用戶習(xí)慣的重要性

為了設(shè)計(jì)出用戶易于接受的產(chǎn)品，進(jìn)行用戶調(diào)研以了解其習(xí)慣變得尤為重要。在設(shè)計(jì)過程中，產(chǎn)品易用性是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，它反映了產(chǎn)品是否易于使用。用戶往往會(huì)基于他們的“慣性認(rèn)知”，即其他產(chǎn)品培養(yǎng)出的使用習(xí)慣，來判斷一款產(chǎn)品的易用性。因此，一個(gè)符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品往往被認(rèn)為易用性較好，而不符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品則可能面臨用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

 

 

 

 

用戶習(xí)慣的形成

用戶行為習(xí)慣的形成與記憶的兩種類型“外顯記憶和內(nèi)隱記憶”緊密相關(guān)。

 

 

 

 

 

 

 

【外顯記憶】是我們可以通過語言和文字描述的記憶，例如學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)背誦的課文和公式。而【內(nèi)隱記憶】也稱為非陳述性記憶，是我們無法用行為描述的記憶，例如學(xué)會(huì)騎自行車后很難遺忘的技能。這種記憶與我們的條件反射和肌肉記憶相關(guān)聯(lián)，一旦形成，便不易改變。

內(nèi)隱記憶的形成與我們使用App時(shí)的習(xí)慣性行為有很大關(guān)系，用戶可能習(xí)慣性地點(diǎn)擊App的最后一個(gè)主Tab尋找設(shè)置功能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)App都遵循這種設(shè)計(jì)模式。而對于那些不常用的功能，如微信的“生活服務(wù)”入口，用戶可能需要短暫思考其位置，這表明習(xí)慣的形成與使用頻率有關(guān)。因此，理解用戶行為習(xí)慣背后的記憶機(jī)制，對于設(shè)計(jì)師來說至關(guān)重要，它有助于創(chuàng)建更符合用戶直覺和習(xí)慣的產(chǎn)品。通過這種方式，設(shè)計(jì)師可以減少主觀判斷，更多地基于用戶的實(shí)際行為特征來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從而提高用戶體驗(yàn)。

 

 

 

 

 

 

 

 

用戶習(xí)慣的重要性

•  易用性

  用戶習(xí)慣直接影響產(chǎn)品的易用性。如果產(chǎn)品與用戶的習(xí)慣相符，用戶可以輕松上手，這通常被認(rèn)為是易用的。易用的產(chǎn)品更容易被用戶接受，從而有可能取得成功。

•  學(xué)習(xí)成本

  改變用戶習(xí)慣意味著用戶需要投入時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)新的操作方式，這可能會(huì)造成用戶的流失，尤其是對于那些不愿意或沒有時(shí)間學(xué)習(xí)新事物的用戶。

 

用戶習(xí)慣的局限性

•  創(chuàng)新的需求

  雖然遵循用戶習(xí)慣可以提高易用性，但過度依賴習(xí)慣可能會(huì)限制創(chuàng)新。有時(shí)候，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)能夠提供更好的用戶體驗(yàn)，盡管最初可能會(huì)遇到用戶的阻力。

•  市場變化

  市場和技術(shù)的快速變化可能要求產(chǎn)品不斷創(chuàng)新以保持競爭力。在這種情況下，即使改變用戶習(xí)慣存在風(fēng)險(xiǎn)，也可能是必要的。

 

產(chǎn)品成功的其他因素

•  市場定位

  產(chǎn)品的市場定位、目標(biāo)用戶群體和競爭對手的情況也會(huì)影響產(chǎn)品的成敗。

•  品牌影響力

  強(qiáng)大的品牌可以培養(yǎng)用戶的忠誠度，即使產(chǎn)品有所改變，用戶也愿意跟隨。

•  營銷策略

  有效的營銷策略可以幫助用戶理解和接受新的產(chǎn)品特性或習(xí)慣。
•  產(chǎn)品品質(zhì)

  產(chǎn)品的功能、性能和穩(wěn)定性是用戶是否愿意持續(xù)使用的關(guān)鍵。

 

平衡用戶習(xí)慣與創(chuàng)新

•  漸進(jìn)式創(chuàng)新

  通過逐步引入新特性，而不是一次性大規(guī)模改變，可以讓用戶逐步適應(yīng)。
•  用戶反饋

  收集用戶反饋并根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品，可以幫助找到用戶習(xí)慣與創(chuàng)新之間的平衡點(diǎn)。
•  教育用戶

  通過教育用戶理解新產(chǎn)品特性的價(jià)值，可以幫助他們克服對新事物的抵觸情緒。

 

 

為什么要避免改變用戶習(xí)慣

改變用戶習(xí)慣可能會(huì)帶來不適甚至反感。例如，Instagram（Ins）的logo從擬物化變?yōu)楸馄交?，并改變了顏色。這個(gè)變化讓許多用戶難以在視覺上與舊logo產(chǎn)生聯(lián)系。有些用戶甚至因?yàn)檎也坏叫耹ogo的應(yīng)用而感到困惑，或者覺得新logo不好看，從而不想再使用該應(yīng)用。類似的情況還有Windows 8的界面變革，它引入了全新的開始屏幕，與傳統(tǒng)開始菜單有很大差異，導(dǎo)致許多用戶感到不習(xí)慣，這也成為了該系統(tǒng)受到批評的原因之一。

 

 

 

 

 

怎樣避免改變用戶習(xí)慣

 

 

 

 

 

 

什么時(shí)候可以改變用戶習(xí)慣

用戶習(xí)慣雖然在長時(shí)間內(nèi)形成且難以改變，但在某些情況下，培養(yǎng)新的用戶習(xí)慣是必要的，這有助于推動(dòng)技術(shù)和社會(huì)的進(jìn)步。以下是在何時(shí)培養(yǎng)新用戶習(xí)慣的幾種情況：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

在培養(yǎng)新的用戶習(xí)慣時(shí)，重要的是要確保這種改變能夠?yàn)橛脩魩砻黠@的價(jià)值，并且要通過良好的用戶引導(dǎo)和教育來減少用戶的抵觸情緒。同時(shí)，產(chǎn)品應(yīng)該提供足夠的過渡期，讓用戶逐步適應(yīng)新的習(xí)慣，而不是突然間強(qiáng)迫用戶改變。

 

怎樣讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣

這里就需要提到“上癮模型”。上癮模型通過觸發(fā)用戶內(nèi)在動(dòng)機(jī)、簡化行動(dòng)步驟、提供即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)用戶投資以及形成正向反饋循環(huán)，有效地促進(jìn)了用戶習(xí)慣的培養(yǎng)。它利用人類的心理和行為特點(diǎn)，創(chuàng)造了一個(gè)能夠引起用戶情感共鳴并促使他們重復(fù)使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。通過這個(gè)模型，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者能夠深入理解用戶需求，設(shè)計(jì)出易于使用且能夠滿足用戶需求的功能，最終實(shí)現(xiàn)提高用戶粘性、增強(qiáng)品牌忠誠度和提升市場競爭力的目標(biāo)。

