戶的不同需求，我們需要考慮和應(yīng)對各種不同的文化和語言差異。為此，我們采用本地化策略，為不同語言和文化背景的用戶提供專門定制的界面和服務(wù)。例如，在中國市場，我們?yōu)橛脩籼峁┝吮镜鼗姹镜腖inkedIn，包括漢化界面、本土化職業(yè)機會和相關(guān)文化資訊等。

另外，我們還注重跨文化交流和互動，通過協(xié)同團隊和全球社區(qū)的合作和溝通，同步了解全球各地用戶的需求和意見，并根據(jù)其反饋進行相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化。

總之，LinkedIn將始終堅持用戶優(yōu)先、創(chuàng)新設(shè)計和不斷改進的原則，為用戶提供更優(yōu)秀的職業(yè)社交體驗，幫助他們更好地建立和管理自己的專業(yè)形象，并找到更好的職業(yè)機會。

今日分享這篇文章是藍(lán)藍(lán)設(shè)計的原創(chuàng)文章，未來將會持續(xù)在平臺上分享關(guān)于設(shè)計行業(yè)的文章。此外藍(lán)藍(lán)設(shè)計建立了UI設(shè)計分享群，每天會分享國內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計，如果有興趣的話，可以進入一起成長學(xué)習(xí)，添加vx藍(lán)小助ben_lanlan，報下信息，藍(lán)小助會請您入群。同時添加藍(lán)小助我們將會為您提供優(yōu)秀的設(shè)計案例和設(shè)計素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請與我們聯(lián)系。

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技術(shù)與人性的碰撞！給設(shè)計師的用戶體驗設(shè)計發(fā)展簡史

2023-06-21 09:19北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號

背景介紹

在界面設(shè)計中，字體的選擇和運用是非常重要的一環(huán)。合理的字體搭配可以讓界面更加美觀、易讀、易于理解，從而提高用戶的使用體驗。而不合適的字體搭配則可能造成視覺上的疲勞和不適。因此，在界面設(shè)計中，選擇合適的字體并進行規(guī)范化是非常必要的。

常用字體

2.1 英文字體

在英文界面設(shè)計中，常見的字體有Arial、Times New Roman、Verdana、Calibri等。其中，Arial字體是Microsoft Office軟件的默認(rèn)字體之一，它具有清晰明了、易讀易懂的特點，適用于各種場合。而Times New Roman字體則常用于正式的文本排版中，例如學(xué)術(shù)論文、報告等。Verdana字體相比起Arial更加圓潤，具有更好的可讀性和視覺效果。Calibri則是一種比較新的字體，它具有現(xiàn)代感，同時也非常適合界面設(shè)計。

2.2 中文字體

在中文界面設(shè)計中，常見的字體有宋體、黑體、微軟雅黑、仿宋等。其中，宋體是Windows操作系統(tǒng)的默認(rèn)字體之一，具有比較好的可讀性和兼容性。黑體相比較宋體更加粗壯，適用于強調(diào)和突出展示的場合。微軟雅黑則是微軟公司開發(fā)的一款中文設(shè)計字體，它簡潔清新、易讀易懂，非常適合作為界面設(shè)計的基礎(chǔ)字體。仿宋則具有較高的書法美感，適合于書信、印章等正式場合。

字體規(guī)范化

為了使界面設(shè)計更加一致和規(guī)范，我們需要對字體進行規(guī)范化。具體而言，需要從以下幾個方面進行規(guī)范化：

3.1 字號

字號是指字體的大小，通常使用pt（磅）作為單位。在界面設(shè)計中，需要根據(jù)不同元素的大小進行選擇和調(diào)整，以達(dá)到界面整體比例協(xié)調(diào)的效果。一般而言，主標(biāo)題的字號應(yīng)該在36pt-48pt之間，副標(biāo)題的字號應(yīng)該在24pt-30pt之間，正文的字號應(yīng)該在12pt-16pt之間。