這個(gè)模型是由尼爾·埃亞爾（Nir Eyal）和瑞安·胡佛（Ryan Hoover）在他們的作品《上癮：讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》中提出的。上癮模型的目的是通過創(chuàng)造積極的用戶體驗(yàn)循環(huán)，讓用戶反復(fù)回到產(chǎn)品中，最終形成習(xí)慣。

上癮模型（Hook Model）是一種設(shè)計(jì)思維框架，用于創(chuàng)建能夠吸引用戶并促使他們反復(fù)使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)。這個(gè)模型通常由四個(gè)主要步驟組成，分別是觸發(fā)器（Triggers）、行動(dòng)（Action）、獎(jiǎng)勵(lì)（Reward）和投資（Investment）。下面詳細(xì)介紹每個(gè)步驟：

 

 

 

 

觸發(fā)（Triggers）

內(nèi)部觸發(fā)：用戶內(nèi)心的焦慮、無聊、孤獨(dú)等情感驅(qū)動(dòng)他們采取行動(dòng)。

外部觸發(fā)：來自產(chǎn)品的通知、廣告、電子郵件等外部信號，提醒用戶采取行動(dòng)。

 

 

 

 

 

行動(dòng)（Action）

行動(dòng)是上癮模型的第二個(gè)步驟。用戶在觸發(fā)的驅(qū)使下采取行動(dòng)，這通常涉及到執(zhí)行一個(gè)簡單的任務(wù)或操作。開始行動(dòng),才會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。

行動(dòng)的簡便性是關(guān)鍵，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)確保用戶能夠輕松地完成所需的操作。

斯坦福大學(xué)福格博士曾提出“福格公式”，福格行為模型可以用公式來呈現(xiàn)，即 B = MAT。B 代表行為，M 代表動(dòng)機(jī)，A 代表能力，T 代表觸發(fā)。只有動(dòng)機(jī)、能力 、觸發(fā)三者皆備，才能跨過“行動(dòng)線”。

 

 

 

 

•  動(dòng)機(jī)（Motivation）

  動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人執(zhí)行某個(gè)行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，包括欲望、需求、愿望等。

  動(dòng)機(jī)可以是正面（追求快樂、成就）或負(fù)面（避免疼痛、失?。┑摹?/div>

  在設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，需要考慮如何激發(fā)和增強(qiáng)用戶的動(dòng)機(jī)。
•  能力（Ability）

  能力是指一個(gè)人完成某個(gè)行為所需的技能和資源。

  能力包括時(shí)間、金錢、體力、智力、社會(huì)支持等多個(gè)方面。

  為了讓用戶執(zhí)行某個(gè)行為，必須確保他們具備相應(yīng)的能力，或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)要足夠簡單易用，以降低能力門檻。
•  觸發(fā)器（Trigger）

  觸發(fā)器是指促使人們執(zhí)行某個(gè)行為的信號或刺激。

  觸發(fā)器可以是外部環(huán)境中的某個(gè)提示，也可以是內(nèi)在的心理暗示。

  觸發(fā)器在恰當(dāng)時(shí)刻出現(xiàn)，能夠有效地引發(fā)行為。

 

 

 

 

 

獎(jiǎng)勵(lì)（Reward）

用戶在采取行動(dòng)后獲得獎(jiǎng)勵(lì)，這可以是社交獎(jiǎng)勵(lì)、獵物獎(jiǎng)勵(lì)（如積分、徽章）、自我獎(jiǎng)勵(lì)等。

獎(jiǎng)勵(lì)能夠滿足用戶的需求，增強(qiáng)他們對產(chǎn)品的正面情感，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)使用。

 

投資（Investment）

用戶在產(chǎn)品中投入時(shí)間、數(shù)據(jù)、努力、社會(huì)資本或金錢等資源。

投資增加了用戶對產(chǎn)品的承諾，使他們更有可能在未來繼續(xù)使用產(chǎn)品。

 

結(jié)語

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在遵循用戶習(xí)慣與進(jìn)行創(chuàng)新之間需要做出權(quán)衡。完全遵循用戶習(xí)慣可能限制了設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性，而不遵循用戶習(xí)慣則可能導(dǎo)致用戶難以適應(yīng)。作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，選擇哪種方案取決于對用戶習(xí)慣和產(chǎn)品創(chuàng)新價(jià)值的判斷。最終，設(shè)計(jì)出既符合用戶預(yù)期又具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，是設(shè)計(jì)師面臨的挑戰(zhàn)。這種平衡的實(shí)現(xiàn)需要深入理解用戶需求，同時(shí)勇于嘗試新的設(shè)計(jì)理念。

作者：Jr王山而
來源：站酷

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設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的思維模型

數(shù)據(jù)思維

設(shè)計(jì)思維

用戶思維

產(chǎn)品思維

如何提升思維

設(shè)計(jì)師在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)具備多種思維模型，包括數(shù)據(jù)思維、設(shè)計(jì)思維、用戶思維，商業(yè)思維和產(chǎn)品思維。這些思維模型有助于提升設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力和解決復(fù)雜問題的能力。

 

 

 

數(shù)據(jù)思維：在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，數(shù)據(jù)思維對于設(shè)計(jì)師尤為重要。它可以幫助設(shè)計(jì)師在眾多同行中脫穎而出。數(shù)據(jù)思維不僅是為了獲取數(shù)據(jù)，更重要的是利用數(shù)據(jù)來驗(yàn)證商業(yè)價(jià)值，指導(dǎo)設(shè)計(jì)策略，從而賦能商業(yè)價(jià)值。

 

設(shè)計(jì)思維：設(shè)計(jì)思維模型對于設(shè)計(jì)師至關(guān)重要，它包括了解基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范、常用設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)的實(shí)用性以及對落地負(fù)責(zé)的態(tài)度。設(shè)計(jì)思維還包括對主流設(shè)計(jì)趨勢和手法的把握。

 

用戶思維：用戶思維要求設(shè)計(jì)師從用戶的環(huán)境和場景出發(fā)，進(jìn)行深入的用戶洞察。用戶洞察可以通過三部曲來進(jìn)行：理解用戶需求、分析用戶行為、預(yù)測用戶趨勢。

 

商業(yè)思維：商業(yè)思維模型對設(shè)計(jì)師而言同樣不可或缺。它要求設(shè)計(jì)師不僅熟知商業(yè)基礎(chǔ)知識，還要掌握常用的商業(yè)策略與原則。設(shè)計(jì)師需深入理解商業(yè)目標(biāo)的實(shí)用性，并對商業(yè)成果的落地負(fù)責(zé)。

 

產(chǎn)品思維：產(chǎn)品思維涉及到對商業(yè)設(shè)計(jì)的理解，包括如何做出符合市場需求的商業(yè)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師需要了解什么是好的商業(yè)設(shè)計(jì)，并掌握商業(yè)設(shè)計(jì)的步驟。

 

設(shè)計(jì)師需要掌握的思維模型-數(shù)據(jù)思維

為了提升數(shù)據(jù)思維能力，設(shè)計(jì)師可以采用推理設(shè)計(jì)模型和溯因模型（5W模型）。這些模型有助于提高設(shè)計(jì)思維的縝密度和深度。

 

北極星指標(biāo)是公司在當(dāng)前階段最重要的唯一指標(biāo)，它有助于公司聚焦于最重要的問題，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，并鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)文化。北極星指標(biāo)的設(shè)定需要考慮公司的長期價(jià)值和不同發(fā)展階段的重點(diǎn)。

 

 

設(shè)計(jì)師常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)模型包括HEART指標(biāo)、GSM指標(biāo)、海盜指標(biāo)（AARRR模型）和NPS指標(biāo)。這些指標(biāo)模型有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，但北極星指標(biāo)因其重要性而被特別推薦。設(shè)計(jì)師在實(shí)際工作中，可以將北極星指標(biāo)根據(jù)不同場景進(jìn)行分解，以設(shè)定具體工作目標(biāo)。

 

數(shù)據(jù)分析方法多樣，包括使用第三方工具、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)、問卷調(diào)研、內(nèi)部行為分析工具和百度指數(shù)等。數(shù)據(jù)埋點(diǎn)需要明確要追蹤的事件，并與數(shù)據(jù)分析師或前端工程師合作。問卷調(diào)研可以幫助收集用戶的詳細(xì)信息，而百度指數(shù)可以提供競品的用戶畫像。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的增長可以通過四步閉環(huán)方法實(shí)現(xiàn)：確定指標(biāo)、提出假設(shè)、進(jìn)行分解和實(shí)驗(yàn)。這有助于設(shè)計(jì)師系統(tǒng)地優(yōu)化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的持續(xù)提升。

 

 

通過上述方法，設(shè)計(jì)師可以更好地理解用戶、市場和業(yè)務(wù)，從而提升設(shè)計(jì)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和產(chǎn)品的共同成長。

 

提高設(shè)計(jì)思維的縝密度和深度，設(shè)計(jì)師可以采用推理設(shè)計(jì)模型和溯因模型（5W模型）。

推理設(shè)計(jì)模型：

- 目的：推理設(shè)計(jì)模型的核心是滿足人的需求，通過推理過程產(chǎn)生多種解決方案。

- 組成部分：

- 形態(tài)：產(chǎn)品的基本外觀或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的品牌調(diào)性。

- 屬性：決定產(chǎn)品形態(tài)的特定屬性或種類。

- 功能：產(chǎn)品表達(dá)的目的與用途，受人的意向、喜好、目標(biāo)等因素影響。

- 需求：產(chǎn)品滿足的用戶需求。

- 價(jià)值：產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值。

- 聯(lián)系：產(chǎn)品使用受特定環(huán)境影響，屬性客觀而功能主觀，需求和價(jià)值基于功能滿足。

- 注意點(diǎn)：設(shè)計(jì)需要直覺和創(chuàng)造力，同時(shí)考慮設(shè)計(jì)場景。

 

 

溯因模型（5W模型）：

- 定義：溯因推理是一種根據(jù)現(xiàn)象特征推測其原因的信息加工方式。

- 例子：通過連續(xù)提問“為什么”來找到問題的根本原因，如豐田汽車公司的5WHY法。

- 作用：從結(jié)果出發(fā)，通過層層提問找到并解決根本問題。

 

 

 

設(shè)計(jì)師需要掌握的思維模型-設(shè)計(jì)思維

 

設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師會(huì)逐漸意識到，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)既需要藝術(shù)的直覺和創(chuàng)造性，也需要科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)和系統(tǒng)性。這種理念可以被重新表述為：

 

隨著設(shè)計(jì)實(shí)踐的深入，設(shè)計(jì)師們會(huì)發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)工作不僅僅依賴于創(chuàng)意和審美（即“藝術(shù)”的一面），同樣需要依賴于理性的分析和科學(xué)的方法（即“科學(xué)”的一面）。藝術(shù)性讓設(shè)計(jì)作品具有吸引力和表現(xiàn)力，而科學(xué)性則確保設(shè)計(jì)解決方案的實(shí)用性、邏輯性和可行性。設(shè)計(jì)師在追求視覺美感的同時(shí)，也必須關(guān)注設(shè)計(jì)如何滿足用戶需求和商業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)三者之間的和諧平衡。

 

因此，設(shè)計(jì)師不僅要專注于設(shè)計(jì)的藝術(shù)性，即那些涉及創(chuàng)意、美學(xué)和情感表達(dá)的方面，同樣要關(guān)注設(shè)計(jì)的科學(xué)性，這包括采用系統(tǒng)化的問題解決方法、基于用戶研究和數(shù)據(jù)分析的決策過程，以及對設(shè)計(jì)在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)和市場策略中角色的深入理解。簡而言之，設(shè)計(jì)師的工作是將藝術(shù)的靈感與科學(xué)的分析相結(jié)合，創(chuàng)造出既美觀又實(shí)用的設(shè)計(jì)作品。

 

設(shè)計(jì)思維，作為設(shè)計(jì)師專業(yè)成長的基石，融合了審美、創(chuàng)造力、用戶需求理解、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)以及對新趨勢的敏銳洞察。這一思維模式不僅要求設(shè)計(jì)師掌握基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)技能，更要求他們具備全局性的視野和解決問題的能力。

一、理解設(shè)計(jì)規(guī)范是設(shè)計(jì)思維的首要任務(wù)。設(shè)計(jì)師需要深入了解不同平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范和原則，如蘋果的界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、谷歌的Material Design理念等。這些規(guī)范為設(shè)計(jì)師提供了清晰的設(shè)計(jì)方向，確保設(shè)計(jì)作品的一致性和專業(yè)性。通過遵循這些規(guī)范，設(shè)計(jì)師能夠減少設(shè)計(jì)中的不確定性和誤解，提高設(shè)計(jì)的效率和質(zhì)量。

 

 

二、應(yīng)用設(shè)計(jì)原則是設(shè)計(jì)思維的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)原則如格式塔原理等，為設(shè)計(jì)師提供了有效的視覺排版方法。設(shè)計(jì)師需要運(yùn)用這些原則，通過合理的布局、色彩搭配和字體選擇，使設(shè)計(jì)作品更加美觀、易讀和易于理解。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還需要關(guān)注設(shè)計(jì)的實(shí)用性和用戶體驗(yàn)，確保設(shè)計(jì)作品能夠滿足用戶的需求和期望。