3.2 行距

行距是指一行文字與下一行文字之間的距離。一般而言，行距的大小應(yīng)該是字號的1.5倍左右。如果行距太小，會導(dǎo)致文字過于緊密，不利于閱讀；而行距過大，則會造成視覺上的浪費，不利于排版美觀。

3.3 字體顏色

字體顏色需要根據(jù)不同場合、不同元素的特點進行選擇。一般而言，主要內(nèi)容（如標(biāo)題、正文等）的字體顏色應(yīng)該是黑色或深灰色，強調(diào)內(nèi)容（如重要提示、鏈接等）的字體顏色可以是藍(lán)色、紅色等。同時，需要注意背景色與字體顏色之間的對比度，以確保字體清晰可讀。

3.4 字間距

字間距是指字體中各個字符之間的間距。一般而言，字間距應(yīng)該適當(dāng)擴大，以保證單詞和句子之間的空隙，增加字體的易讀性。但是，字間距過大也會影響排版的美觀性，因此需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

總結(jié)

在界面設(shè)計中，字體的選擇和規(guī)范化是非常重要的一環(huán)。根據(jù)不同的場合和元素特點進行合理的字體搭配，并進行規(guī)范化，可以提高用戶的使用體驗，讓界面更加美觀、易讀易懂。

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設(shè)計是一門創(chuàng)造性的藝術(shù)，旨在解決各種問題，改善人們的生活、工作和娛樂體驗。設(shè)計不僅是一種視覺藝術(shù)形式，還涉及到各種因素，比如人機交互、用戶體驗、可持續(xù)性等方面。設(shè)計者需要充分了解各種問題，并運用創(chuàng)造性的方式提出創(chuàng)新解決方案。

設(shè)計就是要做一些根本性的改變。這是因為設(shè)計的目的是解決問題，而問題本身可能需要根本性的改變才能得到解決。例如，如果一個產(chǎn)品或服務(wù)無法滿足用戶的需求，那么設(shè)計師就需要進行修改和改進以更好地滿足用戶需求。這可能需要對產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)、功能和用戶體驗進行重新設(shè)計。

在設(shè)計過程中，設(shè)計師需要充分了解問題并與相關(guān)人員進行溝通與交流，以確保設(shè)計方案滿足方案的要求。設(shè)計師需要了解目標(biāo)用戶的需求和使用場景，以便開發(fā)出最適合他們的解決方案。此外，設(shè)計師還需要考慮諸如成本、生產(chǎn)效率和可持續(xù)性等問題。

為了做出根本性的改變，設(shè)計者需要遵循以下幾個步驟：

了解問題

設(shè)計師需要充分了解與問題相關(guān)的所有因素，包括問題的根源、用戶需求、使用場景、競爭對手等。這些信息將有助于設(shè)計師了解問題并提出最佳解決方案。

提出創(chuàng)新解決方案

設(shè)計師需要將他們所學(xué)習(xí)到的知識和理論與實際情況相結(jié)合，提出新穎的、可操作的、高效的解決方案。這需要設(shè)計師具備創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神、邏輯思維能力等。

實施方案

設(shè)計師需要將他們的設(shè)計方案付諸實踐，并確認(rèn)它們是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果。在實施過程中，設(shè)計師可能需要進行修改和調(diào)整，以確保其解決方案的質(zhì)量。

評估結(jié)果

一旦設(shè)計師完成了他們的設(shè)計方案，他們需要評估其在實踐中的效果。評估包括測試、用戶反饋和性能改進。如果問題仍然存在，則需要重新回到設(shè)計過程中，重新審視問題并提出新的解決方案。

總之，設(shè)計者必須具有好奇心、創(chuàng)造性和批判性思維來找出問題的真正根源，并提供創(chuàng)新解決方案。通過這些步驟，設(shè)計者可以改變事物的本質(zhì)，并帶來更好的用戶體驗和生活質(zhì)量。

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