 

 

三、重視實(shí)用性是設(shè)計(jì)思維的核心要求。設(shè)計(jì)不應(yīng)僅僅追求美觀，更應(yīng)服務(wù)于用戶的實(shí)際需求。設(shè)計(jì)師需要深入了解用戶的需求和痛點(diǎn)，通過設(shè)計(jì)來解決他們的問題。例如，設(shè)計(jì)師可以通過優(yōu)化操作流程、提高界面交互的便捷性等方式，提升用戶的使用體驗(yàn)。實(shí)用性是設(shè)計(jì)作品能否得到用戶認(rèn)可的關(guān)鍵，因此設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻關(guān)注用戶的需求反饋，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)作品。

 

 

四，對設(shè)計(jì)落地負(fù)責(zé)是設(shè)計(jì)思維的重要體現(xiàn)。設(shè)計(jì)師不僅要關(guān)注設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和美感，更要關(guān)注設(shè)計(jì)從概念到實(shí)現(xiàn)的全過程。設(shè)計(jì)師需要與開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保設(shè)計(jì)的可行性和可實(shí)現(xiàn)性。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還需要關(guān)注設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)和規(guī)范，確保設(shè)計(jì)作品在實(shí)際應(yīng)用中能夠達(dá)到預(yù)期的效果。這種對設(shè)計(jì)落地的責(zé)任感有助于提升設(shè)計(jì)師的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

 

 

五，把握設(shè)計(jì)趨勢是設(shè)計(jì)思維的重要組成部分。隨著科技的進(jìn)步和審美觀念的變化，設(shè)計(jì)手法和風(fēng)格也在不斷演變。設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻關(guān)注新的設(shè)計(jì)趨勢和風(fēng)格，如手繪風(fēng)格、分形藝術(shù)、柔光風(fēng)格和紋理風(fēng)格等。將這些新元素融入設(shè)計(jì)中，可以使作品更具時(shí)代感和創(chuàng)新性。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還需要保持對新技術(shù)的敏感度和探索精神，不斷嘗試新的設(shè)計(jì)方法和工具，提升設(shè)計(jì)的效率和品質(zhì)。

 

 

六、認(rèn)識設(shè)計(jì)的全局性是設(shè)計(jì)思維的升華。設(shè)計(jì)不僅僅是界面或外觀的呈現(xiàn)，更是產(chǎn)品體驗(yàn)的一部分。設(shè)計(jì)師需要理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的整體邏輯，包括框架層、結(jié)構(gòu)層、戰(zhàn)略層等。通過深入理解產(chǎn)品的整體架構(gòu)和用戶需求，設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造出更符合產(chǎn)品戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)作品，提升產(chǎn)品的整體競爭力。同時(shí)，設(shè)計(jì)師還需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場變化，了解行業(yè)趨勢和用戶需求的變化趨勢，為未來的設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供有力支持。

 

 

設(shè)計(jì)師需要掌握的思維模型-用戶思維

用戶思維是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中必須具備的一種核心思維模式，它要求設(shè)計(jì)師從用戶的角度出發(fā)，深入理解和滿足用戶的需求。用戶思維不僅是一種理念，更是一種實(shí)踐方法，它涉及到對用戶環(huán)境的深入洞察、對用戶行為的細(xì)致觀察、以及對用戶心理的同理心理解。

 

用戶環(huán)境的理解是用戶思維的起點(diǎn)。設(shè)計(jì)師的工作環(huán)境往往與用戶實(shí)際使用環(huán)境存在差異，這種差異可能體現(xiàn)在設(shè)備的多樣性、操作系統(tǒng)的不同、屏幕尺寸和分辨率的差異，以及用戶所處的物理環(huán)境（如室內(nèi)、室外、網(wǎng)絡(luò)條件等）。設(shè)計(jì)師需要超越自己的工作環(huán)境，真正站在用戶的立場上，考慮他們在使用產(chǎn)品時(shí)可能遇到的各種情況。

 

換位思考是用戶思維的重要實(shí)踐方式。設(shè)計(jì)師需要將自己置于用戶的情境中，用普通用戶的視角去審視產(chǎn)品，理解用戶的情緒和需求。這種換位思考的能力可以通過多種方式培養(yǎng)，如使用用戶使用的設(shè)備、參與用戶的日?；顒?dòng)、傾聽用戶的聲音等。

 

 

場景思維是用戶思維的另一個(gè)關(guān)鍵組成部分。設(shè)計(jì)師

需要理解用戶在不同場景下的行為和心理狀態(tài)，如購買行為中的“認(rèn)知、搜索、判斷、下單、查看”等環(huán)節(jié)。通過深入分析用戶在各個(gè)環(huán)節(jié)的需求和問題，設(shè)計(jì)師可以找到設(shè)計(jì)撬動(dòng)點(diǎn)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

 

時(shí)間維度的考慮也是場景思維中的重要方面。設(shè)計(jì)師需要關(guān)注用戶在完成任務(wù)的整個(gè)過程中的行為變化，從用戶接觸產(chǎn)品的第一時(shí)間開始，一直到用戶完成目標(biāo)后的反饋和分享。這種全程的視角有助于設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)并解決用戶在整個(gè)使用過程中可能遇到的問題。

 

 

在實(shí)際操作中，設(shè)計(jì)師可以通過以下方式提升用戶思維：

 

1. 使用不同設(shè)備：設(shè)計(jì)師應(yīng)同時(shí)使用蘋果和安卓設(shè)備，體驗(yàn)不同系統(tǒng)的設(shè)計(jì)差異，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題。

2. 深入用戶場景：通過實(shí)地調(diào)研、用戶訪談等方式，深入了解用戶在實(shí)際使用中的行為和需求。

3. 傾聽用戶聲音：定期收集和分析用戶的反饋，理解用戶的真實(shí)想法和需求。

4. 全程跟蹤用戶行為：從用戶接觸產(chǎn)品的第一時(shí)間起，全程跟蹤和分析用戶的行為路徑，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的斷點(diǎn)和痛點(diǎn)。

 

 

用戶思維是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中必須具備的一種核心思維模式，它要求設(shè)計(jì)師從用戶的角度出發(fā)，深入理解和滿足用戶的需求。用戶思維不僅是一種理念，更是一種實(shí)踐方法，它涉及到對用戶環(huán)境的深入洞察、對用戶行為的細(xì)致觀察、以及對用戶心理的同理心理解。

 

用戶環(huán)境的理解是用戶思維的起點(diǎn)。設(shè)計(jì)師的工作環(huán)境往往與用戶實(shí)際使用環(huán)境存在差異，這種差異可能體現(xiàn)在設(shè)備的多樣性、操作系統(tǒng)的不同、屏幕尺寸和分辨率的差異，以及用戶所處的物理環(huán)境（如室內(nèi)、室外、網(wǎng)絡(luò)條件等）。設(shè)計(jì)師需要超越自己的工作環(huán)境，真正站在用戶的立場上，考慮他們在使用產(chǎn)品時(shí)可能遇到的各種情況。

 

換位思考是用戶思維的重要實(shí)踐方式。設(shè)計(jì)師需要將自己置于用戶的情境中，用普通用戶的視角去審視產(chǎn)品，理解用戶情緒和需求。例如，支付寶提倡管理層傾聽用戶聲音，以真正解決用戶問題。

 

場景思維是用戶思維的另一個(gè)關(guān)鍵組成部分。設(shè)計(jì)師需理解用戶從哪里來，要到哪里去，關(guān)注用戶在每個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。場景思維帶有時(shí)間維度，包括用戶在購買前、購買中和購買后的行為和心理變化。

 

 

 

設(shè)計(jì)師需要掌握的思維模型-商業(yè)思維

商業(yè)思維是設(shè)計(jì)師在互聯(lián)網(wǎng)公司工作時(shí)必須具備的另一種核心思維模式。設(shè)計(jì)師不僅是藝術(shù)家，更是商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者。商業(yè)思維要求設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不僅要考慮用戶需求，還要考慮如何通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的增長。

 

好的商業(yè)設(shè)計(jì)通常具備以下特點(diǎn)：

 

1. 獲得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)：如無印良品海報(bào)、德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、Apple Watch等。

2. 符合好的設(shè)計(jì)原則：遵循Dieter Rams的“好設(shè)計(jì)的10個(gè)原則”。

3. 好用且銷量高：如蘋果系列產(chǎn)品和戴森產(chǎn)品，既獲得設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，也有良好的市場反饋。

 

 

進(jìn)行商業(yè)設(shè)計(jì)的三個(gè)步驟：

 

1. 了解商業(yè)目標(biāo)：與產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營溝通，明確產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)。

2. 以商業(yè)目標(biāo)為前提做設(shè)計(jì)：根據(jù)商業(yè)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)思考，找到設(shè)計(jì)與商業(yè)之間的平衡點(diǎn)。

3. 設(shè)計(jì)判斷和驗(yàn)證：通過數(shù)據(jù)、需求方和用戶反饋驗(yàn)證設(shè)計(jì)的有效性。

 

設(shè)計(jì)師應(yīng)掌握商業(yè)思維，通過系統(tǒng)化的方法和清晰的設(shè)計(jì)思路，提升個(gè)人影響力，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的增長。

 

 

設(shè)計(jì)師需要掌握的思維模型-產(chǎn)品思維

設(shè)計(jì)師在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，不僅要具備良好的審美和創(chuàng)意能力，還必須擁有產(chǎn)品思維。產(chǎn)品思維是指設(shè)計(jì)師能夠從產(chǎn)品的角度出發(fā)，理解用戶需求、市場趨勢和商業(yè)目標(biāo)，從而創(chuàng)造出既符合用戶期望又具有商業(yè)價(jià)值的設(shè)計(jì)作品。

一、用戶洞察：設(shè)計(jì)師的首要任務(wù)

產(chǎn)品思維的第一步是深入理解用戶。設(shè)計(jì)師需要通過用戶畫像、用戶訪談、問卷調(diào)查等方法，收集用戶的詳細(xì)信息，包括他們的行為習(xí)慣、偏好、痛點(diǎn)和需求。例如，通過用戶畫像，設(shè)計(jì)師可以構(gòu)建起用戶的立體形象，從而在設(shè)計(jì)中有更強(qiáng)的代入感和同理心。

 

 

 

二、市場趨勢：把握行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)

了解市場趨勢對于設(shè)計(jì)師同樣重要。設(shè)計(jì)師應(yīng)關(guān)注行業(yè)報(bào)告、競品分析和市場動(dòng)態(tài)，以便把握設(shè)計(jì)方向和創(chuàng)新點(diǎn)。例如，通過分析競品，設(shè)計(jì)師可以發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的通用設(shè)計(jì)模式和潛在的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

三、商業(yè)目標(biāo)：設(shè)計(jì)服務(wù)于商業(yè)

設(shè)計(jì)師需要明確設(shè)計(jì)作品的商業(yè)目標(biāo)。這包括提高用戶轉(zhuǎn)化率、增加用戶粘性、提升品牌形象等。設(shè)計(jì)師應(yīng)與產(chǎn)品經(jīng)理和市場團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保設(shè)計(jì)方案能夠支持并推動(dòng)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

 

 

四、用戶體驗(yàn)地圖：梳理用戶旅程

用戶體驗(yàn)地圖是設(shè)計(jì)師梳理用戶旅程和發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)的有力工具。通過繪制用戶與產(chǎn)品交互的全過程，設(shè)計(jì)師可以識別出用戶在不同階段的感受、想法和痛點(diǎn)，從而找到改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

五、設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)：從用戶和市場洞察中提煉

基于用戶洞察和市場趨勢，設(shè)計(jì)師應(yīng)提煉出設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。這些發(fā)力點(diǎn)應(yīng)聚焦于解決用戶的核心問題和滿足商業(yè)目標(biāo)。例如，針對理財(cái)平臺(tái)的新手用戶，設(shè)計(jì)師可能會(huì)提出簡化操作流程、提供教育性內(nèi)容等發(fā)力點(diǎn)。

 

 

 

六、創(chuàng)新與迭代：不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)

設(shè)計(jì)師應(yīng)不斷探索創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方案，并基于用戶反饋和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行迭代優(yōu)化。這要求設(shè)計(jì)師具備快速原型制作和測試的能力，以及靈活調(diào)整設(shè)計(jì)方案以適應(yīng)市場變化的敏捷性。

七、跨部門合作：形成合力

設(shè)計(jì)師需要與產(chǎn)品、市場、技術(shù)等不同團(tuán)隊(duì)成員合作，共同推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。這種跨部門合作能夠幫助設(shè)計(jì)師獲得更全面的視角，同時(shí)也能提升設(shè)計(jì)方案的實(shí)施效率。

 

 

八、持續(xù)學(xué)習(xí)：提升專業(yè)能力

產(chǎn)品思維要求設(shè)計(jì)師不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。這包括學(xué)習(xí)最新的設(shè)計(jì)工具、理解新興技術(shù)如人工智能對設(shè)計(jì)的影響，以及掌握數(shù)據(jù)分析等技能。

總結(jié)而言，產(chǎn)品思維使設(shè)計(jì)師能夠超越單純的視覺表現(xiàn)，將用戶需求、商業(yè)目標(biāo)和市場趨勢融入設(shè)計(jì)過程中，創(chuàng)造出具有競爭力的產(chǎn)品。通過用戶洞察、市場分析、跨部門合作和持續(xù)學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)師可以提升自身的產(chǎn)品思維能力，成為真正對產(chǎn)品有影響力的設(shè)計(jì)專家。

 

作者：啊糖糖att
來源：站酷

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1.1、什么是b端設(shè)計(jì)

如果你不了解B端設(shè)計(jì)是什么那我來給你講一下。這個(gè)B是Business的縮寫、他的意思是商業(yè)。所以b端設(shè)計(jì)就是面向企業(yè)和商業(yè)用戶的界面設(shè)計(jì)。

 

1.2、b端設(shè)計(jì)的價(jià)值

做為B端設(shè)計(jì)師、你有沒有想過我們的價(jià)值體現(xiàn)在哪里。當(dāng)我們明白這個(gè)的時(shí)候我們的工作才能更好的開展，更好的為我們產(chǎn)品提供一份力量。

 

1.2.1、視覺設(shè)計(jì)與交互體驗(yàn)優(yōu)化

通過精心設(shè)計(jì)的視覺語言和信息布局，增強(qiáng)信息傳達(dá)的清晰度和效率，確保品牌形象的統(tǒng)一，提升用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和接受度。

優(yōu)化用戶與系統(tǒng)的交互流程，去除冗余步驟，提高操作便捷性，降低用戶學(xué)習(xí)成本，提升工作效率。

 

1.2.2、建立與維護(hù)設(shè)計(jì)規(guī)范

為B端產(chǎn)品搭建一套強(qiáng)大且統(tǒng)一的UI設(shè)計(jì)規(guī)范，確保不同模塊、不同版本之間的視覺一致性，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)也方便團(tuán)隊(duì)協(xié)作和后續(xù)迭代。

 

1.2.3、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與降本增效

B端設(shè)計(jì)師深入理解業(yè)務(wù)流程，通過設(shè)計(jì)手段對現(xiàn)有工作流程進(jìn)行梳理、簡化或自動(dòng)化，消除冗余環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，幫助企業(yè)降本增效。

 

1.2.4、降低研發(fā)成本

建立標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)規(guī)范和可復(fù)用的設(shè)計(jì)組件庫，能夠顯著提高設(shè)計(jì)和開發(fā)的一致性、效率和質(zhì)量，減少重復(fù)勞動(dòng)，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，降低整體的研發(fā)成本。

不僅對外部客戶產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，B端設(shè)計(jì)師還會(huì)為內(nèi)部各種支持系統(tǒng)制定設(shè)計(jì)規(guī)則，通過構(gòu)建適用于多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨項(xiàng)目的研發(fā)效能提升。

 

1.2.5、豐富的專業(yè)知識助力快速落地

憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的專業(yè)知識，B端設(shè)計(jì)師能在面對復(fù)雜項(xiàng)目時(shí)，迅速提煉出適用的設(shè)計(jì)模型作為參照，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確性和落地可行性，避免設(shè)計(jì)偏差導(dǎo)致的返工或項(xiàng)目延期。

 

2、B端設(shè)計(jì)和C端有什么區(qū)別

我個(gè)人感覺B端C端的區(qū)別是很大，但是C端設(shè)計(jì)師如果轉(zhuǎn)B端還是相對很輕松的一件事。只要完善一下自己對B端業(yè)務(wù)的理解哪里。產(chǎn)品的使用場景的熟悉和對設(shè)計(jì)目標(biāo)的改變就行。畢竟現(xiàn)在B端C化的趨勢很明顯。他們具體的區(qū)別也很明顯。

 

2.1、C端

嚴(yán)格意義的說對于我來說并沒有做過太多的C端項(xiàng)目。基本都是在B端項(xiàng)目中可能會(huì)設(shè)計(jì)到C端的產(chǎn)品或者項(xiàng)目做一些。也只是做過幾個(gè)小的APP和小程序。

C端設(shè)計(jì)（Consumer-to-Consumer Design），即面向消費(fèi)者的設(shè)計(jì)，主要關(guān)注的是直接服務(wù)于大眾用戶的產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

 

2.2、BC的區(qū)別

C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品的使用場景導(dǎo)致了需求差異。C端產(chǎn)品，解決的是用戶在生活場景中的需求痛點(diǎn)；B端產(chǎn)品服務(wù)于組織，組織的需求不是從單個(gè)用戶需求點(diǎn)出發(fā)，而是一種生產(chǎn)關(guān)系的連接和延伸。

 

2.2.1、目標(biāo)用戶

B端面向的是企業(yè)或組織等機(jī)構(gòu)用戶，而C端則是面向廣大普通消費(fèi)者用戶。

 

2.2.2、行業(yè)與場景

B端業(yè)務(wù)場景復(fù)雜，角色多且業(yè)務(wù)場景也多，不同行業(yè)不同客戶需要不同的專業(yè)解決方案。而C端業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)邏輯則相對簡單，流程也較為標(biāo)準(zhǔn)化。

 

2.2.3、盈利模式

B端多以項(xiàng)目招投標(biāo)進(jìn)行單次或持續(xù)性收費(fèi)，也可能通過提供SaaS解決方案收費(fèi)，如果有額外的定制化需求，還需再付費(fèi)。C端則通常是通過廣告變現(xiàn)、增值服務(wù)、傭金抽成等方式盈利。

 

2.2.4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)以業(yè)務(wù)為中心，目標(biāo)是提升效率、降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)等，需要考慮不同角色的需求，且更注重實(shí)用性和服務(wù)性。C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)則以用戶為中心，目標(biāo)是讓用戶充分使用產(chǎn)品，更注重用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

 

3、我們應(yīng)該具備什么能力

上面我們說了我們作為設(shè)計(jì)師我們的價(jià)值都在那些方面。那我們想要完成這些價(jià)值，那么我們一定要有相應(yīng)的能力。B端設(shè)計(jì)通常更側(cè)重于效率、可擴(kuò)展性、數(shù)據(jù)可視化和復(fù)雜工作流程的支持。能力夠了你到哪里都會(huì)發(fā)光發(fā)亮。每個(gè)B端設(shè)計(jì)師都是小半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。加油設(shè)計(jì)師。

 

3.1、應(yīng)具備的能力

由于B端業(yè)務(wù)和邏輯相對復(fù)雜。B端設(shè)計(jì)師需要具備深厚的業(yè)務(wù)理解力、強(qiáng)大的邏輯組織能力、出色的數(shù)據(jù)可視化技巧、良好的技術(shù)素養(yǎng)，以及出色的協(xié)作與溝通能力，以應(yīng)對B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和專業(yè)化需求。

 

3.1.1、深入理解業(yè)務(wù)流程

熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作邏輯，能夠解析復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和工作流程。能夠與業(yè)務(wù)專家、產(chǎn)品經(jīng)理緊密協(xié)作，準(zhǔn)確把握用戶角色、權(quán)限層級、任務(wù)目標(biāo)和痛點(diǎn)。

 

3.1.2、用戶研究與測試

運(yùn)用用戶調(diào)研、訪談、問卷調(diào)查等方法，了解企業(yè)用戶的真實(shí)需求和使用場景。設(shè)計(jì)并執(zhí)行可用性測試，評估設(shè)計(jì)方案的效果，持續(xù)迭代優(yōu)化。

 

3.1.3、設(shè)計(jì)規(guī)范

遵循企業(yè)級設(shè)計(jì)語言和品牌指南，確保設(shè)計(jì)的一致性和專業(yè)性。

 

3.1.4、組件化與模塊化設(shè)計(jì)

掌握組件化設(shè)計(jì)原則，創(chuàng)建和維護(hù)一套適用于B端產(chǎn)品的UI組件庫，確保界面一致性與開發(fā)效率。能夠設(shè)計(jì)可復(fù)用、可配置的模塊，適應(yīng)不同企業(yè)用戶的定制化需求。

 

3.1.5、數(shù)據(jù)敏感與數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)

理解數(shù)據(jù)在企業(yè)決策中的重要性，擅長設(shè)計(jì)各類數(shù)據(jù)報(bào)表、儀表板和數(shù)據(jù)分析工具。能夠運(yùn)用圖表、表格、圖形等元素，將大量復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解和行動(dòng)的可視化信息。

 

3.1.6、持續(xù)學(xué)習(xí)與行業(yè)洞察

關(guān)注B端設(shè)計(jì)趨勢、新興技術(shù)（如AI人工智能、低代碼/無代碼平臺(tái)等）及其對設(shè)計(jì)的影響。不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升自身在特定行業(yè)（如金融、醫(yī)療、供應(yīng)鏈等）的專業(yè)素養(yǎng)。

 

3.2、如果持續(xù)學(xué)習(xí)

我持續(xù)學(xué)習(xí)的方法其實(shí)還挺簡單的、看大廠的項(xiàng)目總監(jiān)。在項(xiàng)目做完后自己做復(fù)盤做總結(jié)。然后不斷的沉淀做輸出。用輸出來倒逼輸入。關(guān)注新的知識、如最近一年爆火的AI技術(shù)。

還有就是和大牛交流學(xué)習(xí)。

 

4、常見的一些系統(tǒng)介紹

身為B端人我們要了解我們會(huì)做到那些系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。在過往的工作經(jīng)歷是我做過、SaaS、OA、CRM、后臺(tái)管理系統(tǒng)等。那還有那些B端系統(tǒng)呢。這里我從網(wǎng)上搜了一下，我沒做過的系統(tǒng)還真多。

 

4.1、B端管理系統(tǒng)的10種類型

B端管理系統(tǒng)是指面向企業(yè)客戶的管理系統(tǒng)，也稱為B2B管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)管理其各種業(yè)務(wù)流程和資源，包括客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、項(xiàng)目管理等方面。

 

4.1.1、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP, Enterprise Resource Planning）

整合企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、人力資源、銷售、采購、庫存、項(xiàng)目管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提供一體化的信息管理和決策支持。

實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升企業(yè)運(yùn)營效率和決策準(zhǔn)確性。

 

好用的ERP系統(tǒng)

-金蝶ERP

金蝶ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一，功能全面，適合各種企業(yè)規(guī)模，易于部署和使用，支持移動(dòng)端，定制開發(fā)能力強(qiáng)。雖然價(jià)格相對較高，實(shí)施周期較長，需要專業(yè)人員支持，但作為國內(nèi)領(lǐng)先的ERP軟件，金蝶ERP在國內(nèi)市場上具有一定的競爭力。

 

-用友ERP

用友ERP是亞太地區(qū)較大的管理軟件，也是中國最大的獨(dú)立軟件廠商之一。它以集成的信息管理為基礎(chǔ)，以規(guī)范企業(yè)運(yùn)營，改善經(jīng)營成果為目標(biāo)。用友ERP擁有較為完善的本地化服務(wù)體系，能夠快速響應(yīng)客戶需求并提供定制化服務(wù)。然而，由于定制化程度較高，一些功能可能比較復(fù)雜，需要較高的維護(hù)成本?？傮w而言，用友ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一。

 

-浪潮ERP

浪潮ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一，是中國企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)先者。浪潮的ERP軟件以項(xiàng)目運(yùn)作為主，成熟度較高，產(chǎn)品線豐富。雖然產(chǎn)品線定位不夠清晰，但平臺(tái)化程度高，可以配置性強(qiáng)，且整合了物流和商業(yè)智能軟件。此外，浪潮的ERP軟件還具有較強(qiáng)的整合能力，可以配置不同行業(yè)的軟件和解決方案。總的來說，浪潮ERP是國內(nèi)最好的ERP系統(tǒng)之一。

 

4.1.2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM, Customer Relationship Management）

管理與客戶相關(guān)的所有活動(dòng)，包括銷售線索管理、市場營銷、客戶服務(wù)、訂單處理、客戶數(shù)據(jù)分析等。

提升客戶滿意度，優(yōu)化銷售策略，增強(qiáng)客戶忠誠度，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。

 

好用的CRM系統(tǒng)

-ZOHO

ZOHO 上榜理由:ZOHO成立于1996年美國,企業(yè)運(yùn)行和管理的一站式云平臺(tái),提供CRM、在線Office、郵箱、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)等SaaS軟件產(chǎn)品。目前,ZOHO在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有7000多萬用戶。

 

-紛享銷客

國內(nèi)排名第一的CRM管理系統(tǒng):紛享銷客 通過百度指數(shù)、IDC等報(bào)告顯示,紛享銷客在國內(nèi)CRM市場占有率多年穩(wěn)居第一,同時(shí)也是增速第一的CRM廠商,連續(xù)多年登上胡潤全球獨(dú)角獸榜單。 同時(shí),紛享銷客也是國內(nèi)最為老牌CRM管理系統(tǒng)之一,具備非常成熟的產(chǎn)品功能,比如客戶管理、拜訪管理、商機(jī)、合同、數(shù)據(jù)分析、公海池等等,他幾乎能夠滿足大部分大、中、小企業(yè)對于CRM管理的想象。 同時(shí),紛享銷客的價(jià)格也是國內(nèi)產(chǎn)品中性價(jià)比最高的幾個(gè)產(chǎn)品之一,支持私有部署、定制化開發(fā)、SaaS等購買方案,且提供一定人數(shù)規(guī)模的免費(fèi)使用。

 

-銷售易

銷售易是專注銷售服務(wù)管理平臺(tái)的CRM提供商,致力于通過新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),打造符合數(shù)字化時(shí)代下企業(yè)需求的新一代CRM產(chǎn)品,將企業(yè)同客戶互動(dòng)的全過程數(shù)字化、智能化,幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正以客戶為中心的數(shù)字化運(yùn)營組織。

 

4.1.3、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM, Supply Chain Management）

協(xié)調(diào)供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商之間的物流、信息流和資金流，涵蓋采購、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存控制、訂單履行、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)。

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈透明化，降低庫存成本，提升響應(yīng)速度，確保供需平衡。

 

好用的SCM系統(tǒng)

 

-金蝶K/3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

金蝶K/3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一款面向中小型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件。它提供了完整的計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控功能，包括需求計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購、庫存管理、銷售和客戶服務(wù)等。此外，它還支持多種不同的生產(chǎn)和物流業(yè)務(wù)模式，如按訂單生產(chǎn)、按庫存生產(chǎn)等。

 

-用友U8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

用友U8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一款面向中型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件。它提供了完整的計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控功能，包括需求計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購、庫存管理、銷售和客戶服務(wù)等。此外，它還提供了豐富的可視化和報(bào)告功能，幫助企業(yè)更好地了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況。

 

-智邦國際供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

智邦國際供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一款面向中小型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)軟件。它提供了完整的計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控功能，包括需求計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、采購、庫存管理、銷售和客戶服務(wù)等。此外，它還提供了豐富的可視化和報(bào)告功能，幫助企業(yè)更好地了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況。

 

4.1.4、人力資源管理系統(tǒng)（HRM, Human Resource Management）

包括招聘、入職、培訓(xùn)、績效管理、薪酬福利、員工發(fā)展、考勤、離職管理等功能。

提高人力資源管理效率，確保合規(guī)性，支持人才戰(zhàn)略決策，提升員工滿意度和組織效能。

 

好用的HRM系統(tǒng)

 

-北森人事云

北森算是老品牌了，做人才測評起家的，近些年也開始做人力系統(tǒng)，業(yè)內(nèi)口碑較好，價(jià)格偏貴，是比較偏向于大型企業(yè)的HRSaaS服務(wù)平臺(tái)，深入中大型企業(yè)HR業(yè)務(wù)提供從招聘、測評到人事、假期、薪酬再到績效、繼任、學(xué)習(xí)、敬業(yè)度調(diào)查的全場景解決方案。

 

-金蝶人力云

金蝶人力云是金蝶企業(yè)專為企業(yè)HR信息化管理提供的解決方案，可以有效幫助全員互聯(lián)、高效協(xié)作，有效打通內(nèi)外部人才供應(yīng)鏈條、為組織HR戰(zhàn)略決策提供精確量化分析。

 

-i人事

以勞動(dòng)力管理與智能薪酬為核心的一體化HR SaaS系統(tǒng)，以“軟件+服務(wù)+生態(tài)”賦能方式，促動(dòng)集團(tuán)化人效提升。

功能覆蓋人力資源管理6大模塊、貫穿員工“選用育留”全流程，助力企業(yè)一個(gè)平臺(tái)搭建智能HR管理閉環(huán)，提升管理效率；

 

4.1.5、酒店管理系統(tǒng)（PMS, Project Management System）

店管理系統(tǒng)PMS(Property Management System)是一個(gè)集成了多個(gè)功能模塊的軟件系統(tǒng)，旨在幫助酒店管理者更好地組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

PMS的核心功能包括客房預(yù)訂、前臺(tái)接待、賬務(wù)管理、報(bào)表分析等。通過PMS，酒店可以實(shí)現(xiàn)信息共享、自動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

 

好用的PMS系統(tǒng)

 

-西軟

石基旗下的西軟，在國內(nèi)四五星級酒店市場占有率超過80%，穩(wěn)居國內(nèi)市場占有率第一。做為opera在中國的唯一代理商，可以說一定程度上石基壟斷著中國高星級酒店的酒店管理系統(tǒng)。進(jìn)入2020年，石基西軟踐行“云+移動(dòng)”戰(zhàn)略，全面升級云XMS平臺(tái)，除了PMS功能以外，云XMS還集成了POS、移動(dòng)產(chǎn)品、ITF等模塊，廣泛適用于單店、集團(tuán)用戶。

作者：彪形大漢pro
來源：站酷

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你是否有在聽別人說某某原理法則時(shí)一臉懵B的時(shí)候？明明知道這個(gè)原理卻說不出它的名字？不要緊，本文就來介紹與人機(jī)交互設(shè)計(jì)相關(guān)的15個(gè)常見的設(shè)計(jì)心理學(xué)原理，約13000字，幫助你了解產(chǎn)品的定位，需求目的和交互邏輯，洞悉用戶的各種行為，也為自己的設(shè)計(jì)予以理論支撐。

可能很多同學(xué)都犯過和小摹相同的錯(cuò)誤——在各種商城放“神券”的時(shí)候屯一大堆專業(yè)書籍。實(shí)際上，心理學(xué)的書籍你大概只要看到第三本，就會(huì)發(fā)現(xiàn)翻來覆去講的就是那么幾個(gè)淺顯易懂的道理，而且大部分都是你在日常生活中就能觀察和感受到的。

在現(xiàn)代社會(huì)中，各行各業(yè)都需要面臨復(fù)雜的監(jiān)管和報(bào)送要求。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，許多機(jī)構(gòu)和組織開始建立統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中管理、規(guī)范報(bào)送流程、提高監(jiān)管效率。在本文中，我們將深入探討統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，從技術(shù)架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行分析和解析。

 

1. 技術(shù)架構(gòu)

統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，它決定了系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性。我們將介紹平臺(tái)采用的技術(shù)棧，包括前端框架、后端開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，并深入探討各個(gè)組件之間的交互關(guān)系和數(shù)據(jù)流動(dòng)方式。

 

2. 功能模塊

統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)涵蓋了多個(gè)功能模塊，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、報(bào)送審核等。我們將詳細(xì)介紹每個(gè)功能模塊的作用和實(shí)現(xiàn)方式，以及模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助讀者全面了解平臺(tái)的功能特點(diǎn)和運(yùn)行流程。

 

3. 數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全是統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)設(shè)計(jì)中的重要考量因素之一。我們將分析平臺(tái)采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、權(quán)限管理等方面，以確保用戶數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。

 

4. 用戶體驗(yàn)

優(yōu)秀的統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)應(yīng)該具有良好的用戶體驗(yàn)，能夠簡化用戶操作流程、提高用戶工作效率。我們將探討平臺(tái)的用戶界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等方面的設(shè)計(jì)原則和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及如何通過用戶反饋不斷優(yōu)化平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。

 

5. 未來發(fā)展

最后，我們將展望統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)未來的發(fā)展趨勢，包括技術(shù)創(chuàng)新、功能拓展、應(yīng)用場景擴(kuò)展等方面，為讀者提供對行業(yè)發(fā)展方向的深入思考和參考。

通過對統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的深度解析，我們希望能夠?yàn)樽x者提供全面的視角，幫助他們更好地理解和應(yīng)用這一關(guān)鍵技術(shù)，在實(shí)際工作中提高監(jiān)管和報(bào)送效率，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展。

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